无线网络质量用户感知评价管理系统
基于信令数据的客户感知评估与无线网络质量分析
注 ： 户 感 知 系 数 分 ｌ２ ３三 个 等 级 ， 级 为 ３ 用 ，， 等 的 项 目对 用 户 感 知 影 响 程 度 最 大 ， ２次 之 ， 等 级 对 ｌ 用 户 感 知 影 响 程 度 最 低 ，具 体 等 级 可 根 据 实 际 情 况
应 网络质 量 。 涛 、 丽珍 、 四 清 所撰 《 于信 令 数据 的客 户感知 评 估 与 无 线 网络 质量 分 析 》 文 朱 张 邵 基 一
介 绍 了 中 国 移 动 通 信 集 团杭 州 分 公 司在 省 公 司 的 大 力 支 持 与 帮 助 下 ， 分 利 用 中 创 信 测 科 技 股 份 充
・
４ ・ ８
中创 信 测 技 术 专 栏
《 电信 网技 术 ） ０ １年 ４月 第 ４期 口 ） １ ２
为 了更 直 观 的表 现 客 户 业 务 使 用 感 知 情 况 ， 客 对
１ 路 测 用 户 感 知 分 析
路 测 用 户 感 知 分 析 是 基 于 信 令 监 测 系 统 结 合 客
Ｏ
接 通率 ％ ｌ００ ０ ０ １００ ０ ０ １ ００ ０ ０
掉 话次数 掉 话率 ％ ０ Ｏ Ｏ Ｏ ０ ０ ０ ０ Ｏ ０ ０ ０
０ Ｏ ０
切 换 失 败 次 数 Ｏ ０ ０
１
切 换 失 寻 呼 无 寻 呼 成 疑 似单 通 疑 似单 通 来 电提 醒 串 话 次 数 串 话 率 ％ ０Ｏ Ｏ ２ １ ７ ７ ７１ Ｏ ００ ０ ｌ ０Ｏ Ｏ ２ ９ ０ ８０ Ｏ ＯＯ Ｏ ０ Ｏ０ ０ ０ １００ ０ Ｏ ０ ＯＯ ０ Ｏ
户 感 知 从 接 人 性 、 持 性 、 整 性 等 保 完 多维 度 进 行 分 析 。杭 州 分 公 司 从 ２ ０ ０８
围绕用户感知提升TD-SCDMA网络质量——华为中国区Marketing部黄岳副总工演讲(摘录)
以及 时 间维度 的管理 ，成 功地 提升 了 比特 盈 利率 。经 过 实际验 证 ，在 保证 用户 体验 的情
况下 ，ＶＰ ｌ用户速 率相对于 普通用户速 率提升 ３ ％，物理专用信道节约三分 之二。 ０ 在优化工具的创新上 ，华为公司在２ 年 ０ １ ０ 成功地推出了Ｖ （ ｏ ｅＱｕ ｌ ｄ ｘ ） ＱＩ Ｖ ｉ ａｉ Ｉ ｅ —— ｃ ｔｎ ｙ 全 民路测 的方 案 。该方 案 可 以通 过对 语音 质
景 的一 系列 解决 方案 ，下面 就室 内分 布建设及优 化解决 方案 ，人 户深度覆
盖解决方案 ，还有一 些针对 网来自的建 设和优化存在问题的专向性解决方案
跟 大家做 分享 。 首先 我要 介绍 的是 Ｔ 室 分建 设低 成本 、 Ｄ 高 效 解 决 方 案 。随 着 Ｔ Ｄ室分 建设 大规 模 深
除 了上 面提 到 的业 务 运营 工 具创 新 解 决
方 案和 优化 工 具创 新 解决 方 案 以外 ，华 为公
司在 ２ １ 年还 推 出 了多项 提 升ＴＤ— ＣＤ ０ Ｏ Ｓ ＭＡ
数 据 ，Ｎ ｓａ可 以为运 维和 优化 人 员提 供 ： ａ ｔｒ
小 区性 能分 析 、 智能 邻小 区 分析 、弱覆 盖分
４ ０Ｉ
ｔ 责任编辑： ： ： 吴竹立 ｗ ｚｕ ｍ ｃｍｃ ｕ ｌ ｂｏ ， ｈｉ ＠ ｎ
豁 ２ １ Ｄ ０ ０Ｔ 网络创 新研讨 会 会议报道 ； ； ；
的信令 流 程 ，这 些数 据都 是 最接 近 真实 无线
环 境 ，是 最贴 近 用户 感知 的数 据 。基 于 这些
于传 统 的ＭＯ 分测试 方 案 ，该 方案有 以下几 Ｓ
点创新 ：
提 出从运 营 、 网络 、终端 、工 具等 方面全 方
用户体验质量(QoE)及其体系的构建——北邮中
5. 用户体验管理 (CEM)
客户数据的分类(表4)：
序号 1
2
类别 描述性数据
行为数据
内容
包括特征、性格、自我公告的信息和人口 统计信息
包括订购、交易、支付和使用情况
3
态度数据 客户对问题的看法、偏好、需求和欲望等
4
互动数据 包括客户在呼叫中心、电子邮件和客户管
理系统中的要求、处理结果、点击量等
10
4.用户体验质量(QoE)的概念与意义
运营商对出现的问题实现 从被动到主动的转换和由基于 网络和业务优化向以用户为中 心的转换，是提升QoE的根本 途径。
11
5. 用户体验管理 (CEM)
4.1用户体验管理（CEM）的概念 用户体验管理(CEM，Customer Experience Management)是近年兴起的一种崭新用户管理方法和 技术。是“战略性地管理客户对产品或公司全面体验的过 程”。 CEM是从属于QoE管理范畴的概念，着眼点是用 户，与用户行为相关。 客户体验管理(CEM)以提高客户整体体验为出发点，注 重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售 后等各个阶段，各种客户接触点或接触渠道，有目的地、 无缝隙地为客户传递目标信息，为客户创造匹配品牌承 诺的正面感觉。
22
5. 用户体验管理 (CEM)
CRM的缺陷： 其一，CRM很擅长索取，但不擅长于给予。CRM想尽 各种办法接触客户，尽可能了解最多的关于客户的信 息，却没有告诉客户有什么回报，或者这种回报很难兑 现。它促使客户成为公司有价值的客户，却没有承诺如 何从公司那里获得更多的价值。 其二，CRM关注的是自动化和企业内部销售流程的效 率，并没有特别关注对客户需求的理解和满足。
14
加强无线参数管理,巩固无线网络质量
使网络达到较优性能的一项基础性工作。 以 可 说无线参数管理是无线网络质量的 基础和核心之一。 在中国移动大力推动无线参数集中、分级、流程化管理之前，无线参数管理存在一些问题，例
如无线参数管理缺乏集 中化的策略 、参数优化的规则和案例没有很好地共享 ，参数管理分散于地市 班组人员手上，参数修改随意化、参数没有进行分级管理 ，边界地 区缺乏参数共享信息等 。另外 ，
在网络运行维护 中优化调整。标识参数指在无线网络设备中指示小区 Ｃ Ｉ ＭＯ的逻辑与物理位置 Ｇ 、各
的 参数。无线资源管理参数是网络优化的主体之一，是指与无线资源的配置、 利用有关的参数。
Ｇ Ｍ／ Ｄ Ｓ Ｄ Ｓ Ｔ — Ｃ ＭＡ 的无线参数分类包括 ： 切换参数、 功控参数、 选择与重选参数 、 接纳控制参数、
ＷＰ 是对无线参数实现统一的集中化、分级化、流程化、场景化的基于无线网优平台的子系统。 Ｍ ＷＰ Ｍ核心原理体现如下 ：１将系统分为两个数据库 ： 一规划数据库 ： （ ） Ａ 存取规划数据 （ 即期望的参数 数据 ） 一现网数据库 ： 。 Ｂ 从现网Ｏ 上采集的现网网元数据。对参数的管理主要是体现在现网数据 ＭＣ
・
２ １年 第１ ・ … ０２ 期 －
一 ……… 一
从无线通信物理过程的角度看参数优化， 可分为 ： 小区重选类参数优化、无线接人类参数优化、 切换
类参数优化、功率控制类参数优化、数据业务类参数优化、无线资源类参数优化和业务保持类参数优化等 ； 从提升客户感知的角度看参数优化，可分为 ： 影响空闲阶段用户感知的参数优化、影响起呼阶段用 户感知的参数优化 、影响通话 阶段用户感知的参数优化 、影响挂机阶段用户感知的参数优化和影响数据
贴近用户感知 完善3G网络质量评估体系
朱晓燕
中国电信 江苏公 司 南 京 ２ ０ ３ １０ ７
口 引言
２ ０ 年 ３ 中 国 电 信 的３ ０９ 月 Ｇ网络 率 先 在 围 内
正式 放号 。用户 可 以享受 ３ Ｇ网 络 高 速 无 线 上
没有 ３ Ｇ网络 信 号 的 原 因 是 中 国 电信 的 ３ Ｇ网
（） 内 用 户 投 诉 网 速 慢 的 主 要 原 因 往 １室
Байду номын сангаас
变 得 非 常 迫 切 。那 么 ，用 户 在 使 用３ Ｇ网 络 时 最
敏 感 的 因 素 是什 么呢 ？
往 是 弱 覆 盖
小 区 因 用 户 拒 装 基 站 等 原 因 ，往 往 是
覆 盖 的 难 点 ， 尤 其 是 一 些 小 高 层 、 高 层 住 宅
覆 盖 互相 影 响 。 当 用 户 量 迅 速 增 加 时 ，服 务 质 量 随 之 会 受 到 影 响 ，这 就 对 网 络 质 量 的维 系 带
来 了挑 战 。 为 了保 证 ３ Ｇ质 量 能 始 终 满足 用 户 感 知 度 的 需 求 ，及 时 预 警 网络 存 在 的 问题 ，建 立 完 善 的贴 近 用 户 感 知 的 ３ Ｇ网络 质 量 评 估 体 系 就
线等 问题 。
・ ２
电佑技
（） 户 投 诉 网 速 慢 的 另 一 个 ２用
间 存 在 差 异 性 。将 不 同 的 信 令 点 对 应 进 行 统 计 汇 总 ，但 是 由于 ３ Ｇ网络 和 各 厂 商 对 不 同 性 能 的理 解 不 同 ，计 数 的
原 因是 多 用 户 分 享 同 一 无 线 带 宽
基于无线传感网络的环境监测与控制系统
基于无线传感网络的环境监测与控制系统随着物联网技术的不断发展和普及，基于无线传感网络的环境监测与控制系统在各个领域得到了广泛应用，为我们的生活带来了诸多便利。
本文将探讨这种系统的原理、功能及其在不同领域的应用。
无线传感网络（Wireless Sensor Network，WSN）是由许多分布在区域内的自主节点（sensor node）组成的网络。
每个节点都具有具体的任务、处理能力和通信功能。
节点可以通过无线通信与其他节点交换信息，从而实现环境数据的实时监测与控制。
无线传感网络的核心技术包括传感器、通信和数据处理。
环境监测是无线传感网络的主要任务之一。
无线传感节点可以携带各类传感器，如温度传感器、湿度传感器、光照传感器等，监测环境参数的变化。
节点收集到的实时数据通过无线通信传输到数据处理中心，进行数据分析和处理。
通过无线传感网络，我们可以实时监测各个环境参数的变化情况，为环境的科学管理提供数据支持。
环境控制是基于无线传感网络的另一个重要功能。
传感节点不仅可以感知环境的变化，还可根据特定的控制算法执行相应的控制动作。
例如，在温室环境监测与控制系统中，通过感知温度和湿度等数据，系统可以根据预设的参数自动开启或关闭灌溉设备、加热设备等，从而实现对温室内环境的自动控制。
基于无线传感网络的环境监测与控制系统在各个领域有着广泛的应用。
以下是几个典型的应用场景：1. 农业领域：农业环境监测与控制是无线传感网络的主要应用之一。
通过在农田中部署大量的传感节点，可以监测土壤湿度、温度、光照等环境参数，从而实现对农田进行精细化管理。
通过控制系统，可以实现对灌溉设备、施肥设备的自动控制，提高农田的产量和质量。
2. 城市环境监测：城市中的空气质量、噪音污染等问题日益突出，基于无线传感网络的环境监测系统可以实时监测和分析环境质量数据，并通过控制系统实现对污染源的控制。
通过这种方式，可以为城市的环境保护和改善提供有效手段。
3. 智能家居：基于无线传感网络的环境监测与控制系统在智能家居中得到广泛应用。
感知无线网络感知用户接入授权系统的模型研究
摘 要 ： 感 知 无 线 网 络 中 ， 知 用户 接 入 授 权 系统 是 提 高 频 谱 利 用 率 的 一 种 有 效 方 法 。本 文 将 感 知 用 户 接 入 在 感 两 种 授 权 无 线 电 系统 的 连续 时 间 的 马尔 可夫 模 型 ， 一 步 推 广 到 接 人 多 种 授 权 无 线 电 系统 的一 般 模 型 。在 此 进
Ｖｏ ． ９ Ｎｏ． １２ １ Ｆｅ ． ｂ ２ ｏ８ ｏ
文章 编号 ：６ ２—６ ７ （０ ８ ０ ０ ５ ０ １７ ８ １ ２ ０ ） １— ０ ４— ４
感知 无线 网络 感 知用 户 接入 授 权 系统 的模 型研 究
王 勇 朱 晓荣 姬 长英 ， ，
（． １ 南京 农 业 大 学 工学 院 ， 苏 南 京 ２０ ３ ；． 南大 学 移 动 通 信 国家 重点 实 验 室 ， 苏 南京 ２０ ９ ） 江 １０ １２ 东 江 １０ ６
作者简介： 王 勇（ ９ ８一）男 ， １７ ， 山东 潍 坊 人 ， 士 生 ； 长 英 （ ９ ７一）男 ， 博 姬 １５ ， 山东 济 宁 人 ， 授 ， 士 ， 士 生 导师 ， 要 研究 方 向 为 农 教 博 博 主
一
代 移动 通信 系统不仅要 能实 现高速 数据传 输 ， 而且要 实现 多个无线 系统之 间 的互联 ， 因为用 户要 同时
使用 手机 及 ＷＬ Ｎ， ＭＡ Ａ Ｗｉ Ｘ等多个无 线通 信方式 的 时代 即将 来 临… 。因此 ， 了 实现 上述 的趋 势 与 目 为 标， 在无 线通信技 术上势 必要发展 一套 高效 率且能 自适 应地 配 置频 谱 资源 的方 法 ， 为解 决上 述 问题 ， 一
基 础 上 ， 导 并 讨 论 了几 个 重 要 的 系 统 参 数 ： 塞 概 率 ， 迫 中 断 概 率 和信 道 利 用 率 。 数 值 结 果 表 明 ， 系 统 推 阻 被 该
基于信令数据的客户感知评估与无线网络质量分析
基于信令数据的客户感知评估与无线网络质量分析朱涛;张丽珍;邵四清【期刊名称】《电信网技术》【年(卷),期】2011(000)004【摘要】随着网络业务和用户的不断发展,网络优化面临着新的挑战.传统的网管KPI指标已越来越难反映终端客户的业务感知,网络中经常出现网络指标良好,但用户主观感知差等问题.因此,需设计新的测量手段,对用户遇到的网络的问题,用户的网络感知进行评估,从而真实地反应网络质量.中国移动通信集团杭州分公司在省公司的大力支持与帮助下,充分利用中创信测科技股份有限公司信令监测系统强大的用户级监测能力,通过长期的时间努力,初步实现了对用户级、用户群等的感知指标评估.进一步,杭州分公司创新性地将用户级客户感知的分析方法应用到无线网络质量分析中去,为网优人员定位客户感知差的小区.rn基于信令系统的客户感知系统分析从接入性、保持性、完整性几个维度着手,分别从用户掉话、切换失败、主叫接通成功率、寻呼成功率、用户疑似单通串话、来电提醒及T305/308超时等8个方面进行分析.结合日常的维护优化经验,杭州分公司已探索出路测分析、政企VIP用户感知分析、政企VIP小区、区域维护分析及VIP用户投诉等多个常规分析项目.【总页数】9页(P48-56)【作者】朱涛;张丽珍;邵四清【作者单位】中国移动通信集团杭州分公司网络部;中国移动通信集团杭州分公司网络部;北京中创信测科技股份有限公司产品应用部【正文语种】中文【相关文献】1.浙江移动基于信令数据的语音质量分析（一） [J], 朱涛;邵四清2.浙江移动基于信令数据的语音质量分析（续一） [J], 朱涛;邵四清3.基于大数据分析的客户感知评估体系 [J], 葛松海4.基于客户感知的无线网络选址评估方法 [J], 陈建刚;肖清华;汪伟5.面向客户感知的5G无线网络评估体系研究 [J], 冯延钊;张沛;王康;苏雷因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
基于无线传感器网络的智能环境监控与管理系统设计
基于无线传感器网络的智能环境监控与管理系统设计智能环境监控与管理系统是一种利用无线传感器网络技术进行环境监测和管理的新型系统。
它能够检测环境参数，并根据实时数据进行智能控制和管理，从而提高环境质量和能源效率。
本文将介绍基于无线传感器网络的智能环境监控与管理系统的设计原理和关键技术。
一、系统设计原理智能环境监控与管理系统的设计原理基于无线传感器网络技术。
传感器是系统的核心组成部分，通过感知环境，采集环境参数数据，并将数据通过无线通信传输到中心服务器。
中心服务器通过对接收到的数据进行分析和处理，实现环境的监测和管理。
系统的设计理念是实现智能化的环境监测和管理。
通过对环境参数的实时采集和数据分析，系统能够自动调节环境设备的工作状态，以提高能源效率和环境质量。
同时，系统还提供了可视化界面，用户可以通过界面实时监测环境参数并进行远程控制。
二、关键技术1. 无线传感器网络：系统采用无线传感器网络技术进行数据的采集和传输。
传感器节点通过无线通信与中心服务器进行数据交互，实现实时监测和数据传输的功能。
2. 传感器节点设计：传感器节点是系统的基本单元，它负责环境参数的采集和数据传输。
传感器节点设计需要考虑传感器的选择和布局、传感器节点的功耗控制和通信协议的选取等因素。
3. 数据分析与处理：系统中的中心服务器负责接收传感器节点发送的数据，并进行数据分析和处理。
服务器可以根据数据的情况进行智能调度和控制，实现环境的优化和能源的管理。
4. 可视化界面：系统提供了可视化的界面，用户可以通过界面实时监测环境参数、查看历史数据和进行远程控制。
界面设计需要考虑用户友好性和操作便捷性，以提升用户体验。
三、系统应用场景基于无线传感器网络的智能环境监控与管理系统在众多领域具有广泛的应用前景，其中几个主要的应用场景如下：1. 家居环境监控：系统可以监测室内温度、湿度、光照等参数，并自动调节空调、加湿器、灯光等设备，提供舒适的居住环境。
无线网络质量自动评估系统建设经验分析
无线网络质量自动评估系统建设经验分析摘要：以广东省某移动运营商建设无线网络质量自动评估系统项目为例，简单介绍无线网络质量自动评估系统项目建设内容和建设成果。
同时，介绍无线网络质量自动评估系统建设遇到的困难，总结项目建设管理经验。
为后续类似系统的扩容建设和大范围推广使用提供项目建设管理经验。
关键词：通信建设项目管理；无线网络质量评估；建设管理经验中图分类号：tn711文献标识码：a文章编号：随着我国无线网络建设的逐步深入和无线网优工作的逐步开展，网络现场质量和用户感受质量也越来越受到移动运营商重视，网络质量的实时监测和能力提升成为重中之重。
以广东省某移动网运营商为例，由于各种因素限制，其一年仅组织4次的第三方全网评估测试。
目前这种常用的网络质量测试方式有其固有的缺点，因此，只有通过使用新的测试方式才能克服和改善传统方式的缺陷。
新的测试方式是通过建立一套新的网络质量检测系统，完成对某地区无线网络质量的评估测试，并能较快速的生成评估报告。
从而帮助移动运营商实现网络质量实时监测和提升网络质量监测能力。
该无线网络质量自动评估系统主要包括无线网络综合数据分析平台及远端数据采集模块两部分。
该系统是本次通信项目建设的主要内容。
本项目也是广东省某移动通信运营商对新网络质量检测系统的新尝试。
1．无线网络质量自动评估系统的组成本建设项目实质是为移动运营商建设一套路测自动化的整体解决方案，可以广泛运用于空中接口网络质量监测，优化效果评定，割接情况检查以及日常维护工作。
因此，一套系统即可对多个不同网络进行质量实时监测。
无线网络质量自动评估系统结构清晰完整，主要设备包括远端测试模块和传输模块、应用服务器、通信服务器、话音评估服务器、维护及统计分析和监控终端等几大模块，模块间所有数据均采取internet标准协议tcp/ip进行传输。
无线网络质量自动评估系统的网络结构如图1所示。
图1无线网络质量自动评估系统网络结构2．系统运用效果与优越性分析2.1运用效果通过本系统，移动运营商能简单快捷的掌握测试城区无线网络质量概况。
2024年四川继续教育公需科目考试答案
2024年四川继续教育公需科目考试答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题)1.统筹推进强基固边、()、生态护边、团结稳边六大工程建设，大力改善边境地区生产生活条件，建设全国兴边富民典范和强边固边示范区。
A.开放兴边B.民生安边C.产业兴边D.以上都是2.()要素是数字经济的核心引擎。
A.数据B.信息C.技术D.资源3.在实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑这一部分内容中提出，要深入实施()。
A.科教兴国战略B.人才强国战略C.创新驱动发展战略D.以上均是4.保护工业产权巴黎公约属于（）。
A.宪法B.法律C.行政法规D.国际条约5.物联网的基本架构中的)由各种私有网络、就联网、有线和无线通信网、网络管理系统等组成，在物联网中起到信围传输的作用，该层主要用于对感知层和应用层之间的数据进行传递，它是连接感知层和应用层的桥梁。
A.访问层B.网络层C.感知层D.应用层6.《关于充分发挥市场作用促进人才顺畅有序流动的意见》提出，把()和社会组织人才开发纳入各级政府人才发展规划，一视同仁、平等对待。
A.公有制经济组织B.非公有制经济组织C.中外合资经济组织D.外资经济组织7.一些()也要着力建设吸引和集聚人才的平台，开展人才发展体制机制综合改革试点。
A.一线城市B.大型城市C.省会城市D.高层次人才集中的中心城市8.我们的目标是：到2025年，在()领域拥有一大批战略科技人才、一流科技领军人才和创新团队。
A.技术创新B.基础研究C.关键核心技术D.战略科技创新9.物联网的()特征指的是:通过对互联网、无线网络的融合，将物体的信息实时、准确地传送，以便信息交流、分享.A.整体感知B.可靠传输C.智能处理D.虚拟化10.要建立以()为基础的人才使用机制，允许失败、宽容失败，完善科学家本位的科研组织体系，完善科研任务“揭榜挂帅”、“赛马”制度，实行目标导向的“军令状”制度，鼓励科技领军人才挂帅出征。
中国联通网优中心商冶：基于用户感知移动网络质量评估与监控体系
3G牌照发放两年多来，网络规划优化越来越成为大家关注的一个热点话题，特别是多种网络并存与竞争环境下，提升用户感知正逐渐成为电信业努力的方向。
为此，中国电子信息产业发展研究院和通信产业报主办了“2011通信网络规划优化大会”，以“多元网络优化和用户感知提升”为主题，探讨后3G时代网络规划优化的现状、方法与发展趋势。
下面由中国联通(600050,股吧)网优中心核心网优化处经理商冶演讲，主题为“基于用户感知移动网络质量评估与监控体系”。
商冶：尊敬各位领导、各位专家、各位同仁上午好。
首先我非常感谢大会给我们这些业内同事和同行提供这么一个交流和学习的机会，并且我也想借此机会对刚才受到表彰中国联通七个分公司表示祝贺。
下面由我来代表中国联通总部网优中心把我们对用户感知一些认识以及我们正在开展一些工作跟大家做一个介绍。
我的介绍分成三部分，首先是我们对于用户感知基本的认识和我们认为网优工作和用户感知之间的关系。
大家知道，在积累行业竞争背景之下，其实用户发展是越来越困难，TMF指出用户忠诚度和用户停留时间是跟运营商的利润产生直接关系，我们非常认可这个观点。
用户忠诚度其实和很多方面有关系不光是质量，包括产品设计，宣传、用户体验、资费等等。
从网优工作本身出发应该更关注客户体验，这是我们讨论的主题之一。
从现在的情况来看我们认为在业界还没有一个很完整的QoE的现成的研究成果，理论东西多，实践东西少，是一个共同难题。
我们认为移动互联网在用户感知方面做的工作远远落后于互联网。
结合到我们日常网络优化，我们认为有四方面挑战，首先是移动互联网今天业务种类越来越丰富，用户爱好和行为不断变化，而且用户对于3G业务预期越来越高。
目前我们基于网络KPI的优化目标与用户需求实际上差距越来越大。
这些KPI平时既用于网络优化和维护，也用于对分公司考核。
KPI越来越高，已经到了99.9，甚至百分之百，用户不对指标进行认可。
再有就是语音业务跟传统的KPI之间的关系是比较紧密的，基本上KPI是可以反映语音业务。
基于无线用户感知的智能优化分析
0引言无线网络优化中，精确定位用户的位置对于定位无线质差问题、优化无线网络质量、精确规划无线基站等具有重要意义。
基于TA（时间提前量）和AOA（方位到达角）的传统用户位置定位方式，具有部署简单的优点，缺点在于定位精度不高（TA的精度为55m，AOA的精度为5°），且依赖于现网工参的准确性，因此亟需更精确的用户位置定位方法。
当前网络优化工作正向大数据和人工智能方向转变，传统的优化思维和方式面临变革，在利用大数据和人工智能提升位置定位精度、提升根因定位准确度、提升根因定位效率上存在新机遇。
本文提出“基于OTT（Over the Top）和MDT（最小化路测）数据的场景评估”和“基于MRO（测量报告样本）和XDR（用户详单）数据的用户评估”的问题智能发现方法以及“基于PNN（概率神经网络）的质差小区分析”的问题智能分析方法，以机器换人工、以IT换人力，降低网络运维成本，提升网优价值。
1问题智能发现本文提出了两种智能问题发现方法，其中基于OTT和MDT数据的场景评估通过OTT定位算法，结合XDR和MRO数据，以精准抽样的用户定位数据，实现更准确地场景化感知评估；基于MRO数据和XDR数据的用户评估，是以OTT和MDT数据为指纹库的全量用户精准定位，创新应用大数据和人工智能新型技术，高效、准确地实现用户使用感知问题的智能发现。
1.1基于OTT和MDT数据的场景评估基于OTT和MDT数据的场景评估方法，总体核心在于通过OTT定位获取用户经纬度信息，然后与XDR和MRO数据进行结合，能够得到用户经纬度位置上的MRO，比如参考信号的接收功率、信噪比等KPI（关键业绩指标），进而生成用户指纹库数据，然后结合用户指纹库数据，与自定义场景图层进行场景化投射，就能得到自定义场景化的指纹库，基于该库可以更加准确地针对特定场景进行感知评估。
用户场景定位流程如图1所示。
1.1.1指纹库构建1）数据来源（MDT、OTT、家宽、身份信息）在OTT定位算法中，最核心的是用户位置获取，也就是从互联网应用的数据中抓取用户的经纬度信息。
面向客户感知的5g无线网络评估体系研究
山东通信技术 Shandong Communication Technology
Vol.39 No.4 Dec. 2019
面向客户感知的5G无线网络评估体系研究
冯延钊 张沛 王康 苏雷
（中国移动通信集团设计院有限公司山东分公司，济南 250101）
摘 要： 本文结合5G无线网络关键指标，研究如何利用网络指标进行5G无线网络评估，在保证客户5G体验的同时，为运 营商评估5G网络质量、分析用户行为、发现网络问题、进行网络优化等工作提供依据。
接入指标主要表征 5G 无线网络的接入性能 ，典 型指标包括 RRC 连接建立成功率和控制面时延 ，是 评估客户终端能否顺利接入 5G 网络的重要指标 ，影 响客户能否正常使用 5G 网络。
覆盖指标主要表征 5G 网络的覆盖情况 ，典型指
L= （2）
根据所有一类 、二类指标的权重计算得出 5G 网 络的评估分值 L。分值越高 ，代表网络评估质量越好； 分数越低 ，代表网络评估质量越差。
无线网络评估模型。目前 5G 网络中每个指标对网络 包率和 RRC 连接建立成功率指标 ，判断四个指标的
19
山东通信技术
2019年
重要性 ，进行两两对比 ，重要性对比结果可区分为非
根据矩阵一致性判断原则 ，查得 RI 为 0. 9，因此
常重要 、很重要 、重要 、略重要 、同等重要。将对比 计算一致性指标 CR 见公式（7）。
关键词：5G 评估体系
1 引言
移动通信发展目前已经进入 5G 时代 ，虽然运营 商具备了丰富的 2G、3G、4G 网络管理经验 ，但针对 5G 网络的全网评估体系尚未形成 ，基本上还局限于 对单一指标的评估 ，而单一指标很难反映出整个 5G 网络的问题。因此 ，尽快制定完善 、合理的 5G 无线 网络评估体系 ，有助于运营商及时发现网络问题 ，有 效评估网络质量 ，切实提升用户体验。
基于用户感知的无线网络优化平台
基于用户感知的无线网络优化平台摘要：本篇主要介绍了进行无线网络完善优化的诺优掌上监督员系统的相关情况，包括无线空口智能判断相关标准、大量信息处理以及信息深度探索等内容。
关键词：优化；标准；处理；探索一、无线网络优化相关现状概述（一）当下阶段国际上其他国家和我国的无线网络完善优化都是仅仅局限于人力DT实验获取信息或是车载自动DT获取信息。
对于专业实验终端来说，信息形式不多样，信息数量非常少，不能实现平时的网络设计完善优化运用。
通过人力DT不仅费时以及费力，并且还过于浪费资源、提高了成本。
车载自动DT虽然可以获取大量信息，但研究费力，并且大量信息是良好信息，也就是无用信息，对网络设计完善优化是没有很好的帮助的。
在信息提取方面，以往的网络完善优化试验通常以获取终端加上电脑的方式，通过DT路测以及CQT定点试验来实现网络综合评估，但是也存在一些关键问题，主要有：（1）覆盖区域不大，以往的网络完善优化试验获取关键是在交通干道以及在热点区域。
有关不能达到用户的实际感知的范围则主要包括购物超市、商场、商业步行街、办公大楼以及居民住宅小区等。
（2）价格非常昂贵，以往的测试需要耗费非常多的人力以及物力，包括使用车辆、车用汽油、人工费用以及价格非常高的相关测试设备。
（3）试验区域局限：试验相关人员所必须携带的装置通常包括笔记本、所需的电缆线、提供电力的系统、试验用的手机以及GPS导航等，在碰到敏感地区以及车辆不能驶进的地区则会比较难以实现试验。
（4）不主动的试验方式，通常情况都是在网络产生了问题，并且在接到人们的投诉之后，相关的技术人员才开始开展试验，这样的试验方法一方面是会漏掉网络的一部分盲点，另一方面是即使立刻去开展试验，也不能有效找出已经产生了的问题。
（5）信息实现的利用率不高，信息利用率试验是只有一次的，试验完成后就进行研究一次，进而得出对应的试验报告，以此来明确是不是要开展相关完善优化跟踪工作。
花费大量的时间和力气后，在得到的时候又不能够实现全面使用，也不能够很好的反馈详细的问题状况。