自考考试管理学原理2003-2010真题 名词解释,简答,论述案例

10年4月三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．经济环境27．委员会管理28．职位权力29．链式沟通30．管理审核四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31．简述管理的任务、职能与层次。

32．简述直线参谋型组织结构的特点。

33．领导工作的实质是对他人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面?34．简述现场控制。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35．试举例分析技术因素对组织结构的影响。

36．试述激励强化理论及其应用原则。

六、案例分析题(本题15分)37．案例：宏大集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。

有一位分公司的张经理最近听了关于目标管理的讲座，很受启发和鼓舞，计划在分公司内推行目标管理。

在一次部门经理会议上他详细叙述了这种方法的实际应用与发展情况，指出了在公司推行这种方法的好处，提出计划在公司实施目标管理，并要求下属人员考虑他的建议。

一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。

财务经理提出，集团总公司对分公司下一年的目标没有明确指示，生产经理也提出，总公司对分公司的目标也无明确要求，分公司要做什么也不清楚，等等。

听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。

其实，目标没什么神秘的，我们分公司计划明年的销售额达到500万，税后利润达到8％，投资收益率达到15％，正在进行的新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步的明确目标，如今年年底前完成我们的新市场开发工作，保持员工流动率在15％以下……”。

张经理越说越兴奋，“下个月，你们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核的目标，并能用数字表达，这些数字加起来就构成我们分公司的总目标了”。

部门经理听到这里，对自己的领导提出这些可考核的目标及如此明确和自信的陈述感到惊讶，一时无语。

根据上述材料回答下列问题：(1)什么是目标管理?其特点是什么?(6分)(2)张经理设置目标的方法是否妥当?你认为应该如何做。

(9分)8月三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.指明目标原理27.沟通28.前馈控制29.投资报酬率控制法30.数据挖掘四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。

32.简要说明例行问题及处理例行问题的特点。

33.简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。

34.简要说明主管间轮换的优缺点。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.试述团队发展的主要阶段及其特点。

36. 扬帆公司规定，从基层领导开始，各级管理者应当每月向他们各自的上级提出一份自认为对上级考虑问题具有重要意义的、简明的、叙述性的报告；还规定直线组织中的下一级管理者应同他们的上级定期召开会议，讨论他们提出的问题应如何解决。

这个过程要依次在所有各级管理层次中进行，直至最高主管部门。

请你对该公司这种做法的优缺点进行分析，并提出针对其缺点的改进措施。

六、案例分析题(本题15分)37.甲公司是一家拥有550名员工、年销售额1000多万元的大型技术产品公司。

公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。

公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严密的控制。

乙公司有员工380人，年销售额700万元，同样生产技术产品。

乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。

为此，员工有较强的满足感。

现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。

甲公司的出价稍低于乙公司。

但最终“花落谁家”，需两家公司先试生产100件样品才能确定。

在100件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。

乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的100件样品全部通过了质量管理部门的检验。

甲公司生产的100件样品中有10件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。

虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了20％，最终赢得了存储器的生产合同。

乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。

阅读上面的短文，回答下面的问题：(1)请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。

(2)你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原理?2009年三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．灵活性原理27．例外问题28．人才生命周期29．经济人30．计划评审技术四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．影响管理道德的因素有哪些？32．简述目标管理的局限性。

33．简述沟通渠道的性质。

34．简述管理突破的步骤。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。

36．结合实例，分析总成本领先战略及其应用。

六、案例分析题（本题15分）37．张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。

年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。

张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。

他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。

张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。

可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。

最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。

张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。

他感到很累。

仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。

（8分）（2）结合你的认识，提出改进建议。

（7分）2008三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．管理学27．战略28．参谋职权29．正式沟通30．盈亏分析四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述计划工作的基本特征。

32．简述分工协作原理。

33．人员配备包括哪些具体原理？34．简述控制工作的要求。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．结合实际论述全面质量管理的特点。

36．请举例分析组织变革的重要性。

六、案例分析题(本题15分)37．立达公司的激励制度(本案例为虚构)立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。

目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。

面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。

他为职工创造了极为良好的工作环境。

公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。

他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。

除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。

他注意用经济手段来激励员工。

例如，他每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的30％了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。

高强还特别注重强化员工的参与管理意识。

他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。

高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。

由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。

公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。

当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。

随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。

在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。

根据案例请回答下列问题：(1)立达公司采取了哪些激励方法?(6分)(2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？（9分）2007三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26．限定因素原理27．集中化战略28．决策29．职位设计30．管理信息系统四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．什么是战略管理？简要说明其特点。

32．简述企业社会责任的主要内容。

33．简要分析影响组织结构选择的主要因素。

34．简述组织管理者所能变革的主要领域。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．试述集权制组织与分权制组织的特点。

36．宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司主要是出现了沟通障碍问题。

请你结合实际，论述沟通中的主要障碍因素。

六、案例分析题（本大题15分）37．十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。

总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。

近年来，公司的日子愈发不好过了。

由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。

贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。

房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。

总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。

新的一年到底该干什么?以后的5年、10年又该怎样发展？该怎样制订公司的目标与计划？张诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。