市场部经理KPI
市场部经理绩效考核指标
能力类型
权重(100%)
得分
加权
得分
核心能力
市场分析能力
30
营销策划能力
25
计划组织能力
15
沟通能力
15
影响能力
15
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
25
是否注重协作，发挥团队精神
20
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20
是否要求自己以身作则
20
是否勇于承担责任
计划完成率*权重
销售统计信息
保证计划的完成
3
部门内部管理评价
上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率
25
季度绩效考核表
部门内部反馈
提高部门工作效率
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部经理能力/态度要求列表
15
合计
100
市场部经理绩效考核指
1、市场部经理KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法Biblioteka 信息来源考核目的1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
30
季度绩效考核表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
2
计划完成率
完成数与计划数的比率
25
市场部绩效考核KPI讲解
效率 沟通能力 团队合作 学习能力
能力类型
态度类型 是否认真完成任务 做事效率是否高 团队精神 是否有责任感，愿意承担更多的责任 是否虚心好学、要求上进
权重(100％） 30 20 30 20 100
25 20 20 15 20 100
得分
加权得分
2、市场部副经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
市场分析能力
得分
加权得 分
25 20 25 10 20 100
报表保送，客户投诉处 理,公司内外协调
5%
季 度 绩 效 考 部 门 内 外 反 规范内勤工作,保证报表报送、处理客诉和
核表
馈信息
公司内外部的协调等工作的效率
6
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及 时、准确和完整
15％
季度绩效考 核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态,保证资料来 源真实、完善、可靠，具有参考价值
（10—15 分)
—10 分)
20
无一例投诉情况(8-10 分）
1—2 次投诉(5-8 分）
2-3 次投诉（0 分)
10
广告发贴
每天完成 40，每月完成 每天完成 20，每月完成
1040（8-10 分）
520（5—8 分）
每天完成 0（0 分）
10
激励项（±10
新员工涉及业务范围少，根据工作情况或增或减，老员工得到总经理提名表扬或者点名批评
本月业务值
按时完成或超额完成本月 按时完成或超额完成本月个 未达到 A 值
个人 B 值（30-35 分）
人 A 值(20—30 分）
分）
（0-10 35
超额业务值
市场经理绩效考核KPI
市场经理绩效考核KPI1. 背景市场经理是公司中负责制定和实施市场营销策略的重要角色。
为了评估市场经理的绩效和对公司业绩的贡献，制定合适的关键绩效指标（KPIs）是必要的。
2. 目标本文档的目标是定义市场经理的绩效考核KPI，以便评估和衡量其表现和贡献。
3. KPI指标以下是市场经理绩效考核的主要KPI指标：1. 销售增长：衡量市场经理带领团队实现的销售额增长情况。
2. 市场份额：评估市场经理通过市场营销活动提高公司市场份额的表现。
3. 市场战略：评估市场经理设计和执行市场战略的能力和成效。
4. 品牌知名度：衡量市场经理在提升公司品牌知名度方面的贡献。
5. 营销活动效果：评估市场经理策划和执行营销活动的效果和回报率。
6. 客户满意度：衡量市场经理通过提供满足客户需求的解决方案来提高客户满意度的能力。
7. 新产品推广：评估市场经理推广新产品和服务的成效。
8. 团队管理：评估市场经理管理和指导团队的能力和效果。
4. 绩效评估方法为了评估市场经理的绩效，可以采用以下方法：1. 定期回顾：定期回顾市场经理的目标达成情况和KPI指标。
2. 绩效评估会议：组织绩效评估会议，讨论市场经理的绩效和改进机会。
3. 360度反馈：收集来自上级、同事和下属的360度反馈，全面评估市场经理的绩效。
4. 数据分析：分析市场经理相关的销售数据、市场份额数据等，评估其绩效表现。
5. 奖励和激励根据市场经理的绩效评估结果，可以考虑给予以下奖励和激励：1. 薪资调整：根据绩效表现给予市场经理相应的薪资调整激励。
2. 奖金制度：设立奖金制度，根据绩效评估结果给予市场经理额外的奖金。
3. 晋升机会：给予优秀市场经理晋升的机会，表彰其杰出的表现。
6. 绩效考核周期为了全面评估市场经理的绩效，绩效考核应定期进行，具体周期可根据公司情况和业务需求来设定。
7. 结论通过明确市场经理绩效考核的KPI指标和评估方法，并提供相应的奖励和激励措施，可以有效激发市场经理的积极性和工作动力，提高其对公司业绩的贡献。
市场部经理绩效考核指标量表
市场部经理绩效考核指标量表1. 引言本文档旨在为市场部经理制定一份全面有效的绩效考核指标量表，以评估其在工作中的表现和贡献。
这一指标量表将帮助公司更好地了解市场部经理的工作情况，为其提供改进和发展的方向。
2. 绩效考核指标市场部经理的绩效考核将涵盖以下几个方面：2.1 业绩目标市场部经理在实现销售和市场推广目标方面的表现将成为主要评估标准之一。
评估指标可以包括销售业绩、市场份额、客户满意度等，根据公司的具体情况和目标进行制定。
2.2 管理能力市场部经理的管理能力对整个部门的运作起着关键作用。
评估指标可以包括团队管理、决策能力、资源分配等方面的表现。
通过评估管理能力，可以评判经理在部门运营和团队协作方面的贡献。
2.3 创新能力市场部经理应该具备创新思维和市场洞察力，能够带领团队探索新的市场机会和提出创新的营销策略。
评估指标可以包括市场研究能力、创新项目推动能力、市场竞争力等方面的表现。
2.4 沟通与协调能力市场部经理在与内外部利益相关者进行沟通和协调方面应表现出色。
评估指标可以包括沟通能力、协调团队合作能力、与客户关系管理能力等方面的表现。
2.5 个人发展与研究能力市场行业发展迅速，市场部经理应具备不断研究和发展的能力。
评估指标可以包括参与培训和研究机会、个人发展计划执行情况、行业知识更新等方面的表现。
3. 考核方法绩效考核可以采用定期评估的方式进行，建议每季度或每年进行一次。
评估的方法可以包括以下几个环节：3.1 目标设定与市场部经理沟通确定绩效考核目标和期望，确保明确而具有挑战性的目标设定，符合公司战略和市场环境的要求。
3.2 数据收集收集相关数据和信息，包括销售数据、市场调研报告、团队工作成果等，用于评估市场部经理在各个指标上的表现。
3.3 绩效评估根据设定的指标量表，对市场部经理的绩效进行评估和打分。
评估可以由上级主管、同事评审、客户反馈等多方参与，以确保综合性的评估和客观性。
3.4 反馈和改进将评估结果反馈给市场部经理，讨论其优点和改进空间，并制定改进计划，以推动其个人和部门的发展。
市场部经理(主管)绩效考核评分表
市场部经理（主管）绩效考核表
目标责任项责任目标评价标准自我评分上级评分行政评分综合得分
费用预算（20分）
及时编制部门费用预
算，根据审批后的预算
控制部门费用
部门费用超预算
每增加1%扣1分
内部运营（30分）报表数据出错率
（错误报表数量／提交报表总数）*100%
≤5%
指标值增加1%扣2分
绩效考核完成率
（实际考核数／应考核总数）*100%
指标值减少1%扣3分
员工离职率
（离职人数／现有人数）*100%≤10%
指标值增加20%扣1分
市场运营（30分）每周工作完成情况
周工作未完成
每次最多扣10分
新增客户数量
（本期新客户数/上期客户总数）*100%
＞100%
指标值减少1%扣1分呆账控制
（呆账额/销售额）*100%≤10%
指标值增加1%扣5分
拜访客户数量
（本期走访客户数/上期走访客户数）
*100＞100%
指标值减少1%扣1分
部门管理与外部协调（20分）制定并实施部门培训计
划；做好与外部相关部
门沟通协调工作，建立
良好关系
部门培训计划完成率低于100%，指标值
减少1%，扣4分
公司相关部门对市场部工作投诉，扣5
分/次
下属人员违规，扣2分/次
加、扣分项（±20分）
1.工作任务超额完成
2.工作方法创新并取得
良好效果
3.出色完成额外工作
4.为集体赢得荣誉
第1、2项1-5分
第3、4项-5-5分
被考核人签名：考核人签名：总经理签名：
填表日期：年月日。
市场部经理绩效评估表
市场部经理绩效评估表背景信息市场部经理是公司市场部的核心角色，负责制定和执行市场策略，确保公司产品在市场上的竞争力和销售增长。
绩效评估表将用于评估和记录市场部经理的工作表现和达成的目标。
评估指标评估市场部经理的绩效应包括以下指标：1. 销售成果：市场部经理应能够实现公司设定的销售目标，并超越预期的销售业绩。
2. 市场策略：市场部经理应能够制定有效的市场推广策略，并能够根据市场变化及时进行调整。
3. 团队管理：市场部经理应能够有效地领导和管理团队，促进团队合作和提高绩效。
4. 客户关系：市场部经理应能够建立并维护良好的客户关系，提供优质的客户服务，并开发新客户资源。
5. 项目执行：市场部经理应能够有效地执行市场项目，并按时交付高质量的项目成果。
评估方法绩效评估将采用以下方法进行：1. 定期评估：每季度进行一次绩效评估，评估市场部经理在该季度内的绩效表现。
2. 目标设定：每个季度开始时，与市场部经理一起设定具体的工作目标，并与其进行协商和确认。
3. 绩效指标量化：为每个评估指标设定具体的量化标准，以便更客观地评估市场部经理的绩效。
4. 360度反馈：除主管直接评估外，还将采集团队成员和相关部门的反馈，以全面评估市场部经理的绩效。
奖励措施根据市场部经理的绩效评估结果，可采取以下奖励措施：1. 绩效奖金：根据绩效评估结果，发放相应的绩效奖金，作为对市场部经理优秀工作的认可和激励。
2. 晋升机会：如果市场部经理在绩效评估中表现出色，可获得晋升到更高级别职位的机会。
3. 培训和发展：根据市场部经理的发展需求和绩效评估结果，提供相应的培训和发展机会，以帮助其提升能力和职业发展。
总结市场部经理的绩效评估表对于评估和激励市场部经理的工作表现至关重要。
通过量化和定期的评估方法，能更客观地评估市场部经理的绩效，并根据评估结果采取相应的奖励措施，促进其继续提升工作能力和取得更好的业绩。
市场部经理绩效考核方案
市场部经理绩效考核方案背景市场部经理是一个关键职位，其绩效与公司的市场表现密切相关。
为了确保市场部经理的工作能够有效地推动公司的业务增长，制定一份科学合理的绩效考核方案是非常重要的。
目标本绩效考核方案旨在评估市场部经理在以下方面的表现：1. 销售目标实现情况2. 市场推广效果3. 客户满意度4. 团队管理和协作能力考核指标1. 销售目标实现情况市场部经理应根据公司设定的销售目标制定具体的销售计划，并通过以下指标来评估其实际执行情况：- 销售额达成率- 销售增长率- 新客户开发情况2. 市场推广效果市场部经理负责推广公司产品和品牌，其推广效果将直接影响公司市场份额的增长。
因此，以下指标将用于评估市场推广情况：- 市场份额增长率- 广告投入回报率- 市场调研结果利用率3. 客户满意度市场部经理应确保公司客户满意度的提升，因此，以下指标将用于评估其客户满意度工作的效果：- 客户满意度调查结果- 客户维护率4. 团队管理和协作能力市场部经理需要具备良好的团队管理和协作能力，以推动整个团队的高效运作。
因此，以下指标将用于评估其团队管理和协作能力：- 团队工作效率- 团队成员满意度调查结果考核周期和权重分配本绩效考核方案将按照季度进行考核，各指标的权重如下：- 销售目标实现情况：40%- 市场推广效果：30%- 客户满意度：20%- 团队管理和协作能力：10%奖惩措施根据市场部经理的绩效考核结果，将采取以下奖惩措施：- 优秀绩效：给予一定的奖励，如奖金、晋升机会等。
- 达标绩效：维持原有薪酬和岗位等级。
- 不达标绩效：进行必要的培训或调整工作职责，如果情况严重，可能会考虑解除合同。
结论通过制定科学合理的绩效考核方案，可以激励市场部经理全力以赴，提升工作效率并推动公司业务增长。
建议定期评估和优化该方案，以确保其与公司目标和市场变化保持一致。
市场经理KPI考核指标
市场经理KPI考核指标背景简介市场经理在组织中扮演着关键的角色，负责推动销售和市场营销的战略。
为了评估市场经理的绩效以及对业务的贡献，制定一套合适的KPI（关键绩效指标）考核指标是至关重要的。
KPI考核指标1. 销售增长率：市场经理应该通过实施有效的销售战略和促销活动来推动销售增长。
销售增长率可以作为一个重要的评估指标，反映市场经理对销售目标的实现情况。
2. 市场份额：市场经理应该努力提高公司的市场份额，通过制定市场拓展计划、增加市场份额等方式，提升公司在市场中的竞争力。
3. 新客户获取：市场经理应该积极寻找和获取新客户，通过开拓新市场和增加客户数量来推动公司业务的增长。
4. 客户满意度：市场经理应该关注客户满意度，通过提供优质的产品和服务，确保客户满意度得以提高，从而增强客户的忠诚度和公司的口碑。
5. 市场调研：市场经理应该定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况以及客户需求变化等信息，为公司的战略决策提供准确的数据支持。
考核方式市场经理的KPI考核可以采用以下方式进行：1. 定期评估：对市场经理的绩效应该进行定期评估，例如每季度或每年一次。
评估过程中可以利用各项KPI指标进行综合评定。
2. 目标设定：制定明确的目标，例如销售增长率达到一定百分比，市场份额提升至特定水平等，将目标与KPI指标相结合，帮助市场经理明确目标并衡量绩效。
3. 绩效奖励：对于达成或超越KPI指标的市场经理，可以给予相应的绩效奖励，激励其持续努力和优秀表现。
4. 反馈与改进：对于未达标的市场经理，应该提供针对性的反馈和指导，帮助其改进并提升绩效。
结论市场经理KPI考核指标的制定可以帮助评估市场经理的绩效，促进公司的业务增长和市场竞争力的提升。
通过制定清晰的指标、合理的考核方式以及相应的激励措施，可以激发市场经理的积极性和创造力，为公司带来更好的业绩。
市场部绩效考核KPI指标
市场部经理绩效考核指
1、市场部经理KPI指标表
职位名称：市场经理 职位持有人姓名：何敬楠 上级经理：总经理 市场经理签字：
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
DMF报告
DMF报告总结工作完成情况，包括报告上传的及时性、准确性等方面的综合评价
25
物料安装执行
20
2
网管职责
50%
计算机维护
20
及时解决出现的问题
网络维护优化调整
20
优化公司网络，保障正常运行
公司电ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ维护
10
保障通讯正常
视频，监控维护
10
维护正常运行
办公设备维护
10
保障正常使用
服务器/网络设备服务
10
厂家系统维护
10
办公软件安装维护
10
7
厂家、媒体对接
与厂家、本地媒体等关系的维护及危机公关的处理
5
北区市场部、
本地媒体
维护店面形象、危机公关的及时性
8
市场动态
本品和竞品的信息搜集
5
竞品报告
本地经销商
通过走访展厅、参加活动深度了解本地市场本品和竞品的相关信息，并提交市场竞品报告
9
媒体文章发布
利用免费资源发放文章
5
每周2篇
文章发布汇总表
利用本地免费资源发放文章，增加曝光度和品牌影响度，每周两篇。执行媒体：太平洋汽车网、爱卡汽车、网上车市、搜狐汽车等
10
其他临时任务
公司领导安排的其他任务
5
公司领导安排的其他临时任务，必须保质保量完成
市场部绩效考核指标
市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的 KPI编(100%)方法来源号季度工作完成情况，包季度本岗对计划工作的总结与分季度工作括数量、质绩效位提 1 30 析，对下阶段工作的设评价量、效率、考核交报想与计划效果等方面表告的综合评价计划销售计划完成完成数与计完成 2 25 统计保证计划的完成率划数的比率率*权信息重季度上下级沟部门绩效部门内部通、部门内内部提高部门工作效率3 25 考核管理评价部协作、部反馈表门工作效率相关部门见部门满意评价，人力提高内部服务质量，加内部满意度调查表和人力资源4 20 强内部信息沟通与协作度子公司满意资源部度调查表部汇总2、市场部经理能力/态度要求列表加权项目能力类型权重(100%) 得分得分市场分析能力 30 营销策划能力 25 核心能力计划组织能力 15 沟通能力 15 影响能力 15 合计 100 项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期 25 目标的实施是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的所需态度 20 准备是否要求自己以身作则 20 是否勇于承担责任 15 合计 100 市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的KPI编(100%)方法来源号规范内勤工作，保证报报表保送,客季度部门表报送、处理客诉和公内勤管理户投诉处理,绩效内外 1 30 水平公司内外协考核反馈司内外部的协调等工作调表信息的效率及时跟踪行业及竞争厂市场信息收季度家动态，保证资料来源市场信息集、处理及绩效工作2 25 工作质量时、准确和完考核报告真实、完善、可靠，具整表有参考价值礼貌应答，处理及时、应答客户、突季度发事件处理、客户客户服务有效，并作好处理登记绩效 3 对重要客户反馈25 考核质量记录，对于重要的客户的回访，客户信息表投诉记录投诉和需求应有回访相关部门见部门满意评价，人力提高内部服务质量，加内部满意度调查表和人力资源 4 20 强内部信息沟通与协作度子公司满意资源部度调查表部汇总2、市场部内务主任能力/态度要求列表加权得项目能力类型权重(100%) 得分分计划和组织能力30 团队合作 20 核心能力客户管理 20 发展导向能力 15 学习能力 15 合计 100 项目态度类型处理问题是否全面周到 25 做事效率是否高 25 所需态度是否有责任感承担 15 上下沟通联络 20 是否要求自己以身作则 15 合计100 市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表指计标权重算信息KPI说明考核目的 KPI 编(100%)方来源号法季度处理的及时、提高报表处理的效率和报表处理绩效 1 反馈的及时30 报表质量考核质量和规范性表季度处理问题的客户怨诉提高客户怨诉处理的能绩效2 及时性、态度35 报表考核处理力和水平方法和效果表季度提高文档处理的效率和文档处理的日常文档绩效文档3 主动性、态度20 质量，为部门工作提供处理考核资料方法和效果支持表相关部门评见部门满意人力价，提高内部服务质量，加内部满意度调查表和资源4 15 人力强内部信息沟通与协作度子公司满意部资源度调查表部汇总2、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分效率 30 沟通能力 20 核心能力团队合作 30 学习能力 20 合计 100 项目态度类型是否认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 所需态度是否有责任感，愿意承15 担更多的责任是否虚心好学、要求上 20 进合计 100市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的 KPI编(100%)方法来源号季度工作完成季度本岗情况，包括数对计划工作的总结与分绩效季度工位提 1 量、质量、效40 析，对下阶段工作的设考核作评价交报率、效果等方想与计划表告面的综合评价计划销售计划完完成量与计划完成 2 20 统计保证计划的完成成率数的比率率*信息权重季度部门内绩效上级提高部门内部管理水工作效率、沟 3 部管理20 考核领导平，提高部门工作效率通协调水平表相关部门评见部门满意度人力价，提高内部服务质量，加内部满调查表和子公资源4 20 人力强内部信息沟通与协作意度司满意度调查部资源表部汇总2、市场部副经理能力/态度要求列表加权项目能力类型得分权重(100%)得分市场分析能力 30 营销策划能力 25 核心能力计划组织能力 15 沟通能力 15 影响能力 15 合计100 项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期 25 目标的实施是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的所需态度 20 准备是否要求自己以身作则 20 是否勇于承担责任 15 合计100 市场部技术服务绩效考核指标 1、市场部技术服务KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的KPI编(100%)方法来源号分、子季度子公司、养保证对分、子公司及用公司绩效技术咨询服殖户对技 1 50 户的技术需求的快速而考核务工作质量术处理的用户有效的支持表投诉情况反馈季度技术资料技术技术资料处绩效保证技术资料及时更 2 的收集、整30 出版理评价考核新，帮助用户解决问题编、汇编资料表相关部门见部门满评人力意度调查价，提高内部服务质量，加资源3 内部满意度表和子公20 人力强内部信息沟通与协作部司满意度资源调查表部汇总2、市场部技术服务能力/态度要求列表加权项目能力类型权重(100%) 得分得分了解客户要求20 解决问题的能力 30 核心能力口头沟通 10 倾听10 应变能力 30 合计 100 项目态度类型做事效率是否高25 是否有责任感，愿意承担更多的责任20 所需态度是否准确向上级汇报工作 25 是否遵守上级指示 10 处理问题是否全面周到 20 合计100。
市场营销经理绩效考核KPI
市场营销经理绩效考核KPI 市场营销经理绩效考核 KPI绩效考核是评估市场营销经理工作表现和达成目标的重要工具。
通过设定合适的关键绩效指标（KPI），可以衡量市场营销经理在不同方面的业绩。
1. 销售业绩销售业绩是市场营销经理最直接的绩效指标之一。
通过以下指标可以评估其销售业绩：- 销售额：市场营销经理负责推动销售，其所管理团队的销售额应该体现其绩效。
销售额：市场营销经理负责推动销售，其所管理团队的销售额应该体现其绩效。
- 销售增长率：相比于前期，市场营销经理所负责部门/区域的销售增长率是一个重要衡量标准。
销售增长率：相比于前期，市场营销经理所负责部门/区域的销售增长率是一个重要衡量标准。
2. 市场份额市场份额反映了产品或服务在市场中的占有率。
市场营销经理的工作目标是提高公司的市场份额，因此衡量其市场份额的增长是必要的。
- 公司市场份额：市场营销经理负责协助提高公司市场份额。
因此，公司市场份额的增长是一个关键指标。
公司市场份额：市场营销经理负责协助提高公司市场份额。
因此，公司市场份额的增长是一个关键指标。
3. 客户满意度市场营销经理不仅需要关注销售业绩，还需要关心客户满意度。
客户满意度可以通过以下指标来衡量：- 客户维持率：市场营销经理需要保持客户对公司的忠诚，并提高客户维持率。
客户维持率：市场营销经理需要保持客户对公司的忠诚，并提高客户维持率。
- 客户调查结果：定期进行客户调查可以获取客户对公司产品或服务的满意度反馈。
根据调查结果，可以评估市场营销经理的表现。
客户调查结果：定期进行客户调查可以获取客户对公司产品或服务的满意度反馈。
根据调查结果，可以评估市场营销经理的表现。
4. 市场推广活动市场营销经理负责制定和推动市场推广活动，这其中的绩效也需要评估。
- 市场推广活动效果：市场营销经理的工作成果可以通过市场推广活动的效果来评估。
例如，活动参与人数、曝光量等指标。
市场推广活动效果：市场营销经理的工作成果可以通过市场推广活动的效果来评估。
市场部经理绩效考核指标
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
影响能力
15
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
25
是否注重协作，发挥团队精神
20
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
20
是否要求自己以身作则
20
是否勇于承担责任
15
合计
100
市场部经理绩效考核指1、市来自部经理KPI指标表指标编号
你文文静静，秀气美丽，课堂上总是眨巴着乌溜溜的眼睛专心地听讲，作业完成得认真又整洁，每次值日你都能有始有终，认真完成，老师真喜欢你。如果在课堂上积极举手发言，那你的思维会更加敏捷，口头表达能力会更加出色。勇敢些，相信你能行。
1、树立综合的、开放的课程观综合的课程观要求我们走出以往的学科教学模式尤其是说教式德育模式，尊重学生的生活，根据其实际需要组织教学活动，引导他们在生活中饶有兴趣地学习、探究、体验，在学习中愉快地生活、成长，获取对社会的整体认识，形成自己的价值观和道德观。KPI
部门内部反馈
提高部门工作效率
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
市场部各岗位绩效考核指标
季度绩效考核表
报表
提高报表处理的效率和质量
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度方法和效果
35
季度绩效考核表
报表
提高客户怨诉处理的能力和水平
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度 方法和效果
20
季度绩效考核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
2
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及时、准确和完整
25
季度绩效考核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
3
客户服务质量
应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录
25
季度绩效考核表
客户反馈信息
礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
15
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部文员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
效率
30
沟通能力
20
团队合作
30
学习能力
20
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否认真完成任务
25
做事效率是否高
20
团队精神
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
是否要求自己以身作则
20
是否勇于承担责任
15
合计
市场部绩效考核KPI指标[整理版]10页word
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市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
第 1 页
2、市场部经理能力/态度要求列表
第 2 页
市场部内务主任绩效考核指标
1、市场部内务主任KPI指标表
第 3 页
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
第 4 页
市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员KPI指标表
第 5 页
2、市场部文员能力/态度要求列表
第 6 页
市场部副经理绩效考核指标
1、市场部副经理KPI指标表
第 7 页
2、市场部副经理能力/态度要求列表
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市场部技术服务绩效考核指标
1、市场部技术服务KPI指标表
第 9 页
2、市场部技术服务能力/态度要求列表
第 10 页
第 11 页。
市场部总经理绩效考核指标
天然气销售合同的谈判
销售合同
天然气销售合同的执行
延迟 2 天，减（ ）分
供气计划书 用户投诉信
本区域燃气公司业主确定
调查报告
部门费用与预算的差异率
目标值（ ）％，增加 1 个百分点， 费用明细科目及预算 减（ ）分 资料汇总
周边绩效
CPI
CPI 定义/公式（权重）
考核标准
信息来源
考
用气市场研究
用气市场等相关信息收集的及时性 （20％） 延迟 1 周，减（ ）分 用气市场分析框架（20％） 用气市场分析的合理性（40％） 提供市场决策建议的科学性 （20％）
市场部总经理绩效考核指标
KPI KPI 定义/公式（权重） 考核标准 信息来源
开发计划书
考
市场开发计划制定与落实
市场开发计划制定的及时性 （20％） 延迟 3 天，减（ ）分 市场开发计划落实情况（80％） LNG 销售合同签订的进度目标 （40%） 合同分解的质量（20%） 延迟 3 天，减（ ）分 合同条款起草的质量（40%） LNG 供 气计 划 制定 质 量和 及 时 性 （70%） 协调解决销售合同执行纠纷的有效 性（30％） 燃气公司业主资信情况调查的质量 和及时性（30％） 用户承担“照付不议”合同义务能 力审查的质量和及时性（30％） 相应对策制定的及时性（40％） 1－ （实际发生的成本费用／预算成 本费用）×100%I 参见《考核管理制度》
调查研究报告 建议报告
市场部各岗位绩效考核指标
市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
30
季度绩效考核表
本岗位提交报告
对计划工作的总结与分析，对下阶段工作的设想与计划
20
是否勇于承担责任
15
合计
100
文章来源：启航人才信息港
市场部内务主任绩效考核指标
1、市场部内务主任KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
内勤管理水平
报表保送,客户投诉处理,公司内外协调
30
季度绩效考核表
部门内外反馈信息
规范内勤工作，保证报表报送、处理客诉和公司内外部的协调等工作的效率
是否要求自己以身作则
20
是否勇于承担责任
15
合计
100
文章来源：启航人才信息港
市场部技术服务绩效考核指标
1、市场部技术服务KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
技术咨询服务工作质量
子公司、养殖户对技术处理的投诉情况
50
季度绩效考核表
分、子公司
用户反馈
保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持
15
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
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有较好的计划统筹沟通的能力和执行力
7
每季度必须通过季度考核分数达到90分，季度核心人员综合能力测评表分数≥80分
每月需递交报表
1
《下季度节日及短期营销方案》
2
《下月营销方案》
3
《下月新产品上市指引》
4
《上月营销效果评分表》
6
《上月营销方案各店执行效果龙虎榜》
7
《市场部绩效指标计划表》
8
《上月巡店记录本（原件）》
扣罚2000元/次，严重者开除处理
人事部
8
对下属工作疏于监察，导致公司品牌或利益受到直接的损失
扣罚1000元/次，严重者立即停职或作开除处理
人事部
9
因本人疏忽职守导致公司品牌或利益受到直接的损失
按实际损失赔偿，并扣罚1000元/次，严重者立即停职或作开除处理
人事部
10
因疏忽导致设计的喷画、印刷品等视觉物品的内容发生错误，导致报废
扣500元/次，严重者立即降职
人事部
备注：以上人员亦需遵循《办公室扣罚制度》及《员工手册扣罚制度》
本人已详细阅读岗位目标责任书，并同意遵守相关内容，目标考核的结果将与薪酬挂钩
公司代表签署：岗位责任人签署：
时间：时间：
7
每月定期对公司网站形象、广告内容及公司相关慈善活动发布内容进行更新。
8
积极与新闻媒体、社会公众、各界人士、客户、政府机关、协会等保持广泛接触，通过各种联谊活动，扩大公司社会知名度。
9
注意在网络及社会上收集影响本公司形象，声誉关系的因素和事件的信息，分析其后果，及时提出对策建议。
任职资格
1
熟悉公司各项制度及流程，具备谦卑、务实、专业、创新精神
按制作费用扣罚
总经理
11
每月没有在网络上对公司各模式的不良言论内容及时应对
扣100元/次
总经理
12
对下属绩效评估成绩不负责任，欠公平、公正、公开
扣300元/次
总经理
13
没有严格执行公司制度
扣100元/次
总经理
14
没有秉公办事，纵容下属犯错
扣100元/次
总经理
15
考核其他部门人员KPI的数据不清晰、错漏或造假或不及时或不准确
（5）绩效达标分数计算：
第①项KPI达标率×第①项KPI权重＋第②项KPI达标率×第②项KPI权重＋第③项KPI达标率×第③项KPI权重
（6）绩效奖金=全年绩效平均分*奖金基数
扣罚制度
序号
违纪事项
处罚
扣罚执行人
1
不按时缴纳报表且无合理解释
延迟一天缴纳扣100元/天
人事部
2
季度任职资格考试首次不合格
扣500元/次
4
及时通过网络及市场调查了解竞争品牌的动向，根据各餐厅情况及时与营运中心商定最新促销计划
5
每月至少10次下店铺进行巡查，根据客户需求等与各模式营运经理设计营销方案及会员维护方案
6
建立本部门档案，以便日后资料数据的收集和汇总。
品牌推广及形象维护
1
与各品牌商谈形成销售联盟，定期共同制定合作销售计划，达成资源共享的目的。
2
具备较好的拟写各类营销方案和视觉物品设计的能力。
3
具备较强的市场营销知识、逻辑思维能力和传播学理论知识、广告理论知识；
4
对行业营销策划有较深的认识和独到的见解
5
熟练使用word,excel,coredrew,photoshop等办公软件，熟练掌握上网搜索资料的能力，打字速度30个/分钟，表格制作20分钟/个（以入职表为范本）
关键绩效目标
关键指标
①
②
③
营业额提升率
季度营销项目效果评分
公司整体营业额目标达标率
公司目标
提升率≥20％
分数≥95分
达标率=100％
权重
30%
30%
40%
数据来源
以当季各可比店营业额对比去年同期提升率的平均数为准
当季促销项目由营运部经理、财务部经理、审计经理及总经理三人按《营销项目效果评分表》打出的平
降薪/降职
人事部
4
对公司培训部所安排需讲授的培训课程任务不完成
扣100元/次
人事部
5
对本岗位关键职责不清晰不明确，疏于职守3次/月者
口头警告或扣罚100元/3次或作降薪/降职处理
人事部
6
本部门的资料没有备份造成资料流失
扣罚1000元/次
人事部
7
故意或疏忽导致本公司方案或设计资料外泄被他人使用
以当季度公司整体营业额目标达标率平均数为准
评估周期
季度
评估部门
财财务经理
审计经理
财财务经理
备注：（2）2季度有3个月季度考核分数低于90分，将被作降薪、降职或解雇处理。
（3）每季度的KPI会因公司业务发展需要作不同调整，原则上岗位责任书是一季一签。
（4）若当季KPI数据来源不清晰或无法考核，则当项KPI不参与考评。
市场部经理岗位目标责任书
部门
市场部
岗位
市场部经理
员工姓名
责任期限
一年
关键岗位职责描述
分店营销
1
制定季度、节日短期促销及新品促销方案和视觉物品设计，并亲自前往餐厅跟进并确保销售计划指标的完成,及时给予协助。
2
协助各餐厅完成外部大型销售任务，对成效负责，并对活动全程做好录影及拍摄工作
3
每年11、2、5、8月的25号前协同营运部、研发部、财务部拟定当季促销方案及更换菜牌，并主持各模式新品试吃会
2
充分利用线上及线下广告营销方式，对公司各模式进行宣传，扩大品牌知名度，提高分店营业额
3
配合各模式做好VI视觉及宣传物品的设计
4
定期巡店，对店铺的装修、视觉物品等与品牌形象相关的问题进行跟踪，确保公司品牌形象及服务环境完美
5
协助人事部组织策划各项会议（晨会、例会、季度、年度绩效总结大会）
6
联合人事部及营运部策划员工活动及各项比赛，建立内部员工企业自豪感，宣传公司企业文化，培养内部顾客对企业忠诚度。