锦江酒店集团品牌管理案例分析

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锦江品牌案例分析

锦江酒店集团品牌管理案例分析

一、锦江集团简介

锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。

锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。

“锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。酒店所在的原华慰公寓建于1921年，上海人惯称之为“十三层楼”。锦江旗下有锦江饭店、和平饭店、国际饭店、金门大酒店、新亚大酒店、新城饭店等多家老饭店，这些建于二十世纪二三十年代的老饭店，半个多世纪来，先后接待过百余个国家的四百多位国家元首和政府首脑。这些具有深厚文化底蕴的老饭店是“锦江酒店”独特的优势。锦江集团将这些酒店整合成为“锦江酒店”的经典品牌系列，并以此带动豪华酒店的发展。

锦江集团公司的发展基本经过了一下几个阶段：

第一、1984年，锦江集团成立。当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。

第二、上海新锦江大酒店股份有限公司（上海锦江国际事业投资股份有限公司）以及，上海新亚集团股份有限公司（上海锦江国际酒店发展股份有限公司）分别于1993年和1996年在上海证券交易所上市。

锦江酒店集团品牌战略策划书

2003年全年市场背景市场分析市场策略市场战术如何表现市场策略广告预算和分配媒介计划及费用目录上海锦江集团酒店国际管理公司是上海酒店管理业的一颗冉冉升起的新星公司在激烈的市场中充分把握市场优势打造锦江集团锦江酒店业品牌新形象提高竟争优势以先进的管理手段服务顾客致力于顾客满意员工满意投资者满意和经营者满意共同开创美好的明天
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市场分析消费分析群体分析—— 个体消费、团体消费
品牌档次服务消费行为环境广告诉求市场引导
心理分析——
价格
决策分析——追求消费档次、服务体系是否完善，而目前酒店业竞争激烈，消费档次不相上下，消费的关键在于：品牌的塑造和延伸、市场策略性的引导.. …
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市场分析 SWOT分析
国际性酒店不断扩展市场，在管理、资金、科技具有较强的优势
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市场策略
服务战略六、特色与常规服务特色服务指具有个性化的,与其他酒店完全不同的服务项目的形式。而常规服务指不同酒店都能为客人提供的大众化的普及性服务。常规服务的外延是广义的，而内涵则相当狭小；特色服务则与之相反，变化莫测、内涵深远，是锦江酒店集团市场策略的重点。
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市场策略
服务战略七、独家服务与联合服务主要体现于酒店的性质。锦江酒店集团依据自身经营性质、特点、目标，再借鉴其他成功管理的酒店之经验来形成一种独立的、具有特定个性的模式；与国内（外）酒店组成联合体或友好酒店，在保持各自独立性的基础上，再推出一种融合了双方特色的并适用于双方经营的服务，这种模式就具有联合提供服务的性质。

锦江酒店集团品牌管理

第二章锦江酒店集团发展历史和品牌管理

现状

锦江酒店集团隶属于锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集

团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。根据品牌的六个特征，要研究锦江酒店集团的品牌发展，就必须从集团的历史发展和文化属性说起，深入研究其品牌发展的途径和特点。

第一节锦江酒店集团的历史回顾

一、锦江酒店集团的发展历史与现状分析

1‘锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初

由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。酒店所在的原

华懋公寓建于1929年，上海人惯称之为“十三层楼”。上海锦江饭店开张后，成为接待中央首长和外宾的国宾馆。1972年2月27日，美国总统尼克松首次访华，当日抵达上海下榻上海锦江饭店；1993年4月，尼克松第三次访问上海，特意

和当年锦江饭店服务人员合影并对众人说，“中美关系就是从这里起步的”；2005 年5月2日，连战在上海锦江饭店小礼堂与海峡两岸关系协会会长汪道涵会面∞。从某种意义上说，上海锦江饭店见证了中国大大小小的历史时刻，很多是非常重要的历史事件。

“文革”前上海只有7家大饭店——老上海都知道的“七大饭店”，即锦江、

和平、国际、衡山、上海大厦、静安和华侨，’除衡山宾馆和华侨宾馆，基本都是锦江集团下属酒店，可见“锦江”这一品牌在上海的饭店业捐j有悠久的历史和文化积淀。正是由于锦江拥有深厚的文化历史背景，“锦江”品牌得以发展至今，

Windows 8成功案例——锦江国际酒店管理有限公司

锦江酒店应用：信息发布与企业形象展示平台

“锦江酒店Windows 8 版是锦江酒店基于Windows 8 系统和SharePoint 开发的应用，对内是一个信息发布平台，对外是一个企业形象展示窗口。在开发及测试过程中，微软团队在平台界面设计规范、提升用户体验等方面，给我们提供了多方位的帮助。”

——锦江酒店应用开发团队

客户概况

客户需求锦江国际酒店管理有限公司管

理着全中国111家星级酒店，客房

数超过34,000间，足迹遍布中国73

个主要城市和旅游胜地。酒店业务

涵盖经典酒店、豪华酒店和商务酒

店。

锦江国际集团与美国万豪、希

尔顿、洲际、加拿大费尔蒙特、法

国索菲特等世界著名酒店集团以及

日本三井、JTB、美国Yellow

Roadway、英国HRG、瑞士理诺士

等20多家全球知名企业集团建立了

广泛的合资合作关系。锦江酒店集

团还拥有一批由国际知名酒店品牌

管理的酒店如：和平饭店、上海外

滩华尔道夫酒店、上海扬子江万丽

大酒店和上海东锦江希尔顿逸林酒店。同时，集团积极参与旅游战略伙伴关系和投资项目，如上海锦江德尔互动有限公司、州逸（中国）有限公司、锦江费尔蒙特酒店管理公司和锦江国际理诺士酒店管理学院等。

锦江酒店Windows 8 应用开发背景

1.Windows应用商店广受欢迎

Windows 8 中首次引入了应用商店的概念，Windows 应用商店汇集了各类流行、热门及常用应用，如视频、游戏、音乐、运动、资讯、社交、购物等各个方面，用户可以

概述

公司名称：锦江国际酒店管理有限公司行业：酒店服务业

公司简介

锦江国际酒店管理有限公司，是中国最大的星级酒店管理公司，管理着全中国111家星级酒店，客房数超过34,000间，足迹遍布中国73个主要城市和旅游胜地。酒店业务涵盖经典酒店、豪华酒店和商务酒店，无论是第一流的奢华五星级酒店品牌或是核心产品四、五星级酒店以及年轻的商悦品牌，每一家锦江酒店都充分体现当地的特色文化，为宾客营造难忘的旅行体验。

锦江国际酒店的swot营销策略

锦江国际酒店是一家知名的酒店品牌，在市场上享有良好的声誉和广泛的知名度。为了进一步提升市场竞争力，锦江国际酒店可以制定一系列SWOT营销策略，以利用其优势，克服劣势，抓住机会，应对威胁。

SWOT（即Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）分析是一种常用的战略管理工具，可以帮助企业评估内部的优势和劣势，以及外部的机会和威胁。以下是一些锦江国际酒店可以考虑的SWOT营销策略：

1. 优势（Strengths）：

- 品牌知名度高：锦江国际酒店作为知名品牌，在消费者心中享有良好的声誉和信任度。酒店可以利用这一优势，通过品牌营销和广告宣传，进一步提升品牌形象和知名度。

- 服务质量优秀：锦江国际酒店以优质的服务著称，在提供精致的客户体验方面做得非常好。酒店可以通过培训员工、改进服务流程等方式，不断提升服务质量，以吸引更多客户，并保持客户忠诚度。

- 专业的酒店管理团队：锦江国际酒店拥有一支专业的酒店管理团队，具备丰富的经验和卓越的管理能力。酒店可以借助这个团队的专业知识，提高酒店的运营效率和管理水平。

2. 劣势（Weaknesses）：

- 部分酒店设施老化：锦江国际酒店中的一些设施可能已经过

时或老化，不能满足客户的需求。酒店可以考虑进行设施升级或改造，以提供更现代化、舒适的住宿体验。

- 对一些市场细分的不熟悉：锦江国际酒店可能对某些市场细

分的需求不够了解，导致在这些细分市场中的竞争力较弱。酒店可以进行市场调查和分析，深入了解不同市场细分的需求，并制定相应的市场细分营销策略。

经济型酒店核心竞争力分析——以锦江之星为例

wwwcnkinet企业管理李术论皿年第期总第期锦江之星核心竞争力分析研究企业的核心竞争力主要有两个途径业的资源进行分析找出其优势资源力另一个是对企业的价值链进行分析途径为前者即对锦江之星的资源进行分析企业的资源可以分为有形资源源其中有形资源包括企业的实物资源原材料运营资源源组织可获得资金的种类和数量术资源声誉资源和创新资源成员向组织提供的技能整合锦江之星的运营资源是指在酒店服务过程当中所需要的计算机电话预订系统等和基础实施基本情况为锦江之星拥有连锁旅馆家分布在上海北京等全国个省自治区直辖市客房总数超过施包括空调卫浴电视水等基础设施展现了一个经济实用而舒适的住宿环境财务资源主要来自两个途径集团投资另一个途径就是通过上市融资着其母公司锦江国际酒店集团拓年场的成功上市打开了海外融资渠道锦江之星的技术能力体现在公司自成立之日起就致力于呼叫中心系统和相关软件的定制开发及其市场推广其是由公司自主开发的电话营销系统得到业界的好评在行业中最先开发了独立的网站和预订系统大客户系统和客人满意度调查反馈系统要体现在锦江之星自年成立至今海市著名商标海名牌产品年至型酒店十强榜首和品牌影响力第一名店品牌先锋等荣誉称号因此的口碑形象型酒店低高端产品低档市场而目前的经济型酒店主要集中在中端市场江之星敏锐地抓住了这一空缺品牌的房价在元至元商务和家庭客源主要针对价格敏感人群价在元至元其次代产品比第三代产品更加专业化客的住宿需求第五代产品是具有绿色环保概念的酒店产品最后创建了锦江大厨馆有限公司创建的纯餐饮连锁品牌位的餐饮文化融入到普通饮食之中成本让高档菜肴大众化使老百姓也能亲身体验中华饮食之内涵一个是对企并作为其核心竞争

锦江酒店集团品牌管理

第二章锦江酒店集团发展历史和品牌管理

现状

锦江酒店集团隶属于锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集

第一节锦江酒店集团的历史回顾

一、锦江酒店集团的发展历史与现状分析

1‘锦江”拥有悠久的历史，最早可以追溯到上世纪50年代，锦江饭店最初

由近代企业家、中国女权运动的先驱董竹君1951年创建于上海。酒店所在的原

“文革”前上海只有7家大饭店——老上海都知道的“七大饭店”，即锦江、

酒店行业案例：协同共赢—解构上海锦江国际酒店协同管理平台

协同共赢—解构上海锦江国际酒店协同管理平台

从上海火车站南广场出来，走到天目西路登上人行天桥回头一看，满眼尽是"新亚"旗下的招牌，往东是新亚广场大酒店、新亚快餐，向西是新亚长城大酒店、新亚大包和肯德基（新亚股份亦有投资）。大型国有商业企业---上海新亚（集团）股份有限公司的总部也扎根于此。

新亚股份希望有一套系统，能把历年信息化投入产生的、已经存放在基层企业并且对经营有用的数据，从各个单一的数据库中剥离出来，提供更多的信息给决策层。这样的系统不是像ERP从最最底层的模块建立起来，然后再去改变所有商业流程，进行流程重组去适应信息系统。协同商务系统进入他们的视线。

在协同商务平台上，新亚股份总部可直接向下属企业采集数据，因为集团的经营数据都来自于下属企业。新亚股份IT主管李翔说："基层企业不希望公司总部今天你来拿一个数据，明天他来拿一个数据，弄得他们疲于应付。今后，他只要把相关数据挂到平台上，就可以供需要的部门调用，过去他们只能提供数据，而得不到反馈，以后我们也可以为基层企业提供信息，比如说同行业的销售排名等一些对他们有益的信息。"

5000万元不能白投，激活数据是关键

虽然，新亚股份目前的信息化水平总体而言不是非常成熟，但公司自上而下对信息化的重视程度和投入力度都在"升温"。新亚股份曾做过一项统计，从1990年开始，总公司及下属企业用于信息化建设的投资累计已经达到5000万元。

作为新亚股份从事信息技术工作的专职人员，IT主管李翔对此相当清楚。新亚股份在过去的10多年里投入5000万元，建立了股份公司和下属企业的信息化应用的基础，同时也培养了一批信息化应用人员，积累了一定的信息化实施经验。

酒店的品牌战略研究——以锦江酒店为例

ｏ・ｐ
Ｋｅｒｓｂａｄ；ｓｒｔｇｙｗｏｄ：ｒｎｔｅｙ；Ｈｏｅａｔｌ
随着国际酒店集团相继登陆中国市场，店酒
业的竞争也１趋激烈。国际酒店业巨头纷纷进人３
牌战略，采取有效的对策措施，才会使锦江酒店品牌走向世界，成为国际酒店管理的一个世界著名品牌。为此本文以 “ 江集团实施酒店品牌战锦
［关键词】品牌；战略；酒店［中图分类号］Ｆ１．【＇９２文献标志码］［／Ａ文章编号］６１７１（０１ｏ０ｌ０１７ — ｌ２２１）３— ｌ６— ５
ＪｎＪａｇＨｏｅ ’ ａｄＳｒｔｇｉｉｎｔｌＳＢｒｎｔａｅｙ
ｉｅｅｏｅｓｆａｔｒｏｐｉ，ｉａｇＨｔｒｎａｋｔｇｓｏｌｂｎｒｓｄａｔｔｃｈｉｈ．ＦｓｒａｓｏｇｓｎｆｂａｄｓｖｎｍｒｉｉｎｍａｅＪｊｏｅｂａｄｍｒｅｉｈｕｄｅｉｃｅｅａｓａｇｅｇｔｏｔｔｎｓｏｒｎ￣ｉｃｆｃｎｓｎｉｏｎｌｎａｓｒｅｉｅｒｅｅｓａｇ，ｌｔｇｔｅｒｈｓａｅｃｂｎｏｉｏｉｇａｄｉｃｅｓｘｔｇｂａｄｐｏｃｏ，ｏｋｎａｉａａｅｅｔｉｎｖｔｎａｄｐｏｕｔｔｔｙｓｅｉｇｔｔｔｒｄｐｓｉｎｒｅｅｉｎｒｒｅｔｎｗｒｉｇｃｐａｍｎｇｍｎ，ｎｏａｏｒｃｒｅｅｃｎｈｉｒｇａｉｔｎｎｎａｓｉｎｔｉｔｌｉｎｄｓｅｏｅ．Ｓｔｃｐｓｉｎｇｏｔｅｂａｄｓｕｄｍｅｔｔｔｃｕｉｅｓｅｅｐｅｔｉｈｉｍｅｒｅｍｅｉｏｏｓｒｉｎｅｅｌａｓｍｄ１ｔｅｏｉｏｉｆｒ ’ ｆｎａｎａｓａｅｓｓｖｌｍｎ，ｎｔｅｍａｔｏｐｔｉｖｖａｄｄｖｌａｉｒｇｔｎｈｎｌｒｇｂｎｄｏｉｅｆｋｃｔｎｔｕｅ —

锦江酒店：品牌是第一生命力

作者：

来源：《商业文化》2008年第08期

拉开酒店集团H股上市序幕、开创经济型连锁酒店、打造第三代互联网中央预订系统……截至2008年5月底，锦江国际集团投资和管理了418家酒店、约72000间（套）客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，列亚洲第一。

从单一到多元

2006年11月，上海锦江国际酒店(集团)股份有限公司正式向国际机构投资者进行上市推介，揭开其赴港上市的序幕。集团执行董事及首席执行官杨卫民在上市推介会上表示：未来五年，集团将着力拓展以“锦江之星”为品牌的经济型酒店。

这一年之后，经济型连锁酒店成为资本市场的新贵。

经过两年的努力，锦江正从单一品牌“联号”转向清晰、协调、满足不同客源层次的自主品牌体系。在此基础上，他们借鉴国际经验,实施分品牌的监控，编制品牌的基准手册，形成分品牌的管理模式，经过细分后的每个品牌，在细分的市场里力争达到领先地位。

几年来，锦江酒店对“锦江之星”产品共进行了三次大的产品创新,在原有经济型饭店产品的基础上追求宁静素雅的氛围、简约精致的布局，以更加适应市场的需求。在积极推进品牌向上下延伸的同时，一方面坚持科学盈利模式，特别是在经济型酒店投资出现过热的情况下，坚持理性的投资发展策略。另一方面，加大加盟店的发展，加强对品牌质量的监控，确保品牌声誉与规模扩张同步提升。

随着管理公司的发展，管理酒店的增多，也意味着品牌风险的加大。锦江在原有酒店管理模式的基础上，完善了融国际标准、中国国情和锦江特色于一体的标准体系，进一步挖掘“锦江酒店”品牌内涵，塑造其品牌特性。

上海锦江集团案例

组员建议：
资产重组风险大，所以要想发展成功要处理好俩方面问题： 1、要正确认识资产重组和产品经营的关系。 2、进行资产重组应当坚持与推进公司建立现代企业制度、转换经营机制相结合，对重组后的企业进行有效整合，只有通过整合过程，才能更有效地发挥协同效应。
在物流业方面，目前集团内的各种物流资源条块分割，难以产生规模效益。国家政策的变动使公司发展面临挑战。
优化资源配置，实现强强联合。促进集团公司对内部资源的整合，减少关联交易和同业竞争。促进上市公司进行业务结构调整，实现产业转型。提高上市公司质量，降低证券市场风险。活跃证券市场，促进市场创新。
1、避免国有资产分散经营造成的同业过度竞争，提高对酒店国有资产的控制力，用较少的国有资产调动更多的社会资本 2、适应中国加入世界贸易组织后的国际合作与竞争，把握中国举办奥运会、世博会和全面建设小康社会的战略机遇，在较短时期内形成具有国际竞争力的服务业集团，积极参与国际竞争和合作。
内部资源的整合难度不小，如何通过对品牌酒店重新定位来调整新锦江酒店集团的品牌分布，成为目前最大的问题。
组长：叶军
组员：向莉、பைடு நூலகம்海倩、刘海言
锦江国际集团是在上海锦江集团有限公司和上海新亚集团有限公司国有资产重组的基础上组建的，组建后集团总资产规模达155亿元。锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一。集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。注册资本20亿元，总资产180亿元。旗下三大主业是酒店、餐饮、旅游客运，目前它在中国24个省拥有130多家酒店。

锦江酒店集团品牌管理探析

锦江酒店集团品牌管理探析-旅游管理

锦江酒店集团品牌管理探析

关菲菲

我国自加入世界贸易组织以来，和国际上各个国家之间的联系日益加强。旅游业是随着我国走向世界之后发展较为迅速的产业。而酒店业又和旅游业有着紧密的联系，因此，酒店集团也获得了前所未有的发展。但是，国际很多著名的酒店集团企业也纷纷入驻国内，这给我国国内的酒店业的发展带来的巨大的挑战。锦江酒店集团在我国属于比较知名的酒店，其发展也面临着一些问题。本文主要讨论锦江酒店集团品牌的管理，希望为促进锦江酒店集团的健康发展提供建议。前言

锦江酒店集团在我国国内属于十分有名的酒店集团，可以作为是我国目前酒店发展的风向标。我国在改革开放以后，对于涉外的酒店进行了改制，该改革涉及到了酒店管理的各个部分，锦江集团在改革的浪潮中依旧能够跟随时代的发展脚步，成为至今比较著名的酒店集团之一。锦江酒店集团在自身的品牌打造和经营管理中都有一定的特色。

一、酒店品牌管理

酒店品牌管理理论来自于品牌的营销管理和品牌战略理论。酒店集团在经济迅速发展的同时也在不断扩大规模，因此酒店品牌比较难以让人识别出来，很多酒店实行了一些品牌的战略，对自己集团管理下的各种品牌进行了综合的管理，这样大大加快了酒店的集团的发展。在酒店品牌的管理中，消费者的忠诚度是酒店品牌管理的重要部分。消费者的忠诚度指的是由于价格或者是商品质量等的吸引，促使消费者对于某一品牌的商品十分喜爱而产生一种偏爱的情感，从而成为

该品牌的忠实消费者。酒店的品牌管理也包括消费者的忠诚度，所以对于酒店品牌管理来说，要让消费者对酒店品牌有忠诚度，才能保证客源，维持酒店的不断发展。

锦江酒店企业分析报告范文

1.引言

1.1 概述

锦江酒店是中国知名的酒店品牌，拥有悠久的历史和丰富的企业文化。本篇报告旨在对锦江酒店进行深入的企业分析，包括其历史背景、企业文化、经营模式、优势与劣势、发展前景以及建议。通过对这些方面的分析，可以全面了解锦江酒店的经营情况和发展趋势，为投资者、管理者和业内人士提供更多深入的了解和参考。

1.2 文章结构

文章结构部分的内容可以包括对整篇文章的概述和组织结构的说明。以下是一个可能的内容示例：

文章结构部分：

本报告旨在对锦江酒店进行全面的企业分析，以便深入了解该企业的历史背景、企业文化、经营模式、优势与劣势以及未来发展前景，并提出相关建议。

文章结构分为三个主要部分：引言、正文和结论。

在引言部分，我们将概述锦江酒店企业分析报告的背景和目的，以及

本报告的整体结构。

在正文部分，我们将详细介绍锦江酒店的历史背景，包括其成立的时间、发展历程和重要里程碑；企业文化，包括核心价值观和经营理念；以及经营模式，包括经营策略和运营模式。

在结论部分，我们将对锦江酒店的优势与劣势进行分析，展望其未来发展的前景，并提出相关建议，以期为企业的持续发展提供有益的参考意见。

整篇文章的结构清晰，有助于读者全面了解锦江酒店的企业现状和未来发展方向。

1.3 目的

本报告的目的在于对锦江酒店进行全面的企业分析，包括其历史背景、企业文化、经营模式等方面的调研和分析。通过对锦江酒店的优势与劣势的评估，以及对其发展前景和未来建议的探讨，旨在为读者提供对该企业的深入了解，并为相关决策提供参考和支持。同时，本报告也旨在展现对锦江酒店的客观评价，以期帮助企业发现自身存在的问题，从而更好地实现持续发展和创新。

锦江之星营销案例

浅谈锦江之星营销策略

自上个世纪90年代后期，在我国的大中城市中悄然兴起一种在国外已经发展的很成熟在我国又是新兴的酒店业态——经济型酒店。国内外投资者纷纷将目光投向这一领域。经济型酒店是相对于传统的全服务酒店而存在的一种形式，以大众旅行者、中小商务者和学生群体为主要服务对象，以客房为唯一或核心产品，以干净、舒适、实惠、方便和安全为产品特征的现代酒店业态。我国经济型酒店最初的发展始于1996年，上海锦江集团下属的锦江之星是中国第一个经济型酒店品牌。进入21世纪以后，随着我国经济的飞速发展，经济型酒店在我国的发展速度明显加快，出现了一些比较有名的国内品牌如锦江之星、如家快捷、莫泰168等。锦江之星连锁酒店从1997年在上海开创国内第一家具有现代意义的经济型酒店，至今，始终坚持差异化的品牌形象：健康、安全、舒适的酒店产品，专业、真诚的酒店服务和清新、淡雅的酒店形象。保持产品的性价比处于同行最高，为客人提供“品味自然健康、享受简约舒适”的酒店产品。经过十多年的实践与努力，品牌品质始终保持了行业的领先地位，受到了社会各界的赞誉，创造了国内经济型酒店的多个第一。在激烈的市场竞争中能够获得发展，取得良好的经济效益和社会效益。

本文从以下几个方面分析锦江之星营销策略的成功之处：

一、产品策略

产品是酒店营销组合中的一个重要因素，产品策略的正确与否，直接关系到酒店市场营销的成败，直接影响和决定着其他营销组合因素的决策制定。

锦江之星原本的产品定位是中档产品、有限服务的经济型酒店，这是大多数经济型酒店的定位特点。锦江之星在此定位基础上，着重打造“健康、舒适、超值”的产品特点；确保“安全、健康、舒适”的硬件产品特点；关注客户的睡眠质量，着力营造家庭住宿氛围。

锦江酒店集团品牌管理案例分析

锦

江

酒

店

集

团

品

牌

管

理

学号：091201207 091201208

姓名：段芸袁扬

系别：管理科学系

班级：09旅本2班

锦江酒店集团品牌管理案例分析

一、锦江集团简介

锦江国际集团，是中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，集团设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融六个事业部。锦江国际酒店(集团)股份有限公司是中国主要酒店服务供应商之一，主要从事星级酒店营运与管理、经济型酒店营运与特许经营以及餐厅营运等业务。锦江国际酒店是上海锦江国际集团的主要核心产业之一，中国最大的酒店业主及运商，更是我国酒店业品牌化集团化发展的先驱。到今年6月底，锦江酒店投资和管理了420余家九点、近7.5万间客房，在全球300家酒店集团中排名第17位，位列亚洲第一。

第一、1984年，锦江集团成立。当时的上海市政府将市府接待办拥有的数十家涉外宾馆组建成大型的国有企业集团——锦江集团。

酒店行业私域案例拆解

私域流量的概念在中国非常火热，特别是在酒店行业。许多酒店通过建立自己的私域流量池，实现了客户留存、复购和口碑传播，从而提高了营收。以下是一些酒店行业私域流量的案例拆解：

1. 洲际酒店集团：洲际酒店集团在微信上建立了自己的官方小程序，提供在线预订、活动推广、会员服务等功能。通过与微信的合作，洲际酒店实现了对用户的精准营销，提高了用户复购率。

2. 华住酒店集团：华住酒店集团开发了自己的会员体系和官方APP，通过积分兑换、优惠券发放等方式，鼓励用户进行复购。同时，华住还通过APP 为用户提供各种增值服务，如接送机、洗衣等。

3. 锦江酒店集团：锦江酒店集团在微信上建立了自己的官方商城，提供在线预订、特惠产品购买等服务。同时，锦江还通过与微信的合作，实现了对用户的精准推送，提高了用户留存率。

4. 开元酒店集团：开元酒店集团开发了自己的官方APP，为用户提供在线预订、酒店介绍、活动推广等功能。同时，开元还通过APP为用户提供各种增值服务，如租车、导游等。

通过以上案例，我们可以看出，私域流量在酒店行业的应用主要包括：建立自己的官方渠道、提供个性化服务、进行精准营销等。私域流量的运营不仅可以提高酒店的营收，还可以提高用户的满意度和忠诚度。