为什么人们会买一些不那么需要的商品
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
为什么人们会买一些不那么需要的商品
为什么人们会买一些不那么需要的商品,这就是我们今天要和大家来分享的一
种新的商业模式,也可以是一种营销模式—“信仰经济”模式。
什么是信仰经济
信仰经济就是在消费过程中,有时把使命和信仰看作比经济因素更重要的因素。
2017
年11月1日在美国出版的一本新书《信仰经济:如何产生共鸣,停止销售,创造认同》中谈论了的是每一代人都有属于这代人的特征,而当今即将成为消费者主力军的新一代年轻人,则是追求“信仰经济”的一代。
信仰经济出现的原因
要谈论信仰经济的出现,必不可少的要谈及某一个年代的人的特征,其实在美国对于某一个年代的人有什么特征,有很细的划分方法。
他们把出生于1946年到1964年的人称为“婴儿潮一代(baby boomer)”,把出生于1965年到1979年的一代人称为“X一代(Gen Xers)”,出生于1980年到1995年的人称为“千禧一代(millennials)”,出生于1996年到2010年的人则被称为“Z一代(Gen Z)”。
美国人认为Z一代是非常有个性的一代,我们的媒体也常常对95后一代的特征有类似的概括。
仿佛95后是一个从未出现的新品种。
“Z一代”也就是我们常说的95后,我们这些95后经历了互联网的危机与发展以及08年的经济危机。
我们是在建制不断衰弱的环境中成长的,所以渴望一种能够表达自己观点和理念的方式。
因此对于这一代人和“千禧一代”来说,实用是不够的,商品的背后还要传达某种信仰,才能填补集体信仰的缺失。
于是“信仰经济”就越发成为了影响年轻人消费的主流。
当今的社会,购买某一种东西不仅仅只是购买这种东西本身,而且是代表购买者所表达的观念。
在我们国家这种观念受到中华上下五千年的文化的影响,这种观念可能具有更加大的作用,当然这种观念在国外也是
具有深远影响的。
如何建立一种信仰
在这里先和大家聊聊“消费者”这个词,销售中消费者是必不可少的嘛,这里引用一个美国作家的观点,他说:“消费者”这个词其实是个历史不长的词,被广泛使用的时间还没有超过一百年。
而这个词你琢磨一下,其实有点怪异,因为它从根本上“异化”了“顾客”,窄
化了购买商品的过程中双方的交互,而实际上,如果你转化思路,所谓“消费者”是可以跟“售卖者”产生“合作”的,不信,你就去问问锤子手机的购买者,是什么样的想法。
”
所以认识到这一点的企业都把使命感,信仰注入到自己的品牌之中。
在这个情形下,“消费者”就不仅仅是“消费者”了,他成了产品所传达的价值观或者信仰的“信徒”,购买产品就成了获得信仰的一种方式。
那我们该如何去使我们的品牌成为顾客的信仰:
1、在企业中注入一种你创办企业时的追求的文化;
2、和顾客交流时,要做到把他当做朋友而不是只有买卖关系;
3、搞清楚你自己追求的那种文化;
4、从顾客的角度出发为顾客去解决问题;
5、要用自己企业的员工的行动去影响顾客,让顾客被企业的服务所吸引;
6、注意与顾客交流时的每个细节,要让细节做到极致;
7、要做到让顾客一看到你的品牌就想到你们极致的服务,使你的品牌成为一个动词;
8、永远不要做损害顾客的正当利益的事情,要想尽办法做到双赢。
信仰对人类的影响是巨大的,所以信仰经济也是对于经济具有重大影响的。
这就是为什么我们会买一件我们不那么需要的商品的理由。