医院退药管理制度(试行)

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医院退药管理制度

医院退药管理制度1.引言为了规范医院的退药流程，保障患者的合法权益，并确保药品的安全和质量，特订立本《医院退药管理制度》。

2.适用范围本制度适用于医院内全部退药行为，包含患者退药、医生退药等。

3.退药申请3.1 退药申请流程1.患者退药：患者将需退药物携带至医务人员处，填写《退药申请表》，医务人员核实患者信息，并审核药物是否符合退药条件。

2.医生退药：医生将需退药物交还给药房工作人员，同时填写《退药申请表》，药房工作人员核实退药物品和数量。

3.2 退药申请表内容退药申请表应包含以下内容：•患者基本信息（患者姓名、就诊号、联系电话等）或医生基本信息（医生姓名、科室、联系电话等）•药品信息（药品名称、规格、剂量、批号、数量等）•退药原因•申请人签字及日期4.药品退回及处理4.1 药品退回程序1.药品退回：医务人员收到退药申请表后，核实退药物品及数量，并记录在《药品退回记录簿》中。

2.药品验收：药房工作人员接收退药物品，核对药物名称、规格、数量等信息是否与退药申请表全都，并在《药品退回记录簿》中确认。

4.2 退货药品处理1.一般药品退回：一般药品退回应由药房管理员将其送至药库暂存，待有需求时进行重新上架或销毁处理。

2.高危药品退回：高危药品退回应由药房管理员立刻将其送至药库暂存，并通知质控部门进行高危药品退回审核，并按规定程序进行销毁和记录。

5.退款及重新配药5.1 退款程序1.患者退款：医院财务部门收到药房的退药通知后，及时进行退款操作，并将退款信息记录在患者病历及相关系统中。

2.医生退款：医院财务部门收到药房的退药通知后，审核退款事由，及时进行退款操作。

5.2 重新配药程序1.患者重新配药：患者需填写《重新配药申请表》，医务人员核实患者信息，经医生审签后，将药品重新配药给患者。

2.医生重新配药：医生需填写《重新配药申请表》，经药房工作人员审查后，将药品重新配药给医生。

6.退药管理标准和考核标准6.1 退药管理标准1.退药申请表必需真实、准确填写，包含患者基本信息、药品信息、退药原因等。

医院退药管理制度

医院退药管理制度一、目的和范围为规范医院的退药行为，保障患者的合法权益和医院的正常运作，制定本医院退药管理制度。

二、适用范围本制度适用于医院内所有的门诊、急诊和住院患者，以及医院内的所有医护人员和药剂师。

三、退药的定义和原则1.退药是指患者对已购买但无需使用或不合适使用的药物申请即时退还的行为。

2.退药应基于患者的合法权益和医院的合规运作原则。

四、退药的要求和流程1.患者退药的要求：a.患者应在可退药范围内，即未超过药物的有效期限。

b.根据药物类型，患者应保持包装完好。

c.在药物有质量问题的情况下，需提供相关检测报告和证据。

2.患者退药的流程：a.患者应提供有效的购药凭证，如购药小票或处方，用于核实购药信息。

b.患者需填写退药申请表格，包括退药原因、数量和药物名称等详细信息。

c.患者退药表格需提交药房或相关药物管理部门，并由专业人员进行审核。

d.审核通过的退药表格，将安排专人进行退药处理，并在患者和医院记录中做相应标注。

五、医院退药的责任和义务1.医院应提供明确的退药政策和流程，以便患者了解并按规定进行退药申请。

2.医院应安排专业人员进行退药申请的审核和处理，确保患者的合法权益。

3.医院应建立完善的退药登记档案，记录退药的原因、数量和药物名称等重要信息。

4.医院应对退药申请进行及时处理，保证患者的合法权益和医院的运作效率。

六、药剂师的角色和责任1.药剂师应根据患者提供的相关信息，对退药申请进行审核，并核实相关记录。

2.药剂师应及时处理退药申请，确保患者的合法权益和药物管理的有效性。

3.药剂师应协助医院建立退药档案，记录相应的退药信息，并提供必要的支持和意见。

七、违规处罚和处理1.对于擅自私自退药和伪造退药申请的患者，医院将停止其退药权益，并追究其法律责任。

2.对于违反退药管理制度的医护人员和药剂师，医院将依法进行处理，包括但不限于警告、停职和解雇等。

八、其他1.本制度的解释权归医院所有，医院有权根据实际情况进行调整和修改。

医院退药退费管理制度

医院退药退费管理制度一、目的和范围二、退药管理1.凡患者需要退药的，应提供有效的医生处方和购药发票，并在规定时间内办理退药手续。

2.药品的退药要求：(1)未破损的药品可以退回。

(2)已开封的口服药品和注射药品不得退回。

(3)特殊药品（如需冷藏、不宜长时间储存等）需按照医院规定检查后决定是否退回。

3.医院药房应设立专门的退药窗口，患者在退药窗口办理相关手续，由专人负责验收并办理退费。

三、退费管理1.患者退费需要提供退药凭证（药品处方、购药发票等）。

2.退费时，医院收费处应核对患者提供的退药凭证与相关药品是否符合，并填写相应的退费单。

3.退费应按照医保政策和医院规定的退费标准进行，全额退费或按比例退费。

4.退款方式分为现金退款和银行转账退款，患者可以自行选择。

5.退费应及时办理，原则上在患者提供退药凭证后三个工作日内完成退款手续。

四、责任和监督1.医院药房负责退药事务的管理，包括及时、准确地办理退药业务。

2.医院收费处负责退费事务的管理，确保退费流程的规范和及时办理。

3.相关科室负责对退药退费的申请进行审核，判断是否符合退费条件，并在规定时间内向药房和收费处提供审核结果。

4.医院管理部门负责对医院内退药退费的管理进行监督和检查，发现问题及时协调解决。

5.保安部门负责监控药房和收费处的退药退费过程，防止泄漏和实施欺诈行为的发生。

五、处罚与奖励1.对于违反退药退费制度的行为，医院将按照相关规定进行处理，包括口头警告、书面警告、责令停职、奖励金扣罚等。

2.对于认真执行退药退费制度、工作出色的个人和团队，医院将给予表彰和奖励。

六、附则1.医院药房和收费处应定期检查和整理退药退费记录，确保数据的可靠性。

2.医院应保留退药退费凭证及相关记录，以备日后需求。

3.经医院确认的特殊情况，可以依据实际情况灵活处理退药和退费事宜。

以上所述为医院退药退费管理制度，旨在明确医院内退药退费的流程和要求，保障患者的合法权益，提高医院服务质量和管理效益。

医院患者退药管理制度

医院患者退药管理制度一、退药条件1、无条件退药：凡包装完好、药品外观无变化的西药及中成药，根据以下情况，可无条件办理退药、退款手续。

（1）患者用药后，临床观察到引起严重的药品不良反应。

（2）药房工作人员发错药品或用法交代错误的药品。

（3）药房工作人员所调剂的药品已经存在发霉、变质、变色等质量问题，或已经超过使用期限，或已接近失效，并在超过有效期后仍不能使用完的药品。

（4）患者住院治疗后，病房确诊与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。

2、不予退药：下列情况不予退药。

（1）前期在我院门诊部进行诊疗的患者，因病情加重等原因转入住院或到其他医院治疗的，医生没有违反处方管理规定开出的药品，原则上不办理退药。

（2）医生开处方时，没有违反《处方管理办法》及医院的相关规定，病人不愿使用或未能用完的药物，不予退药。

（3）中药饮片、拆零药品发出并离开窗口后不得退药。

二、患者退药程序1、请医生在原处方上，写明退药原因（或填写药品不良反应报告表）、所退药品名称和规格、数量，并签名以示负责。

2、退药病人持医生所写的退药证明、处方和需退药品到门诊药房，由药房负责人验收退回药物，填写退药清单并签名确认，并详细登记。

3、退药人持退药处方和原始收据到收费处办理退款手续。

4、如果需要调换其他药品，须在办理完退药手续后。

再通过医师处方重新开药，不能以药换药。

三、药房退药程序1、药品在使用过程中连续发生多例（3例以上）不良反应，各药房应及时收回，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由组长退回药库，并办理退库手续。

2、药品在使用期内发现原包装内药品有质量问题（霉变、破损等）时，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库，并办理退库手续。

3、对有效期仅剩三个月，经药房两位药剂人员核实数量、批号后，由药房负责人退回药库。

4、对某些临床三个月未使用的药品，由药房负责人核实数量、批号，报科主任审核后，再退回药库。

5、药品在运输、搬运过程中由于不可抗拒的原因出现的破损，由药房负责人核实后，经两位药剂人员核实数量、批号后，退回药库。

医院退药管理制度范本(3篇)

医院退药管理制度范本一、目的和依据为规范医院的退药工作，保障患者的合法权益，避免药品滥用和浪费，制定本管理制度。

本管理制度的依据为《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，以及医院内部的相关管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于本医院所有院内发生的退药行为，适用于医院内所有工作人员，包括医生、药剂师、护士等。

三、退药流程1.患者要求退药：当患者需求退药时，须持相关凭证（如发药单、处方单等）前往医院药房或相关窗口办理。

2.药房审查：药房工作人员收到患者的退药申请后，应及时核对相关凭证和药品信息，并与患者进行确认。

3.药品审核：药房工作人员应对退回的药品进行审核，确保药品封包完好无损，无明显破损或变质等情况。

4.药品退还：审核通过后，药房工作人员应办理相关手续，准确记录药品名称、规格、批号等信息，同时和患者共同签字确认。

5.退款办理：如患者未使用退回的药品，药房应根据退款金额及相关规定办理退款手续。

四、其他注意事项1.对于经过开封的药品，患者不得主动要求退回。

2.对于已经用完一部分的药品，一般不予退还。

3.对于过期或者失效的药品，患者有权要求退回，并向医院进行投诉。

4.医院应定期对药房进行盘点，确保药品的准确性和有效性。

五、违规处理对于违反本管理制度的人员，医院将依据《医疗机构管理条例》等相关法律法规进行处罚，包括但不限于警告、停职、开除等处理措施。

六、附则本管理制度自颁布之日起生效，由医院相关部门负责解释和修订。

本管理制度经医院工作会议讨论通过，现予公布。

医院名称：XXX医院日期：20XX年XX月XX日医院退药管理制度范本（2）第一章总则第一条为了规范医院的退药管理工作，保证患者权益，提高医院的服务质量，制定本管理制度。

第二条本制度适用于医院的所有退药管理工作。

第三条医院应建立完善的退药管理制度，包括退药申请、退药审核、退药记录等环节。

第四条医院应配备专门的退药管理人员，负责退药管理工作。

医院退药退费管理制度

医院退药退费管理制度第一条总则为规范医院退药退费行为，保障患者合法权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，制定本制度。

第二条退药管理2.1 药品一经发出，不得退换，但下列情况除外：（1）药品质量原因；（2）医师开具错误；（3）患者因特殊原因需退药。

2.2 患者要求退药的，应当向医师说明原因，并由医师判断是否符合退药条件。

符合退药条件的，医师应当为患者开具退药处方，并注明退药原因。

2.3 患者持退药处方到药房退药，药房工作人员应当核对处方、药品一致性，确认无误后办理退药手续。

2.4 药品退货后，应当存放于指定区域，不得重新发放使用。

第三条退费管理3.1 患者在医院就诊，取得医院正式收费收据后，因故需退费的，应当向接诊医师说明原因，并由医师判断是否符合退费条件。

3.2 符合退费条件的，医师应当在该患者所持的收费收据联上注明退费原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。

3.3 患者在门诊收费处、住院收费处交费后，因转院、死亡等原因需要退费的，由接诊医师在该患者所持的收费收据联上注明退款原因，并由财务科长及主管院长签字确认后，方可办理退费。

3.4 患者在医保收费处交费后，因医保政策调整等原因需要退费的，由医保部门审核后，报财务科办理退费。

3.5 医院应当设立退款专用账户，退款应当通过银行转账等方式办理，确保退款及时、准确、安全。

3.6 医院应当建立退费记录制度，记录退费金额、退费原因、退费时间等信息，便于查询和管理。

第四条内部控制与监督4.1 医院应当设立财务科，负责医院收费、退费的管理工作。

财务科应当配备专职人员，负责收费、退费业务的指导、监督和检查。

4.2 医院应当建立收费、退费内部控制制度，明确收费、退费的程序、权限和责任，确保收费、退费行为的合法、合规。

4.3 医院应当加强对收费、退费业务的监督，定期对收费、退费情况进行检查，发现问题及时处理，确保医院资产的安全、完整。

医院患者退药管理制度

医院患者退药管理制度为了加强医院药品的管理，遵照《医疗机构药事管理暂行规定》第二十七条规定：“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”，对实际工作中患者要求退药的情况，须按下列规定酌情办理：（1）门诊患者退药。

①药品作为一种特殊商品，凡属下列情况，一律不退：因费用报销原因的。

自己点名开的药。

无原始凭据的。

药品有特殊保存要求的，如：低温、冷藏、密封等。

已开外包装，未能恢复原状，已损坏的或外包装已涂写字样的。

已打开内包装使用的。

药品有效期内购的药，未按医嘱用药，由于放置或其他原因药品过期而退药的。

②凡在医院门诊挂号就诊后，出诊医生依据病情，使用院内处方，在本院药房购药后出现的问题，购药3天以内，有下列情况的可予以退药：出现变态反应的。

大输液未开封的，针剂独立包装的，口服药包装完好的。

药品与疾病有禁忌的。

退药程序：凡退药者，患者或其家属持原始处方底联、收据和需退药品到诊疗室，由原经治医师用红笔开 2 张处方，写明所退药品名称、数量并注明退药原因。

经治医师同时需在 HIS 系统上将药品退回。

红方经药剂科主任、医务科科长签字后，患者将药品退回药局，药局人，员仔细核对药品，无误后，接收药品，并仔细审查“计算机退方”与“手写红方”是否一致，一致后方可进行计算机确认，并在红方上注明“药已收到”字样，并签名、划价，并且药局自留1张红方留底备案。

划价后的另一红方经财务科科长签字后，患者将红方返到收款处，领回退药金额。

（2）住院患者退药。

①已生成未取药品：医嘱药品：已生成未取，由科室护士长直接作废。

非医嘱药品;已生成未取，由科室开红方，经科主任、医务科签字确认后交由住院处进行关联退费，退费后由药局进行确认补充库存。

②已取药品：医嘱药品：医嘱未填停止时间，可通过填停止时间自动生成退药，将药品交还药局后由药局确认退回。

医嘱药品：已填停止时间且已生成停止，通过“病区退药”生成退药申请，将药品交还药局后由药局确认退回。

非医嘱药品：由科室开红方，经科主任、医务科签字确认后交由住院处进行关联退费，退费后由药局进行确认补充库存。

医院退费退药管理制度

第一章总则第一条为加强医院药品和财务的管理，确保患者用药安全，规范退费退药行为，根据《医疗机构管理暂行规定》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有临床、医技科室以及财务、药剂等部门。

第二章退费退药原则第三条退费退药应遵循以下原则：1. 保证患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，原则上不得退换。

2. 严格按照国家法律法规和医院相关规定执行。

3. 确保退费退药流程规范、透明，便于监督。

4. 保障患者合法权益，维护医院良好形象。

第三章退费退药范围第四条以下情况可予以退费退药：1. 药品质量问题，经检验合格部门确认后，可予以退费退药。

2. 患者因病情变化，需调整治疗方案，原处方药品未使用完，可予以退费退药。

3. 患者因过敏反应或其他不良反应，无法继续使用原处方药品，可予以退费退药。

4. 医师开具处方错误，患者不宜继续使用该药品，可予以退费退药。

5. 患者因转院、死亡等原因，未使用完的药品，可予以退费退药。

第四章退费退药程序第五条退费退药程序如下：1. 患者持相关证明材料（如药品、处方、病历等）向接诊医师提出退费退药申请。

2. 接诊医师审核患者提供的证明材料，确认符合退费退药条件后，签署退费退药意见。

3. 患者将药品、处方等证明材料交至药剂科。

4. 药剂科对药品进行验收，确认药品质量合格后，办理退费退药手续。

5. 财务部门根据药剂科提供的退费退药清单，办理退费手续。

第五章责任与监督第六条各部门应按照本制度规定，认真履行职责，确保退费退药工作顺利进行。

1. 接诊医师应认真审核患者提供的证明材料，确保退费退药申请符合规定。

2. 药剂科应严格按照规定办理退费退药手续，确保药品质量。

3. 财务部门应按照规定及时办理退费手续，确保患者权益。

4. 监察部门负责对退费退药工作进行监督，发现问题及时纠正。

第七章附则第八条本制度由医院医务科负责解释。

第九条本制度自发布之日起实施。

医院退药管理制度范文（三篇）

医院退药管理制度范文第一章总则第一条为规范医院的退药管理工作，保证医院退药工作的高效、准确和安全，特制定本制度。

第二条退药管理是指医院内部对于不合适使用的药品或者病人不再需要的药品进行回收、处理和管理的工作。

第三条退药管理的目的是保障病人切实的利益，防止不适当的药品使用，妥善处置过期、变质药品，提高药品的利用率，减少药品浪费。

第四条本制度适用于医院内所有涉及退药工作的人员，包括医护人员和药剂师等。

第二章退药的条件和程序第五条退药的条件：（一）药品使用不合适或者引起不良反应的。

（二）药品过期。

（三）药品包装破损或者变质。

（四）病人不再需要的药品。

第六条退药的程序：（一）病人向医生提出退药申请。

病人需提供药品的名称、规格、数量和购买日期等相关信息。

（二）医生审核病人的申请，确认申请的合理性和准确性。

（三）医生向药剂师提出退药申请，药剂师审核病人的申请，确认药品的合法性并记录相关信息。

（四）药剂师将退药信息录入电子系统。

（五）药剂师根据退药信息进行退药处理，包括判别药品的是否过期，是否包装破损或者变质，是否为不合适使用的药品等。

（六）药剂师将退药结果反馈给医生，并告知病人退药结果。

第三章退药的责任和义务第七条医生的责任和义务：（一）仔细审查病人的退药申请，确保申请的合理性和准确性。

（二）对于退药申请有疑问的，可以向病人进行核实，并请示上级医生。

（三）及时向药剂师提出退药申请。

（四）确保退药的过程和结果及时告知病人。

第八条药剂师的责任和义务：（一）审核病人的退药申请，确认申请的合法性。

（二）根据退药信息，对药品进行鉴定和处理。

（三）将退药结果及时反馈给医生，并告知病人。

（四）及时将退药信息录入电子系统。

第四章退药的处理方式第九条退药的处理方式包括回收、销毁和报废。

（一）回收是指将病人不再需要的药品收回，并重新分配给其他需要的病人使用。

（二）销毁是指将过期、变质或者不合适使用的药品进行销毁处理。

（三）报废是指将不合适使用的药品进行标记，并送出医院。

医院退药管理制度

医院退药管理制度
是指医院为了规范和管理患者退还的药品而制定的一套制度和流程。

以下是一般医院退药管理制度的内容：
1. 退药条件：患者可以申请退药的条件包括：药品未过期、未拆封、未使用等。

2. 退药流程：患者在申请退药前，需要向医院的药房或相关部门提出申请，并填写退药申请表。

医院会进行审核，确认符合退药条件后，给予退药。

3. 退药时间：医院通常规定退药的时间范围，一般是在购药后一定时间内可以退药。

4. 退药手续：患者办理退药手续时，需要提供有效的购药凭证，如购药发票等，以便核对信息。

5. 退药方式：患者可以选择直接到医院药房进行退药，或者通过邮寄等方式将药品退还给医院。

6. 退药责任：医院在药品销售过程中要确保药品的质量和完整性，如果因为医院原因导致药品异常，医院要负责退还患者的费用。

7. 退药返款：医院在患者满足退药条件后，会将退款金额返还给患者，一般通过银行转账或现金支付等方式进行。

8. 退药记录：医院要在退药管理制度中规定做好退药记录，记录患者的退药信息，以便后续查询和统计分析。

9. 退药监督：医院会对退药流程进行监督和管理，确保退药流程的规范和顺利进行。

以上是一般医院退药管理制度的基本内容，具体的退药管理制度还会根据不同医院的实际情况进行相应的调整和完善。

医院退药管理系统规章制度(试行)

xxxx医院退药管理制度（试行）根据国家卫生与计划生育委员会《医疗机构药事管理规定》（卫医政发〔2011〕11号）第二十八条“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”的规定，同时结合我院临床实际工作，保证患者用药权益和保障药品质量，特制定本办法。

退回药品必备条件：原始购药凭据齐全（包括发票和处方）；退回药品必须是本院药房发出的药品；批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期；药品售出1周。

一、门诊药房退药制度考虑到临床医疗工作实际情况，分为患方原因退药、院方原因退药、不予退药三种：（一）患方原因退药1、药品没有离开药房，患者要求退药的情况一般均给予退药。

2、药品已经离开药房发放到患者手中的，属于以下合理退药情况者。

（1）经药剂科负责人确认，药品使用过程中确实发现存在明显质量问题；（2）患者用药后出现严重过敏反应或其他不可预知的不良反应，无法继续使用该药；（3）患者发生药品不良反应，且同时满足以下4个条件时，属于合理退药：①医生已询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，病历中有记录；②处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定；处方金额符合医院有关规定；③需填写有相应的药品不良反应（ADR）报告；④退药时间必须在发现药品不良反应的一周。

（4）患者死亡，且同时满足以下2个条件时，属于合理退药：①退药时间必须在患者死亡后的一周；②处方开具的使用量符合《处方管理办法》中的规定。

（5）患者因病情变化，经医师确定不能继续使用的药品；（二）院方原因退药：1、药品发放时已有发霉、变质等质量问题2、药品售出时已过有效期或已近效期，无法在效期用完。

3、药师发放药品错误或交代服药方法及剂量错误4、属于医师处方行为不当，患者不宜继续使用的药品。

①医师开错药名、含量、浓度、剂量、剂型和用法或有两种以上药品存在配伍禁忌或作用相似的；②患者对所开药物有绝对禁忌证；③医生开药前未询问过患者并确定患者无该药过敏史、禁忌症，或病历中无相应记录；④医生未征得病人同意，开大处方，损害病人利益，由此而造成的医疗纠纷。

医院退药管理制度

医院退药管理制度一、目的和依据1.1目的1.2依据（2）《医疗机构管理条例》（3）国家相关法律法规和政策文件（4）医院内部相关制度和规范文件二、适用范围本制度适用于医院内退药的各个环节和部门，包括药房、医护人员、质控科等。

三、退药的定义和分类3.1退药定义退药是指将已分发给患者的药品退回医院，由医院进行处理的行为。

3.2退药分类（1）主动退药：患者主动要求退药的情况，包括发现过敏反应、药物无效、方案更改等情况。

（2）被动退药：医院根据相关规定将药品进行退药的情况，包括药品过期、药品召回、药品禁用等情况。

四、退药的流程和操作4.1主动退药的流程和操作（1）患者向医护人员提出退药申请；（2）医护人员询问患者退药原因，清点退药药品并填写相关记录表；（3）医护人员将退药药品交由质控科进行验收；（4）质控科对退药药品进行验收和登记，并填写相关记录表；（5）退药记录表经确认后，医护人员将退药药品送往药房进行处理。

4.2被动退药的流程和操作（1）药房根据药品过期、召回、禁用等情况，进行台账登记；（2）药房向医护人员发出退药通知，医护人员确认后进行退药；（3）医护人员将退药药品交由质控科进行验收；（4）质控科对退药药品进行验收和登记，并填写相关记录表；（5）退药记录表经确认后，医护人员将退药药品送往药房进行处理。

五、退药的监管和记录5.1监管（1）相关部门和人员要加强对医院退药流程的监管，确保退药过程的合法、规范和安全；（2）所有涉及退药的部门和人员要有责任心，积极配合监管部门的工作，并及时汇报情况；（3）对于发现患者虚报退药、盗窃退药等违规行为，相关部门和人员要立即报告，并依法进行处理。

5.2记录（1）所有涉及退药的环节都要做好详细的记录，包括退药原因、退药药品、退药人员等；（2）相关部门和人员要对退药记录进行归档，存档时间不少于5年，并在必要时提供相关数据。

六、退药的处理方式6.1主动退药的处理方式（1）有效期内的退药药品可以进行重新分装，并经质控科审核和验收后重新入库；（2）过期的退药药品要按照药品管理的相关规定进行处理；（3）有特殊要求的药品要按照相关规定进行处理，如麻醉药品等。

医院退药管理制度

医院退药管理制度一、背景和目的退药是指医院内部或外部的药物被退回药库或药房，并进行相应处理的过程。

良好的退药管理制度对于提高药库药房的工作效率，保障药物质量和安全，节约资源具有重要意义。

本文旨在制定医院的退药管理制度，明确责任和流程，规范退药操作，确保药物退货的合规性和安全性。

二、适用范围本制度适用于所有医院内部和外部的药物退货行为。

三、责任和权限1.药库负责人负责制定和更新退药管理制度，并对药库内的药物退货流程进行监督和管理。

2.药房管理员负责实施退药操作，并按照规定的流程进行相应处理。

四、退药的类型根据不同情况，退药可分为以下几种类型：1.药库内部退药：指药库药物因过期、破损、变质等原因被退回。

2.药房内部退药：指处方药因病人自愿终止治疗、医嘱变更等原因被退回。

3.外部供应商退药：指从供应商采购的药物因破损、过期、与实际订单不符等原因被退回。

五、退药流程1.药库内部退药流程：（1）药库负责人定期检查库存药物，发现过期、破损、变质等情况时，及时记录并通知药房管理员。

（2）药房管理员核实药物情况后，填写退库单，注明退药原因、药品名称和数量，并由药库负责人签字确认。

（3）药房管理员将退库单交给药库负责人，由药库负责人进行退药处理，如销毁、无法销毁的药物上报上级主管部门进行处理等。

2.药房内部退药流程：（1）病人自愿终止治疗或医嘱变更时，药房管理员核实处方药的情况后，填写退药单，注明退药原因、药品名称和数量，并由医生签字确认。

（2）药房管理员将退药单交给药库负责人，由药库负责人进行退药处理，如重新入库或销毁等。

3.外部供应商退药流程：（1）收到供应商退药通知后，药库负责人核实退药情况，并填写退货单，注明退药原因、药品名称和数量，并由供应商和药库负责人签字确认。

（2）退货单经过财务审核后，药库负责人将药物退回供应商，并按照退货合同进行结算和返款。

六、制度执行和监督1.相关人员应严格按照规定的流程和要求进行退药操作，确保退药的准确性和安全性。

医院退药管理制度

医院退药管理制度为了加强医院药品的管理，保证广大患者的用药安全，规范退药行为，根据《中华人民共和国药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关法规，特制订本制度。

本制度适用于各调剂部门患者退药、药学部各部门之间的退药和药库将购入药品退回供货单位。

一、患者退药（一）药品作为一种特殊商品，原则上发出药品，概不退换。

（二）退回药品必须是医院药学部发出药品，批号与医院购入药品相符；药品应包装完整、清洁；封口密闭完好且药品在有效期内。

（三）凡属下列情况概不退换1.因费用报销原因的。

2.自己点名开的药。

3.无原始凭据的。

4.药品有特殊保存要求的，如低温、冷藏等。

5.病区药房摆药发出的药品。

6.毒、麻、精神药品和易制毒药品（患者死亡的按有关规定办理）。

7.退回药品不符合第（二）条规定的。

（四）下列情况可以退换1.经证实确属因用药引起不良反应的。

2.经证实确属药品存在质量问题的。

3.经证实确属工作人员发错药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。

4.经证实确属医生开错药，如没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药；违反药品禁忌证等。

5.患者住院治疗后，病房诊断与门诊初诊诊断不一致，医生认为药物治疗方案需要改变的。

6.患者在治疗中死亡的。

7.患者病情发生变化，需更改用药方案的，或住院期间因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案。

（五）门诊患者因以上原因退药，须经临床处方医师开具《医院退款凭证》，经确认签字后方可到原发药部门进行退药。

（六）药学部各药房设专人办理退药手续，经过相关确认后按退药流程执行。

（七）退回药品能确认质量无问题的，办理入库手续后再应用；不能确认质量状况的，办理入库手续后按有关规定报废处理。

（八）不属于上述各种情况的不能劝阻的退药事宜，由药学部主任和医务科或门诊办公室领导协商处理。

二、药学部各部门之间的退药指各部门从药库请领的药品退回药库，及各部门之间调拨的药品退回原调拨部门；按《不合格药品管理制度》《药品效期管理制度》执行。

医院退药退费管理制度

医院退药退费管理制度一、背景医院药品是医院服务的一项重要组成部分，医院药品的质量直接关系到患者的健康，同时医院药品退费管理也是医疗服务的一个关键环节。

医院需要实行科学的药品退费管理制度，确保患者在购买药品和用药过程中的权益得到保障。

二、制度目的为规范医院药品退费管理，保障患者权益，加强医院内部管理，制定本药品退费管理制度。

三、适用范围本制度适用于医院内部各科室、药房的药品退费管理工作。

四、制度内容1. 药品退费原则：（1）药品在正常保管情况下无使用价值、性质发生变化、产生瑕疵或品质不佳；（2）患者因药品过敏、副作用等原因需停用，并在规定时间内进行退药退费；（3）患者提交的处方错误、重复、超剂量等情况下的退药退费；（4）医院处方不规范、药品不符合要求的退药退费；（5）患者因自身情况变化不能使用已购买的药品的退药退费。

2. 药品退费管理流程：（1）患者需在退费规定时间范围内，携带药品的购买发票和处方到药房进行退费；（2）药房工作人员进行药品质量检查，符合质量标准的药品予以退费；（3）药品退货应当在规定时间范围内完成，超过规定时间的视为卖出，不得退费。

3. 药品退费管理岗位设置和职责：（1）药品退费管理工作由医院药品管理科负责；（2）药房工作人员是本制度的执行者，负责药品退费的登记、审核和结算工作，并要求患者填写相关退费单据；（3）财务科负责药品退费的结算工作，核对单据和发票真实性并进行退费。

5. 药品退费管理制度的监督和考核：（1）医院领导组织对药品退费管理制度的执行情况进行检查和考核，并对执行不良的部门和个人进行处理；（2）药品管理科制定药品退费管理制度具体操作标准，向所有涉及药品退费管理人员进行培训和考核，保证制度的严格执行。

五、制度的收益良好的药品退费管理制度不仅有利于患者权益的保护和医疗质量的控制，同时还可以提高医院治理的效率，降低操作风险，保证药品质量。

六、总结医院药品退费管理制度的实施可以确保患者的权益得到保障，是医院正常运转的需要。

医院退药管理制度

医院退药管理制度一、总则为规范医院退药工作流程，确保患者合法权益和医院经营良性发展，特制定本退药管理制度。

二、适用范围本制度适用于医院内各科室、药房以及相关人员。

三、退药的定义1.退药是指患者根据医生或药师指导，将未使用完的药品返还给医院的行为。

2.退药可以分为两种情况：患者自愿退药和不良药品召回。

四、患者自愿退药2.患者须提供与药品有关的有效处方。

3.患者自愿退药需在签署退药申请书后进行退药。

4.患者退药时，药师应仔细核对药品名称、批号、规格、数量等信息与患者提交的处方一致，并在处方上注明退药的数量及原因。

5.药房须对退回的药品进行检查，确认药品无损坏，才能办理退药手续。

6.药房在验收无误后，应及时核对药品数量，反馈患者药品的实际退还数量。

7.确认退药的情况下，药房应核对患者的相关信息，并在处方上注明退药的状态，并将退药记录存档。

五、不良药品召回1.不良药品指有缺陷或存在风险的药品。

2.医院应建立不良药品召回制度，确保及时发现和处理不良药品。

3.不良药品应当由医院通过合法渠道回收，并将回收的不良药品进行标记、记录和销毁等处理。

相关信息应及时上报药监部门。

4.不良药品的召回工作由质控科负责安排并组织实施。

5.质控科应在召回工作开始后的24小时内，通知相关科室、药房，确保退回的不良药品得到及时处理。

六、责任与处罚1.药房应保持良好的药品管理制度，严格按照操作规范进行药品验收、发放、计量和存储等工作。

2.药房应当对退回的药品进行审查，发现不合格药品应立即通知有关部门进行处理。

3.对于药房未经审查，擅自销毁退回的药品，或未按规定存档备查的，将视情节轻重，给予警告、罚款等处罚。

4.对于患者故意隐瞒或提供虚假信息，或滥用药物退药制度的，依法追究相应法律责任。

七、附则本制度自发布之日起执行。

医院各科室、药房和相关人员务必严格按照本制度执行，不得有任何违反制度的行为。

以上即为医院退药管理制度，希望能够对医院的退药工作进行规范，保障患者合法权益，提高医院的服务质量。

医院退药管理制度

退药管理制度
为了加强药品的管理，保证药品质量和患者用药安全，根据卫生部卫医政发〔2011〕11号文件<<医疗机构药事管理暂行规定>>要求，针对临床退药，特制定本制度:
一、为保障患者用药安全，除特殊原因外，药品一经发出不得退换。

二、在确认患者在我院就诊购药，能提供购药原始票据的情况下，可在保障药品质量前提下，对符合下列条件之一的情况，可予退药：
1、患者服用后出现过敏反应或其他不良反应，而无法继续使用的；
2、因患者死亡而导致未使用的，可按规定程序退药，但必须将药品当天退回药房；
3、由于药品存在质量问题的，如：破损、过期等；
4、其他医方责任导致患者不能继续使用的；
5、麻醉、精神、毒性等特殊药品没有用完，要求无偿退回药房按国家规定要求登记，销毁。

三、退药程序
1、门诊退药：由开具处方的医师开具患者退药处方并在处方后注明原因，并填写《药物不良反应报告表》，经药管科审批同意后，由药品仓库保管员认真核对患者购药发票及药品的外观、规格、批号、数量等，核算药价后，签字证明，医务科审批同意后，方可退药。

2、医嘱退药：住院患者已办理出院手续需要退药的，由经管医生填写退药单，注明退药原因，经管医生签字，科主任签字，需经医务科及药管科审批签字后，再由药剂人员认真核对，确认无误后，方可办理退药。

四、相关规定
1、退药时间：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外均不办理退药；
2、各科室医师不合理退药情况纳入年终考核；确因用药不当必须退回的药品造成经济损失的，由开药医生承担。

3、药品未经发出，处方、医嘱的电脑回退记录不属于本规定的退药范畴。

医院退药管理制度

医院退药管理制度一、总则为规范医院退药管理工作，保证患者用药安全，提高医院用药质量，加强药品监管，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院各部门、各级别医务人员的退药管理工作。

三、责任部门1. 医院药品管理部门负责整个医院的退药管理工作；2. 各临床科室、药房负责本科室、药房的退药管理工作；3. 各医务人员严格按照规定履行退药管理工作。

四、退药流程1. 患者要求退药，由医院规定的退药窗口进行办理，患者须提供相关证明；2. 退药窗口审核患者提供的证明文件，确认退药合法性；3. 退药窗口将患者提供的药品和相关证明送交药房；4. 药房审核患者提供的药品和相关证明，确认退药合法性；5. 药房将合法的退药药品存放在特定区域，等待下一步处理。

五、退药审核1. 退药窗口和药房要严格审核患者提供的证明文件，确保退药合法性；2. 涉及保密内容的证明文件，如病历、医嘱等，要做好保密工作；3. 不合法退药的，要及时通知患者，并做好相关记录。

六、退药处理1. 合法的退药药品按照医院相关规定进行处理，可以重新入库或者销毁处理；2. 退药记录、存放、移交等工作要做好相关记录，并负责人对存放的药品进行定期检查；3. 移交他人的药品要有双方对接，并签署相关文件。

七、退药教育1. 医院药品管理部门负责对医务人员进行退药相关规定的教育培训；2. 各临床科室和药房负责对本科室和本药房的医务人员进行具体的工作流程和规定的培训；3. 医务人员在退药相关工作中出现错误需要进行及时整改，并进行必要的奖惩工作。

八、责任追究1. 对于故意违反退药规定，或者出现严重的药品安全事故的，要进行严肃处理；2. 对于因工作疏忽而导致药品安全事故的，要追究相关人员的责任，并进行必要的教育培训；3. 对于退药管理工作中出现的其他问题，如果造成严重影响的，对相关人员也要进行相应的追究。

九、附则1. 本制度的解释权属于医院药品管理部门；2. 医院的退药管理工作要与相关的法规、规章相结合，不得擅自修改。

医院退药管理制度(3篇)

医院退药管理制度为了保证广大患者的用药安全和自身利益，规范退药行为，并有效地预防因“退药退费”造成的医疗事故和药害事件的发生，根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》及有关规定，进一步结合我院实际情况，特制订本制度。

本制度适用于本院门诊西药房、中药房、病房药房、输液库等门诊患者及住院部患者的退药。

原则上药学部发出的药品，概不退换。

退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品包装应完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存的药品可证实其保存条件符合要求；药品在有效期内；药品发出____个月以内。

一、符合下列情况之一者允许“退药退费”1、经证实确属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房予以退换。

2、经证实确属因用药引起不良反应/事件的3、经证实确属医生开错药，有下列情况之一，且经医务处批准退药者。

①因医生责任心不强没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的；②医生跨科开药，不了解药品情况（如禁忌症等）错开的；③违反大病统筹及公费医疗规定，开贵药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问题要求退药的；④违反有关规定开大处方，超量等，患者要求退药的。

4、患者在治疗中死亡的5、患者病情发生变化，经上级医生批准，需采取新的治疗方案的6、药房无货或药房药品数量不够的7、患者需要其他治疗，现金不够的需要退费的8、住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需更改用药方案的二、符合下列情况之一者不允许“退药退费”1、发出药品已接触肝炎、结核等传染病患者的。

患者因家中有药或药品价格昂贵而要求退药者2、口____、麻、精神药品（患者死亡的按照有关规定办理）3、药品批号与本院购入或自制制剂药品批号不一致的4、需冰箱低温保存的特殊药品（如生物制剂胰岛素等），软塑包装或pvc包装的液体注射剂药品（如输液、电解质平衡液）5、外包装有污染或者字迹的，有效期在三个月以内的药品或者因患者所开药物在家搁置过久而超过有效期的6、散开式包装的医院制剂药品7、中心排药已经发出的药品8、不符合第____条规定的三、退药手续1、因药学部工作人员错误和药品质量问题者，可到相关药房进行退换。