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2. 网络图
任务一 认识计划工作 其他方法 ❖（三）运筹学方法 ❖（四）计量经济学方法 ❖（五）投入产出法
任务二 进行调查与预测
一、市场调查
（一）市场调查的概念及作用 市场调查就是企业运用科学的方法，有目的、
有计划、系统的收集、记录和整理有关市场营 销的各种情况资料和信息，分析企业的营销现 状和发展趋势，并提出市场调查报告来帮助管 理人员了解企业的营销环境，发现问题及机会， 预测市场和制定营销决策的依据。
任务三 战略与战略管理
一、战略与战略管理概述
（一） 企业战略的概念
❖ 企业战略是企业在充分了解市场环境和分析自身条件的 基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企 业发展目标、实现目标的途径和手段进行的总体规划。
（二）企业战略的内容
（ 1）企业的远景目标。 （ 2）市场定位。 （ 3）创造价值的方式。 （ 5）实现远景目标的具体计划。
减量指标，并以平均增减量指标为基础建立预测模型从而进行市场 预测的方法。 其公式为：
任务二 进行调查与预测
2、平均发展速度法。平均发展速度法是根据时 间序列观察值计算平均发展速度指标，并以平 均发展速度指标为基础建立预测模型，从而进 行市场预测的方法。
任务二 进行调查与预测
3、一元回归预测法。一元线性回归预测是依据一 个在事物变动的诸因素中只要的和起决定作用的自 变量的变动，来推测另一个因变量的变动情况并得 出它们之间的关系式，从而进行市场预测的一种方 法。
任务二 进行调查与预测
（二）市场调查的内容
任务二 进行调查与预测
消费者购买动机和“3W1H”
任务二 进行调查与预测
2. 市场供给调研 市场营销四大因素调研对比
3. 竞争对手状况调研 4. 市场基本环境调研
任务二 进行调查与预测
（三）市场调查的类型
任务二 进行调查与预测
（四）市场调查的方法 市场调查的方式可分为两种：第一手资料的
为现场市场调查，具体可 分为观察法、询问法、实 验法。
任务二 进行调查与预测
口头询问法和书面询问法
任务二 进行调查与预测
二、市场预测
（一）市场预测的含义及作用
市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化 的诸因素进行市场调查研究，分析和预见其发展趋势，掌 握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
任务三 战略与战略管理
（三） 企业战略的特征
（1）以超前的意识和判断作为战略决策的思想基础。 （2）确立战略的纲领性地位。 （3）正确地选择竞争标杆。 （4）创造性地构想战略方案。 （5）努力维护战略的稳定性。
任务三 战略与战略管理
二、企业战略构成要素及类型
（一）企业战略构成要素
1. 企业宗旨
2. 经营范围
管理学基础 项目二
It is more important to do the right thing than to do things right
项目二 计划职能展现
【学习目标】
❖ 理解计划的职能与编制过程，掌握计划的类型与实施； ❖ 结合实际，理解目标管理的优缺点； ❖ 理解战略、战略管理的内涵，掌握企业战略构成要素及类型； ❖ 掌握计划编制过程、目标管理方法、原理以及在实践中的运用； ❖ 理解市场预测的含义和作用，掌握市场预测的主要方法； ❖ 会根据任务情境，结合目标管理相关理论对某一具体目标设定计划； ❖ 能根据背景资料，结合实际，采取有效的市场调查方法，并根据调查资 ❖ 料进行市场预测； ❖ 能结合任务情景，让学生体验战略管理的重要性，并能够正确分析企业 ❖ 内外部环境，识别战略机遇和风险
SWOT 分析有四种不同类型的组合
任务三 战略与战略管理
2. 规划业务组合
（1）波士顿矩阵法。波士顿矩阵法（BCG）也称四象限 法。
任务三 战略与战略管理
（2）通用电气矩阵法。
任务三 战略与战略管理
（五）战略实施
在这一阶段，企业管理者要采取措施保证新战略的实 施既有效果又有效率。企业战略在实施中包括以下环节： 制定详细行动方案、调整组织结构、制定绩效考核标准、 制定各种规章制度、协调各种关系。
（三）企业内部资源分析 ❖ 财务状况分析：判断企业实力和对投资者吸引力的大
小的最好方法是进行财务状况分析。
❖ 人力资源分析：通过企业招聘、培训、再就业安排、
补偿、晋升、表扬、工作生活质量和人力资源计划工作 分析，对全体员工的水平高低进行摸底。
❖ 市场审计：企业要在一定时期内对企业业务进行总体
效果评价，分析市场活动的优势和劣势，确定主要目标 市场，明确企业的竞争位次，掌握市场占有率变动情况 。
❖ 运作分析：分析生产、产品或服务的优势和劣势。 ❖ 其他内部资源分析：其他内部资源分析主要是指对
企业产品开发、管理信息系统、工程和采购等方面的优 势和劣势进行分析。
任务三 战略与战略管理
（四）SWOT 分析与战略形成 ❖SWOT 分析是指对企业优势（Strengths）、劣势
（Weaknesses）、机遇（Opportunities） 和威胁 （Threats） 的比较。
（三）计划的特征
任务一 认识计划工作
（四）计划的类型
任务一 认识计划工作 二、计划编制过程
任务一 认识计划工作
三、目标管理
（一）目标管理产产生的背景：
第一，组织分工的专业化使组织的协调工作难度加大。 第二，当时处于主导地位的科学管理思想受到了管理学 家梅奥的行为管理思想的冲击。
（二）目标管理的基本思想
请分析：柯达公司为什么会破产？
任务一 认识计划工作 一、计划职能概述
（一）计划的概念
❖ 计划是通过将组织在一定时期内的目标和任务进行分解、 落实到组织的具体工作部门和个人，从而保证组织工作 有序进行和组织目标得以实现的过程。
计划概念示意图如下：
任务一 认识计划工作
（二）计划工作任务
任务一 认识计划工作
目标管理是一种以工作为中心和以人为中心的综合管 理方法，它首先由组织的上级管理人员与下级管理人员、 员工一起制订组织目标，并由此形成组织内每个成员的责 任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后根据这 些目标进行组织、领导、控制和评价工作。
任务一 认识计划工作
（三）目标管理的概念及优缺点
1. 目标管理的概念
调查和第二手资料的调查。
第一手资料市场调查与第二手资料市场调查的比较
任务二 进行调查与预测
1、第二手资料的来源 所谓二手资料，是指
特定的市场调查者按照原 来的目的收集、整理的各 种现成的资料，又称次级 资料，如年鉴、报告、文 件、期刊、文集、数据库、 报表等。
2. 第一手资料的搜集方法 搜集第一手资料又称
❖
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。02:38:0802:38:0802:3811/7/2020 2:38:08 AM
❖
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.702:38:0802:38Nov-207-N ov-20
❖
重于泰山，轻于鸿毛。02:38:0802:38:0802:38Saturday, November 07, 2020
❖
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午2时 38分20.11.702:38November 7, 2020
❖
重标准，严要求，安全第一。2020年11月7日 星期六 2时38分8秒02:38:087 November 2020
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时38分8秒 上午2时 38分02:38:0820.11.7
市场预测的作用主要表现在： （1）市场预测是企业制定营销计划的前提。 （2）市场预测是企业经营决策的依据。 （3）市场预测是企业改善经营管理、提高经济效益的手段。
任务二 进行调查与预测
（二）市场预测的方法
任务二 进行调查与预测
定量预测方法 1、平均增减量法。平均增减量法是根据时间序列观察计算平均增
一度曾经拥有世界胶卷市场2/3 份额的伊士曼• 柯达公司前不久宣布， 根据美国《破产法》第11 章规定，向法院提交了破产保护申请。同时宣 布得到了花旗银行集团提供的9.5 亿美元、为期18 个月的融资时间，希望 通过业务重组扭亏为盈，使企业得到重生。作为美国的产业象征之一，柯 达有过辉煌的历史。1880 年，乔治• 伊斯曼在美国纽约州的罗切斯特成立 了伊斯曼干版制造公司，利用自己研制的配方制作胶片，并在8 年后正式 推出柯达盒式相机。截至1975 年，柯达垄断了美国90% 的胶卷市场及 85% 的相机市场份额。然而，这样的业界巨人，竟潦倒到申请破产保护的 地步。
任务一 认识计划工作
（四）目标管理的过程
1. 目标制订 （1）设定组织的总体目标。 （2）设定各部门分目标。 （3）定责授权。
2. 目标实施 3. 对目标成果考评及反馈 4. 组织对不同成员的奖惩
任务一 认识计划工作
四、计划的实施
（一）滚动计划法 这种方法根据计划的执行情况和环境变化情
况定期修订未来的计划，并逐渐向前推移，使短 期计划、中期计划有机地结合起来。
目标管理是组织内部各部门及每个人为实现组织目标，自上而下 地制定各自的目的，并自主地确定行动方针、工作进度、有效实施和 对成果严格考核的系统管理方式。
目标管理优点与不足
优点： （1）形成激励，当目标有可能变成现实时，就会产生内在的激励作 用； （2）有效管理，目标管理可以切实提高管理组织的效率； （3）明确任务，目标管理通过制定目 标、落实目标，使每个成员都明确各自的任务； （4）自我管理，目标管理实际上是自我管理的一种方式； （5）控制有效，目标管理也是一种控制方式，即通过目标分解和落 实，最终保证总目标的实现。 不足：（1）强调短期目标；（2）目标设置困难；（3）缺乏灵活 性。
❖
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.720.11.702:3802:38:0802:38:08Nov- 20
❖
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月7日星 期六2时38分8秒Saturday, November 07, 2020
例题1 由下图可以看出，在计划期的第一阶段结束
时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与 内部有关因素的变化情况，对原计划的进行修订， 并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个 计划向前滚动一个阶段。
任务一 认识计划工作
任务一 认识计划工作
（二）网络计划法
1. 网络计划技术的基本步骤
任务一 认识计划工作
项目二 知识结构图
项目二 情景导读
柯达破产原因分析
选择企业的战略态势，是企业制定业务层战略和职能层战略的基础。企 业战略态势选择的失误对于一个企业的生存发展是致命的杀手。企业的战 略态势可以归结为稳定型战略、增长型战略、紧缩性战略和混合型战略。 战略态势的选择受到以下因素的影响：企业过去的战略，管理者对风险的 态度，企业对外部环境的依赖性，企业文化和内部权势关系，时期性和竞 争者反应。
（六）战略控制
战略控制是指市场营销管理者采取一系列行动，使实 际市场营销工作与原计划尽可能一致，在控制中通过对工 作成效不断的评审和信息反馈，对战略不断修正。
❖
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.720.11.7Saturday, November 07, 2020
4. 竞争优势
5. 协同作用
任务三 战略与战略管理
（二）企业竞争战略的类型
任务三 战Hale Waihona Puke Baidu与战略管理
三、企业战略计划过程分析
（一）确立企业宗旨、战略远景和战略目标 1. 企业宗旨：企业宗旨（Mission）是企业基本目
的和价值取向，也是企业的经营范围
任务三 战略与战略管理
2. 战略远景 ❖战略远景（Strategic vision）揭示和指明企业发
展方向和最终目标。
3. 战略目标
❖战略目标（Strategic goals）是和企业长期生存 和发展密切相关的主要目标或最终结果。
（二）外部机遇和威胁分析
1. 行业和市场分析 4. 社会分析 7. 技术分析
2. 竞争者分析
5. 人力资源分析
3. 政治和监管分析 6. 宏观经济分析
任务三 战略与战略管理
❖
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.720.11.702:38:0802:38:08November 7, 2020
❖
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月7日上 午2时38分20.11.720.11.7
❖
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月7日 星期六 上午2时38分8秒02:38:0820.11.7
任务一 认识计划工作 其他方法 ❖（三）运筹学方法 ❖（四）计量经济学方法 ❖（五）投入产出法
任务二 进行调查与预测
一、市场调查
（一）市场调查的概念及作用 市场调查就是企业运用科学的方法，有目的、
有计划、系统的收集、记录和整理有关市场营 销的各种情况资料和信息，分析企业的营销现 状和发展趋势，并提出市场调查报告来帮助管 理人员了解企业的营销环境，发现问题及机会， 预测市场和制定营销决策的依据。
任务三 战略与战略管理
一、战略与战略管理概述
（一） 企业战略的概念
❖ 企业战略是企业在充分了解市场环境和分析自身条件的 基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企 业发展目标、实现目标的途径和手段进行的总体规划。
（二）企业战略的内容
（ 1）企业的远景目标。 （ 2）市场定位。 （ 3）创造价值的方式。 （ 5）实现远景目标的具体计划。
减量指标，并以平均增减量指标为基础建立预测模型从而进行市场 预测的方法。 其公式为：
任务二 进行调查与预测
2、平均发展速度法。平均发展速度法是根据时 间序列观察值计算平均发展速度指标，并以平 均发展速度指标为基础建立预测模型，从而进 行市场预测的方法。
任务二 进行调查与预测
3、一元回归预测法。一元线性回归预测是依据一 个在事物变动的诸因素中只要的和起决定作用的自 变量的变动，来推测另一个因变量的变动情况并得 出它们之间的关系式，从而进行市场预测的一种方 法。
任务二 进行调查与预测
（二）市场调查的内容
任务二 进行调查与预测
消费者购买动机和“3W1H”
任务二 进行调查与预测
2. 市场供给调研 市场营销四大因素调研对比
3. 竞争对手状况调研 4. 市场基本环境调研
任务二 进行调查与预测
（三）市场调查的类型
任务二 进行调查与预测
（四）市场调查的方法 市场调查的方式可分为两种：第一手资料的
为现场市场调查，具体可 分为观察法、询问法、实 验法。
任务二 进行调查与预测
口头询问法和书面询问法
任务二 进行调查与预测
二、市场预测
（一）市场预测的含义及作用
市场预测就是运用科学的方法，对影响市场供求变化 的诸因素进行市场调查研究，分析和预见其发展趋势，掌 握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。
任务三 战略与战略管理
（三） 企业战略的特征
（1）以超前的意识和判断作为战略决策的思想基础。 （2）确立战略的纲领性地位。 （3）正确地选择竞争标杆。 （4）创造性地构想战略方案。 （5）努力维护战略的稳定性。
任务三 战略与战略管理
二、企业战略构成要素及类型
（一）企业战略构成要素
1. 企业宗旨
2. 经营范围
管理学基础 项目二
It is more important to do the right thing than to do things right
项目二 计划职能展现
【学习目标】
❖ 理解计划的职能与编制过程，掌握计划的类型与实施； ❖ 结合实际，理解目标管理的优缺点； ❖ 理解战略、战略管理的内涵，掌握企业战略构成要素及类型； ❖ 掌握计划编制过程、目标管理方法、原理以及在实践中的运用； ❖ 理解市场预测的含义和作用，掌握市场预测的主要方法； ❖ 会根据任务情境，结合目标管理相关理论对某一具体目标设定计划； ❖ 能根据背景资料，结合实际，采取有效的市场调查方法，并根据调查资 ❖ 料进行市场预测； ❖ 能结合任务情景，让学生体验战略管理的重要性，并能够正确分析企业 ❖ 内外部环境，识别战略机遇和风险
SWOT 分析有四种不同类型的组合
任务三 战略与战略管理
2. 规划业务组合
（1）波士顿矩阵法。波士顿矩阵法（BCG）也称四象限 法。
任务三 战略与战略管理
（2）通用电气矩阵法。
任务三 战略与战略管理
（五）战略实施
在这一阶段，企业管理者要采取措施保证新战略的实 施既有效果又有效率。企业战略在实施中包括以下环节： 制定详细行动方案、调整组织结构、制定绩效考核标准、 制定各种规章制度、协调各种关系。
（三）企业内部资源分析 ❖ 财务状况分析：判断企业实力和对投资者吸引力的大
小的最好方法是进行财务状况分析。
❖ 人力资源分析：通过企业招聘、培训、再就业安排、
补偿、晋升、表扬、工作生活质量和人力资源计划工作 分析，对全体员工的水平高低进行摸底。
❖ 市场审计：企业要在一定时期内对企业业务进行总体
效果评价，分析市场活动的优势和劣势，确定主要目标 市场，明确企业的竞争位次，掌握市场占有率变动情况 。
❖ 运作分析：分析生产、产品或服务的优势和劣势。 ❖ 其他内部资源分析：其他内部资源分析主要是指对
企业产品开发、管理信息系统、工程和采购等方面的优 势和劣势进行分析。
任务三 战略与战略管理
（四）SWOT 分析与战略形成 ❖SWOT 分析是指对企业优势（Strengths）、劣势
（Weaknesses）、机遇（Opportunities） 和威胁 （Threats） 的比较。
（三）计划的特征
任务一 认识计划工作
（四）计划的类型
任务一 认识计划工作 二、计划编制过程
任务一 认识计划工作
三、目标管理
（一）目标管理产产生的背景：
第一，组织分工的专业化使组织的协调工作难度加大。 第二，当时处于主导地位的科学管理思想受到了管理学 家梅奥的行为管理思想的冲击。
（二）目标管理的基本思想
请分析：柯达公司为什么会破产？
任务一 认识计划工作 一、计划职能概述
（一）计划的概念
❖ 计划是通过将组织在一定时期内的目标和任务进行分解、 落实到组织的具体工作部门和个人，从而保证组织工作 有序进行和组织目标得以实现的过程。
计划概念示意图如下：
任务一 认识计划工作
（二）计划工作任务
任务一 认识计划工作
目标管理是一种以工作为中心和以人为中心的综合管 理方法，它首先由组织的上级管理人员与下级管理人员、 员工一起制订组织目标，并由此形成组织内每个成员的责 任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后根据这 些目标进行组织、领导、控制和评价工作。
任务一 认识计划工作
（三）目标管理的概念及优缺点
1. 目标管理的概念
调查和第二手资料的调查。
第一手资料市场调查与第二手资料市场调查的比较
任务二 进行调查与预测
1、第二手资料的来源 所谓二手资料，是指
特定的市场调查者按照原 来的目的收集、整理的各 种现成的资料，又称次级 资料，如年鉴、报告、文 件、期刊、文集、数据库、 报表等。
2. 第一手资料的搜集方法 搜集第一手资料又称
❖
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。02:38:0802:38:0802:3811/7/2020 2:38:08 AM
❖
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.702:38:0802:38Nov-207-N ov-20
❖
重于泰山，轻于鸿毛。02:38:0802:38:0802:38Saturday, November 07, 2020
❖
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午2时 38分20.11.702:38November 7, 2020
❖
重标准，严要求，安全第一。2020年11月7日 星期六 2时38分8秒02:38:087 November 2020
❖
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时38分8秒 上午2时 38分02:38:0820.11.7
市场预测的作用主要表现在： （1）市场预测是企业制定营销计划的前提。 （2）市场预测是企业经营决策的依据。 （3）市场预测是企业改善经营管理、提高经济效益的手段。
任务二 进行调查与预测
（二）市场预测的方法
任务二 进行调查与预测
定量预测方法 1、平均增减量法。平均增减量法是根据时间序列观察计算平均增
一度曾经拥有世界胶卷市场2/3 份额的伊士曼• 柯达公司前不久宣布， 根据美国《破产法》第11 章规定，向法院提交了破产保护申请。同时宣 布得到了花旗银行集团提供的9.5 亿美元、为期18 个月的融资时间，希望 通过业务重组扭亏为盈，使企业得到重生。作为美国的产业象征之一，柯 达有过辉煌的历史。1880 年，乔治• 伊斯曼在美国纽约州的罗切斯特成立 了伊斯曼干版制造公司，利用自己研制的配方制作胶片，并在8 年后正式 推出柯达盒式相机。截至1975 年，柯达垄断了美国90% 的胶卷市场及 85% 的相机市场份额。然而，这样的业界巨人，竟潦倒到申请破产保护的 地步。
任务一 认识计划工作
（四）目标管理的过程
1. 目标制订 （1）设定组织的总体目标。 （2）设定各部门分目标。 （3）定责授权。
2. 目标实施 3. 对目标成果考评及反馈 4. 组织对不同成员的奖惩
任务一 认识计划工作
四、计划的实施
（一）滚动计划法 这种方法根据计划的执行情况和环境变化情
况定期修订未来的计划，并逐渐向前推移，使短 期计划、中期计划有机地结合起来。
目标管理是组织内部各部门及每个人为实现组织目标，自上而下 地制定各自的目的，并自主地确定行动方针、工作进度、有效实施和 对成果严格考核的系统管理方式。
目标管理优点与不足
优点： （1）形成激励，当目标有可能变成现实时，就会产生内在的激励作 用； （2）有效管理，目标管理可以切实提高管理组织的效率； （3）明确任务，目标管理通过制定目 标、落实目标，使每个成员都明确各自的任务； （4）自我管理，目标管理实际上是自我管理的一种方式； （5）控制有效，目标管理也是一种控制方式，即通过目标分解和落 实，最终保证总目标的实现。 不足：（1）强调短期目标；（2）目标设置困难；（3）缺乏灵活 性。
❖
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.720.11.702:3802:38:0802:38:08Nov- 20
❖
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月7日星 期六2时38分8秒Saturday, November 07, 2020
例题1 由下图可以看出，在计划期的第一阶段结束
时，要根据该阶段计划的实际执行情况和外部与 内部有关因素的变化情况，对原计划的进行修订， 并根据同样的原则逐期滚动。每次修订都使整个 计划向前滚动一个阶段。
任务一 认识计划工作
任务一 认识计划工作
（二）网络计划法
1. 网络计划技术的基本步骤
任务一 认识计划工作
项目二 知识结构图
项目二 情景导读
柯达破产原因分析
选择企业的战略态势，是企业制定业务层战略和职能层战略的基础。企 业战略态势选择的失误对于一个企业的生存发展是致命的杀手。企业的战 略态势可以归结为稳定型战略、增长型战略、紧缩性战略和混合型战略。 战略态势的选择受到以下因素的影响：企业过去的战略，管理者对风险的 态度，企业对外部环境的依赖性，企业文化和内部权势关系，时期性和竞 争者反应。
（六）战略控制
战略控制是指市场营销管理者采取一系列行动，使实 际市场营销工作与原计划尽可能一致，在控制中通过对工 作成效不断的评审和信息反馈，对战略不断修正。
❖
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20.11.720.11.7Saturday, November 07, 2020
4. 竞争优势
5. 协同作用
任务三 战略与战略管理
（二）企业竞争战略的类型
任务三 战Hale Waihona Puke Baidu与战略管理
三、企业战略计划过程分析
（一）确立企业宗旨、战略远景和战略目标 1. 企业宗旨：企业宗旨（Mission）是企业基本目
的和价值取向，也是企业的经营范围
任务三 战略与战略管理
2. 战略远景 ❖战略远景（Strategic vision）揭示和指明企业发
展方向和最终目标。
3. 战略目标
❖战略目标（Strategic goals）是和企业长期生存 和发展密切相关的主要目标或最终结果。
（二）外部机遇和威胁分析
1. 行业和市场分析 4. 社会分析 7. 技术分析
2. 竞争者分析
5. 人力资源分析
3. 政治和监管分析 6. 宏观经济分析
任务三 战略与战略管理
❖
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.720.11.702:38:0802:38:08November 7, 2020
❖
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月7日上 午2时38分20.11.720.11.7
❖
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月7日 星期六 上午2时38分8秒02:38:0820.11.7