树服务品牌立品牌形象

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诚信塑品牌服务树形象

诚信塑品牌服务树形象市场如海，潮急浪高。

扬帆其中的企业没有先天的胜将，但也没有必然的败兵。

品牌是企业的灵魂和生命，用诚信塑品牌，实施市场开拓战略，赢得消费者，赢得市场，是我的选择。

——邢迎春烟台民航大厦由民航华东管理局、民航山东省管理局、民航烟台莱山机场共同投资建设，刚刚开业便创下了烟台酒店业的几个第一：第一家为客人提供场地和灶具，鼓励客人自己动手体验烹饪的乐趣第一家建立销售和顾客消费档案制度第一家推出入住客人短程观光游览服务第一家推出多角化服务第一家开展国际ISO9002服务质量体系认证活动3月25日民航大厦开业了，按照现代人的习惯，开业的日子不是选择8就是选择6。

而民航大厦却一反常规，选择了25日，这是为什么？人们问总经理邢迎春，他笑而不答。

民航大厦刚一开业便门庭若市、宾客满座，日营业额连续创出新高。

在较短的时间内抢占了烟台酒店业的先机，呈现出强劲的势头，树起了大厦的形象。

邢迎春和他的员工们用什么魔法把消费者吸引进民航大厦，吸引到大厦的餐桌上。

怀着破解民航大厦成功之迷的愿望，我萌发了采访民航大厦的念头。

想要采访民航大厦并不容易，几次打电话给大厦总经理邢迎春，邢总总是谦逊地说，大厦刚起步，干干再说。

这实在是他不愿张扬的缘故。

由于职业的敏感，他越是这样，我想写民航大厦的愿望就越强烈。

于是我抱着咬定青山不放松的决心，接二连三地找他。

在他刚搬进两天的办公室里，我采访了他和民航大厦的员工，于是便有了下面这段文字。

民航大厦印象我第一次去民航大厦是2002年4月5日晚7时许。

那天烟台喜降春雨，我和总编孙玉成乘车来到民航大厦。

雨中民航大厦的七彩霓虹灯像缀满了彩色的珍珠，绚丽多彩、美仑美奂、异常壮观。

我们推开车门，雨点就肆无忌惮地向我们打来。

这时，从大厦的台阶上飞身跑下一名服务生，赶到我俩身边，撑开雨伞罩在我们头上，他的整个身体却淋在了雨中。

我想说句道谢的话，当看到服务生那诚实微笑的面容，竟又一句话也没有说出来，只觉得心里热乎乎的……进入大厦，大厅宽敞明亮、装饰一新，格调清新高雅，迎面而来的是毛泽东气势恢宏的手书诗词《沁园春·雪》。

强化企业社会责任树立良好品牌形象

２内生机制的发展— — 树立良好的品牌形象．尊重企业营利本质是基于企业遵纪守法的基础
之上的，正可谓 “ 子爱财，之有道 ” 如果企业不能君取。
遵守产品质量、安全生产、工权益等基本法律规定，劳
人利益、中小竞争者利益、当地社区利益、环境利益、
服务发展
２１ —１０１０
强化企业社会责任
树良好品形象立牌
口杨洪举
品牌战略．是企业以品牌的营造、用和维护为使
二、生机制与外部制度的融合是企业品牌战略的内
实现途径
核心．在分析企业自身条件和外部环境的基础上所制
图从企业内生机制与外部制度的融合方面进行论述，强调企业在建立品牌战略时应该恪守社会责任，建构健康的形象、良好的企业品牌。
社团法人区分开来。强调企业的社会责任，先应当首
建立在尊重企业营利目的基础上．何时候都不能以任企业的社会责任否定企业的营利本质④ 。这也是资本
一
、
企业社会责任的定义
能撬动社会责任的内在原因。
企业社会责任是指企业不能仅仅以最大限度地为股东营利作为自己的唯一存在目的，而应当最大
限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。这种社会利益包括雇员（工）益、费者利益、职利消债权

诚信服务树品牌专业品质塑形象——泰兴物业全力打造服务精品

的力量百家协办单位诚信风采展示水平”的总体思路，遵循“内强管理、外拓市场；品牌引领、服务创新”的新一轮发展战略，审时度势，准确定位，确立了“老区做细、新区争优；管理求严、服务创新”的工作目标，持续优化产业布局，加快结构调整，延伸发展产业链。

以诚为本，细化服务，树立品牌泰兴物业公司将“以人为本，服务诚信”的服务宗旨贯彻始终，在服务细节上下功夫，不断健全服务流程和标准，完善服务保障机制。

2012年，公司健全了领导带班制度、示范化服务考核、巡检交流制度等，将服务标示、服务着装、服务标准“三统一”的具体要求细化到具体服务中，持续加大环境卫生治理、秩序维护考核力度，经常性开展社区环境整治、文明卫生创建活动，着力细化服务流程，强化服务功能。

为更好地体现“以人为本，服务诚信”的服务宗旨，提高物业服务工作的透明度，公司创建了物业服务收费网络管理系统、换热站运行无人值守监控系统，实现了资源共享，提高了物业服务的科技含量，改变了物业服务企业科技含量低的历史，增强了物业服务的能力和水平。

泰兴牢固树立“接一幢物业、树一个品牌”的服务理念，以创建服务精品为先导，以凸现产品和服务在用户眼新矿集团泰兴物业公司坐落于巍巍泰山脚下，企业成立之初到现在经过十多年的历练和发展，目前已是具有物业管理一级资质的大型物业服务企业。

新的一年，泰兴物业按照“转方式、调结构、增能力、上诚信服务树品牌专业品质塑形象——泰兴物业全力打造服务精品山东能源新矿集团泰兴物业公司发展十多年来，始终坚持“以人为本，服务诚信”的服务宗旨，致力于做国内优秀品牌物业服务企业。

作为一家大型物业服务企业，泰兴物业被评为山东省“守合同、重信用”企业,中国物业管理行业承担社会责任优秀企业，所辖项目多次获得国家和山东省颁发的荣誉。

山东能源新矿集团泰兴物业公司IN T E G R IT Y E N T E R PRISE4的力量百家协办单位诚信风采展示诚信中所具有独特价值为目的，在服务模式和达标创优上做文章，持续提升服务品质。

试论树立公用服务行业品牌形象的创新研究

的努力中，要追求的事半功倍的成效方可有轨可循。二、明服务的品牌应注入更多的文化含量文品牌本身所含有的除了质量、档次和荣誉，还有文化的含量。在一个全社会都在致力于建造文化都市的氛围中，公用
行业的服务所包涵的意味被赋予更多的文化内涵，就顺理也
００年第２第２１１卷６月期１
长沙铁道学院学报（社会科学版）
Ｊｎ．２１ｕｅ００
Ｖ０．Ｎｏ２１１１．
试论树立公用服务行业品牌形象的创新研究
王学春
（长沙供水有限公司，湖南长沙４０１）１０５摘要：品牌建设是所有公用服务业的一项重要内容。公用服务单位有了文明的品牌，服务才有水平档次可言。加强文明
成章地成为政府和大众共有的解读。当然，明服务注入更文
多的文化含量，不仅是囿于城市文化的需要，多的是为了让更服务的规则演绎为文明人的自觉行为，工作要求我这样做从变为我需要这样做。受文化意识支配的服务对准则的认识是
从而求得高质量的评价；二是抓服务。服务是品牌的支撑，是
姓的直接感受深，政府及社会给予的关注超出一般的管理要
求，其着重点就在于对其品牌形象和服务体现出的良好感受，
这也是公用服务行业一起在着力提升的工作重点。我们注意
际成果的展现。做得好不好是过程，体现出文明形象的共有
品牌的建设中注重发挥其对企业整体形象提升的推动作用，

创精致服务品牌树公交优秀形象

员在 “ 精致服务 ”工作中，努力做到微笑再多一点，脾气再小一点，观察再细一点，度量再大一点，做事再勤一点。教育不可少，但教育不是万能的，在抓 “ 精致
３修订完善制度
制度的制定有着一定的时效性和针对性，随着
时间推移和情况的变化，制度也应当进行合理地修订，甚至更变。十多年来，公交一直保留着 “ 节油
的车厢吊环和车窗玻璃拉手，督促广告商及时更新破损的车身广告画面；要求在下雨天，驾乘人员关
交旎秀黪象
扬州市公交总公司兰松马昌伟
“ 精致”即细密、精细。 “ 精致服务”就是我们为广大乘客服务要在 “ 精”和 “ 细”上下功夫，做
到比 “ 规范服务”水平更高的服务。为此，我们提出了 “ 精致服务”的 “ 五个一点” 目标，即：在规
服务、个个注重形象的浓厚争创氛围，提升线路整
体服务对车辆清洗制度作修改：
冬季气温在零下时，洗车时间改在中午，以避免早、
晚间洗车结冰反而无法清洗干净的情况发生。
６打造细节服务
细节决定成败，细节也决定 “ 精致服务 ”的水平和程度。对于我们公交而言，处处留心、处处都
痛，对个别屡次出现服务陋习，不适合从事公交服
务工作的职工，将给予解除劳动合同的处理，出重
拳整治服务陋习和不规范行为，奖罚并举，提升 “ 精致服务”的能力和水平。
道德、职业技能综合培训，通过典型案例的分析讲
解，教育职工注重服务细节，讲求服务技巧，全面提高职工的服务意识和服务水平。引导全体驾乘人

提升物业服务品牌形象建立良好的服务口碑与信誉

提升物业服务品牌形象建立良好的服务口碑与信誉随着城市建设的不断发展和居民生活质量的提高，物业服务在日常生活中扮演着重要的角色。

提升物业服务的品牌形象、建立良好的服务口碑与信誉，对于物业公司的长期发展至关重要。

本文将探讨一些有效的方法和策略，帮助物业公司实现这一目标。

一、建立专业化团队物业公司的品牌形象和服务口碑的建立离不开一个高效、专业化的团队。

公司应该注重员工的培训和技能提升，确保他们具备良好的业务素养和服务态度。

同时，鼓励员工参与一些专业认证和培训课程，提升他们的专业能力。

二、优化服务流程一个良好的服务口碑与信誉离不开高质量的服务流程。

物业公司应该优化服务流程，确保每一个环节都能够顺畅、高效地进行。

在出现问题或者突发事件时，能够迅速响应和解决，为业主提供及时的帮助和支持。

三、积极回应用户反馈用户反馈是改进服务的重要途径之一。

物业公司应该积极关注并及时回应用户的反馈，了解用户的需求和意见。

同时，公司应该建立一个完善的反馈和投诉处理机制，快速解决用户的问题，增加用户的满意度和信任度。

四、提供个性化的服务每个业主都有不同的需求和要求，物业公司应该努力提供个性化的服务。

例如，对于老年人和残疾人，可以提供专门的上门服务；对于有特殊需求的住户，可以提供定制化的解决方案。

通过满足用户的个性化需求，可以提升用户对物业公司的满意度。

五、加强社区互动物业公司应该积极参与社区的建设和活动，加强与业主的互动。

可以组织一些社区活动，如社区清洁日、社区志愿者活动等，促进业主之间的交流和合作。

通过加强社区互动，可以建立良好的社区关系，提升物业公司的品牌形象和服务口碑。

六、利用社交媒体和互联网平台在信息时代，社交媒体和互联网平台是推广和宣传的重要工具。

物业公司可以利用社交媒体平台，如微博、微信公众号等，与用户进行互动和沟通。

可以发布一些有价值的信息或者提供一些实用的小贴士，增加用户的互动和参与度。

总结：提升物业服务的品牌形象、建立良好的服务口碑与信誉，需要物业公司从多个方面进行努力。

创办税服务品牌树国税良好形象

的效率提高了近４倍．普票开户、防
伪税控开票限额审批等事项的办理
“ 办税ｅ ” 站服务品牌的内南京国税努力创新服务手段．尽量程序和流转环节也大为缩减。南京涵和创建的主要做法让纳税人的办税更为方便快捷。南囝税还努力整合办税窗口．推行综
的效率办税流程的优化和三大系
条 “ 内强索质，外树形象 ”之路。
“ 便捷、高效、热情” “ 京国税持续统的整合大幅度提高了工作效率．。南务更加便捷、高效、 ” 热情。
创新服务手段．办税更加便捷。
２００５年底。京国税 “ 税ｅ站 ” 南办被优化改进各项工作．努力让办税服如普票开户．简易行政处罚等事项评为南京市 “ 首批十佳服务品牌 ”
作技能培训的基础上．努力整合内部流程，创新服务手段．办税服务效
象。２００３年．京市开展了“ 一京国税确定了实现 “ 念统一规范、南争理契机开始了服务品牌的刨建历程．
流。品牌 ” 动．京国税以此为行为统一规范、识统一规范 ” 刨活南标的近率大幅提高南京国税针对基层和期目标，在征收服务系列全面传播纳税人反映的发票管理等矛盾较突
优化办税流程．工作更加高效。
关．品牌理念逐渐被政府弓入用以税人需求的 “ Ｉ电子税务 ” 为了实现南京国税在加强干部业务素质、工
提升服务品质。树立良好的社会形

品牌形象塑造

品牌形象塑造篇一:如何树立品牌形象如何树立品牌形象?随着社会经济的发展,商品的恢复,人们的消费水平和消费需求也不断提高,人们对商品的要求不仅包括了商品本身的功能等有形表现,也把要求转向商品带来的无形感受,精神寄托.广州尧天品牌策划深知:品牌形象的无形内容主要反映了人们的情感,显示了人们的身份.地位.心理等个性化的要求.品牌形象在一定程度上是产品销售的有力武器,良好的品牌形象能带来大的经济效益.品牌给企业带来产生增值的无形资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称.术语.象征.记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象.那么,我们如何来树立企业的品牌形象呢?1．重视品牌定位由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有一个独特的.有价值的位置的行动,也就是勾勒品牌形象,因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大.品牌定位过高.定位过低.定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象.2.重视产品与服务质量质量是品牌的基石,所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬.一项民意调查显示,有90.6%的中国人都认为名牌就是〝产品质量好〞. 在质量方面,企业永远应该走在市场需求的前面,走在消费者的前面.企业为了提高产品与服务质量,应该建立一套完善的质量保证体系.近年来中国企业所进行的质量认证,就是这方面工作的一部分.完善的质量保证体系会强化品牌形象,形成良好的品牌信誉.3.加强品牌管理加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题,把形象塑造作为企业的优先课题,作为企业发展的战略性问题,像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造.这样做,更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来,或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上.其次,要树立全体员工的品牌意识,使员工共享品牌知识,熟悉品牌识别,理解品牌理念,表达自己的品牌形象.员工明白了塑造品牌形象的重要意义,就会产生责任感和使命感,进而形成凝聚力和战斗力.加强品牌管理的另一个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制,建立起科学的组织架构和严密的规章制度,这是实施品牌管理的组织保证.最后,由于品牌形象的塑造流程长.环节多,企业内外方方面面的人.事.物等都要包括进去,是一项立体的.多维的.动态的.复杂的社会系统工程,因而需要全程品牌管理.4．优化品牌设计对品牌名称.标志和包装进行设计是突出品牌个性.提高品牌认知度.体现品牌形式美的必由之路和有效途径,是塑造品牌形象必不可少的步骤.不仅要对品牌识别的各要素进行精心策划与设计,还要使各要素之间协调搭配,形成完整的品牌识别系统,产生最佳的设计效果.5．重视社会公众,做好公关与广告公关与广告对品牌的而言,如鸟之两翼,车之两轮,其重要性不言自喻.品牌形象最终要建立在社会公众的心目中,最终取决于品牌自身的知名度.美誉度以及公众对品牌的信任度.忠诚度.因而品牌形象塑造的全部工作包括公关和广告要面向公众,以公众为核心,高度重视公众的反应.当今之世,品牌,无处不在;品牌,无时不有;品牌,影响了人们生活;品牌,承载着永远超越产品性能自身的价值.遵循以上原则,坚信广州尧天品牌策划公司能树立良好的品牌形象,实现快速健康持续发展.作者:思磊文化品牌策划部篇二:品牌形象塑造原则和策略内容摘要:随着时代的不断发展,企业的营销手段不断成熟,营销重点也在不断转移,品牌已悄然成为了营销阵营中不可或缺的一分子,而且它的作用和魅力也日益突出.本文结合案例提出了企业在进行品牌形象塑造时,所应注意的原则和可以选择的策略.关键词:品牌形象塑造所谓品牌形象,就是指企业通过将某种品牌与目标消费者生活工作中的某种事物.某些事件之间建立起的一种联系.这种被联系的对象经常就是品牌的形象.品牌形象是一个综合的概念,它是受感知主体的主观感受.感知方式.感知背景影响的.不同的消费者,对品牌形象的认知和评价很可能是不同的.当然,作为企业总是力图在所有消费者心目中都树立一个清晰.健康.良好的形象.塑造品牌形象的原则民族化原则在国际化的今天,品牌的成功之源仍是品牌的民族文化特质.品牌在空间上的国际化.本土化,并不意味着品牌自身的文化丧失.相反,品牌的文化内涵从来都是民族性的,而不是国际化的.一个成功的.历史悠久的国际品牌,总是体现着这个国家.这个民族最根本的民族性和文化内涵.例如德国的民族文化内涵是严谨.注重细节.强调质量.不强调速度,这在西门子品牌中得到了充分的体现:尖端的技术和过硬的质量,表现出来的仍是德国人的严谨和踏实,就是在公司的发展战略上,西门子公司同样也保持着德国人的严谨与稳健. 求异原则在塑造品牌形象的过程中,除了要遵循民族化原则,能否展现出自己品牌的独特性也是十分关键的.如果品牌形象与其它已有品牌过于相似,就难以在消费者心中留下深刻印象,甚至落入被认为是恶意模仿的尴尬境地.例如,宝洁公司的著名洗发水品牌〝海飞丝〞,在品牌塑造时一直抓住去屑功能不放,如果某新推出的洗发水品牌在广告宣传中也强调其去屑功能,就难以胜于〝海飞丝〞和吸引消费者的目光.因此,个性化是品牌形象塑造中非常重要的一个环节.长期性和兼容性原则品牌形象还是企业形象的重要组成部分,塑造品牌形象也应与塑造企业形象相互一致,相互促进,以谋求企业的长远发展.例如,M M巧克力的广告语〝只溶在口,不溶在手〞,十分形象的体现出产品的特色,而且上升到了精神领域,具有了真正的内涵,让竞争者难以效仿赶超,而且自从打入中国市场就一直使用,让消费者难以忘怀.塑造品牌形象的策略在塑造品牌形象时,除了对那些功能性较强的产品,如药物等,要特别强调其功效外,在那些竞争激烈的行业,产品功能的差别越来越小,单纯依靠宣传其功能已经难以突出独树一帜的品牌形象,此时应当从更广泛的意义上去挖掘并赋予品牌以鲜明的风格.笔者认为通常可以采用以下策略:情感导入策略品牌绝不是冷冰冰的符号名称,它有自己的个性和表现力,是沟通企业和公众感情的桥梁,人们在内心深处都渴望真挚.美好的感情出现.因此如果品牌能在消费者的心中而不是大脑里占据一席之地,占据一方情感空间,那么这个品牌的塑造就是成功的.例如,芭比?蜜丽森?罗勃兹,也就是人们熟知的芭比娃娃,它已经44岁了,但依旧风靡全球,在全球绝大多数的国家和地区都有销售.多年被美国著名的玩具杂志评为美国畅销玩具,就是在电子玩具大行其道的90年代,芭比娃娃仍是美国十大畅销玩具之一,在世界百强商品中,芭比更是唯一的玩具商品.是什么让芭比娃娃具有如此的吸引力?除了她漂亮的外表,更重要的是公司给芭比赋予了情感化的形象,他们利用广告,树立了芭比拟人化和情感化的形象,在电视报刊上开辟〝芭比乐园〞.〝芭比信箱〞,拍摄芭比卡通片,组织芭比收藏会,芭比的形象就这样叩开了女孩们的心扉,经久不衰.心理定位策略著名市场营销专家菲利浦?科特勒提出,人的消费行为变化可分为三个阶段:第一个阶段是量的消费,第二个阶段是质的消费,第三个阶段是感性消费阶段.到了第三个阶段,消费者所追求的是产品与自己的密切程度,或只是为了得到情感上的一种满足,或是追求商品与理想自我的吻合.因此,企业应顺应消费者消费心理的变化,以恰当的心理定位唤起消费者心灵的共鸣,树立独特的品牌形象.例如,宝马汽车的定位是〝赋予驾驶的愉悦〞,它强调感性和浪漫的色彩,由此赢得了众多年轻消费者的喜爱.而奔驰则注重理性和实用,因此倍受稳健持重的人士青睐.文化导入策略品牌文化是在企业.产品历史传统基础上形成的品牌形象.品牌特色以及品牌所体现的企业文化及经营哲学的综合体.品牌需要文化,品牌文化是企业文化的核心,品牌文化可以提升品牌形象,为品牌带来高附加值.如果企业想要造就国际品牌,背后就更需要有根源于本国的深厚的历史文化积淀.例如万宝路香烟代表的是粗犷.洒脱.阳刚的男子汉,它的成功主要得益于〝男性文化〞的导入,使其品牌形象独具魅力.而另一种日本的香烟品牌〝七星〞（Mild seven）,呈现出的则是完全不同的气氛,那是银装素裹的冰雪世界,给人的是清凉的感觉,这就是暗示着它的柔和.甜美.每一个品牌都应当着眼于塑造差异性的品牌文化,以文化动人.专业权威形象策略专业权威形象策略可以突出企业的品牌在某一领域的领先地位,增强其权威性,提高信赖度.例如,著名牙膏品牌〝高露洁〞,在广告宣传时强调是中华口腔医学会和中华预防医学会共同推荐;宝洁公司在这方面表现也很突出,在它的牙膏品牌〝佳洁士〞系列广告中,一个中年牙科教授的形象多次出现,她通过向小朋友讲解护齿知识等,来肯定佳洁士牙膏不磨损牙齿还防蛀的效果,而且还有佳洁士医学会的认证,更权威;洗发水品牌〝海飞丝〞也多次借专业美发师之口,强调产品出众的去屑功能.质量管理策略影响品牌形象的因素很多,包括产品的品质.功能的多寡.安全性.创新性.价格等等.但最基本的还应当是产品的质量.日本的产品之所以在世界上形象好,主要是得益于重视质量管理.早在_49年,日本就实施工业标准法,第二年,就依据此法颁布制定了JIS标准制度,是工业产品的品质有了法律规范.随后在规格协会与品牌管理推动单位的协助下,日本工业规格更为周全与使用,不但符合经营者的需求,也顾及了消费者的利益,间接提高了日本品牌形象.有些品牌虽然已经在消费者心目中具有了良好的形象,但一旦出现质量问题,也会使品牌优势顷刻间化为乌有,〝南京冠生园事件〞就是一个典型的例子.〝冠生园〞由冼冠生于__年在上海创立的品牌,解放前在全国各地逐步设立的分公司.子公司,是享誉大江南北的优秀品牌._年9月4日,中央电视台〝新闻30分〞节目将南京冠生园把隔年馅料回炉使用的事件予以曝光,使这个深受人们喜爱和信赖的中华老字号顿时名誉扫地,就连和它没有任何资产关系的其他地区的冠生园品牌也大受牵连,令人扼腕痛惜.冠生园事件也许会给我们带来许多启示,但由于产品质量问题,而砸了近百年老字号的教训是发人深省的. 品牌形象代言人策略在市场营销中所指的代言人,是那些为企业或组织的盈利性目标而进行信息传播服务的特殊人员.早在_世纪初,力士香皂的印刷广告中就有了影视明星的照片.成功运用品牌形象代言人策略,能够扩大品牌知名度.认知度,近距离与受众沟通,受众对代言人的喜爱可能会促成购买行为的发生,建立起品牌的美誉度与忠诚度.在我国,品牌形象代言人策略也被广泛应用,其中又属运动鞋.化妆品.服装行业最为突出.运动鞋广告大多运用了品牌形象代言人,其中包括少量优秀运动员代言人,以强调品牌所代表的追求高超的竞技水平和永不言败的体育精神,还有使用的形象代言人是歌星或者影视明星.这是因为运动鞋的目标消费群主要是青少年和青年,而这个消费群正处于对明星人物的喜爱和崇拜的年龄段,商家就是想利用这些当红明星的影响力和号召力吸引消费者.青年人购买心理较不成熟,他们往往会出于对品牌代言人的喜爱而购买商品,而不是真正看重商品本身.参考资料:1.张继焦,帅建淮编著,成功的品牌管理,北京:中国物价出版社,_2.张映红,塑造品牌形象的基本策略,经济与管理研究,_95.5篇三:品牌形象塑造的原则和策略品牌形象塑造的原则和策略内容摘要:随着时代的不断发展,企业的营销手段不断成熟,营销重点也在不断转移,品牌已悄然成为了营销阵营中不可或缺的一分子,而且它的作用和魅力也日益突出.本文结合案例提出了企业在进行品牌形象塑造时,所应注意的原则和可以选择的策略.关键词:品牌形象塑造所谓品牌形象,就是指企业通过将某种品牌与目标消费者生活工作中的某种事物.某些事件之间建立起的一种联系.这种被联系的对象经常就是品牌的形象.品牌形象是一个综合的概念,它是受感知主体的主观感受.感知方式.感知背景影响的.不同的消费者,对品牌形象的认知和评价很可能是不同的.当然,作为企业总是力图在所有消费者心目中都树立一个清晰.健康.良好的形象.塑造品牌形象的原则民族化原则在国际化的今天,品牌的成功之源仍是品牌的民族文化特质.品牌在空间上的国际化.本土化,并不意味着品牌自身的文化丧失.相反,品牌的文化内涵从来都是民族性的,而不是国际化的.一个成功的.历史悠久的国际品牌,总是体现着这个国家.这个民族最根本的民族性和文化内涵.例如德国的民族文化内涵是严谨.注重细节.强调质量.不强调速度,这在西门子品牌中得到了充分的体现:尖端的技术和过硬的质量,表现出来的仍是德国人的严谨和踏实,就是在公司的发展战略上,西门子公司同样也保持着德国人的严谨与稳健.求异原则在塑造品牌形象的过程中,除了要遵循民族化原则,能否展现出自己品牌的独特性也是十分关键的.如果品牌形象与其它已有品牌过于相似,就难以在消费者心中留下深刻印象,甚至落入被认为是恶意模仿的尴尬境地.例如,宝洁公司的著名洗发水品牌〝海飞丝〞,在品牌塑造时一直抓住去屑功能不放,如果某新推出的洗发水品牌在广告宣传中也强调其去屑功能,就难以胜于〝海飞丝〞和吸引消费者的目光.因此,个性化是品牌形象塑造中非常重要的一个环节.长期性和兼容性原则。

树“教育就是服务”理念创优质品牌形象

树“教育就是服务”理念创优质品牌形象作为民办幼儿园，我们“身不由己”地置身于市场中，社会的需求和市场竞争的压力，对管理提出了更新、更高的要求。

当“教育是一种投资，教育是一种消费”的观念正越来越多地得到人们的认同，认为消费就必须得到更多项目，需要更高质量的服务时，形成一种服务的理念就成为学校的一种必然。

可以说，未来学校的竞争，就是服务质量的竞争，谁能提供最优质的教育服务，谁就能立于不败之地。

一、现代企业管理思想给我们的借鉴提到海尔，就让人想起了它著名的口号——真诚到永远。

海尔用实际行动与感性的服务理念印证了对这个口号的完美诠释，并使这种服务精神深入人心直至家喻户晓，中国移动提出的“沟通从心开始”、沃尔玛“顾客永远是对的”等服务理念也同样深入人心，从而令这些著名的企业依靠着优质服务建立起稳固的企业美誉度与优质品牌形象。

学校就是一个特殊的“企业”，学校教育其实就是一种特殊的服务。

以优质教育服务来满足学生及其家长和社会的需要并从而提升学校的声誉，与企业赢得客户、让顾客满意从而赢得更大利润在本质上是一致的。

因此，我们思考：能否在学校管理活动中，借鉴企业管理的先进服务理论，“他山之石，可以攻玉”，以此来构建适应发展的学校管理模式，并筹划相应的学校管理策略呢？作为民办幼儿园，应用现代管理思想，来促进管理的创新和形成教育服务的理念，或许是一种出路。

二、如何在管理中实践“教育就是服务”（一）创建导向型园本文化，打造团队精神做好“教育就是服务”，促进孩子全面和谐的发展，真正让家长满意，光靠园长或是少数人说到、做到都是没有用的，必须是全体员工的共同意识和一致行为。

如何做到让员工的意识和行动统一呢？1.培训对于幼儿园来说，服务的规范化，特别是教师行为的规范化是对学校教育质量稳定性最有力的宣传，它能最有效地满足家长对教育质量的基础性要求。

记得看过一本关于管理的书，当中提到西方管理学家把服务的英文词service作为企业服务七个原则的缩写：smile —微笑、excellent—出色、ready—准备好、viewing—观察、inviting—邀请、reating—创造、eye—目光。

论国企女职工工作要树品牌创特色服务生产经营管理

论国企女职工工作要树品牌创特色服务生产经营管理随着中国经济的不断发展，国有企业在国民经济中发挥着重要的作用。

国有企业女职工作作为国有企业的重要组成部分，其工作品牌和特色服务对国有企业的生产经营管理具有至关重要的影响。

国有企业女职工工作要树立品牌、创造特色服务，对于国有企业的发展具有重要意义。

国企女职工要树立品牌意识。

品牌是企业的生命和灵魂。

对于国有企业女职工来说，树立品牌意识首先表现在对企业文化的认同和表达。

国有企业女职工应当积极融入企业文化，树立对企业品牌的认同感和自豪感。

国有企业女职工要注重自身形象的建立与维护，在言行举止中代表企业形象，为企业赢得良好的口碑和形象。

国有企业女职工还要注重对外宣传，积极参与企业活动，成为企业文化的践行者和载体，从而为企业树立良好的品牌形象。

国企女职工要创造特色服务。

特色服务是企业在竞争激烈的市场中立足的关键。

国有企业女职工应当根据企业的发展定位和市场需求，积极探索符合企业特色的服务模式。

国有企业女职工可以通过提供个性化的服务、建立忠诚度管理体系、开发品牌特色产品等方式，为企业制造竞争优势，创造更多的附加值。

在工作中，国有企业女职工还要注重服务态度和服务质量，积极为客户解决问题，提升客户满意度，树立企业良好的口碑和声誉。

通过不断创新特色服务，国有企业女职工可以为企业赢得更多的市场份额，为企业的发展做出贡献。

国企女职工要在生产经营管理中发挥积极作用。

国有企业女职工不仅要树立品牌、创造特色服务，还要在生产经营管理中发挥积极的作用。

国有企业女职工应当紧密围绕企业的生产经营目标，充分发挥自身的专业技能和工作能力，积极参与生产经营管理。

国有企业女职工可以通过提出建设性意见、深入参与生产过程、优化管理流程等方式，推动企业生产经营的高效运转，为企业创造更大的经济效益。

国有企业女职工还要注重团队协作，发挥团队精神，与同事合作，共同完成工作任务。

通过共同努力，国有企业女职工可以为企业的生产经营管理贡献力量，实现企业的可持续发展。

开展延伸服务树立品牌形象——烟台开发区图书馆延伸服务浅议

２００５年，烟台开发区工委、委的大力支持在管下和工委宣传部的指导下，书馆组织人员对３个图办事处进行调研，定选大季家街道办事处作为试决点，办事处提供场地、作人员和日激烈竞争和知识经济挑战，为一种公益作性的社会文化信息服务机构 —— 图书馆。想在多要
变社会中站稳脚跟，市场经济中占有一席之地，在笔
者认为，大程度取决于踏踏实实地打造服务品牌，很
为保障读者公平、自由获取文献信息，受图书享馆的服务，台开发区图书馆以“ 待儿童细心、烟对对
待残疾人有爱心、待老年人有耐心，心下岗职工对关
活资源、伸触角，大覆盖，高资源利用率的发延扩提展道路，极创建分馆和馆外流通站，得了很好的积取
辐射范围，受居民的欢迎。立不到半年，￣－０很成就２０
多人到馆办证借阅，日接待读者近百人次，借１０外０
成绩。
和农民工子女有恒心” 指导，断深化读者工作，为不拓展读者服务新领域，为下岗职工和农民工子女、在少年儿童、疾人、年人等弱势群体服务中，成残老形了全新的服务思路，他们在图书馆真正体会到了使人文关怀和社会的温暖。为下岗职工义务家教是深受欢迎的特色服务多年来，台开发区图书馆与两个社区管理处和３烟个街道办事处联合举办了“ 岗职工再就业培训班 ” 下活动，用共享工程资源开展了“ 车维修技术 ” 利汽视频讲座等活动，实为下岗人员排忧解难，轻了他切减们的思想负担，得了社会的赞誉。赢为了发挥图书馆在未成年人思想道德建设中的作用，台开发区图书馆及时采购有关爱国主义、烟社

打造优质服务品牌

打造优质服务品牌随着市场竞争日益激烈，企业需要更加关注如何在众多竞争对手中脱颖而出，实现成功。

而打造优质服务品牌则成为了企业取得竞争优势的关键之一。

本文将从多个方面来探讨如何打造优质服务品牌。

一、优化客户体验优秀的服务品牌始终将客户体验放在第一位。

为此，企业应该设身处地地思考客户的需求和期望，并在产品设计、售前咨询、售后服务等方面提供个性化的解决方案。

通过深入了解客户需求，提供个性化的服务，让客户感受到企业的关注和专业知识，从而增强客户对品牌的认同与忠诚度。

二、建立良好的沟通渠道与客户之间的有效沟通是关键的一环。

企业必须确保其为客户提供了多元化的沟通渠道，比如电话、电子邮件、社交媒体等，以方便客户随时随地与企业进行联系。

此外，企业也应该注重及时回应客户的问题和反馈，展现出积极主动的态度，让客户感受到关切与实效。

三、培养专业化团队构建一支专业化的团队对于建立优质服务品牌至关重要。

企业应该重视员工的培训和发展，提升他们的专业知识和技能水平。

此外，企业也应该激励员工主动学习和不断改善服务质量，从而提高整个团队的专业素养。

只有通过具备专业知识和技能的团队，企业才能提供出色的服务品质，加强客户的信任和忠诚度。

四、建立品牌形象成功的服务品牌往往与独特的品牌形象相联。

企业应该通过市场推广、企业文化等手段，树立起正面积极的品牌形象。

举办或参与公益活动、赞助社会活动等，可以帮助企业树立起具有社会责任感的形象，吸引消费者的关注和好感。

此外，通过科学的市场调研和个性化的产品设计，企业也可以巧妙地将自我定位与目标消费者需求相契合，从而塑造优质的品牌形象。

五、持续改进和优化建立优质服务品牌并非一朝一夕之功，而是一个不断优化和完善的过程。

企业应该不断关注市场变化和客户需求的变化，积极调整和改进自身的产品和服务。

通过收集客户的反馈和建议，企业可以了解到客户的痛点和需求，从而针对性地改进和优化服务。

持续改进和优化将帮助企业保持良好的竞争力，不断提升品牌形象和市场份额。

树品牌立形象——安溪铁观音神州行七步曲

维普资讯
形象展示
树
品牌立形
象
安溪铁观音神州行七步曲
●记者陈铭勋
回眸２５年１００１月首都京城，
人们在川流不息人群中，见到一群来自南方的中华儿女安溪人，
及市场前景作出科学分析与预测；展示安溪铁观音和安溪茶文
华茶文化神韵” 的神卅Ｉ万里行。他
（）们先后在祖国南部和北部华她夏大地主要茶文化市场领域，开展大型媒体舆论推介联动。此行，
业内人士分析，这是安溪茶叶宣传由 “ 请进来”变 “ 走出去” ，展现魅力充满自信的一次活动。这样的活动在茶叶协会向广州安溪籍茶商发起 “ 诫信经营，携
手打造安溪铁观音品牌 ”倡议并
并邀请所到城市的主流媒体实行
内外互动，全面了解全国各地茶市运行和走向，就安溪茶叶现状
进行现场签名活动。县工商、质检部门与当地相关管理部门联手规
省最大的茶叶市场 “ 芳村茶市 ” 。安溪组织广东省、广州市各界名
流纵论铁观音 “ 茶道” ，挖掘安溪
铁观音与这座城市在政治、经济、文化各方面的联系，借以提高安
溪茶文化美誉度；还与各方人士
导、涉茶部门人士和新华社、人民日报、中新社、经济日报等中央、
范茶市，共同维护广人消费者合

文明服务树品牌形象——记长潭高速公路李家塘收费站

评为国家级 “ 年文明号 ”２０年评青，０９
了“ 大拇指 ” 谐创建活动，和以精心打
造一个服务最佳、业务最精、最有潜
力、最有价值的品牌服务收费站为目
标，用心塑造形象、演绎承诺，倾情打
感真形环宣五张敬礼、声问候、一一杯开水 ” 已提升为好 “ 动、诚、象、境、传 ” ，
文明服务树品牌形象
— —
记长潭高速公路李家塘收费站
２００７年至２００９年，李
山西屏，洲映。
八方通衢，纵横交错，人车路站和家塘收费站共查处各类逃费车辆１２，纠正各类逃费７台谐相容。
）＞文明服务打造高速形＞
一
流的服务窗口代表的不仅是李题。因此，李家塘站着力提升文明服紧紧围绕文明和谐的主旋律，展开家塘站，更代表着湖南交通的门户。李务，
赞；多次评为长潭管理处“ 先进集体 ” ，家塘站始终坚持 “ 以服务促效益，以形２０年获得湖南省“ ０２模范职工之家” 称象为生命 ” ，努力实现在平凡的岗位号， “００２０年度厅征收工作先获２０－０７上，做出不平凡的业绩，对文明服务的进单位 ” 号，０７称２０年收费二班获得湖标准也早巳不满足于 “ 张笑脸、个一一南总工会“ 芙蓉标兵岗” 称号，０８年２０
１条通行车道，日平均车流量行为６００００余次；行录像稽进

谈谈树形象对商业演讲的启示：树立品牌形象,创造商机

谈谈树形象对商业演讲的启示：树立品牌形象，创造商机树形象对商业演讲的启示：树立品牌形象，创造商机在商业演讲中，树形象是一个非常重要的概念。

树形象不仅代表着公司的品牌形象，更代表着公司对顾客的承诺和责任。

一个好的树形象可以为企业创造商机，带来商业价值。

下面，本文将从树形象的意义、树立品牌形象以及创造商机三个方面来探讨树形象对商业演讲的启示。

一、树形象的意义在商业演讲中，企业的树形象是企业形象的重要组成部分，也是企业成功的关键因素。

而树形象主要体现在产品、服务和企业文化上。

1.产品方面产品是企业向外界传递信息的重要手段之一，因此，在树形象中，企业的产品是不可或缺的一部分。

一个好的产品可以为企业树立良好的形象，吸引更多的顾客。

而一个不好的产品不仅无法带来商业价值，更会折损企业的品牌形象。

2.服务方面服务是企业树形象的另一个方面。

在商业演讲中，优质的服务可以帮助企业赢得更多的信任，从而提升企业的形象。

而在电子商务时代，服务不仅包括线下服务，线上服务也相应要有保障。

3.企业文化方面企业文化是企业树形象的灵魂，一个优秀的企业文化可以使企业在竞争激烈的市场上处于领先地位。

一个共享、多元化、人文化的企业文化可以建立更紧密的员工关系，并为企业赋予更多的商业价。

二、树立品牌形象在商业演讲中，企业的品牌形象是成功的关键因素之一。

如何树立一个好的品牌形象，并让它在市场中得到广泛的认可，是企业必须探讨和解决的问题。

1.注重品牌印象树立品牌形象首先要注重品牌印象。

一个好的品牌印象可以通过产品与服务的质量、设计、定位等方面得到体现。

以苹果公司为例，它的产品设计、产品质量以及个性化的产品风味都非常突出，这让苹果公司在市场中赢得了极高的声誉和形象。

2.关注口碑形象是由口碑所决定的，一个优秀的品牌口碑可以让企业在竞争激烈的市场中独占鳌头。

在商业演讲中，企业需要树立一个良好的品牌口碑，这需要企业有良好的产品、服务和品牌传播。

3.强化品牌文化品牌形象与品牌文化密不可分，一个优秀的品牌文化可以为品牌形象注入活力和灵魂。

视质量如生命,用服务树品牌

视质量如生命,用服务树品牌篇一：视质量为生命打造一流品牌视质量为生命打造一流品牌尊敬的各位领导、各位同事：大家好！无数知名品牌都向我们展示了这样一个道理：在高速发展、竞争激烈的社会环境中，一个企业要想求生存、谋发展，首先就要打造一流的质量、一流的产品，用一流的产品去赢得用户的青睐和信赖，从而开创一流的品牌和市场。

只有这样，企业才能够实现它的最大价值，并给予企业员工更多的物质回报，同时在风云变幻的市场浪潮中乘风破浪、巍然不倒。

为什么产品的质量是企业的生命？什么样的质量才能保证品牌的生命长久不衰呢？就让我们把目光聚焦在我们的企业--“双汇”。

经过近30年的征程,从一个资不抵债的地方小型肉联厂走到今天，他不但实现了销售收入500亿的辉煌，而且在正在大步迈向1000亿的新征程。

这些成就的取得，正是双汇人在用双手为消费者提供的放心肉的过程中筑起的质量品牌，筑起的生命长城。

作为中国最大、世界领先的肉类供应商，国家农业产业化重点龙头企业的双汇集团告诉了我们质量就是生命！作为一名双汇人，我们不禁感到骄傲！“民以食为天，食以安为先”，食品加工行业任重道远，道路坎坷，生产加工环节要不得一丝麻痹大意，疏忽一时，痛苦一世。

“产品质量无小事，食品安全大如天”，我们尊敬的万总博大精深的质量管理理念，时刻激励着每一位双汇儿女，以实事求是的工作作风、拼搏进取的工作精神，规范操作，强化管理，脚踏实地，一步一个脚印地践行着质量诺言！也是在这种思想的指导下，双汇集团相继通过了诸如ISO系列、HACCP认证、产品安全认证、无公害农产品认证等一系列认证，并荣获“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、“国家质量管理卓越企业”等殊荣。

这些认证和殊荣，既是对双汇集团重视产品质量的高度肯定，也是对双汇集团重视质量治理的最好馈赠。

质量是企业的生命之源。

在过去的日子里，我们因为个别环节受到过教训，也因为产品质量被认可而喜悦。

教训是深刻的，我们要从深刻的教训中吸取宝贵的经验。

树立品牌形象-树形

路漫漫其悠远
6.3.4 在树立品牌形象时，要注意的问题 ➢3、在做品牌延伸中，要特别小心
➢ 美国前10大企业中，只有一家是多元化；(GE) ➢ 日本前10大企业中，有8家是多元化； ➢ （仅有丰田、NTT不是）因为品牌延伸导致品牌虚弱，品牌盈利能力下降，这正是日本经济疲软的原因之一。
路漫漫其悠远
➢ 优点—— 存活率高于新品牌，可以对竞争者发起攻击，可以扩大规模。
➢ 缺点—— 有可能掉进产品线扩展陷阱，也有可能使品牌稀释。
路漫漫其悠远
例：维珍公司以音乐书店起家，扩展到航空、电影、饮料、金融服务，都叫维珍。
6.2.4 品牌战略决策
——多产品战略
如：宝洁公司推出洗发水从海飞丝，到飘柔，到潘婷。
路漫漫其悠远
6.4 树立品牌形象的方法
6.4.1 抢先占位——关注趋势性的心智资源
步步高发现电话机行业的空白点——无绳电话，抢先在消费者头脑里占了“步步高无绳电话, 方便千万家”，又用了一系列公关与广告。使步步高成了无绳电话的代名词。
路漫漫其悠远
戴尔抢占了电脑直销的心智资源。诺基亚的奥利拉抢占了“手机”的心智资源。
后来，IBM忘了对手的教训，看到施乐做复印机赚了很多钱，也大举推出复印机，结果同样惨遭失败。
但这个病还没有好。施乐在70年代进军电脑，虽然顽强地坚持了二十年，但结果也是一样，不得不退出电脑市场。
路漫漫其悠远
浪费的金钱一个比一个多！
6.3.3 公共关系是建立品牌最强有力的手段
➢ 新天地的成功不是做广告，而是一系列的公关。
路漫漫其悠远
6.4.3 替代挤位
——找到对手弱处，予以攻击
百事挑战用“青年一代的可乐”，挤了可口可乐的半壁江山。联通CDMA用新时空等策略挤了中国移动的一块天地。

什么什么树品牌,句子

什么什么树品牌,句子
以下是一些使用“什么什么树品牌”造的句子：
1.公司一直致力于通过提供高质量的产品和优质的客户服务来树立品牌形象。

2.我们需要不断创新和改进，以树立品牌在市场上的竞争优势。

3.只有通过良好的口碑和用户评价，才能树立品牌的信誉和形象。

4.他们计划通过大量的广告宣传和市场推广来树立品牌知名度。

5.为了树立品牌的高端形象，我们决定在设计和包装上下足功夫。

6.这个产品的独特卖点将有助于树立品牌在消费者心目中的地位。

7.通过与知名企业合作，可以借助其品牌影响力来树立自己的品牌形象。

8.他们希望通过参与公益活动来树立品牌的社会责任感。

9.要树立品牌的国际影响力，我们需要积极拓展海外市场。

10.持续不断地提升产品质量是树立品牌忠诚度的关键。

以上只是一些示例，你可以根据具体的情境和需求来选择合适的句子。

希望对你有所帮助！。

塑造品牌形象的五大途径

塑造品牌形象的五大途径无论是从企业的营销和广告来说，还是从企业优质的售后服务来看，企业所做的这些努力，都是为了塑造良好的品牌形象，并提高客户的忠诚度，一般而言，企业品牌形象的塑造需要经过以下五大途径。

1、加强品牌管理加强品牌管理首先要求企业高层领导亲自过问品牌问题，把形象塑造作为企业的优先课题，作为企业发展的战略性问题，像抓产品质量一样来抓品牌形象塑造。

这样做，更有利于把品牌形象和企业愿景与经营理念结合起来，或者说把企业的愿景和经营理念反映在品牌形象上。

其次，要树立全体员工的品牌意识，使员工共享品牌知识，熟悉品牌识别，理解品牌理念，表达自己的品牌形象。

员工明白了塑造品牌形象的重要意义，就会产生责任感和使命感，进而形成凝聚力和战斗力。

加强品牌管理的另一个核心问题是要在企业内部建立起特有的理念体系和运作机制，建立起科学的组织架构和严密的规章制度，这是实施品牌管理的组织保证。

最后，由于品牌形象的塑造流程长、环节多，企业内外方方面面的人、事、物等都要包括进去，是一项立体的、多维的、动态的、复杂的社会系统工程，因而需要全程品牌管理。

2、重视产品与服务质量质量是品牌的基石，所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。

一项民意调查显示，有90.6%的中国人都认为名牌就是“产品质量好”。

劳斯莱斯被公认为世界上最优良的汽车，是名牌汽车中的皇冠。

这一点，可以说没有人怀疑。

那么，它的质量状况如何呢?每一部劳斯莱斯都是经过精雕细刻的艺术品。

它不计工本，不计时效，务求尽善尽美。

一般的汽车生产出来，离开生产线，开出厂门，即可交货。

即使像凯迪拉克这种高档车，也只不过测试4小时。

而劳斯莱斯的每一部车，调试、试车要经过14天。

如今的劳斯莱斯，无论哪种车，以每小时100公里的速度行驶，放在水箱上的银币可以长时间不被震动下来;坐在车子里，听不到马达声，只能听到车内钟表指针移动的声音，无数次汽车评比和竞赛，它都夺冠。

有一次，一对美国夫妇驾驶一辆劳斯莱斯去欧洲旅行。