公关礼仪教学内容

公关礼仪教学内容

【篇一：公关礼仪课程教学大纲1】

公关礼仪课程教学大纲

一、课程性质与任务

课程性质：本课程是一门选修课。课程的主要任务：

1、要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范

的重要性。

2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会职业的需要。

3、要求

学生全面掌握公关礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以

运用，提高工作的实际能力。

二、课程教学的基本要求

1、了解礼仪的内容、基本内涵、功能和特性。

2、掌握个人礼仪规范，培养良好的仪容、仪表和仪态。

3、掌握基本的交际礼仪规范，

提高交际能力。

4、掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪规范，培养公关能力。三、教学内容 1、礼仪概述（1）、礼仪的历史沿革（2）、礼

仪的内容（3）、礼仪的特性（4）、礼仪的功能

2、个人礼仪（1）、仪容（2）、仪表（3）、仪态

3、社交礼仪（1）、称呼（2）、介绍（3）、握手（4）、交谈（5）、名片（6）、电话（7）、馈赠（8）、求职

4、仪式礼仪（1）、迎送礼仪（2）、签字礼仪（3）、开业仪式（4）、交接仪式（5）、剪

彩仪式（6）、颁奖仪式 5、会议礼仪

（2）、发布会礼仪（3）、展览会礼仪（4）、赞助会礼仪（5）、联欢会礼仪（6）、宴会礼仪（7）、其他会务礼仪 6、涉外礼仪（1）、涉外交往的基本原则（2）、涉外交往的基本通则（3）、

涉外交往中的主要礼仪四、学时分配

【篇二：公关礼仪教学大纲】

《公关礼仪》教学大纲

课程编号：zr021418

课程名称：《公关礼仪》总学时数： 36 实验或上机学时：一、

说明

（一）《公关礼仪》的课程性质：《公关礼仪》是汉语言文学专业

的选修课，是一门传授公关礼仪操作技巧、实践社交礼仪规范的应

用型课程。

（二）教材及授课对象：金正昆：《公关礼仪》，北京大学出版社，2005年8月（第一版）

授课对象：汉语言文学专业

（三）《公关礼仪》的课程目标（教学目标）：

知识目标：要求学生掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守

礼仪的基本规范，掌握体态礼仪、见面礼仪、交谈礼仪、往来礼仪、传播礼仪及服务礼仪的基本常识。

能力目标：增强学生的现代交际素质，塑造理解、宽容、谦逊、诚

恳的待人态度，培养与人为善、庄重大方、谈吐文雅、讲究礼貌的

行为举止，适应现代社会及职业的需要，全面掌握公关礼仪内容、

特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高从事公关工作的实

际能力。

（四）《公关礼仪》课程授课计划（包括学时分配）

（五）考核要求：平时成绩占30%，期中考试占30%，期末考试

占40%

平时成绩包括：课堂出勤、作业和平时测验；

期中考试以考查形式进行，包括具体的实践操作检测、书写心得体

会等；期末考试以开卷考试形式进行。二、教学内容

第一章公关礼仪概述

主要教学目标：1、掌握礼仪的内涵、作用和操作技巧2、明确白金

法则的要点和处理技巧3、明确三a法则的具体内容

教学方法及教学手段：课堂讲授、课堂讨论、多媒体教学教学重点

及难点：1、礼仪的内容和操作原则 2、三a法则的实践运用

第一节礼仪涵义

一、礼仪的内涵二、礼仪的理解

（一）礼仪是交往艺术（二）礼仪是沟通技巧（三）礼仪是行为

规范三、讲礼仪的时机（一）初次交往（二）因公交往（三）涉外

交往四、礼仪的作用（一）内强素质（二）外塑形象（三）增进交

往五、礼仪的内容

（一）形象设计（二）沟通技巧六、礼仪的操作原则（一）有所不为（二）有所为七、礼仪的基本理念（一）尊重为本（二）善于表

达（三）形式规范

一、白金法则要点（一）互动（二）有效沟通二、白金法则的处理

技巧（一）摆正位置（二）端正态度

第二节白金法则

第三节三a法则

一、accept，接受对方（一）接受交往对象

（二）接受交往对象的风俗习惯（三）接受别人的交际礼仪二、appreciate，重视对方三、admire，赞美对方（一）实事求是

（二）夸人夸到点子上

第二章体态礼仪

主要教学目标：1、掌握仪表礼仪的原则与操作要点

2、明确服饰礼仪的基本原则教学方法及教学手段：课堂讲授、电视

演示、多媒体教学教学重点及难点：1、仪表礼仪中容貌修饰的要点

和化妆的原则 2、服饰礼仪中具体场合对服饰的要求

第一节仪表礼仪

一、仪表礼仪的规则（一）整洁（二）自然（三）互动二、仪

表礼仪的要点（一）容貌的修饰（二）注意化妆（三）注意举止（四）注意表情

第二节服饰礼仪

一、服的礼仪（一）符合身份

（二）扬长避短（三）区分场合（四）遵守常规

（五）职业场合着装的禁忌二、饰的礼仪（一）以少为佳（二）

同质同色（三）符合习俗（四）注意搭配

第三章会见礼仪

主要教学目标：1、掌握介绍的分类及注意事项2、了解握手礼仪的

具体操作细节

3、明确称呼的原则和使用技巧

教学方法及教学手段：课堂讲授、现场演示、多媒体教学教学重点

及难点：1、自我介绍的模式与操作技巧 2、握手礼仪的动作细节

第一节介绍礼仪

一、介绍的含义及分类（一）自我介绍（二）为他人做介绍（三）集体介绍（四）业务介绍二、介绍的要点（一）介绍的时机（二）介绍的主角（三）表达的方式三、自我介绍

（一）自我介绍的时机

【篇三：公关礼仪教学大纲】

公关礼仪教学大纲