作业1项目管理实践..doc

什么是项目管理?

所谓项目,简单地说,就是在既定的资源和要求的约束下,为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。一般来说,项目具有如下的基本特征:1. 明确的目标,其结果只可能是一种期望的产品,也可能是一种所希望得到的服务。2.独特的性质,每一个项目都是唯一的。3. 资源成本的约束性,每一项目都需要运用各种资源来实施,而资源是有限的。4. 项目实施的一次性,项目不能重复。

5. 项目的不确定性,在项目的具体实施中,外部和内部因素总是会发生一些变化,因此项目也会出现不确定性。

6. 特定的委托人,它既是项目结果的需求者,也是项目实施的资金提供者。

7. 结果的不可逆转性,不论结果如何,项目结束了,结果也就确定了。二、制约项目目标成功的因素:1. 委托人的评价2. 项目范围3. 项目成本项目管理者联盟,项目管理问题。4. 项目进度

项目管理,就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。

项目管理内容:

1. 项目范围管理

2. 项目时间管理

3. 项目成本管理

4. 项目质量管理

5. 人力资源管理项目管理者联盟,项目管理问题。

6. 项目沟通管理

7. 项目风险管理

8. 项目采购管理

9. 项目集成管理

浅述项目管理的生命周期?

项目的生命周期描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段,最一般的划分是将项目分为“识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目”四个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。例如,按照软件开发项目划分为需求分析、系统设计、系统开

发、系统测试、运行维护几个阶段,而在建筑业中一般将项目分成立项决策、计划和设计、建设、移交和运行等阶段。

项目生命周期的划分

从厂商看项目是从接到合同开始,到完成规定工作结束,但如果从客户角度看,项目是从确认有需求开始,到使用项目的成果实现商务目标结束,生命周期的跨度要比前者大。因为项目的根本目标是满足客户的需求,所以按后者划分考虑比较有益,对项目管理成功也大有帮助:

第一,识别需求。当需求被客户确定时,项目就产生了。这个阶段的主要任务是确认需求,分析投资收益比,研究项目的可行性,分析厂商所应具备的条件。商务上这个阶段以客户提出明确的《需求建议书》或《招标书》为结束标志。这个阶段尽管可以由客户单独完成,但如果厂商介入则非常有利:一方面可了解客户真正需要什么;另一方面早期的交流可建立良好客户关系,为后续的投标和合同奠定基础。

第二,提出解决方案。主要由各厂商向客户提交标书、介绍解决方案。这个阶段是赢得项目的关键,公司既要展示实力又要合理报价。如果竞标成功则签定合同,厂商开始承担项目成败的责任。这个阶段容易出的问题是:因看不见最终产品,销售人员可以“随便说”,甚至过度承诺(因不用他们去执行,由此会造成公司的损失。防治

的方法是一方面在合同中明确定义项目的目标和工作范围,另一方面在公司一层建立合同审核机制。

第三,执行项目。从公司角度来看这才是项目的开始。这个阶段项目经理和项目组将代表公司完全承担合同规定的任务。一般需要细化目标,制定工作计划,协调人力和其他资源;定期监控进展,分析项目偏差,采取必要措施以实现目标。因为IT

项目的不确定性,项目监控显得非常重要,特别是有众多项目同时运行的IT公司,必须建立公司一级的监控体系跟踪项目的运行状态。

第四,结束项目。主要包括移交工作成果,帮助客户实现商务目标;系统交接给维护人员;结清各种款项。完成这些工作后一般进行项目评估。评估可以请客户参加,让其表达意见,并争取下一个商业机会,或请求将项目作为灯塔向其他客户展示。最后,举行庆祝仪式,让项目成员释放心理压力、享受成果。

在上述项目生命周期中存在2次责任转移:第一次在签定合同时,标志着项目成败的责任已经由客户转移给承约方;第二次是交付产品时,标志着承约方完成任务,开始由客户承担实现商务目标的责任。第一次责任转移时清晰定义工作范围非常重要,开始说得越清楚则完工后越容易交回去。如果开始没说清楚也会“皆大欢喜”,因为承约方觉得“反正没说清楚,到时咱不做”;而客户觉得“到时让他们做,当然不会另外加钱了”。而一旦发生这样的情况客户是占上风的,一是客户可以拒绝付款,二是一个不满的客户会使厂商丧失大量商业机会。

详述项目管理九大知识领域?

以下笔者对项目管理知识体系(PMBOK第四版九大知识领域进行了简单介绍,供大家参考:

(1项目整合管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各

过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动;包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目执行、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段6个过程。

(2项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程;包括收集需求、定义范围、创建工作分解结构、核实范围、控制范围5个过程。

(3项目时间管理包括保证项目按时完成的各过程;包括定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度6个过程。

(4项目成本管理包括对成本进行估算、预算和控制的各过程,从而确保项目在批准的预算内完工;包括估算成本、制定预算、控制成本3个过程。

(5项目质量管理包括执行组织确定质量政策、目标与职责的各过程和活动,从而使项目满足其预定的需求;包括规划质量、实施质量保证、实施质量控制3个过程。

(6项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程;包括制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队4个过程。

(7项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地生成、收集、发布、存储、调用并最终处置所需的各个过程;包括识别干系人、规划沟通、发布信息、管理干系人期望、报告绩效5个过程。

(8项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险应对规划和风险控制等各个过程;主要目标是提高项目积极事件的概率和影响,降低项目消极事件的概率和影响;包括规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、监控风险项目风险管理6个过程。

(9项目采购管理包括从项目组织外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程;包括规划采购、实施采购、管理采购、结束采购4个过程。