营销系统调研表四 营销系统关键成功因子测评

营销系统关键成功因子测评

说明及要求：此测评非常重要，请务必打分；此测评，需要至少三个人（此三人组成中应为一人为企业决策人，另二人为企业营销高层管理者）打分，得出三个结果；此测评需要对公司有相当了解的人打分

请回答下面问题(请把得分打到题号的前面)：

1、公司的战略目标

□0：目前公司没有清晰的战略目标□1：公司的战略目标在不断的调整中

□2：公司的战略目标清晰，但执行困难□3：公司的战略目标在计划内执行

2、公司的定位

□0：目前公司还没有清晰的定位□1：有定位，但没有经过分析不清晰

□2：公司定位清晰，但执行不明确□3：公司有清晰的定位并朝着定位在努力

3、公司市场的细分

□0：没有细分□1：对确定客户群体不太清晰

□2：对客户群体有清晰的界定□3：有重点选择客户群体作为主攻市场

4、公司对市场机会的分析

□0：不清楚市场机会分析的定义，从来没有做过市场机会的分析

□1：对市场机会了解甚少，决策都是跟着感觉走的

□2：对市场机会有一定了解，但没有结合企业进行分析

□3：公司的某些决策是通过市场机会分析得出来的

5、员工与高管销售比。（此比例为员工的销售额）

□0：员工销售额占60%总经理及高管占40% □1：员工销售额占70%

□2：员工销售额占80% □3：员工销售额占100%

6、按照公司业务流程进行开展业务的销售人员占比：

□0：几乎没有□1：20%

□2：50% □3：80%

7、公司现采用的销售培训手册是：

□0：没有固定□1：同行业公司拿过来的

□2：公司内部技术员研发出来的□3：针对公司自身、产品及优秀员工研发出来的培训手册

8、去年的销售增幅百分比

□0：20% □1：40%

□2：60% □3：70%

9、现在的营销团队能完成任务的基本情况

□0：销售团队能完成任务的60%以上□1：销售团队能完成任务的80%

□2：能完成任务的90% □3：超出想象的完成

10、公司对销售人员的培训情况

□0：没有培训□1：只有方法类培训

□2：有心态方面的培训也有技能培训□3：有心态方面的培训有技能也有方法培训

11、公司对销售人员的激励情况

□0：没有激励□1：金钱激励

□2：物质激励加情感激励□3：物质激励情感激励荣誉激励

12、销售人员的积极性情况

□0：员工为工资而干活□1：公司主动性强

□2：狼性作用明显□3：超出目标期望值

13、客户对贵公司的服务评价情况

□0：50%以上的客户认为贵公司没有提供服务

□1：只有30%的客户认为贵公司的服务一般

□2：31%-60%的客户对贵公司的服务比较满意

□3：80%以上的客户会因为贵公司的服务而再次光临

14、公司对员工的支持

□0：50%以上的员工认为贵公司没有给自己提供支持

□1：只有30%的员工认为贵公司给自己提供了基本的支持

□2：31%-60%的员工认为贵公司为自己提供了工作上必要的支持

□3：80%以上的员工认为贵公司给自己提供的支持超过预期期望

15、公司对渠道商的支持

□0：没有支持，认为渠道商不需要公司的支持

□1：只提供必要的支持

□2：提供了让渠道商比较满意的支持

□3：提供的支持超出预期期望

16、和竞争对手相比贵公司的服务

□0：和竞争对手相差甚远

□1：和竞争对手差不多

□2：比竞争对手稍好

□3：比竞争对手提供了更好的服务，顾客满意度高

17、贵公司是否建立客户信息档案

□0：未建立□1：准备建立

□2：建立了，但没有发挥出成效□3：建立了，并且发挥了信息管理的价值

18、公司是否对客户实行了差异化的管理

□0：没有□1：有这种设想，还未开展

□2：实行了，但欠缺这方面的管理经验□3：已实行，对客户的管理水平有很大的提高

19、公司是否建立一套规范的客户忠诚培养与提升的流程

□0：未建立，仍未意识到其重要性□1：已经意识到其重要性，正着手建立

□2：已建立，实施效果不是很好□3：已建立，产生相当大的经济效益

20、公司计算过忠诚客户的利润贡献率

□0：几乎没有□1：现在才意识到有必要计算

□2：只是计算了，但未采取相应策略□3：计算过，有很大用处

21、当客户对销售人员提出要求时

□0：不加思考直接答应客户要求

□1：为了拿到订单，尽可能答应客户要求

□2：谨慎处理，不轻易答应客户要求

□3：分析企业优劣势，慎重答应客户要求

22、对不能按时回收的应收账款，贵公司采取的对策

□0：继续赊销，相信能收回账款

□1：停止对该公司进行赊销

□2：严格执行客户信用评级制度

□3：风险发生前，做好防范预案

23、公司是否已经制定了风险管理相关制度和应对风险的方案

□0：没有必要制定

□1：尚未开展相关工作

□2：否，但是已经开始着手制定

□3：是，并且制定了较为完善的风险管理指导方针

24、公司是否有完善的风险列表

□0：没有必要制定风险列表

□1：意识到风险防范的重要性，但尚未制定本公司的风险列表

□2：制定了包含部分风险的风险列表

□3：制定了较为系统、全面的风险列表

项目编号分数编号分数

各分数相

1－4（1）13－16（4）

加

5－8（2）17－20（5）

9－12（3）21－24（6）

总分