某公司新人培训手册
超市部新进员工培训手册

超市部新进员工培训手册第一章:公司简介欢迎加入我们的团队!我们是一家专注于为客户提供高质量产品和优质服务的超市部门。
在这个手册中,你将会了解到我们的公司背景以及我们的核心价值观。
公司使命我们的使命是为客户提供优质的商品和服务,让每一位顾客都体验到舒适和便捷的购物体验。
公司愿景我们的愿景是成为当地社区的首选超市,成为顾客信赖和喜爱的品牌。
第二章:员工福利与规定员工福利作为公司的一员,你将享有以下福利待遇:1.薪酬福利:公司提供具有竞争力的薪资待遇。
2.健康福利:公司为员工购买全面的健康保险,包括医疗和人身意外保险。
3.员工培训:公司定期开展员工培训课程,帮助员工提升个人技能和职业发展。
4.节假日福利:员工享有带薪年假、法定节假日和其他假期待遇。
员工规定为了保障公司的正常运转及员工利益,我们制定了以下员工规定:1.准时上班:员工需要按时到岗,遵守公司的考勤制度。
2.工作服装:员工需要按照公司规定着装,保持整洁和专业形象。
3.服务态度:员工必须热情周到地为顾客提供服务,遵守公司的服务准则。
第三章:部门概况部门目标超市部的核心目标是提供丰富多样的商品选择和优质的购物体验,满足顾客的购物需求。
部门流程1.采购流程:包括商品选购、供应商协商等环节。
2.库存管理:保证商品库存充足、管理商品质量和过期清理等。
3.收银流程:进行结账、退款和打折等操作。
第四章:部门职责员工职责作为超市部的员工,你的主要职责包括:1.负责商品陈列和货架整理。
2.协助顾客寻找商品并提供购物建议。
3.维护收银台秩序,进行准确结账操作。
第五章:培训计划为了帮助新员工快速融入工作状态,我们制定了以下培训计划:1.产品知识培训:学习不同商品的特点、使用方法和销售技巧。
2.服务技巧培训:学习如何与顾客进行有效沟通、解决问题等。
3.系统操作培训:熟悉收银系统、库存管理系统等操作方法。
结语希望这份员工培训手册对你有所帮助,我们相信在你的努力和学习下,你将成为我们团队中不可或缺的一员。
新人landing手册

新人landing手册一、入职准备1.了解公司:在入职前,请务必了解公司的基本情况,包括公司文化、组织架构、业务范围等。
这有助于您更快地融入公司,并更好地理解自己的工作职责。
2.准备资料:准备好身份证、学历证明、资格证书等入职必备资料,并在规定时间内提交。
3.了解工作环境:了解您的工作地点以及周边环境,包括交通状况、餐饮设施、休息区域等,以便更快地适应新环境。
二、入职培训1.公司培训:新人入职后,公司将为您提供一系列的入职培训,包括公司规章制度、企业文化、业务知识等。
请认真参与培训,并做好笔记。
2.部门培训:在完成公司培训后,您将进入部门培训阶段。
请与您的直属领导和同事保持密切沟通,了解工作职责和工作流程。
三、工作安排1.了解工作任务:在您开始工作前,请与您的领导和同事沟通,了解您的工作任务和目标。
这将有助于您更好地规划工作,并提高工作效率。
2.制定工作计划:根据工作任务和目标,制定详细的工作计划,并按照计划执行。
请注意定期回顾和调整计划,以确保工作顺利进行。
四、团队协作1.建立良好关系:与您的同事建立良好的关系,保持积极的态度和良好的沟通。
这将有助于您更好地融入团队,并获得更多的支持和帮助。
2.遵守团队规则:了解并遵守团队的规章制度和工作流程,以确保团队工作的顺利进行。
如有疑问或困难,请及时与领导和同事沟通。
五、自我提升1.持续学习:在工作中,不断学习和提升自己的技能和能力,以满足公司的发展需要和岗位要求。
可以通过参加培训、阅读专业书籍和文献等方式来提升自己。
2.反馈与改进:定期接收来自领导、同事和自己的反馈,了解自己的优点和不足,并制定相应的改进计划。
这将有助于您更好地提升自己的工作能力和职业素养。
六、离职准备1.完成工作交接:在离职前,请确保完成所有未完成的工作任务和工作交接。
如有疑问或困难,请及时与领导和同事沟通。
2.归还公司财产:离职前,请归还所有公司财产,包括办公用品、证书、文件等。
新人营培训计划书

新人营培训计划书一、培训目标1. 帮助新员工尽快适应公司的文化和环境,提高工作效率和绩效。
2. 帮助新员工掌握必要的工作技能和知识,提升能力。
3. 帮助新员工建立起良好的团队合作意识,适应公司的团队文化。
二、培训内容1. 公司介绍- 公司概况- 公司使命和价值观- 公司的发展历程和未来规划2. 岗位培训- 了解岗位职责- 掌握基本工作流程- 学习相关工具和软件的使用3. 产品知识培训- 了解公司的产品和服务- 学习产品的优劣势和特点- 掌握不同产品的适用场景和解决方案4. 团队合作培训- 团队合作意识的培养- 团队协作的重要性- 学习如何有效沟通和协调工作5. 职业发展规划- 职业规划和目标的设定- 职业素养和能力的提升- 学习个人成长与公司发展的平衡6. 福利政策介绍- 公司的福利政策和福利待遇- 健康保险、带薪年假等相关政策- 员工权益和权利的保障三、培训方式1. 专业讲师授课2. 知识分享和学习交流3. 视频教学和实际操作演练4. 案例分析和讨论5. 团队合作和互助学习四、培训时间1. 新员工入职后第一周内进行集中培训,每天8小时;2. 之后每周安排2小时的岗位培训和团队合作培训。
五、培训考核1. 培训期结束后进行笔试和实操考核;2. 考核合格者正式转为公司正式员工;3. 考核不合格者将进行额外培训和考核机会。
六、培训评估1. 培训结束后进行学员反馈调查;2. 根据学员反馈意见,对培训内容和方式进行调整和改进;3. 培训效果评估,对培训的成效和效果进行总结和反馈。
七、培训资源1. 公司内部老师授课;2. 外聘专业讲师;3. 公司员工的分享和知识交流;4. 相关培训教材和工具。
八、培训费用1. 公司统一承担新员工的培训费用;2. 培训期间餐饮和住宿费用由公司提供;3. 学员个人交通费用自理。
九、培训后续1. 新员工培训结束后,将分配专业导师进行帮扶;2. 建立新员工成长档案,进行定期辅导和评估;3. 新员工有问题可随时寻求帮助和支持。
泰康企业新人培训操作手册

泰康企业大学BusinessUniversity>> 操作手册营销学院新人基础培训务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导,也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持,同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。
因时间紧张,难免有疏漏之处,敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部2004年6月总则一、培训目的透过符合成人学习理论的人性化培训,树立泰康培训品牌,提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神;2、认同保险行业、对销售充满信心;3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念;4、了解保险基本知识与保险销售流程;5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折;三、主体课程:1、精神建设;2、保险观念;3、商品知识;4、销售技巧;5、行政处理四、参训条件符合公司招聘条件,通过公司面试的新进人员。
五、培训时间与方式时间:两周方式:第一周——基础理论周;第二周——实战演练周。
六、培训人员配备1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任,负责培训过程的管理工作。
2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担任培训过程中的值星工作。
3、讲师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。
七、班主任工作职责培训班实行班主任负责制,班主任有权对培训班的学员作出处理,直至退训。
其他人不得干涉。
班务管理:(一)、培训前:1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课,在开课前5天用《邀请函》通知讲师培训内容、时间及地点;2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等;3、制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》;4、准备学员资料袋;5、包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发;6、培训场地及培训设备准备。
(二)、培训中:7、向学员宣读培训须知,并强调着装与纪律规定;8、积极营造良好的班级氛围,调动学员参与的积极性;9、每次课前向学员隆重推出授课讲师,严格按照“题、重、人、名”的程序,讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢;10、讲师上场要用激昂的音乐伴随,音量由小到大,讲师上台后5-10秒,音量由大到小关闭;11、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结;12、及时与学员沟通,了解并解决学员的问题;13、提前一天再次通知次日授课讲师;14、向营业单位反馈新人学习情况;15、处理突发事件;16、通过班务管理和纪律,树立泰康新人培训品牌;17、讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念;18、每天填写《班主任日志》。
公司培训手册

公司培训手册目录:1. 培训的重要性。
1.1 为什么培训是必要的?1.2 培训的益处。
2. 培训计划的制定。
2.1 确定培训目标。
2.2 制定培训计划。
2.3 确定培训时间和地点。
3. 培训内容的设计。
3.1 确定培训内容。
3.2 设计培训课程。
3.3 选择培训方法和工具。
4. 培训资源的准备。
4.1 确定培训师资。
4.2 准备培训材料和设备。
4.3 安排培训场地。
5. 培训执行和管理。
5.1 培训前的准备工作。
5.2 培训过程管理。
5.3 培训后的评估和总结。
6. 培训效果的评估。
6.1 培训效果评估的重要性。
6.2 培训效果评估方法。
6.3 利用评估结果改进培训计划。
7. 培训记录和档案管理。
7.1 培训记录的重要性。
7.2 培训记录的内容和格式。
7.3 培训档案的管理和保管。
8. 培训的持续改进。
8.1 培训需求分析。
8.2 培训计划的更新和调整。
8.3 持续改进的实施。
9. 培训的经费和预算管理。
9.1 确定培训经费和预算。
9.2 培训经费的使用和监控。
9.3 经费和预算的调整和报告。
10. 培训的沟通和宣传。
10.1 培训沟通的重要性。
10.2 培训宣传的方法和渠道。
10.3 培训效果的宣传和分享。
附录:培训需求调查问卷。
培训计划模板。
培训记录表格。
培训效果评估表格。
培训经费预算表格。
本培训手册旨在帮助公司人力资源行政专家和培训负责人有效规划、组织和管理公司的培训活动。
通过合理的培训计划和策略,提高员工的技能水平和绩效,促进组织的发展和竞争力。
《新员工培训管理实务手册》内容

第一部分:概述1.1 目的和意义新员工培训是企业人力资源管理中至关重要的一环。
通过有效的培训,可以帮助新员工尽快融入企业文化,掌握岗位技能,提高工作效率和质量。
本手册旨在为企业人力资源管理者提供一套完整的新员工培训管理实务指南,帮助他们建立科学合理的新员工培训体系,提高新员工培训的效果和管理水平。
1.2 适用范围本手册适用于各类企业的人力资源管理部门,特别适用于中小型企业和初创企业的新员工培训管理工作。
第二部分:新员工培训规划2.1 制定新员工培训计划1)明确培训目标:根据新员工的岗位要求和企业发展需要,明确新员工培训的具体目标和要求。
2)确定培训内容:结合岗位职责和实际工作需要,确定新员工培训的具体内容和课程安排。
3)安排培训时间:合理安排新员工的培训时间,确保培训内容全面有序地进行。
2.2 设计培训教材和工具1)编制培训教材:根据培训内容和要求,设计或选择适合的培训教材和资料。
2)准备培训工具:准备好各类培训工具,如PPT、培训视瓶、模拟案例等,以支持培训的进行和效果。
2.3 确定培训师资1)选择合适的培训师:根据培训内容和要求,选择具有丰富经验和专业能力的培训师。
2)确保培训培训师的培训技巧:进行师资培训,提高培训师的授课技巧和培训能力。
第三部分:新员工培训实施3.1 接待新员工1)发布培训通知:提前通知新员工有关培训的时间、地点和要求。
2)进行入职培训:在新员工入职后,第一时间进行相关的基础培训,包括企业文化、规章制度等内容。
3.2 进行岗位技能培训1)岗位技能培训:根据岗位要求,开展相关的操作技能培训和专业知识培训。
2)实践培训:安排新员工进行一定周期的实际操作和实践培训,以提高其工作技能。
3.3 进行考核评估1)开展培训效果评估:通过考核、测验等方式,对新员工的培训效果进行评估。
2)统计培训数据:对培训过程中的各项数据进行统计和分析,为后续培训改进提供参考。
第四部分:新员工培训总结与改进4.1 进行培训总结1)总结培训效果:对培训效果进行总结,发现存在的问题和不足。
新员工培训手册(非常全面)

新员工培训手册(2010年第一版)目录一、手册使用说明1)培训工作的重要性2)新人培训的含义3)新人培训中Orientation的目标4) Orientation的时间要求5)Orientation的程序及标准二、使用工具1)《新人培训课程表》2)《培训考勤表》3)《新人训考核试卷》4)《新人训满意度调查表》5)《新人训学员受训表现评估表》6)《新人训工作总结》7)《培训通知单》8)《月度培训总结与计划表》三、培训管理制度四、集团对培训工作的要求“新人培训”是新员工进入环球后,接受的第一项职业培训。
其具体包括:人力资源部组织开展的ORIENTATION (新人培训),旨在通过讲授和介绍,让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容,以期帮助新员工尽快融入环球,符合环球用人要求;另外,还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING (岗位培训),旨在通过讲授和演练,让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等,以期帮助新员工尽快胜任本职工作,符合环球用工要求。
用人,重“品行”;用工,重“效能"。
环球的新人标准=好品行+高效能入职培训岗位培训交叉培训专项培训 拓展培训 晋升培训。
培训◆从内容上,针对有效.帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景,认同我们环球的企业文化,熟知我们的行为规范及奖惩条款,以其达到“入模”的目的;◆从思想上,明确引导。
让新员工以成为环球人而自豪,激发员工的工作热情和直面挑战的激情,懂得融合、学会感恩;◆从行为上,强调转变和执行。
使新人铭记:任何进入环球的新员工,都必须符合环球的要求和标准,我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行,以创造更大的价值。
3.1 做好培训设备、设施的准备工作。
投影仪、电脑笔记本、白板、白板笔/纸等; 3.2 文件资料:考勤表、欢迎信、《员工手册》、培训考核试卷、《培训课程评估表》; 3。
3培训讲师最后通知确认。
中国人寿《新人培训手册》-8

(1)什么是寒暄?
●寒暄就是与客户拉家常
“前天小王结婚,婚礼上我怎么没看见你呀?”
●寒暄就是说些轻松的话
“小王,这个星期天怎么样?好好放松放松?”
●寒暄就是说一些相互赞美的话,讨论一些关心的问题
“哎,小王,听说你前几天刚刚看完《第五项修炼》,这本书可是最近的畅销书,能不能给我介绍一下?”
(2)寒暄的作用
2、教法
对方有某一方面的专长,以向其讨教的方式接触。
例如:某客户酷爱养鸟,为养好鸟,不惜花费大量金钱。冬天为鸟生暖气,以保持室内温度。进入对方家中先以养鸟为题向对方讨教如何饲养,包括喂食、照料、交配等多方面的问题,引起对方的话题和兴趣。
又如:某客户是经济学教授,可以向他请教财经方面的知识为由,获得对方的好感。你可以这样说:“保险公司也是金融机构,我想请教您一下,经济杠杆是如何在金融领域发挥作用的?在以后几年,您认为银行利率会调高还是会降低?”
3、故作神秘法
这种方法可作为借题发挥,以故事导入。
如:“您知道我市居民的平均年龄吗?您知道丈夫的寿命通常比妻子短多少吗?您知道目前一个小孩从出生到上学要花费多少吗?”
还可利用生活中的小常识引入保险,例如美容、健身、养生之道。用这些方法需要自己的丰富的知识,不能信口开河,而是要有深度和广度。
4、看望法
信函接触的目的在于引起客户的注意,造成悬念,使其产生愿闻其详的念头,争取到面谈的机会,同时也让他对我们有一个“预热”过程。
信函格式与平常的书信格式意做好以下几点:
●自我介绍
●赞美对方
●表明意图
●提出要求
例:
王先生:
您好!
我是平安保险公司的李杰,和您的同学周华是好朋友,从他那里得知,您在事业上取得了非凡的成就,恭喜您!
富德生命新人岗前培训操作手册

新人岗前培训操作手册二○一五年十一月目录总则 (3)一、培训目的 (3)二、期望效果 (3)三、主体课程: (3)四、参训对象 (3)五、培训时间与方式 (3)六、培训人员配备 (4)七、班主任资格及工作职责 (4)八、助教职责 (5)九、讲师职责 (6)十、培训考核及验收 (6)课程目的与期望效果 (9)操作指南 (11)新人岗前培训开始前三天 (11)新人岗前培训第一天 (13)新人基础培训第二天 (14)新人岗前培训第三天 (17)培训前附件 (25)培训前附件1、所需物品清单 (25)培训前附件2、新人岗前培训班培训通知 (26)培训中附件 (28)培训中附件1、游戏操作手册 (28)培训中附件2:新人岗前培训班培训须知 (30)培训中附件4:学员每日学习自检表 (32)培训中附件5:培训班满意度调查表 (33)培训后附件 (34)培训后附件1:培训班费用支出明细表(参见总公司制作的相关表格) (34)培训后附件2:培训项目总结报告 (34)总则一、培训目的透过符合成人学习规律的人性化新人岗前培训,使新人认同行业公司、明确续收服务流程和收展流程,强化技能,成为合格的收展人员。
二、期望效果1、加强对公司的认同,坚定从业信心;2、明确职涯目标及未来发展方向;3、了解公司产品体系;4. 建立专业化推销流程,强化推销技能;5、了解生命续期服务特色,提升专业服务品质;6、强化合规意识,提升业务品质三、主体课程:1.理念观念2.产品学习3.收展技能4.合规经营四、参训对象通过公司面试合格待上岗的收展服务人员。
五、培训时间与方式1.时机:公司统一面试后一周内,15人以上开班2.频率:因地制宜,一般建议一个月一期.3.时间:三天4.方式:全封闭式5.职场布置:岛屿式分组六、培训人员配备1、班主任——由保费部指定一名专职讲师作为新人岗前培训班的班主任,全权负责培训过程的管理和指导工作。
2、班助教——由保费部根据班级学员数量安排1-2名专兼职讲师担任,在培训过程中协助班主任工作。
某公司新人基础培训教材(91页)

泰康企业大学>> 操作手册营销学院新人基础培训在中国加入的今天,国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。
中国的保险业面临前所未有的挑战,而寿险行业的竞争就是人才的竞争,人才一靠引进,二靠培养,而培训是培养专业的高素质人才的关键。
因此,泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略,并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。
新人培训是公司培训的窗口,是各家保险公司树立培训品牌的核心,也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。
新人能否建立对保险的信心,能否建立对公司的信心,能否建立正确的工作观念,新人培训起着关键的作用。
因此规范新人培训的内容和操作模式,建立新人育成体系,提高新人培训的质量是非常必要的。
为此总公司培训部集各分公司的力量,整合各分公司的资源,编写《业务人员新人培训操作手册》。
《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点,希望各机构培训管理者、培训讲师●及主管能够认真学习、规范操作,共同提升培训品质,为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导,也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持,同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。
因时间紧张,难免有疏漏之处,敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部2004年6月总则一、培训目的透过符合成人学习理论的人性化培训,树立泰康培训品牌,提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神;2、认同保险行业、对销售充满信心;3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念;4、了解保险基本知识与保险销售流程;5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折;三、主体课程:1、精神建设;2、保险观念;3、商品知识;4、销售技巧;5、行政处理四、参训条件符合公司招聘条件,通过公司面试的新进人员。
中国人寿新人培训手册

●“王先生,你是紧张有一天你旳收入中断了,你旳家人由谁来赡养,是吗?”另一方面,用简要扼要旳语言将商品旳特性简介给客户,引起客户爱好,然后,向客户简介他购置旳利益。
简介时,应注意使用形象化旳语言。
例如:“保险就像你旳一种听话旳仆人,什么时候用,什么时候来。
”购置所需费用也是客户关怀旳事,在阐明时,应给客户一种可以接受旳费用,并让客户明白,这个费用是可以根据他旳状况而变化旳。
商品长处是阐明业务员推荐旳商品或提议书符合客户旳实际需要。
为了强化商品长处,我们可以和客户提供某些有关旳证明。
如:已投保旳客户资料保单复印件客户档案卡等让客户明白,诸多人都已买了这个险种。
下面以平安保险企业福临门为例,阐明商品阐明旳环节及要点。
第一、寿险旳意义与功能“陈先生,诸多人认为:‘快快乐乐出门,平平安安回家’是理所当然旳事。
其实,这并不一定是理所当然旳事。
由于风险无处不在,无时不有。
就像我们企业旳一种新客户,当业务员到单位做征询宣传时,他拒绝了购置保险旳提议,后来,经我们再三动员,终于买了一万元旳重大疾病险。
没想到六个月后,他因患感冒到医院去检查,居然被查出了血癌。
好在我们旳保险处理了他旳燃眉之急。
如今他非常懊悔,为何当时没有多买某些这样廉价而保障却很高旳保险?第二、建立购置点,展示资料“陈先生,据记录,每1000人当中有4人死亡,意外导致旳残废比死亡多2倍。
万一有一天不能平安回家,永远没有收入了,我旳家人由谁来管呢?陈先生,我有这种危险,你呢?”“假如一天几元钱,能保证你旳收入永远不会中断,你乐意考虑一下吗?”第三、对商品或提议书旳阐明“刘先生,根据我旳经验,我认为我们企业旳福临门保险非常适合您目前旳状况。
福临门保险旳最大特色是:●在您人生旳产金期有高额风险保障;●在您年老旳时候给您提供养老保障;因此,这是一份增值还本旳保障计划。
从投保一年后到您六十周岁前风们企业给您提供20万旳保障,从您55岁开始,您可以从保险企业每年领取1万元旳养老金,养老金每年递增500元,直至终身。
中国人寿新人培训手册

中国人寿新人培训手册【中国人寿新人培训手册】正文:欢迎加入中国人寿大家庭!作为新人培训手册的编写者,我们将为您提供全面而有序的培训方案,确保您能够快速适应并融入我们的公司文化,取得优异的业绩。
以下是本手册的内容概要:第一部分:公司概况及文化价值观1. 公司简介 - 介绍中国人寿的发展历程、经营范围和在行业中的地位,让您对公司产生基本的了解。
2. 公司文化价值观 - 详细介绍中国人寿的核心价值观,包括责任、诚信、创新和协作,帮助您理解并践行公司的价值观念。
第二部分:岗位职责及专业知识培训1. 岗位职责 - 根据您所担任的具体职位,详细阐述您的岗位职责和工作目标,确保您清楚自己在公司中的定位和职责。
2. 专业知识培训 - 根据您所从事的具体领域,提供相关的专业知识培训,包括保险基本知识、销售技巧、产品知识等,帮助您快速掌握必要的业务技能。
第三部分:销售与团队建设1. 销售技巧与方法 - 提供科学、实用、可操作的销售技巧与方法,帮助您成为一名优秀的销售人员,实现个人销售目标。
2. 团队合作- 强调团队合作的重要性,介绍团队协作的方式和技巧,帮助您与团队成员良好地互动合作,共同实现团队目标。
第四部分:个人品质与发展1. 职业道德 - 强调对客户和公司的诚信和负责任,帮助您树立良好的职业道德观念,并严守职业道德规范。
2. 自我管理 - 提供自我管理的方法和技巧,帮助您规划和管理个人时间和事务,实现个人和职业生涯的成功。
第五部分:培训评估与反馈1. 培训评估 - 对您的培训成果进行系统评估,收集反馈意见,以不断改善培训质量和效果。
2. 绩效考核 - 根据您的工作表现,进行绩效考核,评估您在公司中的发展和晋升机会。
结语:本培训手册将成为您在中国人寿的成长与发展的重要指南。
我们相信,通过系统的培训和不断的学习,您将在中国人寿取得卓越的业绩,并实现个人和公司的共同发展目标。
祝您在中国人寿的工作中取得巨大的成功!。
新进员工岗位专业培训手册

新进员工岗位专业培训手册【篇1】一、新员工培训程序1、了解新员工背景资料。
并初步确认培训方式方法。
2、确定培训时间。
并通知新员工。
3、准备相关表格。
如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。
4、开展培训课程。
5、填写培训评估表。
通过授课人依据新员工的表现,填写培训评估表。
6、参观餐饮。
7、培训考核。
8、培训结束。
对考核及格的员工送到人事部门,不及格者,不给予录用。
9、分配部门。
10、存档。
二、新员工培训内容1、就职前培训(部门经理负责)到职前:致新员工欢迎信(人力资源部负责)让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工作任务2、部门岗位培训(部门经理负责)到职后第一天:到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责)到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天:一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。
对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标设定下次绩效考核的时间到职后第三十天部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表到职后第九十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。
3、公司整体培训:(人力资源部负责——不定期)公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题新进员工岗位专业培训手册【篇2】一、培训目的餐饮新员工面临着从社会人到职业人的角色转变,需要一个积极的职业心态及规范的职业化举止,以适应职业人的角色需要。
公司内部培训手册

公司内部培训手册一、培训目标公司内部培训旨在提升员工的专业技能和综合素养,增强个人能力,促进团队协作,实现个人与公司共同发展。
二、培训范围1.岗位技能培训–不同部门员工将接受针对性的专业技能培训,包括但不限于操作技能、管理技能、沟通技能等。
2.软实力培训–员工将接受领导力、团队合作、解决问题能力等软实力培训,提高综合素质。
3.专业知识培训–针对某一领域或专业,公司将组织相关知识学习和讲座,提升员工专业素养。
三、培训方式1.线上培训–公司将利用网络平台提供在线学习资源,让员工可以灵活安排学习时间。
2.线下培训–定期组织内部研讨会、讲座,邀请专业人士进行面对面培训,促进员工间互动和交流。
3.实操培训–结合实际工作情况,组织员工进行实操培训,提高技能应用能力。
四、培训措施1.学习计划–每位员工将根据个人发展需求和公司要求制定学习计划,定期汇报学习进度。
2.导师制度–为新员工设置导师,提供个性化帮助和指导,加速融入公司文化和工作环境。
3.评估体系–定期评估培训效果,激励员工持续学习,并据此调整培训计划和方式。
五、培训效果1.个人提升–培训将帮助员工不断提升自身技能和素养,拓展职业发展空间。
2.团队凝聚–充分利用培训机会,增进员工之间的交流和合作,提高团队凝聚力和战斗力。
3.公司发展–员工在培训过程中获得的知识和技能将促进公司的持续发展,推动企业更好更快地成长。
六、总结公司内部培训手册旨在为员工提供全方位、个性化的培训服务,帮助员工不断成长,助力公司可持续发展。
每位员工都应珍惜培训机会,不断学习、提升,共同打造一个优秀的团队和企业。
新人landing手册

新人landing手册摘要:1.新人landing 手册简介2.新人landing 手册的目的3.新人landing 手册的使用对象4.新人landing 手册的内容5.新人landing 手册的使用方法6.新人landing 手册的更新与维护正文:新人landing 手册是一本针对新员工入职的指导书籍,旨在帮助新员工更快地融入公司,了解公司文化、业务和工作流程。
新人landing 手册的主要目的是提供新员工在入职初期所需的各种信息,包括公司简介、组织架构、岗位职责、工作流程等,使新员工能够快速熟悉公司环境,提高工作效率。
新人landing 手册的使用对象主要是新入职的员工,包括实习员工、试用期员工和正式员工。
对于不同类型的员工,手册的内容会有所区别,以满足他们在入职初期不同的需求。
新人landing 手册的内容涵盖了公司简介、公司文化、组织架构、岗位职责、工作流程、员工福利、培训与发展等多个方面。
其中,公司简介部分包括公司历史、公司愿景、公司价值观等;公司文化部分包括公司使命、公司精神、公司口号等;组织架构部分包括公司各部门及其职责;岗位职责部分包括各岗位的职责和任职要求;工作流程部分包括各项业务流程和操作规范;员工福利部分包括薪资福利、社会保险、假期制度等;培训与发展部分包括公司培训体系、员工晋升通道等。
新人landing 手册的使用方法包括:新员工在入职时,可以先通读整个手册,了解公司的大致情况;在入职后的工作中,可以根据实际需要,随时查阅相关章节,以解决工作中的问题;在遇到不理解的内容时,可以咨询主管或同事,以获取更多的信息。
为了保证新人landing 手册的时效性和准确性,公司需要定期对其进行更新和维护。
更新内容包括公司的最新动态、政策调整、流程优化等;维护工作包括对错误内容进行修正、对过时内容进行更新等。
新人landing手册

新人landing手册摘要:一、引言1.欢迎新人加入团队2.手册目的和适用对象3.手册结构与使用方法二、公司文化与价值观1.公司愿景与使命2.核心价值观3.公司文化亮点三、新人入职流程1.面试与录用2.入职培训3.试用期与转正四、职场技能与素养1.沟通协作2.时间管理3.团队协作与项目推进五、公司制度与福利1.考勤制度2.薪资与福利3.假期与休假制度六、职业发展规划1.职业发展路径2.晋升机制与要求3.培训与发展资源七、公司文化与团队活动1.团队建设活动2.公司庆典与节日庆祝3.社会责任与公益活动八、工作与生活平衡1.健康的工作环境2.弹性工作制度3.工作与生活的平衡建议九、答疑与建议1.常见问题解答2.提出建议与反馈正文:【引言】欢迎您加入我们这个大家庭!我们相信,您的加入将为公司带来新的活力与创新。
为了让您更好地融入公司,我们为您准备了这本《新人landing手册》。
本手册旨在帮助您快速了解公司文化、入职流程、职场技能与素养、公司制度与福利、职业发展规划、公司文化与团队活动以及工作与生活平衡等方面的信息。
希望您能通过阅读本手册,更快地熟悉和适应公司环境,开启愉快的职场生活。
【公司文化与价值观】我们公司致力于成为行业领导者,为客户提供优质的产品和服务。
公司的愿景是让世界因我们的存在而变得更加美好。
核心价值观包括:创新、专业、诚信、共赢。
公司文化亮点有:扁平化管理、鼓励员工充分发挥创造力、注重员工成长与发展。
【新人入职流程】为了确保您顺利入职,请按照以下流程进行:首先,您需要参加面试,通过后我们会发放录用通知书。
然后,您需要参加入职培训,了解公司文化、业务、制度等内容。
接下来,您将进入试用期,试用期满后将根据表现决定是否转正。
【职场技能与素养】在职场中,良好的沟通协作能力、时间管理能力以及团队协作与项目推进能力至关重要。
我们公司注重员工的职场素养培养,会定期举办相关培训活动,帮助您提升自己的能力。
新员工培训手册(非常全面)

新员工培训手册(2018年第一版)目录一、手册使用说明1)培训工作的重要性2)新人培训的含义3)新人培训中Orientation的目标4) Orientation的时间要求5)Orientation的程序及标准二、使用工具1)《新人培训课程表》2)《培训考勤表》3)《新人训考核试卷》4)《新人训满意度调查表》5)《新人训学员受训表现评估表》6)《新人训工作总结》7)《培训通知单》8)《月度培训总结与计划表》三、培训管理制度四、集团对培训工作的要求员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分,不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任,同时,亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。
因此,培训工作开展的顺利与否,将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。
“新人培训”是新员工进入环球后,接受的第一项职业培训。
其具体包括:人力资源部组织开展的ORIENTATION (新人培训),旨在通过讲授和介绍,让入职培训岗位培训交叉培训专项培训 拓展培训 晋升培训。
培训所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容,以期帮助新员工尽快融入环球,符合环球用人要求;另外,还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING(岗位培训),旨在通过讲授和演练,让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等,以期帮助新员工尽快胜任本职工作,符合环球用工要求。
用人,重“品行”;用工,重“效能”。
环球的新人标准=好品行+高效能◆开展时间从新员工入职之日起,原则上不超过4周,即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。
◆持续时间培训时间的长度由培训项目决定,原则上要严格依照《新人培训课程表》执行为期1天的培训。
未能参加全部课程的新员工,需要再次参加相应补训。
工具(一)****(标注机构/学校名称)新人培训课程表. .. . ..工具(二)《培训考勤表》(注:表格在使用时,根据预计人数可以增加表格的行数;此表格通用于任何培训考勤管理使用)培训考勤表培训日期: 培训项目: 培训讲师: 培训地点: 培训编号: 培训考勤:学习参考工具(三)《新人训考核试卷》(注:试卷内容不得做任何修改,各旗下机构/学校如果有特别考核内容,可以添加附后)新人训考核试卷姓名:部门:岗位:日期:分数:一、填空题(每题5分,共计70分)1、环球天下教育科技集团(以下简称环球)主要包括以下下属公司_____________、_______________、_____________、_____________、和_____________。
新人landing手册

新人landing手册欢迎加入我们的团队!作为新人,你将需要适应新的工作环境和角色,掌握团队文化和培训,以便尽快融入团队并展示自己的才能。
这份手册将提供给你一些有用的信息和指导,帮助你顺利度过新人期。
1.公司介绍首先,让我们先介绍一下我们公司。
我们的公司致力于……在这里,我们拥有一支优秀的团队,共同努力为客户提供最好的产品和服务。
我们的价值观是……以及我们的使命是……请你花些时间了解公司的背景和核心价值观,这将有助于你更好地融入团队。
2.安全指示我们非常重视员工的安全和健康。
在加入我们之前,请确保你已经阅读了安全手册,并且理解了所有的安全规定和程序。
如果你有任何疑问,不要犹豫向你的主管或安全主管提问。
3.培训计划作为新人,你将接受一系列的培训,以便更好地了解你的工作职责和岗位需求。
我们将为你提供必要的培训和指导材料,并安排你与经验丰富的员工进行配对或观摩工作。
请确保你参与培训并及时向你的导师寻求帮助,以便更好地适应你的新角色。
4.团队文化在我们的团队中,我们重视团队合作和相互支持。
我们鼓励员工积极参与各种会议、培训和团队活动,并分享自己的观点和经验。
请与你的团队成员建立良好的合作关系,并尽可能多地与他们互动。
这有助于你更好地融入团队,提高工作效率。
5.工作职责请确保你了解你的工作职责和目标。
在你加入之后,将会与你的主管讨论你的职责,并制定一个明确的工作计划。
请随时向你的主管寻求反馈和建议,以便在工作中持续改进。
6.个人发展我们重视员工的个人发展,并鼓励员工通过参加培训、学习新技能和寻求晋升机会来提高自己。
请利用我们提供的各种培训和发展机会,并与你的主管讨论你的职业发展计划。
7.人际关系良好的人际关系对于工作的成功非常重要。
请保持和他人的良好沟通,并尊重他人的观点和意见。
在处理冲突或问题时,请保持冷静,并寻求合适的解决方案。
我们鼓励团队成员之间建立友好的关系,以及与客户和合作伙伴保持良好的沟通。
8.目标和绩效评估作为公司的一员,我们将为你设定明确的目标,并定期进行绩效评估。
万里扬入职新人手册

万里扬入职新人手册摘要:1.万里扬公司简介2.新人手册的目的和重要性3.入职流程和注意事项4.公司文化和价值观5.员工福利和培训机会6.结语正文:【万里扬公司简介】万里扬公司成立于1996 年,是一家专注于汽车零部件研发、制造和销售的国家级高新技术企业。
公司产品涵盖乘用车、商用车、新能源汽车等领域,为客户提供高品质的产品和专业的服务。
万里扬始终坚持技术创新、品质卓越、服务至上的理念,致力于成为全球领先的汽车零部件供应商。
【新人手册的目的和重要性】新人手册是为了帮助新员工更快地了解公司、融入团队,提高工作效率而制定的。
通过阅读新人手册,新员工可以了解公司的基本情况、入职流程、公司文化和价值观等重要信息,为自己的职业发展奠定基础。
【入职流程和注意事项】1.入职报道:新员工需携带身份证、学历证书等原件及复印件,按照指定时间到人事部报道。
2.签订合同:新员工需仔细阅读劳动合同,确认无误后签订。
3.入职培训:新员工需参加公司组织的入职培训,了解公司产品、工艺流程等基本知识。
4.岗位实习:新员工需按照实习计划,完成岗位实习任务,熟悉工作环境。
5.注意事项:遵守公司规章制度,尊重同事,保持良好的职业操守。
【公司文化和价值观】万里扬公司秉承“创新、品质、服务”的核心价值观,追求卓越,为客户创造价值。
公司倡导团队协作、积极向上的工作氛围,鼓励员工持续学习、提升自己。
【员工福利和培训机会】1.员工福利:公司为员工提供五险一金、带薪年假、节日福利等。
2.培训机会:公司定期组织内部培训、外部研修等,帮助员工提升技能、拓展视野。
【结语】欢迎加入万里扬大家庭,希望您能在这里实现自己的职业理想,与公司共同发展。
请认真阅读新人手册,为自己的职业生涯打下坚实基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
成美新人培训手册成美新人培训手册(序)差不多三年前,我开始做广告。
通过半年的努力,我成为不错的文案;再过半年,成为不错的创作总监;再过半年,成为不错的客户总监;再过半年,成为不错的媒介总监;再过半年,成为不错的策略总监;现在,我在一家很不错的广告公司,成为很重要的专业人员。
近三年来,我埋头做广告,连上网都几乎抽不出时间,尝尽了寂寞与充实。
我眼看着广告在停滞,在受挫(包括外资);眼看着企业在成长,在超越;眼看着市场(主指中国)在膨胀,又在混乱……我知道,国家的强大靠企业,企业的成功靠品牌,品牌的建设,需要广告。
而广告人的成长,有赖个体的投入,和共同的分享、学习与促进!我愿意,将我在一个专业公司里三年走过的路,拿出来与大家分享;我希望,通过我和一个公司的努力,会对大家,对中国的广告,有一点点的帮助;我期冀,广告在中国的做法,会有另外一种慑人心魂的魅力……我想以大概每个星期一篇的速度,发言《新广告入门(理论篇)》;一段时间之后,以每1-2星期一篇的速度,发言《新广告入门(案例篇)》。
期望得到大家的支持。
请相信我,我和一班很优秀的人,扎实地做过近三年广告,所发的言论,并非一下子能让所有人理解;因此请各位看官,先以怀抱开放、抛开成见的姿态,多听多思,至相知日深,多作切磋。
同时,由于广告更多的是一门依赖实践与经验的行业,因此又请各位能以从容的心态,循序渐进一周一周地跟帖阅读、感受,并切实地投入其中的一些练习与训练,与我一同分享广告的精义与乐趣。
我想花四个月到半年的时间,与更多的广告人一起,成长为合格的广告总监。
我想与更多的广告人一起,掀起中国的“新广告”浪潮!《新广告入门(理论篇)》——1.信念我一直觉得,自己比很多人幸运,是因为在刚开始做广告的时候,我接受到了一些很好的信念,同时,被鼓励和支持去相信、实践它们。
现在,我更加坚信,一个人在某个行业能取得多大的成就,取决于他对这个行业所持有什么样的信念——特别是在他初始步入之时。
那么,就让我们从相信一些东西开始——【如果我步入广告界……】1.我确信做广告是一个专业的过程,无论客户服务、市场调研、策略、创意、表现、制作、输出、媒介策划与购买、公关或促销、行政、财务、业务、机器维护……每一项工作各有专业,分工无高低,只有真本事。
2.我不强求自己是个全才,但我一定会在某个方面做到最专业,为团队贡献力量,也为自己坚定自信、找到工作快乐。
3.我坚信凡事追求卓越是成功之源,不愿意只求了事大吉,自甘平庸。
4.我注重效率与被信赖,不散漫无知和自我贬值。
5.我喜欢倾听别人,完善自己,决不自我设限,甘做夜郎。
6.我愿意当别人在专业上干得漂亮时给予赞美,而不会故作清高地不屑一顾,或酸溜溜地冷嘲热讽。
7.我愿意在自己专长的方面力所能及地协助别人,共同成长,而不会因自己的一面之长去打击别人,无谓显示。
8.我乐于指出别人工作中的不足,让大家有机会更快地完善自己,而不愿意做老好人和稀泥,对改善环境愈来愈无能为力。
9.我总是对自己怀有信心,对别人也有信心,相信好的结果一定可以通过努力来实现,而不会象缩头乌龟一样失去梦想。
10.最后,我知道,广告人不仅仅是某个公司的员工,不仅仅属于某个团队、某一行业,我的喜怒哀乐,与整个社会息息相关,我要度过的一生,是为了可以让世界变得更好。
■建议:1.与同事、朋友、客户分享你的信念,并无所顾忌地依据这些信念修正自己的言行。
(记得自己是个很有抱负的人,而且你的成长需要一个良性互动的环境。
)2.重复练习。
3.参考书:某行业或某领域顶尖人物的传记(可以不是广告人传)《新广告入门(理论篇)》——2.“营销传播史”“如果你想在某个行当出人头地,你就要了解它的历史”——三年前的这句话,我至今记忆犹新。
正是由于我知道广告的历史,知道它在营销中的功用和地位,所以我比很多人(包括很多老手),更容易了解广告的本质,更容易知道广告究竟如何发生作用,从而,可以将广告做得更好。
现在,我不能全面地向大家介绍营销传播的历史,但我要将其中最重要的概念,与大家分享。
【三个营销时代与广告】1.产品时代你可以近似的认为,每个国家的营销史,都是从一场破坏极大的浩劫开始,比如大战争或者大革命。
历经浩劫的社会,百废待兴,而人民的生活需求,走向加速的膨胀,各行各业,被催促着快速发展……这时,营销处于产品时代,产品供不应求,新技术不停地被开发,产品得以不断改进。
这时候的消费者,争着购买产品,或者只是趋向于购买更好的产品,企业最重要的工作,是多快好省地生产产品,围绕产品展开营销,以带动企业的发展。
作为广告,要做的就是将产品告知出去;或者,说出自己产品的一个卖点(USP),借助一个强有力的卖点,就可以最快最好地销售,并建立起自己有独特个性的品牌。
例如,你可以用“这里有香皂卖!”来叫卖,顶多深入一些,说“本香皂可以滋润皮肤”,然后等着顾客闻声上门。
2.形象时代产品时代巨大的市场需求,推动着各行业企业的增多、成长与成熟,产品的供应日益丰富,品质趋同。
同时,随着人们消费经验的增加,大家对各类产品的认识加深,消费者已不满足于产品的功能消费,还开始注重产品使用中带来的感性利益,愈来愈倾向于选择企业信誉强,品牌感觉好的产品。
这时企业的营销重点,转移到差异化的品牌传播上来,期望借助广告宣传等手段,努力去建立起良好的,有独特感性价值的品牌形象,以便更好地、稳定地吸引消费者的关注和购买。
这个阶段,可能每块香皂,都会是滋润皮肤的了,谁想突出出来,就要使它的品牌有与众不同的形象,以此吸引消费者的注意,给他们良好的感觉。
例如,你可以把它描绘成“公众密切关注下轻松保持魅力的明星”所依赖的香皂,使用它,能够让你感受到明星般自信的神采。
营销对广告传播的倚重,使得形象时代的广告形式和技巧,得以极大的丰富。
3.定位时代品牌形象大行其道的结果,是不可避免的形象近似与相互干扰。
特别是由于社会的发展,各式各样的产品、媒介与信息爆增,使得以广告突围,全方位地传达品牌信息,建立独特清晰的形象,显得日益困难。
同时,人们对产品品质普遍认同,各种需求的满足也普遍已有合适的产品(品牌)可供选择,面对众多的品牌信息,觉得没有必要,倾向于排斥。
消费者对各类产品与时常接触的品牌,有了比较固定的看法,往往只接受与自己需求、经验和认知相符合的东西。
这时的消费者,在购买某类别或某特性商品时,大多都会很快地从脑海里跳出几个品牌来,而且对这些品牌,有着大致的看法,在心里边,有着一个优先考虑的排列。
一般情况下,他们在购买决策的思考过程,总是优先选择排列上靠前的品牌。
例如,有人在购买可乐(类别)产品时,立即就想到了可口可乐、百事可乐,而且首先考虑可口可乐;有人在购买牙膏关心“防止蛀牙”(特性)时,首先就想到了高露洁牙膏和佳洁士牙膏,而且倾向于首选高露洁。
本时期营销的主战场,已转移到消费者的心智,营销的首要目的,是要使品牌在消费者脑海中的某类(类别或特性)品牌选择序列里,占据优先的位置,让消费者在产生相关需求时,首先加以选择。
这时的企业,需要围绕消费者心智展开营销,使品牌容易进入人心,占据某类品牌序列的优先位置,以此影响消费者的购买决策。
因此,这时的广告,需要协助品牌成为“婴儿香皂(类别)”或“杀灭细菌的香皂(特性)”的首选,才会较易地被消费者接受,并起到长远促销的作用。
■思考:中国现阶段,处于哪个营销时代?(提示:考虑社会、媒体环境,并分行业、地域评估)■建议:1.读书了解美国营销史(典型且有易读本),与本文比照学习。
2.半月内读完《品牌定位》一书(艾·里斯、杰·特劳特著,中国友谊出版公司之现代广告学名著丛书),一周内重读第二遍。
《新广告入门(理论篇)》——3.“广告”当你认为诗歌是有韵律的句子排列时,你写的诗歌,就是一些有韵律的句子。
同样,你怎样理解“广告”,你认为“广告”是什么,你就会做出什么样的广告来。
一直以来,我都认为,很多人入行多年,却发展平平且茫然不知所为,是因为他将“广告”当成了设计、创意、娱乐,或者智力发泄……而没有知道“广告”究竟是什么。
而实际上,一个人只有正确地认识了“广告是什么?”,才算是做广告真正地入了门——【广告是什么】我们可以先看看广告出现的原因,和它所肩负的作用,然后探究出它的本质。
当营销处于产品时代,为了让人知道你有产品卖,或为了让人知道你的品牌,你需要借助广告,将产品和品牌的信息传播出去,这时,就有了广告。
当同类的产品及竞争增多,则需要广告告知本产品比别人更好——其中较成熟的做法,是坚持传播一个强有力的卖点(USP),从而建立起自己有特点的品牌,更好地帮助销售。
例如乐百氏纯净水,就借助于“27层净化”的USP,很好地建立了知名度。
进入形象时代,广告则是要通过各种诉求或展现,来综合地塑造起一个品牌形象,从而凸现与对手的差异化,帮助销售。
比如万宝路香烟,它的广告展现的是一个牛仔及其活动与环境的信息,从而综合起来,营造了一个与众不同的品牌形象,影响着人们的购买。
定位时代的广告,则是多方位地传达品牌的某些信息,使品牌在消费者脑海中的某类(类别或特性)商品选择序列里,成为首选,从而可以说它在消费者的心智中,占据了该类别或特性的定位(如戴尔占据“直销电脑”定位,舒肤佳占据“杀菌”的定位),从而影响着消费者的购买决策。
就象“农夫山泉”,针对成长期学生的推广,“小小科学家”的活动,不同水养殖植物的比较,赞助运动健儿,千岛湖深层水质及先进的生产线……都是为了突出自己“天然水”的高水质和营养物质的合理性,想占据“天然水”的定位,从饮用水市场瓜分一席之地。
我们从以上的阐述可以看到,广告虽在不同的营销时期,有着不同的功用和不同的作用方式,但它都是为了传播有关产品或品牌的讯息,以促进销售,只不过处于不同的营销环境,有不同的方法和技巧罢了。
因此我们可以认为——广告:是“策略性地传播品牌讯息,为了销售。
”【不同的人看广告……】广告的本质,是为了销售,“策略性地传播品牌讯息”,但对不同的人来说,它还有不同的意义。
作为已入门的广告人,应该从多方面认识一下广告——广告主:媒介推销员(部分代替人员推广)媒体:收钱后交给广告主使用的媒体部分(时段、版面、空间……)目标受众:有关产品或品牌的资讯、信息一般大众:娱乐、信息,或干扰广告代理:擅长的工作,以此获利广告人:合伙生产与兜售的产品,可以以此谋生与获得社会尊重……【广告作品】此外,我们还应该知道一个很重要的概念:为了加深认识,我们可以稍为分析一下最早出现,最富基本意义的大众媒体广告——【报纸广告】1.报纸广告是什么?“报纸广告”是传达策略信息的报纸版面表现——它由广告主发布——企业、政府、个人……它要向人传达——目标受众:公众、消费者、正在比较购买人群……它有内容——策略信息:产品、品牌、企业、促销、活动、理念……它占用报纸版面——报纸、版位、大小、套色……它是平面表现——图、文、效果、直白、幽默、恐怖、特别品味……它期望有回报——消费者反应、行动……公众看法、关系者态度……2.它是什么样子的?它由五大部分组成——主画面——创意图、照片、画、标题及构图……标题——眉标、主标、副标……文案——小标题、正文、说明性图片、醒题或口号……识别元素——品牌名称、Logo、广告语、VI辅助图形及处理、颜色……名址元素——企业名址、电话、分部联系……它希望被人接受——吸引、注意——第一视觉元素:构图、主画面、标题……目标群概念。