各部门质量目标与指标分解
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。
例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。
例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。
质量目标分解及质量控制要点
质量目标分解及质量控制要点在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量成为了企业立足和发展的关键。
为了确保高质量的输出，我们需要对质量目标进行科学合理的分解，并明确质量控制的要点。
一、质量目标分解质量目标分解是将总体的质量目标细化为具体、可衡量、可实现、相关且有时限的子目标。
这有助于将抽象的质量概念转化为实际的工作任务和指标，从而更好地指导和监控工作的开展。
以制造业为例，如果企业的总体质量目标是“将产品不合格率降低至 1%以下”，那么可以将其分解为以下几个方面：1、原材料质量控制目标确保采购的原材料符合特定的质量标准，如化学成分、物理性能等。
设定原材料的检验合格率目标，如达到 98%以上。
2、生产过程质量控制目标规定每个生产工序的合格率，如第一道工序合格率不低于 95%，第二道工序合格率不低于 97%等。
控制生产过程中的废品率，如将废品率控制在 2%以内。
3、成品质量检验目标明确成品检验的抽样比例和检验项目的合格率。
设定成品一次交验合格率的目标，如达到 99%。
4、质量改进目标制定每年质量改进项目的数量和预期效果。
设定通过质量改进降低成本的具体金额目标。
在服务业中，质量目标的分解可能会有所不同。
比如一家酒店，其总体质量目标是“提供令客户高度满意的住宿体验”，可以分解为：1、客房服务质量目标保证客房清洁的达标率，如房间整洁度达到 98%以上。
规定客房设施的正常运行率，如空调、电视等设施的故障率低于2%。
2、餐饮服务质量目标控制餐饮食品的卫生合格率，如达到 100%。
设定顾客对餐饮服务满意度的目标，如不低于 90%。
3、前台服务质量目标缩短客人办理入住和退房的平均时间，如入住时间不超过10 分钟，退房时间不超过 5 分钟。
提高前台服务的投诉处理及时率，如在 24 小时内解决客人投诉。
4、员工培训与发展目标确保每位员工每年接受不少于 40 小时的专业培训。
设定员工服务技能提升的考核指标。
二、质量控制要点明确了质量目标的分解，接下来要关注质量控制的要点，以确保每个分解后的目标得以实现。
019质量、环境目标分解
3 节约用纸，双面使用；节约用电，人走灯灭，节约用水
节约纸张、用电，不超过预算指标1%
4向相关方施加环境影响
100％施加影响
生产部
1产生的固废分类收集，统一处理，减少环境污染
可回收废弃物100%回收、定点放置；不可回收废弃物分类处理
2预防火灾
发生率0
3 节约用纸，双面使用；节约用电，人走灯灭，节约用水
节约纸张、用电，不超过预算指标1%
4噪声排放达标
白天≤65dB；夜间≤55 dB
财务部
确保环境体系运行资金
100％到位
每批检验合格数÷采购总数，再平均
客户满意率≥95%
满意度实际得分÷应得总分
生产部
生产设备完好率≥95%
完好设备÷设备总数
下线产品一次验收合格率95%
一次验收合格数÷交检总数，再平均
检测设备检定率100%
检定证书数量÷检测设备总数
错检、漏检率为0
错检、漏检批÷检验总批
环境目标指标分解
一、总体目标：
目 标
质量目标分解
一、公司总体目标：
产品下线一次检验合格率≥95%
顾客满意度≥95%
内部审核、管理评审问题处理率100%
二、分解部门质量目标
部门
分析项目
计算方法（*100%）
办公室
按培训计划实施率100%
按计划实施培训次数÷计划总数
内部审核、管理评审问题处理率100%
解决问题个数÷问题总数
供销部
原材料进厂检验合格率≥98%
指 标
1、噪声排放达标
白天≤65dB；夜间≤55 dB
2、节Байду номын сангаас降耗
质量目标指标定义及其分解
质量目标指标定义及其分解质量目标指标是指为了保证产品或服务的质量，通过明确的指标来衡量和评价质量状况的要求。
质量目标指标的定义是为了指导和衡量质量管理工作的进行，确保达到预期的质量水平。
下面将详细介绍质量目标指标的定义及其分解过程。
一、质量目标指标的定义1.具体性：质量目标指标应该是具体的，在定义时应该明确指出要实现的具体内容和要求。
例如，将产品的缺陷率控制在1%以内。
2.可量化：质量目标指标应该是可量化的，可以通过具体的数据进行度量和评价。
例如，将产品的合格率达到99.9%。
3.可衡量：质量目标指标应该可以被衡量和评估，以便确定是否达到了预期的质量水平。
例如，通过对用户满意度的调查和反馈，评估产品的质量状况。
4.可达成：质量目标指标应该是可达成的，在设定时应该考虑到组织内部的资源和能力，确保目标的实现是可行的。
例如，考虑到生产能力和技术水平，确定产品的生产数量和交付时间。
5.时间限定：质量目标指标应该有明确的时间限定，即在何时何地完成目标。
例如，在第一季度将产品的次品率降低到1%以内。
二、质量目标指标的分解1.确定总体目标：首先需要确定总体的质量目标，即要实现的最终结果。
例如，提高产品的合格率。
2.分解为细分目标：将总体目标分解为可以衡量和评估的细分目标，通常按照时间、区域、产品等维度进行划分。
例如，将产品合格率分解为每个月的合格率和不同产品的合格率。
3.制定指标和要求：针对每个细分目标，制定具体的指标和要求，以量化和衡量目标的达成程度。
例如，对于每个月的合格率，要求在98%以上。
4.制定实施方案：制定实施方案，明确实现目标所需的资源和措施，包括人员培训、设备更新等。
例如，提供员工培训和引入新设备以提高生产效率。
5.监控和评估：对于每个细分目标，建立相应的监控和评估机制，跟踪指标的达成情况，并及时采取纠正措施。
例如，通过定期检查产品质量和收集客户反馈来监控合格率。
通过以上的分解过程，可以将总体的质量目标指标分解为具体可操作的细分目标和指标，从而实现目标的有效管理和控制。
质量目标如何分解
质量目标如何分解质量目标是一个组织或企业在质量管理和控制方面设定的具体指标和要求。
正确分解质量目标可以帮助组织实现目标，并提供明确的方向和策略。
以下是一个关于如何分解质量目标的例子。
首先，我们需要知道该组织或企业的总体质量目标是什么。
例如，总体质量目标可以是提高产品的质量水平，增强组织的竞争力。
明确总体质量目标后，我们可以将其分解为以下几个具体的目标和要求。
1. 提高产品质量。
将总体质量目标转化为具体的细分目标，如提高产品的合格率、降低次品率、减少客户投诉等。
这些目标可以通过制定质量控制标准、建立质量控制流程和质量管理体系来实现。
2. 加强供应链质量管理。
在产品生产过程中，供应链的质量控制是非常重要的。
将总体质量目标转化为加强供应链管理的具体要求，例如建立供应商评估体系、加强对原材料采购的质量控制和验收等。
3. 提高员工技能和培训。
优秀的员工是保证产品质量的重要保障。
将总体质量目标分解为提高员工技能和培训的具体要求，例如制定培训计划、定期组织技能培训和评估等。
4. 强化质量文化。
质量文化对于组织的质量水平和持续改进至关重要。
将总体质量目标分解为强化质量文化的具体目标，如建立质量管理的责任体系、制定质量目标和绩效评估等。
5. 客户满意度提升。
组织的质量目标终究是为了满足客户的需求。
将总体质量目标转化为提升客户满意度的具体要求，例如进行客户满意度调查、建立客户反馈处理机制等。
综上所述，将总体质量目标分解为细分目标和具体要求可以帮助组织更好地实现质量目标。
每个具体目标和要求都应该有明确的指标和计划，并且需要制定相应的措施和资源来支持实施。
同时，分解后的质量目标应该与组织的整体战略和目标相一致，以确保组织各部门之间的协调和一致性。
通过科学合理地分解和明确质量目标，组织可以更好地实现质量管理和控制，提高产品质量和组织竞争力。
食品生产企业质量方针和质量目标及质量目标分解
食品生产企业质量方针和质量目标及质量目标分解1质量方针1.1建立有效制度；1.2踏踏实实落实;1.3用心生产产品；1.4满足顾客需求。
2质量目标2.1质量总目标2.1.1产品一次检验总体合格率达到95驰以上，出厂合格率100%；2.1.2顾客投诉率低于1%；2.1.3不发生食品安全事故。
2.2各部门质量目标2.2.1生产科2.2.1.1工艺指标合格率98%；2.2.1.2设备完好率9096以上。
2.2.2供销科2.2.2.1供应2.2.2.1.1按照采购计划及时采购，保证生产顺利进行；2.2.2.1.2主要原材料购进合格率100%。
2.2.2.2销售2.2.2.2.1完成既定的销售任务；22222对用户提出的意见、投诉处理率100%。
2.2.3质检科产品质量检验准确率98%。
2.2.4办公室2.2.4.1文件定期发放回收做到100%；2.2.4.2企业员工培训率100%o3关于质量方针和质量目标的说明所述质量方针和质量目标，概括的反映了本公司管理经营的宗旨，体现了两个承诺，提供了一个框架。
本公司郑重承诺：我们生产的产品从生产到产品交付的全过程一定严格执行有关的规范、规程、标准等法律、法规，一定坚持以顾客为关注焦点，竭诚为顾客服务，增进顾客满意。
本公司郑重承诺：在建立和实施质量管理体系过程中，采取必要的监视和测量措施,定期组织管理评审,运用PDCA模式持续改进,不断提高生产管理水平，保持质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，进而保证企业业绩的改进。
本公司所确立的质量方针，提供了公司制定和评审质量目标的框架，实现质量目标就是我们建立质量管理体系的出发点和落脚点，也是我们衡量、评价公司质量方针能否真正得以贯彻的尺度和证据。
全公司员工齐参与、共行动，从“我”做起，从每一件事上做起，落实制度的各项规定。
本公司采取各种方式加强与顾客的沟通，悉心听取顾客意见，诚心实意地为顾客服务，对顾客的要求与期望要条条有处置有反馈，以优质的服务，一流的管理，一流的业绩，创建企业信誉。
质量总目标与分解目标范本
质量总目标与分解目标
NO.总质量目标分解质量目标责任部门统计频
率
达成状况备注
1成品一次交验合格率
≥97%
①生产任务按期完成率≥
98%；
②设备维护反馈率≥97％；
③首件检验合格率≥99％；
④SOP作业执行率≥100％；
生产部每月
2出货客户品质投诉率
≤1％①产品出货合格率≥99％；
②客户退货≤1次；
③客户抱怨处理速度≤1天；
品质部每月
3交付准时率≥95%①各部门间衔接速度；
②供应商配合度；
③生产部门生产效率；
④包装出货效率；
生产部
业务部
采购部
每月
4生产部月产品返修率
≤1%①生产部产品批量问题≤
1％；
②加工组装批量问题≤1％；
生产部
品质部
每月
5月客户满意度≥90%①客户满意度调查表；
②客户抱怨次数≤3次（口头
抱怨）；
业务部每月
6业务部月客户投诉
<3次
①生产排单及时；
②生产排单合理；
③品质无不良；
品种部
生产部
每月。
4、质量目标分解
353省道海安段建设工程A4施工标段质量目标分解中铁十局集团有限公司353省道海安段建设工程A4标项目经理部二O一三年十一月五日一、质量目标工程质量具体指标：1、单位工程质量优良率达100%；2、分项工程合格率达100%；3、一次抽检合格率达到95%以上；4、杜绝重大工程质量事故，避免一般质量事故隐患和主要质量通病。
二、各部门质量目标1、安质部⑴、督促施工班组开展自检、互检和交结检工作，确保“三检制”运转率100%。
⑵、参加工程质量事故的调查分析处理和质量回访工作，及时向领导和上级质量监察部门报送有关质量情况的报告和统计报表；确保上报率100%。
⑶、严格按设计和规范进行检查，确保工序合格率达到100%，一次通过率达到90%以上，工程优良率达到90%以上。
⑷、参加领导组织的定期工程质量大检查，并经常深入现场进行不定期检查，对施工过程的质量进行动态控制，对存在问题，提出整改意见，督促施工作业分部采取措施纠正，确保作业分部100%进行整改。
⑸、及时填写各种质量检查资料，确保资料合格率达到100%。
2、工程部⑴、及时认真进行设计图纸的审查，透彻了解设计意图，细部结构，各种尺寸及技术要求等，对于原设计的错误要在施工前审查出，确保审核100%符合要求。
⑵、认真地、全面地进行技术交底，技术交底要有明确的工序质量要求。
确保交底正确性100%以上。
⑶、坚持测量复核制，把住测量关，确报测量准确率达到100%。
⑷、向物设部提供正确的材料计划，在材料计划中要对材料的规格、质量要求予以明确。
确保材料100%符合使用要求。
⑸、及时填写各种施工记录，确保记录资料合格率达到100%。
3、综合办公室⑴、合理组织、调配干部和工人，保证工作的正常开展；严格控制民工数量，定期对职工和外协队伍进行安全质量教育，确保施工人员100%接受安全质量教育。
⑵、积极开展质量管理宣传教育，搞好各类人员的质量管理教育和培训，负责组织开展群众性质量管理活动。
质量目标分解表
质量目标及分解为贯彻公司的质量方针，实现创优质量目标，项目全体参与人员在项目经理的精心安排下，精诚团结，齐心协力，管理人员尽职尽责，严格管理控制，生产工人按照操作规程精雕细作，务必在生产的全过程中，推行生产过程控制和合格产品控制，建立创优质工程管理体系，组织全员参加质量管理和创优活动，把创优活动小组建立在生产班组之中，然后通过质量保障体系及时检查评验，整理创优活动成果，真正做到全员参加质量管理，人人关心创优活动，预防质量缺陷，把不合格产品消失在生产过程中，做到防控结合，预防为主，加强检查控制，调查分析，总结经验，把哈尔滨富力江湾新城项目建造成优质工程。
一、公司质量总目标：1、产品一次交验合格率…………………100%2、业主满意度…………………95%3、工期履约…………………100%4、杜绝重大质量事故发生5、根据合同要求或公司发展需求创各级优质工程二、项目质量目标本工程一期共5栋住宅，分别为1#楼、2#楼、3#楼、6#楼、8#楼；根据业主合同及公司要求，1#楼质量目标为确保哈尔滨市优质工程，争创“龙江杯”；2#楼、3#楼、6#楼、8#楼4栋住宅质量目标为“合格”。
其他质量目标与公司总质量目标一致。
三、具体实施措施：1、本项目各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本项目管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高工程质量；质检部门加强质量监管力度；加强各工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。
2、在本项目内部牢固树立“以质量为关注焦点”，“持续改善质量”的思想，不断提高工程质量，加强项目管理，不断降低成本，为业主提供质量优良的产品。
各部门质量目标分解部门：技术部部门分解措施1、图纸审核及时率≥90%2、方案编审及时率100%3、方案交底及时率100%具体实施措施1、加强与业主和设计院的沟通联系，争取最快拿到设计文件以便给审核留出足够时间，为工程的顺利开展创造条件。
各部门工作目标与考核指标
各部门工作目标与考核指标
各部门的工作目标和考核指标根据部门的特点和工作内容有所不同。
以下是一些常见部门的工作目标和考核指标的例子：
1.销售部门：
目标：提高销售额、增加客户数量、提高客户满意度。
2.生产部门：
目标：提高产品质量、降低生产成本、提高生产效率。
考核指标：产品合格率、废品率、人均产量、设备利用率、生产计划
完成率等。
3.人力资源部门：
目标：招聘合适人才、培养和保留优秀员工、提高员工满意度。
考核指标：招聘效果、员工绩效评估结果、员工离职率、员工满意度
调查结果等。
4.财务部门：
目标：提高财务报表准确性、降低成本、提高利润率。
考核指标：财务报表准确性、每月财务报表完成时间、成本控制效果、利润率等。
5.技术部门：
目标：提高产品技术水平、研发新产品、解决技术问题。
考核指标：新产品推出数量、技术改进项目进展情况、问题解决效率、技术支持满意度等。
6.市场部门：
目标：开拓新市场、增加品牌知名度、提高市场份额。
考核指标：市场调研结果、新市场开发效果、品牌知名度调查结果、
市场份额等。
目标：提供优质的客户服务、解决客户问题、提高客户满意度。
考核指标：客户服务满意度调查结果、客户投诉率、客户问题解决率、客户满意度提升情况等。
以上仅仅是一些部门的例子，实际情况会根据不同行业、公司规模和
组织结构而有所不同。
在设定工作目标和考核指标时，需要根据具体情况，并且需要与各部门进行充分沟通和协商，确保目标具体、可衡量和可实施。
同时，也要注重给予员工适当的激励，以帮助他们实现工作目标。
各部门质量目标分解及考核办法
各部门质量目标分解及考核办法
公司各部门：
按照ISO9001：2008标准和公司《质量手册》的要求，制定公司质量目标和各部门质量目标分解。
具体如下：
A)公司质量目标：
售出产品合格率：100%
售后服务及时率：100%
顾客满意率：>85%
B)各部门质量目标分解
行政部：
1、质量管理体系受控文件使用、管理良好率100%
2、年度内审、管评按要求实施率100%
3、公司内部质量目标考核率100%
人事部：
1、公司人员培训计划落实率95%
2、新入职员工操作、安全培训率100%
生产部：
1、生产计划执行率100%
2、设备完好率≥98%
3、生产设备按维修计划实施保养、维护率≥≥95%
4、生产的产品技术指标达到≥99.5%
5、在用生产设备完好率100%
品质部：
1、公司产品检测率100%
2、检测人员符合岗位要求率100%
3、检测设备年度检验合格率100%
研发部：
工艺技术文件执行率100%
采购部：
1、年度合格供方评审（含供方业绩评定）率100%
2、采购原料入场检验率100%；
3、原料供应及时率100%。
营销中心：
1、合同评审率100%；
2、顾客合同履行率100%；
3、顾客意见反馈及时处理率100%；
4、顾客满意率大于≥85%。
PMC部（仓库）：
1、仓储物资完好率100%
2、仓储物资帐卡物相符率100%
以上部门的质量目标由行政部实施考核，考核结果将及时通报各部门和公司全体员工，并存档作为年终考核的依据。
河南科兴实业有限公司 2011年12月5日。
质量管理部门目标分解
质量管理部门目标分解质量管理是企业重要的一环，负责确保产品和服务的质量达到标准和客户的期望。
为了有效地实施质量管理，质量管理部门需要制定明确的目标，并将其分解为每个细分部门的具体任务和责任。
本文将对质量管理部门目标的分解进行详细探讨，以帮助企业实施有效的质量管理体系。
1. 总体目标确定质量管理部门的总体目标是确保产品和服务的质量符合标准，并提供客户满意的体验。
这可以通过制定质量方针和目标来实现，例如提高产品质量水平、减少产品缺陷率、提高客户投诉解决率等。
总体目标应与企业的整体目标相一致，并根据市场需求和客户反馈进行定期修订。
2. 目标分解与落实为了将总体目标转化为可行的行动计划，质量管理部门需要将目标分解为每个细分部门的具体任务和责任。
通过明确每个细分部门的目标和职责，可以促进内部协作和资源的合理分配，从而实现整体目标的达成。
2.1 生产部门生产部门在质量管理中起着至关重要的作用。
他们负责确保产品的生产过程符合质量标准，并及时检测和处理生产中的异常情况。
生产部门的目标可以包括提高生产效率、降低生产成本、减少产品缺陷等。
2.2 供应链管理部门供应链管理部门负责管理和监督供应商的质量和交货能力。
他们应该与供应商建立稳定的合作关系，并确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。
供应链管理部门的目标可以包括提高供应商绩效、降低供应风险、提供稳定的供应链服务等。
2.3 客户服务部门质量管理部门需要与客户服务部门密切合作，以了解客户的反馈和需求。
客户服务部门负责处理客户的投诉和问题，并及时解决。
他们的目标可以包括提高客户满意度、减少客户投诉率、提高问题解决效率等。
2.4 质量控制部门质量控制部门负责制订和执行产品质量控制计划，确保产品在制造过程中和最终交付给客户时符合质量标准。
他们的目标可以包括提高质量检测准确率、减少缺陷产品流入市场、提高产品可靠性等。
3. 目标监控与评估为了确保质量管理目标的有效实施，质量管理部门需要定期监控和评估各项目标的达成情况。
三体系目标和各部门指标分解
三体系目标和各部门指标分解一、管理方针和管理目标管理方针：我们将遵守相关法规，规范工程过程，加强环境保护，以人为本。
质量管理目标：1.保证承建工程的安全、可靠、耐久、美观。
2.确保单元工程合格率达到100%。
3.竣工验收被评为合格工程，合格品率达到100%。
4.杜绝发生重大质量事故。
5.合同履约率达到100%。
环境管理目标：1.施工和生活废水处理达到100%，排放达到标准。
2.控制管理尘/毒/噪环境因素（源）、危险化学品和放射源，符合国家环境保护标准要求。
3.按要求在指定场所堆放施工和生活垃圾，并进行处理。
4.不发生设计规定以外的破坏环境的施工行为。
5.杜绝生产性原因造成的重大环境污染。
二、项目各部门三大体系目标和指标分解总经理办公室：1.制定公司管理方针和目标，并监督执行。
2.协调各部门之间的工作关系。
3.管理公司的财务和人力资源。
工程管理部：1.确保施工进度和质量符合要求。
2.管理工程资料和施工图纸。
3.协调各分包单位之间的工作关系。
经营管理部：1.管理公司的经营计划和预算。
2.开展市场调研和营销活动。
3.协调与客户和供应商之间的关系。
财物资产部：1.管理公司的财务和资产。
2.制定公司的资产管理计划。
3.监督公司的采购和库存管理。
XXX：1.管理公司的人力资源。
2.制定公司的招聘和培训计划。
3.处理员工的薪酬和福利。
技术管理部：1.管理公司的技术资料和知识产权。
2.制定公司的技术创新计划。
3.协调各部门之间的技术交流和合作。
总经理办公室：为了提高工作效率，我们制定了以下质量目标：一是确保文件收发及时率达到100%；二是保证档案文件保管完好、规范，确保记录的完整有效；三是保证文件得到有效控制及封闭。
同时，我们也有环境目标，包括：一是负责办公区废弃物分类回收及处置，处置率达到100%，生活废水处理也要达到100%；二是努力降低电能、燃油、纸张及办公耗材的消耗；三是保持环境（食堂和宿舍）及办公场所的清洁卫生；四是对有污染的废弃物采取合理的处理措施。
研发部质量目标分解
研发部质量目标分解
研发部质量目标的分解可以按照以下步骤进行：
1. 确定总体质量目标：根据公司战略和发展目标，确定研发部的总体质量目标，如提高产品质量、增加研发效率等。
2. 划定质量目标范围：确定质量目标的范围，包括产品的设计、研发过程、测试和验证等环节。
3. 制定具体的中间质量目标：根据总体目标和质量目标范围，制定具体的中间质量目标，如减少产品缺陷率、提高研发问题的解决速度等。
4. 划分质量目标的层次：根据目标的重要性和紧迫性，将质量目标划分为不同的层次，分别制定长期、中期和短期的目标。
5. 制定可衡量的指标和数据：为了能够衡量和跟踪质量目标的实现情况，需要制定一些可衡量的指标和收集相关的数据，如产品缺陷率、研发周期等。
6. 确定质量目标的责任人和时间节点：为每个质量目标指定具体的责任人，确定目标的实现时间节点，并明确目标的达成标准。
7. 监控和评估质量目标的实现情况：定期对质量目标的实现情况进行监控和评估，及时发现并解决问题，确保质量目标的顺利实现。
通过以上步骤，可以将研发部的总体质量目标落实到具体的中间目标，并通过监控和评估制度确保目标的实现。
工程项目质量目标及分解
工程项目质量目标及分解模板一：工程项目质量目标及分解一、引言1.1 背景在工程项目中，确保质量是保证项目顺利进行及提供客户满意的关键因素之一。
质量目标的设定和分解对于项目的成功至关重要。
1.2 目的本旨在明确工程项目的质量目标，并将其分解为具体的可操作细项，以确保项目各阶段的质量要求得到满足。
二、质量目标的设定2.1 总体质量目标总体质量目标是工程项目质量管理的基础，应与项目的目标和客户要求保持一致。
例如，保证工程项目的安全性、可靠性、效率等。
2.2 分项质量目标分项质量目标是将总体质量目标进一步分解，形成具体的质量要求。
例如，对于建筑工程项目，分项质量目标可以包括混凝土强度、钢筋质量、施工工艺等。
三、质量目标的分解3.1 阶段一：前期准备在前期准备阶段，应对相关的质量目标进行分解，并设定相应的质量指标。
这些指标可能包括工程施工计划的合理性、设备和材料的选择等。
3.2 阶段二：施工阶段在施工阶段，应将质量目标进一步细化，包括各项施工工艺的质量要求、材料的合格率等。
3.3 阶段三：收尾阶段在工程项目的收尾阶段，应对项目的验收标准进行规定，并确保符合相关法律法规和行业标准。
四、质量目标的时限和责任4.1 时限应针对每个质量目标设定相应的时限，以保证项目的质量要求在规定时间内达到。
4.2 责任明确各个质量目标的责任方和责任范围，并建立相应的质量管理体系。
五、附件本所涉及的附件如下：附件一：工程项目质量目标表格附件二：工程项目质量分解表格六、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：1. XXX法律：XXX法律是指XXX国家或地区的XXX法律。
模板二：工程项目质量目标及分解一、背景工程项目的质量目标和质量分解对于项目的成功至关重要。
本旨在明确工程项目的质量目标，并将其分解为具体的可操作细项，以确保项目各阶段的质量要求得到满足。
二、质量目标的设定工程项目的质量目标应与项目的目标和客户要求保持一致。
总体质量目标应包括工程项目的安全性、可靠性、效率等方面的要求。
质量管理目标指标分解
3.负责改进质量体系及相关方案、目标的实施工作。
生产部
1.负责体系文件规定的与质量要素相关的运行工作，并100%完成工作。
2．本部门管理的范围不发生重大质量事故。
3.负责特殊过程及重大项目方案的审批和验收工作，在过程管理上满足质量体系文件要求。
4.技术人员对各自分管质量技术直接责任，要求样品一次合格率100%。
物质
供应部
1.检测设备送检率达100%,产品漏检率0%。
2.按质量体系文件规定对合格供方进行100%的评审工作，保证购置器具质量满足要求，并100%出具合格证件和检验报告。
3.参与购置的工器具的检查验收工作，100%保证满足质量指标要求。
质量管理目标指标分解
一质量管理目标指标
1.质量管理目标
成品一次验收合格率100%；100%满足规定的质量指标；合同履约率100%；顾客满意率100%。
2．设备管理目标
监督检验率100%，一次验收合格率100%指标。
3.计量器具管理目标
计量器具周检率100%。
二指标分解
方向
部门
内容
指标
分解
厂长
1.是生产部质量目标指标的管理部门，负责管理、监督各部门质量目标指标的实施情况，并定期考核。
2.分项检查，一步到位，以确保维修质量合格，满足业主需要。
财务部
1.负责按规定保证质量管理工作的资金保证工作。
2.参与质量体系文件运行的验证工作。
生产
班组
1.各班组负责日常生产过程中的质量检查工作，配合领导的检查工作，并做好质量安全隐患工作。
2.各班组保证各部分符合项目质量目标，偏差在允许范围内。
2023年度产品质量目标和指标分解
2023年度产品质量目标和指标分解
1. 介绍
本文档旨在确定2023年度的产品质量目标和指标，以提升产品质量、保证客户满意度，并促进公司的可持续发展。
2. 产品质量目标
2.1 提高产品质量
目标：通过改进生产流程和加强质量管控，提高产品的整体质量水平。
2.2 减少产品缺陷率
目标：降低产品的缺陷率，提升产品的可靠性和稳定性。
2.3 提升质量管理体系
目标：建立和完善质量管理体系，确保质量标准的执行，提高质量管理的效率和效果。
2.4 完善售后服务
目标：加强与客户的沟通和反馈，优化售后服务流程，提供及时、高效的售后支持和解决方案。
3. 指标分解
3.1 产品质量指标
- 产品缺陷率
- 产品合格率
- 产品退货率
- 产品维修率
3.2 生产流程指标
- 生产批次合格率
- 生产批次平均周期时间
- 原材料采购及时率
3.3 质量管理指标
- 巡检合格率
- 错误发现率
- 不合格品处理效率
3.4 售后服务指标
- 售后服务响应时效
- 客户满意度调查结果
4. 跟踪和评估
为确保2023年度产品质量目标的达成，我们将设立跟踪和评估机制，定期对指标进行监测和分析，及时调整措施以达到预期目标。
以上为2023年度产品质量目标和指标的分解。
通过实施相关措施和持续改进，我们相信能够提升产品质量，满足客户需求，获得业务增长和可持续发展。
质量目标指标定义及分解规程
质量目标指标定义及分解规程1. 引言质量目标是企业质量管理的核心内容之一，对于企业的长期发展和稳定，质量目标具有至关重要的意义。
质量目标的制定和达成需要明确的指标来衡量，这些指标需要精细分解，以便于企业各级领导和员工能够清晰地理解和实施。
本文将探讨质量目标指标定义及分解规程。
2. 质量目标与指标定义质量目标是企业在质量管理方面所希望取得的成果和期望，需要具备明确、具体、可衡量的特点。
通常情况下，质量目标需要符合SMART原则：- 具体性（Specificity）：目标需要明确、详细地描述，以便于员工理解和实施；- 可衡量性（Measurability）：目标需要定义可量化的指标，以便于实时跟踪和评估；- 可达性（Achievability）：目标需要符合实际情况，并具有一定的挑战性；- 相关性（Relevance）：目标需要符合企业长期发展战略、市场需求和客户期望等；- 时效性（Time-bound）：目标需要设定明确的完成期限。
质量指标是用来衡量质量目标达成程度的标准和手段，通常是一些可量化的数据和指标。
质量指标的定义需要满足以下条件：- 明确性：指标需要清晰、明确地描述，以便于员工理解和实施；- 可量化性：指标需要可量化，以便于实时跟踪和评估；- 参考性：指标需要具有参考价值，与企业长期发展战略、市场需求和客户期望等相关；- 目标性：指标需要与企业质量目标衔接，支持企业不断提升质量水平；- 可操作性：指标需要能够被实际操作、收集和分析。
3. 质量目标指标分解规程质量目标指标分解是将企业总体质量目标分解为更具体、更可衡量的子目标和指标的过程。
该过程需要在整个企业中进行协调和落实，以确保各层级之间的目标和指标逐级衔接并达成企业总体质量目标。
质量目标指标分解规程如下：步骤一、确定总体质量目标企业总体质量目标应当明确、具体、可衡量，并符合SMART原则。
总体质量目标可以根据企业战略、市场需求、客户期望等进行制定，并在整个企业中得到广泛宣传和解释。
质量目标分解
规格长240CM宽120CM序号过程名称绩效指标绩效责任部门计算方法考核频次序号过程名称绩效指标绩效责任部门1合同评审报价成功率≥50%商务部（签订合同数/报价产品总数）×100%每月一次出勤率95%试生产的合格率98.5%（试生产的合格数/试生产的总数）×100%培训总时数不小于是10小时工装样件通过率100%（工装样件通过数/工装样件总数）×100%辞职率小于5%生产停工时5%（生产停工时数/生产时总数）×100%培训计划完成率100%过程能力CpK大于1.3319设备设施和过程策划设备到位率100%商务部4产品防护准时交付率100%商务部（产品准时交付次数/评审订单总数）×100%一般设备完好率不小于90%产品一次交验达99%商务部（交检产品合格数/交检产品总量）×100%重点设备完好率100%交付产品的退回率1500PPM品质部（退回产品数量/交付产品数量）×PPM设备平均故障率1%交付产品准时率达100%商务部（实际交货时间/顾客要求时间）×100%预防性维修计划完成率100%质量信息反馈报告3天内答复处理品质部预防性维护成本率大于80%超额运费不能超过500元商务部（实际发生运费减去正常发生的运费）无死亡事故100%沟通及时性100%（沟通及时数/沟通总数）×100%无火灾事故100%沟通有效性100%（沟通有效数/沟通总数）×100%6S 得分合格率90%经营计划目标完成率100%（经营计划目标完成数/经营计划目标总数）×100%22供方选择和评价供应商交付能力100%商务部改进措施完成率100%（完成改进措施数/改进措施总数）×100%材料、外协件到货准时率100%5服务控制每月一次23制造过程生产部产品质量先期策划技术部每月一次7经营计划管理部每月一次6沟通管理管理部每月一次员工培训工作环境18每月一次21管理部20生产设备管理生产部生产部质量目标和过程绩效指标分解1.产品一次交验合格率98%以上2.顾客满意度85％，在三年内每年递增1％3.在线故障率≤1%（本月退回数÷上月发货量×100%）管理评审输入资料100%各部门（管理评审实际输入资料/管理评审应输入资料）×100%外协件一次交验达2000PPM管理评审报告一周内发出管理部质量信息反馈报告在3日内答复管理评审输出的改进措施100%完成品质部（管理评审输出改进措施完成数/管理评审输出改进措施总数）×100%24进货检验检验差错率小于1%品质部问卷回收率为≧80%（问卷回收数/问卷发放总数）×100%半年一次检验合格率大于或等于98.5%问卷发放覆盖率100%（问卷发放实际覆盖量/问卷应发放覆盖量）×100%错漏检率小于1%项目整改率（不满意中改进数/不满意总数）×100%26最终检验成品检验合格率99%品质部内、外顾客调查满意度≧85%（满意顾客数/调查顾客总数）×100%库存工装完好率100%内审计划完成率100%（完成内审计划/内审计划总数）×100%工装停工率3%不符合项整改关闭及时率100%（不符合项整改关闭及时次数/不符合项整改关闭总数）×100%保养计划实施完成率100%内审覆盖率100%（内审实际覆盖量/内审应覆盖量）×100%设备利用率90% 审核计划执行率100%（执行审核计划次数/审核计划总数）×100%设备平均故障率小于1%不符合项的关闭率95%以上（已整改的不符合项/应整改的不符合项）×100%审核计划执行率100%纠正和预防措施的关闭率100%30顾客财产顾客财产抽查完好率100%生产部内部损失成本率3%（内部损失成本/总成本）×100%定期校准计划的完成率为100%外部损失成本率0.5%（外部损失成本/总成本）×100%在用测量设备受检率100%持续改进项目按计划完成率100%（按计划完成持续改进项目/持续改进项目）×100%在用测量设备受检合格率≥95%持续改进项目实施有效性100%（持续改进实施有效项目/持续改进完成项目）×100%生产部、技术部不合格品处置的及时性100%品质部（及时处置不合格品/处置不合格品）×100%品质部废品率降低率大于5%生产部（上月废品率——当月废品率）返工产品一次交检合格率99%顾客反馈质量问题重复发生次数小于2次/年技术部每年让步接收小于1%所有部门使用的管理文件和资料均为100%有效版本（有效版本的管理文件和资料/总的管理文件和资料）×100%所有文件均有现行状态标识质量记录100%纳入质量记录控制清单，并建立质量记录样册；（质量记录纳入质量记录控制清单数/质量记录总数）×100%100%符合保存期的规定（符合保存期规定的质量记录/总的保存质量记录）×100%3610内部审核品质部每年二次8管理评审每年一次9顾客满意度评价商务部12产品审核品质部每月一次（执行审核计划次数/审核计划总数）×100%11过程审核品质部每月一次持续改进各部门每年一次13质量成本财务部每月一次15纠正、预防措施每月一次过程检验生产设备监控和测量装置不合格品控制14每月一次半年一次35每月一次2531321617质量记录管理部管理部文件管理技术部技术文件一周内评审每月一次23采购控制282927工装管理产品标识和可追塑性商务部品质部产品状态标识正确率100%生产部生产部生产部品质部统计技术应用统计技术应用率100%品质部3433计算方法考核频次（出勤人数/总人数）×100%每次培训时间相加（辞职人数/总人数）×100%（完成培训计划数/培训计划总数）×100%（到位设备数/计划设备总数）×100%每月一次（完好设备数/设备总数）×100%（完好重点设备/重点设备总数）×100%（故障设备数/设备总数）×100%（完成预防性维修计划/预防性维修计划）×100%预防性维护成本/维修总成本大于80%（死亡事故/总事故）×100%（火灾事故/总事故）×100%（6S 得分合格数/6S 得分次数）×100%（采购订单/实际交付）×100%每月一次（供方实际到货时间/工厂要求到货时间）×100%每月一次每月一次每月一次标分解%）。
化工公司质量目标及各部门质量目标分解指标
化工公司质量目标及各部门质量目标分解指标化工公司质量目标及各部门质量目标分解指标
2021-2021年度总质量目标
1. 产品一次检验合格率达95%，最终产品合格率为100%；
2. 顾客满意度达90%以上，每年递增1%;
3. 质量管理运作成熟度达三级水平；
4. 重特大安全、质量、环保事故无发生；
2021-2021年度各部门质量目标分解指标生产部
1. 质量计划制定的及时率和完成率100%；
2. 重特大安全、质量、环保事故无发生；
3. 生产设备完好率95%，关键设备完好率100*
4. 生产成本控制在既定目标
5. 产品一次合格率大于95% 品控部
1. 产品出厂合格率100%（不包括顾客有特殊要求及降级使用的产品）
2. 产品质量检验及时率100%;
3. 监视和测量装置校准100% 供应部
1. 采购黄磷的内控指标在规定范围内；
2. 合格供方评价率100%
3. 采购成本控制在既定目标；销售部
1. 售后服务及时率100%；
2. 产品交付完好率为100% 办公室
1. 特种作业人员持证上岗率为100%
2. 文件受控率为100%
以上目标全体员工必须认真执行，每年终了对各部门及员工执行情况进行考核。
总经理： 2021年9月15日
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目录
一、工程技术部质量目标与指标 (2)
二、安全质量环保部质量目标与指标 (2)
三、生产管理部质量目标与指标 (2)
四、机械物资部质量目标与指标 (2)
五、工程实验室质量目标与指标 (2)
六、综合办公室质量目标与指标 (3)
七、钢筋班质量目标与指标 (3)
八、混凝土班质量目标与指标 (3)
九、起重班质量目标与指标 (3)
十、电工班质量目标与指标 (3)
各部门（各工班）的质量目标与指标分解
一、工程技术部质量目标与指标
技术完成100%，完成合同要求100%，竣工资料完成100%，图纸会审100%，现场服务率100%
二、安全质量环保部质量目标与指标
隐蔽工程检查率100%；施工过程监督检查率100%；安全、质量事故及时上报，结案率100%；各种报表及时准确，完成率100%。
三、生产管理部质量目标与指标
施工现场管理有序，合理安排，现场违纪作业率为0%，各工序人员配置满足生产需求。
四、机械物资部质量目标与指标
物资采购严格把关，入库物资验收合格率100%；仓库管理达到标准化、科学化，出库物资合格率100%；确保施工生产顺利进行。
现场服务率100%。
主要生产设备完好率90%以上，利用率95%以上，满足施工生产的需要。
五、工程实验室质量目标与指标
上岗检测人员持证率100%，检测设备合格率达100%，各种材料检验率100%。
数据准确率100%。
六、综合办公室质量目标与指标
文件呈送领导及相关人员阅办率100%；核稿准确率95%以上；文件收发、借阅、销毁、利用检查登记率100%。
七、钢筋班质量目标与指标
钢筋下料尺寸检查合格率100%；钢筋焊接合格率1100%；钢筋半成品制作合格率100%；钢筋骨架绑扎成型合格率100%。
八、混凝土班质量目标与指标
轨枕外观砼检查零缺陷；振捣操作工艺掌握熟练程度合格率100%；收面平整度及操作工艺掌握熟练程度检查合格率100%。
九、起重班质量目标与指标
机械保养合格率100%；机械维修合格率100%；带病作业检查合格率100%；设备使用熟练程度100%。
十、电工班质量目标与指标
线路布置检查合格率100%；线路老化更换检查合格率100%；用电设施检查合格率100%；设备日常检修率100%。