会员营销里的大数据是什么？

会员营销里的大数据是什么？

大数据，目前电商圈内人士绝对耳熟能详的一个关键词。人人都在讨论大数据，分析大数据，本文小编也来赶一把潮流，跟大家来聊一聊会员营销里的大数据。

对大数据还不明白的同学可以百度一下什么是大数据，先截取百科里面的一段来定义下大数据——指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。不过估计你你看一遍百科下来也是云里雾里，依笔者的理解即是那些能帮助企业了解用户、制定策略的数据就是大数据。

那么在会员营销方面，我们需要了解哪些数据呢？

首先是客户特征数据：

在开展营销之前我们有必要了解我们的客户的基本特征，比如性别、年龄、地理位置、。掌握这些数据有利用我们对具有不同特征的客户可区分对待。比如在父亲节，我们给年龄在20到25可客户推送的信息是送与父辈的产品信息；给年龄在26到50的客户推送的是送与老公的产品信息。通过如此举例想必你会举一反三，通过收集用户的特征信息来做到区分营销，比如你甚至可以根据某地联系阴雨天气这以情况给该地区的客户推送雨具产品信息；

其次是客户的行为数据：

客户的行为数据包括，喜好、购买力等信息。在此，同样举例怎么利用客户的行为数据来展开针对性营销：在你的客户中有这样一类客户，他们买的衣物总是偏大的，那么我们由此推测，他们是否属于肥胖者，对于其中的女性肥胖者他

们多喜欢小零食，这时我们是否可以推送一些诱人的美食给他们？当然，我们也要可以向这个群体推送一些减肥器具，然后我们又可以从他们多数人所作出的选着行为获得数据，将大部分人选择的产品推送给其中没有成交的客户，这就是对客户行为数据的利用。当然，客户行为数据的使用方法还有很多，就看你怎么去挖掘客户价值；

在次是营销效果数据：

营销效果数据包括产品销量情况、转化率变化、营销渠道的ROI等。一般来说，开展会员营销的的方法有这样几种，emd邮件营销、短信营销、社会化营销。目前来看，能直接掌握效果数据的是邮件营销。可建立可比性营销策略，对不同营销方式所获得的营销效果数据进行记录，适时调整产品营销策略，如价格调整、主推产品的调整、营销方式调整等。

其实，人人都在议论大数据，但是却为这貌似高深的概念所迷糊，大数据的本质就了解客户，然后了解自己，根据你的了解到的数据进行策略调整。