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职业化素养培训课件(PPT40张)

职业化素养培训课件(PPT40张)

6 . 4 职业发展计划——成功的阶梯
七、职业化心态——职业人必备的心理 特质
• 态度是一个人对待事物的一种认识和看法,不同的 态度将决定产生不同的行为。具备积极的职业心态 ,将会使你感觉到生活与工作的快乐。
• 心态变则意识变,意识变则行为变,行为变则性格 变,性格变则命运变。 日本管理大师——安岗正笃
10 . 2 团队 职业化管理
10 . 2 职业化管理的核心——心灵 管理
回答几个问题: 1. 什么是人、组织、社会? 2. 人生的意义与企业的使命是什么? 3. 你认为企业要做的事情有意义吗?
10 . 3 职业化领导——团队的风向 标
10 . 4 职业化员工——团队大厦的 基石
比较:被动、军队、手指、态度
谢谢大家!
祝您工作顺利!

1.艺术符号就是用语言描绘某种客观 事物创 造意象 ,以意 象形式 象征某 种情感 。换言 之,以 意象象 征情感 就是艺 术符号 的创造 ;以意 象象征 情感的 过程就 是艺术 符号创 造的过 程;因 而,诗 即意象 ,诗即 象征, 诗即艺 术符号 。

2.动静结合,以静衬动。诗歌首尾两 节都写 到了“ 作别云 彩”这 一细节 。前者 显得飘 逸高洁 ,依依 难舍; 后者则 见感伤 落寞, 无奈决 绝;“ 云彩” 这一意 象以静 衬动, 精妙入 微的折 射出诗 人隐秘 难言的 复杂心 理。

5.通过学生对唐朝全盛时期有关知识 的学习 ,培养 爱国主 义情感 和民族 自豪感 ,对一 些丝织 品、陶 瓷工艺 品、城 市布局 的赏析 和认知 ,激发 学生对 我国古 代工匠 精湛技 艺的敬 佩之情 ,初步 理解政 治与经 济之间 的联系 。

6.通过将工业革命的影响与现实社会 比较, 学习从 历史角 度了解 过去、 认识今 天、认 识社会 、探索 未来。

职业化素养PPT课件

职业化素养PPT课件
但——就是没有结果! 而且——不是我的责任
34
责任:你在为自己工作
小王是公司的文员,她的 职责之一就是打印上司的 文稿,她的做法是,在尽 快的时间内按上司的草稿 一字不差地打印,再排好 版,她认为她的工作已经 完成,她是尽职尽责的;
小张是另一公司的文员,
她打印文稿的做法是在尽
快的时间内按上司的草稿
VS
消极被动的
3/4/2020
28
自我成长与职业习惯
行为 知识/技能
自我定位 价值观/态度
信念 需求/愿望
消极
性格/人格特质 天赋潜能/内驱力
3/4/2020
积极
职业行为 职业技能
职业规范 职业道德
职业态度 职业意识 职业天赋
29
由内二外的职业素养修炼
平天下
治国
齐家
修身
3/4/2020
30
六大职业素养修炼
质量 数量 速度 方向
12
职业化的重要性
调查研究表明
造成企业难以持续发展的根本原因就在于企业管理者 和员工职业化素质提升的速度低于社会大环境的发展 速度
绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。 如果受到充分的职业化素质教育与培训,就能发挥其 能力的50~80%
“职业化是中国企业发展的核心竞争力,同样也是员工个人的核心竞 力! ”
大不相同!
满意 对于过去的收获,你
吗?
满意程度?
原因?
3/4/2020
5
影响满意的真正原因?
。。。。。。
3/4/2020
6
心理天平让渡值
期望VS回报 付出VS回报 公平VS不公平 成长VS回报
3/4/2020

职业素养和行为礼仪培训方案

职业素养和行为礼仪培训方案

职业素养和行为礼仪培训方案第一篇:职业素养和行为礼仪培训方案内强素质外塑形象提升素养增强效益塑“有模有样”职场人职业化素养与行为礼仪培训方案特别提示:为保证培训的质量,此方案仅供培训策划人员了解一、课程收益:认知职业化的关键因素探讨礼仪与人生、事业成功的重要链接性掌握现代商务礼仪规范,适时适地适机的表达职业化素养,以示尊重提升情商,建立和谐积极的人际氛围,为个人和组织的发展奠定良好的人际关系基础明确目标,积极努力,增强团队和组织的凝聚力通过分享使命和目标,产生对企业的归属感对工作进行优化排序,掌握关键,平衡角色,高效执行本培训课程专门针对现代企业年轻职场人士特征,针对其行为礼仪及职业素养方面出现的弊端进行剖析,并力争精益求精,采用讲授、实际演练、互动体验相结合的方式,具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性。

二、课程简概:一、开篇——认知职业化:1、职业化的定义(视频观看:《喜剧之王》)内强素质外塑形象提升素养增强效益3、习惯培养——高效工作4、情绪调节——快乐工作5、心态修炼——职业工作6、明确你是谁——有方向的工作讨论:“用心”如何做?四、技能篇——职业化技能养成:1、概念理解:视频观看:《大腕》2、能力的分类3、能力模型塑造4、做“顾客”的顾问5、能力的价值6、从“模糊人”向“清醒人”转变7、从“被动人”向“主动人”转变8、从“消极人”向“积极人”转变9、从“社会人”向“企业人”转变三、授课方式:讲授、视频、案例分析、体验游戏、讨论、实例演练等。

四、授课时间:1天(6小时)第二篇:《职业素养礼仪》培训心得《职业素养礼仪》培训心得今年3月底参加了由海虹教育公司组织的《职业素养礼仪》课程,有幸聆听到了彭清清老师关于“社交礼仪”的讲座。

其中含有:仪表礼仪、仪态礼仪、言谈礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、座次礼仪、拜访与接待礼仪、就餐礼仪、电话礼仪等9个部分。

无论在什么时候,我觉得良好的修养,优雅的谈吐,以及一颗充满爱的心灵,一定可以活得足够漂亮,活出一种精神,活出一种品质,我热爱学习,在不断的学习中可以让我的思维变得更广阔。

职业素质

职业素质

职业素质资料汇编职业素质(Professional Quality)是劳动者对社会职业了解与受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。

一般说来,劳动者能否顺利就业并取得成就,在很大程度上取决于本人的职业素质,职业素质越高的人,获得成功的机会就越多。

素质包括先天素质和后天素质。

先天素质是通过父母遗传因素而获得的素质.主要包括感觉器官、神经系统和身体其他方面的一些生理特点。

后天素质是通过环境影响和教育而获得的。

因此,可以说,素质是在人的先天生理基础上.受后天的教育训练和社会环境的影响.通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心发展的基本品质。

对素质的这种理解.主要包括以下三方面的内容:1、素质首先是教化的结果。

它是在先天素质的基础上,通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。

2、素质是自身努力的结果。

一个人的素质的高低,是通过自己的努力学习、实践,获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。

3、素质是一种比较稳定的身心发展的基本品质。

这种品质一旦形成,就比较相对稳定。

比如,一个品质好的学生,由于品质稳定,他总是能正确的对待别人,对待自己。

影响因素影响和制约职业素质的因素很多,主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。

一般说来,劳动者能否顺利就业并取得成就,在很大程度上取决于本人的职业素质,职业素质越高的人,获得成功的机会就越多。

职业素质是人才选用的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。

基本特征一般说来,职业素质具有下列一些主要特征。

1、职业性不同的职业,职业素质是不同的。

对建筑工人的素质要求,不同于对护士职业的素质要求;对商业服务人员的素质要求,不同于对教师职业的素质要求。

李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的,正如她自己所说:“如果我能把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位,实实在在去为社会做贡献,就能在服务中融人真情,为社会增添一份美好。

职业化素养

职业化素养

职业化素养职业化素养是指一个人在职业领域中所拥有的一系列专业素质和道德品质。

它是展示一个人职业能力的综合表现,能够帮助个人在职场中取得成功并在职业中保持良好的表现。

首先,职业化素养包括专业知识和技能。

一个职业人士需要具备所从事职业领域所需的各种知识和技能,以便能够胜任工作并取得良好的业绩。

不断学习和提升自己的专业知识是职业发展的必要条件。

其次,职业化素养还涉及沟通与协作能力。

在职场中,与同事、上司和客户的良好沟通和协作是非常重要的。

一个职业人士应该能够清晰地表达自己的意见和观点,并且能够倾听他人的意见和建议。

通过良好的沟通和协作能力,可以有效解决问题并提高工作效率。

此外,职业化素养还包括自我管理能力和自我推动能力。

一个职业人士应该能够有效地管理时间和任务,良好地安排自己的工作和生活。

自我推动能力是指一个人对自己的工作和职业发展有清晰的目标,并主动地采取行动去实现这些目标。

只有具备良好的自我管理和自我推动能力,才能在职业中取得成功。

此外,职业化素养还涉及职业道德和职业操守。

一个职业人士应该具备诚实守信、尽职尽责、保守秘密等良好的职业道德。

此外,一个人在职场中应该遵守公司的规章制度,遵守职业道德准则,不违反法律法规,保持良好的职业操守。

最后,职业化素养还包括适应能力和创新能力。

随着社会的不断变化和发展,一个职业人士应该具备适应和应对变化的能力。

在快速变化的职场中,创新能力也是非常重要的。

一个职业人士应该具备开拓创新的精神,能够提出新的观点和解决方案,适应和引领行业的发展。

综上所述,职业化素养涵盖了专业知识与技能、沟通与协作能力、自我管理与自我推动能力、职业道德与职业操守、适应能力与创新能力等方面。

一个人只有全面发展这些素养,才能在职业中取得成功,并保持良好的表现。

因此,职业化素养是每个职业人士都应该努力培养和提升的重要素质。

职业素养教案

职业素养教案

福建师范大学闽南科技学院《职业化基本素养》教案主讲教师:***课程性质:全校性公共选修课课时安排:30节考核方式:考查第一章绪论教学构思:一、课程简介二、职业化理念1、理解职业的概念。

2、理解职业化的概念。

3、理解职业化基本素养的含义与意义。

4、理解什么是真正的人才。

5、思考作为自己在职场中自己应该具有什么样的职业化素养。

三、大学生职业化基本素养自我培养的途径一、引言1、课程主要学习内容引入完成调查问卷问题讨论:我们为什么要工作?(1)劳动的意义劳动创造了生产工具,并使猿手变成了人手。

劳动产生了语言,使人的意识得于形成和发展。

劳动过程人们之间产生了社会关系,劳动把猿群改变为人类社会。

由于劳动,人与人类社会就从自然界分化出来,取而代之的是人类为主导的人与自然的新的关系,人类社会的自身运动和发展的过程就开始了。

劳动的产生就是人类社会的产生,劳动的发展就是人类社会的发展,劳动的解放就是人类社会的解放。

错综复杂的、丰富多彩的整个物质生活和精神生活的过程,不过是劳动过程的展开和深化。

(2)马斯洛的需要层次理论人活在世间,终究是社会性的人,必须工作。

靠天靠地靠父母,终究要靠自己。

在此利用马斯洛需要结构理论对其进行分析。

马斯洛理论认为,人的需要可以分为五个阶梯(如下图所示),只有在满足了较低的需要之后,人才会产生较高阶梯的需要。

那么,作为一个职业人能够满足哪些方面的需要呢?成长与发展、发展潜能理想实现自尊、自主和成就感友谊、爱情、归属感保护身体和情感不受伤害食物、住所、水等生理图2-1 个人眼中的成功阶梯与马斯洛需要结构图如何理解理解富人的慈善?比尔·盖茨和巴菲特北京举办慈善晚宴周润发、陈光标、宗庆后“裸捐”工作的实质不是为了薪水,而是满足自己不同层次的需要。

捐款行为本身不仅体现了一种美德,也体现出一种智慧,一种对财富作用深刻理解的智慧。

对于巨富本人来说,巨额财富已经无法给他们带来更多的物质满足。

正如巴菲特所说,他财富的百分之一就足够享用了。

职业素养的七大方面[修改版]

职业素养的七大方面[修改版]

第一篇:职业素养的七大方面最近到几家企业进行内训调研时发现,很多企业都希望进行提升员工的职业化素养培训,但是对从哪些方面入手产生了困惑。

其实,提升职业化素养可以分成两大部分:首先要具备职业化心态和意识;其次要磨练职业化素质。

职业化意识的树立是为职业化素质磨练打下的良好基础。

在职业化意识中,最首要的是对企业具备责任意识。

有了责任意识才会主动承担更多的工作,在工作中善始善终,在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是互相责怪、互相推诿。

有了责任意识才会郑重地兑现承诺,才会坚守职业道德,对企业忠诚。

本文案例中的小J就是因为缺乏职业化的责任意识,没能兑现自己的承诺。

第二,优秀职业人应具备工作的职业化目标意识。

新员工在企业中常犯的错误之一是缺乏主动性,推一推,才动一动。

不懂得自己主动设定上级认可的工作目标,并落实到行动。

第三,优秀职业人应具备对客户的服务意识。

职场新人往往不在客户服务的一线岗位,就会忽略对客户的服务意识,更有甚者的“自我意识”十分强烈,在工作中形成本位主义,严重影响企业服务客户的能力。

还有许多职场新人没有树立为内部客户服务的观念,对于讲究团队合作的企业形成致命伤。

第四,优秀职业人应具备对上级职业化的沟通意识。

走出校门不久的新员工往往会沿用在校园中与老师的沟通模式,即到期交作业,老师不问则不会主动汇报作业情况。

因此到了企业中也没有向主管主动汇报工作进程的意识,要么上级被迫主动来询问他,要么上司总是不知他在忙什么,造成上下级之间的不默契,影响企业效率和效能。

第五,优秀职业人应具备职业化的协作意识。

职业人士在遇到冲突时能做到对事不对人,强调事实,而职场新人往往感情用事,忽略事实;职业人士注重引导讨论程序,而不是主导结果,同时尊重少数意见,避免盲点,力求寻求共同解,而不是多数解。

第六,优秀职业人士应当具备职业化的礼仪意识。

职业化的礼仪是职业化的内在心态、意识和素质的外在体现。

职业化的礼仪意识要求职业人要从仪容、表情、举止动作、服饰、谈吐和待人接物6个方面展现职业人的形象,从而进一步体现企业的良好形象。

职业化素养包括以下内容

职业化素养包括以下内容

职业化素养包括以下内容:1、敬业精神2、忠诚3、良好的人际关系和团队精神4、高度进取心5、自动自发地工作6、注重细节,追求完美7、不找任何借口8、具有较强的执行力9、找方法提高工作效率10、为企业提好的建议11、维护企业形象12、与企业共命运职业化职业化(Professionalization)[编辑]什么是职业化职业化是现代化过程中的必然产物,其主要用途是提高劳动生产率,保证企业工作的品质达到一定的标准。

可以说,职业化是企业发展的核心竞争力。

所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。

以国际通行的概念分析,职业化的内涵至少包括四个方面:一是以“人事相宜”为追求,优化人们的职业资质;二是以“胜任愉快”为目标,保持人们的职业体能;三是以“创造绩效”为主导,开发人们的职业意识;四是以“适应市场”为基点,修养人们的职业道德。

[编辑]职业化的内容职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。

也是职业化的最根本的内容,如果我们把整个职业化比喻为一棵树,那么职业化素养则是这棵树的树根,美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业人应该遵循的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。

这些都是最基本的职业化素养。

企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力,职业化素养更多的体现员工的自律上,企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导,帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。

职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范,包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容,各个行业有各个行业的行为规范,每个企业有每个企业的行为规范,一个职业化程度高的员工,他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内,严格按照行为规范来要求自己,使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。

职业人的职业素养介绍

职业人的职业素养介绍
英国首相丘吉尔说过这样一句话:‚不能爱 哪行才干哪行,要干哪行爱哪行‛。 ‚我热爱,我选择‛固然重要,‚我选择,我热爱‛ 更加难能可贵,选择然后热爱它——就是你成功的起 点。
职业人的十大职业素养
主动
‚不待外力推动而行动,它是内 在动力的外在表现。因此,工作 主动性是指职工根据一定的岗位 要求和工作要求,在主体意识的 积极支配下进行的活动。

职业人的十大职业素养
人无法做到无所不知、无所 不能,犯错误是无法避免的, 我们无须逃避责任,而是应 当知错、认错、改错。
职业人的十大职业素养
用心工作的回报:
物质 技能 报酬 训练 才能 成长 展现 机会 价值 实现 经验 积累 潜能 发掘 工作 认可
良好 声誉
建立 自信
职业人的十大职业素养
忠诚于自己的领导和企业 维护企业的利益和形象 认真做好本职工作 严格遵守公司制度 不断提升自己的业务能力和水平 要有团队意识
职业人的十大职业素养
‚阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺,拿着同样的薪水。可是一段时间以后,阿诺德青云直上,而布鲁诺 却仍在原地踏步。 布鲁诺很不满意老板的不公正待遇。终于有一天,他到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨,一 边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间的差别。 ‘布鲁诺,‟老板说话了,„您去集市一趟,看看今天早上有什么卖的东西。 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。 ‘有多少?‟老板问。 布鲁诺赶快戴上帽子又跑到集市上,然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。 ‘价格是多少?‟ 布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。 ‘好吧,‟老板对他说,„现在请你坐在椅子上别说话,看看别人怎么说。’ 阿诺德很快就从集市上回来了,向老板汇报说,到现在为止,只有一个农民在卖土豆,一共40袋,价格是多少; 土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿,据他看价格非常 公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的, 所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。

职业素质

职业素质

职业素质资料汇编职业素质(Professional Quality)是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。

影响和制约职业素质的因素很多,主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。

一般说来,劳动者能否顺利就业并取得成就,在很大程度上取决于本人的职业素质,职业素质越高的人,获得成功的机会就越多。

素质包括先天素质和后天素质。

先天素质是通过父母遗传因素而获得的素质.主要包括感觉器官、神经系统和身体其他方面的一些生理特点。

后天素质是通过环境影响和教育而获得的。

因此,可以说,素质是在人的先天生理基础上.受后天的教育训练和社会环境的影响.通过自身的认识和社会实践逐步养成的比较稳定的身心发展的基本品质。

对素质的这种理解.主要包括以下三方面的内容:1、素质首先是教化的结果。

它是在先天素质的基础上,通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。

2、素质是自身努力的结果。

一个人的素质的高低,是通过自己的努力学习、实践,获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。

3、素质是一种比较稳定的身心发展的基本品质。

这种品质一旦形成,就比较相对稳定。

比如,一个品质好的学生,由于品质稳定,他总是能正确的对待别人,对待自己。

影响因素影响和制约职业素质的因素很多,主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。

一般说来,劳动者能否顺利就业并取得成就,在很大程度上取决于本人的职业素质,职业素质越高的人,获得成功的机会就越多。

职业素质是人才选用的第一标准;职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。

基本特征一般说来,职业素质具有下列一些主要特征。

1、职业性不同的职业,职业素质是不同的。

对建筑工人的素质要求,不同于对护士职业的素质要求;对商业服务人员的素质要求,不同于对教师职业的素质要求。

李素丽的职业素质始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的,正如她自己所说:“如果我能把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位,实实在在去为社会做贡献,就能在服务中融人真情,为社会增添一份美好。

个人职业化素养培训计划

个人职业化素养培训计划

个人职业化素养培训计划一、培训目的随着社会经济的发展,职场竞争也越来越激烈。

个人职业化素养的提升已经成为一个重要的课题。

为了适应新时代的要求,我制定了一个个人职业化素养培训计划,旨在提高自己的综合素质,增强职业竞争力,更好地适应职场的变化。

二、培训内容1.职业道德职业道德是每个职场人需要具备的基本素质。

要在工作中保持良好的职业道德,不仅要遵守公司的规章制度,还要具备诚实守信、责任心强、正直等品质。

培训内容包括职业操守、职业责任感、职业道德规范等方面。

2.团队合作团队合作是在职场中必不可少的素质。

只有良好的团队合作能力,才能更好地融入团队,充分发挥自己的长处,同时也能实现团队的共同目标。

培训内容包括团队协作、沟通技巧、团队决策等方面。

3.自我管理自我管理是提高个人工作效率和提升职业素养的重要手段。

通过培训,我将学习更好地管理自己的时间,学会设定明确的职业目标,并采取有效的方法去实现这些目标。

培训内容包括自我认知、时间管理、职业规划等方面。

4.沟通能力良好的沟通能力是在职场中必不可少的技能之一。

在这样的培训中,我将学习如何更好地与同事、领导以及客户进行沟通,学习有效的沟通技巧,提高自己的表达能力和沟通能力。

培训内容包括语言表达、情绪管理、沟通技巧等方面。

5.心理素质在职场中,压力是难以避免的,所以有一定的心理素质是非常重要的。

在培训中,我将学习如何保持良好的心态,如何应对职场压力,如何保持积极的心态。

培训内容包括心理调节、情绪管理、压力释放等方面。

6.职业技能除了提升职业素养外,我还打算通过相关的培训,提升自己的职业技能。

比如,学习一门新的专业技能,提升自己的专业水平。

或者学习一门与工作相关的证书,提高自己的学历和专业能力。

三、培训方式为了更好地进行个人职业化素养的培训,我制定了以下培训方式:1. 自学首先,我将通过自学的方式,积极学习相关的知识和技能。

这包括书籍阅读、网络课程学习、自我实践等方式。

《员工职业化素养提升》培训方案

《员工职业化素养提升》培训方案

《员工职业化素养提升》课程背景:在全球服务竞争愈演愈烈的今天,职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。

在客户看来,最好的服务就是最专业的服务,最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的,都是职业人,都能展现专业服务形象。

但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段,提升的道路还任重道远。

在客户服务和工作中,还常常看见如下场景:1、员工缺乏基本职业素养,职业形象不佳,不懂得基本的职业规范和礼仪2、员工在工作中相互扯皮,相互推违,不愿意承担责任;3、员工缺乏基本的工作方法和技巧,工作效率低下;4、员工不善于和上司、同事沟通,导致工作常常做不到位;5、员工在工作中不注重细节,导致工作差错事件不断;6、员工总是觉得别人对自己不公平,导致消极怠工,缺乏工作积极性;7、员工常常把自己的错误归罪于他人,不断抱怨,导致团队凝聚力下降;8、员工不懂得感激,心态出现问题课程收益:1、透过本次培训帮助员工向职业化转换;2、思想和观念有所调整,有良好的心态面对新的环境;3、掌握日常的基本工作技能,包括时间管理、商务礼仪和有效沟通等;4、通过培训建立起团队的意识和团队精神。

5、课程以老师讲解、体验式互动为主,通过团队训练等项目,将所有课程内容有效贯穿在一起。

让学员知道、悟到、做到……,最后,通过公司的有效管理让员工做好并养成良好习惯。

授课对象:全体员工授课时间:2天,6小时/天课程大纲:一、什么是职业化1、什么是职业化2、新时代对职业人的界定3、企业家眼中的职业化4、职业人的成功之路5、个人和职业的发展是密不可分的分组研讨:我对职业化的理解。

二、职业化素养——心态决定一切1、决定出路,心态决定状态2、优秀职业人的6种心态3、心态让你快速成功4、阳光文化写在脸上Levis的自我激励法则和训练三、职业化形象——商务礼仪1、什么是商务礼仪2、商务礼仪之仪容仪表——男士篇3、商务礼仪之仪容仪表——女士篇4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪5、电话礼仪中需要注意的细节6、办公室礼仪中需要注意的细节训练和互动:点头、微笑、问好四、职业化能力1、了解您的职务2、了解您工作的前手与后手3、科学的PDCA工作法4、公司达成年度工作目标的PDCAP:制定计划制作计划的工具—甘特表运用甘特表应注意的三原则D:立刻行动C:检查A:修正团队的科学工作方法讨论:一个称职的团队成员必须具备什么样的能力?五、职业化能力——工作沟通技巧1、沟通与有效沟通2、常见的工作沟通问题3、有效沟通的要点4、积极倾听的技巧5、反馈的技巧6、如何与上司进行沟通7、如何与同事进行沟通六、职业化能力——时间管理技巧1、时间管理存在的问题2、时间管理的法则3、时间管理具体方法4、日计划五步法七、职业化能力——高效执行1、什么是执行?2、执行力不佳的表现3、有效执行的方法。

职业化素养

职业化素养
17
问题意识
要有防范问题发生的警惕心 阶段性的总结工作 随时随地检查工作现状 检视工作过程,确认工作结果 发现问题应及时予以纠正
18
改善意识
随时随地改善 经常性的改善 定期改善 持续完善
19
服务意识
以客户为中心 培养团队意识 工作适度延伸 培养协作精神 同理心与换位思考
7
Hale Waihona Puke 职业化对于组织的作用和意义
当今经济形式下,企业发展最关键的核心要素就 是人力资源,而企业竞争最根本的也是人才的竞争, 企业应建立以人力资源为核心的竞争力,员工队伍的 职业化程度决定了企业的未来发展。
因此,企业应有计划、有目的的对员工进行职业 化培养、训练,从而更好的为企业服务。
8
提高企业竞争力
20
组织职业化应具备的条件
最高管理者理念认同 长远发展战略规划 阶段性发展目标 组织结构 部门职能划分
岗位职责 管理制度 管理流程、标准 中高层管理人员职业
化程度高
21
结束 谢 谢 观 看!
22
一个职业化程度高的企业, 一定会成为一个成功的企业
11
职业化素养包含哪些内容
职业化道德 职业化心态 职业化意识 职业化形象 职业化行为 职业化习惯
12
职业道德
诚实 正直 守信 忠诚 公平
关心他人 尊重他人 追求卓越 承担责任
13
职业心态
积极 主动 空杯 包容 反省 服从
行动 专注 感恩 舍得 奉献 方圆
职业化素养
职业发展的核心竞争力
1
主要内容
什么是职业化素养 职业化对组织以及个人有什么意义 职业化素养包含哪些内容 职业人应具备的四个职业化意识 组织职业化应具备的条件

单元2城市轨道交通员工职业化素养

单元2城市轨道交通员工职业化素养

• 3 、心态决定成果(职业心态)
• 成功的人,至少是足够努力的、不屈不挠的人。 成功的人一定是心
态积极的人,失败的人往往是心态消极的人。心态决定成果,要想有
好的成绩,就要改变自己的心态。 成功者说:没有失败,只有暂时停
止成功ꎻ没有先天注定的成功,只有后天的努力而获得成功。
2.1概述
• 三、职业化基本素养的核心要素
是职业化中最根本的内容。

很多企业界人士认为,职业化素养至少包
含两个重要因素:敬业精神及合作的态度。
2.1概述
• 二、职业化素养的重要作用
• «一生成就看职商»的作者吴甘霖回首自己从职场惨败者到走上成功之
道的过程,再总结比尔 盖茨、李嘉诚、牛根生等著名人物的成功
历史,并进一步分析所看到的众多职场人士的成功与失败,得到了一
秀者和一般者。

学生职业素养的培养应该着眼于整座“冰山”,并
以培养显性职业素养为基础,重点培养隐性职业素养。
当然,这个培养过程不是学校、学生、企业哪一方能够单
独完成的,而应该由三方共同协作,实现“三方共赢”。
2. 2职业道德
• 系,具有自身
职业特征的道德准则和规范。 它既是对从事一定职业的
• 职业化基本素养是职业化素养的一部分,排除了职业技能后,提炼了
十个方面的核心要素,见表2 ̄1。
2.1概述
• 四、学生职业素养的构成

“素质冰山”理论认为,个体的素质就像水中漂浮
的一座冰山,其水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特
征,不能区分绩效优劣ꎻ其水下部分的动机、特质、态度
、责任心才是决定人的行为的关键因素,才能鉴别绩效优
构筑职业发展平台的基础,学会与人协作,是职业人的必
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职业化素养清华大学高级总裁班调查结果:在单位最受欢迎的五种员工1自动自发的员工2找方法提升业绩的员工3从不抱怨的员工4执行力强的员工5能提建设性意见的员工在单位最不受欢迎的员工1找借口的员工2损公肥私的员工3斤斤计较的员工4华而不实的员工5受不得委屈的员工一什么是职业化员工常见的口头禅:这不归我做这不是我的范围这,我没空做这,等研讨后再说这,你先做这,你先搁那儿吧! 这公司少不了我! 该给我涨工资了怎么还不下班? 唉,明天又周一哦!你是哪种人,:1考试得了60分高呼及格了2 考试得了99.5分思考错在哪里?我们的企业不乏有些不求上进,不求有功但求无过,屡屡犯同样错误,做事不到位,混时间,工作不敬业,熬年头,工作不敬业,缺乏责任心,当面一套背后一套的员工……1 中国企业经理和员工职业化素质较差的主要表现1)敬业精神不足2)缺少执行力3)严重缺乏责任心4)忽视细节5)推诿与扯皮现象严重6)时间观念不强7)自制性不强8)团队协作能力较差9)缺乏主动性10)不重视沟通2中国企业真正最在的黑洞1)执行理论,对美国等发达国家的企业来说无疑是正确的,不过对中国企业来说,还有更大的黑洞---素质!---职业化素质2)职业化素质是员工所有素质中最根本的基础素质3)不解决职业化素质问题,什么沟通,什么执行,什么细节,什么战略,都解救不了企业4)管理的关键最终要落实到人,而人的关键最终要落实到职业化3对职业化和职业化素质培训的误解目前,很多人对职业化以及职业化素质培训有相当的误解,一些所谓职业化素质培训对职业化存在肤浅的认识正在走向庸俗化,人们常常的误解有1)穿西装,打领带,衣冠楚楚,就是职业化2)职业化素质培训是新员工的事情,与老员工毫无关系3)职业化素质与老板没有丝毫关系4)经理不缺乏职业化素质5)高学历的人自己不需要职业化素质培训6)职业化素质就是企业和老板对员工的约束7)职业化素质培训只对企业有用,对员工没有益处4关于企业的思考1)中国企业竞争力为什么在多不如欧美和日本的企业2)是什么使我们的企业落伍,是什么使我们被动挨打3)当能源危机,经济危机等来临,企业如何转危为安4)企业经营了多年,经营成本为何仍然高高在上5)如何改变企业的现状6)如何重视经营业绩,提高年收益率7)如何更新经营赢得模式8)如何降低经营成本,增加利润9)为什么我们的企业一大就死5职业化对于企业的意义1)核心竞争力的坚强体现2)高质、高效、高水平的保障3)可持续性发展的最原始的动力4)企业培养职业化员工,是竞争的需要,是未来生存的需要5)提高员工能力,使人力资本增值,增加企业竞争力6)提高组织绩效,为组织带来利润7)提高员工士气,有利于员工队伍的稳定和发展8)企业求得真正可持续发展6老板的烦恼大大小小的企业都有这样的困惑,班子不好带员工不好管,听说的不能干,能干不听话,很多公司都有这样的情况,老板工作辛苦,成天心头跑业务,员工则坐在环境舒适的办公室里,把公司当网吧为什么有本事的人不可靠,可靠的人没本事?如何长期实现每年30%以上速度的财富增长目标?为什么自己大量的时间被用于救火,为什么员工众多,可问题缺少左膀右臂,为什么积毁销骨多事情老板必有事必躬亲,为什么问题找不到合适的人来分担责任7职业化对于老板的意义认识员工的真正价值明白企业内员工是第一的内涵缔造训练有素的经理和员工队伍全面激发员工的能力懂得培养下属的技巧了解授权的技巧如何关心和激励员工8经理的遗憾作为经理,自己不职业化,如何教导下属?为什么很多经理角色错位,忙而无效如何与老板相处,如何与下属相处如何教导下属,如何带领出合格的队伍有些经理主为自己是打工的,所以没有责任感不少经理主为自己是给别人干的,所以少有主动性某些经理认为事业不是我的,所以缺乏忠诚9职业化对于经理的意义提升经理的角色意识,高效率地工作获得老板的信任和重用加强团队管理与团队精神建设技巧如何做好表率如何培养下属如何增加时间管理技巧更加广泛的职业空间......自问:合为经理,我有职业化素质么?如何高效率的工作? 10老员工的郁闷跳蚤缘何成了......为什么你问题得不到提升,也得不到高薪为什么有些人低学历收入很高,而且深受重用?为什么你做事,老板总不满意?为什么工作很式年,你叫是找不到前进的方向?为什么你对工作总是没有成就感,总是厌倦工作?为什么你总是缺少职业竞争力?为什么总是陷入人际关系的危机中?你是否已经变成了职场中的"植物人"温水煮青蛙....职业化,对于老员工的意义如何杜绝变成爬蚤如何送减少思维定势如何提高工作满意度如何改善人际关系如何让老板征用你如何提升工作快乐感更加广泛的职业空间自问:作为老员式,你已经变成"植物人"了吗?你是否很厌倦工作?11新员工的迷茫为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生为什么经历丰富的你,专业很好,求职却屡受打击为什么你很难与老员工融合新员工的常见问题"吃苦"心理准备不中,对工作期望太高,与用人单位的想法不同,经不住试用期考验,准备跳槽,对企业要求比较苛刻,做事情没有激情....能否很快地适应职场中的规则、能否很好的进行角色变换,决定了新员工能否很快的适应新职业生活如何尽快成为合格的企业人职业化对新员工的意义尽快适应新的工作环境建立良好人际关系的技巧科学工作技巧良好的职业道德如何让自己脱颖而出更加广泛的职业空间自问:作为新员工,你如何才能理快的适应新工作?你有职业竞争力吗?能持续多久?12企业与员工失败的根本原因人人都渴望在职场中获得成功,渴望不断得到提升和领取高薪,每个人都渴望自己能够爱到客户的喜欢、同事的爱戴、老板的常识和企业的重用。

可是,很多我总是迷茫,自己好像努力了,却为什么总是得不到常识和征用呢?经过长期的研究发现,很多人之氢失败是因为他们缺乏一些很基础,但是又非常重要的素质---职业化,这使他们在迷雾中不能自拔,我们的身边不乏很多高智商、高学历、高能力的失败者我国企业严重缺乏职业化的经理和员工队伍!问题:从能力和态度上考察,员工可以分成几类?企业里的四种人,你是哪一种?高技能1人才 1 人财1低态度----1----高态度1人裁 1 人材1低技能企业需要的是勤牛、快马、不需要懒猪,不喜欢坏狗。

答案:人才--态度一般能力一般人材--态度很好能力一般人财--态度很好能力很强人裁--态度不好能力不强12职场竞争趋于热化高校大规模扩招后文凭贬值,国企规模下岗失业,科技和劳动生产率的搞,在劳资市场中国现在已经完全进入了资方市场,职场竞争趋于白热化正如前些年最流行的职场名言“今天你不努力工作,明天你就努力去找工作!”一样,在今天,以前的职场名言就可以升级为:“今天你不重视职业化素质和职业化竞争提升,明天你就会失去你的工作。

”企业面对的市场竞争日益激烈,如何实现可持续发展?经理面对的职业挑战日益残酷,如何提升职业竞争力?幸运之神永远偏爱有准备都,职业素质的培养是最根本的培养,职业知识的准备是最充分的准备,职业技能的提高是最有目的的提高---这一切都需要你不断加强职业化素质培养,才能够真正缔造企业的经合实国和经理的职业竞争力再深入思考的问题为什么有经验的海归在受欢迎?为什么有外企背景的人找工作相对容易很多?为什么有些人学历低收入却很高?为什么名企出来的人总是能够重用?为什么有些人工作总是有激情很快乐?。

职业化简单的讲就是拿人钱财,替人消灾。

职业素质测试:1自己工作的底线是什么?2遇到问题怎么办?3什么叫执行力?4什么叫5管理工作是工资还是计件工资?优秀企业的管理:管理规范化员工职业代讨论:何谓职业何谓职业化职业:职责能力职业:个人凭借专门技能通过参与社会劳动,换取物质保障和财富分配及获得社会地位及认可的一种劳动方式。

职业:以此为生,精于此道职业化的基本职业化:以最小的成本追求最大的效益职业化:细微之处做的最专业职业化:用更改的态度对待客户、企业、同事、老板和自身专业和优秀,别人不能轻易替代不断的富有成效的是责任心、敬业精神和团结协作职业化就是眼界要开阔、行为要约束意识要超前什么是职业化职业化是一种的,是了种在。

在职场中的人都用这种语言说话,都用这种行为和道德准则来办事,而一个了因此职业化的表现职业化有很多处在的素质表现,比如着装、形象、礼仪等也有很多内在的意识要求,如:职业化的要求职业资质,意识,心态,道德,行为,技能。

职业意识:意识是通过自己的综合知识来未来事项的能力,正是通过意识,我们分析因果关系,想象现时不存在的和可能性,计划未来的行动,用我们预期的目标来指引行为职业意识表现为职业敏感、职业直觉,甚至是职业本能的思维过程。

要成为职业人,你需要具备的意识主要有:目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、团队意识、创新意识、创新意识、经营意识、效率、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识。

职业心态:人与人这间只有很小的差异,但这种差异往往造成人生结果的巨大,个人事业能否成功,不在乎你的才华,最重要的是你的态度。

态度决定行为,行为决定习惯,习惯性格,性格决定命运,想改变自己命运的时候,从改变自己的态度开始。

什么样的心态将决定我们什么样的生活,唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐。

成为职业人,你需要具备的心态主要有:积极的心态、主动的心态、空杯心态、双赢心态、包容心态、自信的心态、给予心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻心态、堆垛的心态、服从的心态、竞争心态、专注的心态、感恩的心态。

职业道德:人生在世,最重要的有两件事:一是学做人,一是学做事。

做人和做事,都必须受到道德的监督和约束,所谓道德就是人的行为怎样和不应该怎样怎样的问题。

职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在从事职业的过程中形成一种内在的、百强制性的约束机制职业道德主要内容:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

职业行为:行为是指种种外显动作和活动的总和,具体来说是指一个人说了什么,做了什么,听其言还要观其行。

职业行为就是职业人要执照企业要求的规范去正确的说话和行事,职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。

坚守这些职业行为,就是你的职业化素质的成熟表现。

职业技能:职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求。

职业化必备职业技能主要有:角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力。

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