智慧沃家共享版培训文档
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
20
固话
沃TV
限1部，6元/月 30 600
10元/月
90
2000
7
产品资费
主推共享包
套餐包月费（元/ 包含全国流量(G) 全国语音时长（分钟） 月） 89.9 119.9 1 2 500
手机 （部）
宽带 （部）
12M
1000 1-10
169.9
4
2000
20M
注：沃TV为可选，10元/月
入网政策：
单页
共享套餐单页示意
X展架
共享套餐X展架示意
电脑背贴
共享套餐129.9元套餐电脑背贴示意
16
标准化动作
营业渠道宣传
总体执行要求： 各县区自有厅营业厅在5月19日下午三点之前必须将手写海报布置到位，拍照并上传
微信营业群。
各县区自有营业厅要求于5月22日前必须成功受理一户智慧沃家共享套餐，并上报市 场营销部李起典处。
新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月
每月返还的25元在放在公共账本下，可以抵消所有成员的费用
8
业务规则
流量包为必选包，每档流量包对应不同的赠送语音分钟数 共享套餐有且只有一个主账户手机号码，手机主号码赠送来电显示；套餐内可另外 增加手机1-9部、固话1部，每部加收6元/月功能费，赠送来电显示。 套餐内手机和固话本地互拨免费 套餐外资费：套餐包外流量资费0.3元/MB，执行放心用功能。赠送语音包生效，或
办理智慧沃家，一人缴费，全家共享！
11
对比营销
对比 营销
对比营销：一是借用算账本、算账软件算细账，开展对比营销。
新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月
12
对比营销
智慧沃家计算小工具 1、关注方式：用户在微信中搜索“河南联通服务 支撑”或直接扫描下方二维码进行关注 2、关注后，选择“微支撑”进行相关功能使用。 3、选择“微支撑”下菜单：智慧沃家-营销工具
智慧沃家共享版
培训文档
市场营销部 2015年5月
智慧沃家
智慧沃家是融合高速宽带、4G手机、固定 电话及联通宽带电视等多种应用，满足全家通 信需求的家庭全业务共享套餐。
1
智慧沃家组合套餐
什么是智慧沃家共享套餐？
基本结构为“一部宽带+多部4G（最多10部）+1部固 话（可选）” 套餐4G成员共享国内流量包、共享语音/可视电话包、
Hale Waihona Puke 17培训要求培训穿透
线下分级培训，采取集中与分散相结合的“种子培训”
集中培训：市公司产品主管针对县区主管、“培训种子对象”开展培训。 通过集中培训、现场考试、交流等手段，提升管理人员业务能力及销售管理水平。 二次培训：县区公司“培训种子对象”针对一线营销人员开展培训和演练。
分工
培训形式
培训人
18
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
19
积分规则
激励 政策
共享套餐积分和佣金标准如下。 营业员积分标准
4G套餐（元） 销售积分 49.9 79.9 99.9 119.9 159.9 199.9 239.9 240
受理积分
4G 宽带 沃TV 4G 宽带新增 融合新增 沃TV新增
智慧沃家共享套餐卖点核心：比一比，算一算，办智慧沃家，全家通讯费用 降一半！
优势一：网速快
办理智慧沃家，手机全部升4G，家庭宽带升光纤，宽带电视看
高清！
办理智慧沃家，全家通信费用降一半
家庭成员间本地互拨全免费 手机，宽带，电视，固话，家庭监控随心选！
优势二：话费省
优势三：业务全
优势四：更方便
选择收费语音包，套餐包外语音资费为0.15元/分钟；否则为0.2元/分钟。
信控规则：超信用额度同开同停和欠费同开同停。
注：老用户纳入时一定要选全量套餐，否则套餐生效时会是半月或是按量收费。
9
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
10
产品卖点
卖点 提炼
高速宽带、高清电视需求
合计每月两部手机和宽带
速宽带、高清电视需求
合计每月三部手机和宽带等
通信费150-200元
通信费200-300元
4
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
5
产品资费
共享套餐必选包 共享套餐构成
流量必选包 赠送国 国内流 4G数 月费 内分钟 量 量 数 49.9 79.9 99.9 119.9 159.9 199.9 239.9 1GB 2GB 3GB 4GB 6GB 8GB 12GB 2000 500 1000
13
对比营销
对进厅用户发放消费调查表，帮助用户选择智慧沃家相对应产品资费。
12
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
14
宣传策略
宣传主题
引标：
“智慧沃家”共享套餐钜惠上市
主标：
一份套餐，全家共享
15
标准化动作
物料投放效果图：
海报
共享套餐海报示意
40
80
100
120 70 15 15 15 10 8
160
200
4G合约积分标准为主号码新增积分标准，另外增加的4G新装设备，4分/设备。
社会渠道佣金标准
4G套餐（元） 49.9 79.9 99.9 119.9 159.9 199.9 239.9
4G新增
宽带业务 融合新增
一次性：T3账期流量包的20%，T6账期流量包的20%； 分成：流量包费用的10%*12个月 新增不高于全年费用的10%，续费不高于全年费用的5% 每设备4元
宽带必选包
速率
月费 40 50 120 200
+
最多 10部
12M 20M 50M 100M
=
智慧 沃家 共享 套餐
注：共享套餐中仅配置光网速率套餐（12M、20M、50M、100M）。
6
产品资费
可选包 共享套餐构成
共享语音包
共享短/彩信包
月费 35 60
国内时长 月费 500 20 1000 400 条数
共享点对点短/彩信包 套内手机、固定电话本地语音/可视电话互拨免费
2
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
3
目标客户
面向家庭，有共享需求的新老客户
案例： 2人世界 3口之家
每人每月消费在50元左右 有手机上网、语音通话、
每人每月消费50元以上 有手机上网、语音通话、高
培训对象 县公司副经理 县公司主管 单元负责人 营业员 宽带网格经理 渠道服务经理
培训目标 理解产品卖点， 掌握分场景营销 模式
培训时间
集中培训 市公司 （视频会）
市公司主管
2015年5月 23日前
县公司 集中培训
培训种子对象 优秀营销代表
2015年5月 熟练掌握分场景 25日前； 营销模式，营销 6月初提高培 技巧 训
固话
沃TV
限1部，6元/月 30 600
10元/月
90
2000
7
产品资费
主推共享包
套餐包月费（元/ 包含全国流量(G) 全国语音时长（分钟） 月） 89.9 119.9 1 2 500
手机 （部）
宽带 （部）
12M
1000 1-10
169.9
4
2000
20M
注：沃TV为可选，10元/月
入网政策：
单页
共享套餐单页示意
X展架
共享套餐X展架示意
电脑背贴
共享套餐129.9元套餐电脑背贴示意
16
标准化动作
营业渠道宣传
总体执行要求： 各县区自有厅营业厅在5月19日下午三点之前必须将手写海报布置到位，拍照并上传
微信营业群。
各县区自有营业厅要求于5月22日前必须成功受理一户智慧沃家共享套餐，并上报市 场营销部李起典处。
新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月
每月返还的25元在放在公共账本下，可以抵消所有成员的费用
8
业务规则
流量包为必选包，每档流量包对应不同的赠送语音分钟数 共享套餐有且只有一个主账户手机号码，手机主号码赠送来电显示；套餐内可另外 增加手机1-9部、固话1部，每部加收6元/月功能费，赠送来电显示。 套餐内手机和固话本地互拨免费 套餐外资费：套餐包外流量资费0.3元/MB，执行放心用功能。赠送语音包生效，或
办理智慧沃家，一人缴费，全家共享！
11
对比营销
对比 营销
对比营销：一是借用算账本、算账软件算细账，开展对比营销。
新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月
12
对比营销
智慧沃家计算小工具 1、关注方式：用户在微信中搜索“河南联通服务 支撑”或直接扫描下方二维码进行关注 2、关注后，选择“微支撑”进行相关功能使用。 3、选择“微支撑”下菜单：智慧沃家-营销工具
智慧沃家共享版
培训文档
市场营销部 2015年5月
智慧沃家
智慧沃家是融合高速宽带、4G手机、固定 电话及联通宽带电视等多种应用，满足全家通 信需求的家庭全业务共享套餐。
1
智慧沃家组合套餐
什么是智慧沃家共享套餐？
基本结构为“一部宽带+多部4G（最多10部）+1部固 话（可选）” 套餐4G成员共享国内流量包、共享语音/可视电话包、
Hale Waihona Puke 17培训要求培训穿透
线下分级培训，采取集中与分散相结合的“种子培训”
集中培训：市公司产品主管针对县区主管、“培训种子对象”开展培训。 通过集中培训、现场考试、交流等手段，提升管理人员业务能力及销售管理水平。 二次培训：县区公司“培训种子对象”针对一线营销人员开展培训和演练。
分工
培训形式
培训人
18
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
19
积分规则
激励 政策
共享套餐积分和佣金标准如下。 营业员积分标准
4G套餐（元） 销售积分 49.9 79.9 99.9 119.9 159.9 199.9 239.9 240
受理积分
4G 宽带 沃TV 4G 宽带新增 融合新增 沃TV新增
智慧沃家共享套餐卖点核心：比一比，算一算，办智慧沃家，全家通讯费用 降一半！
优势一：网速快
办理智慧沃家，手机全部升4G，家庭宽带升光纤，宽带电视看
高清！
办理智慧沃家，全家通信费用降一半
家庭成员间本地互拨全免费 手机，宽带，电视，固话，家庭监控随心选！
优势二：话费省
优势三：业务全
优势四：更方便
选择收费语音包，套餐包外语音资费为0.15元/分钟；否则为0.2元/分钟。
信控规则：超信用额度同开同停和欠费同开同停。
注：老用户纳入时一定要选全量套餐，否则套餐生效时会是半月或是按量收费。
9
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
10
产品卖点
卖点 提炼
高速宽带、高清电视需求
合计每月两部手机和宽带
速宽带、高清电视需求
合计每月三部手机和宽带等
通信费150-200元
通信费200-300元
4
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
5
产品资费
共享套餐必选包 共享套餐构成
流量必选包 赠送国 国内流 4G数 月费 内分钟 量 量 数 49.9 79.9 99.9 119.9 159.9 199.9 239.9 1GB 2GB 3GB 4GB 6GB 8GB 12GB 2000 500 1000
13
对比营销
对进厅用户发放消费调查表，帮助用户选择智慧沃家相对应产品资费。
12
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
14
宣传策略
宣传主题
引标：
“智慧沃家”共享套餐钜惠上市
主标：
一份套餐，全家共享
15
标准化动作
物料投放效果图：
海报
共享套餐海报示意
40
80
100
120 70 15 15 15 10 8
160
200
4G合约积分标准为主号码新增积分标准，另外增加的4G新装设备，4分/设备。
社会渠道佣金标准
4G套餐（元） 49.9 79.9 99.9 119.9 159.9 199.9 239.9
4G新增
宽带业务 融合新增
一次性：T3账期流量包的20%，T6账期流量包的20%； 分成：流量包费用的10%*12个月 新增不高于全年费用的10%，续费不高于全年费用的5% 每设备4元
宽带必选包
速率
月费 40 50 120 200
+
最多 10部
12M 20M 50M 100M
=
智慧 沃家 共享 套餐
注：共享套餐中仅配置光网速率套餐（12M、20M、50M、100M）。
6
产品资费
可选包 共享套餐构成
共享语音包
共享短/彩信包
月费 35 60
国内时长 月费 500 20 1000 400 条数
共享点对点短/彩信包 套内手机、固定电话本地语音/可视电话互拨免费
2
目录
一 二 三 四 五
• 目标客户
• 产品资费 • 产品卖点 • 宣传策略 • 激励考核
3
目标客户
面向家庭，有共享需求的新老客户
案例： 2人世界 3口之家
每人每月消费在50元左右 有手机上网、语音通话、
每人每月消费50元以上 有手机上网、语音通话、高
培训对象 县公司副经理 县公司主管 单元负责人 营业员 宽带网格经理 渠道服务经理
培训目标 理解产品卖点， 掌握分场景营销 模式
培训时间
集中培训 市公司 （视频会）
市公司主管
2015年5月 23日前
县公司 集中培训
培训种子对象 优秀营销代表
2015年5月 熟练掌握分场景 25日前； 营销模式，营销 6月初提高培 技巧 训