(完整版)城市轨道交通运营管理大纲

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《城市轨道交通运营管理》课程自学考试大纲

《城市轨道交通运营管理》课程自学考试大纲辽宁省高等教育自学考试委员会课程代码：12218使用教材：《城市轨道交通运营组织》，张国宝编著，上海科学技术出版社，2006年8月上海第一版。

课程性质和学习目的：本考试大纲供交通运输（独立本科段）专业城市轨道交通运营管理考试课程使用。

城市轨道交通运营管理是交通运输（独立本科段）专业的专业课。

通过本课程的学习，使学生掌握城市轨道交通系统列车开行计划方案的编制思路、运营作业的基本理论和技术原理，培养学生分析解决城市轨道交通系统运营中的实际问题的能力和从事列车开行方案编制、运营调度、组织等实际工作的能力。

考核知识点及考核要求：第一章轨道交通概述1.1 轨道交通分类了解：按历史沿革分类、按支承与导向制式分类、按小时单向运能分类、按路权专用程度分类、按线路服务区域分类。

1.2 轨道交通系统构成了解：限界、车辆限界、设备限界、建筑限界的概念。

了解：线路、车站、车辆、车辆基地、控制系统。

1.3 轨道交通运营组织了解：运营管理模式、多线运营中若干问题。

第二章客流2.1 客流概述重点掌握：影响客流的因素了解：客流、断面客流量的概念。

了解：客流预测、客流调查。

2.2 客流分析重点掌握：客流的时间分布特征分析、客流的空间分布特征分析。

第三章列车开行计划3.1 全日开行计划掌握：全日行车计划编制。

了解：全日行车计划编制资料。

3.2 列车开行方案重点掌握：列车编组种类、列车交路种类、列车停站种类。

重点掌握：列车交路方案必选的因素。

掌握：影响列车编组方案、列车停站方案比选的因素。

3.3 列车运行图了解：列车区间运行时分、纯运行时分、停车附加时分、起动附加时分、列车在折返站停留时间、列车折返站出发间隔时间、追踪运行、追踪列车间隔时间、连发间隔时间的概念。

重点掌握：列车运行图图解原则、列车运行图分类、列车运行图要素、列车运行图编制。

3.4 车辆运用计划掌握：车辆运用分类。

了解：运用车、备用车的概念。

《城市轨道交通运营管理》教学大纲

《城市轨道交通运营管理》课程教学大纲一、课程基本信息英文名称：Syllabus of Operation management of Urban Rail Transit课程代码：0602334学时：48学分：3课程性质：专业基础课课程类别：理论课先修课程：城市轨道交通概论，城市轨道交通设备系统开课学期：第6学期适用专业：交通工程二、课程教学目标本课程授课对象为交通工程专业（城市轨道交通方向）本科生，属交通工程专业专业基础必修课，也是该专业重要的专业特色课程之一。

通过本课程的学习使学生在城市轨道交通系统方面具有扎实的运营管理方面理论知识，具备进行城市轨道交通系统的运营计划编制、运营组织、交通项目决策咨询等方面工作的能力。

通过本课程的理论教学、讨论与实验训练，使学生具备下列能力：1、掌握城市轨道交通系统运营管理的基础知识、基本理论；2、理解城市轨道交通运营管理的运营计划编制技术和方法，掌握列车开行计划、车底周转计划、乘务计划、列车运营速度提高和运输能力加强等理论知识和技术；3、能够进行交通政策分析，运用列车运行图和车底周转图等知识，提出城市轨道交通系统运营计划方案；4、能够就城市轨道交通系统运营管理问题进行分析，组织和策划具体解决方案和措施；5、了解城市轨道交通系统仿真软件，实行交通工程项目的设计和评价工作。

三、课程教学目标与毕业要求的对应关系四、课程的基本内容4.1 理论教学（支撑教学目标1、2、3、4）4.2 辩论赛（支撑教学目标4）1、教学目标通过讨论课使学生加深对城市轨道交通运营管理相关基础知识的理解，扩宽知识面，初步具备查阅文献、阅读相关技术资料和调查研究的能力，提高学生综合运用本课程知识，分析和解决本专业及相关行业的复杂工程问题的能力，并引导学生积极思考、主动学习，锻炼和提高学生的交流、沟通和表达能力以及团队合作能力，培养学生的责任感和职业道德。

2、主要内容布置3-4个城市轨道运营管理方面的辩题进行正反辩论，把全班学生分成3-4个大组（6-8个小组），每个小组人数4-6人，并另外由学生推荐1名辩论赛主持人。

《轨道交通运营管理》课程教学大纲

轨道交通运营管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程目标（一）总体目标：《轨道交通运营管理》课程是交通运输专业的必修学位课程。

通过本课程的学习，学生能掌握城市轨道交通客流分析、运输计划编制、运输能力理论及加强、列车运行图的原理和编制、行车调度指挥、车站管理以及经济性、安全性等基本理论，系统的了解地铁运营管理涉及的各个工作环节和工作思路，学会编制运输计划、掌握相关能力计算，了解运营调度相关的专业背景知识。

（二）课程目标：课程目标1：能阐述城市轨道交通行车组织、客运组织、车辆运用方面的工作技术思路，并将其用于分析城市轨道交通运营组织问题。

课程目标2：能运用运营组织的相关原理，设计全日行车计划和列车开行方案，计算轨道交通运营相关设施设备的数量和能力。

课程目标3：能根据资料设计制定完整的全日列车运行图、车辆周转计划图和乘务排班计划图，具备评价工作计划图优缺点的基本能力。

课程目标4：能比较正常和非正常情况下城市轨道交通运输组织工作的基本思路，指出轨道交通应急处置的影响因素，说明运营组织应承担的社会安全责任。

课程目标5：能指出运营相关职业规范和主要岗位的工作职责，评析其对运营安全的作用，总结各运营相关岗位的岗位责任。

课程目标6：能阐述轨道交通的成本和效益，分析不同票制票价的适用情况，指出提高轨道交通经济效益的基本途径。

（三）课程目标与毕业要求、课程内容的对应关系本课程支撑专业培养计划中毕业要求1、毕业要求2、毕业要求3、毕业要求8和毕业要求11：毕业要求观测点1-3.能够将相关知识和数学模型方法用于推演、分析交通运输工程问题。

毕业要求观测点2-4.能运用交通运输的基本原理，借助文献研究，分析交通运输领域各环节的影响因素，获得有效结论。

毕业要求观测点3-2.能够针对交通运输特定需求，完成交通运输各子系统的方案设计毕业要求观测点8-3.理解工程师对公众的安全、健康和福祉，以及环境保护的社会责任，能够在交通运输工程实践中自觉履行责任。

城市轨道交通运营管理教学大纲

城市轨道交通运营管理一、课程说明课程编号：110115Z10课程名称：城市轨道交通运营管理/ Operation Management of Urban Rail Transit课程类别：专业教育课程学时/学分：32/2先修课程：铁路行车组织、铁路通信与信号、城市轨道交通设备等适用专业：交通运输、交通设备、物流管理等专业教材、教学参考书：1.城市轨道交通运营管理，，中南大学出版社，2015年.2.城市轨道交通运营管理，毛保华，人民交通出版社，2009年3.城市轨道交通客运组织，刘莉娜，人民交通出版社，2010年.4.城市轨道交通概论，孙章，蒲琪，人民交通出版社，2010年.5.城市轨道交通客运组织，裴瑞江，机械工业出版社，2011年.二、课程设置的目的意义在《铁路行车组织》、《铁路通信与信号》课程的基础上，形成《城市轨道交通运营管理》、《列车运行计算与设计》和《运输市场营销学》等门课程组成的城市轨道交通课程体系，《城市轨道交通系统运营管理》是交通运输专业方向的一门重要专业课程。

对于交通运输方向的专业学生来说，为其将来的发展奠定了一个很好的基础；如果想进入相关企业工作，有了这门课程的学习过程，在理论上和实践操作中都能很快地上手；如果想进行更进一步的深造，这门课程的学习将有助于拓宽交通运输领域的研究视野。

对于在城市轨道交通运营的相关岗位的工作人员来说，这门课程无疑是提升工作技能和专业理论水平的最佳选择。

本课程主要是让非专业学者了解城市轨道交通系统运营管理的各部分内容，专业学者掌握城市轨道交通系统运营管理的关键技能，培养高素质的城市轨道交通运营管理人才。

三、课程的基本要求通过本课程的课堂教学，落实专业培养方案的培养目标要求，与其他专业课程配合，培养学生达成国际工程教育专业认证通用标准和教育部公布的交通运输本科专业类教学质量国家标准要求，使学生具备轨道交通运营管理实践能力、轨道交通管理能力和轨道交通运营管理专业技能。

城市轨道交通的运营管理

城市轨道交通的运营管理在现代城市生活中，城市轨道交通系统扮演着重要的角色。

它不仅为城市里的居民提供了便捷的出行方式，同时也对城市的发展和运行起到了至关重要的作用。

城市轨道交通的运营管理是确保这一系统正常运行和高效运营的关键要素。

第一部分：运营规划城市轨道交通的运营管理始于运营规划阶段。

在这一阶段，需要对城市的发展趋势、人口分布、市民需求等进行综合分析和评估。

规划人员需要制定合理的线路设计，以适应人口增长和城市扩张的趋势。

此外，还需要考虑到交通需求高峰期的调度和运力管理，以确保顺畅的运行。

第二部分：列车运营与调度城市轨道交通的运营管理主要涉及到列车的运行和调度。

在运营期间，需要将列车投入到相应的线路上，并确保列车按时、按需进行运营。

为此，运营管理人员需要制定合理的列车运行图。

运行图的制定需要考虑到列车数量、运行时刻表和运行速度等因素，并充分考虑到高峰期的交通需求。

调度系统也是运营管理的重要组成部分。

调度员通过实时监控和调度系统，确保列车的运行顺畅和安全。

他们需要根据实际情况调整列车的发车频率和间隔时间，以避免高峰期出现过分拥挤或运力不足的情况。

同时，调度员还需要处理突发事件，如故障修复、延误处理等，确保列车运行的稳定性和安全性。

第三部分：运营安全与维护城市轨道交通运营管理中一个重要的方面是运营安全和维护。

为了确保乘客的安全，必须对轨道交通系统进行定期检查和维护。

运营管理人员需要建立健全的维修计划，包括检查轨道、信号系统、列车车厢等方面。

同时，他们还需要对人员进行培训，确保运营人员具备必要的技能和知识，以应对突发状况。

运营安全也需要通过监控和安全系统来保障。

轨道交通系统应该配备先进的监测设备，如闭路电视监控系统、火灾报警系统等。

这些系统可以实时监测和控制列车运行过程中的安全问题，并提供及时的警告和反馈机制。

第四部分：乘客服务与体验城市轨道交通的运营管理还需要考虑到乘客的服务与体验。

为了满足不同乘客的需求，运营管理人员需要制定合理的票价和票务政策，并提供方便快捷的购票方式。

城市轨道概论第6章城市轨道交通运营管理

而变化的。
二、车辆基地（停车场）行车组织工作
停车场的作业由运转值班员总体负责，包括车辆运用作业以及为完成车辆调移而进行的调车作业。行车组织工作由以下几个作业组成： 1.出库作业 2.入库作业 3.整备作业 4.调车作业
三、城市轨道交通乘务管理
城市轨道交通乘务员一般是指电动列车驾驶员，电动列车驾驶员的主要工作是城市轨道交通电动列车的驾驶、应急故障处理。
（二）列车运行调度工作的主要设备 1.人工调度指挥系统设备调度电话总机、分机，传输线，无线调度电话 2.电子调度集中设备集中总机、分机、运行显示屏、运行图绘制仪、传输线、无线调度电话 3.计算机控制的自动调度设备显示屏、行车调度工作站、监控工作站、调度电话、广播装置主要功能：列控、传输信息、运行情况、异常报警、记录数据、决策依据。
城市轨道交通运营组织特点： 1.安全、舒适、高速、污染小、大运量 2.仅客运，无货运 3.双线运行 4.高峰时段 5.运行间隔短，发车密度高 6.运营外检修 7.运行指挥集中，设备先进，牵涉部门多
二、城市轨道交通列车运行图
列车运行图是列车运行的时间和空间关系的图解。运行图规定各次列车占用区间的次序，各次列车在区间的运行时分，在车站的到达、出发或通过的时刻，在车站的停车时间和在折返站的折返作业时间，以及列车交路和列车出入车辆段时刻等，能直观显示出各次列车在时间上和空间上的相互位置和对应关系。
目录
1 运营组织基础知识 2 列车运行调度工作 3 行车组织工作 4 客运组织工作
01
城市道交通运营组织基础
知识
一、概述
1.在运输组织上：集中调度、统一指挥、按图行车
{ 城市轨道交通 2.功能上：实现车辆、车务、
运营管理系统机电、通信信号、供电

城轨道交通运营管理实践教学考试大纲

《城市轨道交通运营管理实践教学考试大纲》第一部分课程性质与设置目的一、课程性质与特点《城市轨道交通运营管理》是交通运输专业的一门专业课程。

城市轨道交通是城市旅客运输的方式之一。

它是研究各类轨道交通形式、轨道交通特性、轨道交通在城市客运当中的应用方法的一门学科。

本课程是研究城市轨道交通系统的运营特性、运营管理模式、运输计划、客流预测与分析、列车运行图、运输能力、客运管理、列车运行控制原理及调度指挥、事故及处理等方面的内容。

二、课程目标与基本要求本课程设置目的是使学生通过学习，掌握有关城市轨道交通的基本理论、基本知识和基本技能。

它在实现培养目标的过程中，使学生掌握城市轨道交通的综合知识。

本课程的基本要求如下，1、掌握城市轨道交通的运营与发展。

2、掌握城市轨道交通系统设备。

3、掌握城市轨道交通运用计划。

4、掌握列车运行图。

5、掌握列车运行调度指挥。

6、掌握车站行车作业组织。

7、掌握运输能力及能力加强措施。

8、掌握轨道交通车场作业组织。

9、掌握城市轨道交通客运管理。

10、掌握轨道交通换乘枢纽。

11、掌握城市轨道交通事故及事故处理。

12、掌握城市轨道交通管理体制与投融资。

三、与本专业其他课程的关系本课程是交通运输专业的一门专业课，其前期课程有：交通运输设备等。

第二部分考核内容与考核目标一、学习目的与要求了解城市轨道交通的发展，掌握城市轨道交通的运营特点，掌握城市轨道交通的运营管理模式、运营计划的编制、客流的预测与分析、列车开行方案、列车运行图、列车运行控制及调度指挥、城市轨道交通事故处理及安全规章、城市轨道交通的投融资等。

二、考核知识点与考核目标1、城市轨道交通的运营与发展。

世界轨道交通的发展概况，国内城市轨道交通，城市轨道交通系统运营特性，我国城市轨道交通发展规划。

2、城市轨道交通系统设备。

列车运行设备、客运服务设备计其他设施。

3、城市轨道交通运用计划。

客流计划、全日行车计划、车辆运用计划、列车开行方案。

城市轨道交通运营管理

城市轨道交通运营管理一、车站管理1、车站应配有相应的专业管理人员和维修技术人员，配置必要的设施设备，保持设施设备完好和工作正常；2、车站应当建立健全日常管理制度，确保车站出入口及通道畅通；地面垃圾及时清扫；3、车站内、外门窗、玻璃、台阶、顶棚等各类设施设备应保持整洁完好。

定期对车站内的座椅、地面、扶手、内墙、玻璃及通风口等进行清洁和消毒；4、车站设置的各类标志、公示牌、宣传标语、招贴画等应保持完整无破损，公告、通知等及时更新；5、车站内广告设置应合理有序，不得影响运营服务标志使用效果；车站商业设施的设置不得影响正常运营服务；6、车站内广告应保持完好，对破损、脱色严重的广告应及时进行维修、更换；7、车站客服中心内设备状态良好，客服中心应留有一定空间，保证应急票出售、便民资料发放等服务活动的正常进行。

二、列车管理1、运营生产部门应建立健全运营列车管理制度，加强对运营列车管理，保持车厢环境整洁，设施完好；2、应建立健全列车车容车貌清洁维护制度，定期对运营列车车厢内座椅、地面、扶手、内墙、玻璃及通风口进行清洁和消毒，保持运营列车处于整洁状态；3、车厢内、外相关服务标志、各类显示设备、张贴物应保持完好及整洁；4、车厢内广告设置应合理有序，不得影响运营服务标志使用效果；5、车厢内广告应保持完好，对破损、或严重不符合使用条件的广告应及时进行维修、更换。

三、设备、设施管理1、售检票设备（1）运营生产部门应保证售检票设施（自动售票机、进出站检（验）票机等）安全可靠、状态完好；（2）人工售票窗口作为无人售票模式的必要补充，可根据客流情况适时开启；遇有大客流集中到达时，应及时增开人工售票窗口，必要时增加应急票售票窗口。

人工售票窗口宜配有扩音器。

2、导乘设施（1）导乘设施包括车站和列车的广播设施、信息显示设施、导向标志、警示标志等；（2）运营生产部门应确保车站、车厢广播设施的正常使用；车站广播设施应具备对站台、站厅等不同区域进行集中广播和分区域广播功能；（3）列车广播应使用中、英文播报；车站、列车发生广播故障时，应根据规定进行人工广播；广播内容应能满足运营服务需要；（4）车站、车厢应设置信息显示设施，为乘客提供动态运营信息，并确保该系统状态良好；（5）车站、车厢应设置醒目、明确、规范的导向标志、警示标志，引导乘客安全、便捷出行。

城市轨道交通运营管理规范

第二节行车组织管理
二、列车运行调度
（三）运营控制中心工作人员职责及操作要求
4、信号设备故障时，工作人员的操作要求
（1）行车调度员发布停止基本闭塞法，改用电话闭塞法组织行车命令前，应确认电话闭塞区段内全部列车到站停稳，且电话闭塞区段内所有区间空闲；
（2）行车值班员应将承认闭塞、列车出清站线、取消闭塞等情况记入行车日志；
第二节行车组织管理
一、行车组织的一般要求
5、城市轨道交通列车正常情况下应按双线单方向组织运行。 6、运营单位应对列车运行速度进行规定，并按规定的速度组织列车运行，列车运行速度不得超过允许的最高运行速度。 7、行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24h制；行车日期划分以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为有效。
第二节行车组织管理
二、列车运行调度
（三）运营控制中心工作人员职责及操作要求
2、行车调度员的工作职责
（1）检查各站执行列车运行图和行车相关施工计划的情况
（2）严格按列车运行图指挥行车，
（3）监控列车在车站到发及区间内的运行情况，
（4）必要时可授权实行降级控制，保证列车运行安全。
第二节行车组织管理
第四章城市轨道交通运营管理规范
《城市轨道交通运营管理规范》由中华人民共和国交通运输部提出，于2013年10月10 日经中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会联合发布。自2014年4月1日实施。本标准适用于城市轨道交通运营管理。
第一节基本术语及总体要求
一、基本术语
二、列车运行调度
（三）运营控制中心工作人员职责及操作要求
3、行车调度工作的规则

(完整版)城市轨道交通运营管理大纲

《城市轨道交通营运管理》课程教课纲领一、说明1．本课程的性质和内容《城市轨道交通营运管理》课程是城市轨道交通营运管理方向专业的主要专业必修课。

经过《城市轨道交通营运管理》的学习，比较系统地掌握城市轨道车辆的使用流程，可以拟订简单的紧迫方案，认识城市轨道交通系统信息化管理的构成及其营运特征。

本课程的任务主假如学习城市轨道交通系统的营运特征、设备管理、客流展望与剖析、营运计划编制、运输能力理论及增强、列车运转图原理级编制、列车运转组织、车站工作组织、营运指标剖析、城市轨道交通管理系统等内容。

经过本课程的学习，使学生认识城市轨道交通营运管理系统的多个不一样功能子系统，进而对城市轨道交通设备及营运组织概略有全面的认识。

2、课程知识、能力、素质目标（一）知识目标经过本课程的学习，全面认识城市轨道交通营运管理基础知识，认识城市轨道交通发展，城市轨道交通系统的营运特征、设备管理、客流展望与剖析、营运计划编制、运输能力理论及增强、列车运转图原理级编制、列车运转组织、车站工作组织、营运指标剖析、城市轨道交通管理系统等内容。

（二）能力目标具备城市轨道交通营运管理的基本能力和主要设备的基本使用能力及剖析能力，全面掌握不一样部门的管理要求及制度能力。

（三）素质目标建立城市轨道交通有关观点，拥有进一步学习城市轨道交通有关专业的基本知识素质。

二、学时分派建议表学时安排备注章节名称共计讲解多媒体1 城市轨道交通概括 42 22 城市轨道交通系统设备 4 43 营运计划 6 614 列车运转图 6 2 45 列车运转调动指挥 4 46 车站行车组织 6 4 27 运输能力及增强举措 6 68 城轨交通车场作业组织 6 69 城市轨道交通客运管理 6 610 城市轨道换乘枢纽 6 611 城市轨道交通事故及事故处4 4 理12 城市轨道交通投资 2 2授课合70计灵活 2总计72三、课程内容第 1 章城市轨道交通营运和发展1．1概括1． 2世界轨道交通的发展概略1． 3城市轨道交通公司管理1. 4 城市轨道交通系统营运特征习题第 2 章城市轨道交通系统设备2． 1列车运转设备2． 2客运服务设备2． 3其余设备习题第 3章营运计划3． 1客流计划23． 2 整日行车计划3． 3 车辆运用计划3． 4 列车开行方案习题第 4 章列车运转图4． 1 列车运转图的基本观点4． 2 列车运转图的图解表示与分类4． 3 列车运转图的因素4． 4 列车运转图的编制4． 5 列车运转图的检查与指标计算习题第 5 章列车运转调动指挥5． 1 轨道交通列车运转指挥5． 2 正常状况下的行车组织5． 3 非正常状况下的行车组织5． 4 运转质量剖析5． 5 列车运转调动规章系统习题第 6 章车站行车组织6． 1 车站概括6． 2 车站行车作业因素6． 3 车站行车作业6． 4 车站施工管理习题第 7 章运输能力及能力增强举措7． 1 概括7． 2 经过能力计算7． 3 经过能力与使用经过能力7． 4 运输能力与增强举措习题3第 8 章轨道交通车场作业组织8． 1 车辆基地概括8． 2 车辆基地的规划与设计8． 3 车辆检修设备与作业8． 4 车辆运用整备设备8． 5 车辆基地内的行车作业组织习题第 9 章城市轨道交通客运管理9． 1 客流展望与检查剖析9． 2 客运服务特色与组织流程9． 3 轨道交通服务管理9． 4 轨道交通服务举措习题第 10章轨道交通换乘枢纽10．1 换乘枢纽概括10．2 轨道交通枢纽概括10．3 轨道交通枢纽营运管理10．4 轨道交通换乘枢纽的连接布局习题第 11章轨道交通事故及事故办理11．1 事故的影响因素11．2 城市轨道交通事故分类11．3 事故办理11．4 事故办理方案11．5 城市轨道交通安全防备11．6 安全营运控制系统习题第 12章城市轨道交通投融资12．1 经济属性12．2 城市轨道交通项目投融资412．3轨道交通领域的融资手段习题四、对学生能力培育的要求经过讲堂议论和习题的剖析与计算，重视培育学生的独立解决问题的能力，可以运用所学知识拟订营运管理特别是列车运转组织流程，对待问题可以有自己的看法。

城市轨道交通运营管理教学大纲

城市轨道交通运营管理专业教学大纲一、课程性质与任务《城市轨道交通运营管理》是交通运输大类专业学生的基础理论课，是城市轨道交通方向的核心课程，其授课对象为交通运输专业学生。

本课程对城市轨道交通运营概况、管理、车站客运组织、城市轨道交通的运输计划、城市轨道交通系统运营安全管理、城市轨道交通系统运营经济效果分析作了系统全面的介绍。

它为学生分析和解决简单交通仿真问题提供了理论与应用基础。

二、课程教学目标(一)知识目标通过本课程的学习，全面了解城市轨道交通运营管理基础知识，了解城市轨道交通发展，城市轨道交通系统的运营特性、设备管理、客流预测与分析、运营计划编制、运输能力理论及加强、列车运行图原理级编制、列车运行组织、车站工作组织、运营指标分析、城市轨道交通管理体制等内容。

(二)能力目标具备城市轨道交通运营管理的基本能力和主要设备的基本使用能力及分析能力，全面掌握不同部门的管理要求及制度能力。

(三)素质目标树立城市轨道交通相关概念，具有进一步学习城市轨道交通相关专业的基本知识素质。

三、教学内容结构本课程的教学内容由11 个模块构成。

该课程主要内容包括：城市轨道交通运营管理概述、城市轨道交通运输计划、城市轨道交通列车运行图、城市轨道交通列车运行组织、城市轨道交通行车调度指挥、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通应急管理、城市轨道交通市场营销策略、城市轨道交通系统运营等。

四、教学内容与要求(一)本大纲对教学要求的层次表述1. 对知识的教学要求分为了解、理解和掌握三个层次。

了解：指对知识有感性的、初步的认识。

理解：指对基本概念、基本知识有一定的理性认识，能用正确的语言进行叙述和解释。

掌握：在理解的基础上，能够解决与所学知识相关的应用问题。

2. 对技能的教学要求分为会操作和熟练操作两个层次。

应会：指能够运用所学的技能进行独立操作，并能正确完成指定任务。

熟练：指能够联贯娴熟地完成操作，并能根据实际情况设计合理的操作流程，能解决操作中浮现的错误和问题，准确完成操作任务。

《城市轨道交通运营管理》——模块1---39

• 安全可靠性
城市轨道交通系统每天要面对数万甚至上百万的乘客，并负责将他们从出发站运送到目的站，使每位乘客在从购票乘车到下车出站的全过程中都感到满意，这是城市轨道交通运行的宗旨。因此，运营企业必须在每一环节均为乘客提供优良的服务。首先，在线运行的列车必须按照运行图的规定安全、准时地运行，以保证乘客顺利地完成出行。这是城市轨道交通运行系统人员应完成的首要任务，可以说是优良服务的最根本环节。其次，根据市场需求和客流规律及其变化，制定不同的运行图，以使运能适应运量的需求，至少使乘客能够及时乘车而不感到太拥挤。
模块一城市轨道交通运营管理概述
CONTENTS
1.1
城市轨道交通运营的特性
1.2
城市轨道交通运营管理的内容、问题及完善思路
1.3 城市轨道交通运营管理模式
• 城市轨道交通运营管理概述
学习目标
学习重点
（1）了解城市轨道交通运营的特性。（2）熟悉城市轨道交通运营管理的内容。（3）了解城市轨道交通运营管理中存在的问题，并熟悉其对应的完善思路。（4）了解城市轨道交通运营管理模式的分类。（5）掌握城市轨道交通运营管理模式的选择。
（1）城市轨道交通运营管理的内容。（2）城市轨道交通运营管理的问题。（3）城市轨道交通运营管理的模式。
1.1
城市轨道交通运营的特性
城市轨道交通是一个庞大而复杂的技术系统，其专业涵盖土建、机械、电机电气、自动控制、运输组织等技术范畴。系统联动性来自公益性运营网络性
调度统一性
管理规范性
安全可靠性
• 系统联动性
• 管理规范性
对城市轨道交通运营企业而言，技术管理的核心是规章制度，它是规范人员生产活动的行为准则，各岗位人员只有严格执行规章制度，才能使城市轨道交通系统有序、安全而高效运转；反之，系统运转就会受到阻碍，从而降低生产效率，甚至导致事故，造成严重后果。企业规章制度是有层次的，如具有“企业宪法”性质的技术管理规程（简称《技规》）。其规定城市轨道交通的运营宗旨、技术规范、服务要求、管理规则、指挥系统等运营系统的规则及带有规律性的问题，以统领和规范列车运行、客运服务、检修保障三大系统的生产活动。随着运营规模、运营技术、社会环境的发展，《技规》应及时修改，使其符合运营实际，以保持其统领和规范作用。

城市轨道交通运营管理教学大纲

《城市轨道交通运营管理》课程教学大纲课程中文名称：城市轨道交通运营管理课程英文名称：Urban Rail Transit Operational Management课程编号：021030150 适用专业：交通工程学时数：32 学分数：2课程性质：选修应开课学期：第六学期执笔者：李香红审核人：批准人：定稿日期：一、课程的性质和目的《城市轨道交通运营管理》是交通运输大类专业学生的基础理论课，是城市轨道交通方向的核心课程，其授课对象为交通运输专业本科生。

它为学生分析和解决简单交通仿真问题提供了理论与应用基础。

本课程的目的是使学生掌握城市轨道交通运营管理专业知识、车站客运组织的基本原则及城市轨道交通系统运营经济效果分析了解相关的软件操作技能。

本课程可使学生掌握城市轨道交通运营管理生产、经营与服务的基本原则与方法。

掌握城市轨道交通运营组织、指挥和管理工作，行车调度指挥和客运服务的方法。

二、课程教学的主要内容及学时分配该课程主要内容包括：城市轨道交通系统发展概述、城市轨道交通运营概述、城市轨道交通运营管理、车站客运组织、城市轨道交通的运输计划、列车运行图编制、城市轨道交通系统运输能力、列车运行控制、城市轨道交通系统运营安全管理、列车运行过程模拟与分析、城市轨道交通系统运营经济效果分析等。

(一)城市轨道交通系统发展概述（2学时）需要了解国外城市轨道交通系统的发展概况、城市轨道交通运营政策、我国大城市交通现状、我国城市轨道交通系统运营管理等。

重点讲述城市轨道交通系统发展概况及运营政策。

(二)城市轨道交通运营概述（2学时）需要了解城市轨道交通系统的发展、城市轨道交通系统的技术经济特性、城市轨道交通系统的运营特性、国内外城市轨道交通的运营状况等。

重点讲述城市轨道交通系统的技术经济特性及城市轨道交通系统的运营特性。

中专升学城市轨道交通运营管理考试大纲

中专升学城市轨道交通运营管理考试大纲城市轨道交通是城市现代化建设的重要组成部分，同时也是解决城市交通拥堵的有效手段。

为了提高城市轨道交通运营的安全、便利和效益，各地举行了中专升学城市轨道交通运营管理考试。

本文将介绍该考试的大纲，提供一些参考性的建议，希望对考生有所帮助。

一、考试科目和内容考试科目包括城市轨道交通运营管理基本知识、服务质量管理、安全管理、票务管理、车站管理、车辆管理、人力资源管理、财务管理等内容。

城市轨道交通运营管理基本知识：包括城市轨道交通的定义、发展历程、运营模式、发展趋势和作用等内容。

服务质量管理：包括规划和实施服务质量管理、督促和检查服务管理等内容。

安全管理：包括安全制度和管理机制、预防控制、应急处理、安全宣传等内容。

票务管理：包括票种和收费标准、票务流程、渠道管理、票务互联互通等内容。

车站管理：包括车站员工培训、车站设备管理、维修保养管理等内容。

车辆管理：包括车辆维修保养、按时检修和保养、车辆调度管理等内容。

人力资源管理：包括岗位分类和职位职责、员工培训、员工招聘和考核、员工激励和福利等内容。

财务管理：包括资金募集和使用、财务会计等内容。

二、考试重点和难点城市轨道交通运营考试的重点和难点在于细致复杂的运营管理工作。

其中，安全管理、服务质量管理、票务管理、财务管理和车站管理等内容最为重要。

安全管理是城市轨道交通运营管理的命脉，考生应对该领域有深入的了解和持续的关注。

服务质量管理需要从顾客的角度来考虑，注意引导工作重心向服务和管理的提高转移。

票务管理和财务管理需要考生掌握岗位职责、规章制度和服务流程的细节。

车站管理作为城市轨道交通交互的“窗口”，考生需全面掌握车站管理相关规程和实践方法。

三、备考建议考生可以从以下几个方面入手备考：1.阅读相关材料备考前，考生可以通过阅读相关书籍、论文、手册等文献来增强自己的理论知识，能够更好地理解城市轨道交通运营管理的各方面内容。

2.参加培训考前，考生可以参加针对考试题型和内容的培训，提高自己的复习效率和备考质量。

《轨道交通运营组织与管理》课程教学大纲

《轨道交通运营组织与管理》课程教学大纲课程英文名称：Rail Transit Operationand Management课程编号：021030140总学时及其分配：32学时理论教学学分数：2学分适用专业：交通工程任课学院、系部：能源科学与工程学院一、课程简介本课程授课对象为交通运输类交通工程专业本科生开设的专业选修课程。

二、课程教学的目标本课程目的是通过课堂讲授、案例探讨和实验等教学环节使学生掌握城市轨道交通运营计划编制技术、运输能力计算，熟悉运营调度指挥技术，掌握列车运行图绘制等，培养学生高效管理城市轨道交通系统的基本能力。

其主要教学任务如下：1、了解城市轨道交通系统技术经济特征，掌握列车运行基本概念。

2、掌握运营计划编制技术，掌握城市轨道交通运输能力主要计算方法。

3、培养学生解决城市轨道交通运营调度指挥中实际问题的能力。

三、课程教学的基本内容及教学安排第一章了解国外内城市轨道交通发展历程及现状。

熟悉城市轨道交通系统特点，城市轨道交通运营管理的主要工作内容。

第二章了解城市轨道交通系统的分类。

掌握城市轨道交通系统及技术经济特征，理解城市轨道交通系统的运输组织特性第三章熟悉城市轨道交通运营的基本要素，理解运营服务水平的内涵。

熟练掌握运力、运输效率、车辆速度、线路速度、列车运营里程、时间及速度等的计算方法。

第四章了解城市轨道交通乘客出行特性，熟悉城市轨道交通客流特性，掌握运营服务设计的原理。

第五章了解城市轨道交通运营计划组成和编制流程，掌握城市轨道交通列车开行计划编制、列车运行图编制方法，熟悉乘务计划制定内容，理解特殊线路运营计划的编制特点。

第六章理解城市轨道交通系统运输能力相关概念，熟悉掌握城市轨道交通系统通过能力及输送能力计算方法。

第七章掌握城市轨道交通能力加强技术，重点掌握城市轨道交通运营速度提升模式。

第八章了解城市轨道交通调度概况，熟悉日常调度指挥主要内容，理解救援列车与工程车行车组织基本原则。

(完整版)城市轨道交通运营管理大纲

《城市轨道交通运营管理》课程教学大纲一、说明1．本课程的性质和内容《城市轨道交通运营管理》课程是城市轨道交通运营管理方向专业的主要专业必修课。

通过《城市轨道交通运营管理》的学习，比较系统地掌握城市轨道车辆的使用流程，能够制定简单的紧急预案，了解城市轨道交通系统信息化管理的构成及其运营特性。

本课程的任务主要是学习城市轨道交通系统的运营特性、设备管理、客流预测与分析、运营计划编制、运输能力理论及加强、列车运行图原理级编制、列车运行组织、车站工作组织、运营指标分析、城市轨道交通管理体制等内容。

通过本课程的学习，使学生了解城市轨道交通运营管理系统的多个不同功能子系统，从而对城市轨道交通设备及运营组织概况有全面的了解。

2、课程知识、能力、素质目标（一）知识目标通过本课程的学习，全面了解城市轨道交通运营管理基础知识，了解城市轨道交通发展，城市轨道交通系统的运营特性、设备管理、客流预测与分析、运营计划编制、运输能力理论及加强、列车运行图原理级编制、列车运行组织、车站工作组织、运营指标分析、城市轨道交通管理体制等内容。

（二）能力目标具备城市轨道交通运营管理的基本能力和主要设备的基本使用能力及分析能力，全面掌握不同部门的管理要求及制度能力。

（三）素质目标树立城市轨道交通相关概念，具有进一步学习城市轨道交通相关专业的基本知识素质。

二、学时分配建议表三、课程内容第1章城市轨道交通运营和发展1．1 概述1．2 世界轨道交通的发展概况1．3 城市轨道交通企业管理1. 4 城市轨道交通系统运营特性习题第2章城市轨道交通系统设备2．1 列车运行设备2．2 客运服务设备2．3 其他设备习题第3章运营计划3．1 客流计划3．2 全日行车计划3．3 车辆运用计划3．4 列车开行方案习题第4章列车运行图4．1 列车运行图的基本概念4．2 列车运行图的图解表示与分类4．3 列车运行图的要素4．4 列车运行图的编制4．5 列车运行图的检查与指标计算习题第5章列车运行调度指挥5．1 轨道交通列车运行指挥5．2 正常情况下的行车组织5．3 非正常情况下的行车组织5．4 运行质量分析5．5 列车运行调度规章体系习题第6章车站行车组织6．1 车站概述6．2 车站行车作业要素6．3 车站行车作业6．4 车站施工管理习题第7章运输能力及能力加强措施7．1 概述7．2 通过能力计算7．3 通过能力与使用通过能力7．4 运输能力与加强措施习题第8章轨道交通车场作业组织8．1 车辆基地概述8．2 车辆基地的规划与设计8．3 车辆检修设施与作业8．4 车辆运用整备设施8．5 车辆基地内的行车作业组织习题第9章城市轨道交通客运管理9．1 客流预测与调查分析9．2 客运服务特点与组织流程9．3 轨道交通服务管理9．4 轨道交通服务措施习题第10章轨道交通换乘枢纽10．1 换乘枢纽概述10．2 轨道交通枢纽概述10．3 轨道交通枢纽运营管理10．4 轨道交通换乘枢纽的衔接布局习题第11章轨道交通事故及事故处理11．1 事故的影响因素11．2 城市轨道交通事故分类11．3 事故处理11．4 事故处理预案11．5 城市轨道交通安全防范11．6 安全运营控制体系习题第12章城市轨道交通投融资12．1 经济属性12．2 城市轨道交通项目投融资12．3 轨道交通领域的融资手段习题四、对学生能力培养的要求通过课堂讨论和习题的分析与计算，侧重培养学生的独立解决问题的能力，能够运用所学知识制定运营管理尤其是列车运行组织流程，对待问题能够有自己的见解。

《城市轨道交通运营管理》专业职业技能测试大纲

《城市轨道交通运营管理》专业职业技能测试大纲一、测试的性质与目的年安徽城市管理职业学院城市轨道交通运营管理专业职业技能测试，是面向中等职业学校相关专业毕业生的选拔性测试，侧重考察考生的仪表仪态、语言表达、城市轨道交通运营管理专业认知及临场应变能力。

二、测试形式及分值．测试形式：采用面试形式，每位考生面试时间为分钟左右。

. 测试分值：满分为分。

三、测试内容.城市轨道交通常识（）城市轨道交通的基本概念。

（）发展城市轨道交通的必要性。

（）城市轨道交通的由来与发展。

（）城市轨道交通与城市经济。

.城市轨道交通系统的类型（）地铁系统。

（）轻轨系统。

（）单轨系统。

（）有轨电车系统。

（）磁悬浮系统。

.城市轨道交通线网规划与建设（）城市轨道交通线网的规划。

（）城市轨道交通线网的建设。

.城市轨道交通设施与设备（）线路、车站、车辆。

（）供电系统。

（）信号与通信设备。

（）自动售检票系统。

（）防火系统。

.城市轨道交通运营的组织办法（）行车组织的办法。

（）客运组织的办法。

（）乘务管理。

（）营销策划。

.城市轨道交通运营风险与安全管理（）城市轨道交通运营的主要风险及成因。

（）城市轨道交通运营的安全管理。

.城市轨道交通产业与人才需求（）城市轨道交通产业简介。

（）城市轨道交通人才需求状况。

四、评分标准评分标准分以下个方面：．精神面貌与心理素质：考生的仪表是否整洁；精神是否饱满，言谈举止是否适当。

.语言表达能力：考生回答问题是否详略得当；语言表达是否连贯流畅、清晰。

.逻辑思维能力：考生回答问题的层次是否清晰；前后逻辑关系是否严密；思维是否敏捷；回答问题能否自圆其说。

.理解沟通能力、应变组织协调能力：考生能否正确理解考官提问的内容；回答问题能否抓住关键点；处理问题是否有决断力。

.创新能力与发展潜力：考生分析与解决问题有无创新意识；是否发展潜力。

五、题型举例．考生至少展示三种不同的站姿。

．什么是轻轨？什么是地铁？两者的区别和联系是什么？。

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