新员工应知应会完整版本
加油站新员工应知应会
加油站新员工应知应会一、简述安全生产十大禁令答:1.严禁在禁烟区域内吸烟、在岗饮酒,违者予以开除并解除劳动合同。
2.严禁高处作业不系安全带,违者予以开除并解除劳动合同。
3.严禁水上作业不按规定穿戴救生衣,违者予以开除并解除劳动合同。
4.严禁无操作证从事电气、起重、电气焊作业,违者予以开除并解除劳动合同。
5.严禁工作中无证或酒后驾驶机动车,违者予以开除并解除劳动合同。
6.严禁未经审批擅自决定钻开高含硫化氢油气层或进行试气作业,违者对直接负责人予以开除并解除劳动合同。
7.严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电作业,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的,予以开除并解除劳动合同。
8.严禁负责放射源、火工器材、井控坐岗的监护人员擅离岗位,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的,予以开除并解除劳动合同。
9.严禁危险化学品装卸人员擅离岗位,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的,予以开除并解除劳动合同。
10.严禁钻井、测录井、井下作业违反井控安全操作规程,违者给予行政处分并离岗培训;造成后果的,予以开除并解除劳动合同。
二、简述中石化销售企业“安全纪律”(八大纪律)答:1. 严禁汽车油罐车装、卸油品时,不有效连接静电接地线和防溢油装置进行作业;严禁汽车油罐车装、卸油品后,不按规定对油罐车设置铅封(含电子封签)即驶离油库或加油站,违者给予行政处分,造成后果的,予以开除并解除劳动合同或辞退。
2. 严禁加油站卸油作业时利用收油罐进行加油作业;严禁使用加油枪直接给塑料桶加注汽油,违者给予行政处分, 造成后果的,予以开除并解除劳动合同或辞退3.严禁油库重大作业期间值班领导及岗位操作人员脱岗,违者给予行政处分,造成后果的,予以开除并解除劳动合同。
4.严禁加油站员工使用客户加油卡代替员工卡加油;严禁挪用加油站货款、用预收款冲抵应收货款、以个人名义保留预收货款,违者予以开除并解除劳动合同或辞退。
5.严禁擅自更改、编造计量、质检数据、破坏流量计准确度、私自更换加油机电脑主板;严禁员工私自拆除油罐车和运油船铅封(含电子封签),违者予以开除并解除劳动合同或辞退。
新近员工应知应会最新版本
+ 新近员工应知应会1、二卖场的退货款台、外卡台在哪个款台？二楼203款台，位置在sisley专柜旁。
2、王府井退换货的对外承诺是怎样规定的？在不影响第二次销售的情况下，15天之内可以退货，30天之内可以换货。
特殊商品除外，如手机、化妆品、手表、黄金珠宝等。
不按王府井退换货对大写数字：零壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾商品退（换）凭证退（换）原因：□质量□不满意□其他退（换）方式：_____________________________10、早晚迎送宾的制度早晚迎送宾需要在音乐响起前站在规定位置，在有顾客经过时说礼貌用语（早上好欢迎光临、谢谢你欢迎下次光临），并45度鞠躬。
迎送宾时在没有顾客的情况下，都必须在迎送宾位置上，不能在迎送宾时做其它工作（包括做账、接电话、发销售，接待顾客除外）。
违规者罚款30元。
11、早晚会要求：早会在早操结束后一分钟内到达开会地点，要求着工装、工鞋、淡妆，化妆品区要求全妆。
做好笔记，并及时将内容传达给晚班人员；晚会在广播提示语后两分钟内到达开会地点。
迟到者罚款30元。
12、广播稿的交稿地点：在主管台领取广播稿，填写好后主管签字，交到二楼的总服务台即可。
13、上岗基本规定必须按照申请的形象装着工装、工鞋，工牌佩戴在左胸前，违规者罚款30元；每日需淡妆上岗，餐后需补妆（尤其是口红），违规者罚款30元；彩照一张，均需原件；▲转正办理需要的证件：身份证、健康证、学历证、上岗证（婚育证、暂住证）五城区外，均需原件。
16、各功能区及办公区位置：寄存处地点：一楼手机专柜旁会员中心地点：五楼新区（8350）；总服务台地点：二楼新区（8510）；思妍丽美容地点：三楼新区；匠人组合美发地点：三楼新区商管部地点：四楼办公区（8477、8566）；意品咖啡餐厅地点：四楼新区服装修改处地点：五楼新区；汤姆叔叔皮鞋美容地点：五楼新区；制作POP地点：四楼办公区（8311）；保卫部地点：在八楼办公区（8330、8331）；业务支持部地点：八楼办公区；采购部地点：八楼办公区；办理人员进出手续、交罚款地点：八楼办证室17、营业期间专柜到货后的规定：不允许在卖场理货，应该在制定地点（二楼交叉扶梯走廊黄线划定区域），理好货后分批拿进卖场，不允许整箱货品拿进卖场，上午10:30分后不允许推车进卖场，违者罚款50元每次。
新员工应知应会内容及考核办法(商场)
新员工应知应会内容需在上岗当天内知晓的内容：一、仪容仪表1、着工装、戴工牌，若着工作裙，则需着肉色丝袜；如无工装则穿着得体的服装，严禁过于鲜艳或夸张，穿黑色皮鞋。
2、头发束起来，严禁披发，严禁携带过于夸张的耳环及首饰。
3、化彩妆上岗。
4、正确进行上下班考勤。
5、基本的礼貌礼仪：礼貌用语、微笑待人、亲切问候、热情待客，严格执行《文明服务基本规范》。
二、进出场规定：1、上班时间：周一8：30，周二至周日9：00（特殊情况另行通知），具体班次根据各专柜排班确定。
2、从商场指定的员工通道进出卖场。
3、严禁携带任何背包挎包及私人物品进场，严禁带宏远积分卡上班，可允许携带手拿化妆包，严禁带任何商品或赠品出卖场。
三、就餐规定：中餐：12：00——13：20 分两班，每班次40分钟晚餐：17：30——18：50 分两班，每班次40分钟其中，仁寿店正常情况下每班次30分钟就餐时间。
四、上班期间规定：1、严禁在卖场内吃东西，耍手机，接电话，扎堆聊天。
2、严禁乘坐电动扶梯和顾客直行电梯，场外员工电梯可乘坐。
3、严禁在卖场里坐，在自己所在的柜位必须定点定位服务，严禁窜岗。
4、要认识自己的柜组长、楼层经理以及门店的其它管理人员，并致以职务称呼；工作中遇到问题向自己的直接领导逐级反映。
5、接待顾客首先要喊“欢迎光临”，顾客离柜时要喊“请慢走，谢谢光临”。
6、售、换、退商品能会开具购物凭证、会使用条码牌、标价签及其它方面的知识，包括熟悉卖场的各功能点，如总服务台、修改室、卫生间、所在楼层收银点等。
7、每天下午15：00进行交接班，货品数量及工作交接清楚后方可下班。
8、在销售或服务中遇突发事件，请随时通过保安或收银点找值班经理处理。
9、严禁员工带宏远会员卡上班，代顾客交现，私自积分。
需在上岗后三天内掌握的内容：一、实现销售的过程1、会使用礼貌用语，服务过程中应主动热情。
2、学会开具购物凭证，懂得正确使用条码牌及商品编码，正确张贴商品标价签，能独立完成销售开票和收票发货。
1应知应会-7月6日上午
温总理说
北京08年4月30日，国务院总理温家宝主持 召开国务院常务会议，研究部署进一步加强安全 生产工作会议强调，牢固树立以人为本、安全发 展的理念，以对人民生命财产高度负责的精神， 把安全生产摆在更加重要的位置，一刻都不能放 松。一要切实加强领导，把安全生产责任落实到每一个单位、每一个岗位、 每一个员工；二要深入排查安全隐患，不留死角，不留后患，防患于未然； 三要全面落实生产领域安全防范措施，特别要抓好煤矿安全，加强非煤矿 山、油气井以及易燃易爆、化学危险品等重点防控；四要做好铁路、公路、 水运、民航等各类交通安全工作，坚决遏制重特大事故发生；五要加强旅 游、消防等安全管理，确保公共场所安全；六要采取措施严防重大环境污 染事件；七要狠抓综合治理，加强基层基础工作，加强体制机制建设，严 格执法监督，严肃查处事故。
现场不安全行为
• 对正在运行的设备进行清洗， 加注润滑油或调试。 • 上下正在运行的设备，站在上 面指挥。 • 带电维护或修理电器设备。 • 由不合格或未经许可的人员操 作设备。 • 擅自离开正在运行的设备。 • 将没有固定的设备停放在斜坡 上。 • 从正在运行的机械设备上拆除 防护装置。 • 关闭或拆除保护装置。 • 过于靠近或在悬挂的重物下面 或靠近井口、临边作业。
新员工应知应会
培训目的
• 使新入场员工提高HSE意识，明确该项目施工现场、外部环境HSE风险 点，提高自我保护能力，减少事故发生。
报摘语录——中央的指示
安全生产关系人民群众生命财产安全，关系改革发展 稳定的大局。党的十六届五中全会明确提出，要坚持节约 发展、清洁发展、安全发展，把安全发展作为一个重要理 念纳入我国社会主义现代ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ建设的总体战略。这是我们对 科学发展观认识的深化。
企业新进员工应知应会知识
企业新进员工应知应会知识随着社会的不断发展，企业对新进员工的要求也越来越高，因此作为一名新进员工，我们需要具备一些基本的知识和技能，以便能够更好地适应和融入企业的工作环境。
下面是我总结的一些企业新进员工应知应会的知识。
作为一名新进员工，我们需要了解企业的基本情况和组织结构。
我们应该了解企业的发展历程、核心价值观、经营范围等信息，以便更好地理解企业的目标和定位。
另外，我们还需要了解企业的组织结构，包括各个部门的职责和工作流程，以便更好地协同合作和沟通。
沟通能力是企业新进员工必备的技能之一。
在企业中，我们需要与同事、上级、下级等各种人群进行有效的沟通。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解和解决问题，提高工作效率。
因此，我们需要学会倾听他人的意见和建议，积极表达自己的观点和想法，并且善于与他人进行合作和协调。
作为一名新进员工，我们需要具备一定的专业知识和技能。
不同的岗位对员工的要求不同，因此我们需要根据自己的岗位要求，学习和掌握相关的知识和技能。
这些知识和技能可以通过培训、学习和实践来获得。
同时，我们还需要不断学习和提升自己，以适应企业发展的需要。
良好的团队合作能力也是企业新进员工必备的素质之一。
在企业的工作中，我们需要与其他员工进行密切的合作，共同完成工作任务。
良好的团队合作能力可以提高工作效率，促进团队的凝聚力和协作力。
因此，我们需要学会与他人进行良好的沟通和协作，互相支持和帮助，共同完成工作目标。
作为一名新进员工，我们还需要具备一定的自我管理能力。
自我管理是指我们能够自觉地管理和调节自己的情绪、行为和时间，以达到更好地工作效果。
良好的自我管理能力可以帮助我们更好地处理工作和生活的压力，提高工作效率和工作质量。
因此，我们需要学会制定合理的工作计划和目标，并且按照计划有条不紊地进行工作。
良好的职业道德和职业操守也是企业新进员工应该具备的重要素质之一。
职业道德是指我们在工作中应该遵循的道德规范和职业规范，包括诚信、责任、敬业等。
应知应会
员工应知应会1、安全生产的方针是：（安全第一，预防为主）2、安全管理的理念是：（以人为本）3、加油站现场服务做到“五个一样”即：（生客熟客一个样，大车小车一个样，加多加少一个样，外地本地一个样，闲时忙时一个样）4、服务承诺是（质量达标、计量准确、环境整洁、健康安全、方便快捷）5、全国安全生产月是每年（六月）月举行6、一旦发生人身伤害事故，采取的急救原则是（先救人，后治伤）7、对加油站进行四项评定的内容是：（综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平、综合效益水平）8、站所有人员对突发事件必须掌握的应急电话是：（119、110、120）9、我国规定的四种安全色为（红、蓝、黄、绿）10、安全生产的第一责任人是：（总经理）11、六条禁令1）、严禁特种作业人员无有效操作证件上岗操作2）、严禁无票证从事危险作业3）、严禁脱岗、睡岗、酒后上岗4）、严禁违反章程规定运输明爆物品、放射源和危险化学品5）、严禁违章指挥、强令他人违章作业6）、严禁违反章程规定操作12、加油员岗位职责1）严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作2）按照加油服务操作规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务3）负责职责范围内设备的维护、保养和清洁4）负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报5）熟悉站内消防器材的性能并熟练使用6)熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务7）负责职责范围内的卫生，保持环境整洁8）了解门店商品分布情况，油品知识及促销内容，具备一定的推销技巧9）协助前庭主管做好交接班工作10）完成前庭主管交办的其他工作13.灭火器地使用方法：拔销子、压把子、握管子14.企业精神爱国、创业、求实、奉献15.企业宗旨奉献能源创造和谐16.服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的的服务17．企业经营理念诚信、创新、业绩、和谐、安全18.为什么不能穿化纤衣服上岗操作？易产生静电、化纤遇高温易熔融，容易粘附在人体的皮肤，造成严重的烧伤。
新员工应知应会知识
新员工第一月应会知识：1、“四不伤害”：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害，保护他人不受伤害。
2、安全生产方针是什么？答：安全第一、预防为主、综合治理。
3、什么是三级安全教育？答：公司级安全教育、车间级安全教育、班组级安全教育。
4、劳动保护用品主要有那些？答：安全帽、安全带、绝缘鞋、手套、工作服。
5、安全生产责任事故的“四不放过”原则是什么？答：事故原因未查清不放过，事故责任人未受到追究不放过，相关人员未受到教育不放过，隐患整改不到位不放过。
6、操作人必须经技术培训和安全教育，达到“三懂、四会”，即懂生产原理、懂工艺流程、懂设备结构、会操作、会维修保养、会排出故障和处理事故、会正确使用防护器材和消防器材。
7、焦炉生产设备四车：装煤推焦车、导烟车（消烟除尘车）、拦焦车、熄焦车三机：摇动给料机、捣固机、液压交换机8、操作工的六严格是什么？答：（1）严格执行交接班制。
（2）严格进行巡回检查。
（3）严格控制工艺指标。
（4）严格执行操作法（票）。
（5）严格遵守劳动纪律。
（6）严格执行安全规定。
9、构成事故的三要素是什么？答：人的不安全行为、物的不安全状态和环境的不安全条件是构成事故的“三要素”10、动火作业六大禁令是什么？答：（1）动火证未经批准，禁止动火；（2）不与生产系统可靠隔绝，禁止动火；（3）不清洗，置换不合格，禁止动火；（4）不消除周围易燃物，禁止动火；（5）不按时作动火分析，禁止动火；（6）没有消防措施，禁止动火。
11、“一班三检”是指在班前、班中、班后进行安全检查。
12、“安全管理十个零”：即安全工作零起点、责任落实零距离、系统运行零隐患、设备状态零缺陷、生产组织零违章、操作过程零失误、排查隐患零盲区、隐患治理零搁置、安全生产零事故、发生事故零效益。
13、安全的定义：答：安全是指安稳而无危险的事物，泛指没有危险、不受威胁和不出事故的状态。
14、本岗位手指口述。
15、本岗位危险预知。
新员工第二月应会知识：1、炼焦生产工艺流程：煤塔配合煤—经过摇动给料小车—推焦装煤车煤箱—捣固成煤饼—炭化室—（隔绝空气、高温干馏）—焦炭—拦焦车—熄焦车—凉焦台—筛焦楼—分级—焦厂—用户2、传递安全信息含义的颜色，包括红、黄、蓝、绿四种颜色。
新员工安全应知应会知识
新员工安全应知应会知识第一讲：安全生产基本知识1.什么是安全生产，它的意义是什么？☞安全生产：是指在劳动生产过程中，通过努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止事故的发生，使企业生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。
☞包括两个方面的安全：1、人身安全。
（包括劳动者本人及相关人员）2、设备安全。
安全生产工作：为搞好安全生产而开展的一系列活动。
2.我国安全生产的方针是什么？安全第一，预防为主，综合治理。
3.员工安全生产的主要职责：1.遵守安全生产规章制度和劳动纪律；不违章作业，并随时制止他人违章作业2、不断提高安全意识，丰富安全生产知识，增强自我防范能力3、积极参加安全学习及安全培训，掌握本职工岁需安全生产知识，提高生产技能，熟练掌握本工种操作程序和安全操作规程。
增强事故预防和应急处理能力4.爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品；5.关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议；6.发现事故隐患和不安全因素要及时向组织或有关部门汇报；7.发生工伤事故，要及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作；8.积极参加各种安全活动，牢固树立“安全第一”思想和自我保护意识；9.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业，对个人安全生产负责。
第二：讲基本权利和义务1.您的安全生产权利1、上岗前接受安全知识培训的权利2、安全生产知情权与建议权3、对安全管理的批评、检举、控告权4、拒绝违章指挥和强令冒险作业权。
5、紧急情况下停止作业与撤离权。
6、享受工伤保险与伤亡补偿权2.您的安全生产义务☞遵章守纪，服从管理☞正确佩戴和使用劳动防护用品☞参加培训，掌握安全生产技能☞及时报告事故隐患第三：讲安全常识1、安全生产的“三宝”：安全帽、安全带、安全网2、四不伤害：即自己不伤害自己，自己不伤害他人，自己不被他人伤害，保护他人不被伤害3、三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律4、三无：个人无违章、岗位无隐患、班组无事故5、三级安全教育：即新入场人员必须分别经过项目部级、作业队级和班组级安全教育并考试合格才能上岗作业6、三同时：即安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
新工人应知应会
应知应会峨矿安全文化理念知识安全管理理念的具体体现1、必须站在“人本”的高度去审视安全生产工作2、必须从满足职工安全需求出发抓安全3、必须以开放的观念推进安全工作4、必须以创新的思维不断为安全生产注入生机和活力5、必须以科学的态度去研究安全工作的规律6、必须在职工中树立崇尚安全、摒弃违章的观念安全生产“八大观”人本观——安全是最大的以人为本，要以人为本抓安全预防观——凡事预则立，不预则废责任观——安全源于责任执行观——关注细节，齐抓共管效益观——进度服从质量，质量服从安全。
一切服从安全系统观——建立系统思维，保障组织安全动态观——安全不是一劳永逸，安全更需要居安思危幸福观——一人安全，全家幸福我们的安全管理目标：所有从业人员安全有保障健康无损害我们的安全管理原则：科学化，人性化我们的安全管理方法：精细管理强化执行动态管理安全价值观“五荣五耻”以敬业履职为荣，以敷衍塞责为耻以技能娴熟为荣，以不学无术为耻以遵章守纪为荣，以违章违纪为耻以小心谨慎为荣，以冒险侥幸为耻以安全互保为荣，以麻木冷漠为耻太钢职工生命保障规则：1、险肇和伤害事故必须及时报告。
2、不停车不得进入转动部位、不得跨越运转设备、不得钻、越道口栏杆。
3、不得擅自进入明令禁止的危险区域。
4、没有切断动力源并采取可靠措施，不得对设备进行检修和故障处理。
5、不系挂安全带不得进行高处作业。
6、不得指使、命令他人违反安全操作规程和作业标准进行操作。
7、未进行安全确认不得操作设备，未经允许不得开动他人设备。
8、未经允许，不得缺省、调整安全防护装置设施。
9、不得私拉乱接、私自使用能源动力介质。
10、未经考试合格并获得资格证书，不得从事特种作业。
职业健康安全方针：安全第一：生命安全第一；身体健康第一；不安全不生产；一票否决。
预防为主：全面开展危险辨识；优先采用工程技术手段控制风险；推广应用安全技术；职工要掌握岗位危险因素和应对措施。
遵纪守法：领导要承诺守法；职工要承诺守纪服从管理；依法设置安全管理机构和配备安全管理人员；跟踪法律法规的变化。
新员工应知应会
二、工作体会 这部分是做总结时对自己成长最有帮助的部分。
三、存在问题
四、下一步思路
十四、不断总结和感悟会让你快速成长
• 每一阶段工作后问自己以下3个问题： 学到了什么，主要看学到了什么自己原来不知道的东西。 发现了什么，主要反思自己还有哪些做得不够和待改进的
地方。 今后需要做什么，主要思考下一步应该如何做，看一看哪
3、及时汇报
在工作中遇到自身不可控的问题时，一定要有敏感性和判断 力，要及时向领导汇报。切记当最后完不成工作或任务时， 你说出一大堆问题和理由，而这些问题和原因是你从来没有 汇报过的，领导根本不清楚。
4、注重表达
在沟通问题时，要注意逻辑性和条理性，阐述问题时要善于 抓住重点，一针见血，不要吞吞吐吐；说话时千万不要像吵 架，吵架似的沟通往往不会有好结果，即使任务执行了，但 心里不舒服。因此，越是激烈或针锋相对的情况，你越要放 慢语速，心平气和。注意：沟通不要太强势或自以为是。
职场新员工应知应会
宁波公司人力资源部
一、初入职场的心理准备
初入职场的你必须清醒地意识到三点：
一、环境变了 二、接触的人变了 三、接触的事变了
环境变了
教室、图书馆 校规、校训
办公室、工地 企业的规章制度 、文化
接触的人变了
老师、同学
同事、领导
接触的事变了
作业 可控的
项目、任务
多样的、复杂的、需要配 合、不可控
习惯一：积极主动 习惯二：以终为始 习惯三：要事第一 习惯四：双赢思维 习惯五：知彼解己 习惯六：统合综效 习惯七：不断更新
• 在公司里想要真正推进一项重要而有意义的事情，通常需 要各部门的配合，靠一个部门是完不成的。
• 1、双赢思维 • 2、知己知彼
(新)XX公司员工应知应会安全知识手册(汇编)
BDO部员工应知应会安全知识手册第一章公司安全制度及安全理念一、安全生产方针：安全第一、预防为主、综合治理。
二、安全工作四个一切：安全工作重于一切，安全工作先于一切，安全工作高于一切，安全工作压倒一切。
三、公司安全生产方针：安全第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、持续发展。
四、公司的十六字方针：创新技术、创新管理、科学组织、追求卓越。
五、两重点一重大：两重点为重点监管危险化学品、重点监管危险化学品工艺，一重大为重大危险源。
六、安全五个零：二级及二级以上非伤亡事故为零、重大伤亡事故为零、工程质量事故为零、环保事故为零、火灾事故为零。
七、三同时原则：新建、改建、扩建的主体工程与之相配套的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。
八、“四不放过”原则：事故原因没有查清不放过；事故责任者没有受到严肃处理不放过；广大职工群众和责任者没有受到教育不放过；预防事故重复发生的防范措施没有落实不放过。
九、五同时原则：在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的时候，必须同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
十、“四懂”、“四会”即懂生产原理，懂工艺流程，懂设备构造，懂设备性能；会操作，会维护保养，会排除故障和处理事故，会正确使用消防和防护器材。
十一、上岗工人须经过三级安全教育〔厂级、车间级、班组级；我们公司为厂级、部级、岗位级）和专业培训合格后，方能独立上岗操作。
十二、“三违”即违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。
十三、夏季三防：防洪、防中暑、防雷电;冬季四防：防冻、防盗、防火灾、防中毒。
十四、安全五个零：二级以上非人身伤亡事故为零、重大伤亡事故为零、工程质量事故为零、环保事故为零、火灾事故为零十五、三不伤害：不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害十六、公司提出的安全理念体系：（1）安全有我，我必安全；责任有我，我必负责（2）坚持安全生产，实现科学发展(3）强化制度落实，强化责任追究（4）没有安全，一切等于零（5）查隐患，抓整改，永无止境（6）不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害（7）认真干好每一天，专注做好每件事十七、三述三化一确认：手指口述、岗位描述、系统表述，标准化、精细化、军事化，工作安全条件确认。
企业新进员工应知应会知识
企业新进员工应知应会知识随着社会的不断发展，企业招募新进员工的需求也越来越大。
作为一名新进员工，除了具备一定的专业知识和技能外，还需要了解一些企业相关的知识。
本文将为新进员工列举一些应知应会的知识，帮助他们更好地适应企业环境。
一、企业文化和价值观企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，了解并融入企业的文化是新员工的首要任务。
新员工应了解企业的使命、愿景和价值观，理解企业文化对员工行为和决策的影响，并努力与企业文化保持一致。
只有与企业文化相契合，才能更好地融入团队，提高工作效率。
二、岗位职责和工作流程作为一名新进员工，首先要了解自己的岗位职责和工作流程。
清楚地了解自己的职责范围，明确工作流程，可以更好地完成工作任务，提高工作效率。
同时，也需要了解与自己工作相关的其他部门的职责和工作流程，加强团队合作，提高整体工作效能。
三、工作规范和行为准则企业有一套完善的工作规范和行为准则，新员工需要了解并遵守这些规范。
这些规范包括工作时间、着装要求、办公室礼仪等方面的规定。
只有遵守这些规范，才能体现出良好的职业素养，树立良好的形象。
四、沟通和协作能力在企业中，良好的沟通和协作能力是非常重要的。
新员工需要学会与同事、上级和客户进行有效的沟通，及时反馈工作进展和问题，并积极参与团队合作，共同完成工作目标。
良好的沟通和协作能力可以促进信息传递和工作效率的提高。
五、自我管理和职业发展作为一名新员工，应该注重自我管理和职业发展。
需要定期回顾自己的工作表现，总结经验教训，不断提高自己的能力和素质。
同时，也要积极参与企业的培训和学习机会，提升自己的专业知识和技能，为个人职业发展打下坚实的基础。
六、安全和保密意识企业对于安全和保密的要求非常高，新员工需要强化安全和保密意识。
在日常工作中，要注意保护企业的机密信息，遵守相关的安全规定，确保工作的顺利进行。
同时，也要关注自身的个人安全，注意工作环境的安全问题，确保自己和他人的安全。
七、学会反馈和改进在工作中，新员工应该学会接受反馈，并根据反馈进行改进。
员工应知应会(最新版本)
员工应知应会本《员工培训》是工艺科根据日常生产所产生的故障和作业经验编写。
宗旨：精益求精的保证高品质产品的生产。
目的：全面提高员工的理论操作水平和质量意识。
要求：全体员工必须熟记，考试合格后才能上岗。
由于时间伧促，其中不完善的错误难以避免，请广大员工提出建议和商讨,并在今后的工作中进一步修订、补充和完善。
一、ROHS部分1．“ROHS”的含意是什么？答：在电子电气设备中限制或禁止使用某些有害元素，故以欧盟率先制定了《关于在电子电气设备中禁止使用某些有害物质指令》简称ROHS。
2．ROHS产品基本规定了哪些有害物质？答：铅、汞、镉、六价铬，聚溴二苯醚、聚溴联苯。
3．如何保证生产中的电磁产品符合ROHS要求。
答：车间生产符合ROHS要求的电磁产品的基本管理，要求凡ROHS产品和物料要贴醒目的绿色ROHS标示。
（1）严格区分符合ROHS 要求和非ROHS要求的原材料，零部件及成品的区域划分。
（2）同一条符合ROHS要求的生产线不得生产非ROHS电磁产品。
（3）严格区分ROHS要求和非ROHS要求的锡炉及烙铁，必须杜绝混用。
（4）任何一位员工有权拒绝无ROHS标识的任何物料及零部件的使用，当物料上的ROHS 标识不清楚时，要逐级问清楚后方可使用，同时车间领料员也不得领用无ROHS标识的物料。
（5）在接到生产任务时，各级拉长必须认真确认生产通知单和图纸是否有ROHS要求与非ROHS 要求的定单，要逐级确认传达到操作员工，无误方可生产。
（6）在生产过程中所生产符合ROHS要求的锡钎料的焊渣，不允许再装入ROHS要求的锡炉（锅）中使用，要集中保管，待检验符合ROHS要求时，方可再投入应用。
（7）特别注意原材料及零部件在车间运输中，要有明确的ROHS标识，避免运输中出现ROHS 和非ROHS产品的混装。
（8）各符合ROHS要求的成品货物要严格区分ROHS和非ROHS,其原材料及零部件等，必要时应指定专人监管与存取。
员工应知应会
员工应知应会员工应知应会工作风纪一、劳动纪律要求1、每个员工须按时做早操，参加晨会。
员工上班期间必须按公司规定着工作服、佩带上岗证（焊工、油漆工因工作环境和工作条件原因，在工作时可不佩带上岗证）；2、工作时间不准因私事会客，特殊情况需办理请假手续，不准带亲属及小孩进入厂区，进出车辆不准随意带人，门卫人员需严格检查；3、非因工作原因，当班员工一律不准喝酒；酒后工作造成责任事故和经济损失的，由本人承担全部责任，对情节严重的给予纪律处分直至追究刑事责任；4、上班不准迟到、班中不准溜号、下班不准早退，工作时间要集中精力，严禁工作散漫，严禁做与本职工作无关的事；5、工作时间员工需要反映问题，原则上向本部门领导逐级汇报，如确实需要到公司相关部门反映的，同类问题可派一至两名代表到有关部门反映，不得集体离岗；6、员工在生产工作中必须服从领导分配，保质保量完成任务；7、工作时间不准聚众闹事、打架斗殴，不得对他人进行谩骂、侮辱、人身攻击；8、员工调动，必须按人力资源部调令规定的时间报到。
二、违纪处罚1、员工违反上述纪律要求，情节轻微的，予以100元以上一次性罚款并酌情与个人当月绩效考核挂钩；2、员工违反上述纪律要求，情节严重或影响恶劣的，经公司总经理办公会议审议，可以直接予以待岗或解除劳动关系；3、员工有义务维护企业利益，坚决与坏人坏事作斗争。
凡发现员工有盗窃或者严重损坏企业利益者，一经发现，调查属实，即予以解除劳动合同。
礼仪仪表从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，上班期间你应注意遵守下列要求：1、你应按要求穿戴工作服、工作帽，佩戴上岗证。
2、你应注意衣着整洁、大方、得体，保持精神振作、彬彬有礼。
男职工不可留长发，蓄胡须，女职工不可浓妆艳抹。
3、公司提倡说普通话，你要讲文明，懂礼貌。
不得说脏话、粗话；真诚待人；不恭维，不溜须拍马；与外界交往要不卑不亢。
请假的手续流程办理请假手续须事先填写“电子请假单”或“书面请假单”，经相关领导审批，报人力资源部审查备案后方可休假。
新员工应知应会内容
新员工应知应会内容一、员工用餐：公司实行“一卡通”员工刷卡消费用餐。
1、新员工入职培训结束后，由培训老师发放厂牌（内含饭卡），员工实行预支消费。
2、饭堂伙食供应分早餐、午餐、晚餐、夜宵：（一线普工亨受每天5元伙补）早餐（7:00-9:00）： 1.2元、1.5元、3元,包含：糕点、包子、馒头、油条、面包、鸡蛋、河粉、米线。
午餐（11:00-12:00）：按照各种菜色自由组合刷卡付款(1.2、1.5、3元不等)；晚餐(16:00-17:00)：按照各种菜色自由组合刷卡付款(1.2、1.5、3元不等)；夜宵（6:00-10:00）：按照各种菜色自由组合刷卡付款炒、饭/粉、汤粉。
3、员工饭卡丢失，请及时到发卡处挂失，避免造成财务损失。
4、勿将饭卡与身份证、银行卡等其他有磁性的卡片放在一起。
5、员工入职前自愿充值20元工本费，可在食堂刷记账式消费卡，当月伙食费从工资中扣除，离职退卡时返还20工本费。
如卡片失效则公司补办，若卡片有损坏或丢失则需自行缴费补办。
二、员工住宿：1、公司提供免费住宿（员工宿舍），水电费及10元/月宿舍管理费由员工自理（每月工资中扣除）。
入住后请核实宿舍的相关配套设施，如有漏坏，请当天反馈至人力行政部。
入住时请相互监督，如有损坏需照价赔偿，具体按宿舍管理规定执行。
2、员工凭厂牌在在人力行政部办理入住登记后，凭人力行政部签发的《入住通知单》及携带个人行李到C栋宿舍楼C201宿舍管理处领取钥匙，入住宿舍。
3、退宿者请直接到人力行政部开具《搬离宿舍通知单》，并到C栋宿舍楼C201宿舍管理处登记并交还钥匙，最后由保安签字确认，再把《搬离宿舍通知单》返回人力行政部。
4、夫妻双方均在公司工作，可由男方向所在部门提出夫妻房申请，由人力行政签字确认后到后勤部办理相关手续。
5、员工应自觉遵守《宿舍管理制度》，如有疑问可向宿舍管理员咨询。
6、住宿期间，员工不得私自更换宿舍，因特殊原因需要办理更换宿舍的员工，可向人力行政部领取调宿申请单，待审核过后，方可办理。
新近员工应知应会最新版本
+ 新近员工应知应会1、二卖场的退货款台、外卡台在哪个款台？二楼203款台，位置在sisley专柜旁。
2、王府井退换货的对外承诺是怎样规定的？在不影响第二次销售的情况下，15天之内可以退货，30天之内可以换货。
特殊商品除外，如手机、化妆品、手表、黄金珠宝等。
不按王府井退换货对外承诺执行的罚款50元，因此引起顾客投诉的柜长负管理连带责任，追加50元。
3、退换货的签字权限是怎样规定的？卖场主管2000以下，卖场经理及经助5000以下。
超过卖场管理人员签字权限的一律需要商管部再次签字确认。
没有收银条的情况下，无论金额大小都需要商管部签字。
原则上，无收银条的商品只能换货！特殊情况只能退购物卡！例如：有收银条2000元以下，卖场任何管理人员签字即可有收银条2000——5000元，可以找以下人员签字：①卖场主管+商管部②卖场助理③卖场经理三选一有收银条5000元以上，卖场任何管理人员+商管部退款原则⑴现金支付方式收银条显示以现金支付方式，退款时应以现金方式退还给顾客。
⑵信用卡、借记卡支付方式收银条显示以信用卡、借记卡支付方式，退款时应退回卡中（最迟15个工作日到账）或以现金的方式退回（需收取1%的手续费），如当日购买退货退款，只能退回卡中。
⑶IC卡、回报卡、电子卷等收银条显示IC卡、回报卡、电子卷等支付方式，应退回到使用支付方式的卡中。
4、退票的正规填写大写数字：零壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾商品退（换）凭证退（换）原因：□质量□不满意□其他退（换）方式：_____________________________商品编码品名单位数量单价金额合计万千佰拾元角分5、如遇特殊情况未戴工牌的正规操作？应在上班前写好书面申请（写明具体原因、时间、申请人），找当班主管签字确认，将已签字确认的申请单放在身上以备检查。
违规者罚款30元。
6、闭店后专柜需盘点、更换陈列的正规操作：应提前写好书面申请（写明原因、时间、人数、凭工牌进场），找当班主管签字确认，再将已签字的申请单交到八楼保卫部。
新员工应知应会
新员工应知应会新员工培训纲要一.行政方面(应知应会)1.上下班时间的了解2.食堂就餐时间及管理制度.3.请假的程序.4.个人各项事假的程序5.简单熟悉各项行政制度6.各项表格的使用箭头分解寝室→食堂→请假→岗位职责→表格使用二.营运方面(箭头分解)例会→楼面例会→立岗服务程序轮流看包→服务流程→包厢巡回→出清→总清→楼面服务注意事项.三.其他应知应会(箭头分解)包厢形式→包厢价格→酒水烟品价格→食品价格→酒水调配→套餐→配餐知识→点餐(电脑的使用方法) →与其他部门的配合→薪资制度→晋升制度→奖惩制度.四.培训流程的落实条例→内容→方法→标准新员工入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。
2. 培训内容。
一般来说，新员工入职培训内容应包括以下三个层次：知识培训，是入职培训的第一层次。
知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。
新员工只要听一次讲座或看一本书，就可能获得相应知识，简单易行，但学后容易忘记。
如果培训仅停留在这一层次上，效果是难以保证的。
技能培训，是入职培训的第二个层次，录用新员工不可避免地要走这一步。
因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。
即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能，他们也必须通过培训了解本企业运作中的一些差别。
很少有员工刚进入企业就掌握了所需要的一切技能，至于新录用的会计师、工程技术人员、水吧人员、保安人员等专业人员也毫无例外应当参加新员工入职培训。
他们虽然已掌握本专业的知识和技能，但都只限于自己的专业，而与其他专业之间缺乏沟通和协调，对本企业更不甚了解。
应当通过培训，让他们了解企业的情况，了解本企业他人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们从企业整体利益出发共同合作。
而且，他们还可以通过培训更新专业知识，及时了解各自领域的最新知识及在本企业的应用，使之与社会经济技术的发展相适应。
员工应知应会基本内容
员工应知应会基本内容-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII员工应知应会基本内容：1.标识管理生产现场不得存在没有标识（含标签）的物料、料液、溶液，发现没有标识的物品应马上告诉班组长、QA人员、车间主任等，以防止发生混料和废料。
生产作业需要进行贴签时，应严格按照程序执行，标识（标签）应按照文件要求填写完整，未填写或者错误填写，即为发生偏差，应立即纠正。
对已有的标识（标签），除清洁作业需要去除外，不得随便处置，以免发生差错。
容器具清洗时，务必清除原标签。
使用清洁工具进行清洁时，必须按规定使用不同颜色的毛巾、拖把等。
错误标签或者标有产品信息的标签销毁要逐张确认是否已经撕毁。
2.定置定位管理员工务必按照标识所指示的位置存放物品，以防止混淆和差错，如称量前和称量后，过滤前和过滤后，过筛前和过筛后、金检前和金检后，粉碎前和粉碎后、清洁前与清洁后……，等的物料和物品、工器具、洁具等，一定要标识（含标签）清楚，分别放置标识规定的位置，不得放错。
清洁工具使用后必须按照SOP进行清洗、消毒后挂置或放置规定位置。
作业操作时，各种标识（标签）严格按照SOP执行，操作间标识与SOP不相符时，或岗位标识脱落、模糊不清时，均应立即告诉班组长、QA或车间主任、部门负责人等。
传递窗除待传递和消毒的物品外，窗内不得存放任何物品。
除特殊情况外，操作间不得出现不同品种、批号的产品，一旦发现应向班组长、QA人员报告。
3.衣着员工应按照SOP规定着装，不得有误，如戴帽子不得露出头发，不得佩戴首饰，不得有长指甲，不得在生产区域吃零食等等。
不得在生产区穿着自带的鞋子。
操作人员不允许裸手接触原料药、辅料和内包材等，及已经过消毒、用于待产的生产设备、容器、生产工具接触物料的部位或内表面。
下班时洁净服应脱下挂好或者放到脏衣桶里，废弃的口罩和手套应放在相应指定的回收桶里，不得乱扔乱放。
车间禁止酒后上岗，整个厂区严禁吸烟，违者严肃处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新员工培训
人力资源部培训手册00001
股东：温贵成（董事长）
董事长：温贵成
总经理：杜波
管理公司
行政：梅伟清
企 管 部
人 力 资
销 售 部
综 合 部
经源
网
理部
管
：
：
陈
王
艳 茹
刘 经
永 帅
设
漓
理
地
计
：
毯
： 郭 彩 萍
梅
张
伟
国
清
宝
工 武 忠 威
5家连锁单店
君 怡 快 捷 酒 店
气 象 局 店
雁之义 大雁不仅有仁，更有情义，一年之中，雁群共有两次宏伟壮丽的迁徙，
每次都是跋涉千里之远，遭遇无数障碍，但绝不让任何一只鸿雁单独面对困厄 与挑战。 寓意君怡人互帮互助、团结一心的特质，决不会让员工独自面对困难，相互帮 扶，共同面对挑战，只有这样才能打造一支强大的队伍，让君怡走的更远！
雁之礼 天空中的雁阵，飞行时或为“一”字，或为“人”字，从头到尾依长
雁之信 雁之信，则是指野雁是南北迁徙的候鸟。因时节变换而迁动，从不爽
期，至秋而南翔，故称秋天为雁天。 寓意君怡人以诚信为做人之本，永远把信誉放在第一位；先做人，后做事，这 是君怡人的基本原则！
二、本酒店基本知识
1、酒店全称：君怡连锁酒店
（1）、各店公共交通 气象局店：酒店向东：财经大学东区站，2路; 23路旅游专线; 33路; 37路; 63路; 74路; 76路; 84路; 89路; k5路 展览馆店：酒店向西：内蒙古展览馆站，3路; 23路旅游专线; 27路; 29路; 31路; 53路; 59路; 66路; 75路; 89路; 92路; 95路; 97路; 102路 兴安路店：公交总公司站，19路; 33路; 36路; 56路; 75路; 78 路; 88路; 92路; 一环1号线; 一环2号线。 润宇店：酒店向南，润宇家俱站，19路; 36路; 56路; 75路; 78 路; 88路; 92路; 一环1号线; 一环2号线
• 标志整体造型以一只展翅翱翔的大雁为主体，采用“君怡” 的首字母“JY”
• 组合而成。 • 君怡人，具备大雁的高尚品质，－－-仁、义、礼、智、信
是为五常
雁之仁 雁阵当中总有老弱病残之辈，不能够凭借自己的能力打食为
生，其余的壮年大雁，绝不会弃之不顾，养其老送其终，此为仁者之心。 寓意君怡人自上而下团结一心，不离不弃，共同见证君怡走向辉煌的明天!
129
11
23㎡
110
双床（2m×2m）或大床（m×2m）、独立卫浴、液晶电视、免费 上网、房间空间较大，因房间格局，没有窗户
酒店各部门所在位置及分布
一楼大厅功能分布：
商务功能
机票预定、文件打印、
业务功能
行李房
大厅休息区 总台
安全监控中心
监控画面
三楼功能分布：
会议室 餐厅
可容纳100--130人会议室 110㎡
幼之序而排，称作“雁序”。阵头都是由老雁引领，壮雁飞得再快，也不会赶 超到老雁前边，这是其礼让恭谦之意。 寓意君怡人相互尊重，团结有序，共同打造一支和谐的队伍。
雁之智 雁为最难猎获之物，是因为大雁有智，落地歇息之际，群雁中会由孤
雁放哨警戒，所以不论是猎户还是野兽，都很难轻易接近地上的雁群。 寓意君怡人要有大志，更要有远志，要具备对市场的敏锐洞察力，调整战略， 把君怡做大、做强！
地址：新城区新华大街77号（展览馆对面） 办公室：4930153，内线：9999 前台：8903222，内线：8001 服务室内线：3333
房间类型
门市价
房数
备注
豪华套房
379
2
豪华标间
209
53
豪华大床房
209
12
商务电脑房
239
特价房
129
8
4
共计87
北京龙建都酒店
2010年12月1日第三家分店——坐落在北京市丰台区地铁5号线宋 家庄往南500米——宋家庄店
房间类型 门市价 房数 面积 分布楼层
备注
豪华套房 379 4 46㎡ 豪华标间 239 13 25㎡
4338、4388、5338房间带有棋牌室，4358适合用做布置婚房,豪 华大床（5m×2m）、独立卫浴、会客厅、棋牌室、液晶电视、免 费上网、
豪华大床子母床（4m×2m）、单人床（m×2m）独立卫浴、液晶 电视、免费上网适合一家三口居住
10贵宾酒店
2012年10月20日成立第五分店——润宇店
地址：新城区润宇装饰城十字路口东北角 前台：6370111，内线：1888 财务、办公室：3819959
房间类型 门市价 房数 备 注
豪华套房 379
3
豪华标间 209
51
豪华大床房 209
27
商务电脑房 239 特价房 129
豪华大床房 219 32 20㎡
豪华大床（m×2m）、独立卫浴、液晶电视、免费上网
高极标准间 199 65 23㎡
双床（m×2m）、独立卫浴、液晶电视免费上网、
商务电脑房 219 10 23㎡
双床（m×2m）或大床（m×2m）、独立卫浴、液晶电视、免费上 网、房间配有台式电脑、音响、视频摄像头、
特价房
7
16
共计 107间
（2）、各店位置
岗前须知
工作时间应着酒店制服、佩戴名牌。仪表仪容要符合规定标 准，发型按酒店统一规定， 男员工不准留大鬓角、小胡须； 女员工不准浓妆艳抹或佩戴饰物（结婚戒指除外）。
前台：010-8761669 财务：1271313148
房间类型 豪华套房
门市价 379
房数 3
备注
豪华标间
209
66
豪华大床房
209
14
商务电脑房
239
三人间
8
会议室1间 共计房间数97间
5
君怡假日酒店
2012年1月26日第四家分店成立——兴安路店 地址：新城区兴安北路45号
财务：5185189 前台：5160333 内线：8000 服务室：5186745 内线：8003
君
北
怡
京
商
龙
务
建
酒
都
店
酒
店
展
东
北
路
京
店
店
君 怡 假 日 酒 店
君 怡 贵 宾 酒 店
兴 安 路 店
润 宇 店
单店组织架构
店长
厨房
工程部
前厅部 客房部 保安部 财务部
厨 面
维
修
工 师
案
经
主
主
保
安
收保 管 银洁理
员员
管
服 务 员
队 长
保 安 员
会出 计纳
（二）、店标释义
• 君怡连锁酒店以“温馨舒怡，让君满意”的服务宗旨，屹立 于北方青城；
君怡快捷酒店
2009年7月25日君怡第一家店成立——气象局店
地址：新城区海东路气象局西巷50米路西 办公室：2253546 前台：2251222
房间类型 门市价 房数 备 注
豪华标准间 209
5
标间
209
28
豪华大床房 209
5
三人间 239 特价房 129
4 5 68 共计
君怡商务酒店
2010年6年25日第二家分店——展东路店