安全员岗位流程

2、门岗岗位管理 、
• A、门岗对人员出入的管理 • B、门岗对车辆出入的管理
A、门岗对待人员管理 、
• 1、对小区人员出入的管理 • 2、对来访人员的出入管理 • 3、施工人员的出入管理 • 4、对拾荒者的管理 • 5、对于工商、行政执法、税务等政府部门的管理
1、对小区人员出入的管理 、
• （1）为加强小区安全防范管理工作，请小区业主主动刷 卡进出小区。 • （2）对忘记带卡的业主由监控中心核实业主身份后方可 入园。 • （3）请业主积极配合安全防范工作。
直行手势
• 直行手势，身体保持立正姿势 ，左手伸出与身体呈90度，掌 心朝外，五指并拢，并且目跟 臂走。
直行辅助手势
• 直行辅助手势，在直行手势前 提下，由目随右臂伸出与身体 成90度，然后手臂由右至左摆 动，小臂与身体平行，小臂与 大臂成90度，距胸前约20公分 。
左（右）转弯
• 左（右）转弯：身体保持立正姿势，左（右）手臂朝前 方伸出，手臂与身体约120度，手呈立掌，掌心向前，五 指并拢，随即右（左）手向前伸出，手臂与身体成45度 距腹部约30公分，目光随右（左）手掌进行左右摆动
仪容仪表的检、安全员服装保持平整,不允许穿着有污渍、褶皱、破 损的服装上岗,工牌佩戴在左胸上衣口袋正中上方1CM 处。 • 4、安全员帽子要保持干净、无污渍、帽徽要正。 • 5、头发长度不得超过帽檐1CM。 • 6、接班人员上岗不得吃葱、蒜、韭菜等带有异味的食 品。
5、对于工商、行政执法、税务、急救 、对于工商、行政执法、税务、 等政府部门以及媒体的管理
• 礼貌的检查其工作证件 • 及时的上报给项目部由项目部出面对接 • 救护车120、警车110、消防车119门岗应第一时间给予 放行、并通知当班班长进行跟进根据情况及时上报
B、门岗对车辆的管理 、
• 1、公司内部车辆的管理 • 2、施工单位车辆的管理 • 3、对于来访车辆的管理
路遇客户
• 巡逻行走时遇到客户，要面带微笑，点头致意。 • 在小区或会所内见到需要帮助者，应主动上前询问并提 供帮助。 • 不允许对客户态度冷漠或故意躲开。
路遇可疑人物
• 通知中心进行监视。 • 区域联防进行跟进，严密注意对方行为。 • 上前询问前，要先通告同伴，再近距离接触。有礼貌地 询问对方：“您好，请问有什么可以帮到您吗？”，如 确定对方是外来无干人员，要委婉地告诉对方，这是私 人住宅小区，谢绝参观。
2 、对来访人员的出入管理
• （1）凡进入小区的来访者必须在值班门岗登记，填写《 来访人员情况登记》。 （2）安全员对来访人员要热情接待、微笑服务，询问来 访的目的地并礼貌地进行核实、登记后予以放行。 （3）对无明确探访对象的来访人员，在未明确来意之前 ，不得放行其进入小区。 （4）禁止任何来访人员携带易燃、易爆、剧毒、化学等 危险品进入本小区。 （5）禁止推销、促销、散发传单、收废品、衣冠不整等 闲杂人员进入本小区。
安全员岗位工作流程
演讲人：杨春旭
岗位工作流程从以下几个方面讲解： 岗位工作流程从以下几个方面讲解： 一、安全员交接班流程 二、门岗岗位流程 三、巡逻岗岗位流程 四、车场岗岗位流程 五、对讲机的使用
一、安全员交接班流程
• 1、交班人员在宿舍前10分钟集合准备接班 • 2、宿舍前统一列队部署今日的工作 • 3、仪容仪表的检查 • 4、接岗 • 5、交岗。
对讲机的使用
• • 对讲机放在腰带的右后侧,使用时用左手持对讲机,距离嘴巴25-30CM处按住 按钮1到2秒钟后发布信息。 发布信息时语言要简练，清晰，易懂，呼叫：“（岗）、（岗） ，我是中心，收到请回答！”应答要明朗，“（岗）收到，请讲！” 表达完一个意思时，及时向对方说“完毕”。通话结束，须互道“完毕！ ” 不允许：
保持小区卫生
• 巡逻时主动拾捡小区内垃圾，做到人过地净。遇到较大 面积的污迹或积水，立即通知中心或联系就近保洁员处 理。
四、车场岗岗位流程
• 车辆交通指挥手势 • 车场安全员注意事项
车辆交通指挥手势
• 直行手势 • 直行辅助手势 • 左（右）转弯 • 停车手势 • 减速慢行手势 • 前车避让后车
车场安全员注意事项
• 1、负责客户车辆入场停车，指挥客户车辆停放地点，做 到排列有序，手势程序到位，敬礼后帮客户开车门并进 行礼貌性问候，帮客户拿行李，雨天帮客户打雨伞，客 户有重量物包携带应请示客户后帮忙提送。 • 2、维护车场里车辆安全，客户车辆属自己弄坏之处，应 即向客户讲明，以免产生误会，处理不了立即呼叫上级 处理。
三、巡逻岗岗位流程
• 巡逻时注意5大要点 • 路遇客户 • 路遇可疑人物 • 保持小区卫生
巡逻时注意5大要点 巡逻时注意 大要点
• 1 “望” 对周边的事物观望，并查看是否有可疑人。 • 2 “嗅” 巡逻时时刻注意防区内是否有可疑气味。 嗅 • 3 “问” 巡逻时发现可疑人后跟进礼貌的询问，以及主动 询问客户是否需要帮助。 • 4 “听” 巡逻时耳听八方严密注意防区内的异常声音。 • 5 “查” 查看防区内的所有硬件设施（楼栋号、路口、安全死 角；水、电、气暖的总阀、总表。）是否存在安全隐患。
•
1、在对讲机中聊天，说与工作无关的事情。 2、语言罗嗦，口齿不清，不知所云。 3、在对讲机中互通与工作无关的其他信息。 4、对讲机里说脏话。 5、禁止抢频
谢
谢
3、施工人员的出入管理 、
• 凡需进入管理服务区域进行施工的各类单位或个人，必 须持有项目部签发的《施工证》核实后方能进入小区进 行施工。 • 施工完毕后核实物品经项目部批准后方可放行；
4、对拾荒者的管理 、
• （1）门岗安全员对待拾荒人员处理，应耐心细致的讲一 些小区的管理规定 • （2）对不配合管理的拾荒者应上报班长并采取相应措施 （如通知城管）
停车手势
• 停车手势：身体保持立正姿势 ，左手臂伸出前方伸出，手呈 立掌，掌心朝前，手臂与身体 约120度。
慢行手势
• 慢行手势：身体保持立正姿势，右手臂伸出前方伸出， 掌心朝下，右手臂与身体约60度，目光随右手臂上下摆 动。
前车避让后车
• 前车避让后车：身体保持立正 姿势，以左手臂向前伸出与身 体呈90度，掌心朝左同时向左 摆动、随即右手向前伸出与身 体呈90度，掌心向上，小手臂 后折与大手臂呈90度，掌心朝 后同时向后摆动
交班
• 1、交班前10分对本岗位物品进行自查（钥匙、消防器 材、对讲机、充电器、卫生等）并做好有关记录 • 2、交班完毕后由班长统一带回宿舍或食堂门前,总结今 日工作以及交流处理今日存在的问题
二、门岗岗位流程
• 1、门岗值岗标准 • 2、门岗岗位管理
1、门岗值岗标准 、
• 安全员在门岗军姿站岗时要求脚跟靠拢并齐，两脚尖向 外分开约60度；两脚挺直；小腹微收，自然挺胸；上体 正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂 ，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指 贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼 向前平视。 • 门岗安全员在迎接来往人员时应行正规军礼， 车辆出入 时应先敬礼后再使用车辆指挥手势（直行手势），整体 过程要在人员及车辆走过安全员身体平行面前完成。
接班
• 1、交接岗时对本岗物品检查。（钥匙、消防器材、卫生 、对讲手电、电暖气等设配是否正常无损坏以及有无暂 存物品） • 2、检查完毕后认真填写交接班记录。 • 3、接岗：两名安全员面对面距离1.5米立正，行正规军 礼，礼毕后各向自己右侧跨一步，向前三步走，然后同 时向后转右跨一步，行正规军礼。 • 4、礼毕后交接本岗位遗留的问题以及处理的重要事件。
1、公司内部车辆的管理 、
• 内部单位车辆进入小区时应出示万科通行证； • 本人出示万科相关的工作证件； • 经中控室核实身份后进入小区；
2、施工单位车辆的管理 、
• 施工单位的车辆进出时应出示万科通行证； • 施工车辆应经项目部核实后方可进出施工现场； • 货车出施工现场时须开放行条核对物品后放行； • 对所有进出车辆登记；