幕墙服务管理规定
幕墙现场规章制度有哪些
幕墙现场规章制度有哪些一、施工前的准备工作1.施工前必须进行专业的安全会议，明确施工方案和安全预案；2.检查施工现场的消防设施和安全设施是否齐全完善；3.对施工现场进行认真检查，清除危险物品和障碍物，确保施工区域安全；4.对施工人员进行安全培训，操作规程和安全防护措施必须到位。
二、安全作业规范1.所有参与幕墙施工的工作人员必须严格按照相关规定的操作程序进行作业；2.施工现场必须设置专人负责监督安全，任何不符合安全规定的行为必须立即制止；3.在高空作业时必须穿戴安全带，严禁乱扔零件和物品，确保作业安全；4.操作机械设备时必须熟悉操作规程，严禁未经培训的人员擅自操作。
三、现场秩序管理1.施工现场必须保持整洁有序，严禁乱扔垃圾和烟蒂；2.现场必须设置通道和疏散通道，确保施工人员的安全疏散；3.严禁在施工现场随意涂鸦和毁坏公共设施，如有发现必须立即清理；4.施工人员必须穿着统一的工作服和安全帽，方便管理和监督。
四、安全防护措施1.进行高空作业时必须携带安全帽、安全带等个人防护装备；2.悬挂作业必须牢固固定，避免出现掉落的情况；3.在施工现场必须设置安全警示标识，避免他人误入危险区域；4.严格执行施工领导的指挥，遵守安全规定，杜绝违规行为。
五、紧急情况处理1.在发生火灾、爆炸或其他紧急情况时，必须立即启动应急预案；2.对隐患区域必须及时通报相关部门进行处置，保障施工现场的安全；3.施工现场必须保持通讯畅通，确保紧急情况时能够及时联系到相关人员。
六、施工结束工作1.施工结束前必须对现场进行彻底清理，确保无任何隐患；2.施工设备和材料必须及时归还或存放到指定位置，避免丢失；3.对施工现场进行总结和评估，及时总结教训和做好下一步的准备工作。
以上就是幕墙现场规章制度的相关内容，希望各位施工人员能够严格遵守规定，确保施工现场的安全和工程质量。
只有包括整体的施工人员严格依照规章制度进行工作，才能保证幕墙施工的顺利进行与施工质量达标。
幕墙使用、保养、维修说明书
维修及保修服务承诺本章概要：为了保证我司的工程质量，令业主满意，我司建立了完善的售后服务制度，为业主提供最优质的服务。
为保证业主能够正确使用、保养及维护幕墙产品，我司在竣工时另提交《幕墙保养及维护手册》。
本章内容包括：售后服务及质量保证措施幕墙清洗方案幕墙使用维护计划工程回访18.1售后服务及质量保证措施1）流程说明（1)工程完工后，工程部及商务部每季度走访业主，了解业主在幕墙使用过程中出现的问题。
（2)工程部设置热线电话，收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。
（3)根据顾客意见及投诉，迅速做出反应，到现场查明情况分析原因，并填写工程质量问题记录单。
（4)记录问题种类、存在部位、产生原因、并写明解决方案。
（5)查明原因后提出解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。
（6)对于简单问题，例如修补密封胶等，可直接进行维修。
（7)对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由工程部组织各部门安排维修准备工作。
（8)由设计部给出维修方案设计图纸，物资部采购所需材料，加工厂进行生产加工。
（9)维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。
（10)工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。
（11)维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。
由工程部将验收单存档。
（12)销售部应以名片形式制作售后服务卡发放给客户。
2）售后服务及质量保修措施（1)维修备用计划为了实现工程保修的及时完善，真正让客户满意的目标，我司除制定工程维修保养的具体措施方案外，还将根据本幕墙工程质量技术要求以及业主提议，在工程竣工前确定维修用的一切备用构件数量计划，并进行相应的采购、加工及妥善库存，以便维修之用。
大体计划如下：所有备用构件均按照要求采用与本工程幕墙相同标准和型号的材料。
提供的备用构件大致包括：同标准同颜色同尺寸的石材板块，同标准型号的玻璃，五金配件，部分标准门窗成品。
计划玻璃备片提供标准规格及尺寸，以便工程竣工后玻璃厂家能及时生产和送货。
幕墙工程专用管理制度
幕墙工程专用管理制度我们需要明确管理制度的目标与原则。
任何制度的设计都必须以提升工程质量、保障施工安全和优化资源配置为核心目标。
在此基础上，制度应当坚持公正客观、科学合理的原则，确保每一个环节都有明确的标准和流程。
我们细化到具体的管理措施。
在材料采购环节，应建立严格的供应商评审体系，所有材料必须符合国家及行业标准，并有相应的质量合格证明。
同时，对于关键材料，如玻璃、铝材等，应实行批次追踪制度，确保材料的可追溯性。
在施工过程中，管理制度要明确各工序的操作规程和质量标准。
例如，在幕墙安装前，应对基础结构进行严格检查，确保其能够承受预期的荷载。
在安装过程中，应按照设计图纸和技术规范进行，对每个节点的安装质量进行实时监控。
施工现场应设立专职安全员，负责监督安全生产，定期组织安全教育培训，确保每位工人都能够熟悉操作规程和应急预案。
为了保障工程进度，管理制度还应包括项目进度计划和进度控制措施。
项目经理需制定详细的施工进度计划，并与各参建方进行充分沟通，确保资源的合理分配和调度。
在施工过程中，应定期召开进度协调会议，及时解决影响进度的问题。
质量管理是幕墙工程管理中的重中之重。
管理制度应规定定期的质量检查和验收流程，对不合格的工程要及时整改。
同时，建立健全的质量档案，记录每一道工序的施工情况和质量检查结果，为后期的维护和管理提供依据。
管理制度还应考虑到环境保护和可持续发展的要求。
在施工过程中，应采取措施减少噪音、粉尘等污染，合理利用资源，推广使用节能环保材料，减少对环境的影响。
一个优秀的幕墙工程专用管理制度范本，应当是一个全面、细致、实用的管理框架。
它不仅要涵盖从材料采购到施工完成的每一个细节，还要注重安全管理、质量控制、进度保障和环境保护。
通过这样的制度，我们可以确保幕墙工程的每一步都有序进行，最终实现工程的顺利完成，为城市的美丽与安全增添一份保障。
幕墙工程员工规章制度
幕墙工程员工规章制度第一章总则第一条为规范幕墙工程员工行为，提高工作效率，保障工程质量，制定本规章制度。
第二条幕墙工程员工应严格遵守本规章制度，服从管理，认真工作，积极配合领导完成各项工作任务。
第三条幕墙工程员工应具备良好的职业道德和职业操守，自觉维护公司形象，维护职业荣誉。
第四条幕墙工程员工应遵守国家法律法规，保护公司和客户的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
第五条幕墙工程员工应熟悉公司相关制度和工作流程，按规定执行工作任务，不得私自变更工程方案或施工方式。
第二章工作责任第六条幕墙工程员工应做到工作认真负责，严格按照施工要求完成工作任务，确保工程质量。
第七条幕墙工程员工应认真学习相关专业知识，不断提升自己的技术水平，提高工作效率。
第八条幕墙工程员工应严格执行领导的指挥和安排，不得违抗指挥或私自放弃工作任务。
第九条幕墙工程员工应按时按质完成工作任务，不得拖延工期或擅自调整施工计划。
第十条幕墙工程员工应认真履行岗位职责，勤勤恳恳，努力工作，发挥专业技能，为公司和客户创造更大价值。
第三章工作纪律第十一条幕墙工程员工应遵守公司工作时间安排，按时到岗上班，不得迟到早退。
第十二条幕墙工程员工应保持工作环境整洁，爱护公共设施，不得在工作场所乱扔垃圾或擅自离开岗位。
第十三条幕墙工程员工应保守公司和客户的商业秘密，不得向外泄露公司机密信息。
第十四条幕墙工程员工应积极配合公司做好安全生产工作，执行安全操作规程，保障施工安全。
第十五条幕墙工程员工应遵守交通规则，不得酒后驾驶或违反交通法规，确保出行安全。
第四章奖惩措施第十六条凡违反本规章制度的幕墙工程员工，公司将视情节轻重给予相应的奖励或惩罚。
第十七条对于工作出色的幕墙工程员工，公司将给予表彰和奖励，鼓励其继续发挥个人优势，为公司发展做出更大贡献。
第十八条对于违规违纪的幕墙工程员工，公司将依据公司相关规定给予批评教育、警告甚至解雇的处理。
第十九条幕墙工程员工在工作中如发现同事违规违纪的行为，应当及时向领导汇报，严禁包庇、纵容。
幕墙清洁保养、使用维护及保修服务
幕墙清洁保养、使用维护及保修服务第一节幕墙清洁保养整体外装工程，应在施工完毕后，进行一次室内、室外全面彻底清洗，保证工程能圆满达到竣工验收合格。
1.1清洗顺序：按照由上至下、先室内后室外的顺序清洗。
1.2清洗方法：铝板、玻璃清洗时，用中性清洗剂，铝合金型材用型材清洗剂，清洗剂间不能互相产生反应，不能错用，清洗时应隔离。
清洗前须先以清洗剂作检查，证明对铝合金无腐蚀作用之后方可使用，清洗后用清水冲洗干净。
1.3清洗主要工具：电动擦窗机1.4清洗方案1.4.1室内清洗：首先将幕墙龙骨保护胶带撕干净，用布蘸天那水或二甲苯擦去龙骨上的粘接剂，然后清除装饰材料的防护膜，有污染处用清洗剂清洗干净，并用清水冲洗，最后用干布擦干。
1.4.2室外清洗：外墙面积大，高度较高，所以采用带伸展吊篮的平轨式标准型擦窗机进行清洗。
外墙清洗的条件1.4.2.1气候条件：外墙清洗必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于4级，4级以上停止工作。
因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。
另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温（35℃以上）和低温(0℃以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。
1.4.2.2人员条件：为了贯彻执行国家安全法规，确保工人人身安全及设备正常运转，规定：高空操作者必须经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。
1.4.3设备条件：外墙清洗的设备必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。
1.5幕墙清洗的方法1.5.1禁止使用钢丝刷、钢丝绒、金属刀作为清洁工具。
1.5.2在清洗前须检查清洗工具上有无粘附砂子、金属屑等。
1.5.3表面沾污及清洗方法：1.6清洗时的注意安全事项1.6.1清洗前做好工人安全技术交底。
1.6.2注意做好操作工人的安全防护工作。
1.6.3对清洗的辅助器械要做到安全可靠无故障，确保操作工人安全。
1.6.4遇大风天（4级以上）、雨天不进行外墙清洗工作。
幕墙工程部规章制度
幕墙工程部规章制度第一章总则第一条为规范幕墙工程部的管理工作，提高工作效率，保障工程质量和工作安全，特制定本规章制度。
第二条幕墙工程部是公司的重要组成部分，承担着幕墙工程设计、施工、监理等相关工作，必须严格遵守公司制定的各项规章制度。
第三条幕墙工程部负责制定并执行本部门的各项管理制度，对所属人员进行管理和监督，做好工作计划及执行，确保工程的顺利进行。
第四条幕墙工程部负责人是幕墙工程部的主要负责人，负责部门的日常管理和工作安排，必须确保部门的工作顺利进行。
第五条幕墙工程部各职能岗位的设置、职责和权限由部门负责人根据部门的实际情况确定，并作出相应通知。
第二章幕墙工程部的组织结构第六条幕墙工程部的组织结构包括部门负责人、工程师、设计师、技术员等职能岗位。
第七条部门负责人直接负责本部门的全面工作，统筹部门的各项业务工作，对工作效果和质量负责。
第八条工程师负责幕墙工程的设计和施工工作，根据实际情况做出决策，并指导相关人员落实。
第九条设计师负责幕墙工程的设计工作，按照客户要求和相关规范要求进行设计，并及时调整设计方案。
第十条技术员负责协助工程师和设计师进行技术工作，提供技术支持和辅助工作。
第三章幕墙工程部的工作流程第十一条幕墙工程部的工作流程包括接受业主委托、编制工程方案、设计施工图纸、开展施工监督、验收工程等环节。
第十二条接受业主委托：幕墙工程部接受业主委托后，要及时与业主进行沟通，了解业主的需求和要求，并做出初步方案。
第十三条编制工程方案：根据业主的需求和要求，幕墙工程部制定工程方案，并进行评审和调整，确保方案的合理性和可行性。
第十四条设计施工图纸：幕墙工程部根据工程方案制定设计施工图纸，按照相关规范要求进行设计，并及时调整和完善图纸。
第十五条开展施工监督：幕墙工程部选派技术员对工程的施工过程进行监督，确保施工进度和质量，及时发现和解决问题。
第十六条验收工程：幕墙工程部对工程进行验收，确认工程的质量和安全，保障工程的完工和交付。
幕墙施工服务保障措施方案
幕墙施工服务保障措施方案
为了确保幕墙施工服务的质量和安全性，我们制定了以下保障措施方案：
1. 人员培训：对幕墙施工人员进行全面的技术培训，包括幕墙系统的安装、维护和修理等。
确保施工人员具备专业的技术知识和操作技能，能够熟练掌握各类施工设备和工具的使用方法。
2. 质量管理：根据幕墙施工的要求和标准，建立严格的质量管理体系。
每个施工阶段都要进行质量检查和验收，确保施工过程中的质量控制和施工质量的稳定性。
3. 安全管理：制定详细的施工安全操作规程，包括工作区域划定、作业高度控制、安全防护设施的设置等。
同时，对施工人员进行安全教育和培训，提高其安全意识和应急处理能力，确保施工过程中的安全环境。
4. 专业设备：选择高品质的施工设备和材料，确保施工过程中的稳定性和可靠性。
同时，对施工设备进行定期检测和维护，避免设备故障对施工进度和质量造成影响。
5. 工艺技术：采用先进的施工工艺和技术，提高施工效率和质量。
在施工过程中，严格按照幕墙系统的施工要求进行操作，避免施工过程中的错误和差错。
6. 环境保护：积极采取环保措施，减少施工对环境的污染和破坏。
在施工现场设置合适的垃圾分类桶和排污设施，对施工废
弃物进行分类处理和妥善处置。
7. 售后服务：施工完成后，我们将提供一定的售后服务，包括施工质量的保修和维护等。
在保修期内，我们将积极响应客户的需求，尽快处理施工质量问题，确保客户的权益得到充分保障。
通过以上的保障措施方案，我们将确保幕墙施工服务的质量和安全性，满足客户的需求和期望。
同时，我们将继续不断优化和改进我们的服务，提升客户的满意度和信任度。
幕墙员工工作制度范本
幕墙员工工作制度范本一、总则1.1 为了规范幕墙员工的工作行为，提高工作效率，保证工程质量，确保安全生产，制定本工作制度。
1.2 本制度适用于公司所有从事幕墙施工、维修、管理工作的员工。
1.3 员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本工作制度，服从领导，诚实守信，团结协作，积极向上。
二、工作纪律2.1 员工应按时到岗，提前10分钟到达工作岗位，做好准备工作。
2.2 员工应穿着整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
2.3 员工应遵守作息时间，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向上级请假。
2.4 员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司内部信息、客户资料和技术秘密。
2.5 员工应遵守施工现场的安全规定，不得违章操作，发现安全隐患应及时报告。
2.6 员工应保持工作场所的卫生和秩序，不得乱扔垃圾，不得损坏公共设施。
三、工作质量3.1 员工应按照施工图纸、技术规范和操作规程进行施工，确保工程质量。
3.2 员工应认真履行验收、自检、互检制度，对施工过程中的质量问题及时整改。
3.3 员工应熟练掌握本职工作所需的技能和知识，不断提高自身业务水平。
3.4 员工应积极参与技术创新和工艺改进，提高幕墙工程的施工效率和质量。
四、安全生产4.1 员工应严格遵守安全生产规定，做到“四不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不伤害设备、不伤害企业。
4.2 员工应正确使用安全防护用品，佩戴安全帽、安全带、防尘口罩等。
4.3 员工应掌握应急预案，遇到突发事件时，按照预案要求迅速采取措施，确保人身安全和工程安全。
4.4 员工应定期参加安全培训，提高安全意识，减少安全事故的发生。
五、团队合作5.1 员工应树立团队意识，相互支持，协同合作，共同完成工作任务。
5.2 员工应尊重同事，礼貌待人，化解矛盾，维护团队和谐。
5.3 员工应积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
5.4 员工应主动汇报工作进展，及时反馈问题，为团队提供有效信息。
六、培训与发展6.1 员工应主动参加公司组织的各类培训，提高自身综合素质。
幕墙施工服务保障措施包括
幕墙施工服务保障措施包括
幕墙施工服务保障措施包括：
1. 项目前期准备：对工程资质进行审核，确保拥有合格的施工队伍和工程技术人员，提前制定详细的施工方案和进度计划，并与业主和设计单位进行充分沟通，确保施工过程中能够满足设计要求和业主需求。
2. 施工现场管理：设立专门的现场管理团队，负责施工现场的监督和管理工作，严格遵守施工现场的安全规定，保证施工现场的安全和秩序，组织和协调各个施工环节，确保施工进度和质量。
3. 施工质量控制：根据设计要求和施工方案，设立质量控制组织，对施工过程进行全面监督，确保施工质量符合要求，采取必要的测试和检测措施，对材料和构件进行抽样检测，确保每一道工序的质量。
4. 安全防护措施：制定详细的安全施工方案，对施工现场进行严格安全控制，设立安全警示标志，配备必要的安全设施，如安全帽、安全带等，加强安全教育和培训，组织开展施工安全检查，确保施工现场的安全。
5. 环境保护措施：遵守环保法规和规定，配备必要的防护设施和设备，控制施工过程中产生的噪声、扬尘和污水等，做好垃圾分类和处理工作，减少对周边环境的影响，确保施工过程中的环境保护。
6. 施工进度控制：制定合理的施工进度计划，合理安排资源和人员，确保施工进度的正常进行，及时进行进度跟踪和调整，协调解决施工中的问题和难题，确保工期的按时完成。
7. 后期维护服务：施工结束后，提供必要的维护和保养服务，对幕墙进行定期巡检和清洁，及时修复和更换出现的问题和损坏部件，以保持幕墙的正常使用和长久的使用寿命。
总之，幕墙施工服务保障措施全面考虑了施工过程中的各个方面，包括前期准备、现场管理、施工质量控制、安全防护、环境保护、施工进度和后期维护等，旨在确保施工过程的安全、质量和进度，以及幕墙的正常使用和维护。
幕墙工程库房管理制度范本
幕墙工程库房管理制度范本第一章总则第一条为规范幕墙工程库房管理，提高工作效率，确保施工安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于幕墙工程库房的管理工作，包括库房人员管理、设备管理、材料管理等相关内容。
第三条幕墙工程库房管理必须遵守国家相关法律法规和公司规章制度，加强安全生产管理，确保工程质量。
第四条幕墙工程库房管理要以经济合理、安全高效、绿色环保为原则，实行科学管理、严格监督。
第五条幕墙工程库房管理应注重环境保护和资源节约，倡导绿色施工理念，加强环境管理。
第二章库房人员管理第六条库房管理人员要严格按照公司规章制度履行职责，提高责任意识，加强协作，做到文明施工。
第七条库房管理人员要熟悉设备使用方法，加强维护保养，按时进行检查，保证设备正常运转。
第八条库房管理人员要定期进行安全培训，了解工作流程，提高安全意识，做到随时随地守望安全。
第九条库房管理人员要遵守工作纪律，不得私自借用设备、挪用材料，一经查实，严肃处理。
第十条库房管理人员要积极配合其他部门工作，做好沟通协调，共同推进项目进展。
第十一条库房管理人员要注意个人形象，着装整洁、文明用语，亲和待人，维护公司形象。
第三章设备管理第十二条库房设备管理人员要制定设备清单，统一管理，编制设备使用计划，确保设备能够有效利用。
第十三条库房设备管理人员要定期检查设备运行情况，保证设备运转正常，及时发现问题，下发处理措施。
第十四条库房设备管理人员要对设备进行定期维护保养，确保设备寿命延长，减少故障概率。
第十五条库房设备管理人员要做好设备的耐用品登记，及时处理更新淘汰，合理预算设备采购。
第十六条库房设备管理人员要做好设备使用的安全教育，培养员工正确操作设备的习惯，减少设备事故发生。
第四章材料管理第十七条库房材料管理人员要做好材料档案管理，根据不同材料性质进行分类储存，方便取用。
第十八条库房材料管理人员要定期检查库存材料数量，保持库房内干净整洁，杜绝杂物堆积影响工作。
第十九条库房材料管理人员要做好材料的验收入库工作，确保材料质量，避免采购问题影响工程进展。
幕墙服务管理规定
幕墙服务管理规定第一章总则第一条为规范幕墙服务行为，提高幕墙服务质量，保障幕墙施工安全，根据《建筑幕墙工程施工及验收规范》，制定本管理规定。
第二条幕墙服务机构必须取得建筑幕墙工程专业承包资质，具备相应实施能力和技术条件，才能从事幕墙服务。
第二章幕墙服务管理机构第三条幕墙服务管理机构应建立完善的质量管理体系，明确责任部门和管理程序，确保幕墙服务工作的正常进行。
第四条幕墙服务管理机构应定期对参与幕墙服务的人员进行培训，提高其综合素质和技能水平。
第五条幕墙服务管理机构应定期开展幕墙服务工作的检查和评估，及时发现并解决问题，确保施工质量和进度。
第六条幕墙服务管理机构应向委托方提供详细的施工方案，确保施工过程顺利进行，并保证施工质量和安全。
第三章幕墙服务管理人员第七条幕墙服务管理人员应持有相应的资格证书，并具备从事幕墙服务工作所需的专业知识和技能。
第八条幕墙服务管理人员应配备足够数量的工程技术人员和质量监督人员，确保施工质量和安全。
第九条幕墙服务管理人员应对施工现场进行全天候监控，及时处理施工过程中出现的问题，保证施工进度。
第四章幕墙服务施工管理第十条幕墙服务施工应按照施工方案进行，确保施工质量和安全。
第十一条幕墙服务施工过程中，必须按照相关规定使用符合标准的材料和设备，并保证施工工艺的正确性。
第十二条幕墙服务施工人员必须经过专门培训和考核，持有相应的操作证书，方可上岗施工。
第十三条幕墙服务施工现场必须统一管理，材料和设备必须按照规定放置和储存，确保施工环境安全整洁。
第十四条幕墙服务施工过程中，必须做好施工记录和材料试验报告，定期向委托方提供施工进度和质量情况的报告。
第五章幕墙服务验收管理第十五条幕墙服务施工完成后，必须按照相关规定进行验收，并提供相应的验收报告。
第十六条幕墙服务验收人员必须具备相关专业知识和丰富的实际验收经验，确保验收工作的准确性和可靠性。
第十七条幕墙服务验收必须按照规定的程序进行，对施工质量和工程安全提出认真负责的意见和建议。
幕墙工程部规章制度
幕墙工程部规章制度第一章总则第一条为规范幕墙工程部的管理工作，保障施工安全、质量和进度，制定本规章制度。
第二条幕墙工程部是公司的重要部门，负责公司幕墙工程项目的施工工作。
部门负责人为工程部经理，全面负责公司幕墙工程项目的管理工作。
第三条幕墙工程部工作人员应当严格遵守职业道德准则，忠实履行职责，维护公司形象。
第四条幕墙工程部负责草拟幕墙工程项目的施工方案、施工计划、质量检查标准等文档，确保项目顺利进行。
第五条幕墙工程部负责对施工现场进行管理，监督施工过程，确保施工安全、质量和进度。
第六条幕墙工程部应当定期召开工作会议，及时总结工作经验，解决工作中存在的问题。
第七条幕墙工程部应当对工作人员定期进行培训，提高工作人员的技术水平和管理能力。
第八条幕墙工程部负责对工程项目的相关数据进行归档和保管，确保数据的完整性和安全性。
第二章工作责任第九条幕墙工程部负责制定幕墙工程项目的施工方案、施工计划并组织实施。
第十条幕墙工程部应当统筹安排施工人员、设备和材料，保障施工进度和质量。
第十一条幕墙工程部负责监督施工过程，确保施工安全，及时发现和解决施工中存在的问题。
第十二条幕墙工程部负责编制施工检查记录和质量报告，保障施工质量。
第十三条幕墙工程部应当配合相关部门对施工现场进行安全检查，建立安全生产制度，避免事故发生。
第十四条幕墙工程部负责对施工现场进行环保检查，确保施工过程中不污染环境。
第三章工作纪律第十五条幕墙工程部工作人员应当遵守国家法律法规、公司规章制度，严格执行工作任务。
第十六条幕墙工程部工作人员应当尊重上级的指挥，服从组织安排，不得擅自行动。
第十七条幕墙工程部工作人员应当团结协作，互相帮助，共同完成工作任务。
第十八条幕墙工程部工作人员应当维护公司形象，不得损害公司利益，不得参与违法活动。
第十九条幕墙工程部工作人员应当按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假。
第二十条幕墙工程部工作人员因病休假时，应当及时报告部门领导，提供相关病假证明。
幕墙公司管理制度
幕墙公司管理制度第一章总则第一条为了规范幕墙公司的管理行为，提高公司的管理效率和服务质量，树立良好的企业形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于幕墙公司全体员工，并对公司的经营和管理活动具有指导性、约束性。
第三条幕墙公司作为一家从事幕墙设计、制造、安装和售后服务的企业，在管理制度上要遵守国家法律法规和相关政策，遵循市场经济规律，积极参与市场竞争，确保公司的经营活动合法、规范、高效。
第四条幕墙公司要充分尊重员工的权利，保障员工的合法权益，建立健全的员工管理制度，为员工成长提供良好的平台和环境。
第五条幕墙公司要加强对外部环境的监测和研究，及时了解市场需求和行业动态，做好市场开拓和产品创新，持续提高企业的竞争力。
第二章公司组织架构第六条幕墙公司的组织架构包括董事会、总经理办公会、部门和岗位。
（一）董事会是公司的最高权力机构，负责审议和决定公司的重大事项。
（二）总经理办公会是公司的决策执行机构，负责执行董事会的决议，协调和监督公司的经营管理工作。
（三）部门是公司的职能单位，负责具体的业务和管理工作。
（四）岗位是公司的工作岗位，负责执行部门的工作任务。
第七条幕墙公司要建立健全的人员流程管理制度，确保公司的人员资源合理配置、有效利用和绩效管理。
第八条幕墙公司要建立健全的财务管理制度，确保公司的资金使用合理、透明和安全，保障公司的经营和发展。
第九条幕墙公司要建立健全的市场营销管理制度，确保公司的产品和服务能够满足市场需求。
第十条幕墙公司要建立健全的生产管理制度，确保公司的产品质量和生产效率。
第三章员工管理制度第十一条幕墙公司要建立健全的员工招聘制度，确保选聘合格的员工。
第十二条幕墙公司要建立健全的岗位职责和权限管理制度，确保员工的权责明确。
第十三条幕墙公司要建立健全的员工培训制度，确保员工的职业发展和知识更新。
第十四条幕墙公司要建立健全的员工薪酬福利制度，确保员工的收入和福利合理。
第十五条幕墙公司要建立健全的员工考核和评价制度，确保员工的工作绩效可量化。
幕墙售后服务方案
幕墙售后服务方案幕墙售后服务方案提要：包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外。
因我司施工质量及移交前因我司保管不力自合同范文幕墙售后服务方案（一）、保修期限免费保修期为一年，免费保修期从竣工验收合格之日起计算，终生维护。
材料品质保证：本公司对本工程中采用的主要材料包括铝型材、玻璃、密封胶、五金件等提供1至3年的品质保证书。
品质保证期限内产品自身质量面发生变形、变色、断裂、损坏，我司将免费更换。
对于因使用不当、人为破坏、天气等外力因素导致的破坏，我司将提供维修更换服务，只收取材料及安装工本费。
（二）、保修范围包括除建设单位及相关使用过程中人为损坏及第三者损坏以及超过合同约定不可抗力因素损坏外。
因我司施工质量及移交前因我司保管不力等原因造成工程范围各部位、部件、整体或单体、整件或单件的损坏、脱落变形、丢失、开裂、渗漏、划破等，我司将以高度的商业信誉给予及时保修。
（三）、保修计划幕墙在正常使用中，保证每隔三年和保修期满进行一次全面检查，及全面免费清洗，对玻璃、密封条、结构硅酮胶等应在不利的位置进行耐老化性检查及淋水试验。
特殊部位及不安全部位的维修我司将另制定切实可行的详细维修方案。
（四）保修承诺工程保修期暂定为三年，即工程竣工日起，一年时间内，如因施工质量、系统缺陷、材料质量问题引起的渗漏、坏损等一切质量问题，我司将负责维护、维修、替换。
保修期后，如因施工及材料自身质量而引起的问题，我司仍会按照用户要求对工程进行检查及维修，直到用户满意为止。
如因人为或其它不可抗力因素造成的质量问题，我司不承担责任，但我司仍会依据用户要求对工程进行有偿检查及维修工作。
承诺保修期内维修的一切费用由我司承担，同时保证保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠，真正做到客户满意，并保证按承诺时间到达3天内解决问题按照国际惯例，玻璃幕墙在正常使用时，除了正常的定期和不定期的检查和维修外，还应每隔1年进行一次全面检查，以确保幕墙的使用安全。
幕墙工程售后与维保服务措施
幕墙工程售后与维保服务措施本文是一份安全管理文书，主要介绍了幕墙工程售后与维保服务措施。
该文书明确了售后服务的承诺和保修期限，同时详细列出了免费和收费保修内容及服务。
首先，文书提到了免费缺陷责任期，即工程交付后两年内，免费提供检查和维修维护服务。
对于使用材料本身质量存在问题引起的外观及功能缺陷，将免费更换及修复。
对于因设计、安装过程引起的缺陷及问题，也将免费进行修复。
同时，提供了免费保修内容及服务，包括修复连接件、金属构件及螺栓、更换不符合要求的构件表面、加固修复连接钢件与幕墙主体结构等。
其次，文书还列出了收费保修内容及服务，即对于人为因素或使用不当引起的部件、结构或材料受损，免费提供更换及维修服务，只收取合理的材料费用。
最后，文书提出了其他承诺，包括24小时内派人到场服务、紧急技术服务和长期售后服务及技术支持等。
这些承诺表明了该公司对售后服务的重视和负责任态度。
在免费缺陷责任期外的前两年，我司会提供每年一次的例行检查和一般性保养维护服务。
两年后，例行检查将变为每三年一次，并计划在五月份进行。
我们将按实际发生的工本费收取费用。
我们的缺陷保修责任范围包括施工设计和加工制作工艺设计缺陷、使用不符合合同要求的材料或部件或操作工艺、以及忽略或未遵守合同对其明确或隐含规定的任何义务等。
我们将对幕墙工程的所有保修和质量保证全权负责，不受材料供应商或其他部件的生产、装配商提供的质量保证的影响。
如果监理单位或业主通知我们消除非责任引致的幕墙工程缺陷，我们将按照保修规定时间进行缺陷处理，并根据合同价格确定费用预算。
经监理单位签字报业主审批后，我们将增补合同价款。
为了在保修期满时或在保修期满后的较短时间内，将工程按合同要求经监理单位签字移交给业主，我们将根据监理单位在保修期终了之前的检查结果发出指示，进行修补、维修缺陷及其它不符合合同规定的质量标准之处。
我们的保证不包括人为毁坏或本规范要求以外因天然因素对本合同工程所引致的损坏。
机场幕墙维保服务管理方案
机场幕墙维保服务管理方案一、引言随着现代机场建设的不断发展，幕墙作为机场建筑的重要组成部分，在保障机场建筑安全和美观的同时，也需要进行定期的维保工作。
本文将就机场幕墙维保服务的管理方案进行详细说明。
二、维保服务内容1.清洗：定期对机场幕墙进行清洗，包括玻璃幕墙、金属幕墙等。
清洗工作应确保对所有部位进行彻底清洗，包括窗户、外墙板等。
2.检查：定期对机场幕墙进行检查，包括检查幕墙的损坏情况、玻璃是否有破裂或脱落现象、金属表面是否有锈蚀等。
同时还应检查幕墙的防水、隔热等功能是否正常。
3.维修：对于幕墙出现的损坏和故障，需要及时进行维修，保证机场建筑的安全和正常使用。
维修工作应在最短的时间内完成，同时确保维修质量符合相关标准和规范。
4.维护：定期对机场幕墙进行维护，包括润滑、紧固件检查和更换等。
维护工作应确保机场幕墙的正常运行，杜绝故障发生。
三、服务管理流程1.确定幕墙维保计划：根据机场建筑的具体情况，确定幕墙维保的时间、频次和内容。
同时还要考虑到机场的运行状态，避免维保对航班和旅客的影响。
2.选择维保服务供应商：根据幕墙维保的需求，选择专业的维保服务供应商。
供应商应具备丰富的经验和专业的维保人员，能够提供高质量的维保服务。
3.编制维保合同：与维保服务供应商签订维保合同，明确双方的权责和服务内容。
合同中应明确维保服务的时间、频次、维保标准和费用等。
4.进行维保服务：维保服务供应商按照维保计划进行维保工作。
期间需要与机场方面保持良好的沟通，及时解决遇到的问题。
5.检查和验收：维保工作完成后，机场方面需要进行检查和验收。
验收包括对维保工作的质量、进度和维保效果等方面的评估。
6.维保记录和报告：维保服务供应商应做好维保记录和报告，包括每次维保的具体内容、维保时间和费用等。
供应商需要将记录和报告提交给机场方面进行归档和保存。
四、质量控制措施1.严格遵守相关标准和规范：在进行维保工作过程中，维保供应商需要遵守相关的维保标准和规范，确保维保质量和安全。
幕墙门窗公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司幕墙门窗的生产、销售、安装及售后服务等各项工作，提高公司整体管理水平，确保产品质量和客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工、合作伙伴及客户。
第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规、行业标准及本制度规定，共同维护公司形象和利益。
第二章组织架构第四条公司设立总经理办公室、生产部、销售部、安装部、售后服务部等部门，各部门职责如下：1. 总经理办公室：负责公司整体运营、决策和协调各部门工作；2. 生产部：负责生产计划、生产管理、产品质量控制；3. 销售部：负责市场调研、客户开发、销售合同签订及售后服务；4. 安装部：负责产品安装、现场施工及施工质量控制；5. 售后服务部：负责客户投诉处理、产品维护及客户关系维护。
第三章生产管理第五条生产计划：1. 生产部根据销售合同或订单要求，结合公司生产能力，合理编制生产计划；2. 生产计划经总经理批准后，发放至各相关部门执行；3. 生产计划是公司安排生产的指令性文件，各部门和班组必须认真落实，确保按期完成生产任务。
第六条生产管理：1. 生产部负责制定生产流程、操作规程和工艺文件，确保生产过程规范化；2. 生产过程中，操作人员应严格执行工艺纪律和“三自一控”制度（自检、自分、自作标记和控制自检正确率），强化质量意识，提高加工质量；3. 生产部负责生产设备和原材料的采购、验收、保管及领用。
第七条产品质量控制：1. 生产过程中，质量检验员负责对产品进行检验，确保产品质量符合国家标准和公司要求；2. 如发现不合格产品，应立即采取措施，防止不合格品流入市场；3. 质量问题应及时反馈给生产部，生产部负责查明原因并采取措施进行整改。
第四章销售管理第八条市场调研：1. 销售部负责市场调研，了解行业动态、竞争对手及客户需求；2. 市场调研结果应及时反馈给公司领导，为决策提供依据。
第九条客户开发：1. 销售部负责客户开发，包括电话拜访、现场推广、参加展会等；2. 对有意向的客户，销售部应详细记录客户信息，建立客户档案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
幕墙服务管理规定 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-幕墙服务管理制度二○一○年三月三十日编制：工程监察服务管理部本制度自下发之日起实施目录幕墙服务管理制度随着市场竞争激烈化和公司工程数量的增加，制定一个良好有效的服务制度已成为必不可少的环节。
良好的服务质量能树立良好的企业形象，提高客户的满意度，赢得市场。
幕墙服务包括幕墙安装过程中的服务和幕墙验收结算后的售后服务。
幕墙在安装过程中，直接的服务主体是项目部，服务对象有业主、总包、监理。
幕墙在售后服务过程中，直接的服务主体是售后服务部，服务对象是业主。
一、幕墙安装服务“安装服务”指的是从合同开始到工程竣工过程中，以施工质量、安全、进度等为基础，项目部为业主、甲方、监理提供的一切方便工作的服务。
幕墙在安装过程中，项目部要以工程安全、质量、施工进度等各方面为基础，最大限度地满足业主、总包和监理所提出的正常合理要求。
公司所有部门、所有员工都要树立服务意识，充分研究业主、总包、监理的所需以及对我们工作的要求，分析透他们的个人需求，并满足他们，以利于工程正常顺利的进展。
在此过程中，铝业集团工程服务监察部将不定期地走访业主、总包和监理，对其满意度进行调查。
调查内容见《附表一》。
安装服务总则①进场之前分公司领导要对项经部成员进行服务意识培训，形成会议纪要，存档项目部。
②进场施工后分公司领导要定期的对项经部成员进行服务意识培训，形成会议纪要存档。
③施工经理、施工经理助理根据条件定期的拜访业主、甲方，及时了解业主所需。
④施工副经理与业主、甲方的发文必须符合规范，注意措辞，言简意赅。
⑤在施工副经理未确定某件事情之前，不允许正面承诺、答应业主、甲方、监理各项事宜。
⑥公司所有部门、所有员工都要树立服务意识，做到全员服务。
⑦提供业主所需、帮助业主解决问题，将服务做到心里，将服务形成文化。
⑧将现场管理我们的人员都当作“领导”，为“领导”服务，尽量不给“领导”添麻烦。
⑨把将来要出现的问题提前告知甲方、业主，让他们提前有心理准备。
⑩施工副经理在争取利益的时候注意方式、方法，争取到利益的同时也要使业主满意。
⑪业主提出的问题要及时回复，执行对业主、甲方会议的请假制度。
⑫严禁项经部成员在公众场合与甲方、业主的管理人员发生正面冲突。
⑬施工副经理着装统一、带牌上岗。
⑭项经部注意行为规范、语言规范，做到文明办公。
项经部文明办公标准1.2.1行为规范项目部人员统一服装，佩戴胸卡（服装、胸卡由集团公司统一制定）。
安装队员应统一服装，佩戴胸卡，服装共分两套，夏季、春秋各一套，服装颜色为蓝色三紧工作服，具体样本由分公司统一加工制作人员进入施工现场必须佩带安全帽，公司管理人员安全帽为白色，施工管理人员为红色，施工队员为蓝色，工程监理为橙色，集团领导为黄色。
工程施工期间及业余时间不得与他人打架斗殴、赌博及其他有害行为，应遵守当地治安管理条例。
1.2.2现场办公室现场办公室要挂远大铝业工程有限公司的标识牌，样式进行统一。
施工副经理办公室必须有档案柜，资料存放在档案盒内，盒外粘贴文件名称。
档案盒在档案柜内存放整齐，该文件资料是施工副经理工程进行中及完工后在公司档案室存档资料。
办公室内应设置统一型号的办公桌及椅子等相应办公用品，配备相应的计算机、空调、打印机及传真电话。
室内四壁及天棚重新粉饰、只允许悬挂（张贴）现场组织结构图表、现场各类管理人员的安全职责、远大公司标志及质量方针等标语，不许随意张贴电话表等纸张。
项目部办公室墙体设衣帽钩，悬挂工作服、安全带、安全帽，严禁随意乱放，按人员姓名整齐悬挂，并至少配备一项橙色安全帽、四顶黄色安全帽。
办公室应保持良好的、卫生的、舒适的办公环境，每天坚持清扫办公室地面灰尘，定期擦拭门窗及玻璃。
办公室工作人员，应整理好自己的桌面、抽屉、书柜，养成良好的工作习惯，物品摆放整齐，便于查找和使用。
1.2.3远大形象建设具体要求（1）项目部办公室墙面资料：①项目部组织机构图②文明施工管理组织机构图③安全管理组织机构图④质量管理组织机构图⑤安装队长、安装队四大员岗位职责⑥施工副经理、安全项目经理、安装队长、安装队专职安全员安全职责⑦安全、技术、质量、材料管理制度⑧目前工程效果图⑨“远大标识”及“真实做事、诚实待人”⑩公司、甲方要求的其他图表（2）安装队办公室墙面资料：①总体安装计划图标（横杠图）②到现场材料显示图③项目部要求的其他图标（3）安全教育室前面资料①安全教育挂图（9张）；②专项应急预案图表；③紧急救援、安全疏散布置图④甲方要求的其他安全图表资料（4）库房墙面资料①出入库材料管理制度②各种安全警示标识③常用电器、设备操作规程④项目部要求的其他图标（5）远大标识管理“沈阳远大铝业工程有限公司”的标识牌和项经部办公室粘贴的“远大标识”及“真实做事、诚实待人”等标语和各种上墙制度。
具体要求如下：1）沈阳远大铝业工程有限公司标识牌匾标牌牌匾盒板尺寸为：长×宽×高=600×400×15(单位mm)牌匾材料：黄铜板（厚度1mm）标牌上字体内容“沈阳远大铝业工程有限公司”字高50mm、弧形排列“××××工程项目部”字高60mm直线排列牌匾上字体种类：宋体字牌匾上字体及远大标识颜色：深蓝色（远大蓝）远大标识尺寸：长×高=200×100（单位mm）注：标牌牌匾盒板四面折边，“字体”及“标识”为深蓝色（远大蓝）激光喷涂2）办公室上墙“远大标识”及“标语”尺寸规定“远大标识”尺寸：长×高=460×230（单位mm）“真实做事、诚实待人”字体高度：220（单位mm）“真实做事、诚实待人”字型为宋体“真实做事、诚实待人”字体及远大标识颜色：深蓝色（远大蓝）每个字用长×高×厚=200×240×8mm白色光面苯板喷涂远大蓝色漆，四周用塑料装饰条封边后用双面胶固定在主要墙面上。
“远大标识”用长×高×厚=460×240×8mm厚白色光面苯板标识喷远大蓝色漆，四周用塑料装饰条封边后固定在主要墙面上注：办公室上墙“远大标识”和“质量目标”字体尺寸可根据办公室具体尺寸严格按照以上比例缩放3）上墙资料管理规定项目部办公室、安全教育室上墙张贴的《项目部组织机构图》、《文明施工管理组织机构图》、《安全管理组织机构图》、《质量管理组织机构图》、《幕墙工程效果图》规定如下：图表材质：8mm厚白色光面苯板图标尺寸：长×高=400×550字体：宋体颜色：白底蓝字（远大蓝）四周用塑料装饰条封边后用双面胶固定在主要墙面上项目部办公室、安全教育室上墙张贴的《安装队长岗位职责》、《技术员岗位职责》、《质检员岗位职责》、《安全员岗位职责》、《材料员岗位职责》；《施工副经理安全职责》、《公司专职安全员安全职责》、《安装队长安全职责》、《安装队专职安全员安全职责》；《安全管理制度》、《技术管理制度》、《质量管理制度》、《材料管理制度》规定如下：图标材质：8mm厚白色光面苯板图标尺寸：长×高=250×400字体：宋体颜色：白底蓝字（远大蓝）四周用塑料装饰条封边后用双面胶固定在主要墙面上4）项目部建设参照附件《项目部VI设计》。
项经部文明礼仪标准1.3.1见面礼仪（1）握手：来访时，主人先伸手以表示欢迎。
告辞时，待客人先伸手后主人再相握。
（2）介绍：介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。
（3）致意：表示问候之意，通常在各种场合适当采用举手、点头、欠身等方式向相识的人打招呼。
1.3.2谈话礼仪人际交往中应随时注意使用礼貌用语，这是谈话中的基本要求。
（1）问候：根据彼此的关系问候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等。
（2）应答：“您不必客气”、“没关系，这是我应该做的”、“照顾不周，请多指正”。
（3）慰问：“您辛苦了”、“让您受累了”、“给你们添麻烦了。
1.3.3迎送接待礼仪（1）接站：对远道而来的客人，要做好接站工作，掌握客人到达的时间，保证提前迎候，接站时，准备迎客牌，并在客人到达时高举，以便客人辨认。
（2）会面：客人到达，应主动迎接，热情打招呼。
如果是长者或身体不太好的应上前挽扶，客人手中提有重物应主动接过来。
（3）入室：陪客者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后，到达会客室门口，应打开门，让客人先进，并把客人介绍给在场的有关人员。
（4）送客：按照接待时的规格对等送别。
离开时，应与客人热情话别。
1.3.4递接物品（1）尽量用双手递接物品，以表示对对方的尊重。
（2）递尖锐或有危险的物品尽量把尖部、危险部朝向自己，把安全的一面递给他人。
1.3.5用餐礼仪（1）用餐前，服务员送上的热湿毛巾作为擦嘴角、双手用的，用它擦脸、脖子等都是失礼的。
（2）用餐时，用餐巾纸擦餐具，是对主人不尊重的表现。
（3）喝汤时，中餐放下筷子，西餐放下刀叉，用汤匙喝，不要把碗端起来喝。
（4）餐中不能边说边用筷子指指点点或乱翻菜肴。
（5）用餐或喝汤时应闭嘴咀嚼。
不要发出咀嚼、喝汤的声音。
（6）吃到骨、刺时，不要直接外吐，应用餐巾或手掩口，取出放在骨碟里。
（7）剔牙应以手遮口，用牙签剔齿缝，不能把方便筷弄断剔牙。
（8）餐桌上放着盛玫瑰花或柠檬片的小杯水，是用手取食物前，蘸洗手指用的，切忌当作饮料喝掉。
（9）如果不会喝酒的客人，当主人或服务员为其斟酒时，应用手指轻敲酒杯边缘以示谢绝，不能将酒杯倒置。
（10）强行劝酒或把喝在嘴里的酒再吐出来，都是失态无礼的表现。
1.3.6办公行为礼仪办公室是远大企业文化的“窗口”，办公室工作人员的一举一动代表集团的整体形象。
（1）工作态度严谨，工作作风扎实，讲究工作质量和效率。
非工作关系不溜、走、串、闲聊、乱侃，杜绝工作时间在办公室打牌、打麻将、酗酒。
（2）讲究礼貌和礼节。
办公楼内做到三轻：走路轻、说话轻、敲门开门轻；互相养成问好、道别的习惯；接人待客，热情礼貌要适度，应恰到好处地运用示意、起身、欠身、让座、倒水等规范动作。
（3）提高个人综合素质，遇事勇于承担责任，不纠缠个人利益和私人恩怨。
把精力主要用于工作上，刻苦钻研业务、锐意创新进取，不断开拓工作新局面。
拜访业主、甲方、监理要点技巧1.4.1注意第一印象（1）自重待人、诚恳待人显得积极、进取、努力、上进，很少的抱怨。
要表现出很诚恳的形象，说话不兜圈子，不做作。
工作精神面貌很积极进取的样子，非常亲和的形象展示给业主、甲方、监理，让他们愿意接近你，建议你一定要建立自己一个非常阳光的性格。
给客户留下良好的第一印象，包括外观印象、言谈举止、做事方式等。