服务常用礼貌用语

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服务员礼貌用语大全

1、您好;欢迎光临..2、先生/小姐;这边请..3早上好/晚上好;先生/小姐请座..4、先生/小姐;请用热毛巾..5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶..6、这是餐前小吃小食;各位请慢用..7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用..10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用..11、请问各位需要来点米饭吗12、好的、请稍等..13、对不起、请让一下..14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用..16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗如果不需要、我把它撒走好吗如果需要我把它换个小盘子好吗需要带走我也可以把它包起来好吗19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用..20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品;欢迎下次光临送客到电梯口1、迎客、面带微笑;主动迈上前;声音响亮地说：“你好;欢迎光临”..2、拉椅让坐;两手抓住椅背的两边;用右脚顶着椅背;轻轻向后拉;等客人站在椅子边准备坐下时;用右脚顶着椅背轻轻向里推一下;打手势;并说：先生/小姐请坐..3、拆位;问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢我们这里有铁观音、普耳”主动介绍我们这里的名茶..4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手;后及时收走脏毛巾..5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”..6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位调整打合位..7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”..8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾..9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说：“打扰一下、我帮你们斟豉油”..10、点菜、问酒水、先生/小姐中午/晚上好、请问喜欢喝什么酒水呢我们这里有11、席前准备、根据所点的菜式做出相应的准备、如：备洗手水、汤碗、上鲍鱼刀叉、备鲍鱼车上的席前用具等..12斟酒水、根据酒水的品种、准备相应的杯子、先斟饮品、后斟酒、征求客人意见把茶杯撤走、要求、白酒3分满、红酒1/5、洋酒4分满、啤酒、饮品8分满..13、上菜、应核对台号、品种、数量、份量、电脑纸或点心卡、先上酱料、后上菜、要求：一道菜放在转盘边上、二道对立放、三道菜成三角形、四道菜成四角形、五道菜成梅花形、转到主宾位中间、打手势报菜名、这是xxx菜、各位请慢用..如大台、人数少、则特殊处理：将菜摆放一边方便客人夹菜..14、巡台、勤换烟盅、骨碟、勤添加酒水、茶水、勤换毛巾、注意客人的一举一动、留意同事在做什么、做到配全完美、注意菜式的快慢和客人对菜式的反应、留意周边环境卫生..15上齐菜、上完最后一道菜、跟客人说：“你们点的菜已经上齐了”各位请慢用、同时询问客人：请问你们点的主食和甜品可以上了吗16、上热茶、热毛巾、上热茶时、重换茶叶换新茶叶、泡新茶..注意规范冲功夫茶17、上单尾点心或甜品..18、撤台、先撤酱料后撤菜碟、台面上只留下骨碟、杯碟、茶杯、毛巾、烟盅碟、保持台面的干净卫生..19、上水果、上干净的骨碟、准备相应的果羹或果叉：“这是我们公司奉送的水果、各们请慢用..”20、结帐、核对帐单、核对台号、人数、酒水、多余的酒水退回洒吧及其它酱料、应写卡底..21、送客、提醒客人带齐行李物品、走在客人的前面、送到电梯口或门口、并说“多谢”请慢走、欢迎下次光临..22、回岗位、关电器、检查周围环境是否有烟头、拍椅子、收台、清理卫生、恢复原位、做好下一次开餐准备..篇二：服务员常用的十句礼貌用语服务员常用的十句礼貌用语1.晚上好;欢迎光临..2.请问先生、小姐3.请稍等..4.对不起;打扰一下..5.不好意思让你久等了..6.请慢用..7.请问还有什么需要8.有什么请尽管吩咐..9.祝您玩的开心..10.多谢光临..慢走..欢迎下次光临..篇三：酒店服务员礼貌用语酒店服务员礼貌用语一、礼貌的基本要求：“三轻”：走路轻;说话轻;操作轻..“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求.. “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤脑勤..“四不讲”：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话..“五声”：客来有迎声;客问有答声;工作失误道歉声;受到帮助致谢声;客人走时有送声.. “六种礼貌用语”：问候用语;征求用语;致歉用语;致谢用语;尊称用语;道别用语.. “文明礼貌用语十字”：请;您好;谢谢;对不起;再见..“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语..二、基本服务用语1、欢迎语：欢迎您来我们酒店、欢迎光临2、问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好..3、告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来..4、称呼语：小姐、夫人、太太、首长、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好..5、祝贺语：恭喜、祝您节日快乐、祝您圣诞快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐..6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了..7、道谢语：谢谢、非常感谢..8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要不客气、没关系、这是我应该做的..9、征询语：请问您有什么事吗我能为您做什么吗需要我帮您做什么吗您还有别的事吗/您喜欢需要、能够........ 请您........好吗10、基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见..11、常用礼貌用语词11个：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好..12、专业语：欢迎您来我们餐厅用餐、请稍等、请这边坐、您的菜上齐了、请问您喜欢吃点什么、请用餐、请坐、谢谢、再见..三、常用礼貌用语：1.请不要着急;很快就给您办好..2. 请问还有什么问题吗3. 请保管好您的贵重物品;以免丢失．4. 请问您希望怎么办5. 请带齐你的行李和钥匙到前台办理离店手续..6. 请问;您的意思是……7. 请问我能为您做些什么8. 请问您还想了解什么吗我们很乐意为您提供．9. 请您与××部门联系解决好吗××部门的电话是××10. 请问我还有哪些地方说得不够清楚;我可以再说一遍11. 请让我来帮你忙吧12. 请不要急;马上就好．13. 对不起;这样恐怕不太好．14. 对不起;我问一问别人或帮您打听一下．15. 对不起;我不太清楚;但我可以帮您问一问．16. 对不起;这里走不通;请走那边． 17. 对不起;我马上给您换上干净的．18. 对不起;我们再核查一下;请您也回忆一下．19. 对不起;我们再查一下．20. 对不起;我找别人帮您解决..22. 对不起;请您稍候.. 23. 对不起;您看怎么办更好24. 对不起;可能是我们听错.. 25. 对不起;我们一定会努力改进的..26.对不起;时间可能不够;请想别的办法好吗27.对不起;我已把您的要求跟我们主管经理说了;他/她将会给您满意的答复..28. 对不起;这里是内部用的通道;请您走那边好吗29. 对不起;如果您需要用这样东西;我们可以另外为您提供..30.对不起;不好意思打扰您了.. 31.对不起;请小点声;以免影响其他客人..32.对不起;您的房间正在清理;能否先等一下或先把行李放下;回头再上房间好吗33. 先生/小姐;请问您贵姓 34. 先生/小姐;请问您找谁35. 我的态度不好;请原谅.. 36. 没关系;这是我应该做的..37. 您对我们的服务满意吗欢迎您提出宝贵的意见..38. 没关系;欢迎下次再来..。

服务员的礼貌用语有哪些

服务员的礼貌用语有哪些服务人员在各行各业都有，对别人服务离不开语言，而语言和行动又代表你和你的团队的形象和礼貌，在为客人服务时一句适当的礼貌用语是非常重要的，下面店铺为其整理了一些实用又好记的礼貌用语，希望可以帮到大家!服务员的礼貌用语1、在服务的过程中要以宾客为中心，始终把宾客的需求放在第一位，努力、热情、周到的解决宾客的疑问，即使遇到其实无法处理的问题时至少也要表达自己的歉意，表现出诚恳的态度，这时可以说一句“对不起”，或者“不好意思，没有帮到您”。

2、言为心声，当我们用敬业爱业的服务态度去服务的时候，我们的服务用语才能悦耳入心，尽量少用空话、废话来表达，遇到不确定的问题可以逐步向上级汇报，这时可以让客人先稍等，礼貌用语：麻烦您稍等一下，我们正在想办法帮您处理。

3、学会设身处地的为宾客着想，时刻提醒自己将自己假设成是对方，多用例好“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语，学会掌握这些用词的语气和音量，微笑的表达完自己的想法就可以了。

4、在服务行业有一些通用的常用语言，比如：祝您节日快乐、生日快乐，祝您旅途愉快，欢迎下次光临等，这些礼貌用语都应用比较广泛，可以灵活地掌握、学习，自己再加以巩固和创新。

5、服务员在接听宾客来电时一定要在电话响铃三声内接听，并报出自己的姓名和部门，然后仔细听取客人传递的信息，并做好记录，确认时可以用“麻烦、请问、好的、谢谢”等礼貌用词来表达。

6、在征询客人意见时可以用“您看这样行吗”或者“您还有别的吩咐吗”等句式来完成，这样非常简洁明了的说明了自己的立场和想法，也能很清楚的了解到客人的所需，末了宾客如果说谢谢，服务员可以加一句“客气”或者”应该的“等之类。

礼貌用语中应该避免的行为说完谢谢后不要说“你太厉害了”。

每个人都想自己的价值有限地发挥，但是并不希望过度发挥自己的优势。

在说完谢谢承认对方的价值后，再使用一句表扬性很强的话，会让对方觉得你很虚伪。

说了再见后就不要立即补充任何话了。

服务员常用礼貌用语

服务员常用礼貌用语 Prepared on 22 November 2020
服务员常用礼貌用语
1、您好/中、晚上好/欢迎光临，请问几号包厢，这边请
2、您好、请坐、请用茶水，请用纸巾
3、请问您们有几位，加位在这里可以吗多余的位置为你撤掉可以吗
4、请问你们今天喝点什么酒水和饮料
5、好的请稍等
6、您好，可以为你们开菜吗这个酒可以为您们打开吗
7、对不起，打扰一下，麻烦让一下，为您上菜，这个菜为您分下可以吗
8、Xxx菜，请慢用，请趁热吃，有什么要帮忙吗
9、对不起，让您久等了，我马上为你催菜，服务不周希望您原谅
10、对不起为了方便上菜，这个菜为你换小盘可以吗这个菜放边上可以吗，
谢谢
11、打扰一下，为你换骨碟，请用毛巾，为您烟缸，谢谢您的帮助，非常感
谢，好的，请稍等马上为你更换
12、您好，这是我们店的招牌菜，这是我们的店送的果盘，您们的菜已经上
齐，祝您用餐愉快
13、谢谢您的建议，我们会及时调整的，谢谢，这是我应该做的
14、好的，请稍等，请问有打折卡吗这些酒水为您退掉可以吗这是您的账
单，请过目，这是找您的零钱，请拿好
15、请走好，请带好您的随身物品，欢迎下次光临，期待再次为您服务
服务十字用语
您好、请、谢谢、对不起、再见
十字禁语没有、不行、不可以、做不到
服务宣言我愿意经常说服务用语
我必须做到说服务用语
我相信自己能说好服务用语
我一定从我开始做起。

服务行业常用礼貌用语

服务行业常用礼貌用语在服务行业中最常用的礼貌用语有您好，谢谢，对不起，请稍等，请走好，欢迎您的再次光临，请带好随身物品，等等。

一笑，微笑服务二不，不怠慢客人，在服务中不说不字三轻，走路轻，操作轻，说话轻五勤，心勤，手勤，脚勤，眼勤，嘴勤五声，迎声，谢声，歉声，答声，送声优质服务七要素一，微笑, 指服务员在工作中始终以微笑面对宾客.二, 精通, 指服务员要熟悉各项工作技能及场所内的各项费用。

三，准备，指服务员提前做好各项工作准备。

四，重视，指服务员对领导分配任务无论大与小都十分重视，认真完成。

五，细腻，善于观察，洞查客人的需要，及时提供服务，有预见感觉，在客人未提出要求前，我们就能做到使客人倍感亲切。

六，创造，为客人创造温馨的气氛，关键是服务方面。

七，真诚，热情好客，对客人说的每一句话，每位员工应发自内心并通过适当的语言邀请客人再次光临，给客人留下深刻的印象。

进入包间服务流程，进门前敲门，谦声，问候声，半跪式上物品，介绍物品品名，价格等，请客人慢用，介绍自己是本包间服务员，祝愿语。

服务员具备素质（敬业，乐业，勤业），专业素质，一丝不苟，勤奋踏实团队精神全体员工必须遵守一，按照本场所操作规程，准确及时完成各项工作。

二，在班时员工对上级领导安排必须无条件服从，有不同意见下班后找领导反应意见，对领导安排不服从有意见时事后可以直接向老总反映。

三，工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重四，对顾客投诉和批评是应冷静倾听，任何情况下都不得与客人争论，解决不了时及时告知直属上司。

五，员工应遵守上班时间，提前做好工作准备，工作时间内不得擅离职守或早退，交接班时下一班员工没到不得离岗六，员工不得在上班时间内访友，未经同意上班时不得接听私人电话。

七，上班时严禁离岗，聚众聊天，吃零食，吸烟，不做与工作无关的事。

八，热情待客，进入包房半跪式服务，使用礼貌用语，做到五声三轻，四勤。

九，在场所内拾到客人遗留物品应立即上缴吧台，吧台做好记录，拣到物品不上交，将论偷窃处理报公安部门，在职期间被公安机关刑拘一律无薪开除十，仪容仪表，工作服保持清洁，男员工头发不过耳及衣领。

服务人员11种基本礼貌用语

服务人员11种基本礼貌用语
1）称呼语：太太、先生、那位先生、那位女士、阿姨等。

2）欢迎语：欢迎您来我们公司、欢迎您入住本楼、欢迎光临等。

3）问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦等。

4）祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、圣诞快乐、新年快乐、生日快乐、新婚快乐、新春快乐、祝您万事如意等。

5）告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来等。

6）歉意语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、非常抱歉等。

7）道谢语：谢谢、非常感谢等。

8）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意，不要客气、没关系、这是我应该做的等。

9）征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？你喜欢（需要、能够?…）？请您?…好吗？
10）基本用语十字：您好、谢谢、请、对不起、再见。

11）常用礼貌用语十词：请您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

客户服务礼貌用语

客户服务礼貌用语
一、面对顾客：
1、欢迎光临！
2、您好，有什么可以帮您的吗？
3、很高兴为您服务！
4、您的意见和建议我们会认真考虑！
5、有什么可以满足您的需求吗？
6、感谢您的惠顾！
7、我们非常荣幸能够为您效劳！
8、有什么能帮到您？
二、提供用户帮助：
2、请描述您遇到的问题，我们会尽快给您提供帮助！
3、您可以尝试重新安装或者更新程序，看看是否可以解决您的问题！
4、我们很乐意为您提供帮助，请让我们知道您的问题是什么！
5、我们从未见过这样的问题，请你详细描述一下，来帮助我们更容
易地理解您的问题！
6、请具体描述一下您的问题，我们会在第一时间给您提供帮助！
8、安装新版本可能会解决您遇到的问题，请您尝试一下！
三、处理投诉：
1、您的投诉我们会优先处理，尽快给您一个满意的答复！
2、非常抱歉给您带来不便，我们会尽快解决您遇到的问题！
3、我们非常重视您的投诉，会仔细查看相关资料，尽快给您回复！
4、一定会对你的投诉认真对待，尽快给予您满意的答复！
5、您的投诉对们来说十分重要。

服务员常用礼貌用语

服务员常用礼貌用语 Revised final draft November 26, 2020
服务员常用礼貌用语
1、您好/中、晚上好/欢迎光临，请问几号包厢，这边请
2、您好、请坐、请用茶水，请用纸巾
3、请问您们有几位，加位在这里可以吗多余的位置为你撤掉可以吗
4、
5、请问你们今天喝点什么酒水和饮料
6、好的请稍等
7、您好，可以为你们开菜吗这个酒可以为您们打开吗
8、
9、对不起，打扰一下，麻烦让一下，为您上菜，这个菜为您分下可以吗？
10、Xxx菜，请慢用，请趁热吃，有什么要帮忙吗？
11、
12、对不起，让您久等了，我马上为你催菜，服务不周希望您原谅
13、对不起为了方便上菜，这个菜为你换小盘可以吗？这个菜放边上可以
吗，谢谢
14、打扰一下，为你换骨碟，请用毛巾，为您烟缸，谢谢您的帮助，非常感
谢，好的，请稍等马上为你更换
15、您好，这是我们店的招牌菜，这是我们的店送的果盘，您们的菜已经上
齐，祝您用餐愉快
16、谢谢您的建议，我们会及时调整的，谢谢，这是我应该做的
17、好的，请稍等，请问有打折卡吗这些酒水为您退掉可以吗这是您的账
单，请过目，这是找您的零钱，请拿好
18、
19、请走好，请带好您的随身物品，欢迎下次光临，期待再次为您服务
服务十字用语
您好、请、谢谢、对不起、再见
十字禁语
没有、不行、不可以、做不到
服务宣言
我愿意经常说服务用语
我必须做到说服务用语
我相信自己能说好服务用语
我一定从我开始做起。

服务行业礼貌的用语

一、日常1、打招呼用语。

要求；说话亲切，礼貌待人。

热情招呼，谈吐自然。

（1）您好！（2）您早！（3）早晨好。

（4）请！（5）请问。

（6）请坐。

（7）请稍等。

（8）请原谅。

（9）请您走好。

（10）请多关照。

（11）请多多指教。

（12）没关系。

（13）对不起。

（14）不要紧。

（15）别客气。

（16）您贵姓。

（17）打扰您了。

（18）谢谢。

（19）晚上好。

（20）晚安。

（21）再见。

（22）欢迎您再来。

2、称呼用语。

要求：笑脸相迎，亲切称谓。

落落大方，宾至如归。

（24）同志。

（25）先生。

（26）夫人。

（27）太太。

（28）小姐。

（29）经理。

（30）部长。

（31）局长。

（32）主任。

（33）科长。

3、征询应答用语。

要求：热情有礼，认真负责，恭耳细听，解客之难。

（34）您有什么事情？（35）我能为您做点什么？（36）您有别的事吗？（37）这会打扰您吗？（38）您需要××吗？（39）您喜欢××吗？（40）您能够××吗？（41）请您讲慢一点。

（42）请您再重复一遍好吗？（43）好的。

（44）是的。

（45）我明白了。

（46）这是我应该做的。

（47）我马上去办。

（48）不，一点都不麻烦。

（49）非常感谢！（50）谢谢您的`好意。

4、道歉语。

要求：态度诚恳，语言温和。

虚心倾听，谋求谅解。

（51）实在对不起。

（52）这是我的过错。

（53）打扰您了。

（54）是我工作马虎了，一定改正。

（55）完全这是我工作上的失误。

（56）是我搞错了，向您道歉。

（60）说话不当，让您不愉快，请谅解。

（61）这事我也不太清楚，等我问清楚，再告诉您。

（62）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。

二、门卫、传达用语（1）欢迎您来××饭店。

（2）先生（同志）您有什么事？（3）您贵姓，您的单位？（4）请出示您的证件。

（5）请您登记会客单。

（7）请您到贵宾楼总服务台办理手续。

十大服务礼貌用语

十大服务礼貌用语在与他人交流的过程中，礼貌用语是表达尊重和友善的重要方式。

无论是在工作场所还是日常生活中，使用恰当的礼貌用语能够增进人际关系，并带来更好的沟通效果。

下面将介绍十大服务礼貌用语，希望能对大家有所帮助。

1. 您好在任何场合，无论是面对面交流还是电话沟通，始终以“您好”作为开场白是非常重要的。

这个简单而常见的问候语能够表达出您对对方的尊重和友好。

2. 谢谢无论是对方的帮助、支持还是给予的意见，都要及时表达感谢之意。

谢谢是最基本的礼貌用语，能够让对方感到自己的付出受到了认可。

3. 请在提出请求或要求时，使用“请”字能够显现出您的礼貌和尊重。

比如“请帮我一下”、“请您耐心等待”，这样的用语能够让对方感到被尊重和关注。

4. 对不起当我们犯错或给对方带来不便时，要勇于道歉。

使用“对不起”表达歉意，能够显示您的诚意和责任感。

同时，道歉也是修复关系的重要一步。

5. 很高兴为您服务对于客户或他人的求助，使用“很高兴为您服务”表达自己的乐意，能够让对方感到受到重视和关照。

这样的用语体现了服务的主动性和热情。

6. 请问在向他人提问时，使用“请问”能够表达出您的礼貌和谦逊。

这样的用语显得客气和尊重，能够让对方更愿意回答您的问题。

7. 慢走当别人离开时，用“慢走”向对方道别是非常常见的礼貌用语。

这样的告别语能够表达出您对对方的关心和祝福，给人留下良好的印象。

8. 请稍等当您需要处理一些事情或者需要更多时间时，使用“请稍等”能够表达您的尊重和耐心。

这样的用语能够让对方感到被关注和被重视。

9. 祝您好运当对方遇到重要的事情或者面临挑战时，使用“祝您好运”能够表达您的祝福和关心。

这样的用语能够让对方感到受到鼓励和支持。

10. 再见在结束交流时，使用“再见”向对方道别是常见的礼貌用语。

这样的告别语能够表达出您的尊重和礼貌，给人留下良好的印象。

总结使用恰当的礼貌用语是提升人际关系、改善沟通效果的重要手段。

无论是在工作场所还是日常生活中，十大服务礼貌用语都能够让我们表达出尊重、友善和关心的态度。

服务行业的礼貌用语

服务行业的礼貌用语1、您好，欢迎光临2、请问您几位，是否有预定3、请跟我来4、很抱歉让您久等了5、请您多多包涵6、请多关照7、让您久等了，这是——茶8、真是抱歉耽误了很长时间9、您还需要别的吗10、我能为您做些什么吗11、很高兴为您服务12、请您多提宝贵意见13、请您随我到收银处结帐好吗14、请问您对我的服务还满意吗15、谢谢光临，请慢走.16、您走好，欢迎下次光临。

1、您好，服务员，请问可以进来吗2、贵宾您好!3、您好我是某店高级技师某某号，很高兴为您服务，请问现在可以开始了吗4、您请换一下桑拿服，我去打水为您泡脚，请稍等!5、您好，服务员，请问可以进来吗6、我帮您把衣服和包包挂起来，手机用密封带装起来，以免茶水打湿，不影响您的正常接听和使用。

7、请放松，请屈腿。

(脱袜子)8、您好，盆里为您放的是中药，有消炎、杀菌，止痒去脚气。

9、您好，请抬一下脚，请把脚放在盆里，请试一下水温，请问水温怎么样10、您好，现在为您做的是豪爵足疗，时常是80分钟，上钟时间11点，下钟时间12：20.。

11、请问您的皮肤对酒精过敏吗酒精有消炎、杀菌的功效。

12、足疗夹能量石(您好，现在为您夹的时能量石，可以宗和人体负面能量，促进血液循环，改善睡眠)13、请稍等!14、我去打水为您清脚，请稍等。

15、现在为您用的是牙膏清脚，有消炎、杀菌、止痒、去油的功效。

16、公司有免费提供的袜子和鞋垫，请问您需要吗(请问您穿多大码)17、请问你对我今天的服务满意吗18、您好!您的衣服和包包给您放在旁边，手机帮你拿出来。

走的时候请带好。

19、您好，我帮您把手牌带上，方便您走时取鞋子。

21、现在为您擦的是脚气膏，有消炎、杀菌、治脚气的功效。

22、您是穿自己的袜子还是穿公司赠送的袜子。

23、您好，您的服务已做完，走时请带好随身物品，我是高级技师某某号，希望下次在为您服务。

24、祝您休息愉快!(1)欢迎您到我们酒店来。

(2)让我看一下您的住房卡。

服务员礼貌用语大全完整版

服务员礼貌用语大全标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]1、您好，欢迎光临。

2、先生/小姐，这边请。

3早上好/晚上好，先生/小姐请座。

4、先生/小姐，请用热毛巾。

5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢请用茶。

6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。

7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗请慢用。

10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。

11、请问各位需要来点米饭吗12、好的、请稍等。

13、对不起、请让一下。

14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。

16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗如果不需要、我把它撒走好吗如果需要我把它换个小盘子好吗需要带走我也可以把它包起来好吗19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。

20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说：“你好，欢迎光临”。

2、拉椅让坐，两手抓住椅背的两边，用右脚顶着椅背，轻轻向后拉，等客人站在椅子边准备坐下时，用右脚顶着椅背轻轻向里推一下，打手势，并说：先生/小姐请坐。

3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢我们这里有铁观音、普耳”主动介绍我们这里的名茶。

4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。

5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。

6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。

7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”。

8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾。

9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说：“打扰一下、我帮你们斟豉油”。

服务行业礼貌用语

服务行业礼貌用语服务行业礼貌用语1.迎宾（中午好，晚上好，先生您好，小姐您好）欢迎光临2.待客入宾房（您好请坐，请喝茶，小心烫。

）3.上热毛巾（请用热毛巾，小心烫。

）4.点菜问酒水（先生小姐，请问可以点菜了吗？请问您今天喝什么酒水和饮料呢？请问你们是喝白酒还是红酒呢？您好，我为您复述一下菜单，您看是否正确，请问现在可以上菜了吗？）5.上酒水和菜品（您好，这是您点的酒水，请问现在可以为您打开了吗？很抱歉您点的菜已售完。

我帮您换一道其他的菜品好吗？您的菜已经上齐，请问还有什么需要吗？有什么需要随时叫我，我叫某某，祝大家用餐愉快。

6.餐间小服务（您的菜已经为您催过了，请稍等。

您好（先生小姐）打扰一下，给您换个骨碟（烟缸）好吗？您好（先生小姐）打扰一下，给您倒点酒水可以吗？请问台面上的还需要吗？如果需要的我帮您收拾一下好吗？7.结账和送宾（请问您有贵宾卡吗？请问您是刷卡还是付现金，请稍等。

请问您对我们的菜肴和服务还满意吗？请多提宝贵意见。

这是您的账单，请过目（折后）一共是元，谢谢。

请带好随身物品，谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。

）当客人进入餐厅时：1、早上好，先生（小姐）请问几位就餐？2、这边请，请跟我来3、请坐，我给您倒杯茶水。

4、请稍等我马上为您安排5、对不起，这里有空位吗？6、对不起，我可以用这把椅子吗？餐间为客服务时：1、您好，您的菜上齐了，请慢用。

2、您好，给您加点酒水或饮料好吗？3、您好，对不起，我马上问清楚后告诉您。

4、小姐，打扰你，这是您的东西吗？5、您好，我帮你们换个小盘吗？6、您好，我可以撤掉这个盘子吗？7、您好，我可以清理桌子吗？1、当一位没有预定而前来用餐，但房间已满？答：非常抱歉（先生/小姐），我们的房间已满了，如果您愿意我们也可以给您安排大厅散台就餐，您看行吗？2、包厢已满，客人有不愿意坐大厅？答：非常对不起（先生/小姐），您实在不愿坐大厅，您是否可以到休息厅稍等片刻，我们马上为您安排。

十大服务礼貌用语

十大服务礼貌用语
1、您好下午好晚上好！欢迎光临！、您好/下午好晚上好！欢迎光临！下午好/晚上好 2、请问先生小姐？小姐？、请问先生/小姐 3、请稍等、请稍等……… 4、先生女士，麻烦这边请！女士，、先生/女士麻烦这边请！ 5、对不起！打扰一下！、对不起！打扰一下！ 6、不好意思！让您久等了！、不好意思！让您久等了！ 7、请问还有什么需要？有什么需要请尽管吩咐、请问还有什么需要？有什么需要请尽管吩咐! 8、祝您玩得开心！、祝您玩得开心！ 9、谢谢光临！请慢走！、谢谢光临！请慢走！ 10、欢迎下次光用语
1、您好下午好晚上好！欢迎光临！、您好/下午好晚上好！欢迎光临！下午好/晚上好 2、请问先生小姐？小姐？、请问先生/小姐 3、请稍等、请稍等……… 4、先生女士，麻烦这边请！女士，、先生/女士麻烦这边请！ 5、对不起！打扰一下！、对不起！打扰一下！ 6、不好意思！让您久等了！、不好意思！让您久等了！ 7、请问还有什么需要？有什么需要请尽管吩咐、请问还有什么需要？有什么需要请尽管吩咐! 8、祝您玩得开心！、祝您玩得开心！ 9、谢谢光临！请慢走！、谢谢光临！请慢走！ 10、欢迎下次光临！、欢迎下次光临！
十大服务礼貌用语
1、您好下午好晚上好！欢迎光临！、您好/下午好晚上好！欢迎光临！下午好/晚上好 2、请问先生小姐？小姐？、请问先生/小姐 3、请稍等、请稍等……… 4、先生女士，麻烦这边请！女士，、先生/女士麻烦这边请！ 5、对不起！打扰一下！、对不起！打扰一下！ 6、不好意思！让您久等了！、不好意思！让您久等了！ 7、请问还有什么需要？有什么需要请尽管吩咐、请问还有什么需要？有什么需要请尽管吩咐! 8、祝您玩得开心！、祝您玩得开心！ 9、谢谢光临！请慢走！、谢谢光临！请慢走！ 10、欢迎下次光临！、欢迎下次光临！

服务员日常礼貌用语

1、您好，欢迎光临。

2、先生/小姐，这边请。

3早上好/晚上好，先生/小姐请座。

4、先生/小姐，请用热毛巾。

5、请问先生/小姐喜欢喝什么茶呢……请用茶。

6、这是餐前小吃小食，各位请慢用。

7、请问先生/小姐、你们哪位点菜呢？8、请问先生/小姐、你们喜欢喝什么酒水呢？9、这是你们点的92年长城红、请问现在可以打开吗？……请慢用。

10、这是澳洲龙虾刺身、各位请慢用。

11、请问各位需要来点米饭吗？12、好的、请稍等。

13、对不起、请让一下。

14、您好、先生/小姐、请问有什么可以帮到您的吗？15、你们点的菜已经上齐了、各位请慢用。

16、请问先生/小姐还需要加点什么菜吗？17、请问先生/小姐、你们点的主食/甜品、现在可以上了吗？18、对不起、打扰了、请问先生/小姐这此菜还需要吗？如果不需要、我把它撒走好吗？如果需要我把它换个小盘子好吗？需要带走我也可以把它包起来好吗？19、这是我们公司奉送的水果、各位请慢用。

20、多谢慢走、请带齐您们的行李物品，欢迎下次光临！（送客到电梯口）1、迎客、面带微笑，主动迈上前，声音响亮地说：“你好，欢迎光临”。

3、拆位，问茶、边拆席巾、边问茶：“请问各位喜欢喝什么茶呢？我们这里有铁观音、普耳……”主动介绍我们这里的名茶。

4、派热毛巾、放在客人的右手边、并请先生/小姐请用热毛巾、小心烫手，（后及时收走脏毛巾）。

5、冲茶上茶、斟茶应斟七分满、“先生/小姐请用茶”。

6、继续拆未完成的位、增补餐具或撤位（调整打合位）。

7、上小吃打手势：“这是餐前小食、各位请慢用”。

8、上毛巾、用毛巾夹把毛巾放在毛巾碟上、毛巾口向着客人、并说“先生/小姐请用您好左手边的毛巾。

9、斟豉油、站在客人的右手边、顺时针操作、豉油不能斟太满、板圈放5—6个左右、并说：“打扰一下、我帮你们斟豉油”。

服务礼貌用语100句

服务礼貌用语100句一、常用礼貌用语1、您好2、请3、对不起4、请原谅5、谢谢6、请慢用7、没关系 8、别客气 9、欢迎光临 10、欢迎下次光临二、环境礼貌用语1、员工每次见面：（您好）2、任何时候预见客人（您好！早上好！下午好！晚上好！）3、客人喜欢听你称呼她的姓氏（x先生/小姐，你好 x总你好）4、客人进入餐厅（您好，欢迎光临）5、见到客人拿有行李或手袋（您好，我来帮您拿好吗？）6、客人上下台阶（您好，请小心台阶！）7、客人经过有横梁的地方（您好请小心碰头！）8、客人经过有水迹的低方（您好，请小心地面很滑！）9、给客人指引方向（先生/小姐，您这边请，[加手势]）10、在通道上因急事要超越客人（对不起，请让一让，谢谢）11、同时给你介绍客人（x先生/小姐你好!我叫xxx，很高兴为您服务）12、应答客人的问候（很好，谢谢您！您还好吗？）13、主动给客人拉门（您好，这边请）14、征询客人用茶（请问您喜欢喝什么茶？我们餐厅有XXX茶）15、应答客人要求（好的，我马上就来）16、给客人斟茶（对不起，打扰一下，给您加点茶，请慢用[加手势]）17、客人需要菊花茶，应递上糖盅（这是冰糖，你请用）18、给客人拉椅子（您好！您请坐）19、给客人加座（对不起，还差XX个位，您稍等，我马上给您加好！）20、遇有带小孩的客人，主动征求意见（请问需要BB椅吗？我马上去拿BB椅，您稍等）21、派发香巾（请用香巾左香巾、右茶）22、收香巾，换香巾（请问这香巾可以收了吗？打扰一下，给您换香巾！）23、征求客人意见开电视机（请问把电视机打开吗？请问您想要看哪个台？请问音量是否合适）24、客人觉得室温太冷或太热（你稍等我立即给您调小空调或调大、[冷]给您拿块披肩好么）25、递报纸给客人：（这是今天的报纸，请慢用）26、递菜牌，酒水给客人（这是我们的菜牌，请过目）27、问客人是否可以写菜：（请问现在可以写菜了么）A、可以：（请问你想吃点什么？我们餐厅经营的是新派川菜和精品粤菜）B、不可以（没关系，您慢慢看，不着急！）（不好意思！您慢慢看不着急）28、推介菜式：（请您尝一尝xx菜，味道挺好的，比较受欢迎，是我们的招牌菜）29、重复菜名：（你点了XXX共有X菜X个汤主食是XX）（请问还需要加点什么？）（请问鲍汁需要捞米饭吗？给您提前准备好）（请问燕窝是先上还是后上？）30、征求客人意见是否需增减分量（请问是否需要把分量加大点）(请问是否需要把分量减小点以免浪费)31、询问客人酒水和饮料：（请问您们需要什么酒水和饮料？）A、询问烈酒：（请问是要高度的还是低度的？）（请问是要一斤装的还是半斤装的？）（请问是要精装的还是普通装的？）B、询问红酒：（请问是要进口的还是国产的）（请问是否需要柠檬、冰块、雪碧？）C、询问啤酒：（请问燕京啤酒是要精品燕京、燕京王还是冰啤？请问是否需要冰冻？）D、询问白葡萄酒（请问是否需要冰块）E、询问加饭酒（请问是否需要加热？请问需要加姜丝？请问需要加话梅）F、询问矿泉水（请问是要冰的还是常温的？）G、询问白兰地、威士忌、（请问是否需要冰块）H、询问饮料(首先推销鲜榨果汁)[请问您需要鲜榨果汁吗？我们餐厅有鲜榨xxx汁，请问您需要冰的还是不冰的]{注推销酒水时一定要滚动推销，尽量让客人引用烈酒，葡萄酒和饮料三种}33、征求客人意见是否即食（请问现在可以上菜吗？）34、放回食品卡：（请稍等，菜马上就来）35给客人示酒（这是您点的白酒，请问现在可以打开么？这是您点的红酒请问需要提前打开吗？）36、高档红葡萄酒、给点酒者示酒（请您试一下酒的口感？）37、斟白酒（请问您是用大杯还是用小杯？打扰一下，给您斟酒请慢用！）38、添加酒水（您所需的xx酒已喝完了请问需要加多一支吗？）39、收烟缸（请问您抽烟么？）不（给您把烟缸收掉好么？）40、换烟缸（打扰一下，给您换烟缸）41、铺席巾（打扰一下，给您铺席巾）42、换骨碟（打扰一下，给您换骨碟。