门诊部上半年护理工作总结(通用版)
门诊护士工作总结范文(通用7篇)
门诊护士工作总结范文(通用7篇)
门诊护士工作总结范文篇1
202_年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,内五科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合神经内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进展。获得了满意的成绩,现将202_年护理工作做如下总结:
一、护理人员在政治上认真学习先进理论和思想。树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,结实树立“一切为患者效劳”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准标准自己的言行,不断进步思想道德修养,认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度。核心制度全科护理人员可以自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原那么,从不闹无原那么纠纷,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克制人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的
顺利开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对2次,每日护士长参加查对1次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了根底护理的落实,每日晨间护理,午间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。
三、注重进步护理人员业务素质对护理人员进展三基培训。购置神经内科专业护理书,及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进展讨论,不仅进步了她们的业务技术程度,也增强了护士对自身、对科室开展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断进步护士的业务程度!
门诊部上半年工作总结(6篇)
门诊部上半年工作总结(6篇)
门诊部上半年工作总结(6篇)
门诊部上半年工作总结篇1 认真学习贯彻“十-大”精神,高举“理论旗帜”,坚持以重要思想为指导,紧紧围绕为人民服务的精神,扎实做好诊所的各项工作,积极参加卫生部门的各种岗位培训,努力发扬中医中药的特长,为地区的卫生事业作出了贡献,现具体工作总结如下:
一、加强思想教育,提高服务质量
在市区卫生局及有关部门的领导下,积极参加各种卫生系统政治思想教育,认真学习贯彻“xx大”精神,高举“理论旗帜”,坚持以重要思想为指导。认真学习执业医师法的有关内容,高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题,按医师法的规定的范围进行行医,不超范围行医。全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。----年----年救治患者达---人,无一例医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使患者就诊量在不断增加。
二、加强理论学习工作,充分发挥服务作用
自己在工作中,不断的研究中医学理论,并且与实践相结合.在近40年的医疗工作中,中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协调平衡,增强免疫力,削弱和排除致病的不利因素。激活有利的内因,调解平衡状态,消除疾病,保持健康。本人能够很好运用中医为广大患者服务,充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势,努力为群众提供优质的医疗服务。在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色,治愈患者达数百人。并在工作中也感到了中医的博大精深,自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。
门诊护理工作总结
门诊护理工作总结
(经典版)
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编制单位:__________________
编制时间:____年____月____日
序言
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门诊护理工作总结6篇
门诊护理工作总结6篇
(经典版)
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门诊护理上半年总结
门诊护理上半年总结
门诊护理上半年总结(精选3篇)
门诊护理上半年总结篇1
20--年门诊护理工作在院领导的关怀支持下,在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下,在医院各科室的大力支持帮助下,通过门诊人员的齐心协力,协作医院当前开展的“优质护理服务工作”等活动内容,紧紧围绕医院的中心工作,门诊护理管理有了明显转变,今年门诊护理人员从医疗质量、服务态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下:
1、坚持行风建设,不断提高护理人员的服务质量,强化护理平安的思想教育,加强责任心,严格执行各项规章制度,避开护理缺陷和差错的发生,杜绝医疗事故,确保医疗平安。
2、依据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的看法》的要求,结合我院开展预约诊疗服务工作的实际状况,制定开展预约诊疗服务工作实施方案,取得了良好效果。
3、改善门诊服务、便利患者就医,延长优质护理的精神,门诊部在高峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约措施;和中国联通新疆分公司合作开展116114预约平台工作,便利患者就诊,和亚新网合作为患者供应询问服务,保证了我院门诊医疗质量,缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间,极大的提高患者对门诊诊疗工作的满足度。我们对门诊流量实行实时监测,依据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供应服务的医生人数或窗口数,判段是否需要增加工作人员或服务窗口,每月对门诊服务质量工作、门诊管理工作、出诊医师管理工作做出分析评价与持续改进,因而有效缩短了患者就诊等候的时间。
4、仔细做好门诊行风投诉接待工作,给投诉患者做好协调及解释工作,准时化解医患冲突,对投诉看法准时检查,尽量把医疗纠纷毁灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满足度调查,每月发放满足度调查表150份,准时将信息反馈上报给院领导和护理部,对门诊护理工作中的不足之处准时调整和整改。
门诊部半年护理服务总结
门诊部半年护理服务总结
日期:2023
引言
本总结旨在回顾和评估门诊部在2023年上半年提供的护理服务情况。通过收集和分析数据,我们将识别优势和改进领域,以确保提供高质量的护理服务。
服务概况
患者访问量
在2023年上半年,门诊部共接待患者XXX人次。与2022年同期相比,患者访问量增加了XXX%。
护理服务类型
- 常规护理:XXX人次
- 特殊护理:XXX人次
- 急诊护理:XXX人次
服务质量评估
患者满意度调查
通过患者满意度调查,我们收到XXX份有效反馈。患者总体满意度为XXX%。
护理质量指标
- 护理差错率:XXX%
- 护理投诉率:XXX%
- 护理满意度:XXX%
优势与改进领域
优势
1. 护理团队专业素质高,护理差错率较低。
2. 患者满意度较高,说明护理服务质量得到认可。
改进领域
1. 护理投诉率较高,需要加强护理人员沟通技巧培训。
2. 部分护理流程仍有优化空间,以提高工作效率。
下一步计划
1. 加强护理人员沟通技巧培训,提高服务质量。
2. 优化护理流程,提高工作效率。
3. 持续关注患者满意度,及时调整护理服务策略。
结语
通过以上总结,我们认识到门诊部在2023年上半年取得了较好的护理服务成果,但仍需在某些方面进行改进。我们将持续关注护理服务质量,并努力提高患者满意度,为患者提供更优质的护理服务。
2024年门诊部半年工作总结范本(三篇)
2024年门诊部半年工作总结范本
尊敬的领导、同事们:
大家好!时间过得真快,转眼已经过去了____年的上半年。在这个半年里,我在门诊部工作了六个月,经历了许多有意义且有挑战的工作。通过这封总结报告,我想向大家分享一下我在工作中的经验和收获。
一、工作情况回顾
在过去的半年里,门诊部工作量持续增加,特别是因为疫情导致的就诊人数激增。我所在的科室是神经内科门诊,接诊的患者以脑卒中、头痛、癫痫等疾病为主。由于疫情的影响,我们科室也开始实施线上问诊,这给我们工作带来了新的挑战。
在这半年里,我认真履行了门诊工作的各项职责,包括接待患者、询问病情、辅助医生诊断、协助医生开具处方、指导患者用药等。同时,我也积极参与科室的各项工作,包括参与科研项目、参加学术交流和培训等。
二、工作中的问题与挑战
在工作中,我也遇到了一些问题和挑战。首先是工作压力大。随着疫情的爆发,门诊工作量急剧增加,给我们的工作带来了很大的压力。同时,线上问诊模式的推行也增加了我们的工作复杂性和难度。
另外,由于门诊时间有限,医生面对的患者较多,有时会抽不出时间与我进行详细的病历探讨和指导。这也使得我在某些疾病的诊断和治疗方面存在一定的不足。
三、取得的成绩
在这半年的工作中,我也取得了一些成绩。首先,我通过大量的学习和实践,提高了自己的医学知识水平和临床技能。在门诊工作中,我能够独立完成与患者的对话、询问病情、协助医生拟定治疗方案等工作,得到了医生和患者的认可。
另外,在科研方面,我积极参与了科室的项目,并与导师合作完成了一篇论文的撰写。这不仅锻炼了我的科研能力,也丰富了我的专业知识。
医院门诊部上半年工作总结
医院门诊部上半年工作总结
医院门诊部上半年工作总结
门诊部是医院的重要部门,他们上半年的工作总结也是干货满满的。下面就是店铺给大家整理的门诊部上半年工作总结,希望大家喜欢。
门诊部上半年工作总结篇(一)
一年来,在院班子和主管院长领导下,在医院各科室的支持帮助下,门诊部全体同志齐心协力,在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至月,完成门诊工作量xxx 人次,门诊观察治疗病人xxx人次,实现业务收入xxx万元,业务利润xxx万元。完成社区及主体职工查体余人次,较圆满地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总结如下:
一、坚持行风建设,不断提高服务质量
强化思想教育,提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础
建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,共发放调查表余份,满意率达到%。本年度共收到患者表扬信篇。
实行“两公开”,增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的意见建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。
落实完善制度,加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获xxx 优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
门诊护理总结(精选6篇)
门诊护理总结(精选6篇)
门诊护理总结(精选6篇)
总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此好好准备一份总结吧。但是总结有什么要求呢?以下是小编整理的门诊护理总结(精选6篇),欢迎阅读与收藏。
门诊护理总结1
一年来,门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下,认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作,现将20XX年护理工作总结如下:
一、工作量完成情况
一年来共完成分诊导诊26000余人次,协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次,血气分析人次,查体8700人次。
二、加强护理质量监控,使门诊护理质量得到持续改进。
1、落实岗位责任制:年初针对门诊的具体情况,重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准,使护理人员严格按规范做好本职工作,严格执行首问首迎负责制。同时,积极响应本市创卫工作,严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》,使每位护士理解、掌握评分标准,增强护士主动参与质量管理意识,每月进行护理质控讲评,针对门诊科室分布广,护理质量难以监控的特点,每月不定期进行科室自查4~8次,发现问题及时指出,限期改正,使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理:每周专人进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。
4、加强消毒隔离工作的监管:按医院内感染管理标准,通过组织学习消毒隔离规范要求,使护士掌握消毒隔离原则,科室院感护士能认真履行职责,积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程,
门诊护理工作总结
门诊护理工作总结
《篇一》
门诊护理工作是一个极具挑战性的工作,它既需要专业的护理技能,又需要良好的服务态度,更需要对患者无微不至的关怀。在过去的这一年里,我作为一名门诊护士,深感责任重大,也收获颇丰。
基本情况
我所在的门诊部每天都要接待大量的患者,他们来自不同的地方,患有各种各样的疾病。我作为其中的一员,主要负责患者的初步诊断、病情观察、药物配送、健康教育等工作。
工作重点
我的工作重点主要是准确、及时地完成患者的初步诊断,确保患者在第一时间得到有效的治疗。同时,我还需要密切关注患者的病情变化,对患者的疑问进行解答,对患者的痛苦给予缓解。
取得成绩和做法
在过去的一年里,我成功地为数千名患者了优质的护理服务,得到了患者和同事的一致好评。我取得的成绩主要源于以下几点:
1.我始终保持对工作的热情和责任感,对待每一位患者都如
同对待自己的家人一样。
2.我不断学习新的护理知识和技能,以提高自己的专业素
养。
3.我善于与患者沟通,能够准确地了解患者的需求,及时地
给予帮助。
经验教训及处理办法
在工作中,我也曾遇到过一些困难和挫折,但每一次我都能从中吸取教训,不断地提高自己。例如,有一次我因为对一个新的药物不了解,导致给患者用药时出现了一些问题。我深感自责,但也明白这是对自己的一个提醒,于是我花了很多时间去学习这个药物的性能和使用方法,以防止类似的事情再次发生。
对今后的打算
在未来的工作中,我将继续保持学习的热情,不断提高自己的专业素养。同时,我也会更加关注患者的心理需求,给予他们更多的人文关怀。我相信,只有这样,我才能更好地服务于患者,实现自我价值。
门诊上半年工作总结(4篇)
门诊上半年工作总结
一、坚持行风建设,不断提高服务质量
1、强化思想,提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合,不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次,为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络,把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表,邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设,秘书网共发放调查表500余份,满意率达到95%。本年度共收到患者5篇。
3、实行“两公开”,增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度,定期检查联系簿,对患者提出的意见建议,由科主任及时答复,时刻接受群众监督,受到患者好评。
4、落实完善制度,加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及---卫生系统职业道德建设若干规定(八要十不准),积极响应医院组织的无假日医院活动,确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生,并荣获---优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医,不断提高医疗质量
1、建立质控网络
在院质控小组的领导下,门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价,提出整改意见,制定整改督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制,门诊医师能够根据病情需要合理检查,合理用药,认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务;合理排班,配足医疗力量;制定就医流程并悬挂过于醒目位置,达到了简化就医手续,缩短候诊时间的目的,极大的方便了病人。
2024年护理工作总结参考范文(5篇)
2024年护理工作总结参考范文
门诊部____上半年护理工作总结
时光飞逝,又迎来半年工作总结的时间,在上半年中,在医院领导,护理部的正确指导下,顺利完成了护理各项工作,现对护理工作从以下几方面予以总结:
一、工作量完成情况
门诊共配合完成手术:717例、换药:2478例、输液:5286、雾化:514、TDP:
31、吸氧:168、肌注:1307、皮试:1321、手术台次较去年减少____台、门诊换药较去年增长____人次、输液较去年上涨____人次、雾化较去年增长____人次、吸氧较去年同期增长____人次。
二、深入开展优质护理服务
1.按照医院及护理部的标准进一步开展落实优质护理服务措施,护理人员严格执行门诊患者核查制度,对所有患者进行治疗前各项查对,落实核查制度,每月不定期接受护理部二级质控小组的督查,对门诊患者进行满意度调查,对存在的问题及时反馈到当事人,限期整改,落实。
____组织护理人员参与护理部组织的优质护理成果展评:对科室开展的优质护理内容、项目、成果进行展示,通过全院护理单位的展示,发现工作中还可以深入开展的服务项目,提高了护理人员主动服务意识,和认识差距的意识。
3.根据护理部要求开展核心制度月的活动,对可实际全院的护理质控度进行强化掌握,促进对制度的落实掌握。
4、在二楼配备导医,实行分诊、导诊工作,在医院实施一卡通的前期,提前与宣传科沟通做好门诊患者宣传工作,在实施
前,在医院牵头,党政办配合,门诊部组织下开展一卡通实施应急演练工作,对可能发生的问题进行梳理,现场排查解决,规范一卡通流程,制定出纸质版流程,下发各诊室,便于坐诊医师操作、实施。
2024年上半年护理工作总结范例(3篇)
2024年上半年护理工作总结范例
____年度门诊部护理工作总结
在医院各级领导及护理部、门诊主任的大力支持下,通过全门诊护理人员的共同努力,圆满地完成了各项工作计划,有效地促进了护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,高效完成了领导赋予的各项工作任务。现将具体护理工作总结如下:
一、完成了年度护理管理目标:
1、三基理论、护理操作合格率≥____%。
2、消毒隔离合格率____%。
3、急救物品、器械完好率____%。
4、差错事故发生数“0”。
5、护理安全管理≥____分。
6、导诊合格率____%。
7、分诊合格率≥____%。
8、仪容仪表合格率____%。
9、健康教育覆盖率____%。
10、健康教育知晓率≥____%。
11、门诊护理质量≥____分。
12、各种登记本书写质量____分。
13、护理规章制度执行情况____分。
二、认真学习各项规章制度、操作规程及法律法规,加强安全意识,认真做到按照规章制度及操作规程办事。加强人员管理,落实到人,按时考核,不断提高护理质量。
三、在护理部的指导和支持下,住院部安全按时顺利完成了省市铁路医保病人的年终结算及登记工作。
四、积极配合护理部做好5.12护士节的优秀护士评选、表彰及“我为医院等级评审添风采”演讲比赛等一系列活动。积极选派护理人员参加防针刺留置针技术操作比赛,均取得较好成绩。并借此鼓励大家努力工作争当先进,为医院的发展和等级评审做出积极贡献。
五、按照医院评审办公室要求做好医院等级评审的相关资料的准备及等级评审自查工作。
六、全力配合新、老病房大楼各科室的搬迁。协助住院处稳妥快速进行了住院处的搬迁与使用;根据工作需要和护理部的指示进行部分护理人员的调整和安排。及时安排导医导诊人员上岗,确保新病房大楼导诊服务。
2024年门诊部上半年护理工作总结
2024年门诊部上半年护理工作总结2024年上半年,门诊部的护理工作取得了显著的进展,为广大患者提供了高质量的护理服务。以下是对2024年门诊部上半年护理工作的总结。
一、加强患者教育和宣传
患者教育是门诊部护理工作的重要组成部分。教育患者对于了解和管理疾病、提高生活质量、预防疾病的发生及复发具有重要的作用。我们开展了一系列的宣传活动,包括健康讲座、宣传册、健康教育视频等形式,向患者传授疾病预防和健康管理的知识,提高他们的健康意识和自我保健能力。
二、优化护理流程
我们针对门诊部的实际情况,对护理流程进行了优化。通过科学合理的排班和合理分工,缩短了候诊时间,提高了患者的就诊体验。为了方便患者,我们开展了预约挂号服务,减少患者的等待时间。此外,我们还加强了护理文化的宣传和普及,提高了护理服务的整体水平。
三、完善团队建设
团队建设是提高护理工作质量的关键,我们重视团队的培训和学习。每月定期组织临床讨论会,及时总结和分享经验,提高护理技能。同时,我们还加强了护理队伍的交流与合作,提高了整体协作能力。通过建立良好的协作机制,使得护理工作更加高效和有序。
四、提高护理质量和安全
护理质量和安全是门诊部护理工作的核心,我们加强了对护理风险的评估和管理,规范了护理操作,并加强了对医患之间沟通的培训。同时,我们也注重对护理质量的监测与评估,及时发现和纠正可能存在的问题,提高了护理质量的水平。
五、关注老年患者和慢性病管理
随着人口老龄化和慢性病的增加,我们更加关注老年患者和慢性病的管理和护理。我们建立了老年患者特殊护理小组和慢性病管理小组,为老年患者和慢性病患者提供个性化的护理服务。我们加强对老年患者的情感关怀,提供心理支持,帮助他们积极面对疾病。
门诊护理季度工作总结范本
门诊护理季度工作总结范本
一、病人护理效果
在本季度中,我们门诊部的病人护理工作取得了一定的效果。我们坚持以病人为中心,努力提高护理质量,为病人提供优质的护理服务。具体表现在以下几个方面:
病人满意度提高:通过加强与病人的沟通,了解病人的需求和意见,及时改进护理工作,使得病人的满意度有了明显的提高。护理效果良好:我们根据病人的具体情况,制定个性化的护理方案,注重病情观察和护理措施的落实,有效地促进了病人的康复。健康教育计划执行情况良好:我们通过开展健康教育活动,向病人传授疾病知识和自我保健技能,提高了病人的健康素养和自我管理能力。
二、护理服务质量
在护理服务方面,我们门诊部也取得了一定的成绩。具体表现在以下几个方面:
服务流程优化:我们对门诊服务流程进行了优化,减少了病人的等待时间和重复检查时间,提高了服务效率。服务态度改善:加强了护士的职业道德教育和礼仪培训,提高了护士的服务意识和态度,使病人感受到了更加温馨和专业的护理服务。医疗技术水平提高:我们注重护士的技能培训和继续教育,不断提高医疗技术水平,为病人提供更加精准和高效的医疗服务。
三、医疗安全与感染控制
在医疗安全与感染控制方面,我们门诊部严格执行相关规定和制度,具体表现在以下几个方面:
预防措施到位:我们加强了对感染源的管理和监测,规范了医护人员的操作流程,有效预防了交叉感染的发生。医疗安全保障有力:我们严格执行医疗安全管理制度,加强了对医疗器械和药品的安全管理,保障了病人的诊疗安全。投诉处理及时:我们建立了完善的投诉处理机制,及时处理病人的投诉和纠纷,积极改进医疗服务质量。
门诊护士长上半年工作总结
门诊护士长上半年工作总结
门诊护士长上半年工作总结(精选5篇)
一段时间的工作在不经意间已经告一段落了,回顾这段时间,我们的工作能力、经验都有所成长,不妨坐下来好好写写工作总结吧!在写之前,可以先参考范文,以下是店铺精心整理的门诊护士长上半年工作总结(精选5篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
门诊护士长上半年工作总结1
随着时间的推移,二零xx年上半年工作结束。综合门诊响应医院“优质服务年”活动,严抓医疗质量,完善落实各项规章制度,努力提高医疗技术及医疗服务水平。在院领导的关心帮助下,在兄弟科室的大力支持下,努力工作,结合科室特点,求真务实,尽职尽责,初步完成了院里下达的工作要求。
一、医疗质量与管理方面,按照院领导要求制定规章制度,规范诊疗流程。
1、综合门诊成立以来,先后制定了《关于进一步规范内科工作的管理规定》、《关于进一步规范综合门诊医疗行为的规定》、《关于规范乳腺外科手术操作规范的规定》,为临床相关诊疗工作的开展指明了方向,使其有章可循。
2、根据临床需要制定了《关于糖尿病病人血糖监测、胰岛素应用及统一医嘱规范的说明》、《关于我院胰岛素品种及处方开具的简单说明》等,指导、规范了临床糖尿病患者的治疗方案。
3、对医院及医务科制度的各项规章制度、诊疗流程等认真学习,组织落实、实施;以制度、流程规范医疗行为,杜绝医疗纠纷及差错事故发生。
二、业务方面:
1、积极参加院内组织的业务讲座、病例讨论等活动。利用晨会时间有针对性地展开讨论,提高临床知识技能,统一思想认识。
2、贯彻落实首诊负责制,对来诊患者由首诊医师负责接待、诊断、治疗,及时完成门诊病历、传染病报卡及登记本的记录,对留观输液
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门诊部上半年护理工作总结
(通用版)
Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work.
( 工作总结 )
部门:______________________
姓名:______________________
日期:______________________
编号:MZ-SN-0850
门诊部上半年护理工作总结(通用版)
门诊部上半年护理工作总结【一】
时光飞逝,又迎来半年工作总结的时间,在上半年中,在医院领导,护理部的正确指导下,顺利完成了护理各项工作,现对护理工作从以下几方面予以总结:
一、工作量完成情况
门诊共配合完成手术:717例、换药:2478例、输液:5286、雾化:514、TDP:31、吸氧:168、肌注:1307、皮试:1321、手术台次较去年减少69台、门诊换药较去年增长509人次、输液较去年上涨564人次、雾化较去年增长319人次、吸氧较去年同期增长105人次。
二、深入开展优质护理服务
1.按照医院及护理部的标准进一步开展落实优质护理服务措施,护理人员严格执行门诊患者核查制度,对所有患者进行治疗前各项查对,落实核查制度,每月不定期接受护理部二级质控小组的督查,对门诊患者进行满意度调查,对存在的问题及时反馈到当事人,限期整改,落实。
2.组织护理人员参与护理部组织的优质护理成果展评:对科室开展的优质护理内容、项目、成果进行展示,通过全院护理单位的展示,发现工作中还可以深入开展的服务项目,提高了护理人员主动服务意识,和认识差距的意识。
3.根据护理部要求开展核心制度月的活动,对可实际全院的护理质控度进行强化掌握,促进对制度的落实掌握。
4、在二楼配备导医,实行分诊、导诊工作,在医院实施一卡通的前期,提前与宣传科沟通做好门诊患者宣传工作,在实施前,在医院牵头,党政办配合,门诊部组织下开展一卡通实施应急演练工作,对可能发生的问题进行梳理,现场排查解决,规范一卡通流程,制定出纸质版流程,下发各诊室,便于坐诊医师操作、实施。
三、加强护理质量监控,严把护理质量关,保障护理质量。
1.认真组织护理人员学习护理部指定的各项考核标准及科室的质量考核标准,实行科室二级考核,对科室的各项工作,提前计划,逐项分解,每周制定工作重点,将工作组条分解在每周,每天,护理人员按照计划工作,每周不定期督查,质控员随时度,对查出的问题现场整改,对责任不明确或意见不统一的,护士生活会集体讨论规定,或在晨会中共同讨论现场解决制定。
2、每周晨会组织护理人员提问,对未能掌握的,督促及时复习,直至熟练掌握。
3.落实岗位责任制:针对门诊部的具体新开展工作情况,重新修定了门诊部护理人员岗位职责和各班工作标准,使护理人员严格按规范做好本职工作,严格执行首诊负责制、护理安全核查制度。
4.加强急救物品管理:每月专管人进行全面检查一次,护士长每周检查,班班交接,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态,急救物品完好率100%。
5.加强消毒隔离工作的监管:按医院内感染管理标准,通过组
织学习消毒隔离规范要求,使护士掌握消毒隔离原则,严格落实手卫生制度,内镜器械洗消制度、质控员能认真履行职责,积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程,使院感控制指标达到质量标准要求。
6、对科室的绩效考核方案方案中涉及的考核内容、分值,组织讨论,共同制定绩效考核方案。
四、加强环节质量的管理,保证护理安全
1.每月进行护理安全隐患排查,加强护理操作环节控制,每月定期召开质控会议,对在查房和平时工作中发现的问题,进行安全隐患分析,对可是可能发生的护理安全隐患,讨论,制定预防措施,避免出现护理安全隐患,逐条及时指出,分析原因,落实整改措施。组织护理人员参加护理部举办的护理安全知识讲座,上半年组织护理应急预案演练2次,让护理人员通过演练发现问题,环节的衔接,实际工作的落实,鼓励护士主动上报护理不良事件,组织护理人员学习护理不良事件分类、标准、处理流程,提高护理人员对护理不良事件的防范意识。
2.加强对门诊就诊病人的观察,发现病情变化,及时报告医生,并协助医生给予准确、及时处理,减少了医疗护理纠纷的发生。
3.加强对节假日、双休日的合理排班,实行弹性排班,以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行节假日、午间值班检查指导,保证护理安全。
五、加强规范化人员培训和护士在职教育,提高了护理人员整体素质。
1.每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次,科室组织高年资护士进行护理查房1次,进一步提高护理人员理论水平,逐步积累护理人员基础知识。
2.认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核,加强规范化护理人员的培训、考核力度;规范化人员每月理论、操作培训、考核一次。半年来我科护士参加护理部组织的护理操作示范6次,科内理论考试、操作技能培训及考核6次,初考合格66%,补考合格率100%
3.加强急救技能培训,不断提高科内护理人员的急救技能技术
水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核,考核合格率100%。
4.鼓励护士外出参加学术交流及各种培训班、学历考试,上半年我科有三人参加大专继续教育、2名参加本科继续教育。
5.鼓励护理人员撰写论文,上半年科内有1篇护理论文在国家级刊物上发表。
六、护理各项指标完成目标
1.急救物品完好率达100%。
2.“三基“理论考试合格率100%(合格标准80分)。
3.护理技术操作合格率100%(合格标准90分)。
4.一人一针一管一用灭菌执行率100%。
5.医疗器械消毒灭菌合格率100%。
6.病人综合满意率95.06%。
七、存在问题:
1.年轻护士理论基础差,理论考试有补考现象。
2.个别护士主动服务意识差,对患者的服务不够,出现患者不