慧眼识人-金牌面试官培训项目方案202008
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成本的浪费
金牌
1. 面试作为企业人力资源竞争的第一 步，对企业的长远发展有着举足轻 重的作用。系统掌握面试技巧，为 企业选拔优秀的人才是现代经理人 及HR必备的基本素质。
2. 提高管理者管理技能的关键点 3. 人才选拔是企业人才发展战略的强
有力支撑
招聘面试本身的重要性
我们面临的挑战
1. 人才市场的竞争压力 2. 最佳雇主品牌的打造 3. 业务快速增长对人才需求的提升 4. 人效提升的经营诉求 5. 管理人员技能提升的刚需 6. 人才吸引力和竞争力的持续打造 7. “选对人”与“用好人”这两手抓，两手
五． 实战演练
评
金牌面试官（高级）
价
中
心
技
术
理
论
与
一、招聘的重要意义
• 企业战略和组织能力 组织能力是战略实施的根本保障能力，包括员工能力、员工思维和员工治理 • 招聘效率分析 分析招聘数量、周期、质量、转化率等数据，启发学员思考提升招聘效率 • 有效招聘的4S Standard定标准，Sourcing找到人，Selection看准人，Securing吸引人
高级面试官
①能够建立并完善企业人员选拔与面试管理系统，使其制 度化、系统化，为公司系统管理提供有效支持。 ②具备现代企业的人才测评技术。 ③能担当企业内高级管理职位招聘过程中的面试考官。 ④能从战略的角度把握企业的选人与用人。
「金牌面试官」
遵循“以学带练，以评促建”的原则，打造「金牌面试官培训认证」项目 以培训为载体，以认证为手段，举管理者之力，夯实人才管理基础，提高人才选拔能力
三、招聘标准和人才画像
• 招聘标准和人才画像的内容 介绍冰山模型各维度的内容，包括技能、知识、经验、行为能力、动机价值观等 • 看简历 • 面试评价表设计与面试问题库准备 • 小组讨论：分析典型招聘岗位的人才画像
四、面试前的专业准备
• 面试官形象管理 面试是吸引人才的重要机会，面试官应做到尊重，亲和，公正，专业 • 设计面试分工和结构化面试问题 根据招聘标准设计每轮面试分工，以及设计结构化面试问题 • 看简历见未见之见 如何通过简历分析候选人的特点，并初步判定简历的真伪
面试官培训什么（WHAT）
混合式学习：课前思考+课上分享+实战演练+作业练习+互动交流+小组课题+点评辅导
掌建 握立 面结 试构 最化 佳面 实试 践指 ，南 包 括 行一 为套 面全 试面 方和 法专 ，业 以化 及的 结， 构分 化页 的式 探的 寻面 式试 问记 题录 。简
便 模 板 。
——
五． 结构化行为面试
• 控制时间和开场的技巧 有效计划和控制面试时间，专业开场，帮助候选人放松并获得候选人配合 • 行为面试提问方法 如何询问行为问题，并根据人选的回答有效追问，避免假设、理论和引导性问题 • 练习：1）能力判断 2）行为事例判断 2）面试问题的有效转换 • 挖掘应聘者真实动机 如何询问和挖掘候选人的离职和入职动机，评判候选人的动机强弱以及稳定性 • 面试时的倾听和观察技巧 如何在面试中有效倾听，并观察候选人的肢体语言，来获得更多面试信息 • 回答候选人的提问 针对候选人关心的薪酬、发展等问题，如何回答既专业又能增加人选的动机 • 结束面试和面试评估 感谢应聘者，有必要的话请应聘者做下一步的准备，填写面试评估表 • 面试中防止出现的错误 “第一印象”、“晕轮效应”、“刻板印象” 等错误，应尽量避免
2. 掌握工作分析的技能，能根据具体职位来确定任 职资格和能力素质要求；
3. 掌握阅读简历、设计面试题目，电话面试以及进 行面试问话的技巧；掌握如何挖掘核心经历和隐 藏动机，并进行有效提问和深度交流；
4. 有着最佳雇主品牌意识并能融入面试流程； 5. 能有效评估面试候选人的工作能力素质，并预测
其未来的工作业绩； 6. 熟练掌握最佳实践案例、实用表单和技术工具。
都要硬的管理挑战
什么人（WHO）要参加面试官培训认证
什么人（Who）
各级管理者 有面试工作责任者 人力资源相关工作者
金牌
面试官
构建有效的招聘体系 清晰的基于能力的招聘标准和工具
熟练掌握流程和方法
成为什么人
1. 有着对招聘工作的正确理念和全局观，能够设计 各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库， 具备初步的结构化试题开发能力；
面试官画像
面试官胜任素质 1、管理能力 2、专业能力 3、核心价值
面试官技能培训
面试官资质认证
过五关
三级培训
1、通过随堂笔试
+
1、初级面试官培训—M0&M1
+
2、通过ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ组课题评审
2、中级面试官培训—M2
3、通过TD组织的面试技能评估
3、高级面试官培训—M3
4、完成有5个面试记录并由TD抽检合格
5、完成下属岗位JD、面试题库和评价表
二、招聘流程中管理者的角色和职责
• 岗位需求分析 管理者需认真思考，并与招聘人员进行需求分析，商定招聘标准和访寻方向 • 人才访寻 管理者应与招聘人员讨论访寻中遇到的难题，并及时回复应聘者提出的问题 • 简历筛选和面试评估 管理者应迅速和详细的给予简历反馈和面试评估的反馈 • 录用决定与薪酬谈判 管理者应与其他面试官讨论决定录用，并根据内外部情况确定合理的薪酬 • 入职跟进 签署Offer后到入职，管理者应积极配合加强人选动机，保证顺利入职
为什么（Why）要做面试官培训认证
我们遇到的问题
1. 用人部门缺少人才规划，HC未经 2. 招聘面试流程不健全，尤其面试前
准备不足，面试后评价反馈不够 3. 岗位JD滞后或不健全 4. 人才画像或标准不清晰，更多凭借
个人经验和认知做决策 5. 面试人员面试能力参差不齐 6. 面试评估模糊，适配度考虑不足 7. 新员工试用期离职率高 8. 新员工入职表现不尽理想 9. 人才误选对企业业务发展的延误和
「慧眼识人」 金牌面试官认证培训
202008
初级面试官
①具备从事公司面试工作基本素质。 ②对人员选拔与招聘的基本理论有一定程度了解。 ③熟悉企业招聘工作流程。 ④能够胜任企业人员招聘工作。
中级面试官
①全面地掌握了企业人员选拔与面试的理论知识。 ②具有结构化面试的实用设计技术和其他高级面试技巧。 ③掌握了人才录用决策的技巧。 ④可以独立主持人员招聘面试的相关工作，并能担当招聘 经理角色。
金牌
1. 面试作为企业人力资源竞争的第一 步，对企业的长远发展有着举足轻 重的作用。系统掌握面试技巧，为 企业选拔优秀的人才是现代经理人 及HR必备的基本素质。
2. 提高管理者管理技能的关键点 3. 人才选拔是企业人才发展战略的强
有力支撑
招聘面试本身的重要性
我们面临的挑战
1. 人才市场的竞争压力 2. 最佳雇主品牌的打造 3. 业务快速增长对人才需求的提升 4. 人效提升的经营诉求 5. 管理人员技能提升的刚需 6. 人才吸引力和竞争力的持续打造 7. “选对人”与“用好人”这两手抓，两手
五． 实战演练
评
金牌面试官（高级）
价
中
心
技
术
理
论
与
一、招聘的重要意义
• 企业战略和组织能力 组织能力是战略实施的根本保障能力，包括员工能力、员工思维和员工治理 • 招聘效率分析 分析招聘数量、周期、质量、转化率等数据，启发学员思考提升招聘效率 • 有效招聘的4S Standard定标准，Sourcing找到人，Selection看准人，Securing吸引人
高级面试官
①能够建立并完善企业人员选拔与面试管理系统，使其制 度化、系统化，为公司系统管理提供有效支持。 ②具备现代企业的人才测评技术。 ③能担当企业内高级管理职位招聘过程中的面试考官。 ④能从战略的角度把握企业的选人与用人。
「金牌面试官」
遵循“以学带练，以评促建”的原则，打造「金牌面试官培训认证」项目 以培训为载体，以认证为手段，举管理者之力，夯实人才管理基础，提高人才选拔能力
三、招聘标准和人才画像
• 招聘标准和人才画像的内容 介绍冰山模型各维度的内容，包括技能、知识、经验、行为能力、动机价值观等 • 看简历 • 面试评价表设计与面试问题库准备 • 小组讨论：分析典型招聘岗位的人才画像
四、面试前的专业准备
• 面试官形象管理 面试是吸引人才的重要机会，面试官应做到尊重，亲和，公正，专业 • 设计面试分工和结构化面试问题 根据招聘标准设计每轮面试分工，以及设计结构化面试问题 • 看简历见未见之见 如何通过简历分析候选人的特点，并初步判定简历的真伪
面试官培训什么（WHAT）
混合式学习：课前思考+课上分享+实战演练+作业练习+互动交流+小组课题+点评辅导
掌建 握立 面结 试构 最化 佳面 实试 践指 ，南 包 括 行一 为套 面全 试面 方和 法专 ，业 以化 及的 结， 构分 化页 的式 探的 寻面 式试 问记 题录 。简
便 模 板 。
——
五． 结构化行为面试
• 控制时间和开场的技巧 有效计划和控制面试时间，专业开场，帮助候选人放松并获得候选人配合 • 行为面试提问方法 如何询问行为问题，并根据人选的回答有效追问，避免假设、理论和引导性问题 • 练习：1）能力判断 2）行为事例判断 2）面试问题的有效转换 • 挖掘应聘者真实动机 如何询问和挖掘候选人的离职和入职动机，评判候选人的动机强弱以及稳定性 • 面试时的倾听和观察技巧 如何在面试中有效倾听，并观察候选人的肢体语言，来获得更多面试信息 • 回答候选人的提问 针对候选人关心的薪酬、发展等问题，如何回答既专业又能增加人选的动机 • 结束面试和面试评估 感谢应聘者，有必要的话请应聘者做下一步的准备，填写面试评估表 • 面试中防止出现的错误 “第一印象”、“晕轮效应”、“刻板印象” 等错误，应尽量避免
2. 掌握工作分析的技能，能根据具体职位来确定任 职资格和能力素质要求；
3. 掌握阅读简历、设计面试题目，电话面试以及进 行面试问话的技巧；掌握如何挖掘核心经历和隐 藏动机，并进行有效提问和深度交流；
4. 有着最佳雇主品牌意识并能融入面试流程； 5. 能有效评估面试候选人的工作能力素质，并预测
其未来的工作业绩； 6. 熟练掌握最佳实践案例、实用表单和技术工具。
都要硬的管理挑战
什么人（WHO）要参加面试官培训认证
什么人（Who）
各级管理者 有面试工作责任者 人力资源相关工作者
金牌
面试官
构建有效的招聘体系 清晰的基于能力的招聘标准和工具
熟练掌握流程和方法
成为什么人
1. 有着对招聘工作的正确理念和全局观，能够设计 各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库， 具备初步的结构化试题开发能力；
面试官画像
面试官胜任素质 1、管理能力 2、专业能力 3、核心价值
面试官技能培训
面试官资质认证
过五关
三级培训
1、通过随堂笔试
+
1、初级面试官培训—M0&M1
+
2、通过ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ组课题评审
2、中级面试官培训—M2
3、通过TD组织的面试技能评估
3、高级面试官培训—M3
4、完成有5个面试记录并由TD抽检合格
5、完成下属岗位JD、面试题库和评价表
二、招聘流程中管理者的角色和职责
• 岗位需求分析 管理者需认真思考，并与招聘人员进行需求分析，商定招聘标准和访寻方向 • 人才访寻 管理者应与招聘人员讨论访寻中遇到的难题，并及时回复应聘者提出的问题 • 简历筛选和面试评估 管理者应迅速和详细的给予简历反馈和面试评估的反馈 • 录用决定与薪酬谈判 管理者应与其他面试官讨论决定录用，并根据内外部情况确定合理的薪酬 • 入职跟进 签署Offer后到入职，管理者应积极配合加强人选动机，保证顺利入职
为什么（Why）要做面试官培训认证
我们遇到的问题
1. 用人部门缺少人才规划，HC未经 2. 招聘面试流程不健全，尤其面试前
准备不足，面试后评价反馈不够 3. 岗位JD滞后或不健全 4. 人才画像或标准不清晰，更多凭借
个人经验和认知做决策 5. 面试人员面试能力参差不齐 6. 面试评估模糊，适配度考虑不足 7. 新员工试用期离职率高 8. 新员工入职表现不尽理想 9. 人才误选对企业业务发展的延误和
「慧眼识人」 金牌面试官认证培训
202008
初级面试官
①具备从事公司面试工作基本素质。 ②对人员选拔与招聘的基本理论有一定程度了解。 ③熟悉企业招聘工作流程。 ④能够胜任企业人员招聘工作。
中级面试官
①全面地掌握了企业人员选拔与面试的理论知识。 ②具有结构化面试的实用设计技术和其他高级面试技巧。 ③掌握了人才录用决策的技巧。 ④可以独立主持人员招聘面试的相关工作，并能担当招聘 经理角色。