第七讲 能力——个性特征

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4、按才受责

‚马太效应‛应该这样理解和 执行：能者多劳，能者多得； 不能者少劳，不能者少得，甚 至不得，把不能者的给有能力 的人，这就叫‚按才受责‛。 不是‚大锅饭‛，干多干少、 干好干坏一个样的对待，那样 的话，管理者就是个罪人了。
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5、忠心尽责

来到企业中的人，人人都是有 所求的。管理者所求的就是： 通过自己的管理来证明自己的 管理才能，来体现自己的价值， 挣得自己的报酬。所以，管理 者必须忠于职守，管理者就是 企业的‚管家‛，必须对企业 忠心耿耿。
如果某种颜色大于15，说明你是典型的此类性格，
如果有两种或三种数目非常接近，说明你是较复杂 的组合性格。
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第七讲 能力
本课学习目标


1、掌握能力与职业的匹配原理，能分析自 己所适合从事的职业类型。 2、通过案例分析理解能力差异化管理在 管理心理学中的重要性。

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10.设立典范 在Stratton Oakmont里， 要论洒钱、吸毒、嫖妓、 玩派对，没人比得上佐登 贝尔福特本人，虽然荒唐， 但这种生活方式也给所有 员工树立了一个明确的目 标。

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‚‘让这些家伙一直追梦是很重要，更重要的是 让他们梦碎。'我指了指玻璃后方，'看看他们， 他们赚了这么多钱，也都花掉这么多。他们花光 一分一毫的钱，想要跟上我的生活，但他们没办 法，他们就是没赚这么多。’
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11.创造期待 在Stratton Oakmont里，员工唯一重要的事情， 就是要拚命工作赚大钱，其他都不重要。 ‚一个新手股票经纪人应该要在第一年赚到25 万美金，不然能力就会遭到质疑。第二年就应 该赚到50万美金，不然你就会被认为是软弱无 用。在第三年，你最好能赚个百万或是更多， 不然你就是他妈的笑柄。‛

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计算方法

（1）计算前1-15题分数总和：共计15分 A的总数( ) B的总数( ) C的总数( ) D的总数( ) （2）计算前16-30题分数总和：共计15分 A的总数( ) B的总数( ) C的总数( ) D的总数( )
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2.简化

贝尔福特之所以有办法 将那些经验未深的人转 变成老练的股票经纪人， 是因为他可以尽可能把 事情讲得简简单单，让 资质驽钝的员工也能够 抓到重点。
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3.集结一个忠心的团队


肯尼葛林和丹尼波鲁这两人 并不是贝尔福特身边最聪明 的人，但他们的独特之处在 于，他们一直对贝尔福特非 常忠心。 在你要起步时，若能找到老 朋友一起合作，应该效果不 错。一来，老朋友的可信度 本来就比较高，二来，因为 较熟稔，他们可以给你些忠 心的建议，让你不会不自觉 犯了愚蠢的错误。

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‚在Stratton里，最重要的不是你来自什么家 庭、从什么学校毕业、有没有在高中时当上 风云人物。Stratton最重要的理念，是当你第 一次来到这、走进会议室，你就展开了你的 新生命。从你走进门并宣示效忠的那一刻起， 你变成为这个大家庭的一员，你成了Stratton 人。
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2、各异管理

每个人接受管理的态 度各不相同。真有能 力的人是最不好管理 的，你也要靠能力去 证明和说服，而不是 靠高压手段就能解决 问题的。管理不能一 刀切，要差异化管理。
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3、运用所长

管理者的各种行为应该专 一，做企业文化就专一做企 业文化，做招聘的就专一做 招聘，做培训的就专一做培 训，做薪酬的就专一做薪酬， 做绩效考核的就专一做绩效 考核。专一而完善的管理队 伍是企业管理正常化的重点， 不要一个人包揽一切。
的具体途径。 4，社会实践（检验、丰富和提高） 是教育 的一种替代方式，它能促进与复杂性的工 作相关的能力的全面发展与完善。
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5，勤奋（动力）
勤能补拙、天道酬勤 6，兴趣（催化剂） 是人们力求认识某 种事物或爱好某种活动的倾向。注意认 识它，热情而有耐心的对待它。
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心理能力维度
（3）成就：个人通过教育和训练对学识、知识和技能方面所达到 的较高水平。经济师、会计师、教授等
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能力与性格

1、性格的形成需要一 定的能力作为基础
例如：自信、幽默等 性格特征与能力的关系

2、能力的发展水平受 到性格特征的影响
例如：高度责任感、 独立、好奇心与能力
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二、影响能力发展的因素
9.设立好记的核心价值 Stratton Oakmont的核 心价值就是要"把握现 在"： ●尽可能赚更多钱。 ●与同事比看谁能花更 多钱，谁能过更疯狂、 更奢华的生活。

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相较起来，我们今日公司的普遍价值可能是： ●稳定 ●环保 ●正直 你说，哪一个核心价值比较能让员工了解(我 是指，真正的了解)，让员工信服?
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本课教学目录
1 2
情境导入 能力的含义 智商与情商 能力与管理及案例分析
3
4
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一、什么是能力
完成某种活动所必 备的个性心理特征 总和，是影响活动 效果的基本因素。
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一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键 因素，无论此人有多大的动力去工作，如果 缺乏必要的能力，要想达到高的绩效水平是 不能的。 高绩效=动机· 能力 在组织行为学中必须研究人的能力及其差异， 以合理分配工作，提高工作效率。
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6、能屈能伸

管理者应该是个‚大丈夫‛， 能屈能伸。因该知道如何处理 自己上对老板的卑微和低贱； 应该知道同事中有比自己经验 更为丰富的，要虚心学习；有 时候，管理者给人的感觉是 ‚吃饱了撑的‛，总想把别人 管理好，可殊不知，‚饱汉不 知饿汉饥‛，要学会饱足，要 懂得饥饿，要知道节余，要晓 得缺乏。
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1. 执行力
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Stratton Oakmont公司一 开始的成功是因为： ●贝尔福特教导经验未深 的新人，在电话中如何听 起来像是个专业的股票经 纪人。不需要等到新人一 切准备好才开始，直接乔 装专业——边走边学、装 久了，就专业了。
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●有钱人喜欢赌博， 尤其是貌似合法的商 业机会这种赌博。当 华尔街出现这种念头 时，乔登贝尔福特是 第一个将想法付诸实 行的人。

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（3）把两部分的数目相加：总计30分 红色：前A+后D的总数( ) 蓝色：前B+后C的总数( )
黄色：前C+后B的总数( )
绿色：前D+后A的总数( )
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4）最终得出你的性格色彩结果，类似如下： 红15蓝3黄8绿4 总分中数目最大的字母，是你的核心性格。其他字 母代表你整个性格中的比例。

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经验，是无价的。我们 要从过去体验过的错误 或是成功中学习，但人 的一生时间有限，没有 时间经验所有事情，所 以我们有更好的方法： 阅读、向前辈学习。
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【创造吸引人的公司文化】
8.建立具体的名声 所有人都知道，每个 Stratton Oakmont的 员工都可以在公司捞 上一大笔钱， Stratton Oakmont是 个钱坑。

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12.努力换取奖励 在Stratton的员工，不仅可以拿到远超过一般股票经 纪人的薪水，若工作够勤奋，还可以在贝尔福特的指 点下，开启他们的分支并开始自己的经纪公司。 ‛这是每个Stratton 的梦想，我也常在会议中提及： 如果你一直努力工作并保持忠诚，有一天，我会拍拍 你的肩膀、让你展开自己的事业，那时你就真正有钱 了。
第二篇 个体心理与行为
第二章
个体知觉与管理 第三章 个体差异与管理 第四章 态度、价值观与管理
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第三章 个体差异与管理
2.1 2.2 2.3 2.4

个性心理特征 气质 性格 能力
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职业性格测试
MBTI职业性格测试 霍兰德职业性格兴趣测试 性格色彩测试
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4.能力互补
贝尔福特和波鲁之所 以是个好团队，是因 为他们很不同。 ●贝尔福特是个很有 策略的领袖，擅长分 派工作;而波鲁则是 很好的执行者。

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●贝尔福特理性且有远见;波鲁感性且目光短浅。 我们的生活习惯时常让我们与自己相像的人相 处，但在工作的时候，我们要跳脱这样的习惯， 踏出舒适圈跟与自己很不同的人合作。如此， 我们才能够集结各方面的人才、得到各方面的 能力。

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6.搜集对手的情报 ‚知己知彼，百战不 殆‛，贝尔福特搜集 对手情报的手段或许 不一定合法，但确实 让他了解对手、或是 敌人的状况，知道该 如何反应。

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7.了解过去并从中学 习 贝尔福特说过：‚我 总是从过去中学习， 而我也深信不疑：若 一个人不从过去的错 误学习，他注定要重 蹈覆辙。‛
1，素质（自然基础） 是有机体天生具有的某些解剖和生理的 特征。智力和体力素质。 2，知识和技能（体现和源泉） 知识是人脑的经验系统，以思 想内容的方式为人所掌握；技能是操作的技术，是对具体 动作的掌握，以行为方式的形式为人掌握。知识是能力形 成的理论基础，技能是能力形成的实践基础。
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3，教育（途径和方法）是掌握知识和技能
维度
1.算术
描述
快速而准确进行运算能力
工作范例
会计：在一系列项目中计算营业税 工厂管理者：推行企业政策
理解读到和听到的内容，以及词 2.言语理解 汇之间关系的能力 迅速而准确辨认视觉上异同的能 3.知觉速度 力 鉴定一个问题的逻辑后果，并解 4.归纳推理 决这一问题的能力
火灾调查员：辨别纵火责任的证据 和线索 市场调查员：对未来一段时间内某 一产品的市场需求量进行预测 主管：在员工所提供的两项不同建 5.演绎推理 运用逻辑评估一项争论价值能力 议中做出选择 6.空间视知 当物体的空间位臵变化时，能想 室内装饰师：对办公室进行重新装 饰 觉 象出物体形状的能力 销售人员：回忆主顾的姓名 7.记忆力 保持和回忆过去经历的能力
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7、凡事知足

管理者必须有知足长乐之 心态。管理不是‚逼人‛ 的，而是‚救人‛的。很 多人都在这个上面犯‚迷 糊‛或‚迷惑‛于管理是 ‚老虎吃天无从下口‛。 不能太被管理业绩所‚引 诱‛，要有平常心。
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华尔街之狼
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电影简介
Can you sell this pen now? 销售成功精神之一，卖东西要了解顾客的需求。 Jordan Belfort可以在26岁那么年轻的年纪成为billionaire. 小说改编电影虽然对外公开只赚了1million，在金融街中只 是沧海一粟，可是以一个问题大人的身份，在经历各种随 时能打垮一个正常人的遭遇后，依然可以准确把握公众需 求，sell his pens to you successfully, 这便是主人公天才的 地方了。可以说在过去的时代，Jordan给投资者卖垃圾股 票（or penny stock）,现在，Jordan给公众卖自己的故事。 他依然很好的掌控着他参与的市场。
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小组讨论：管理者应具备的能力
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管理七善事

1、自视合宜 按照各人信心的大小，不 要超过信心的范围，要合 乎中道。管理中要彼此同 心，不要分心。要牢记： 每个人都是被管理的对象， 包括管理者在内。不要自 以为比别人聪明，甚至是 高明。管理者与他人一样 都是卑微的人。
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思考：能力有哪些类型呢？能力与性格有什 么关系？
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能力 ability
你的音乐才能肯定不如贝多芬 体力肯定不如当年的拳王阿里
（1）智力：个体的一般基本能力，即人的资质水平。观察力、记 忆力、逻辑思维力、分析判断力等
（2）特殊能力：个体可以发展的潜在的能力。特别是指人的可以 发展的特殊的能力。数学、音乐、绘画能力

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5.为成功而穿 贝尔福特要求所有员工的穿著，甚至请了专家 为新进员工量身订制衣服。

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虽然我们老是说‚人不可貌相‛，但其实， 外在穿着不只是影响别人对你的观感，更是 自己对自己的态度。人如其表，你的内在会 反应于你的外在，相对的，内在也会受外在 影响。 若你穿着正式挺拔去工作，那工作态度也会 进而受到影响;若你穿着随意邋遢，那心态自 然也不会多谨慎。