什么是O2O

什么是O2O（online to offline）Online2Offline模式（线上到线下，简称O2O）B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

C2C c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务B2C、C2C这些概念相信大家已经不陌生了，从1999年到现在我们已经看到，电子商务已经改变了大众的生活方式。

说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前。

这种电子商务的模式经历了12年的变迁使得市场不断的细分：从综合型商城（淘宝为代表）到百货商店（当当、卓越）再到垂直领域（红孩子、七彩谷）接着进入轻型品牌店（PPG、凡客），用户的选择越来越趋于个性化，不再是一家独大的局面。

在苏宁、国美、大中纷纷高调推出自己的3C电子商城，到京东15 亿美金的融资加大仓储和物流的投入；从百度有啊的倒掉到团购平台的崛起；从十二五计划把电子信息作为支柱产业到国家决定用5年的时间把生活服务类产业的GDP占有率由40%提升到50%。

大家在考虑，电子商务的下一个阶段是什么？不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。

2010年网上购物销售额达到5000亿RMB，网购用户人均年投入2400元RMB。

这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。

我们发现，酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，不能把它的服务塞进箱子里送到我们面前，而必须我们到线下实地去享受服务。

我们发现，一个年收入3万RMB的消费者，只用了2400RMB投入到网上购物，剩下的2万7千元大部分消费都花在了酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等；我们发现，服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高，在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿。

我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。

而且我们的团购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从一个城市辐射到全国。

团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走上生活服务类折扣商城的形式。

于是，一种新的电子商务模式诞生：O2O简单的说：Online2Offline模式（线上到线下，简称O2O）O2O模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

O2O和B2C、C2C的区别：B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。

O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。

【区分？？？】无论你是不是第一次听到O2O，这个市场正在被激活。

团购网站投入大量资金铺天盖地的广告，百度有啊在倒掉之后以“找到生活所需”的定位转型生活平台；淘宝增设频道“吃喝玩乐”链接至旗下口碑网，口碑网在社区化道路上磕磕碰碰之后迅速推出外卖业务；赶集、58、百姓等生活信息平台纷纷启动C轮融资，计划在整个生活服务市场被激活之前IPO；携程3000万收购某订餐网站51%股份，布局生活一站式预订；大众点评1个亿美刀开拓二三线城市生活服务；百度2010年11月17日推出百度身边，启动本地化生活信息平台；腾讯推出美食频道，启动本地化生活信息平台。

我们所看到的这一切，似乎在2007赛季就出现过，那一轮的生活服务平台还只是信息，由上千家网站，逐渐淘汰到屈指可数。

而今在O2O的模式下，通过网上支付的购买方式，这是一轮资金流的抢夺，且是一个万亿的市场。

O2O是一个增量的市场，服务行业的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，在百度上很少酒吧、KTV、餐馆去买关键词，而O2O的模式完全可以满足这个市场。

这个增量市场的开发就像当初百度开发中小企业特别是制造型企业要把产品卖到全国去一样，但是这些中小企业不可能到央视、新浪这种门户去投，所以百度抓住了需求。

淘宝其实也是一样，个体经营者找到了一个可以做生意的地方。

所以在O2O这个领域中很可能会出现一家比百度和淘宝市值还要高的互联网公司。

【前景不错？有市场和可能？怎么做？】O2O这种服务模式，对于服务行业的企业衡量效果也更直观，因为消费者是已经付了钱之后再去实地消费，所以商家很容易了解今天、一周、一个月这个网站给他带去多少客人，产生多少流水。

而广告这种方式，谁都说不清楚哪些客人是这个广告带来的。

【跟天下商邦的模式不一样吧？提供平台技术选择双向帮助？】天下商邦跟阿里巴巴也是不同的吧？为了让大家更好的理解，首先大家要先理解几个最重要的名词：第一个名词，叫“跨界”。

世界上曾经有一家世界500强的企业，名叫“柯达”，在1991年的时候，他的技术领先世界同行10年，但是2012年1月破产了，被做数码的干掉了；当“索尼”还沉浸在数码领先的喜悦中时，突然发现，原来全世界卖照相机卖的最好的不是他，而是做手机的“诺基亚”，因为每部手机都是一部照相机，近几年“索尼”业绩大幅亏损，濒临倒闭；然后呢，然后原来做电脑的“苹果”出来了，把手机世界老大的“诺基亚”给干掉了，而且没有还手之力，2013年9月，“诺基亚”被微软收购了；这样的案例越来越多，360的出台，直接把杀毒变成免费的，淘汰了金山毒霸；淘宝电子商务2012年一万亿的销量，逼得“苏宁、国美”这些传统零售巨头不得不转型，逼得“李宁服装”关掉了全国1800多家专卖店，连天上发了卫星的“沃尔玛”都难以招架，如果马云“菜鸟”行动成功的话，24小时内全国到货的梦想实现，那么这些零售巨头的命运又将会是如何？马云“余额宝”的出台，18天狂收57个亿资金存款，开始强夺银行的饭碗；三马（马云、马化腾、马明哲）的网上保险公司的启动，预计未来五年将会有200万保险人员失业，其他保险公司将何去何从？腾讯微信的出台，6个亿的用户还在增加，直接打劫了中国移动、电信和联通的饭碗。

所以，如果有一天你隔壁开火锅店的张三，卖手机卖得比你好的时候，你不用觉得惊讶，因为，这是一个跨界的时代，每一个行业都在整合，都在交叉，都在相互渗透，如果原来你一直获利的产品或行业，在另外一个人手里，突然变成一种免费的增值服务，你又如何竞争？如何生存？所以，未来的竞争，不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争，而是资源整合的竞争，是终端消费者的竞争，谁能够持有资源，持有消费者用户，不管他消费什么产品、消费什么服务，你都能够盈利的时候，你才能够保证你的利益，才能立于不败之地。

第二个名词：叫“趋势”。

记得陈安之说过：“趋势就像一匹马，如果在马后面追，你永远都追不上，你只有骑在马上面，才能和马一样的快，这就叫马上成功！”未来我们的生活会是什么样子呢？我们设想一下，晚上带着家人去吃饭，拿出手机点击附件餐厅，看完餐厅介绍，对比之后，挑一家评价好的、好吃又实惠的餐厅，在手机上领取一张会员卡，定好座位，等时间到了，点击导航，直接去吃饭，不用排队；吃饭的时候，哪个好吃的就拍个照，放到微博或朋友圈，晒一晒，与朋友共享，因为以后朋友来这里吃饭的时候，凭着你的分享，朋友可以优惠，商家还要给你返利，既能吃到好东西，分享又能赚钱，真的很惬意；吃完饭，去商场购物，看到哪个产品喜欢的，拿起来扫一下二维码，用手机比比价，放入网络购物车，逛完商场，在手机上点击送货时间和送货地址，直接付款，不用拎东西，也不用排队，然后去看电影，因为电影票在吃饭的时候已经用手机买好了。

这就是我们未来的生活，你觉得能实现吗？我想很快。

也就是说，未来的商业模式，将会是全新的O2O模式：线下(实体店)体验，线上(厂家系统网站)购买，由厂家亲自发货给顾客。

（聪明的企业家会将线上销售系统及物流仓储系统外包交给第三方公司解决，自己全力做好产品）然后顾客介绍顾客（直销），厂家直接给顾客广告宣传费，大家设想一下，这个商业模式将狂揽多少顾客，整合多少渠道资源？第三个名词：叫“定位”。

现在我们来探讨一下关键，就是在这个模式里，你定位在哪个环节？第一种选择：你可以成为马云或马化腾，打造这样的平台，建立一个线上销售系统，给大家使用，实现获利；第二种选择：你可以成为第三方企业，例如物流公司、培训教育机构、技术服务机构或营销机构，来教育和服务企业和消费者，实现获利；第三种选择：你可以成为一个生产商，专心研发产品、生产产品，为消费者提供最好的产品和服务，参与市场竞争，来实现获利；第四种选择：你可以成为某家直销公司的业务员或经销商，帮助他们拓展加盟商或销售产品，建立连锁体验系统，来实现获利；你觉得你的定位是哪一类？如果你问我怎么选，我会告诉你，我哪个都不选，我要做第五种选择：就是做链接，然后直接持有消费者资源，然后与企业置换资源，来实现获利；为什么？因为如果你手上持有10万个消费者粉丝，那么你可以卖手机、卖汽车、卖保险、卖化妆品。

只有你有消费者，你想卖什么都可以，到时候你要做的事情只有一件，就是把消费者与企业链接起来，然后让消费者从中获得实惠，让企业获得收益。

不知道你听懂了没有？O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。

这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。

该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。

目前，国内这模式运作的网站聊聊无几，广州本地的我就知道有千品网、沃点网、88酷卡等，以及还未上线就炒得很火的街库网！。