食堂项目运营实施及管理方案(最新)
食堂运营的管理方案
食堂运营的管理方案一、前言食堂作为企事业单位的重要配套设施,对员工的饮食安全、营养搭配和用餐环境提供都扮演着重要的角色。
一个优秀的食堂管理方案,不仅仅是为了满足员工的基本生活需求,更要考虑其经济合理性、卫生安全性、服务质量等方面,实现经济效益最大化。
本文将结合实际情况,提出一套适合企事业单位食堂的运营管理方案。
二、食堂运营管理方案1.食堂规划(1)食堂位置选择食堂选址应尽量靠近员工办公区,便于员工就餐。
同时,食堂地理位置也应便于食材的采购和后勤物资的提供。
(2)食堂面积规划食堂面积应根据企业单位员工人数而定,需要能够容纳所有员工同时就餐,并且要有空间留给员工排队、取餐、用餐、清洁、休息等方面。
2.食堂管理人员招聘与培训食堂管理人员的招聘应该经过严格筛选,能力优先,具有相关工作经验的人员更佳。
同时,公司可以考虑为员工提供相关的培训课程,使其对食堂的运营管理能够有一个较好的理解,提高服务水平。
3.菜品搭配与营养均衡针对企业员工的不同饮食偏好和口味,食堂应该根据营养学原理,合理搭配菜谱,保证食品的卫生安全和满足员工营养需求。
此外,餐厅还应提供选项以适应食客饮食偏好。
4.食材采购规范食材采购应遵守相关规定,优质而且价格合理是采购的首要原则。
同时,要严格把关,确保采购的食材新鲜、卫生和安全。
5.餐饮价格确定餐饮价格的确定应该结合当地的物价水平以及员工的收入水平,不应过高,也不应过低。
同时,应该推出针对不同层次员工的不同价格菜品。
6.餐厅环境卫生管理(1)定期维护清洁食堂应定期进行清洁卫生,确保用餐环境整洁干净,卫生间、餐桌椅等都应保持清洁。
(2)餐具消毒食堂的餐具、厨具等必须经过严格消毒,确保员工用餐的安全。
(3)废弃物处理食堂的废弃物应该要分类处理,垃圾应该及时清理,厨余垃圾应该进行合理处理。
7.食品安全管理(1)严格把关对食材的采购、存储、处理和烹饪都应该进行严格的把关,确保食品的安全。
(2)食品留样根据相关规定,食堂应该对食品进行留样,以备查验。
职工食堂营运方案
职工食堂营运方案职工食堂是一个提供工作人员就餐的重要场所,为员工提供方便快捷、经济实惠的饮食服务。
为了保证职工食堂的正常运营,我们需要制定一个全面的运营方案。
第一部分:基本情况和目标设定1. 职工食堂的位置和规模:我们的职工食堂位于公司办公楼的一楼,占地面积约500平方米,有150个座位。
根据公司员工数量,我们的目标是为每天提供500份午餐和200份晚餐。
2. 运营目标:提供优质的、健康的、多样化的饮食选择,满足员工的需求,同时保证食堂的经济效益。
第二部分:食堂运营管理1. 食堂管理团队:成立一个专业的食堂管理团队,包括厨师长、采购员、财务人员和服务员。
团队成员应具备相关的工作经验和专业技能。
2. 食堂供应商管理:与多家供应商建立长期合作关系,保证食材的新鲜和质量。
同时,定期进行供应商评估,确保供应商的服务和价格符合要求。
3. 菜单设计和调整:根据员工的需求和口味偏好,定期设计菜单,保证菜品的多样性和健康性。
同时,根据员工反馈和消费情况,及时调整菜单,确保菜品的受欢迎程度。
4. 食材采购和库存管理:建立科学的食材采购和库存管理制度,确保食材的新鲜和成本的控制。
定期进行库存盘点,及时补充食材,避免食材的浪费和过期。
5. 厨房卫生和安全管理:建立严格的厨房卫生和安全管理制度,保证食品的安全性和员工的健康。
定期进行食品安全培训,加强员工的安全意识和操作规范。
第三部分:食堂服务和环境1. 就餐环境设计和管理:为员工提供舒适、整洁、安静的就餐环境。
定期进行环境检查和清洁,确保就餐环境的良好。
2. 餐具和饮品的配备和管理:为员工提供餐具和饮料的同时,做好管理和消毒工作。
定期检查餐具的质量,确保员工的健康。
3. 服务员培训和管理:建立良好的服务员培训制度,提高服务员的工作技能和服务意识。
定期进行员工培训和考核,确保服务的质量和效率。
第四部分:食堂价格和结算1. 定价原则:根据成本和市场需求,制定合理的食堂定价。
食堂日常运营管理方案
食堂日常运营管理方案一、食堂的规划与设计1.1 餐厅布局:餐厅的布局应该符合卫生标准,合理的空间布置可以使就餐者感到舒适,并且容易就餐。
1.2 餐桌椅:餐厅的桌椅应该具有舒适的高度和合适的空间布置,便于就餐者的使用并且易于清洁。
1.3 餐具摆放:在就餐时应该统一摆放餐具,并确保餐具的清洁卫生,方便就餐者的使用。
1.4 餐厅灯光:灯光的照明应该适中,既不会造成就餐者的视觉疲劳,也不会给就餐者带来不适。
二、食堂的食品安全管理2.1 食品采购:在食品采购时,应该选择合格的食品供应商,购买符合食品安全标准的食材。
2.2 食品贮存:食品在贮存时应该采取相应的措施,划分安全区域和不安全区域,避免食品受到污染。
2.3 食品加工:在食品加工过程中,应该遵守相应的卫生规范,并且加工后的食品应该经过合理的质检。
2.4 食品销售:食品在销售前应该按照相应要求进行包装,并且设置销售时限。
三、食堂的餐饮服务3.1 食品种类:在食品种类方面,应该根据不同就餐者的需求,提供多样化的食品选择,包括主食、荤菜、素菜、汤品等。
3.2 食品口味:在食品口味方面,应该根据就餐者的需求和口味习惯,提供不同口味的食品,满足多种口味的需求。
3.3 食品烹饪:在食品烹饪方面,应该确保食品的原汁原味,不添加任何有害物质,保持食品的营养和口感。
3.4 餐厅服务:应该为就餐者提供周到的服务,包括就餐环境的清洁、服务员的礼貌及提供相应的服务等。
四、食堂的人员管理4.1 厨师:厨师应该具备相应的专业知识和技能,严格遵守食品卫生法规和操作规程,在食品制作过程中严格把关。
4.2 服务员:服务员应该具备良好的服务意识和服务技能,为就餐者提供周到的服务,耐心回答就餐者的问题,并根据需求提供相应的帮助。
4.3 清洁员:清洁员应该及时清理餐厅环境,保持餐厅的干净整洁,确保就餐者的用餐环境卫生。
五、食堂的质量管理5.1 食品安全检测:定期对食品进行抽检,确保食品的安全和卫生,对不合格食品及时处理或淘汰。
大学食堂运营实施方案
大学食堂运营实施方案一、概述大学食堂是为了满足师生的日常饮食需求而设立的场所,其运营实施方案应着重考虑食品安全、菜品品质、服务质量等方面的问题。
本文将提出一系列关于大学食堂运营实施的策略和措施。
二、食品安全1. 建立和完善食品安全管理体系,包括制定相关规章制度、食品采购与验收制度、食品储存与保鲜制度等,确保食品的安全和卫生。
2. 加强食品供应商的审核和管理,选择合格的供应商,建立稳定的食品供应链。
3. 定期进行食品安全培训,提高员工的食品安全意识和操作技能。
三、菜品品质1. 多样化菜品选择,提供多种口味、营养和风味的菜品,满足师生的个性化需求。
2. 注重菜品的新鲜度和烹饪技术,确保菜品的口感和品质。
3. 根据师生的反馈意见进行菜品改进和创新。
四、服务质量1. 提供快速高效的服务,缩短师生在食堂的等待时间。
2. 培训服务人员,提高他们的服务意识和沟通技巧。
3. 注重食堂的环境卫生和整洁,提供一个舒适的用餐环境。
五、价格合理1. 根据市场行情和师生的经济能力,合理定价,提供价格适中的菜品。
2. 提供优惠政策,如学生卡折扣等,降低师生的用餐成本。
六、与师生的互动交流1. 定期组织师生座谈会,听取他们的意见和建议。
2. 开展菜品评选和推荐活动,鼓励师生参与食堂管理和菜品决策。
七、宣传与推广1. 制作食堂宣传册和海报,介绍食堂的特色和优势。
2. 利用校园内的电子显示屏、校园网等媒体进行宣传推广。
3. 配合学校的活动,如开展食堂文化节、美食比赛等,提升食堂的知名度和影响力。
八、评估与改进1. 设立食堂评估机制,定期对食堂的运营效果进行评估。
2. 根据评估结果,及时调整和改进运营策略,提高食堂的管理水平和服务质量。
以上是大学食堂运营实施方案的一些建议,希望能对大学食堂的管理和服务提供参考和指导。
食堂管理及运营方案
食堂管理及运营方案1. 简介本文档旨在提供一份食堂管理及运营方案,以确保食堂的有效管理和高效运营。
以下是一些关键策略和措施,可供参考。
2. 食堂管理2.1 运营团队建立一个专业的食堂运营团队,包括经理、厨师、服务员等岗位,以确保食堂的正常运转和良好服务。
2.2 食堂布局合理规划食堂的布局,确保顾客就餐的舒适性和便利性。
区分不同区域,如用餐区、取餐区和清洁区,以提高工作效率。
2.3 食品采购建立稳定的供应商合作关系,确保食品的质量和供应的稳定性。
定期对供应商进行评估,确保符合食品安全标准。
2.4 食品储存和处理建立科学合理的食品储存和处理系统,确保食品的新鲜度和卫生安全。
定期进行食品库存检查和清理。
2.5 卫生管理制定严格的卫生管理制度,包括清洁、消毒和垃圾处理等方面。
定期组织卫生培训,提高员工的卫生意识和操作技能。
3. 食堂运营3.1 菜单设计根据顾客需求和口味偏好,设计多样化的菜单,包括主食、副食和饮品等。
定期更新菜单,增加新品种和特色菜。
3.2 食堂服务提供高质量的食堂服务,包括快速取餐、舒适用餐环境和友好的服务态度。
关注顾客反馈,及时解决问题和改进服务。
3.3 食堂宣传通过内部宣传和推广活动,提高员工对食堂的认知和参与度。
利用宣传渠道,如企业内部通讯、电子公告板等,宣传特色菜品和优惠活动。
3.4 成本控制合理控制食品采购成本和人员成本,优化运营过程,提高效益和利润。
定期进行成本分析,找出节约成本的方法和策略。
3.5 顾客满意度调查定期进行顾客满意度调查,了解顾客对食堂的评价和意见。
根据调查结果,及时调整运营策略和改进服务。
4. 结束语通过以上食堂管理及运营方案,我们将能够确保食堂的高效管理和顾客满意度。
持续改进和创新是保持食堂竞争力的关键。
食堂运营方案(通用17篇)
食堂运营方案食堂运营方案(通用17篇)为了确保工作或事情能高效地开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。
方案应该怎么制定呢?下面是小编整理的食堂运营方案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
食堂运营方案篇1一、食堂工作流程管理1、采购。
食堂设采购员两名,一人付款,一人记帐,每天采购完毕后认真填好采购单,并签名。
采购物品回校后交食堂保管员验收签名,采购单一式三份,采购员、保管员及管理员各一份,保管员用于月底盘点,管理员用于月底结帐,然后存档。
2、验收和保管。
食堂设保管员1名,每曰对照采购单,对所采购物品进行核实验收,验收完毕后在采购单上签名,并保留采购单,以便月底盘点。
3、制订菜单和领用物品。
食堂炊事员实行主、副厨值班轮流制。
主厨负责根据当天采购员采购原料及仓库存储,协同食堂管理员拟制当天中、晚餐菜单及次曰早餐计划并予公布,然后领用各项所需材料,在领用单上签名,一式两份,保管员及管理员各一份,以便月底结合采购单进行盘点结帐。
4、饭菜加工。
每餐饭菜必须在就餐前5分钟准备好。
整个加工过程由主厨统一分工调配厨房职工。
加工后的饭菜要注意保热、保洁。
5、就餐。
就餐期间食堂内部事务统一由食堂管理员进行协调。
负责打菜的职工要固定窗口。
食堂管理员要根据就餐情况及时调配饭菜,如有饭菜不足情况要及时采取措施。
6、餐后清洗、清理与打扫。
餐后,管理员组织分工,对餐桌、厨具、餐具进行清洗,并分类放在固定位置,厨房、餐厅进行打扫、冲洗;对剩余饭菜进行适当处理。
7、每周六要进行厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。
每月底要对采购原料及使用原料进行盘点,并列出当月库存物品清单及数量;每月底膳食委员会要和食堂管理员进行当月成本核算和帐务整理。
二、食堂工作制度1、按时上、下班,坚守工作岗位,服从管理员安排,遇事要请假。
无故迟到扣除当天工资50%,无故矿工一次扣除当月工资5%,病、事假扣除当天工资。
食堂运营实施方案
食堂运营实施方案一、引言食堂是企业员工日常生活中不可或缺的一部分,良好的食堂运营不仅能够满足员工的基本生活需求,还能够提高员工的工作效率和生活质量。
因此,建立一套科学、高效的食堂运营实施方案对于企业来说至关重要。
二、食堂运营目标1. 提供多样化的饮食选择,满足员工口味和营养需求;2. 确保食品安全和卫生;3. 提供良好的用餐环境,提升员工用餐体验;4. 提高食堂运营效率,降低成本。
三、食堂运营实施方案1. 食材采购(1)建立稳定的食材供应渠道,保证食材的新鲜和质量;(2)严格把控食材采购成本,确保在保证质量的前提下降低采购成本;(3)定期对供应商进行评估,建立供应商黑名单,保证食材安全和质量。
2. 菜品制作(1)制定菜品制作标准,保证菜品口味和质量的一致性;(2)培训厨师团队,提高他们的菜品制作技能和卫生意识;(3)加强菜品创新,根据员工需求和口味变化,不断调整菜品种类和口味。
3. 食品安全(1)建立食品安全管理制度,明确责任部门和人员;(2)定期对食品进行抽检,确保食品安全和卫生;(3)建立食品安全事件应急预案,一旦发生食品安全问题能够及时应对。
4. 餐厅环境(1)保持餐厅整洁和舒适的用餐环境;(2)定期对餐厅进行装修和设备更新,提升用餐体验;(3)加强餐厅卫生管理,确保餐具、桌椅等用品的清洁和卫生。
5. 食堂运营管理(1)建立食堂运营管理团队,明确各岗位职责;(2)定期组织食堂运营评估和改进,不断提高运营效率和服务质量;(3)倡导节约用餐,减少食品浪费。
四、结语建立科学高效的食堂运营实施方案,对于企业来说具有重要意义。
良好的食堂运营不仅能够提高员工的生活质量,还能够提升员工的工作效率和凝聚力。
因此,企业应该重视食堂运营,不断完善和改进食堂运营实施方案,为员工提供更好的用餐体验。
食堂运营方案(最新7篇)
食堂运营方案(最新7篇)学校食堂运营方案范文(通用7 篇一一、经营理念和经营目标1.经营理念:食堂是在校师生在教学过程中的生活保障,在食品及就餐过程中安全、卫生、舒适的前提下,以适当的利润水平,高质快捷的服务在校方的**和**下,服务好师生生活。
2.经营目标(1)切实保障所有师生的生活,按日平均250人就餐水平配置经营规模,并留有保证供应500人需求的服务空间;(2)满足平均周就餐标准100元/人的最低需求;(3)保证完成校方对食堂投资回收的目标。
二、**性管理模式1.校方参与食堂管理,指导食堂经营管理工作:(1)**、审批服务品种与价格;(2)检查、**食堂的卫生安全工作;(3)抽查、评价服务品种的质量;(4)协调学生就餐秩序。
2.经营者实行电脑化管理,并按月向校方提供全部材料成本的明细消耗和累计情况,以提供明细**依据;3.与学生会及教职工**建立互信沟通体制,“三定”(定时定点定期)协商,共同办好食堂。
三、经营管理措施1.保障食品安全措施,确保饮食安全:(1)食堂与校方签定安全责任状,按食品卫生法、产品质量法和校方的要求条款**生产经营,提供安全食品,确保饮食安全;(2)建立经营者内控体系,配备专职的食品卫生质量**员,卫生安全责任落实到个人;(3)建立食品安全预警**,所有**张贴上墙,出现问题即时向校方报告和****报告,及时做出急救措施,力争把损失降到最低程度;(4)做好厨房卫生工作,餐具每天、每顿全面消毒,工作人员均持健康证上岗;(5)蔬菜、肉类、油类等均经相关部门监认;(6)在保证提供无公害食品的基础上,力争全程提供绿色餐饮。
2.保证花色品种,完善保温保鲜措施,保证就餐质量:(1)提供丰富的面点、奶制品、水果等小吃并保证按中小学推荐食谱提供肉质纤维、粗纤维、维生素等多种菜品及菜肴,其早、中、晚餐以营养学家提供的碳水化合物、热量及能量标准,其菜谱在每周六公布;(2)提供晚自习后的学生加餐服务,按营养专家建议配置睡前食饮供应;(3)选用符合卫生标准的夹层保温保鲜设备作为器具,并提供相应的打包服务;(4)设立饭菜质量投诉意见箱并与学生会相关学生**每周沟通,定期对饭菜的质量如温度、品种数量等进行抽查,并向校方反馈。
食堂运营管理方案4篇
食堂运营管理方案食堂运营管理方案4篇为了确保事情或工作科学有序进行,时常需要预先制定方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
那么应当如何制定方案呢?下面是小编整理的食堂运营管理方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
食堂运营管理方案1为了切实发挥员工食堂服务及保障作用,为员工提供卫生、营养、健康、便捷的就餐服务,现对公司员工食堂运营提出建议如下。
一、运营方式:员工食堂采取公司自主经营,自行采购,独立核算,收支平衡,财务审结的经营方式。
二、定员、用工方式及薪酬1、定员:厨师1人、采购一人(兼服务人员),就餐服务人员2名(兼职,两人实行轮班制)。
2、食堂用工及薪酬:(1)、一日三餐:厨师基本工资20xx元,客餐给予适当的奖励,6人以下就餐,每餐奖励厨师20元,6人以上每餐奖励厨师30元。
(2)、一日一餐:厨师基本工资1500元(如客餐较多,可考虑基本工资降到1000元),客餐给予适当的奖励,6人以下就餐,每餐奖励厨师20元,6人以上每餐奖励厨师30元。
(3)、就餐服务人员按服务次数给予适当的奖励,每服务一餐10元,每月最多不超过300元。
三、伙食标准1、早餐:馒头、包子、点心,粥,三种小菜(咸菜),每人3元2、午餐:米饭,三菜一汤(粥)、一荤二素、两种咸菜3、晚餐:两菜两咸菜,一荤一素一汤,每人5元4、餐厅人员按照每日就餐人数定量准备,尽量不剩饭剩菜四、食堂管理食堂由专人统一管理。
厨师制定菜谱,采购人员按照菜谱采购菜品,饭菜品种要丰富营养,力求使大家吃饱吃好。
(一)食堂人员及卫生管理1、食堂服务工作人员应坚持文明服务和微笑服务,使用文明语言,态度和蔼可亲、服务周到细致。
2、食堂人员工作人员应有良好的卫生习惯:不得留长指甲、戴戒指上岗,工作时应将头发置于帽内,工作前应洗手。
3、餐厅应当保持内外环境清洁,并采取有效措施,消除蟑螂、苍蝇和其他害虫。
4、餐饮具使用前必须清洗、消毒。
5、食品存放应实行“四隔离”:生与热隔离、成品与半成品隔离、食物与杂物隔离、海产品与肉类隔离。
职工食堂运营方案
-餐厅:配备足够数量的餐桌椅,设置取餐区、回收区。
-厨房:按照食品安全标准,划分初加工区、烹饪区、配餐区等。
-设备:购置符合环保、节能标准的厨房设备。
四、食堂管理与人员配置
组织架构:
-设立食堂管理小组,负责日常运营管理。
-配备专业厨师团队,负责食品加工与菜品研。
人员配置:
-按照服务规模合理配置服务人员。
-定期对员工进行食品安全、服务礼仪等专业培训。
五、食品安全与质量控制
采购管理:
-建立严格的供应商评审制度,确保食材来源可靠。
-实施食材批次检验,确保食材质量。
加工管理:
-厨房操作遵循食品安全规范,确保食品加工过程卫生。
-定期对厨房设备进行清洗消毒,防止交叉污染。
六、营养配餐与菜单设计
菜单设计:
-结合员工饮食习惯,设计科学合理的菜单。
-建立投诉反馈机制,及时解决员工问题。
八、成本控制与财务管理
成本控制:
-实施精细化成本管理,合理预算食材、人工、能源等成本。
-通过采购管理、节能措施等降低运营成本。
财务管理:
-建立财务管理制度,确保财务透明。
-定期进行财务审计,合理调配资源。
九、持续改进与监督评估
-定期收集员工意见,进行满意度调查。
-分析运营数据,识别问题,制定改进措施。
-建立监督评估机制,确保食堂运营质量持续提升。
十、附则
-本方案适用于企业内部职工食堂运营管理。
-本方案的解释权归企业所有。
-本方案自颁布之日起实施,如有调整,以最新版为准。
本方案旨在为企业提供一个全面、系统的职工食堂运营管理框架,通过严谨的管理流程和人性化的服务,确保员工饮食健康,提升企业整体福利水平。
食堂管理方案与措施
食堂管理方案与措施一、食堂设施与环境管理1、食堂布局规划合理规划食堂的空间布局,确保就餐区、厨房区、储物区等功能区域划分明确,流线顺畅,减少人员拥堵和交叉污染的风险。
2、设施设备维护定期对食堂的设施设备进行检查和维护,包括炉灶、冰箱、消毒柜、桌椅等,确保其正常运行和安全使用。
对于损坏或老化的设备,及时进行维修或更换。
3、环境卫生清洁建立严格的卫生清洁制度,每天对食堂的地面、桌面、餐具等进行清洁和消毒。
定期对厨房的油烟管道、通风系统进行清理,保持食堂环境的整洁和卫生。
二、食材采购与存储管理1、供应商选择选择有资质、信誉好的食材供应商,建立长期稳定的合作关系。
要求供应商提供相关的食品安全证明和检测报告,确保食材的质量和安全。
2、采购计划制定根据食堂的用餐人数和菜品需求,制定合理的采购计划。
避免食材积压和浪费,同时保证食材的新鲜度和供应的及时性。
3、食材验收与入库设立专门的食材验收人员,对采购的食材进行严格的检查和验收。
检查食材的外观、气味、保质期等,确保符合质量标准。
验收合格的食材及时入库,分类存放,并做好防潮、防虫、防鼠等措施。
三、菜品研发与质量控制1、菜品研发根据员工或学生的口味和营养需求,定期研发新的菜品。
同时,结合季节变化和当地的食材特点,推出特色菜品,丰富食堂的菜单选择。
2、质量控制建立菜品质量标准,对菜品的色香味形进行严格把控。
加强厨师的培训和管理,提高烹饪技术和水平,确保每一道菜品都符合质量要求。
3、营养搭配合理搭配食材,保证菜品的营养均衡。
根据不同人群的需求,提供多样化的饮食选择,如低盐、低脂、低糖菜品,以及素食和清真菜品等。
四、人员管理与培训1、人员招聘招聘具备相关经验和资质的食堂工作人员,包括厨师、服务员、采购员等。
严格审核人员的健康状况和背景信息,确保符合从业要求。
2、岗位职责明确明确每个岗位的职责和工作流程,制定相应的工作标准和考核制度。
加强员工之间的协作和沟通,提高工作效率和服务质量。
食堂运营方案及管理制度
一、前言食堂作为学校、企业、机关等单位的重要组成部分,其运营与管理直接关系到员工的饮食安全、生活质量和单位的形象。
为了确保食堂的规范运营,提高服务质量,特制定以下食堂运营方案及管理制度。
二、运营战略1. 坚持以“安全、卫生、营养、美味”为宗旨,为师生提供优质的餐饮服务。
2. 突出“以人为本”,关注师生需求,提供多样化、个性化的餐饮服务。
3. 实现食堂管理、运营、服务的四个进步:管理规范化、服务优质化、菜品多样化、成本控制化。
三、经营理念与目标1. 经营理念:食堂是师生生活的保障,以食品安全、卫生、舒适为前提,追求合理的利润水平,为师生提供高质快捷的服务。
2. 经营目标:(1)保障师生生活,按日平均就餐人数配置经营规模,并留有500人需求的服务空间;(2)满足师生平均周就餐标准100元/人的最低需求;(3)保证完成单位对食堂投资回收的目标。
四、管理制度1. 人员管理(1)食堂工作人员必须持有健康证上岗,定期进行健康检查;(2)工作人员需接受专业培训,提高业务水平和服务意识;(3)实行绩效考核制度,奖优罚劣。
2. 食品安全管理(1)食堂与单位签订食品安全责任状,严格执行食品安全法规;(2)采购食材时,确保新鲜、合格、无毒;(3)厨房操作人员需按照规范流程进行操作,生熟食分开存放;(4)定期对食堂进行卫生检查,确保卫生环境达标。
3. 服务管理(1)制定合理的菜谱,满足师生需求,菜品丰富多样;(2)提供舒适的就餐环境,确保师生就餐体验;(3)设立意见箱,收集师生反馈,及时改进服务质量。
4. 成本控制(1)合理制定采购计划,降低采购成本;(2)加强食堂内部管理,提高工作效率,降低运营成本;(3)定期进行成本核算,确保食堂盈利。
五、总结食堂运营方案及管理制度的实施,旨在为师生提供安全、卫生、营养、美味的餐饮服务,提高食堂运营效率,提升单位形象。
通过不断优化管理,努力实现食堂的可持续发展。
食堂运营方案(精选8篇)
食堂运营方案食堂运营方案一、什么是方案方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。
“方案”,即在案前得出的方法,将方法呈于案前,即为“方案”。
二、食堂运营方案(精选8篇)为了确保事情或工作能无误进行,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。
那么应当如何制定方案呢?下面是小编整理的食堂运营方案(精选8篇),希望对大家有所帮助。
食堂运营方案1一、运营模式1、职工食堂是员工福利的一部分,不以盈利为目的,旨在给员工提供方便、干净、健康、可口的饭菜,费用支出以公司补贴为主要来源。
2、职工食堂实行班长负责制,对最高管理者负责,并接受全体员工的监督。
3、职工食堂为班组建制,设班长一名,主厨一名,面案一名,帮厨若干名,清洁工一名。
4、食堂所有物料采购由公司物资供应部门专人负责,监察部负责监管。
5、食堂设一名兼职库管员,负责物料的保管和出入库,并设立账目,定期盘点。
6、财务部负责发放车间餐,负责办理饭卡,负责核查食堂往来账务,结算采购支出。
7、办公室负责监督食堂有关制度执行情况。
二、岗位职责(一)班长职责1、负责主持职工食堂的全面工作,是食堂安全、卫生长一责任人。
2、主动收集本厨房餐厅人员对改善伙食提出的建议,收集就餐人员的意见,及时提出改进意见,不断提高服务质量。
3、做好所属员工的培养、培训、考核、调配工作,提高员工的素质,调动员工的积极性。
4、熟悉厨房和餐厅的全面工作,协同主厨制定每周菜谱,经常调整食品搭配,公布每周食谱,负责食谱落实。
5、抓好原材料的保管、做到物尽其用,减少浪费。
6、及时传达上级的指示和意图,听取下属的工作汇报,及时掌握和解决存在的.问题,定期向主管领导报告和请示工作。
7、严格执行《食品卫生法》,抓好食品质量,防止出现食品变质和食物中毒。
8、负责检查食品卫生、厨具卫生、厨房卫生、餐厅卫生和员工个人卫生。
9、负责所属员工的考勤,合理安排员工工作。
食堂项目运营实施及管理方案叁篇
食堂项目运营实施及管理方案叁篇方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划.下面是为大家带来的食堂项目运营实施及管理方案叁篇,希望能帮助到大家! 食堂项目运营实施及管理方案 1一、运营战略:积极实施"坚持一个根本,突出两个重点,实现四个进步'的战略思想,全力将食堂打造成安全环保、服务优质、制度健全、创新和谐的精品风味餐厅。
1、坚持一个根本。
安全是食堂工作的重中之重,我们将时刻牢记"安全为本',将食品卫生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。
2、突出两个重点。
①坚持以优质菜品为核心、以差异化的地方风味为主体,结合贵校实际情况,开发适合师生口味的高、中、低档价位菜品;②坚持以贴心服务为宗旨,从管理上加强、制度上规范、培训上巩固,激发全体员工爱岗敬业精神,在工作中勤劳肯干、精益求精,为师生提供优质、贴心的服务。
3、实现四个进步。
针对食堂此前的经营情况制定全新方案,力争实现:①格局布置上有所进步;②管理方法上有所进步;③菜品开发上有所进步;④服务品质上有所进步。
二、工作方针:安全环保,服务优质,制度健全,创新和谐。
以公司多年高校餐饮经营管理经验为基础,配合贵校文化特色和历史传统,形成别具特色的餐饮文化。
1、安全环保。
①严格按《食品卫生法》标准来进行食品安全管理 ;②做好消防安全保障工作,时刻警惕、加强巡查,有效杜绝隐患; ③加强人员、环境安全防范,确保师生人身和财产安全;④增强环保意识,从食堂的装修材料、设备设施到餐具的选用上,都尽量使用环保材料,全方位保证师生就餐环境安全。
2、服务优良。
就餐师生为中心,高效快捷地满足师生的正当需求,提供令师生满意的高品质服务。
①相互尊重和理解,经常收集师生对于食堂各方面工作的意见和建议,了解师生需求,并迅速做出反应;②不断提高服务标准和水平,在食堂经营管理中,每个环节都做到精益求精,提供规范化、标准化、人性化的服务;③充分尊重贵校文化传统和实际情况,结合节日、节气、民俗,有针对性地提供有价值的附加服务。
校园食堂项目实行管理方案
校园食堂项目实行管理方案1. 引言本文档旨在提出一套校园食堂项目实行管理方案,以确保食堂运营的高效性和合规性。
该方案涵盖了食堂的运营管理、食品安全管理以及环境卫生管理三个方面。
2. 食堂运营管理2.1 食堂经营许可证食堂的经营必须符合相关法律法规的要求,食堂管理方应申请并获得食堂经营许可证。
经营许可证应及时更新,确保合法合规经营。
2.2 食堂行政管理为确保食堂的高效运营,必须建立完善的行政管理机制,包括人员编制、工资福利、劳动合同、工时调度等方面的管理。
2.3 食堂财务管理食堂的财务管理应遵循会计法律法规,建立健全的财务核算和报表制度,确保财务透明度和合规性。
3. 食品安全管理3.1 选材采购食堂应与正规的食品供应商建立合作关系,确保选材合格、新鲜、安全。
食品供应商应提供相关合格证明和食品安全检测报告。
3.2 食品储存与加工食堂应建立严格的食品储存和加工管理制度,确保食品的保存、防潮、防腐措施得当,并定期清点食材库存,避免过期食品的使用。
3.3 食品安全检测食材和菜品应定期进行食品安全检测,确保食品的质量和安全性。
检测结果应及时记录,并采取相应的纠正措施。
4. 环境卫生管理4.1 食堂环境清洁食堂的环境清洁应符合相关卫生标准,包括桌面、器具、地面以及厨房等方面的清洁工作。
4.2 餐饮设施维护食堂的餐饮设施应定期检修和维护,确保设备正常运转,减少故障和卫生问题。
4.3 垃圾处理食堂应建立垃圾分类和处理制度,确保垃圾分类准确,及时清理垃圾,维护环境整洁。
5. 结论本方案提出了针对校园食堂项目的实行管理方案,涵盖了食堂运营管理、食品安全管理和环境卫生管理三个方面。
通过严格遵循管理方案,可以保证食堂的高效运营和合规性,为师生提供安全、卫生的餐饮环境。
食堂运作方案
食堂运作方案第1篇食堂运作方案一、项目背景为保障我国企事业单位、学校等机构内部食堂的规范运作,提高食堂服务质量,确保食品卫生安全,根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规,结合实际情况,特制定本食堂运作方案。
二、目标定位1. 确保食品安全:严格遵守国家食品安全法律法规,加强食品安全管理,预防食物中毒事故的发生。
2. 提高服务质量:以人性化服务为宗旨,满足用餐者多样化需求,提高用餐满意度。
3. 规范运作:建立健全食堂管理制度,提高食堂运营效率,实现可持续发展。
4. 绿色环保:倡导低碳环保理念,减少餐饮浪费,提高资源利用率。
三、组织架构1. 食堂管理小组:负责食堂日常运营管理,包括食品安全、服务质量、人员培训等工作。
2. 食品安全小组:负责食堂食品安全管理,制定食品安全操作规范,开展食品安全检查。
3. 财务部:负责食堂财务预算、成本控制、收支管理等工作。
4. 采购部:负责食材采购、供应商管理、库存管理等工作。
5. 厨房部:负责食材加工、菜品制作、厨房卫生等工作。
6. 服务部:负责用餐服务、餐具清洁、用餐环境维护等工作。
四、食品安全管理1. 严格食材采购:采购部需对供应商进行严格筛选,确保食材来源合法、质量可靠。
2. 食品储存:严格按照规定储存食材,定期检查库存,防止食材变质。
3. 食品加工:厨房部需遵循食品安全操作规范,确保食材加工过程中不受污染。
4. 食品检测:定期对食品进行抽样检测,确保食品安全。
5. 食品留样:每餐次食品需留样,并保存至少48小时,以备查验。
五、服务质量提升1. 菜品口味:根据用餐者需求,定期调整菜品口味,提高用餐满意度。
2. 服务态度:加强员工服务培训,提高服务质量。
3. 用餐环境:保持用餐环境整洁、舒适,提供良好的用餐体验。
4. 个性化服务:针对特殊人群,提供定制化餐饮服务。
六、规范运作1. 制定完善的食堂管理制度,确保各项工作的有序开展。
社区食堂运营方案
三、组织管理
1.管理架构
设立食堂运营管理小组,负责整体规划、决策与监督。下设人力资源、财务、采购、餐饮服务、市场推广等部门。
2.员工配置
合理招募具备专业素养的员工,包括厨师、服务员、管理人员等,定期进行专业培训,提升服务水平。
四、服务内容与标准
1.餐饮服务
提供早餐、午餐、晚餐及加餐服务,注重营养搭配,定期更新菜单,满足不同居民口味。
社区食堂运营方案
第1篇
社区食堂运营方案
一、项目背景
随着我国社会经济的快速发展,人民生活水平的不断提高,社区食堂作为一项便民、利民的服务设施,日益受到广大居民的欢迎。为进一步提高社区食堂的服务质量,满足居民多元化、个性化的餐饮需求,确保社区食堂的可持续发展,特制定本运营方案。
二、目标定位
1.提供安全、卫生、营养、美味的餐饮服务;
2.服务标准
制定餐饮服务标准,包括卫生标准、服务质量、菜品质量等,确保居民就餐体验。
五、食品安全与质量管理
1.食品安全
建立严格的食物采购、储存、加工、分发流程,确保食品新鲜、安全。定期进行食品安全检查,防止食物中毒事件发生。
2.质量管理
设立质量监督小组,对菜品质量、服务流程进行监督,及时处理消费者反馈,不断提升服务质量。
本运营方案旨在为社区食堂提供全面、系统的运营指导,确保其合法合规、高效稳定地运营。在实施过程中,应依据实际情况灵活调整,不断提升社区食堂的服务质量和品牌影响力,为社区居民创造一个温馨、健康的就餐环境。
2.培训与发展
定期开展员工培训,包括服务技巧、食品安全、团队协作等方面,提升员工综合素质。
3.激励机制
设立员工绩效评估体系,结合奖励与晋升机制,激发员工工作积极性。
食堂运营的管理方案
食堂运营的管理方案目录1. 内容概览 (2)1.1 方案背景 (2)1.2 目的与意义 (3)1.3 适用范围 (4)2. 组织与管理架构 (5)2.1 管理团队 (6)2.2 岗位职责 (7)2.3 部门协作 (7)3. 运营策略 (8)3.1 市场调研 (10)3.2 定位与市场分析 (11)3.3 产品与服务规划 (12)4. 食堂运营管理 (14)4.1 食品安全控制 (15)4.2 原材料采购与供应链管理 (15)4.3 库存与成本控制 (17)4.4 人员培训与团队建设 (18)5. 客户管理与服务 (18)5.1 客户反馈系统 (19)5.2 服务质量监控 (21)5.3 活动策划与节日优惠 (21)6. 财务管理 (22)6.1 预算编制与审批 (24)6.2 日常开支与报销流程 (25)6.3 盈利分析与对策 (27)7. 技术管理与设施维护 (28)7.1 信息化系统应用 (30)7.2 设施设备维护与保养 (32)7.3 节能减排与环境保护 (33)8. 应急预案与危机管理 (33)8.1 风险评估与预警 (35)8.2 突发事件应急响应 (36)8.3 应急演练与复审 (37)9. 绩效评估与持续改进 (39)9.1 绩效指标设定 (40)9.2 绩效评估系统 (40)9.3 改进措施与项目规划 (42)1. 内容概览本管理方案旨在为学校食堂运营提供一套科学、规范、高效的管理系统,以提升食堂服务质量、保障学生用餐安全和营养,提高食堂的经济效益和社会效益。
食堂管理目标:明确食堂运营的目标,包括服务质量、安全卫生、营养合理、经济效益等方面。
食堂管理制度:建立科学合理的食堂管理制度,涵盖采购、餐饮制作、服务管理、卫生安全、财务管理等各个环节。
信息化管理:介绍食堂信息化建设的方案,利用数字化技术提升管理效率和服务水平。
评价与改进:建立食堂服务绩效评价机制,并制定持续改进方案,不断优化食堂运营水平。
食堂运行方案
1.菜品搭配:根据员工饮食需求,合理搭配荤素菜品,提供多样化的餐饮选择。
2.饮食口味:注重饮食口味,定期调查员工意见,调整菜品口味,满足员工需求。
3.服务态度:提高食堂员工的服务意识,提供热情、周到的餐饮服务。
4.餐厅环境:保持餐厅卫生整洁,营造舒适的用餐氛围。
六、运营管理
1.成本控制:通过采购比价、优化食材使用、降低能耗等措施,控制食堂运营成本。
3.优化食堂运营管理,降低运营成本,提高运营效率。
4.落实节能减排,保护环境。
三、组织架构
1.食堂运营管理部门:负责食堂日常运营管理,包括食材采购、食品加工、餐饮服务、卫生保洁等工作。
2.食品安全管理部门:负责食品安全监管,制定食品安全管理制度,开展食品安全培训与检查。
3.财务部门:负责食堂经费的预算、审批、报销等工作。
第2篇
食堂运行方案
一、引言
为保障我国企事业单位食堂的高效运行与食品安全,提高员工用餐体验,依据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规,结合食堂实际情况,特制定本运行方案。
二、目标定位
1.确保食品安全,预防食物中毒事故发生,保障员工健康。
2.提高食堂服务质量,满足员工多元化饮食需求。
3.优化食堂运营管理,降低成本,提高效益。
四、食品安全管理
1.食材采购:建立供应商评价制度,确保食材来源合法、质量可靠。采购食材须符合国家食品安全标准,严禁采购过期、变质、有毒有害食材。
2.食品加工:制定食品加工操作规程,严格执行食品安全操作规范,确保食品加工过程安全卫生。
3.食品储存:设立专门食品储存区域,分类储存食材,防止交叉污染。加强储存设施维护与清洁,确保食品储存安全。
八、方案实施与评估
2024年食堂运营管理方案
2024年食堂运营管理方案1.引言随着经济的不断发展和人民生活水平的提高,人们对食品的需求也越来越高。
作为学校的重要部分,食堂的运营管理对于学校的教育质量和学生的身心健康具有重要意义。
为了更好地满足师生的需求,提高食堂的运营水平,我们制定了2024年食堂运营管理方案,旨在进一步改进食堂的运营管理,提供更好的食品和服务。
2.食堂整体布局改进首先,我们将优化食堂的布局,合理规划各个功能区域。
设计流线,减少食堂内部的拥堵和人流混乱现象。
增加就餐座位数量,提供更舒适的用餐环境。
同时,我们还将改善食堂的空气质量和卫生状况,增加通风设备和垃圾处理设备,保持食堂的清洁和卫生。
3.菜单设计优化针对学生的需求和健康饮食理念,我们将优化食堂的菜单设计。
增加新鲜蔬菜和水果的种类和数量,提供更多的营养和健康的菜品。
推广健康饮食文化,鼓励学生选择低盐、低糖、低油、高纤维的食品。
同时,我们还将引入一些特色菜品和异国风味,满足不同口味的师生需求。
4.食品质量管理食品质量是食堂运营的核心,我们将加强食品质量管理,确保食品的安全和卫生。
加强采购管理,选择合格的供应商,推行严格的食品质量检验和监控制度。
建立食品安全追溯体系,追踪食品的来源和流向,确保食品的质量可追溯。
加强食品储存和加工的卫生管理,保持食品的新鲜度和卫生状况。
定期进行食品质量和卫生安全的培训,提高员工的食品安全意识。
5.服务质量提升为了提升食堂的服务质量,我们将加强服务意识和技能的培训。
提供专业而友好的服务,提高师生的满意度。
优化就餐流程,减少等待时间,提高用餐效率。
增加服务时间,提供更灵活的用餐时间,满足师生的需求。
建立投诉处理机制,及时解决师生的问题和意见,改进服务质量。
6.杜绝浪费和环保意识随着社会的发展,浪费现象日益严重,对资源和环境造成了严重的损害。
我们将加强对师生的节约和环保意识的宣传,提倡光盘行动,减少食物的浪费。
引入环保餐盒和餐具,减少一次性餐具的使用,减少塑料垃圾的产生。
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众所周知,一个企业膳食的好坏,直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。
如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中,就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖,为他们提供一个科学的膳食计划。
为满足这种需要,特制订职工食堂承包管理方案。
一、指导思想职工食堂是职工在就业过程中的生活保障,在饮食安全卫生的前提下,以低利润水平,高质量的服务在公司方的领导和监督下,服务好职工生活,服务好整体工作。
二、总体经营目标1、切实保障所有职工的生活,按日平均人就餐水平配置经营规模,并能满足极端就餐量人的需求。
2、满足高,中,低三个不同等次家庭收入的职工就餐需求,员工一天三餐,中、晚各有三、四、五菜一汤……,管理人员另议,丰俭由己。
基本配餐标准:元—元,平均日就餐标准元。
为保证最低需求,配有元的生活标准,以满足所有职工的生活之需求。
3、保证完成公司对食堂投资年收回万元资金的目标,为了最大限度适应公司对食堂经营的管理,我方愿上交校方食堂管理费万元。
4、年餐费收入万元,经营毛利水平%;经营费用万元;经营费用率%;经营者年利润万元;利润率为%。
三、建立健全独具特色的管理模式(一)由我方委派专业厨房工作人员及管理人员到贵公司进行专业厨房管理、经营,为贵公司员工提供膳食服务。
贵公司只需为我们提供厨房现有厨具、水电、燃料、住宿即可,其他费用由我公司负责承包,规范经营。
(二)公司自始至终参与食堂管理,指导食堂经营管理工作,服务我方的经营管理工作,以保证我们的经营行为合法有效。
(三)公司管理监督职责:1,监督审批经营者的服务品种与价格;2,检查监督食堂的卫生安全工作,对违规行为予以处罚;3,抽查评价服务品种的质量,对违规行为予以处罚;4,管理售饭卡系统,向经营者结付餐费;5,协调职工就餐秩序。
(四)经营者实行电脑化成本管理,并按日向公司提供全部材料成本的明细消耗和日累计情况,以提供明细监督依据。
(五)建立利益调控机制,保证公司和经营者的合作关系长期有效。
四、经营管理措施(一)强化食品安全措施,确保职工饮食安全。
一是要建立安全责任制,食堂与公司签定安全责任状,按食品卫生法、产品质量法和公司的要求条款组织生产经营,提供安全食品,确保饮食安全。
二是建立企业内部的安全监督管理体系,配备专一的食品卫生质量监督员,所有员工要与公司签定卫生安全责任状,把卫生安全责任落实到每个人,所有进入食堂员工都要经过卫生监督部门体检并核发健康证明,所有管理人员(包括企业内外部)到食堂检查工作,均要通过本食堂食品卫生监督员同意并发专门防护衣服和证卡,方能进入。
三是建立食品安全预警制度,所有制度张贴上墙,出现问题应及时向公司报告和有关部门报告,及时做出急救措施,力争把损失降到最低程度。
(二)增加花色品种,完善保温措施,改善职工就餐质量。
一是添置必要的设备,从提高花色上减少就餐人数的流失,如增加油饼,馅饼,千层饼,热干面,清汤,胡辣汤等品种或产量,满足职工之需求,增加经营者的收入;二是选用符合卫生标准的夹层保温设备作为盛售饭器具,保证职工吃上热气腾腾的饭菜,三是设立饭菜质量投诉意见箱和聘请由职工出任的流动食品质量与价格监督员,定期对饭菜的质量如温度,品种数量等进行抽查,并向公司反馈。
(三)管理机构与责任制。
根据食堂的建设特点和经营指导思想,确定统一经营,统一管理,统一核算,内部分组责制考核为经营者的食堂运行机制。
1,经营者与公司签定合同并成立食堂管理部,履行具体经营管理职责,以公司食堂名义对内对外开展工作。
生产部门为三个生产车间,一个品种开发车间作为生产加工主体,各车间按计划生产同样产品,以销售量作为目标考核的依据;成立财务,仓库,采购,质检等部门以统一管理和收发财物,把整个生产经营控制在食堂管理部统一经营管理之中。
2,工资水平与当地实际水平相适应,实行差别工资管理,食堂管理部经理月薪元,食堂生产车间主管元,其它均控制在之间,以降低成本保证食堂正常运行。
(四)成本费用管理。
职工食堂的特殊性决定了经营者的低利回报,管理者必须强化成本管理,向管理要效益。
一是成立采购组,对蔬菜市场变化随时做出反映,在保鲜时间许可范围内最大限度地选择进货渠道,降低材料成本价格;二是建立健全内部信息和控制制度,对所有材料成本进行量化管理,按日反映出材料成本的购进,销售,加工,库存情况,以及时做出补货措施,杜绝人情货,人情价,凡进货物均要复称,核价,做到日计量,月盘存,对数量长短及时处理;三是量化管理费用,严格按照计划核销管理费用,在计划范围内,对部分费用实行包干,对部分项目实行目标合同管理,确保每项费用控制在计划范围内,以确保食堂正常运行。
五,建立健全配套的管理制度,在开展经营的1个月内建立合同目标管理,食品卫生安全,安全操作规程,各环节岗位责任制,精神文明建设,内部员工奖惩等管理制度,使经营管理行为有章可循。
一、运营战略: 积极实施“坚持一个根本,突出两个重点,实现四个进步”的战略思想,全力将食堂打造成安全环保、服务优质、制度健全、创新和谐的精品风味餐厅。
1、坚持一个根本。
安全是食堂工作的重中之重,我们将时刻牢记“安全为本”,将食品卫生安全和消防安全放在一切工作的首要位置。
2、突出两个重点。
① 坚持以优质菜品为核心、以差异化的地方风味为主体,结合贵校实际情况,开发适合师生口味的高、中、低档价位菜品;② 坚持以贴心服务为宗旨,从管理上加强、制度上规范、培训上巩固,激发全体员工爱岗敬业精神,在工作中勤劳肯干、精益求精,为师生提供优质、贴心的服务。
3、实现四个进步。
针对食堂此前的经营情况制定全新方案,力争实现:① 格局布置上有所进步;② 管理方法上有所进步;③ 菜品开发上有所进步;④ 服务品质上有所进步。
二、工作方针:安全环保,服务优质,制度健全,创新和谐。
以公司多年高校餐饮经营管理经验为基础,配合贵校文化特色和历史传统,形成别具特色的餐饮文化。
1、安全环保。
① 严格按《食品卫生法》标准来进行食品安全管理;② 做好消防安全保障工作,时刻警惕、加强巡查,有效杜绝隐患; ③ 加强人员、环境安全防范,确保师生人身和财产安全;④ 增强环保意识,从食堂的装修材料、设备设施到餐具的选用上,都尽量使用环保材料,全方位保证师生就餐环境安全。
2、服务优良。
就餐师生为中心,高效快捷地满足师生的正当需求,提供令师生满意的高品质服务。
① 相互尊重和理解,经常收集师生对于食堂各方面工作的意见和建议,了解师生需求,并迅速做出反应;② 不断提高服务标准和水平,在食堂经营管理中,每个环节都做到精益求精,提供规范化、标准化、人性化的服务;③ 充分尊重贵校文化传统和实际情况,结合节日、节气、民俗,有针对性地提供有价值的附加服务。
3、制度健全。
① 制度完备和精细化。
全面覆盖食堂经营管理的各个环节(安全,卫生,人员管理,食品采购、加工、售卖等),做到事事有法可依,处处有章可循。
② 制度兼顾稳定性和灵活性,在保证食堂员工队伍及食堂日常工作流程的稳定的同时,随时根据实际情况的需要作出调整。
③ 强化制度的执行力各部门各岗职权分明、责任到人,确保食堂的高效、合理运营。
4、发展和谐。
坚持“以人为本”的管理理念,妥善处理好内外部的各种关系。
①处理好食堂发展与员工利益的关系,保障员工的各项基本权利,做到奖罚分明。
② 组织开展丰富多样的业余文体活动,丰富员工的业余生活。
③ 自觉融入学校的整体管理,配合学校各项工作的开展,鼓励员工积极参与学校组织的各项职工活动。
5、不断创新。
① 在菜品的创新上,需不断“走出去,引进来”,时刻保持菜品新鲜度;② 把握时代潮流,发掘学生兴趣,不断提供形式新颖、贴合师生实际需求的服务。
本着学生至上、服务第一、优化质量、保证安全的原则,搞好学校食堂各方面工作,从包装设计、制度建设、人员管理、安全保障等各方面入手,着力打造卫生、安全、和谐的一流食堂,让学生满意,让学校放心,让社会称心。
1、经营理念、目标与措施(1)科学管理,营养搭配、安全操作、卫生保障;(2)公司的经营理念是创新、诚信、感恩;创新是对产品创新,工作方法创新诚信是对师生诚信,对身边所有的人诚信感恩:感恩是感谢甲方给我们的工作平台,把学生当亲人,把老师当朋友。
(3)关注细节,提供个性化服务,众口难调调众口。
(4)做到品种繁多,质优价廉、薄利多销、让师生切实得到实惠,力争饭菜品种多样化,特色化。
饭菜营养搭配,满足不同群体的消费水平和消费习惯。
(5)餐厅服务水平达到师生满意度85%;食品卫生事故率为0,公司质检卫生合格频次每月不低于2次,员工重大事故为0,员工食品卫生,安全生产,文明服务培训率100%,员工健康体检率100%。
(6)智慧餐厅与明厨亮灶建设,互联网时代,公司按照开放、参与、平等、共享、的互联网精神,着力打造智慧餐厅和阳光厨房;餐厅后厨安装智能摄像头、实现即时信号传输,确保就餐师生可以在餐厅、学校管理人员可以通过远程终端(电脑或手机)即时查看后厨运行情况;(7)食品卫生安全方面。
德润元多功能餐厅在满足师生“吃得饱、吃得好”的基础上,对食堂的功能和文化建设进行了“吃的安全,吃的健康”的深层次拓展。
推行“明厨亮灶”项目建设,真正实现监管、实现厨房监管的透明化、社会化、网络化,促进食堂员工更加自觉、自律,促进了食堂员工规范操作流程、提高食品安全质量,推动多功能食堂诚信体系建设,(8)服务质量方面、我们将对员工进行经常化、有针对性的培训,培训内容涉及服务礼仪、规范用语、仪容仪表、顾客心理学等内容。
并采取老员工带新员工的方式,提高员工的服务意识和服务水平;同时,通过严格的奖惩制度保证员工的服务质量。
(9)餐饮文化方面,面对学生的生活内容越来越丰富、社交活动越来越广泛的需求,食堂就餐仅仅是其诸多功能之一,食堂即是师生就餐的场所,也应具备为师生提供精神食粮的功能。
德润元公司所打造的多功能文化食堂不紧是美食场所、更是校园重要的信息中心、交流中心、文化中心及学生活动中心。
我们将充分发挥餐厅的服务育人功能,对餐厅环境进行改造,使餐厅充满文化气息,通过名人名言标语、黑板报餐厅电视等让广大师生在就餐过程中感受轻松和快乐,接受人生观、价值观以及优秀传统文化等方面的教育;同时,我们还将发挥餐厅的空间优势,与校团委、学生会、等部门合作开展各种文化娱乐活动,丰富师生的业余生活。
(10)劳动关系方面。
我公司长期重视劳动法律、法规问题,公司员工经培训正式上岗后按照国家及地方劳动法律、法规签订劳动合同,并按照当地有关规定为员工办理相关社会保险。
(11)餐厅环境改善方面、我公司将对就餐大厅环境美化、售饭窗口进行装饰;增加投影仪,利用周末空闲时间为师生播放经典影片;为广大师生创造一个安全、舒适卫生优雅的就餐环境和学习生活环境。
2、经营方案及优惠措施(1)公司继续由中瑞批发市场、天贝食品公司、烈山化家湖精品农场签订供货协议,大批量的采购优惠让利,使学生得到实惠。