沟通与协调试题及答案
沟通与协调能力在线考试 试卷及参考答案
沟通与协调能力在线考试一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、英国人最怕自己被别人称老。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案2、社会主义条件下的上下级关系，首先是一种同志式的平等关系。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案3、积极领导群众是领导者处理群众关系的根本原则。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案4、在日常生活中，人们常常把人的气质叫做“脾气”。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案5、在向上级提建议时，一般要从反面去否定和批驳上级的意见。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案6、各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的导火索。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案7、任务小组最适合于解决较为复杂的团体冲突。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案8、编码是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案9、结构化面试中，主试人可以随意改动提问内容、方式、时间和评分标准。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案10、实践的观点，是研究领导者协调能力问题的基本观点。
（）本题得2分正确错误参考答案：正确试题解析：显示显示答案11、我们应该用敌我矛盾的方法来处理人民内部矛盾。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案12、一般来说，越是崇尚民主、科学、法制、效率的社会，“背景”效应的作用越强，反之越弱。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案13、“长袖善舞，多财善贾”告诉我们的道理是读书时要尽量做到熟读精思。
（）本题得2分正确错误参考答案：错误试题解析：显示显示答案14、违背语言运用规律所造成的沟通障碍最主要的就是读音错误。
《沟通与协调能力》复习试题及答案
沟通与协调能力试题(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（)(A) 听到别人的评论,要及时澄清验证（B) 用全面发展的眼光看待事物（C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案］A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明,坚持“劝导”（B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法（C）坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案］A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A）领导者(B）协调对象（C) 协调手段- 1 -（D) 协调目标［参考答案］A4。
下行沟通的作用不包括(）（A) 使下属敢解领导意图（B) 增加领导者与被领导者的隔阂（C）减少误会(D）增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要(）（A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6。
上下级之间应如何保持距离（）（A) 距离完全消失,融为一体(B) 要控制在适当的范围内- 2 -(C) 严格区分，保持较远距离(D）距离过小以致失去尊严［参考答案]B7。
在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为() (A) 一视同仁（B) 公事以外才是朋友的原则（C) 平衡关系(D）等距离原则[参考答案］D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C）组合的差异性(D) 内容的综合性［参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（)- 3 -（A）有明显的受控感（B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任（D) 受到外在力量的干涉［参考答案]B10。
结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B）对信息的过滤出现偏差（C) 人员流动率越高的团体(D）成员的工作的专门化［参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响（A）电话(B）网络（C）口头(D) 会议[参考答案］C- 4 -12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）（A）别人听从指挥的时候(B）你的建议是有利于工作进展的（C) 别人在越级时（D）上司对你刮目相看时［参考答案]B13。
沟通与协调能力 真题
沟通与协调能力试题集及参考答案一单选题 1. 对全局进行调节的基础和前提是 C A 协调全局的能力B 深入细节的能力C 驾驭全局的能力D 统观全局的能力2. 人际关系的重要特点是C A 利益性 B 认知性 C 情绪性 D 理性3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是C A 基层组织社会控制弱化社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索B 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源C 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化社会权威结构失衡部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素D 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源4. 关于信息沟通说法不正确的是B A 是实施领导的基本条件B 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 C 基本要素有信息传播者信息接收者信息内容信息传播媒介和方式D 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程5. 下列哪些不是积极领导群众的内容C A 如果领导者与广大群众在思想上不一致行动上不统一形成“多中心”、“多目标”就会出现“领导喊群众看”或者“群众干领导拦”的局面B 需要领导与群众相结合 C 照顾群众关系并迁就某些落后群众的要求D 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进6. 领导者活动的基本内容是D A 判断B 决策 C 命令 D 沟通7. 有关授权说法正确的是D A 增加上级的威信 B 增加上级和下属的行政距离 C 能自己办的事情就自己办D 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险D A 要建立健全社会安全阀系统B 要坚持社会公正原则协调利益关系C 要建立社会道德思想教育的体系 D 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制9. 与上级沟通的重要性表现在 C A 做错事情时能够得到上司原谅B 让上司看到你的努力 C 良好的沟通有助于工作进展D 可以得到上司的认同10. 林肯当上美国总统的原因是A A 依靠自己的才华B 依靠别人的同情C 依靠自己对群众的信任D 依靠自己的家庭11. 语言是A的载体 A 思想 B 性格 C 气质 D 思维12. 人们的行为是受A支配的A 心理B 文化 C 性格D 情绪13. 传统企业组织的原则是B A 责任大于权力 B 强调命令的统一性 C 加强调教育和个人认知上的优势D 年龄、经验让位于科技14. 导致冲突的潜在区域在于D A 完全了解自己的的动向B 过多了解别人的动向C 所作所为较多考虑他人的处境D 个人了解自己而不了解他人的动向15. 马克思主义者的应有本色是C A 严于律己B 言传和身教相结合C 急公好义克己奉公D 言行一致以身作则16. 在管理学上同各位下属都保持同样适当的距离称为A 一视同仁 B 公事以外才是朋友的原则C 平衡关系D 等距离原则17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头避免冲突激化或把冲突限制在不甚有害的范围内是A 限制破坏性冲突的能力B 利用建设性冲突的能力C 处理冲突的能力D 预防、限制和避免破坏性冲突的能力18. 国家政治、经济生活的主题之一是A 地区差异B 民族冲突C 人民内部矛盾D 人民基本需求19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括A 因征地搬迁问题而引发的群体性事件B 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 C 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 D 环境污染和环境发展不和谐事件20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象目标时所产生的冲突是A 组织冲突B 回避型冲突C 双趋向型冲突D 趋避型冲突21. 是指人们在思考问题时跳出常规改变思考对象的空间排列顺序从反方向寻找解决问题的办法A 正向思维 B 逆向思维 C 发散思维 D 惯性思维22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确 A 思想政治工作要旗帜鲜明坚持“劝导”B 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C 坚持正确的作风和实事求是的原则 D 思想政治工作要旗帜鲜明坚持“灌输”23. 让冲突者明白是非以团体利益为重让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是A 交换立场 B 折中调和 C 晓以大义 D 给冲突双方留台阶24. 沟通的重要媒介是A 语言B 语音 C 语调D 语法25. 提高群众的积极性的根源性做法是 A 领导要言行一致B 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 C 解决群众的思想问题 D 领导要以身作则26. 下列哪些不是沟通的基本要点 A 对沟通要怀有真诚的心态B 对下级保持开放的态度C 多与别人沟通D 主动创造沟通的良好氛围27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为导致另一方的尊敬、服从等反应是A 求援——帮助 B 同意——温和 C 帮助——接受 D 管理——服从28. 与外国人沟通时哪些话能说哪些话不能说取决于A 个人喜好B 特定人群C 场合D 文化背景29. “欲交易必先交友”是的表现A 阿拉伯商人B 土耳其商人C 北欧商人D 爱尔兰商人30. 个人或集团用来影响团体成员以实现团体目标的一个过程是A 人格魅力B 领导 C 协调 D 影响力31、对人的人格个别差异所作的测验是指A 智力测验B 气质测验 C 人格测验D 能力倾向测验32. 在批评老人的时候语言要B A 简明 B 用商讨的语气C 富有哲理 D 形象二多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是A 他既是领导者又是被领导者B 包括对上级领导部门和领导人的关系C 包括对下属部门和工作人员的关系D 既要对他的下属实行“领导”又要接受他的上级的“领导”2. 对领导人描述正确的是BCD A 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 B 在特定的团体中人们总是期望一个人来履行领导者的角色 C 追随者认为领导者施加影响是合法的D 领导们的行动是为了对人们产生影响使他们修正自己的行为3. 大团体冲突有 A 地区性 B 民族性C 宗教性D 气候性4. 恰当、巧妙的拒绝上级是A 要有自己的主见不卑不亢的体现B 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 C 能有效维护个人的尊严D 有助于提高你在上级心目中的地位5. 人民内部矛盾是由于造成的 A 觉悟程度 B 文化水平 C 思想观念 D 利益冲突6. 冲突的分类有A 角色冲突B 组织冲突 C 人际冲突 D 个体内心冲突7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些 A 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决B 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问C 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化D 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势8. 涉及气质问题的方面有 A 工种分配B 恋爱婚姻 C 处世交友D 选择职业9. 组织整体功能小于各部分相加之和甚至整体功能等于零或出现负值的情况是因为 A 系统内部各部分、各元素之间不协调而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的B 系统内部各部分、各元素之间协调但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 C 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的D 系统内部各部分、各元素之间不协调10. 人与人心理上越来越近的表现为 A 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅B 工作团体中的每个成员之间和睦相处互相体贴互相关心 C 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡D 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度11. 关于建立感情说法正确的是A 关心体贴就是建立感情的重要方法B 我们所说的“感情”主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情C 要使思想协调取得良好效果必须做到情真理切情理结合D 建立像朋友似的感情12. 人际关系的冲突大体分为A 人与人之间认识上的原因B 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突C 人与人之间沟通失误与意见交流受阻产生隔阂导致冲突 D 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等13. 下级要把本职工作做好除了自动力外还需要A 思想教育 B 荣誉鼓励C物质满足D 积极性的挖掘14. 及时汇报反复疏通的做法有A 实绩启迪法B 列举利害法C 借用外力法D 反复提出法15. 对沟通的影响的因素有A 语言因素对沟通的影响B 非语言因素对沟通的影响 C 信仰与行为习惯对沟通的影响 D 文化对沟通的影响16. 作为领导者要明了对全局的控制主要通过实现 A 通过控制趋势来控制全局 B 通过领导者自身的领导权威控制全局C 通过控制关键因素控制全局 D 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制17. 下面哪些是沟通的机会ABCD A 开会 B 一起听音乐C 讨论 D 共进午餐18. 冲突源包括A 沟通B 结构C 方式D 个人因素19. 领导行为有A 决策B 用人C 组织D 协调和控制20. 领导者平衡关系的能力主要包括 A 平衡各种利益关系的能力B 平衡各种人际关系的能力C 平衡与各个下属之间关系的能力D 平衡各种力之间关系的能力21. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是A 根据社会贡献B 根据时间的长短C 根据权力的大小 D 根据行为规则和社会角色22、与美国人交往应注意AD A 赴约准时B 要关心别人的家庭状况C 务必谦虚 D 不强求建立密切的私人关系23. 在什么情况下个人和角色之间会发生冲突ABCD A 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异B 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异C 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异D 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异24. 人的心理动力指标有BD A 强度 B 反应性C 灵活性 D 可塑性25. 在和儿童沟通时语言要BD A 简明B 用商讨的语气C 富有哲理D 形象26、根据信息的流向沟通可分为ABC A 上行沟通 B 下行沟通C 水平沟通平行沟通D 左右沟通27、按协调过程为标准协调可分为ACD A 事前协调B 预先协调C 事中协调D 事后协调28、协调与上级关系的准则有三ABC A尊重上级B服从上级C体谅上级三判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系组成相互之间的思想帮助活动 2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
沟通和协调能力试题(含答案)
浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为（ CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是（ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有（ ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点（ BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则 ( BCD )A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感，消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括：（ ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A ）A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为（ CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是（ B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是（ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为（ ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括（ ABCD ）A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征（ ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有（ ACD ）A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有（ ABD ）A、一切为了群众，一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。
沟通与协调能力试题及答案
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）(A) 正确认识冲突性质的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力(D) 说服对方的能力3. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识(B) 精深的专业业务知识(C) 娴熟的领导专业知识(D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括（）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有（）(A) 尽可能地博览群书(B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异参考答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是) (否)2. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是) (否)4. 信息发送和接收的主体只能是个人(是) (否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体 C 、信息接收的主体 D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A 、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（ B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A 、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（ C ）。
A 、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
继续教育沟通与协调能力试题及答案单选
1.解决思想认识问题不能采用()方法、讨论的方法、说服教育的方法(A)强制灌输的(B)说服教育的(C)民主的(D)讨论的2.下列哪一项不是思想政治工作的传统方法()(A)思想教育与知识教育相结合的方法(B)耐心说服与严格纪律相结合的方法(C)解决思想问题与解决生活相结合的方法(D)普遍教育与个别教育相结合的方法3.下面哪些不是沟通的意义()(A)沟通是组织系统存在和发展的前提(B)沟通是提升组织整体领导水平的途径(C)沟通是自然界交流的正要手段(D)沟通是科学决策正确实施决策的基础4.跨文化沟通的精髓是()(A)开展文化交流(B)了解对方国情(C)具体沟通对象具体分析(D)向对方宣传本国文化5.语言是()的载体(A)思想(B)性格(C)气质(D)思维6.马克思主义者的应有本色是()(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则7.林肯当上美国总统的原因是()(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭8.及时原则的作用不包括()(A)有利于问题的解决(B)有利于工作的完成(C)保证决策的正确性、有效性(D)正确选择时机9.下面哪些不是潜在冲突的原因()(A)人与人之间目标的对立(B)工作岗位分工不明(C)人均分配(D)人际利益需要相争10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的()(A)组织中的各团体的目标越多(B)对信息的过滤出现偏差(C)人员流动率越高的团体(D)成员的工作的专门化11.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是()(A)沟通能力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友的多少12.不是严于律己做法的是哪一项()(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见13.领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意()(A)对冲突的双方都表示自己的支持(B)采取坐山观虎斗的态度(C)不参与冲突其中让其自己解决(D)控制冲突对工作的危害程度14.同事间的交往类型不包括()(A)合作型(B)利用型(C)被迫型(D)融合型15.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是()(A)交换立场(B)折中调和(C)晓以大义(D)给冲突双方留台阶16.一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指()(A)说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力17.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括()(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度18.林肯当上美国总统的原因是()(A)依靠自己的才华(B)依靠别人的同情(C)依靠自己对群众的信任(D)依靠自己的家庭19.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是()(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从20.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是()(A)人格魅力(B)领导(C)协调(D)影响力21.目标管理的精髓在于()(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合22.一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是()(A)习惯(B)气质(C)个性(D)人生观和价值观23.如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是()(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事24.人的心理活动大体分为()个过程(A)一(B)二(C)三(D)四25.“欲交易，必先交友”是()的表现(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人(C)北欧商人(D)爱尔兰商人26.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥27.国家政治、经济生活的主题之一是()(A)地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求28.领导者活动的基本内容是()(A)判断(B)决策(C)命令(D)沟通29.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是()(A)求援——帮助(B)同意——温和(C)帮助——接受(D)管理——服从30.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的()有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景31.为上级出谋划策是在()情况下最好(A)别人听从指挥的时候(B)你的建议是有利于工作进展的(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时32.下列哪些不是领导目标的特点()(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向33.提出一个被别人接受的远景目标，组织组建是()管理(A)沟通(B)信息(C)自我(D)注意力34.下级之间的平衡点必须满足的条件不包括()(A)平衡空间的不等距性(B)以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性35.马克思主义者的应有本色是()(A)严于律己(B)言传和身教相结合(C)急公好义，克己奉公(D)言行一致，以身作则36.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照()划分的(A)领导协调的实质(B)协调过程(C)协调的目的性(D)协调的内容37.关于信息沟通说法不正确的是()(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C)基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程38.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是()(A)能力(B)性格(C)反应(D)表现39.对全局进行调节的基础和前提是()(A)协调全局的能力(B)深入细节的能力(C)驾驭全局的能力(D)统观全局的能力40.国家政治、经济生活的主题之一是()(A)地区差异(B)民族冲突(C)人民内部矛盾(D)人民基本需求41.沟通的重要媒介是()(A)语言(B)语音(C)语调(D)语法42.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括()(A)信息公开制度(B)请愿制度(C)信访制度(D)申诉制度43.下列哪一个不是领导协调的判别标准()(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度44.对()沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度(A)电话(B)网络(C)口头(D)会议45.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()(A)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B)思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C)坚持正确的作风和实事求是的原则(D)思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”46.下列哪些不是领导者的协调活动的实质()(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)47.下列哪些不是领导目标的特点()(A)目标协调(B)目标是一种有效激励(C)目标促进管理(D)目标指明方向48.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()(A)个人喜好(B)特定人群(C)场合(D)文化背景49.在对老人提出批评时，需要()(A)简明的说明(B)用商讨的语气(C)用富有哲理的语言(D)形象生动的说明50.高团队绩效的根本保证是()(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突51.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是()(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”52.避免层级障碍的(A)书面沟通(B)当面沟通(C)文书沟通(D)电话沟通53.领导协调的根本目的不在于()(A)实现企业的快速发展(B)高效率地实现领导目标(C)最大限度利用员工价值(D)提高组织的整体效能54.有关授权说法正确的是()(A)增加上级的威信(B)增加上级和下属的行政距离(C)能自己办的事情就自己办(D)授权与信任相关联55.关于突发性群体事件的成因分析正确的是()(A)基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B)部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C)各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D)社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源56.下列哪些不是积极领导群众的内容()(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进57.领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是()(A)领导督查(B)领导监督(C)领导协调(D)领导协助58.人们的行为是受()支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪59.哪些不是领导者处理冲突的能力()(A)处理亲属人群相互间冲突的能力(B)处理单位组织相互间冲突的能力(C)处理下属相互间冲突的能力(D)处理自己与他人冲突的能力60.不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方()(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度(C)对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D)地域差异的多少61.维持领导活动和集团的生命力的保障是()(A)“短、平、快”原则(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标(D)立足于现实状况62.与上级沟通的重要性表现在()(A)做错事情时能够得到上司原谅(B)让上司看到你的努力(C)良好的沟通有助于工作进展(D)可以得到上司的认同63.测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评。
沟通与协调能力试题与答案
3.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（）
4.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术（）
5.现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应
的表现（）
6.处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题（）
(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决（）
10.协调手段是领导协调的中介和桥梁（）
11.几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度（是）
介入帮助协调就一定能得到解决
(是)
(否)
[参考答案](否)
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者
介入帮助协调。P.171
18.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非
(是)
(否)
[参考答案](是)
19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了
(是)
(否)
[参考答案](否)
20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
(是)
(否)
[参考答案](是)
21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点
(是)
(否)
[参考答案](是)
22.上下级间既相互依存，又相互矛盾
(是)
(否)
正确错误
11.在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，
并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突。(判断)
沟通与协调能力》试题分标准答案
《沟通与协调能力》试题100分标准答案（）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法A.正向思维B.逆向思维C.发散思维D.惯性思维答案：B毛泽东致信林克让其多看点理论书，旨在（）A.提高其文化修养B.增加其文化知识C.培养理论学习的兴趣和热情D.提高专业素质答案：C哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）A.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案：D一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突答案：A德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）A.交易程度B.谈判的实质问题C.对方的意愿D.对方要达到一个什么样的目标答案：B以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息A.认知性B.感知性C.情感性D.理解性下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）A.展其长，避其短B.及时汇报，反复疏通C.大事讲原则，小事讲风格D.完全服从指挥答案：D“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。
”是指（）A.有些书时要泛读的B.提倡囫囵吞枣似的读书C.熟读精思很需要下工夫D.怎样才能记的踏实答案：CC＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C为（）A.管理的跨度B.已存在的人际关系C.下属的人数D.可能存在的人际关系答案：D下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构D.制定团体章程及工作制度答案：B解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法A.强制灌输的B.说服教育的C.民主的D.讨论的答案：A下列哪些不是作为现代领导者需要的知识结构（）A.深厚的政治理论知识B.精深的专业业务知识C.娴熟的领导专业知识D.广博的通俗文化知识答案：D下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程B.独立于协调者的能动作用C.使不协调走向协调D.协调者(主体)作用于协调对象(客体)答案：B沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质C.百折不挠D.临危不惧答案：C从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征A.心理状态B.能力C.气质D.性格答案：B由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）A.求援——帮助B.同意——温和C.帮助——接受D.管理——服从答案：D下列哪些不是领导者的协调能力的特点A.本质上的创造性B.遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性答案：B对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度A.电话B.网络C.口头D.会议答案：C哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性B.平衡性C.灵活性D.强度答案：A拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生答案：D如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）A.给上级留下好的印象B.对你升职有好处C.合作愉快，贵在和善、真诚D.因为有时要用的上同事人的个性不包括（）A.兴趣B.气质C.习惯D.价值观答案：D遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则B.合作原则C.及时原则D.择机原则答案：B同事间的交往类型不包括（）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型答案：D林肯当上美国总统的原因是（）A.依靠自己的才华B.依靠别人的同情C.依靠自己对群众的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境B.紧张的氛围C.舒缓的节奏D.放松的状态答案：B下列哪些不是冲突的过程（）A.潜在的对立阶段B.认知和个性化阶段C.行为阶段D.分析阶段答案：D美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历在沟通方面的意义是（）A.与下级沟通很重要B.问题并不在他身上C.显示了他的商业才能D.要学会与人交往答案：B传统企业组织的原则是（）A.责任大于权力B.强调命令的统一性D.年龄、经验让位于科技答案：B</sing_type><mul_type>哪些角色会产生角色冲突（）A.儿女B.上级C.朋友D.夫妻答案：ABCD领导者的领导能力是由（）组成的A.决策能力B.指挥能力C.组织能力D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要经常深入员工群众B.在平常的工作中要经常密切联系员工群众C.在平常的生活中要经常关心群众疾苦D.帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题答案：ABCD哪些是北欧人的沟通特点（）A.不易激动B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见答案：ABD大团体冲突有（）A.地区性B.民族性C.宗教性D.气候性答案：ABC沟通能力的动态性表现为（）A.不断发展变化B.与生俱来的C.可塑的D.可弱化性答案：ACD角色冲突的形态有（）A.角色期望发出者内在的冲突B.角色期望发出者之间的冲突C.他人和角色之间的冲突D.角色之间的冲突与领导者协调活动密切相关的情感特质有（）A.稳定性B.广阔性C.深刻性D.倾向性答案：ABCD哪些是越位的表现（）A.决策越位B.表态越位C.干工作越位D.场合越位答案：ABCD当我们与北欧人谈判时，应该（）A.以诚相待B.不要过于死板C.不必拘泥于某一问题而拖延谈判D.采取灵活而有效的措施答案：ABCD“两赢方案”具体实施程序有（）A.提出解决冲突的方案B.估价C.详细描述不同意见和细则D.承认和接受冲突答案：ABCD沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度B.同一文化氛围C.相同社会属性D.同一活动地域答案：ABCD对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）A.同事B.邻里C.上级D.下级答案：ACD增强文化底蕴的必要渠道是（）A.进行社会实践B.深入社会阶层C.仔细研究历史记载D.访问当事人答案：ABCD领导者要警惕的现象有（）A.承认和接受冲突B.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作D.周围的人都有唯唯诺诺的倾向答案：BCD思想政治的任务是（）A.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格答案：ABCD由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）A.饮食习俗B.宗教问题C.交往模式D.文化底蕴答案：ABCD根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）A.目标完全一致的志同道合型B.目标基本一致的友好共事型C.目标不一致的根本分离型D.目标不一致的貌合神离型答案：ABD再向上司提建议时，你需要注意（）A.多从正面阐发自己的观点B.注意维护上级的尊严C.要让自己的想法变成上级的D.多从侧面阐发自己的观点答案：ABC人民内部矛盾是由于（）造成的A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.利益冲突答案：ABCD</mul_type><judge_type>广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团A.(是)B.(否)答案：B学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发A.(是)B.(否)答案：B动物的沟通模式和人的沟通一样，都是因事因势而变的。
继续教育 沟通与协调能力 试题及答案 单选
1. 解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法(A) 强制灌输的(B) 说服教育的(C) 民主的(D) 讨论的2. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法3. 下面哪些不是沟通的意义（）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的正要手段(D) 沟通是科学决策正确实施决策的基础4. 跨文化沟通的精髓是（）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化5. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维6. 马克思主义者的应有本色是（）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D) 言行一致，以身作则7. 林肯当上美国总统的原因是（）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭8. 及时原则的作用不包括（）(A) 有利于问题的解决(B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性(D) 正确选择时机9. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化11. 有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少12. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见13. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）(A) 对冲突的双方都表示自己的支持(B) 采取坐山观虎斗的态度(C) 不参与冲突其中让其自己解决(D) 控制冲突对工作的危害程度14. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶16. 一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力17. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度18. 林肯当上美国总统的原因是（）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭19. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从20. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力21. 目标管理的精髓在于（）(A) 从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B) 从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C) 实现自我目标的过程(D) 实现组织目标和个人目标的完美结合22. 一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 人生观和价值观23. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（）(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚(D) 因为有时要用的上同事24. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一(B) 二(C) 三(D) 四25. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人26. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥27. 国家政治、经济生活的主题之一是（）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求28. 领导者活动的基本内容是（）(A) 判断(B) 决策(C) 命令(D) 沟通29. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从30. 沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景31. 为上级出谋划策是在（）情况下最好(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时32. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向33. 提出一个被别人接受的远景目标，组织组建是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力34. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C) 平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性35. 马克思主义者的应有本色是（）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公(D) 言行一致，以身作则36. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的(A) 领导协调的实质(B) 协调过程(C) 协调的目的性(D) 协调的内容37. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程38. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）(A) 能力(B) 性格(C) 反应(D) 表现39. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力40. 国家政治、经济生活的主题之一是（）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求41. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法42. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度43. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度44. 对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议45. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”46. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A) 提高组织整体功能的过程(B) 独立于协调者的能动作用(C) 使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)47. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向48. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景49. 在对老人提出批评时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明50. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突51. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”52. 避免层级障碍的(A) 书面沟通(B) 当面沟通(C) 文书沟通(D) 电话沟通53. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能54. 有关授权说法正确的是（）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联55. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（）(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源56. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进57. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助58. 人们的行为是受（）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪59. 哪些不是领导者处理冲突的能力（）(A) 处理亲属人群相互间冲突的能力(B) 处理单位组织相互间冲突的能力(C) 处理下属相互间冲突的能力(D) 处理自己与他人冲突的能力60. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A) 对另一方有多尊重(B) 自己文化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D) 地域差异的多少61. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（）(A) “短、平、快”原则(B) 长远目标与近期目标的有机统一(C) 努力达到近期目标(D) 立足于现实状况62. 与上级沟通的重要性表现在（）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同63. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评。
公共科目——沟通与协调能力(试题及答案)
公共科目——《沟通与协调能力》试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D)。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指( D），它是沟通活动得以进行的最基本因素.A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法.A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B )。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是(D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）.A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D )。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓( B )，就是存在于人头脑中的认知框架.A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的(C )特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构，提升各方面的素养,成为“通才”。
A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C )。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的.A、表态 B、决策 C、决定 D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。
沟通与协调能力试题1
(D) 平衡利益的可容性
[分值：1.0]
18. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
(A) 角色期望发出者内在的冲突
(B) 角色期望发出者之间的冲突
(C) 自身和角色之间的冲突
(D) 角色之间的冲突
(D) 因为有时要用的上同事
[分值：1.0]
27. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（）
(A) 对冲突的双方都表示自己的支持
(B) 采取坐山观虎斗的态度
(C) 不参与冲突其中让其自己解决
(D) 控制冲突对工作的危害程度
(A) 领导督查
(B) 领导监督
(C) 领导协调
(D) 领导协助
[分值：1.0]
14. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理
(A) 沟通
(B) 信息
(C) 自我
(D) 注意力
[分值：1.0]
[分值：1.0]
6. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）
(A) 要建立健全社会安全阀系统
(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C) 要建立社会道德思想教育的体系
(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
[分值：1.0]
7. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）
(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接
(C) 社会生活中人与人之间相互作用
(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖
[分值：2.0]
7. 解决矛盾的方法有（）
沟通与协调试题及答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调》试题及答案（得分90）1.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾双方维持现状D矛盾双方协调发展2.下面哪项不是快速制胜的要求（A）A快速出动，快速到位B快速展开，快速介入C快速出动，快速稳定D快速发现，快速报告3. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）A化解矛盾、平息事态、解决问题B化解矛盾、平息事态、延后问题C调解矛盾、平息事态、解决问题D化解矛盾、安抚事态、解决问题4. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）A信息公开制度B请愿制度C信访制度D申诉制度5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）A要建立健全社会安全阀系统B要坚持社会公正原则，协调利益关系C要建立社会道德思想教育的体系D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制6. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）A因征地搬迁问题而引发的群体性事件B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件D环境污染和环境发展不和谐事件7.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A）A建立健全社会利益协调机制B高度重视信访工作C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷8. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）A直接补短法B间接补短法C全面提高法D克服致命缺点9. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）A能力B性格C反应D表现10. 同事间的交往类型不包括（D）A合作型B利用型C被迫型D融合型11. 关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体B赏罚要及时C不受私情左右D赏罚要公平12.非正式沟通系统的类型有（C）A单串型B随机型C分散型D饶舌型13. 关于信息沟通说法不正确的是（B）A是实施领导的基本条件B是统一下属意志不可缺少的领导艺术C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程14.下列哪些不是授权要讲究的原则（D）A相互信任原则B坚持适当控制的原则C应遵循责权统一的原则D授权要体现多重隶属关系的原则15. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）A是一种同志式的平等关系B没有权力就没有真理C上级与下级在人格上的平等D上级与下级在真理面前的平等16. 领导者职业道德核心是（A）A公正原则B平等原则C民主原则D信任原则17. 下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）A上级领导的人格B上级领导的作用C上级领导的习惯D上级领导的喜好18. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生19. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）A反抗——攻击B炫耀——自卑C攻击——敌对D害羞——控制20. 同事关系是属于（D）A按人际关系表现内容分类B按社会成员等级关系分类C按血缘关系分类D按社会职业关系分21. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）A交换立场B折中调和C晓以大义D给冲突双方留台阶22. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）A商业、金融、法律工作B艺术工作C科研工作D社会性工作、教学工作及医生23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）A人与人之间目标的对立B工作岗位分工不明C人均分配D人际利益需要相争24. 下面哪些不是团体关系的管理范围（B）A设立联络员制度B加强思想建设C设立层级机构D制定团体章程及工作制度25. 高团队绩效的根本保证是（D）A激发中低水平的恶性冲突B解决冲突C避免冲突D激发良性冲突26. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突B角色期望发出者之间的冲突C自身和角色之间的冲突D角色之间的冲突27. 下面哪些不算是冲突（B）A知觉到或意识到冲突条件的存在时B知觉到冲突并有情绪的卷入C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒28. 下列哪些不是冲突的过程（D）A潜在的对立阶段B认知和个性化阶段C行为阶段D分析阶段29. 组织内群体与群体之间的冲突是（B）A角色冲突B组织冲突C人际冲突D个体内心冲突30. 想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）A组织冲突B回避型冲突C双趋向型冲突D趋避型冲突31. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
沟通与协调能力试卷与答案(67分) (1)
同事刚通过的考试，67分，给大家共享一下答案：一、单选：BACCB ACACA BCBBD DDCBA BBCCB DBADA二、多选ABCD BCD ABCD ABC ABD BCD ACD CD ABD BD BCD AD AD BCD BD ABCD ABD ACD ABCD AD三、判断否是是是是是是否否是否否否是是否是是否是是是否是否否否是否是(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）(A) 人格魅力(B) 领导(C) 协调(D) 影响力[分值：1.0]2. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位[分值：1.0]3. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]4. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验[分值：1.0]5. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能[分值：1.0]6. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理[分值：1.0]7. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A) “管理自己的上司”(B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]8. 对领导人描述错误的是（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为[分值：1.0]9. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对[分值：1.0]10. 在组织内部，竞争（）(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值：1.0]11. （）不是防范突发性群体事件的方法(A) 果断稳妥地处理事件(B) 建立健全社会安全阀系统(C) 建立有效的社会监控机制(D) 建立健全预警机制[分值：1.0]12. 在上下级发生矛盾时，领导者应当（）(A) 各打五十大板(B) 严肃批评(C) 要保持冷静(D) 表明立场[分值：1.0]13. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A) 竞争(B) 非测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：1.0]14. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]15. 突发性事件不会发生在（）(A) 群体与群体之间(B) 群体与领导之间(C) 群体与企事业单位之间(D) 个人与个人之间[分值：1.0]16. （）不是授权的原则(A) 责权统一(B) 适当控制(C) 量力授权(D) 多重隶属[分值：1.0]17. “哈桑借据法则”运用的是（）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]18. 人们的行为是受（）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格(D) 情绪[分值：1.0]19. （）不是威信的来源途径(A) 品德高尚(B) 言而不行(C) 以身作则(D) 做出实绩[分值：1.0]20. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：1.0]21. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明[分值：1.0]22. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A) 领导者技能综合测评(B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评(D) 领导者兴趣综合测评[分值：1.0]23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
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专业技术人员继续教育《沟通与协调》
试题及答案（得分90）
1.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（D）
A矛盾一方克服另一方
B矛盾双方“同归于尽”
C矛盾双方维持现状
D矛盾双方协调发展
2.下面哪项不是快速制胜的要求（A）
A快速出动，快速到位
B快速展开，快速介入
C快速出动，快速稳定
D快速发现，快速报告
3. 解决人民内部矛盾最恰当的方式，是（A）
A化解矛盾、平息事态、解决问题
B化解矛盾、平息事态、延后问题
C调解矛盾、平息事态、解决问题
D化解矛盾、安抚事态、解决问题
4. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）
A信息公开制度
B请愿制度
C信访制度
D申诉制度
5. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（B）
A要建立健全社会安全阀系统
B要坚持社会公正原则，协调利益关系
C要建立社会道德思想教育的体系
D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
6. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）
A因征地搬迁问题而引发的群体性事件
B因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件
C对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件
D环境污染和环境发展不和谐事件
7.体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（A）
A建立健全社会利益协调机制
B高度重视信访工作
C把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚
D善于运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷
8. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（D）
A直接补短法
B间接补短法
C全面提高法
D克服致命缺点
9. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）
A能力
B性格
C反应
D表现
10. 同事间的交往类型不包括（D）
A合作型
B利用型
C被迫型
D融合型
11. 关于合理运用赏罚不正确的是（A）A命令与商量融为一体
B赏罚要及时
C不受私情左右
D赏罚要公平
12.非正式沟通系统的类型有（C）
A单串型
B随机型
C分散型
D饶舌型
13. 关于信息沟通说法不正确的是（B）
A是实施领导的基本条件
B是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
14.下列哪些不是授权要讲究的原则（D）
A相互信任原则
B坚持适当控制的原则
C应遵循责权统一的原则
D授权要体现多重隶属关系的原则
15. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（B）
A是一种同志式的平等关系
B没有权力就没有真理
C上级与下级在人格上的平等
D上级与下级在真理面前的平等
16. 领导者职业道德核心是（A）
A公正原则
B平等原则
C民主原则
D信任原则
17. 下面哪些不属于尊重上级的范畴（D）
A上级领导的人格
B上级领导的作用
C上级领导的习惯
D上级领导的喜好
18. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）
A商业、金融、法律工作
B艺术工作
C科研工作
D社会性工作、教学工作及医生
19. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（A）
A反抗——攻击
B炫耀——自卑
C攻击——敌对
D害羞——控制
20. 同事关系是属于（D）
A按人际关系表现内容分类
B按社会成员等级关系分类
C按血缘关系分类
D按社会职业关系分
21. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）
A交换立场
B折中调和
C晓以大义
D给冲突双方留台阶
22. 拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（D）
A商业、金融、法律工作
B艺术工作
C科研工作
D社会性工作、教学工作及医生
23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（C）
A人与人之间目标的对立
B工作岗位分工不明
C人均分配
D人际利益需要相争
24. 下面哪些不是团体关系的管理范围（B）
A设立联络员制度
B加强思想建设
C设立层级机构
D制定团体章程及工作制度
25. 高团队绩效的根本保证是（D）
A激发中低水平的恶性冲突
B解决冲突
C避免冲突
D激发良性冲突
26. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）A角色期望发出者内在的冲突
B角色期望发出者之间的冲突
C自身和角色之间的冲突
D角色之间的冲突
27. 下面哪些不算是冲突（B）
A知觉到或意识到冲突条件的存在时
B知觉到冲突并有情绪的卷入
C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒28. 下列哪些不是冲突的过程（D）
A潜在的对立阶段
B认知和个性化阶段
C行为阶段
D分析阶段
29. 组织内群体与群体之间的冲突是（B）
A角色冲突
B组织冲突
C人际冲突
D个体内心冲突
30. 想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）
A组织冲突
B回避型冲突
C双趋向型冲突
D趋避型冲突
31. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
A主要矛盾
B次要矛盾
C中心问题
D边缘问题
32. 下列哪项不是领导目标与组织外部关系的协调艺术（A）
A总目标与分目标的协调
B与社会的协调
C与上级机关(或领导人)的协调
D与政府(政策)的协调
33. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）
A“短、平、快”原则
B长远目标与近期目标的有机统一
C努力达到近期目标
D立足于现实状况
34. 下列哪些不是领导目标的特点（C）A目标协调
B目标是一种有效激励
C目标促进管理
D目标指明方向
35. 自我教育的客观基础是（C）
A树立正确的人生观
B组成相互之间的思想帮助活动
C人人都有自尊心和上进心
D领导者能否引向积极的方向发展36.马克思主义者的应有本色是（D）
A严于律己
B言传和身教相结合
C急公好义，克己奉公
D言行一致，以身作则
37. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（A）
A思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
B思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
C坚持正确的作风和实事求是的原则
D思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
38. 一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（D）A习惯
B气质
C个性
D人生观和价值观
39. 哪些不是对己方面的性格特征（B）
A自尊自重
B公正
C厚颜无耻
D严于律己
40. 人的个性不包括（D）
A兴趣
B气质
C习惯
D价值观
41. 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学，它侧重于从（D）方面来研究人
A心理活动的普遍规律和生物学机制
B心理活动的一般规律和病理机制
C心理活动的抽象规律和生理机制
D心理活动的一般规律和生理机制
42. 通过一系列活动，管理游戏的特点是（B）
A主考官通过其在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能
B它能够突破实际工作情景时间的限制
C用以测评被试者的准备与反应的恰当性
D主试观察被试者对文件的处理是否有轻重缓急之分
43.评价中心的主要评价方法不包括（D）
A公文处理
B小组讨论
C角色扮演
D思考换位
44. 社会角色差异造成的沟通障碍是（B）
A性格障碍
B心理障碍
C语意障碍
D物理障碍
45. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（D）
A限制破坏性冲突的能力
B利用建设性冲突的能力
C处理冲突的能力
D预防、限制和避免破坏性冲突的能力
46. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（A）A一视同仁
B公事以外才是朋友的原则
C平衡关系
D等距离原则
47. 对全局进行调节的基础和前提是（C）
A协调全局的能力
B深入细节的能力
C驾驭全局的能力
D统观全局的能力
48. 良好的认知能力，必须具有特性不包括（C）
A全面性
B敏感性
C概括性
D深入性
49. 下列哪些不属于领导协调能力（C）
A沟通信息的能力
B平衡关系的能力
C判断能力
D统筹调节的能力
50. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（B）A提高组织整体功能的过程
B独立于协调者的能动作用
C使不协调走向协调
D协调者(主体)作用于协调对象(客体)。