服装企业电子商务应用与发展趋势

ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 信息分享的优势
比较传统供应链和快速响应供应链
一、服装企业电子商务背景
正是在以上的商业背景下，目前所有电子商务 中，服装电子商务可谓是一枝独秀，增速喜人， 上升势头强劲，已有数家风投基金深度介入。 整个服装行业似乎都受到电子商务带来的震动， 进入了一个前所未有的信息化、网络化的过程。
服装企业电子商务的发展历程
申通快递、顺风快递、EMS 快递的选择由李宁公司与快递公司签订的线路为依据来安排， 申通优先，如遇前者无法到达区域由EMS送达
三、服装企业电子商务发展趋势
3.1 服装电子商务中的创意创新应用 3.2 服装电子商务中的云计算应用 3.3 服装电子商务中的物联网应用 3.4 服装电子商务中的移动商务应用
服装产品的流向和相应的信息
潜在风险
服装行业供应链流程的弱点 服装加工厂
-工厂只能获取少量门店和销售的 信息，无法控制物料准备。 -点对点配送需要更优化的拣货、
零售门店
-工厂和物流的发货错误及预测的
不准确
-门店库存的不准确和不及时 -服务员查找商品时间过长
配货机制，需要大量地人力和时间。
物流中心
-人工确认需要花费大量的时间和人力， -无法追踪和追溯到商品的流通过程 -库存周转率低
POS
付款时长时间地排队 经常造成顾客的不满意。
目前存在的弱点造成服装品牌商陷入以下困境 ： 困境
物流过程
•大量的时间浪费在人工确认 •经常发生错误 •物流和数据流经常发生不一致 •不准确的库存 •缺货损失
成本因素
•安全库存成本 •库存资产贬值 •人力成本不断高涨 •内部员工盗窃 •在途库存损失
营业额损失
服装供应链正在发生变化—精益零售
零售商不再是在销售季节前购买大量的商 品，而是订少量的产品，然后每一周根据销售情 况，决定下一周的补货量。 为此，需要采取新型供应链下的控制策略： （1）降低提前期 （2）供应链中分享信息 （3）快速响应
驱动精益零售的力量
精益零售中零售商和供应商的动态结构
不透明信息导致低利润的逻辑树
问 题
D 物流成本 与服务
二、服装企业电子商务应用
• 虚拟环境下的现实感 消费者怯于在网上购衣的原因中，85 %是因为不 能试穿，78 %认为不能触摸到衣料或具体看到衣 服，买了容易后悔。 网上购买的服装存在色差，如果退货，意味着加 长等待时间。
二、服装企业电子商务应用
• 资金不足 企业自身运营资金存在问题； 找风险投资，带来盈利压力大的后果。
尽快为移动用户定制服务
3.2 服装电子商务中的云计算应用
云计算就是指用户可以通过远程连接可以获得 存储、计算、数据库，以及交互等服务，是对 联网或大型服务器集群的一种比喻。 云计算是IT创新技术，能提供动态资源池、虚 拟化和高可用性的下一代企业级数据中心。

3.2 服装电子商务中的云计算应用
3.1 服装电子商务中的创意创新应用
服装B2C电子商务创新模式
3.1 服装电子商务中的创意创新应用
服务更加多元化，个性更加复杂化 顾客参与到品牌的设计，未来空间大 计算机多媒体技术和服装技术将更加紧密结合 三维动画技术、网上试衣系统
3.1 服装电子商务中的创意创新应用
3D试衣新模式
软件即服务：通过INTERNET提供软件，用 户不用再购买软件，而改用向提供商租用基 于WEB的软件，来管理企业经营活动，且无 须对软件进行维护。 平台即服务：提供电子商务和电子政务平台 服务，即在建好的底层平台上，自由选择所 需模块，组合成可以开发上层应用的平台。 基础架构即服务：小型机房的租用，提供虚 拟主机、网络、防火墙、空间、机房环境等 的租用，无需用户自己建立数据中心。
二、服装企业电子商务应用
网商数量增长迅速 阿里巴巴集团研究中心数据显示：截至2009 年上 半年，中国网商数量已经扩大至6300 万； 2008 年9 月以后的一段时间里，每天新增的网店 超过5000 家。
二、服装企业电子商务应用
服装电子商务交易规模 2008 年网络购物用户在网上 购买最多的产品为服装鞋帽类， 占比64.9%； 2008 年中国时尚商品网络购物 交易额环比增长136.8% 达到274.6 亿元；
二、服装企业电子商务应用
成功原因：
网站联盟策略，分成模式 网络红人代言 娱乐营销 寻求与综艺节目、影视剧的合作 实时更新供应链，保障整体服务
宅急送，配送专业；vancl一流的客服
品牌渗透在网上各个角落
二、服装企业电子商务应用
二、服装企业电子商务应用
2.3 典型案例---李宁公司
二、服装企业电子商务应用
服装电子商务服务网站数量 据中国B2B研究中心相关调查数据显示，截止到 2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经 达12282 家。 其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、 C2C与其他非主流模式企业达6962 家。 在行业分布中，纺织服装行业所在比重最大，为 14.32%。
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服装企业电子商务应用 与发展趋势
汤兵勇
东华大学 教授、博导 上海联合电子商务研究所所长 东华大学-IBM电子商务学科发展中心主任
Contents
一、服装企业电子商务背景 二、服装企业电子商务应用
2.1 应用的现状 2.2 存在的问题 2.3 典型案例
三、服装企业电子商务发展趋势
一、服装企业电子商务背景
• 凡客诚品是一家2007年创立的企业，而现在已经是网络营 销中一个炙手可热的新锐品牌了，短短的两年多时间，凡 客诚品取得的成就是有目共睹； • 每天接到的订单，高达6000多单，而每天的服装销售更是 高达1.5 万件，2008年销售额接近5亿； • “2009~2010年中国服装网络购物研究报告”指出，Vancl 以28.4 % 的市场份额,在自主销售式服装B2C网站中， 排名第一。


问题与挑战：
缺乏设计创新人才； HR信息不对称，找工人难； 一线工人老化，劳动力储备有问题，年轻人不愿吃 苦。10年后恐怕招不到工人。


基于云的HR服务平台：
在服务平台上集成HR供需双方，信息共享。
基于云计算的物流服务
基于云计算的贸易服务
外贸单证管理针对出口贸易业务而开发的。对业 务过程中产生的信息进行管理和分析．
基于云计算的ERP服务
阿里巴巴为淘宝网的卖家提供在线的进销存管理 信息系统。 山东省（纺织服装集群地）拟建立服装行业ERP 公共服务平台 ：基于云计算模式规划、设计到实 现相应的软件应用，目的在于建设面向全省服装 行业信息化管理公共服务平台，为中小服装企业 提供在线的企业管理信息化服务。
基于云计算的设计服务
统计分析
3.3 服装电子商务中的物联网应用
“物联网”被称为继计算机、互联网之后，世界信 息产业的第三次浪潮。 “物联网”顾名思义就是“物物相连的互联网”。其 定义是：通过射频识别（RFID）、红外感应器、 全球定位系统（GPS）、激光扫描器等信息传感 设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连 接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、 定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。
品牌商
•缺货损失 •将商品放错位置 •补货时间长 •顾客服务水平低 •渠道串货
不能直接衡量的影响
•品牌影响力下降，顾客忠诚度低 •顾客满意度低
金融危机背景下纺织服装业面临的挑战
大环境的影响 服装产业向东盟等周边国家／地区部分转移 受人民币持续升值的负面影响深远 次贷危机拖累美国等主要消费市场需求疲软 承接国际服装产业转移的能力 国内产业转移（劳动力＼成本；向中西部） 生产性服务业的集聚 出口导向型＋内贸 产业升级的手段之一：信息化／公共服务平台
二、服装企业电子商务应用
• 渠道冲突
传统渠道
网络渠道
网络中间商 VS 传统分销商 核心企业(采用直接E—channel) VS 传统分销商
二、服装企业电子商务应用
核心企业(采用直接传统渠道) VS 网络中间商 客户群重叠、价格冲突、窜货现象 针对网络渠道开发新生产线。 线上线下合作，分享利润。
二、服装企业电子商务应用
采用第三方电子支付规模显著增大
2008年网上支付市场交易额规模达到3000 亿元， 同比增长200%； 2009 年的交易额，全年逼近5000 亿“大关”。
二、服装企业电子商务应用
2.2 存在的问题
• 服装企业电子商务应用 存在什么问题呢？
虚拟的现实感 A …… E 支付安全 资金不足 B C 渠道冲突
现有运作模式：
自有设计中心； 外包设计合同公司
基于云的设计服务平台：
针对纺织服装集群地，在云上开发一个设计服务平台 ：集中大量多种多样的纺织和服装设计公司、设计咨 询组织、专门销售图案的设计公司和为生产企业提供 图案设计的咨询服务． 以设计带动服装产业链的发展．
基于云计算的HR服务
二、服装企业电子商务应用
• 物流成本与物流服务
物流成本居高不下； 物流配送网络不完善，货损、错发时有出现。
二、服装企业电子商务应用
• 支付安全

银行卡支付问题没有得到根本解决； 网络购物市场缺乏政府引导和法律法规的保障。
二、服装企业电子商务应用
2.3 典型案例---凡客诚品
二、服装企业电子商务应用


3.2 服装电子商务中的云计算应用
云计算应用于电子商务：提供底层公共平台， 客户可以配置自己的电子商务平台。 IBM云计算中心关于服装行业的应用项目有： （1）为红豆服装集团开发基于云的电子商务平 台，并参与其物流中心规划。 （2）为七匹狼开发基于云的电子商务平台，并 将其与企业SAP系统整合。 IBM云计算中心的发展规划之一：发展成专业 一站式电子商务服务提供商。
1990年，李宁有限公司从广东三水起步。1995年，李宁公司 成为中国体育用品行业的领跑者。1998年，建立了本土公司 第一家服装与鞋的产品设计开发中心； 李宁公司拥有中国最大的体育用品分销网络； 目前，正在全国范围内建立以ERP为起点的信息系统，全面 整合资源发展电子商务，进一步提高运作效率和品牌形象。
二、服装企业电子商务应用
网络营销渠道实施
• 网络商城模式实施
李宁官方直营店铺
李宁官方商城、李宁淘宝官方网店、李宁官方拍拍店…
李宁官方授权店
李宁淘宝五洲商城、李宁易趣古星专卖店、新浪李宁专卖店…
二、服装企业电子商务应用
李宁网店结构图
二、服装企业电子商务应用
支付和配送方式
网银在线、快钱、支付宝
2007~ 2005~2007 2003~2005 ~2003
成熟期 发展期 起步期 孕育期
二、服装企业电子商务应用
2.1 应用的现状
网民数量和网购人数迅猛增加 CNNIC《报告》数据显示，截至2009年12月30 日，中国网民规模已达3.84亿人，较2008年底增 长8600万人，年增长率为28.9% 2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿
3.1 服装电子商务中的创意创新应用
3.1 服装电子商务中的创意创新应用
服装B2B电子商务网站将大力发展商务社区 （SNS） 服装电子商务将与时尚创意产业发展有机结合
2009 年随着3G 商用时代到来,以及无线与传统电子商 务企业的纷纷试水, 交易规模6.4 亿左右,同比增长205%。 艾瑞预计2012 年移动电子商务交易规模将达到108 亿元。
样品管理（Sample Management） 出口合同管理（Export Contract Management） 采购合同管理（Purchase Contract Management） 信用证管理（Letter of Credit Management） 出运管理（Shipping Management） 包装业务管理（Package Management）
以销售/品牌企业为核心 市场需求变化很快
服装供应链 的特点
面向订单生产 供应链周期短 产品信息管理复杂 全球化的生态系统
挑战！
服装行业供应链流程分析
②
点对点配送
⑥
门店库房2
①
服装工厂 OEM工厂
③
物流配送 中心
④
门店库房1
⑤
门店
⑦
POS 顾客
货物接收区 货物待发区 重新作业区 货物直发区 货物存储区 货物待发区 货物存储区 货物接收区 销售区