口腔科导医

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导医岗位职责和工作内容

导医岗位职责和工作内容【摘要】导医岗位是医疗服务中不可或缺的一环，通过对患者的引导和协助，提高了医疗服务的效率和质量。

导医的职责包括了为患者提供准确的医疗信息和指导，协助医护人员开展工作，以及维护医疗秩序等方面。

他们的工作内容主要包括为患者挂号、导诊、解答疑问、协助医护人员工作等。

导医的帮助和影响不仅在于提供了及时的信息服务，还在于给患者带来了安全感和信任感。

与其他医务人员的协作是导医工作中不可或缺的一部分，只有协同合作才能更好地为患者提供服务。

导医岗位的发展前景也十分广阔，随着医疗服务水平的不断提高，导医的需求也将不断增加。

导医在医疗卫生服务中扮演着重要的角色，他们需要不断提升自身素质以适应不断变化的医疗服务需求。

【关键词】导医岗位职责、工作内容、患者帮助、医务人员协作、发展前景、重要性、提升素质。

1. 引言1.1 导医岗位职责和工作内容概述导医是医院中非常重要的一环，他们起着重要的指导作用，帮助患者更快速、更便捷地找到需要的医疗服务。

导医作为患者最先接触到的医务人员，具有耐心、细心、责任心和爱心等特质。

他们的主要职责是为患者提供咨询和指导服务，协助患者挂号、导诊、解答疑问等工作。

导医需要具备良好的沟通能力、医学知识和服务意识，能够帮助患者解决各种问题，让患者感受到医院的温暖和关怀。

导医的工作内容主要包括接待患者、协助医生开展工作、处理患者投诉、协助医院宣传等。

导医是医院中不可或缺的一员，他们的付出和贡献为医疗卫生服务提供了重要的支持，对医院的形象和服务质量起着至关重要的作用。

2. 正文2.1 导医岗位职责详解1. 协助患者就医流程：导医需要引导患者进行挂号、检查、就诊等医疗流程，并提供必要的帮助和说明。

2. 解答患者疑问：导医需要对患者提出的医疗相关问题进行解答，如症状、诊疗方案等。

3. 协助医务人员：导医需要协助医务人员完成一些简单的工作，如患者基本信息登记、检查准备等。

4. 维护医院秩序：导医需要维护医院的良好秩序，保证医疗服务顺畅进行。

导医岗位职责

导医岗位职责岗位概述导医是医疗服务团队中重要的一部分，主要负责为患者提供医疗咨询、预约挂号、导诊、导视等相关服务，是医院与患者之间的桥梁，能够有效地改善医疗服务流程，提高患者医疗体验，达到提高医院服务品质的目的。

岗位职责1. 医疗咨询导医应具备丰富的医学知识，能够准确解答患者的相关咨询以及提供参考性的医疗建议。

导医需要熟知医院的医疗科室以及医生的主要专业领域，向患者提供权威的咨询服务。

2. 预约挂号导医需要熟知医院的预约挂号流程，了解各科室医生的排班及号源情况，协助患者依据就诊需要预约适当的科室及医生，并及时完成挂号手续。

同时，导医还需根据患者病情的紧急程度为不同的患者优化号源分配。

3. 导诊在患者来到医院后，导医需要协助患者找到相应的科室、医生及诊室等地点，并解答患者可能提出的各种疑问。

导医还需协调医护人员，为患者提供便捷、高效的诊疗服务，确保患者就诊顺畅。

4. 导视导医需要在医院内为患者提供全程陪伴式服务，引导患者前往各科室就诊并确保患者的隐私和权益得到保护。

导医还须向患者介绍医疗设施、医疗设备及医院规章制度等内容，让患者对医院有一个更好的了解。

5. 其他服务导医还需要协助医院进行医疗宣传、开展医学教育等相关服务。

导医需要主动了解市场需求，提供更适宜的服务，并对提高医院服务品质提出建议。

岗位要求1.熟悉医院服务流程及各科室医生的专业特长；2.具备较强的沟通能力及语言表达能力，态度积极、热情，具有亲和力；3.具备良好的医学知识及临床经验，能够有效解答患者相关的疑问；4.具有服务意识和服务质量意识，能够保持良好的服务态度与专业形象；5.具有一定的计算机操作能力，熟悉常用的办公软件及医院相关系统；6.具备团队合作意识，能够积极协调各方资源，优化服务流程。

结语导医作为医疗团队中的“门面”，是医院服务品质的重要保障，其重要性不容忽视。

导医需要具备丰富的医学知识和沟通能力，热情细致地为患者提供更优质的服务，同时也需要保持专业、严谨的态度，为医院客户留下良好印象。

导医岗位职责

导医岗位职责导医是医院中的重要岗位之一，承担着提供咨询和引导患者的责任。

导医的主要职责是为患者提供专业的医疗指导和协助，帮助患者了解就诊流程并解答其疑问。

本文将详细介绍导医的岗位职责。

一、患者咨询和引导作为导医，首要任务就是为前来就诊的患者提供咨询服务。

导医需要准确理解患者的问题，耐心倾听，并给予合理的解答。

他们需要对医院的各科室、医生的专长和就诊流程有全面的了解，能够根据患者的需要，引导其到合适的科室就诊。

导医还需给予患者一些就医指导，包括如何挂号、如何取药、如何完成检查等等。

二、医疗知识普及导医不仅是患者的咨询对象，也是医疗知识的传播者。

他们可以通过定期举办健康讲座、发布宣传资料等方式，向公众普及疾病预防、健康保健以及就医常识等方面的知识。

导医的言行举止需要得体、准确，以树立医院的形象，同时要保护患者隐私，遵守医务人员的职业道德和行为规范。

三、医患沟通协调导医是医患之间的桥梁和纽带，起到协调沟通的作用。

他们需主动了解患者就诊的需求和期望，并传达给医生和护士。

在医患交流中，导医还需要提供必要的翻译服务，特别是对于外籍患者来说，导医的工作显得尤为重要。

他们还要及时反馈患者的意见和建议，为医院改进服务提供建议。

四、协助科室工作导医作为医院的一员，需要与各科室保持良好的合作关系。

他们需了解不同科室的医疗技术和设备，并学习掌握一些基本的医学知识，以更好地协助各科室的工作。

导医还可以参与一些科室的日常工作，如协助医生完成一些基本的检查操作，配合紧急情况下的抢救工作等。

五、提升服务质量导医在为患者提供咨询和协助过程中，对医院的服务质量起着重要的监督和反馈的作用。

他们可以通过患者的反馈信息，了解到医院服务存在的问题和不足，并及时向医院管理部门反映，促进服务质量的不断提升。

六、维护医院形象作为医院的门面，导医应保持良好的仪表仪容，并积极为患者提供专业、热情、周到的服务。

导医需要具备良好的人际沟通和协调能力，以维护医院的良好形象，提升患者对医院的满意度和信任感。

口腔诊所导医前台的接诊流程

口腔诊所导医前台的接诊流程如下：
1.迎接：看到顾客迈上台阶准备进门时，要迅速走出导医台，主
动开门迎接，面带微笑、行鞠躬礼，以手势示意顾客走到吧台
前，要体现出热情和真诚。

2.询问：询问顾客是否有预约，并引导顾客填写病历登记表。

3.引导：引导客人乘电梯，如若电梯此时无其他人乘座，主人应
先进去，等电梯到达目的地时，客人应先出来；如若电梯里面
还有其他乘客，应让客人先进去，到达目的地，让客人先出来。

4.复诊：复诊患者先取病历，同时要有几句简单的交流。

口腔门诊导诊服务流程剧本

口腔门诊导诊护士服务规范绿色部分配音加演示. 黄色部分配音加字幕. 横线部分演员台词加表演物品准备就绪，5名患者（耿、赛、朱、汪、王）就座候诊椅上.周双双：各位同事下午好，我们是口腔科的护士，今天我们演练的项目是：口腔门诊导诊护士服务规范，演练开始：解说(夏苗苗)：导诊护士是患者进入门诊科室后首先遇到的工作人员,导诊护士的一言一行均代表着医院及科室的形象，影响着患者的情绪,优秀的导诊护士能给患者家的感觉。

门口：导医护士鞠躬,病人走入画面站定；护士站定说话，言行举止大方得体；病人坐下，微笑着看着护士;护士走近，温暖的送上一杯茶，护士特写。

第一部分:解说（夏苗苗)导诊护士应提前十分钟到岗，上岗时要淡妆上岗，精神饱满，服装整洁，行、走、站、指引等动作优雅准确，仪表端庄，大方得体,声音轻柔，语气温和，给人以稳重端庄、可信赖的感觉。

打开电视播放宣教片,整理报刊架、宣教手册等、摆上医生工作牌。

解说（夏苗苗)导诊护士于开诊前进行开诊仪式:周双双说：各位上午好，欢迎来到口腔科。

我是今天的导诊护士周双双，现在8：20分，我们科8：30分准时开诊，各位手上的就诊号分为普通号和专家号,普通号分为初诊号和复诊号。

口腔科门口展板设有医生介绍供您选择,导诊台提供一系列咨询服务。

另外为保持诊室安静每位患者最多一位陪人陪诊,其余陪人请在候诊区等待!现在请大家把您的挂号单交与我，病历您自己保存，我会根据您的情况尽快安排就诊!谢谢您的配合!5个患者交挂号单（耿赛汪初诊号、朱复诊钟、王专家）周双双做：一一接过挂号单解说(夏苗苗）（带一位患者进入诊室流程)周双双说：王祖绘，请您跟我到4号诊室，标准引领患者到4号诊室,王女士，这两位是我们的徐主任和李护士，请您躺在牙椅上，等会您把您的问题告诉她们，她们将帮您进行治疗。

离开诊室解说（夏苗苗）（带多位患者进入诊室流程）周双双：耿荣、林赛男、朱晓林请跟我进入1号诊室。

朱女士请坐1号牙椅，这位是钟医生；林女士请坐2号牙椅，这位是唐医生.耿女士请坐3号牙椅，这位是李医生，离开诊室。

前台导医工作绩效考核标准

前台导医工作绩效考核标准口腔医院前台导医人员的工作绩效考核评分标准如下：姓名：考核月份：总得分：考核内容标准分：5扣分标准：扣自科分评室分评分部门评分1.按规定上下班，不迟到、不早退，休息时科室人员之间协调好。

前提是保证两楼层导医岗位有人在岗，有事提前和护士长请假。

坚守岗位，不离岗、脱岗、串岗(一楼前台10分钟内，2楼前台不超过30分)，在岗不做与工作无关事情。

2.按医院护理部规定统一规范着装，佩戴工作证及发卡，仪表端庄整洁，行为规范（坐姿、走姿、站姿、接待姿势）；精神饱满上岗。

3.保持导医台整洁，物品摆放有序，协助保洁员保持大厅及候诊厅清洁卫生。

上班前根据天气情况，及时打开候诊区及各走廊灯光，下班后及时关闭区域内空调、电脑、灯光等电源。

4.熟悉医院开诊范围，各科医生专业特长，新开展项目、活动内容等相关知识；了解当日医护人员休息情况，并做好记录，掌握各诊室当日坐诊医生。

5.每次迟到超过5分钟扣1分，30分钟以上不得分；休息未协调或请假，影响工作每次扣1分；在岗玩手机或做与工作无关的事，0.5分/次。

考核内容标准分：51.仪表、行为不规范0.5分/次，不整洁、物品摆放杂乱0.5分/处，下班后未及时关闭电源1分/次。

2.每月每人提问1-2次，不掌握扣1分/次，掌握不全扣0.5分/次。

3.主动迎接来院人员，态度和蔼，微笑服务，语言亲切，礼貌称呼，做到首问负责制，有问必答，百问不厌，热情引导，使用规范服务用语。

4.对初诊患者应根据患者主诉或临床症状，仔细认真询问做到有效沟通，结合医院分诊原则，做到合理正确分诊，误差率小于5%；引领患者就诊路线，对年老，行动不便患者应主动搀扶送到诊室。

5.未主动迎接扣0.5分/次，态度不好扣1分，遭到投诉的不得分；分诊不合理扣1分，误差率每提高一百分点扣2分，每月1—2次现场抽查初诊患者，不知道诊室无人引领扣当班1分/次，行动不便患者无人搀扶扣当班1分/次。

考核内容标准分：1一楼前台应认真做好挂号单，分诊单登记，做好患者信息收集，填写各项统计表格，准确率确保大于95%；并与次月5号前做好汇总统计上报院长处。

口腔门诊前台工作岗位职责

口腔门诊前台工作岗位职责口腔门诊前台工作岗位职责作为导诊员，你需要迎接每一位来宾，并为他们提供优质的服务。

你的仪表仪容、言谈举止都会成为门诊的代表，给人留下深刻的第一印象。

一、接待服务1、热情接待病人和外来人员，让他们感受到“宾至如归”的待遇。

主动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。

2、请初诊病人填写病历，核查填写内容的准确性，及时更新病人地址和电话。

3、当病人等候时间超过20分钟时，应主动向病人解释，并确保前台只接待工作相关人员，不涉及与工作无关的事情。

4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的整洁、安静和有序。

二、工作服务1、接听电话，协助病人和医生之间的沟通。

2、做好病人的回访工作，并进行详细记录，及时与医生沟通解决问题。

3、负责技工模型的收发工作，并进行详细登记。

4、负责收费工作，确保现金的及时入账，账目清晰明了。

安齿口腔前台工作细则作为导诊员、收费员和回访员，你需要遵守以下规定：一、班次一）会前准备1、提前15分钟到达诊所，快速穿好工作服、整理仪容，进入工作状态。

2、拉开门帘，打开门窗换气。

3、开启电器设备。

4、巡视、整理公共区域，确保台面整洁无杂物。

5、检查公共区墙面、过道等装饰画，使其摆放整齐有序。

6、确保当天预约客人的病历按预约到访的时间顺序整齐摆放到位，并准备20份新病历。

7、开会前关闭音乐功放，准备当天预约情况汇报和前日客人的病历。

8、准时开会（详见“早会流程”）。

二）日常工作1、检查前一天的提醒记录，及时完成未完成的提醒工作。

2、检查前一天的到访客人情况和各项常规项目。

3、接待前台客人。

4、负责电话预约。

5、负责日常收费工作，下班前与指定人员对账并完成交接工作。

二、客人资料登记要求要登记就诊者姓名、性别、年龄、联系电话、就诊时间及相关症状。

初诊患者可进行电脑登记，预约的病人应在电脑预约系统中进行预约登记。

三、导诊服务要求作为导诊员，你需要热情接待每一位来宾，并为他们提供优质的服务。

门诊部导医岗位说明书

门诊部导医岗位说明书一、基本信息岗位名称：门诊部导医所属部门：门诊部岗位级别：初级直接上级：门诊部主管二、岗位概述门诊部导医是门诊部的重要服务岗位，主要负责接待和引导患者，解答患者咨询，协助患者完成就诊流程，维护门诊部的良好秩序，提升患者就医体验。

三、岗位职责1. 热情接待来院患者，主动询问患者需求，提供导诊服务。

2. 熟悉医院各科室分布和医生出诊时间，准确指引患者到达相应科室。

3. 解答患者关于就医流程、检查项目、费用等问题的咨询。

4. 协助患者使用自助挂号、缴费、查询等医疗设备，提高就医效率。

5. 关注患者就诊过程中的需求和困难，及时协调解决，确保患者顺利就医。

6. 维护门诊部的环境秩序，保持导医台整洁，协助维护医院整体形象。

7. 积极参与门诊部组织的培训和学习，提升专业知识和技能。

8. 完成上级交办的其他任务。

四、任职要求1. 中专及以上学历，医学、护理等相关专业优先。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者需求。

3. 熟悉医院工作流程和医疗设备使用，具备基本的医学常识。

4. 具备较强的责任心和团队协作精神，能够适应一定的工作压力。

5. 具备良好的仪表仪态和语言表达能力，能够熟练使用普通话。

五、考核与晋升1. 考核标准：导医岗位的考核主要基于患者满意度、工作效率、团队协作和遵守规章制度等方面。

通过定期的患者满意度调查、同事评价和上级评估等方式，对导医的工作进行全面、客观的考核。

2. 晋升路径：表现优秀的导医有机会晋升为门诊部主管或更高层级的管理岗位，也可以向其他相关医疗管理岗位发展。

晋升需综合考虑个人表现、工作业绩、专业能力和发展潜力等因素。

六、岗位关系1. 与患者：导医是患者就医过程中的重要引导者和服务者，需要与患者保持良好的沟通，解答患者疑问，协助患者完成就诊流程。

2. 与医生及其他医护人员：导医需要与医生和其他医护人员保持紧密合作，确保患者得到及时、准确的诊疗服务。

3. 与上级及其他部门：导医需要向门诊部主管汇报工作，接受其指导和监督；同时，与其他部门保持良好的沟通与协作，共同提升医院整体服务质量。

导医的岗位职责

导医的岗位职责导医是医疗机构中起着关键作用的职位之一。

他们是患者和医疗团队之间的纽带，承担着为患者提供高质量医疗服务的重要责任。

本文将重点介绍导医的岗位职责，以加深对这一职位的理解。

一、患者接待与咨询导医的首要职责是接待和咨询患者。

他们负责向患者提供友善和专业的服务，并协助患者完成挂号和就诊流程。

导医需要倾听患者的需求和问题，并提供准确、及时的解答和建议。

他们应该具备一定的医疗知识，以便能更好地理解患者的病情和提供合适的帮助。

二、就诊安排与协调作为患者和医疗团队之间的桥梁，导医需要根据患者的病情和医生的安排，合理安排患者的就诊时间和科室。

导医要了解医疗资源的分配情况，确保患者能够及时就诊，并在需要时协调不同科室之间的沟通与配合。

此外，导医还需要记录患者的基本信息和病历资料，以便医生能够更全面地了解患者的疾病情况。

三、医学知识普及与宣传导医还负责向患者及其家属普及医学知识和健康宣传。

他们需要向患者解释医生开出的医嘱，帮助患者正确使用药物并遵循治疗计划。

导医还可以组织健康教育讲座和活动，向社区推广医疗服务，提高患者对健康管理的意识和能力。

四、突发事件处理与矛盾调解在医疗机构中，可能会发生一些突发事件和矛盾纠纷，导医需要及时处理并妥善解决。

他们应该具备良好的沟通和谈判技巧，能够冷静应对各种紧急情况，并遵循医疗机构的规章制度和法律法规，保护医疗机构和患者的合法权益。

五、提升服务质量和管理流程导医还应积极参与医疗机构的服务质量提升和管理流程改进工作。

他们可以收集患者的意见和建议，反馈给医疗团队，促进医患沟通和医疗服务的改善。

导医还要不断学习和更新医学知识和相关政策法规，提高自身的专业水平和服务能力。

总结起来，导医作为医疗机构的重要一员，承担着患者接待与咨询、就诊安排与协调、医学知识普及与宣传、突发事件处理与矛盾调解、提升服务质量和管理流程等岗位职责。

他们不仅需要具备医学知识和沟通能力，还要具备耐心和责任心，为患者提供安全、舒适和满意的就医体验。

详述口腔门诊岗位的职责

详述口腔门诊岗位的职责口腔门诊岗位是指在口腔医院或诊所中，从事口腔医疗工作的一系列岗位。

这些岗位主要包括口腔医生、口腔护士、口腔放射科技师、口腔修复科技师等。

下面我们将分别对这些岗位的职责进行详细阐述。

1. 口腔医生口腔医生主要负责对患者进行口腔疾病的诊断、治疗和预防。

具体职责如下：1.1 接诊患者，了解患者口腔健康状况，收集病史资料。

1.2 进行口腔检查，包括视诊、探诊、叩诊、X线检查等，以确定病情。

1.3 根据患者病情制定治疗方案，并与患者沟通，取得患者的理解和同意。

1.4 实施口腔治疗，如拔牙、补牙、洗牙、牙齿美白、矫正等。

1.5 开具处方，指导患者正确使用药物和进行口腔保健。

1.6 定期复诊，观察治疗效果，根据需要调整治疗方案。

1.7 参与口腔健康教育和宣传工作，提高患者的口腔健康意识。

2. 口腔护士口腔护士负责协助口腔医生进行诊疗工作，并负责口腔门诊的日常护理工作。

具体职责如下：2.1 协助口腔医生进行口腔检查和治疗，如摆放器械、传递物品等。

2.2 负责患者的护理工作，如测量体温、血压、脉搏等。

2.3 准备和清理，保持环境整洁、卫生。

2.4 负责口腔门诊的消毒工作，严格执行无菌操作规程。

2.5 协助医生填写病历，整理病历资料。

2.6 参与口腔健康教育和宣传工作，提供口腔护理建议。

3. 口腔放射科技师口腔放射科技师负责口腔X线检查工作，为口腔医生提供准确的影像学资料。

具体职责如下：3.1 操作X线设备，进行口腔X线拍片，如全景片、曲面断层片、牙片等。

3.2 负责X线设备的日常维护和保养，确保设备正常运行。

3.3 负责X线片的管理和归档，确保影像资料的安全、完整。

3.4 协助口腔医生对X线片进行解读，提供技术支持。

4. 口腔修复科技师口腔修复科技师负责口腔修复工作的制作和组织，具体职责如下：4.1 与口腔医生沟通，了解患者口腔修复需求和方案。

4.2 制作口腔修复体，如假牙、矫正器等。

4.3 协助医生进行口腔修复手术，如牙齿矫正、义齿安装等。

口腔科人员岗位职责

口腔科人员岗位职责口腔科是医院重要的一个科室，主要负责牙齿和口腔相关疾病的治疗和护理工作。

口腔科人员是指在口腔科工作的医生、护士和技师等，他们的岗位职责主要包括口腔疾病的诊断、治疗、手术、护理和宣教等方面的工作。

下面将详细介绍口腔科不同人员的岗位职责。

1.口腔科医生：口腔科医生是口腔科最核心的成员，他们具有执业医师资格，负责开展口腔疾病的诊断和治疗工作。

具体职责包括：-了解患者病史、病情，询问相关症状和体征；-细致全面地检查患者口腔，包括牙齿、牙龈、口腔黏膜等；-确定诊断，并根据病情制定治疗方案；-进行各类口腔手术，包括拔牙、种植牙、根管治疗等；-开具处方，选择合适的药物治疗；-与患者沟通，解释诊断结果和治疗方案；-监测治疗效果，进行后续随访和复查。

2.口腔科护士：口腔科护士是医生的得力助手，负责照顾患者的生活和护理，协助医生完成治疗工作。

具体职责包括：-协助医生进行患者的病史询问和病情评估；-协助医生进行口腔检查和治疗操作，如拍摄X光片、准备护理器械等；-记录患者的病情和治疗过程，维护患者的病历记录；-为患者提供口腔卫生护理，如口腔清洁、漱口等；-处理医疗废物和器械，保持工作环境的清洁和卫生；-做好患者的心理疏导和安慰工作，增强患者对治疗的信心；-协助医生进行急救处理，保证患者的安全。

3.口腔科技师：口腔科技师主要负责配合医生进行一些技术操作和治疗器械的准备工作，确保治疗的顺利进行。

具体职责包括：-准备和维护口腔检查和治疗所需的器械和设备；-协助医生进行各类检查和治疗操作，如拍摄X光片、或替医生操作器械；-控制感染传播风险，协助医生做好消毒和无菌操作；-监测和维护医疗设备的性能和安全性；-根据医生的要求，参与研发新的诊疗技术和维护现有技术的提升；-做好治疗仪器和设备的日常保养和维修工作。

除了以上主要岗位外，口腔科还可能有口腔医学影像师、口腔科行政人员等其他职务。

总体来说，无论是口腔科医生、护士还是技师，他们的共同目标是为患者提供专业的口腔健康服务，帮助他们恢复或保持口腔的功能和美观。

导医岗位划分与职责

导医岗位划分与职责导医岗位是指医院或诊所中提供导引、指导和协助患者及其家属的岗位工作，旨在为患者提供全面的医疗服务和人性化的关怀。

导医岗位的划分与职责包括以下几个方面：一、门诊导医门诊导医是医院门诊部门的外科协助人员，其主要职责是协助医生进行门诊工作。

他们需要准确记录患者的病史、检查结果和医疗建议，并协助医生解答患者和家属的疑问。

门诊导医还负责安排患者的检查排队、收集医疗费用和预约手术等后勤工作。

此外，门诊导医还需要与其他医疗部门进行沟通协调，确保医疗服务的连贯性和高效性。

二、急诊导医急诊导医是医院急诊科的前台工作人员，他们需要迅速判断患者的病情并作出处理。

急诊导医需要详细了解患者的病史和症状，进行初步的诊断和处理。

他们还需要协助医生进行各种检查和治疗操作，如采血、放置导尿管等。

急诊导医还负责记录患者的相关信息，并协助医生准备医疗记录和报告。

此外，急诊导医还需要负责协调急救车辆和抢救设备的调度，以确保患者能够尽快得到救治。

三、住院导医住院导医是医院住院部门的协助人员，他们负责为住院患者提供全面的护理服务。

住院导医需要与患者进行面对面的沟通，了解患者的需求和意愿，协助医生进行疾病诊断和治疗计划的制定。

他们负责记录患者的病历、检查结果和医疗措施，并协助医生进行各项治疗操作，如换药、输液等。

住院导医还需要协调患者的出院手续和转院事宜，以确保患者的顺利康复和安全出院。

四、社区导医社区导医是医院派驻社区的医疗服务人员，他们的主要任务是为社区居民提供健康咨询和医疗服务。

社区导医需要定期前往社区，并与居民建立起良好的沟通和联系。

他们负责为居民开展健康教育和健康咨询，解答居民的健康问题并提供相应的医疗建议。

社区导医还需要开展健康体检和疫苗接种等工作，确保社区居民的健康状况得到有效监测和预防。

总之，导医岗位的划分与职责主要是为患者提供全面的医疗服务和人性化的关怀。

导医需要与患者进行沟通和协调，了解患者的需求和意愿，并协助医生进行疾病诊断和治疗计划的制定。

医院导医实践报告4篇

医院导医实践报告4篇【第1篇】大学生医院导医实践调查报告（一）感触医生高超技艺这次见习让我深刻感受到用“心灵手巧”这几个字形容口腔医生是再合适不过的了。

我去的是牙体牙髓科。

这个科室常见的病例是根管治疗和补牙。

医生们操作的平台不过是面积不到一平方厘米的牙齿里面的一个小洞。

而他们用的器械大部分也是很小的很精密的，必须要手很巧才能完成这样的操作。

一个根管直径不过一二毫米，却要填充进去很多牙胶尖和其他材料。

而老师们的操作很娴熟，就可以在细细的根管里活动自如，灵活地填补和取出各种东西。

他们的技艺不禁让我有些叹为观止了。

还有一次看到一个老师补牙。

用跟牙齿颜色非常接近的材料代替缺损的牙齿，按照牙齿本来的形态，把材料安放到相应的地方，再用工具多次修饰、从各个角度观看。

最后做出来的牙齿真的是可以以假乱真。

大概只有口腔医生自己才能看的出来是一颗假牙齿。

我觉得他们治疗一个病人，就像是完成一件艺术品一样，精雕细琢，过程有可能很漫长很耗费时间和心思，但是最后看着做出来的成品，自己心里却体会到了最大的喜悦。

（二）感触护士周到服务这次实践接触的护士姐姐们也很让我佩服。

以前想当然地认为对人和蔼是一点都不困难。

但是真的到了医院却发现真是说起来容易做起来难。

第一天我热情高涨，对每个病人真的是尽自己最大努力服务周到。

但是随着一天天工作的劳累，就开始变得烦闷起来。

每天回答的问题几乎都有固定的答案，时间久了我觉得自己就是一个复读机。

于是见到病人说话能简短就简短；能不说就不说。

而且开始见到病人都是微笑服务，但是后来我觉得掩盖在口罩下面的表情即使微笑也不会让人看到，自己的微笑也得不到回应。

于是有了口罩的掩盖，我的表情一度很冷淡。

但是护士姐姐们很让我佩服。

她们天天跟病人打交道，跟病人交流时的用语也是只有固定的那么几句话。

但是她们不因为自己的厌倦而改变态度，始终热心对待病人。

而且她们跟医生配合十分之默契，医生很少说要什么东西，因为护士们都会提前准备好。

口腔医院导医管理制度

一、总则为了规范口腔医院导医工作，提高服务质量，保障患者权益，特制定本制度。

二、导医仪容仪表1. 工作时间着装整齐，佩戴医院统一工作服，保持服装干净整洁，不化浓妆，不留长指甲，不染指甲，不披头散发，工作期间必须佩戴头花胸牌，未到下班时间不得脱工作服。

2. 工作服应保持平整，无污渍、破损或托纽扣的情况，衬衣不得露在工作服外，不卷库挽袖、不穿拖鞋上班。

3. 工作期间禁止吃零食，不能大声喧哗，嬉笑，打闹、玩手机。

4. 做好患者的交接，各种登记本必须完善，确保信息准确无误。

三、导医职责1. 热情礼貌迎接进入医院的每个人，主动向患者介绍医院情况，正确引导病人就诊。

2. 初步了解病情后，引导患者分诊挂号，并及时做好患者各项信息的登记。

3. 统计当天患者人数、分诊的患者人数、科室医生的就诊情况，及时向上级汇报。

4. 维持大厅的就诊秩序，确保患者就诊环境安静、有序。

5. 主动协助患者完成各项检查、治疗前的准备工作。

6. 服从院领导安排的其他工作。

四、导医工作制度1. 做好职责内的工作，热情、礼貌、面对微笑的接待患者。

2. 患者进入医院要主动走上前问候，询问患者需求，提供帮助。

3. 根据患者的口述或者要求，结合医院分号制度，正确分诊挂号。

4. 遇到个别患者态度不好时，要耐心讲解，严禁与患者在医院大厅、走廊争执。

任何情况下与患者发生争吵，每次罚款100元，组长负连带责任，同样罚款100元，情节严重者按医院相关规定处理。

5. 工作中遇到突发状况，应及时上报，并协助处理。

6. 严格遵守医院各项规章制度，自觉维护医院形象。

五、奖惩措施1. 对工作表现优秀、服务态度良好的导医，给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度的行为，按照规定进行处罚。

3. 对严重违反规定，造成恶劣影响的导医，予以辞退。

六、附则本制度自发布之日起施行，由口腔医院人力资源部负责解释。

如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

口腔导医知识点总结

口腔导医知识点总结口腔导医是一项重要的医疗工作，它主要是为患者提供口腔健康咨询和引导，帮助患者更好地了解口腔健康知识，预防口腔疾病，提高口腔卫生意识。

口腔导医需要具备一定的口腔医学知识和沟通能力，能够为患者提供专业的口腔保健建议和诊疗方案。

口腔导医知识点包括口腔卫生、口腔疾病、口腔保健、口腔医学知识、口腔美容等方面。

在口腔导医工作中，需要重点关注口腔卫生的重要性，教育患者正确的刷牙、使用牙线和口腔漱口水的方法，指导患者合理的饮食习惯，同时对口腔疾病的预防和治疗进行详细的介绍，以及口腔医学知识和口腔美容方面的相关信息。

口腔卫生知识点口腔卫生是口腔健康的基础，口腔导医需要向患者传达正确的口腔卫生知识，教育患者养成良好的口腔卫生习惯。

口腔卫生知识点包括：1. 刷牙：正确的刷牙方法包括垂直刷牙和水平刷牙两种方法，建议每天刷牙两次，早晚各一次，刷牙时间不少于2分钟。

2. 使用牙线：使用牙线可以清洁牙齿间的食物残渣和牙菌斑，预防龋齿和牙周疾病，建议每天使用一次。

3. 口腔漱口水：口腔漱口水可以杀菌抑菌、预防口臭和减少口腔疾病，可以选择含氟漱口水或者抗菌漱口水。

4. 饮食习惯：避免过量食用含糖食物和酸性食物，尽量选择均衡的饮食，减少对牙齿的侵蚀和损害。

口腔疾病知识点口腔导医需要向患者介绍常见的口腔疾病，包括龋齿、牙周炎、口腔溃疡等，让患者了解这些疾病的症状、预防方法和治疗方案。

口腔疾病知识点包括：1. 龋齿：是由细菌产生的酸性物质侵蚀牙齿，导致牙齿表面出现坏疽的一种疾病。

预防方法包括良好的口腔卫生习惯、限制含糖食物的摄入、定期口腔检查等。

2. 牙周炎：是由牙菌斑引起的一种口腔疾病，早期症状包括牙龈出血、牙龈肿胀、口臭等。

预防方法包括正确的刷牙、使用牙线和口腔漱口水、定期洁牙等。

3. 口腔溃疡：是口腔黏膜上的慢性炎症或溃疡，症状包括口腔溃疡、疼痛、口干等。

预防方法包括避免食用刺激性食物、保持口腔卫生、减少压力等。

牙科口腔诊所前台工作流程导医行为规范

前台工作流程初诊客户接待（一楼导诊）客人上门→站立迎宾→问询需求后指引上二楼→与二楼前台进行客户交接后回岗话术：初诊：早上好/下午好/您好，请问有什么可以帮到您？客户问询是否可以做XX项目/告知已预约上来做XX项目，话术：我们这边是可以做的，医生都在楼上，我带您上去，马上为您安排医生检查。

请这边来。

可简单问询客人贵姓，打下招呼形体礼仪：1.提前站立迎宾，15度鞠躬或点头微笑示意，右手盖左手，重叠放置腹部。

2.双眼落视在客人眉间到鼻头的位置，避免直视眼睛。

陪同并指引客户上楼1.导医在左上，客人在右下或客人在靠楼梯扶手的一侧2.一边行走，一边提醒客人“注意楼梯，慢慢走”，3.对年老客人可在一旁虚扶或协助注意事项：1.如为下雨天，为客人放好雨具，雨架最好是带钥匙的，直接将钥匙交由客人。

2.儿童客人上楼，导医最好是站下方，避免儿童摔跤时可以在下方扶住。

3.一楼导诊台准备纸巾，如客人到访时大汗，可先温馨提供纸巾擦汗上到二楼，交接1.对前台先介绍客人：这边是X小姐/X先生，今天过来想了解下XX项目，麻烦接待一下。

2.对客人做好交接：X小姐/X先生，您在这边稍坐，我们同事会为您继续安排。

3.点头示意后礼貌退下，回一楼岗位↓二楼前台安排就座，协助填单→茶水服务，客户等待话术：您好，我们马上为您安排医生检查和咨询，现在需要您填一下资料，医生需要大概了解下您的基本情况。

注意：指引客人填单，对咨询项目/年龄/姓名/电话/是否转介绍/是否指定这几项为必填项目特殊对应话术：1.如客人不愿填年龄，话：您好，因为一些牙科治疗也涉及用药，这也是根据客人的年龄来决断的，这样，如果您不写详细的出生年月的话，我们写一个年龄段好吗？如20-30/ 30-402.如客人不愿写全名，只写一个X小姐，话：张小姐，因为我们这边客人很多，同姓张的也有很多，牙科的治疗记录都是有持续跟踪性的，您只写一个姓的话，我们担心后期查找资料时不好区分。

您放心，您填的资料我们都是保密的。

口腔导医个人总结范文

一、前言时光荏苒，转眼间我在口腔科导医岗位上已度过了一年的时间。

在这一年中，我始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升自己的业务能力和服务水平，努力为患者提供优质、高效、温馨的导医服务。

现将我的个人工作总结如下：二、工作回顾1. 熟悉业务，提高服务质量作为一名口腔导医，首先需要熟悉口腔科的各项业务。

我通过不断学习，掌握了口腔科的基本知识、常见病种及治疗方法。

在接待患者时，我能准确判断病情，为他们提供合适的治疗方案，使患者得到及时、有效的治疗。

2. 优化服务流程，提高工作效率为了提高工作效率，我积极优化服务流程。

在患者就诊过程中，我认真核对患者信息，确保信息准确无误；在患者就诊前，提前准备好所需检查项目，减少患者等待时间；在患者就诊后，及时提醒患者关注复查事项，提高患者满意度。

3. 营造温馨环境，提升患者体验我深知患者就医过程中的焦虑和不安，因此，在导医工作中，我努力营造温馨、舒适的就医环境。

在患者就诊过程中，我耐心解答他们的疑问，关心他们的需求，让他们感受到家的温暖。

同时，我还积极参与科室组织的公益活动，为患者提供健康知识讲座，提高他们的口腔保健意识。

4. 团队协作，共同进步在口腔科这个大家庭中，我始终注重团队协作。

与同事保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。

在科室组织的各项活动中，我积极参与，为科室的发展贡献自己的力量。

三、自我评价1. 业务能力方面：经过一年的学习和实践，我对口腔科的业务知识有了更深入的了解，能够熟练地完成导医工作。

2. 服务质量方面：我始终以患者为中心，用心服务每一位患者，得到了患者和同事的一致好评。

3. 团队协作方面：我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通，共同为科室的发展贡献力量。

四、展望未来在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平。

具体措施如下：1. 加强业务学习，提高自己的专业素养。

2. 优化服务流程，提高工作效率。

3. 注重团队协作，共同为患者提供优质、高效的医疗服务。

美容口腔科主诊医师岗位职责

美容口腔科主诊医师岗位职责一、患者诊疗服务1. 为患者提供专业的口腔美容诊疗服务，包括美容牙齿矫正、牙齿美白、牙齿修复等。

2. 根据患者的需求和病情，制定个性化的治疗方案，并向患者解释治疗过程和效果。

3. 使用先进的设备和技术进行口腔美容治疗，确保治疗效果和安全性。

4. 指导患者正确使用口腔护理产品和方法，保持口腔健康和美观。

二、口腔疾病诊断与治疗1. 综合分析患者的病史、主诉和检查结果，准确判断口腔疾病的类型和严重程度。

2. 针对口腔疾病，制定治疗方案，包括手术治疗、药物治疗、物理治疗等。

3. 定期跟踪患者治疗效果，及时调整治疗方案，确保疾病的有效控制和治愈。

4. 对于复杂病例，与其他科室医生进行协作，制定综合治疗方案，提供全方位的口腔健康服务。

三、口腔健康宣教和预防1. 组织口腔健康教育活动，向患者和社区居民普及口腔保健知识，提高口腔健康意识。

2. 制定口腔疾病预防方案，指导患者正确的口腔卫生习惯和饮食习惯，预防口腔疾病的发生。

3. 定期进行口腔健康检查，早期发现口腔疾病的迹象，采取相应措施，防止疾病的进一步发展。

四、医疗设备和药品管理1. 对口腔医疗设备进行维护和管理，确保设备的正常运转和安全性。

2. 负责药品的采购、配药和管理，确保药品的质量和有效期。

3. 制定和执行医疗废物处理和消毒措施，保证医疗环境的清洁和卫生。

五、继续教育和学术研究1. 持续关注口腔医疗领域的最新发展和技术，不断提升自身的专业水平。

2. 参加口腔学术会议和培训，与同行交流经验，分享研究成果。

3. 参与口腔科研项目，开展科学实验和临床研究，推动口腔医疗技术的进步。

六、团队协作和管理1. 与团队成员积极配合，共同完成口腔诊疗工作，提高整体医疗水平和服务质量。

2. 对团队成员进行培训和指导，提升他们的专业能力和工作效率。

3. 参与制定口腔科的工作规范和流程，确保医疗工作的规范化和标准化。

美容口腔科主诊医师作为口腔医疗团队的核心力量，承担着诊断、治疗、宣教和管理等多项职责。

口腔前台导医岗位职责

口腔前台导医岗位职责【篇一：口腔前台职责】前台人员工作职责一．接待员：接待员员直接上级：岗位职责：热情、主动运用规范的动作以及语言为客人提供优质的接待服务工作。

快速妥善安排客人按就诊流程就诊。

使客人有序进行治疗并在整个治疗过程中为其提供优质服务；热情、主动为客人提供问询、解释等服务，为客人在整个就诊过程中提供一切必要的服务。

工作内容：（一）服务台接待员1．随时做好客人登记安排的准备工作，高规格的妥善安排客人就诊。

2．耐心回答客人的各种问询与要求，如遇专业性太强的问题可求助医生。

3．负责保管客人行李物品，尽力满足客人的合理要求。

4．全面了解整个医院医生椅位分布情况，以及当日各医疗部门医生作息情况。

5．随时保持总台工作环境的整洁，负责背景音乐播放，广播语播放以及一些临时性广播通知。

6．负责收集客人意见，并将客人及其家属陪同口头意见记实清楚并告之当值上级。

7．同楼层接待员，门厅接待员在工作中保持密切配合服务好客人。

8．发挥工作主动性，积极性，帮客人倒水，呈递书报。

9．规范性接听各种电话、必要时规范性记录（姓名、性别、事务、电话等）及时转交相关人员。

10．参加每日班前例会，积极参加各种培训。

11．主动协助保安员部份工作，完成上级交待的其它任务。

12．严格按照电脑管理制度对所使用的电脑进行管理，严禁在电脑上做与录入病历及上级安排的临时性文件无关的其他事情，或私自修改、删除电脑里的文件、软件等；13．按正规的操纵办法，仔细、认真地录入病历，包管每一条病历的正确性；14．每录完一条病历，必须加盖自已的录入章，并有礼貌地把病历交还给客人，道一声“感谢”；15．帮助管理人员录入一些姑且性文件；16．配合相关人员查找病历及打印病历；17．负责所使用电脑的日常维护及电脑的清洁卫生。

18．负责查询、打印当日服务主管日报表的内容。

交服务部主管。

19．完成上级临时交派任务。

20．严格按照《总机话务员接打电话规范》执行电话用语，并要求语音亲切，面带微笑。