第四章 MIS的系统分析

管理信息系统
组织／业务关系图

横向表示组织名称，纵向表示业务过程名， 中间栏填写组织在执行业务时的作用。
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管理信息系统
组织结构图与组织／业务关系图 区别

组织结构图：

说明了组织内部和上下级关系； 组织内部各部分的联系程度，组织各部分承 担的主要业务职能，它们在业务过程中承担 的工作却不能反映出来。
销 售 利 润 核 算
销 售 统 计 分 析
出 入 库 管 理
库 存 统 计
市 场 预 测
市 场 分 析
管理功能层次图
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管理信息系统
三、管理业务流程调查

管理业务流程内容：

各环节的业务处理、信息来源、处理方法、 计算方法、信息流经去向、信息提供的时间 和形态(报告、单据、屏幕显示等)。
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管理信息系统
3、系统数据流程分析
把数据在组织或原系统内部的流动情况抽 象的独立出来，舍去具体组织机构、信息 载体、处理工作、物资、材料等，仅从数 据流动过程考察实际的数据处理模式。主 要包括对信息的流动、传递、处理与存储 的分析。 用一组图表工具表达和描述，方便用户和 分析人员对系统提出改进意见。
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管理信息系统

Байду номын сангаас
以功能为准绳设计和考虑系统



这些业务在同一组织中由不同的业务人员分管， 其工作性质已经逐步有了变化。 引起组织本身的变化，裂变出一个新的、专业化 的组织，由它来完成某一类特定的业务功能。 系统将会对组织结构的变化有一定的独立性。
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管理信息系统
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管理信息系统

表格分配图

表格分配图可帮助分析员表示出系统中各种 单据和报告都与哪些部门发生业务关系。
财会部门 收货部门
登记待收货
采购部门
准备采购单 采购单1 采购单2 采购单3 采购单4



新系统拟定的业务流程及业务处理工作方式。 新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以 及计算机系统将完成的工作部分。新系统在各个业务处理 环节拟采用的管理方法、算法或模型。 与新的系统相配套的管理模式和运行体制的建立。 系统开发资源与时间进度估计。
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1、现行系统的详细调查
弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、 业务流程、各种计划、单据和报表的格式、 种类及处理过程、企业资源及约束情况等资 料的准备工作。
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2、组织结构与业务流程分析
在详细调查的基础上，用一定的图表和文字 对现行系统进行描述。通过业务流程图详细 描述各环节的处理业务及信息的来龙去脉。
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主要是预估费用支出和对项 目的经济效益进行评价
管理信息系统

可行性分析的报告

可行性分析的结果要用可行性分析报 告的形式编写出来，内容包括：
系统简述 项目的目标 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论。

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管理信息系统

可行性分析结论应明确指出以下内容之一：
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4.2 管理业务调查

主要内容：

组织结构调查 管理功能调查 管理业务流程调查
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一、组织结构

组织结构调查主要包括三部分内容：

组织结构分析

组织结构图 组织/业务关系图 业务功能一览表

业务过程与组织结构之间的联系分析


本章的重点是管理信息系统分析的各 阶段步骤。难点是业务流程分析、数 据流程分析。
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管理信息系统
4.1 MIS系统分析概述
一、系统分析的主要任务


系统分析是在总体规划的指导下，对系统进 行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑 模型的过程。 系统分析的主要任务是定义或制定新系统应 该“做什么”的问题。具体说主要有以下内 容：
①可以立即开发 ②改进原系统 ③目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后 再进行。
可行性分析报告要尽量取得有关管理人员的 一致认识，并经过主管领导批准，才可付之 实施，进入对系统进行详细调查的阶段。
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四、详细调查
1、详细调查的原则
真实性、全面性、规范性、启发性。
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3、详细调查的方法



问卷调查法 召开调查会 调查人员直接参加业务实践 查阅企业的有关资料 个别访问 由用户的管理人员向开发者介绍情况 其他还有专家调查等方法，可以根据系统调查的具 体需要确定调查方法。总的原则是，以了解清楚现 状为最终目标。
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业务流程图画法实例

实例1某企业物资管理 业务处理过程如下：





车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批 领料单，未批准的领料单退回车间。 库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存账，若有 货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水 账，否则将通知采购人员缺货。 采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货， 则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订 货。 供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。 采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。 库工要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表。
管理信息系统
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主要内容：
1.系统分析概述

系统分析的任务、步骤 结构化系统分析方法 系统调查的原则、内容和方法
2.管理业务调查 3.数据流程调查 4.数据字典 5.描述处理逻辑的工具
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【学习要求】
掌握系统分析的任务和步骤 掌握系统分析工具的使用 掌握系统分析报告的构成
三、可行性分析
可行性分析：可行性分析的任务是明确应用项目的 开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务 的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源 管理上的可行性 和条件。这项工作需建立在初步调查的基 础上。
指管理人员对开发应用项 可行性分析的内容： 目的态度和管理方面的条 件
分析当前的软、硬件技术能 否满足对系统提出的要求 （如增加存储能力，实现通 讯功能，提高处理速度）
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管理信息系统

通常用组织结构图来描述现行系统组 织机构的层次和隶属关系。用矩形框表 示组织机构，用箭头表示领导关系。
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管理信息系统
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管理信息系统

例如，图5-3-1是某企业的行政组织结构 图，从图5-3-1中可见，该企业的组织分 为三层：企业领导决策层、业务管理层 和业务执行层。

组织/业务关系图：

组织各部分在承担业务时的关系。
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业务功能一览表

组织的各部分不能完整地反映该部分所包含 的所有业务


组织名称的取定往往是根据最初同类业务人员的 集合而定的。 随着生产的发展，生产规模的扩大和管理水平的 提高，组织的某些部分业务范围越来越大，功能 也越来越细，由原来单一的业务派生出许多业务。


业务功能一览表

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组织结构图

是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结 构图。
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管理信息系统
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管理信息系统


组织结构图是用来描述组织的总体结构 以及组织内部各部分之间的联系。 要建立管理信息系统，就必须知道现 行系统的组织机构设置情况和它们之间 的隶属关系。当然，最为关心的是那些 与计算机管理有关的机构和关系。
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4、系统调查中应注意向题


系统调查是一项繁重和重要的工作，且涉及业务面 很广。因此合理地选择组织和协调各个方面工作的 方法是很重要的，它决定了系统调查工作能否顺利 地进行。在系统详细调查阶段应注意以下几个问题: 调查前要做好计划和用户培训。 调查要从系统的现状出发，避免先入为主。 调查与分析整理相结合。 分析与综合相结合。 规范调查图表。
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1、了解用户需求
详细了解每个业务过程和业务活动的工作流 程及信息处理流程，理解用户对信息系统的 需求，包括对系统功能、性能方面的需求， 对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的 意向及打算。以需求说明书的形式将系统需 求定义下来。这部分工作是系统分析的核心
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调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地 进行。 需要耐心细致工作。调查中，既要完成好自身工作 任务，又要考虑所调查业务与其他业务彼此间的联 系。

方法

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管理信息系统


管理业务流程图（Transaction Flow Diagram, TFD）就是一种描述系统内各单 位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信 息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找 出业务流程中的不合理的流向。 业务流程图图例没有统一标准，但在同一系 统开发过程中所使用的理应是一致的。

业务功能一览表：

了解依附于组织结构的各项业务功能 对于各项交叉管理、交叉部分层次的深度及 各种不合理现象有一个总体了解。
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二、管理功能调查
功能指的是完成某项工作的能力。 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标 到各项功能的层次关系。下页是一张某销 售系统的管理功能层次图。
管理信息系统
2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告

在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理 论、开发方法和开发技术，确定系统应具有的 逻辑功能，再用适当的方法表示出来，形成系 统的逻辑模型。以系统分析报告的形式表达出 来，为下一步系统设计提供依据。
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二、系统分析的一般步骤
4、建立新系统的逻辑模型
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5、提出系统分析报告
系统分析报告是系统分析阶段的成果。它是 系统分析阶段的总结和向有关领导提交的文 字报告，反映这个阶段调查分析的全部情况， 也是下一步系统设计的工作依据。
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系统分析报告要包括以下内容: 1、组织情况简述 2、系统目标和开发的可行性 3、现行系统运行状况 4、新系统的逻辑方案：
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在画组织结构图时应注意： 1.不能只画组织中的从属关系、领导 和被领导关系。(因为它们不是全部信息 流) 2.应具体调查结构的职能，不能仅按 结构名称画图。 3.实际情况往往较复杂，很难设计出 面面俱到的MIS。（应突出重点、目标）
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二、管理功能调查
销售系统管理
销售计划管理
合同管理
销售核算与统计
成品库管理
市场预测
销 售 历 史 资 料 管 理
编 制 年 度 销 售 大 纲
编 制 销 售 计 划
合 同 有 效 性 审 查
合 同 执 行 情 况 分 析
合 同 登 记 和 变 更
销 售 收 入 核 算
2、详细调查的内容


系统的定性调查：定性调查主要是对现有系统的功 能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调 查、工作流程的调查、处理特点的调查与系统运行 的调查等。 系统的定量调查：定量调查的目的是弄清数据流量 的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特 征，据此确定系统规模，估计系统建设工作量，为 下一阶段的系统设计提供科学依据。
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1．业务流程图的基本符号及含义
单位 人员
文档,单据
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确定画图对象
深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程
依据图例，绘制草图
向工作人员讲解描述、讨论
修改
不正确 正确？ 正确
绘制正式业务流程图
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画业务流程图的步骤
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企业领导决策层由正、副厂长、总工程师、总经济 师和总会计师组成，主要职能是决定企业目标、确 定经营方针、做出生产经营的具体决策。 业务管理层包括计划科、财务科、生产科和销售科 等机构，其主要职能是按照经营方针，在规定的职 权范围内对各项业务进行管理。 业务执行层由车间、班组等生产第一线的组织机构 组成，完成日常的生产、业务和调度。