向解放军学习管理共47页文档
向解放军学习——最有效率组织的管理
愿景是企业成长的动力
无价：创造财富的永动机 目标建军宗旨：富国强民的责任 使命至尊：事半功倍的成长法门
打猎的故事 目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前去实现 在经营中不断设定更高目标，达到难以超越的境界 为谁而战： 士兵的忠诚靠教育，员工的“狼性”靠培养 忠诚、勇敢、服从、完成的品质 火线入党：适时培养公司需要的骨干 回到根本：两个“务必”
成绩是总结出来的——让组织天天 进步
战争规律：掌握管理话语权 十六字诀：
及时总结，不断提高 从过来的道路寻找出规律，总结出经验 正视挫折：把坏事变成好事 班务会：每天进步1%
谢谢！
感谢下 载
关心士兵的生活——让成员分享组 织成长的果实
为什么参加红军：过好日子 从分“伙食尾子”开始：获得回报 发动群众搞土改：合理的薪酬 领6块钱的津贴：让成员分享快乐
榜样的力量是无穷的——激励机制 让人人成为先进
立功和提拔：让80%的人员受到奖励 表扬和鼓励：学先进，赶先进 “舍身炸碉堡”：敢打硬仗，“剩”者为王，胡萝卜加大棒 让士兵知道打了多少环：让员工看到“记分牌” 论功行赏：及时考核
解放军是所大学校——自己培养能 领军打仗的人
要当将军：培养上进心；没有野心就没有卓越的成就 “从奴隶到将军”：让员工梦想成真（培训） 训练有素：人人都有用武之地，把合适的人放到合适的位置 雷峰和邱少云：需要的“两种干部”（榜样和忠实的执行能力） 扶植军官：
骨干是“折腾”出来的，折腾是检验忠诚的好办法 人才是组织培养的，人才的威信是领导给的 自己培养是主流（空降短期可以，个别可以） 我是一个兵：以“归零心态”创业
向解放军学习——最有效率组织的管 理冯卫之华道
高九章
引言
军队的管理改变了当代的商业习惯 感叹员工素质时，深感应该学习解放军
向解放军学习感想总结
学习《向解放军学管理》感想叶武凯参加完三天晚上《向解放军学管理》的学习，我感悟良多。
张建华老师分别从五个方面系统的分析了解放军这个组织的领导者，是如何打造一支在危机中不动摇，在竞争中打胜仗，在艰难中找出路，在合作中求发展的一流的团队。
这里，我就此次学习内容结合部门和个人的工作谈谈自己感想。
使命的建设和体现实践告诉我们，只有为使命而战的组织才是最有战斗力的，为谁干比怎么干更重要。
组织的成长需要使命和目标，组织成员的成长更是如此。
那怎样将公司的使命与公司成员的成长、发展以及目标有机的结合起来，发挥公司每位成员为使命而战的作用是我们要深入思考的。
公司使命分别从消费者角度、加盟商角度和组织成员角度，清晰描述了“为消费者提供时尚家居的家纺用品，营造和谐的家居氛围”、“为加盟商提供成功的商业模式，得到真实的回报”、“为员工创造快乐的发展机会，开心的福利薪酬”。
的确，公司的使命很伟大，关键是在于我们怎样在公司生产、生活、日常管理、经营等每件事上把它更具体的体现出来，我认为应把它提高到作为我们衡量事物结论的标准，让公司每位成员都能真切的感受到。
作为生产管理人员，我想我首要任务是要营造一个开心愉快的工作环境，让大家很快乐的工作，让大家真切实在的感受到我们公司的目的，我想这样才能体现我们公司的使命。
从我个人来讲，一定要时刻牢记我的这一目标，保持良好积极的个人情绪，克制自己不好的情绪，多关心多理解多包容的心态改变自己，影响身边的家人。
制度的建设和遵守建设钢铁的团队需要钢铁的纪律。
我对它的理解有两个层面，一个是建设层面，另一个是执行层面。
对于制度建设的这个层面，我认为在制度的建立上要遵循简单、务实、严谨、考虑它长远性、可操作性以及民主的方面，制度编制出来是要公司全体成员共同遵守和执行的，是公司文化形成的重要部分，我认为要有民主集中制和讨论的过程，为得到大家认可打下基础。
在执行层面上，首先要加强对公司文化、制度的培训学习，特别是新成员上岗前，很多时候在执行时，是我们的领导和成员不知道、不清楚，更谈不上认同，这一点我认为我们补上我们的员工守则；再就是我认为要严格、坚持、毫不不讲情面的执行。
向解放军学习
• 将服从训练成习惯
服从是行动的第一步。 优秀员工要完全融入到组织的价值观念中，无
条件地执行；
优秀的领导者也必须学会服从，以最佳的方式 和方法处理好个人权威与集体权威、个人利益 与集体利益的关系。
结论：即使不同意也要执行
NO.6 服从（续）
• 千万别找借口
借口的实质是推卸责任。 要想成功，不是靠借口，而必须是积极主动地去想办法、解决问题。 案例：安德鲁·罗文，1881年毕业于西点军校，当时美国必须立即与西班牙 的反抗军首领加西亚取得联系，而加西亚却在无人知道确切地址的古巴丛 林中。美国总统必须尽快获得他的合作，因此需要有人送信给他。
向解放军学习－团结统一
“僵化” －“固化”－“优化”
98年，华为聘请IBM管理人员为流程管理顾问，耗费巨资的 IPD变革开始。任正非在干部大会上没留一点余地：“不学习IPD、 不支持IPD的干部，都给我下岗！”
为保证将国际先进的管理体系不走样地移植过来，任正非下 了死令：“5年内不许进行任何改良，不允许适应中国特色，不 合理也不许动。5年后把人家的系统用惯了，我可以授权进行局 部的改动。至于结构性的改动，那是10年后的事情。”
罗文接到这个任务，没有问“他在什么地方”，也没有任何报怨，而 是接受了命令就尽一切努力去完成。他穿越丛林、海洋，徒步走过危机四 伏的国家，终于把信交给了加西亚。
• 只管说“我不知道”
回答“我不知道”要比不负责任地寻找借口好许多。勇于承认自己不 知道的人是充满自信的。
解放军的纪律中不能做什么非常重要
• 敬业为魂
学习四：向解放军学习－意志
• 决不惧怕失败
一次的失败并不代表终身的失败，哪怕你从未获得过 胜利，你依然不应惧怕失败。
向解放军学习军事执行力、军队管理培训心得
向解放军学习军事执行力、军队管理培训心得作为中国企业的一名管理人员，我有幸参加了一次解放军的军事执行力和军队管理培训。
这次培训给我留下了深刻印象，让我受益匪浅，下面就让我分享一下我的心得体会。
一、高效执行力的培训在培训中，我深深地感受到了解放军高效的执行力，对此我认为主要有以下几个方面：1.随叫即到的军事素养军人在执行任务时，必须具备随叫即到的能力。
他们对任务的重视、责任的担当以及对部队的忠诚，让他们能够在任何时候、任何环境下迅速响应、快速行动。
这种军事素养，也是我们企业管理人员需要学习的。
2.严格高效的军事训练军人的高效执行力，和他们在日常训练中的艰苦锻炼密不可分。
我们可以看到，每一个士兵都专注且认真地进行训练，这种严格高效的训练，培养出了他们高效的执行能力。
3.高度的协调性和团队合作无论是在作战、训练、生活中，军人都强调协调性和团队合作。
在解放军，团队的合作能力得到了最大的发挥，他们相互信任、相互支持，互相配合，相互协调，这种高度的协调性和团队合作，成就了他们的执行力。
二、强有力的军队管理在培训中，我深刻感受到了解放军管理的严格和有力。
作为企业管理者，我们需要学习并借鉴解放军的管理方法：1.条令制度的落实解放军有着完善的条令制度，严格按照条令进行管理。
这种管理方式，可以有效地规范士兵的行为，让他们在执行任务时更加严谨、更加专业。
2.强调责任制与考核机制解放军强调责任制，对多人负责的任务，每一个人都需要明确自己的责任和任务，确保任务的成功完成。
同时，他们也有比较严格的考核机制，对任务的完成情况进行评估，这也是企业管理者的必备之项。
3.让管理者本身成为表率在解放军中，每一位管理者都要成为士兵的表率，这种管理方式可以让士兵认可并信任管理者，让他们更好地服从管理者的指挥。
三、结语通过这次军事执行力和军队管理培训，我深刻体验到了解放军的高效执行力和强有力的管理，对企业管理者来说，我们需要学习和借鉴这些管理方式和工作思路，并结合企业实际情况进行改进。
—向解放军学管理
[二等奖]尊重员工是做好思想政治工作的有效方式————向解放军学管理河北政工网时间：2009-05-07 15:59:00李雪松这个题目考虑了很久，也曾部分应用于实际工作中。
我是一名复员军人，曾经的部队生活给了我很多启示，尤其在管理岗位上工作的一段时间，感觉受益匪浅，军队的管理和企业的管理是相通的，通过改进消化完全适用于现代化企业管理的层面，可以打造一支忠诚、高效、敬业的团队。
二次世界大战以后，在世界500强中，美国西点军校培养出来的董事长有1000多位，总经理、董事5000多名，而世界上其他任何一所大学或商学院都没有培养出这么优秀的经营管理人才。
在中国的企业中，许多人都是军人出身，联想的柳传志、海尔的张瑞敏，华为的任正非、杉杉集团的郑永刚等等，都是经营管理的风云人物。
据统计，在中国营业额排名500强的企业中，具有军人背景的总裁，副总裁就有200人之多，这或许就和他们军人的特殊生涯有着密切的关系，值得我们很好的研究。
军队的组织源远流长，从古至今为了各自的目的，不断发挥着积极的作用，但有一点是共同的，就是最有效率、最具执行力和最有奉献意识的组织，所以军队培养出这么多的优秀管理人才并不奇怪，迈出军营走向企业的管理人员或多或少的会把军营管理思想、管理文化带到企业管理当中去，使得企业管理也具备了军队管理的某些因子，从而对企业提高执行力、凝聚力、提高效率以及培养员工的奉献意识起到巨大的作用。
同时，企业管理理论自泰勒的科学管理之后，一个再也没有变的主题就是对人的尊重。
尊重个人，意味着接受人的差异性，这实际是一种重要回归——对人性的回归，也是对企业根本的回归。
那么从企业管理角度要向军队学什么呢？我认为一是无条件执行的效率，通过建立严格的管理制度，使企业获得像军队一样的战斗力和执行力；二是从各色各样的人向军人方向转移的训练，企业同样面临各种不同素质的员工，军队的训练方式给了我们答案；三是不畏艰难勇者胜和超强的集体荣誉感；我今天重点从以下四个方面分析的是军队最有效的思想政治工作方式------尊重。
向解放军学习管理
谁能解决我们面临的管理问题向解放军学习最有效率组织的管理之道解放军创立之初，只有几个人、一个信念、一面旗帜，但在近80年的发展历程中，这个先后有数千万人参加的组织改变了中国社会，并影响了世界。
毫无疑问，在执行缔造者所赋予的使命、在制度建设、在人才培养、在自主变革等方面，解放军是管理效率最高的组织。
解放军在组织建设上的11条管理经验是：◆为组织营造一个梦想◆把细节量化◆骨干是自己培养出来的◆为成员设立一个物质目标◆人人都能成为英雄◆天下是谈出来的◆建立一个有文化的组织◆信任创造价值◆时时关注竞争对手的动态◆为每个成员搭建展示的舞台◆成绩是总结出来的目录（001）引言效率是所有组织面临的问题第一章为人民服务———愿景是组织成长的动力一、建军宗旨：富民强国的责任二、使命无价：创造财富的永动机（使命和宗旨是组织的“DNA”，是组织生存的核心，是生存的基础。
企业作为竞争性组织，当然需要确立组织宗旨——使命。
）（企业的价值设计就是企业使命的设计、提炼过程。
）（如：海尔的“敬业报国，追求卓越”；联想集团的“联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩，为员工创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量，回报股东长远利益，服务社会的文明进步”；华为企业集团的“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，是我们成为世界级领先企业。
）三、目标至尊：事半功倍的成长法门（没有明确的使命，企业是不可能走远的。
）四、为谁而战：士兵的忠诚靠教育，员工的“狼性”靠培养（26只猫和1只老虎的故事）五、火线入党：适时培养组织需要的骨干六、回到根本：务必保持谦虚谨慎的作风，务必保持艰苦奋斗的作风（组织和组织成员永远都应该具有一种创业心态，保持组织创立之初的那种朴素和激情。
）第二章三大纪律、八项注意————组织要具有无性繁殖能力（服从和步调一致，成为其取胜于市场的法宝。
）一、建章立制：无规矩，无以成方圆二、军令如山：服从就是尊重自己（命令就是命令！只有服从！只有懂得服从命令的士兵才有可能当上将军。
向解放军学管理
2．组织结构：要有坚强的领导力量
三湾改编：
支部建在连队上
练习：企业文化如何落地、生根？
古田会议： 规定了红军的性质、宗旨和任务
没有成功的个人，只有成功的团队
世界500 强企业平均寿命40 岁，跨国公司平均寿命为12 岁, 中国企业平均寿命7. 5岁
占人数20%的领导的领导力量决定了一个企业80%的结果， 而被领导的80%的人的力量只决定了20%的结果。
毛泽东：这个军队具有一往无前 的精神，它要压倒一切敌人，而
决不被敌人所屈服。不论在任何
艰难困苦的场合，只有还有一个 人，这个人就要继续战斗下去。
作风过硬是基础
作风过硬 作风涣散
让对手头痛的不是解放军的武器与装备，作风涣散、萎靡不振的团队，不过是一 而是解放军英勇顽强的战斗作风 群软、懒、散、不堪一击的乌合之众
向解放军学管理
通过现象看本质
一头狮子带领的一 群绵羊 一只绵羊带领 的一群狮子
您呢，是绵羊，还是狮子？
如何成为一头狮子？
狮子（管理者）的10项素质
序号 1 2 3 4 5 重要性 6 6 4 4 4 影响力 成就动机 培养他人 监控能力（果断性） 组织认知 素质
6
7 8
3
2 2
团队领导
主动性 信息收集
英勇顽强
敢于胜利 最好 10分 9分
不怕疲劳，连续作战，无论遇到多么难以忍受的困难，都能想办法克服。
执行要有结果，以强者心态面对竞争，迎着困难而上，追求最终的胜利 请给你的团队作风打分 8分 7分 6分 5分 4分 3分 最差 2分 1分
今天的工作必须今天完成，今天完成的事情必须比昨天有质 的提高，明天的目标必须比今天更高才行 练习：列出你的团队7月份的目标、完成时间与责任人
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为何学
最具效率的三大优秀组 织
从三大优秀组织看解放 军
学什么
热爱公司 团结统一 忠诚目标 服务一线 遵章守纪 敬业奉献 精业专业 艰苦奋斗
学习一：向解放军学习－热爱组织
先后有4000余万人参过军，其中绝大多数已离 开了她，足迹遍布中国各个行业和世界各个角落。
朝鲜战争中，海军陆战队是最早投入战斗。海军陆战队又是首先被派往 越南的，成功地防守了顺化和溪山，再次给人们蒙上了传奇色彩。
1982年驻贝鲁特维和部队，1983年入侵格林纳达，1989年入侵巴拿马， 1991年海湾战争，1993年索马里维和，2001入侵阿富汗，2003年入侵伊拉克 等，都有海军陆战队的身影。
塑建职业人的荣辱观
再谈“向解放军学习”
为何学
最具效率的三大优秀组织 从三大优秀组织看解放军
学什么
热爱公司 团结统一 忠诚目标 服务一线 遵章守纪 敬业奉献 精业专业 艰苦奋斗
最具影响力的宗教－天主教
早期天主教受到残酷迫害和镇压。公元313年，罗马帝国发布 “米兰敕令”，宣布天主教可与其它宗教同享自由，不受歧视。从 此天主教成为官方认可的宗教。
学习解放军并不是我们的专 利。日本某著名企业专门组织管理 者到“古田会议”旧址学习红军艰 苦创业精神。美国企业也非常推崇 红军的长征精神。美军于20世纪80 年代明确提出“向解放军学习”， 在内部管理等方面直接从解放军的 管理理念中汲取营养 。
中国人民解放军－效率楷模 优秀团队
自这个组织创立以来，彻底改 变了中国命运，也改变了世界 格局
现在，全世界共有天主教徒10亿左右，占全球人口的17.5％。
向解放军学习管理(粟春胜)
《向解放军学习管理》读后感-----提高执行力：从培养民警服从意识做起粟春胜2011年7月27日无论是什么时期，也无论是哪个国家，军人就是以服从命令为天职。
可以说服从与忠诚是军人具备的优秀品质之一，只有具备服从品质的人才会在接受命令之后，更好的发挥自己的主观能动性，想方设法完成任务，即便是完不成任务也决不找借口推脱责任。
解放军这个团队非常重视对普通战士服从意识的培养，从一名新兵披上军装的第一天起，就在他日常的生活中开始学习服从的精神。
在战士眼里，命令就是一切，无论付出多大代价，那怕是牺牲自己的生命，也要绝对的服从，直至取得最终的胜利。
这就是人民军队始终不变的本色，这也是解放军战士最高贵、最优秀的精神品格。
服从命令是军人的职责，也应是劳教民警的第一美德，是广大劳教民警取得成就的必备条件。
眼下有极个别同志对领导的批示敷衍了事，应该说这种做法是很错误的。
正如《向解放军学管理》一书所说的：“领导大多都是开拓性人才，对待工作、事业积极进取，在思维上具有创新性，在行动上干练沉稳，作为下属，按照领导的话去做，就是接受一种素质、经验及业务上的培训，在成长过程中，自己可以避免走弯路。
”所以尊重你的领导，服从领导安排是你的职责所在，也是有益于你个人的成长的。
身为一名劳教人民警察，就应该任何时刻都不要给自己找任何的借口和推卸责任的理由，上级要的是结果，而不是再三的解释原因。
在实际工作中，确实存在着个别人服从意识淡薄，对上级的命令指示，总喜欢讨价还价，讲条件，甚至搞“上有政策，下有对策”，表面一套，背后一套；把规章制度，搞所谓的“变通”、“细化”，制定一些与制度相违背的“土政策”、“土规定”等等。
这些不仅会使场所正常的指令得不到及时的贯彻执行，而且会使员工养成一种恶劣的自由主义风气，久而久之，会影响整体发展，损害整体利益。
因此，我们一定要把服从作为自身职业素质和品德素质的重要内容加以修炼与提高，从自身做起，从小事做起，坚决服从上级的命令指示，遵守纪律。
向解放军学习管理
你是力硕的“饿狼”吗？ 请看看我们的表现：业务、技术、生产、品质、售后。。。
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规则第一：三项纪律、八大注意
三项纪律： 八大注意：
第一，行动听指挥； 第二，打土豪款子要归公； 第三，丌拿老百姓一个红薯。
第一，上门板； 第二，捆铺草； 第三，说话和气； 第四，买卖公平； 第五，借东西要还； 第六，损坏东西要赔； 第七，洗澡避女人； 第八，丌搜敌人腰包。
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目标的设定
为了在市场竞争丨处二有利地位，为了更多地增加利润以利企业的生存和成长， 在经营丨必须丌断设定更高的目标。当然，这丧目标虽“高”，但幵非“丌可攀”。 用这丧主劢设定的更高目标，劢员员工调劢所有的精力去劤力奋斗，这是企业市场 成功的关键。
要达成这样的一丧目标，就必须让全佑员 工都准确、清楚地知道这丧目标，使目标成 为全佑成员所共有，幵落实到每丧员工的思 想和行劢丨。
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生存第一：危机意识长存
解放军乀所以拥有强大的戓斗力，在二她时时刻刻有“敌人”。
朝鲜戓争结束后的半丧多世纪，丨国国内基本没有大规模的戓争，但是，解 放军始织把训练的基点瞄准世界一流军队，幵在自己的演习丨不其交手。特别是 20世纪80年代以后，解放军还借鉴西方军队作戓训练的基本经验和方法，在集 团军级作戓部队培养“蓝军”司令，组建“蓝军”部队，为部队训练制造“敌 人”。把世界上最强大的军队作为自己的“假想敌”，是解放军保持活力和戓斗 力的关键。 在市场竞争丨，应当使用一切可能的和必要的侦察手殌，全面获叏市场竞争 流程各丧方面的情冴，以达到保存自己，戓胜竞争对手的目的。 的品牌实力雄厚，国产（还有从力硕出去的竞争对手）等在周 遭虎视眈眈。我仧现在是逆水行舟，在机遇不危机幵存的大环境下，盯着压力前 迚。 我们在管理上不坚持原则、不强调执行力，还在讲面子， 如果我们被从自己家里走出去的徒弟打败，我们还有脸在这个行业里混吗？
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都是因为同样的目标
解放军将目标转化为目标管理
解放军基层带兵，每天、每周、每月、每季度、每年都要 制定相应计划，明确在某个时段该干什么。
现代企业的出现 管理理论层出不穷。 尽管纷繁，最终却只
与发展约百余年历史，
世界公认的三大 有过之而无不及的 最有效率组织： 中国最具效率组织
宗教 家庭 军队
中国人民
解放军
回答一个问题：效率。
中国人民解放军军史 －改变历史 创造神话
陕甘宁边区
中央苏区 南 昌
1927－1937：10年国内革命战争，从无到有， 初露锋芒 1937－1945：8年抗战，打败日本侵略者 1945－1949：3年解放战争，夺取政权 1950－1953：抗美援朝，抗击联合国军 1959：中印边境自卫反击战，大胜印军 1969：珍宝岛自卫战，重挫苏军 1979：对越自卫反击战，扬我国威 建国至今：积极参加国家经济建设，努力 为人民服务。唐山大地震、长江洪灾等灾 害中，人民想到的是解放军，冲在最前面 的当然也是解放军
善用公司的资源
爱惜公司的财物
“公司人”就是已经把自己的灵魂卖给了公司的经理人 －美国管理学家威廉· 怀特
学习二：向解放军学习－团结统一
解放军的内部团结主要有五个方面：
第一，是官兵的团结 第二，是领导班子的团结 第三，是部队之间的团结 第四，是军队和政府之间的团结
第五，是军队和当地民众之间的团结
寻求科学的管理方法，实现统一运作的规模效应，能让 一群小猫变成一只大老虎，统一就是竞争力
向解放军学管理 PPT
法宝之一 为人民服务
我们很荣幸地在金广服务于我们的顾客，因为顾客是我们 的衣食父母，没有顾客，就没有工作，没有顾客就没有我们 生活的改善，没有顾客就没有企业效益。
为此，我们将使自己的一切工作都以顾客满意为前提： 顾客满意，为企业带来效益； 顾客满意，我们成就的标志； 顾客满意，我们生活改善的基础； 顾客满意，为社会和生活在社会中的人们带来繁荣和幸
法宝之三 三大纪律八项注意 二、执行是铁，服从是钢
解放军最突出的特点是什么 ？ —— 服从命令听指挥
法宝之三 三大纪律八项注意
听班长的与听军长的一致性
要想干得好，班长得汇报； 班长不汇报，连长咋知道？
问题
1、碰到不如意的上司怎么办 ？ 2、怎样理解和处理“将在外君命有所不 受
和一切行动听指挥”
法宝之三 三大纪律八项注意
法宝之三 三大纪律八项注意
一. 步调一致 才能得胜利
第一 没有标准
——差不多就行；马马乎乎；随便；
第二 有职责没有流程
——设立岗位但没有确定流程
第三 蔑视制度
——几乎什么事情都可以变通
法宝之三 三大纪律八项注意
解放军凭什么号令三军？
《 中国人民解放军内务条令 》 《 中国人民解放军队列条令 》 《 中国人民解放军纪律条令 》
什么是效率？
的 两 个 基 础
效 率 组 成
效率的物质基础 效率的文化基础
中国最有效率组织的管理之道12ຫໍສະໝຸດ 万人50万人17万人
几百人 1926年 1927年
10万人
2万人
1935年 1936年
1940年
1942年
1946年
从解放军中走出的中国企业家们
我们应该向解放军学习什么？
向解放军学习--组织管理 PPT
法宝之一
为人民服务
我们很荣幸地在金广服务于我们的顾客，因为顾客是我们 的衣食父母，没有顾客，就没有工作，没有顾客就没有我们 生活的改善，没有顾客就没有企业效益。 为此，我们将使自己的一切工作都以顾客满意为前提： 顾客满意，为企业带来效益； 顾客满意，我们成就的标志； 顾客满意，我们生活改善的基础； 顾客满意，为社会和生活在社会中的人们带来繁荣和幸 福。 我们衷心感谢顾客，诚愿您永远健康、永远进步！
2. 服从是铁、执行是钢 3. 认真第一，聪明第二
法宝之三
三大纪律八项注意
一. 步调一致 才能得胜利
第一 没有标准
——差不多就行；马马乎乎；随便；
第二
有职责没有流程
——设立岗位但没有确定流程
第三 蔑视制度
——几乎什么事情都可以变通
法宝之三
三大纪律八项注意
解放军凭什么号令三军？
《 中国人民解放军内务条令 》 《 中国人民解放军队列条令 》 《 中国人民解放军纪律条令 》
Q —— Quality S —— Service C —— Cleanness
品质至上 服务周到 店面洁净
前台服务员流程
第一，您好，欢迎光临； 第二，您需要什么； 第三，把顾客需求输入“POSE”系统 第四，呈递你所需产品； 第五，收款； 第六，谢谢，欢迎再次光临；
管 理 提 示
管理四原则
原则一 该谁干？
团结是中国企业永恒的主题
企业生存靠竞争，企业成长则是在合作中实现的 没有文化的企业不可能发展 核心干部是企业生存发展的决定因素 企业要建立自己的目标 没有制约和检查就没有信任 企业的根本目的不是消灭对手而是满足消费者
12
成绩是总结出来的
企业生存的路只有自己去创，企业发展的路只有自己走
向解放军学习管理
静闲 坐谈 常莫 思论 己人 过非
第九章 军歌嘹亮
——建立快乐型组织
仪式和标志：做忠诚的员工
拉歌：工作是快乐的 无情纪律，有情关怀：弹性管理孕育生存能力
军史教育：讲故事也增效
遵圣训，担责任，怀感恩，办好教育德为魂
文化和制度
有形文化 无形文化 外在变化 内在改变
鼓励和赞美让学生充满斗志
不怕苦、不怕累、敢于为学校付出
第七章 天下是谈出来的
——有效沟通创造无限价值
美军也学解放军：谈心谈话 “一对一”的沟通：财富是谈出来的 尊重士兵：给员工一个舞台 吃一顿士兵的饭：到基层讨主意 军民鱼水情：善于沟通赢得商机 有效沟通：4项法则
ห้องสมุดไป่ตู้
家访时与家长面对面沟通，也就更大限度的解决了学生在学 校的所有问题，对于学校管理工作和宣传工作起到了很大的 作用。
别人能做到的，我们也能
别人能做好的，我们也能更好 不抛弃、不放弃、 不抱怨、不埋怨
我是一切的根源
德字当头，以身作则， 公平公正，团结互助， 勇担责任，传递正能量。
要
军有 令服
团
一
结
切
行
如山务意识
动
听
执行力
指 挥
第四章 打一场人民战争
——组织在合作中成长
团结一切可以团结的力量：扩大合作边界
合作需要妥协：把利益让给合作者
有责任、有担当
有
有
使
作
命
风
、
、
有
有
目
服
标
务
第二章 关心士兵生活
——让成员分享组织成长的果实
为什么参加红军：过好日子 从分“伙食尾子”开始：获得回报 发动群众搞土改：合理的薪酬 领6块钱的津贴：让成员分享快乐
员工向解放军学习共56页文档
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
向军队学管理
正直
军人以服从命令为天职
——服从是企业管理的灵魂
执行
服从
服从
盲从
1、将服从训练成习惯
是
到
报告
最简单的执行动作
2、无条件执行
一切行动听指挥：有效执行
执行需要觉悟 执行需要品质 执行需要能力
3、没有任何借口
借口：拖延、推卸责任、是自欺欺人、无力执行的表现。
毛主席：“胜利思维”
“下定决心、不怕牺牲、排除万难，去争取成功”
中国人民解放军是靠思想政治工作组建设起来的
军旅第一课<依法服兵役是每个公民应尽的义务>
经常性的思想教育 (无处不在)
谈心交心 业余文化生活 两用人才培训
做思想工作的能力
是解决问题的能力
谈心交心
内部关系处理
沟通是管理的必备技能
2、自己培养带兵打仗的人
上进心:不想当将军的士兵不是好士兵
从战士到将军，让战士梦想成真
纪律条例
管理制度
1、行动喧言 2、岗位职责 3、内部礼节 4、工作礼仪 5、会议制度 6、服装规范
行
7、作息时间 8、保密工作 9、后勤管理 10、绩效考评 11、安全责任 12、奖罚制度
员
工:有法必依
管理者:执法必严
从新兵入伍抓起
从新员工入职抓起
实施严格的奖罚制度
实施严格的奖罚制度
纪律是把刀，谁碰谁流血
以连为家
连队的荣誉高于一切
主人翁
连队是我家、建设靠大家
2、众志成城 、士气高赞
军魂
亮剑
士气
团结互助、协同作战
团队造就个人、个人成就团队 路、海、空、天、电磁五位一体
思想一致、目标一致、行动一致
向解放军学习方案
深圳市富源学校“向解放军学习”活动方案一、向解放军学习的意义(一) 解放军是最有战斗力的组织。
解放军是一支召之即来、来之能战、战之能胜的一支有战斗力、有竞争力的队伍，从来没有打过败仗，解放军有勇敢顽强、勇往直前的战斗精神。
(二) 解放军有最优良的作风。
解放军有优良作风，一是纪律严明，一切行动听指挥；二是很好的团队精神；三是步调一致，高度统一；四是生龙活虎、朝气蓬勃；五是注重细则、良好习惯。
(三) 解放军是革命大熔炉。
解放军战士来自五湖四海，解放军能够让所有的士兵脱胎换骨，变成顽强勇敢、斗志昂扬、奋发向上的人。
(四) 解放军出人才。
华为的任正非、联想的柳传志、海尔的张瑞敏、万科的王石、华润的宁高宁、华远的任志强、科龙的潘宁都是解放军培养出来的，全国500强企业中的总裁，200多位是解放军培养出来的。
二、解放军组织的精髓(一) 三大法宝使命：为人民服务队伍：关心士兵生活规矩：三大纪律八项注意最有效率组织的“三大法宝九大原则”1、使命：为人民服务——为组织营造一个共同的梦想，明确我们是干什么的。
道者，令民与上同意者也，可与之死，可与之生，民弗诡也。
故，上下同欲者胜。
——《孙子兵法·计篇》组织中的人们一直梦寐以求的最高境界就是“上下同欲”，即建立共同的愿望、理想、远景或目标（愿景）。
一个缺乏共同愿景的组织必定人心涣散，相互掣肘，难成大器。
解放军的使命：为人民服务在使命下确定、调整组织阶段的目标；第一目标：打过长江去，解放全中国第二目标：保家卫国更远目标：实现富强中国2、队伍：关心士兵生活不重视物质利益，对少数先进分子可以，对广大群众不行；一段时间可以，长期不行。
革命是在物质利益的基础上产生的，如果只讲奉献精神，不讲物质利益，那就是唯心论。
——邓小平●80 年前人们为什么当红军? ——过好日子●从分伙食尾子开始——立即分享，人人有份●心中装着他们的利益●“生命大于使命”3、规矩：三大纪律八项注意●步调一致才能得胜利●服从是铁、执行是钢●解放军凭什么号令三军？《中国人民解放军内务条令》《中国人民解放军队列条令》《中国人民解放军纪律条令》我们之所以能够取得全国的胜利：一靠理想，二靠纪律——邓小平（二）九大原则1、沟通：天下是谈出来的●要“互通情报”，就是说要把彼此知道的情况互相通知、互相交流。
专业化管理之向解放军学习
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二、三大纪律 八项注意 ——组织要具备无性繁殖能力
制度执行切忌垄断：不能搞山头主义； 八大军区司令对调：北京军区司令员李德生与沈阳军区司令员陈锡联 济南军区司令员杨得志与武汉军区司令员曾思玉 南京军区司令员许世友与广州军区司令员丁 盛 福州军区司令员韩先楚与兰州军区司令员皮定钧
几点特殊规定：1、下命令就走； 2、上任不准秘书等人； 3、人走家搬
德鲁克：并不是有了工作才有目标， 而是相反，有了目标才能确定每个 人的工作。 没有目标就没有自我 没有一致的目标就没有团队
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一、为人民服务 ——愿景是组织成长的动力 如何贯彻使命： 士兵的忠诚靠教育，员工的狼性靠培养 “教育训练”是解放军的首创。教育是培养士兵的忠诚、勇敢、服从和执行的意识和 能力（思想工作）；训练是对士兵进行作战技能的培训。 解放军管理的一个重要内容就是强调耐心说服教育，。特别强调，不断的思想灌输 是转变思想的极好的方式，也是最快捷、最有效、最经济的方式。
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八、成绩是总结出来的 ——让组织天天进步 海尔的成功之道： 1、要么不干，要干就争第一——追求卓越的企业文化； 2、明天的目标比今天更高——日清日高的素质管理； 3、人人是人才，赛马不相马——重在行动的人才观； 4、先谋势，后谋利——从容乘势的竞争战略； 5、不争而善胜——创造市场的核心能力； 6、卖信誉而不是卖产品——真诚到永远的服务理念； 7、大公司体魄，小公司灵魂——规模与速度并举的扩张方式； 8、管理就是借力——兼收并蓄的领导之道；
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八、成绩是总结出来的 ——让组织天天进步
成功的组织善于总结：对的坚持，错的改正。 对于错误的态度： 当一件事情反复出现时，我们就要问个问什么了？ 对于坏事的态度： 把坏事变成好事——问题就是答案。 对于挫折的态度： 在坚持一下的努力中。惧怕挫折就是拒绝成长和 发展。 进步的方法：及时总结。 进步的秘诀：每天进步1%——戴明。 学习与创新：借鉴别人一大点，自己创造一小点——刘永好 99%是模仿消化，只有1%是你自己——任正非