营销理念的历史演变
简述营销观念的演变过程
简述营销观念的演变过程
营销观念的演变过程如下：
1. 生产导向观念（生产导向时期）：在早期工业化时期，企业主要关注生产效率和成本控制，认为生产了就一定能销售出去，市场需求无需过多考虑。
2. 销售导向观念（销售导向时期）：随着市场供给过剩的出现，企业开始意识到需要主动推销产品才能获得销售。
企业开始将重点放在销售手段和促销活动上，通过广告、推销员等手段来刺激消费者购买。
3. 市场导向观念（市场导向时期）：随着竞争的不断加剧和消费者需求的变化，企业开始注重市场调研，了解消费者需求并根据市场需求进行产品研发和市场定位。
4. 顾客导向观念（顾客导向时期）：随着消费者需求的进一步复杂化，企业开始将顾客满意度放在首位，强调建立长期稳定的与顾客的关系。
企业不仅要满足顾客的需求，还要提供个性化服务和解决方案。
5. 价值导向观念（价值导向时期）：现代市场中，企业开始强调为顾客创造价值，不仅仅满足顾客需求，还要提供独特的产品和服务，通过不断创新和提升品质来赢得顾客忠诚度和口碑。
总结来说，营销观念的演变过程就是从关注自身生产能力和销售手段到关注市场需求和顾客满意度，再到创造顾客价值的过
程。
在不同的时期，营销观念在企业经营中起到指导作用，帮助企业适应市场环境和顾客需求的变化，并实现持续的竞争优势。
营销概念的演变历史
营销概念的演变历史----fc809d80-7163-11ec-916e-7cb59b590d7d市场营销定义的演变及变化营销学作为一门独立的学科，自1912年哈佛大学的何杰·特奇（Hejie Teqi）出版第一本营销学著作《营销学》以来，已经诞生了近百年。
在本世纪历史的演变和发展过程中，营销的概念也在不断丰富和完善。
其中，重大突破可以概括为以下几个阶段：一、上个世纪六十年代末期前的营销学概念：1.1912年，何杰。
Tezi图书营销中的营销概念在这本最早的营销学著作中，赫杰。
特齐所阐述的营销学与现代营销学的原理、概念并不相同，实际上只是“分配学”和“广告学”。
同时，这段时间，营销学只是困顿于校园----这一象牙塔里，还没有真正地与企业的营销活动结合起来，校园内的研究也未得到社会重视。
2.1922年，美国学者弗雷德。
克拉克在《营销原则》一书中的陈述克拉克把营销功能归纳为三大功能：交换功能，包括购买和推销；实体分配功能，包括货物运输、装卸和仓储；辅助功能，包括融资、风险承担、市场情报的沟通和标准化等。
1932年，克拉克和威尔达在《美国农副产品的营销》一书中指出，营销是将产品从种植转移到用户的过程，包括三个重要的相关内容：岭中（从分散到集中的农产品收购）和平坦衡（调节供需双方）、分散（推销到使用者手中）。
这一过程又包括七个营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销和运输。
虽然营销概念在现阶段得到了丰富，但仅限于流通、产品推广、广告、营销策略、营销组织和组织设计等领域的研究。
在后期，克拉克等一些学者也提出了创造需求和市场研究的概念。
1937年，美国市场营销协会（简称ama）正式成立，吸收了教师、研究人员以及企业家参与，成为市场营销领域理论研究的权威学术机构，这一机构的出现对后来营销学概念的统一在全世界范围内起到了重要作用，直至今天这方面的作用依然突出。
第二次世界大战后，营销的概念发生了质的变化二战后，世界性的市场环境发生了变化，在美国尤其突出，卖方市场出现，使营销学研究的重心发生了变化，营销学的概念也随之得以变迁。
传统营销观念发展历程
传统营销观念发展历程
传统营销观念的发展历程可以追溯到20世纪初，当时的市场
环境主要由供给驱动，企业生产出的产品往往被消费者追捧，销售工作的重点在于产品本身的特点和价值。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，传统营销观念逐渐不敷应对新的市场需求。
20世纪50年代，市场导向的营销观念开始兴起。
企业开始从
消费者需求的角度出发，将市场需求作为决策的核心。
市场研究和市场定位成为企业制定营销战略的重要环节。
此时，企业开始关注不同消费者的需求差异，并将产品定位为满足特定消费者需求的解决方案。
到了20世纪70年代，营销概念又发生了转变。
企业开始重视顾客关系，将顾客视为企业成功的关键因素。
关系营销观念兴起，通过建立长期稳定的顾客关系，企业可以增加利润，提高市场份额。
此时，企业开始采取个性化的营销策略，提供定制化的产品和服务，以提升顾客忠诚度。
在21世纪，随着信息技术的快速发展，数字营销观念开始兴起。
企业开始利用互联网和社交媒体等渠道与消费者进行互动和交流。
数字营销不仅可以更直接地触达目标消费者，还可以通过数据分析和精准定位实现更精准的营销。
此时，企业开始将创新和创造价值作为营销的核心，致力于提供全方位的消费者体验和个性化的营销策略。
总的来说，传统营销观念从产品导向到市场导向再到关系导向，
最终演变为数字营销观念。
传统营销观念的发展历程体现了企业对不断变化的市场环境的适应和创新，为企业提供了更全面、个性化的营销策略和解决方案。
市场营销观念演变的几个过程
市场营销观念演变的几个过程
市场营销观念的演变经历了以下几个过程：
1. 产品导向。
在早期的市场营销中，企业主要关注自身的产品或服务特性，以及如何改进产品质量和功能，以满足消费者的需求。
这种观念认为，只要产品质量和功能好，消费者就会购买。
2. 销售导向。
在市场竞争日益激烈的情况下，企业开始关注如何提高销售额和市场份额。
销售导向的观念认为，需要通过推销和促销活动来刺激消费者的购买欲望，并实现销售目标。
3. 市场导向。
随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，企业开始更加关注市场需求和消费者行为。
市场导向的观念认为，企业应该以市场为导向，不断研究和了解消费者的需求、喜好和行为，以此来开发生产符合市场需求的产品和服务。
4. 全面营销导向。
现代市场营销观念强调在全面营销中有效管理和整合企业的各个营销要素。
全面营销导向的观念认为，市场营销应该是企业所有部门和职能的共同努力，包括研发、生产、销售、市场推广和客户服务等。
企业应该将消费者放在核心位置，通过建立良好的客户关系、提供个性化的产品和服务，以及不断创新和适应市场变化来实现长期的市场竞争优势。
营销理念的历史演变4P4C4R
营销理念的历史演变：4P->4C->4R古人言：“兵无常势，水无常形。
”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。
而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了三种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，和以建立顾客忠诚为目标的4R理论。
一、以满足市场需求为目标的4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。
然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。
由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
营销理念的演变
然而，建立在强化推销基础上的市场营销却蕴含着很大风险。
营销观念
营销观念是20世纪50年代中期出现的。这一观念使企业开始向“以顾客为中心”、“先感知、再反应”这一哲学转变。企业的工作不再是为自己的产品找到合适的顾客，而是为顾客设计适合的产品。
奉行这种观念的企业总是生产优质的产品并不断加以完善。
但实际上，对于一种产品或改进的产品而言，如果没有制定出合适的价格并采取合理的分销、广告、销售措施，是，消费者和企业并不会足量购买该组织的产品，因此，对于企业而言，它们必须注定推销并积极促销。
在那些非渴求产品的销售中，如保险产品的销售中，往往极大限度地运用推销观念；当产品过剩时，大多数企业也会奉行推销观念。
营销理念的演变
生产观念
生产观念是商业领域最古老的观念之一。
生产观念认为，消费者喜欢那些随处买得到的、价格低脸的产品。
生产导向型企业的管理层总是致力于提高生产效率，实现低成本和大众分销。
Eg利用国内庞大而廉价的劳动力资源而在市场上占据垄断地位。
采用生产观念，可以使企业扩大市场份额。
产品观念
产品观念认为，消费者喜欢那些具有高质量、性能水平或富有创新特色的产品。
营销观念认为，实现组织目标的关键是在面向市场创造、交付和沟通优异顾客价值的过程中比竞争对手做得更好、更有效果、
全面营销观念
全面营销观念是以开发、设计和实施营销计划、过程及活动为基础的，但同时也深度地认识到上述营销计划、营销过程、营销活动的广度和彼此之间的相互依赖性。
全面营销者认为，在销售实践中，每个细节都是特别重要的，采纳广泛的、整合的视角不可或缺。
全面营销包括4个关键要素：关系营销、整合营销、内部营销、绩效营销。
简述市场营销观念的演变过程
简述市场营销观念的演变过程市场营销作为商业管理中重要的一环，历来受到人们的重视，同时也演变成一种社会经济活动的主要方式。
从传统的以“产品”为中心的营销理念，到今天以“客户为中心”的营销思想，营销观念的演变经历了从个人主义到消费者主义的重大转变。
17世纪以前，市场营销观念一般以政府控制为主，市场上的货物也以政府控制为主，生产者和消费者之间缺乏有效沟通。
18世纪以后，随着工业革命的到来，传统的政府控制式市场开始变得自由起来，市场消费者开始从政府手中解放出来，发挥出其他消费者的作用。
此时的市场营销观念仍以生产者为中心，对消费者的关注很少。
消费者只是看到商品在市场上的供应量，仅仅按照自己的需求去购买，缺乏有效的消费投入。
转折点出现在20世纪60年代，此时个人主义浪潮正式在政治文化等各个领域兴起，企业逐渐认识到消费者也是社会主体，因此，以消费者为中心的营销概念也随之提出。
强调面向消费者的市场营销理念，认为生产者和消费者之间的关系不仅仅是“买卖”的交易关系，而是“互利合作”的关系。
焦点转移到消费者需求和需求的满足，让消费者满意的营销策略从此诞生了。
企业开始利用市场调查、广告和促销等手段，从消费者角度来重新定义其产品，甚至发展新型产品，从而获得更大的市场利益。
在20世纪末和21世纪初，消费者主义浪潮兴起，消费者的需求变得更加多样化、更加复杂，同时，由于科技的发展和互联网的普及，消费者对企业所提供的产品也有了更高的要求。
企业响应消费者的需求，开始从发掘消费者的内在偏好开始，重点转入以客户为中心的产品策划、营销和服务体验，并把客户体验作为创造价值的核心，引入了客户关系管理和智能化营销，为消费者提供了更加完善的购物体验。
综上所述，市场营销观念从传统的以“产品”为中心到今天以“客户为中心”的营销思想，经历了从个人主义到消费者主义的重大转变，营销从强调提供产品服务，转入强调提供客户体验，以更加客户化的对待营销的方式，推动了未来的发展趋势。
营销理论发展简史
宝洁的品牌管理
在新的品牌管理体系之下，品牌经理要对某 一品牌的营销权全权负责，其收入与该品牌 业绩挂钩。
简单地说，宝洁品牌管理系统的精要就是让 自己品牌相互展开竞争，随后，世界上大大 小小的消费品或产业性公司都或多或少地引 入了品牌 / 产品管理模型，如花王公司、杜 邦公司、联合利华公司等等
20 世纪 50 年代以后，市场研究业出现繁荣并 日益成熟。
调查中常风的数据收集方式有焦点小组座谈 会 （ FGD ） 、 深 度 访 问 （ In-depth Interview ） 、 入 户 访 问 （ Door to Door Interview ）、街访（包括街头定点访问和街 头 拦 截 访 问 ） 、 电 话 访 问 （ Telephon Fieldwork）等。
“象牙”香皂是宝洁公司的重要产品之一， 自1879年诞生以来，“象牙”香皂通过印刷 广告等形式，已成为消费者心目中的名牌产
宝洁的品牌管理
1930年，宝洁公司决定为“佳美”选择新的 广告公司，并向这家广告公司许诺，决不为 竞争设定任何限制。 1931年，负责“佳美”品牌的促销和与广告 公司日常联系工作的尼尔· 麦 克 罗 （ Neil McElroy）发现，由几个人负责同类产品的 广告和销售，不仅造成人力与广告费用的浪 费，更重要的是容易对顾客造成顾此失彼的 印象，他认为宝洁公司需要一个与市场相匹 配的特别的管理系统。
20世纪前二十年
3.分销系统发生变化。
在古典经济学发展的鼎盛时期，介于生产者 和消费者之间的中间商被认为是不重要的。
营销理念演变
北京求是联合管理咨询有限公司1求是咨询营销理论的演变营销经过了数十年的发展和丰富，形成了一套以经典4P 理论为基础的形式多样、不断丰富的综合体系。
不管是4P 、4C 、4R 还是4V ，都是来自于实践，又反过来指导着企业的营销实践。
一、第一代营销模式：以满足市场需求为目标的4P 理论1950年，美国营销专家尼尔·鲍顿提出了市场营销组合概念.美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡把这些可控因素归结为4类，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促营销理论是企业营销活动的指导思想，是有效实现市场营销功能的基本条件。
营销理论贯穿于营销活动的全过程，并制约着企业的营销目标和原则，是实现营销目标的基本策略和手段。
市场营销理念正确与否，直接关系到企业营销活动的质量及其成效。
——编者语北京求是联合管理咨询有限公司2销(Promotion)四要素，企业的营销活动就是以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为，这就是所谓的4P 理论。
这一理论提出的背景是世界经济已经从“二战”的创伤中恢复过来，资本主义国家经济进入了高速发展的战后“黄金阶段”，经济全球化处于起步阶段。
消费者需求单一且比较旺盛。
以数量满足为核心的包含数量、质量与结构的三重性短缺，基本上是一种典型的卖方市场。
企业依靠大批量生产以降低成本，通过无差异化营销将产品售卖出去。
这一理论也具有强大的生命力，主要表现在两方面：一方面是可拓展性。
随着经济环境的改变，菲利普.科特勒丰富了4p 理论，20世纪八十年代以来，世界经济走向滞缓发展，市场竞争日益激烈，政治和社会因素对市场营销的影响和制约越来越大。
这就是说，一般营销策略组合的4P 不仅要受到企业本身资源及目标的影响，而且更受企业外部不可控因素的影响和制约。
一般市场营销理论只看到外部环境对市场营销活动的影响和制约，而忽视了企业经营活动也可以影响外部环境，另一个方面，克服一般营销观念的局限，大市场营销策略应运而生。
企业营销理念有几种？
企业营销理念有几种？在现代商业史上，营销理念一直在演变，前后持续了一百多年，从最初的产品导向，再到销售导向，之后发展到顾客导向和社会营销导向。
一、生产导向历史上最早的营销理念——生产导向（Production Concept）。
生产导向认为，消费者最关心的是产品价格，因此企业的核心是提高生产效率和降低成本，以提供价格低廉的产品。
生产导向最典型的案例是福特T型车。
要知道，汽车并不是亨利·福特发明的，而是卡尔·本茨（Carl F. Benz）发明的。
正因如此，奔驰汽车的广告口号总是“汽车发明者之车”。
然而，虽然卡尔·本茨发明了汽车，但是真正让汽车走入千家万户的却是亨利·福特。
在卡尔·本茨发明汽车二十多年之后，1908年10月1日，福特T型车终于驶下了工厂的生产线。
流水线的生产方式使得福特T型车与以往的汽车相比，生产成本大幅降低。
当时，福特T型车的售价只有825美元，而竞争对手同类车型的价格是两千到三千美元。
因此，福特T型车当时一经推出，立刻创造了销量奇迹。
到了1921年，T型车的产量已占世界总产量的56.6%。
由此可见，生产导向在当时无疑是非常先进的。
当时亨利·福特对于其生产的福特T型车有一句非常著名的话：“顾客可以想要任何一种颜色，只要它是黑色的话。
”也就是说，福特T型车为顾客提供的只有一种颜色，那就是黑色。
为什么亨利·福特不向所有的顾客提供五颜六色的不同的车呢？显然，他也知道每一个人有不同的颜色偏好。
但是，如果只用一种颜色，那么生产效率将达到最高，成本将达到最低，价格也可以压到最低。
当然，在今天看来，生产导向已经落后了。
原因很简单。
在产品极大丰富的今天，如果只提供一种颜色，就不能最好的满足顾客的需要。
这种生产导向，在今天中国的制造业仍然大量存在。
在我们的珠三角、长三角等地区都有大量这样的制造业企业，它们擅长低成本制造，却缺乏品牌和技术创新。
市场营销理念的演变与发展
市场营销理念的演变与发展（一）生产理念盛行于19世纪末20世纪初。
该理念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利•福特曾傲慢的宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”。
福特公司1914年开始生产的T 型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。
使T型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。
到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
中国香港HNH国际公司营销它的耐克斯（Naxos）标签，为我们提供了一个当代生产观念的例子。
耐克斯标签是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带的供应品，但它迅速走向了世界。
耐克斯的价格比它的竟争者（宝丽金和EMI）便宜1/3，因为它的管理费只有3%（大音乐制作公司为20%）。
耐克斯相信，若它比其他公司的价格低40%的话就有利润。
它希望用低价与削价政策来扩大市场。
（二）产品理念是与生产理念并存的一种市场营销理念，都是重生产轻营销。
产品理念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日志完善。
在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。
他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
下一代电脑（Next），在1993年投资花费了2亿美圆，出厂一万台后便停产了。
它的特征是高保真音响和带CD-ROM，甚至包含桌面系统。
然而，谁是感兴趣的顾客，定位却是不清楚的。
因此，产品理念把市场看作是生产过程的终点，而不是生产过程的起点；忽视了市场需求的多样性和动态性，过分重视产品而忽视顾客需求。
营销的发展历程
营销的发展历程营销的发展历程可以追溯到人类社会的早期。
在过去，营销主要是通过口口相传和传统的销售方式进行的。
随着时代的发展和技术的进步，营销方式也在不断演变和创新。
1. 20世纪初期，以产品为中心的营销观念开始兴起。
企业开始将产品质量和功能作为市场竞争力的关键因素，通过生产优质产品来吸引消费者。
这个时期的广告宣传主要通过报纸、杂志和电台进行。
2. 在上世纪50年代和60年代，市场导向的营销观念逐渐形成。
企业开始对市场需求进行研究，并将消费者的需求和愿望作为产品开发和营销的重要考虑因素。
这个时期的营销手段更加多样化，包括电视广告、市场调查等。
3. 20世纪70年代和80年代是品牌营销的兴起时期。
企业开始注重品牌的建设和品牌形象的塑造，通过品牌来提高产品的竞争力和市场份额。
这个时期的营销手段更加专业化，包括品牌策划、市场定位等。
4. 随着互联网的普及和电子商务的兴起，数字营销开始进入主流舞台。
企业可以通过互联网和社交媒体平台进行广告宣传、搜索引擎优化等，实现全球范围内的市场推广和精准定位。
数字营销的发展为企业开辟了更广阔的市场空间。
5. 当下，营销已经进入了个性化和定制化的时代。
企业通过大数据分析和人工智能技术，能够更加精准地了解消费者的需求和行为，进行个性化营销和定制化产品开发。
营销已经从传统的单向推广转变为与消费者之间的互动和合作。
总之，营销的发展历程经历了从以产品为中心到以市场为导向、从品牌营销到数字营销的转变，最终进入个性化和定制化的阶段。
随着科技的不断进步和社会的不断变化，营销将继续不断演变和创新，以适应消费者需求的变化。
中国汽车市场营销理念的演变过程
一、概述我国汽车市场在过去几十年里发生了巨大的变化，从最初的满足基本交通需求到现在的追求个性化、品质化消费。
在这个过程中，我国汽车市场的营销理念也经历了不断的演变和创新。
本文将从历史角度出发，探讨我国汽车市场营销理念的演变过程。
二、基本交通需求时代1. 1978年至1990年代初期，我国汽车市场几乎处于空白状态，绝大多数家庭还在以自行车等非机动车代步。
2. 这个时期，汽车被视为奢侈品，主要被政府机关、国有企业和外资企业使用。
汽车市场的主导理念是满足基本交通需求，重点是产品的实用性和性能。
三、商品质量至上时代1. 1990年代至2000年代初期，我国汽车市场开始迅速发展，各大汽车品牌纷纷进入我国市场，竞争日益激烈。
2. 在这个时期，汽车市场的营销理念逐渐从“满足需求”转变为“提高产品质量”。
各大品牌竞相推出高性能、高品质的产品，并以此为卖点进行营销。
四、个性化需求时代1. 2000年代至今，我国汽车市场进入个性化需求时代，用户开始追求更多的个性化选择和更高的生活品质。
2. 在这个时期，汽车市场的营销理念不再局限于产品质量，更加注重用户个性化需求的满足。
各大汽车品牌通过不断创新，提供更多款式、颜色和配置的车型，以及更多样化的服务和体验，来吸引用户。
五、跨界融合时代1. 当下，我国汽车市场开始进入跨界融合时代，汽车产业与互联网、新能源、智能科技等产业不断融合，呈现出全新的市场格局。
2. 在这个时期，汽车市场的营销理念更加强调创新和跨界融合，各大汽车品牌纷纷与互联网公司、科技公司合作，推出智能网联汽车、新能源汽车等创新产品，以及通过互联网评台开展上线营销，满足用户日益多样化的需求。
六、结语我国汽车市场营销理念的演变过程经历了从满足基本交通需求到追求个性化、品质化消费、再到跨界融合的变化。
随着时代的变迁和用户需求的不断升级，我国汽车市场的营销理念也在不断创新和发展。
未来，随着科技的不断进步和用户需求的不断变化，我国汽车市场的营销理念也将继续迎来新的挑战和机遇。
传统营销观念发展历程
传统营销观念发展历程传统营销观念的发展历程可以追溯到上个世纪20年代末期至30年代初期。
在那个时候，生产者主导了市场，消费者几乎没有选择的余地。
营销活动主要以产品为中心，通过大规模产量来降低成本，然后通过推销和广告来推动销售。
但是，随着市场竞争的加剧和消费者的变化，传统营销观念也开始发生转变。
在20世纪50年代，营销理念开始注重消费者需求和市场细分。
这个时期，企业开始将产品的设计和制造与消费者需求和市场调研紧密联系起来，以提供更好的产品和服务。
到了20世纪60年代，市场竞争越来越激烈，消费者的选择范围也越来越广泛。
这导致了传统营销观念的另一次重大转变：从产品导向转向市场导向。
市场导向的营销观念注重了解和满足消费者的需求，以此为基础来开发和推广产品。
这种转变使企业更加关注市场营销和市场调研，以提前预测市场变化和消费者需求的变化。
随着信息技术的迅速发展和互联网的普及，20世纪90年代的全球化和数字化浪潮使得传统营销观念再次面临挑战。
在这个时期，互联网的出现使得企业可以更直接地与消费者进行互动和沟通，消费者的购买决策也从以往的被动选择转变为主动权力。
因此，在21世纪初，营销观念的发展又一次发生了很大的变化。
现代营销观念主要关注消费者参与的重要性，注重个性化营销和体验营销。
通过互动式的营销手段，企业可以更好地与消费者建立关系，并通过个性化推荐和个性化体验来满足消费者需求。
此外，数字化技术的发展也带来了数据驱动的市场营销观念的兴起。
营销分析和大数据分析成为了企业决策的重要工具，并且企业可以通过数据挖掘来了解消费者的行为和喜好，从而更好地满足其需求。
综上所述，传统营销观念经历了从产品导向到市场导向的转变，再到现代个性化和体验营销的发展。
而随着信息技术的进步和数字化的兴起，数据驱动的市场营销观念成为了企业进行市场营销的重要工具。
只有不断适应市场变化，不断提升营销观念和手段，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
营销理论的发展
（一）、美国市场营销理论发展20世纪初，市场营销理论诞生在美国。
上世纪初，美国市场规模迅速扩大、工业生产急剧发展、分销系统发生变化，于是自发地产生了市场营销思想。
商学院把那些反映了市场营销新思想的著作用作教科书，并将市场营销思想理论化，进而使之成为一门独立的学科即市场营销学。
市场营销理论在美国的发展，大致经历了萌芽时期、职能研究时期、形成和巩固时期、市场营销管理导向时期、协同和发展时期、分化和扩展时期六个阶段（一）萌芽时期(1900～1920年)在1900～1910年间，出现了“市场营销”这个名词。
这一时期的市场营销理论大多是以生产观念为导向的，其依据仍然是以供给为中心的传统经济学。
但是，这些研究在经济学家所持的生产观念和市场营销学家所持的消费观念之间架起了一座桥梁。
（二）职能研究时期(1921～1945年)美国消费经济结构，在第一次世界大战以后的十几年间发生了明显的变化，这引起学术界和企业界研究市场营销理论的热潮。
这一时期的研究以市场营销职能研究为最突出的特点。
美国全国市场营销教师协会定义委员会在1934年提出，市场营销职能包括：(1)商品化；(2)购买；(3)销售；(4)标准化和分级；(5)风险管理；(6)集中；(7)融资；(8)运输以及管理；(9)储存。
上述职能又可归纳为三类：（1）交换职能——销售(创造需求)和收集(购买)；（2）物流职能——运输和储存；（3）辅助职能——融资、风险承担、市场信息沟通和标准化等。
克拉克和韦尔德认为销售就是寻找买主。
亚历山大则提出，销售应该更富有主动性，来说服现有顾客和潜在顾客购买。
1942年，克拉克又提出，销售是创造需求。
从销售定义的演变中，可以窥见市场营销观念的雏形。
（三）形成和巩固时期 (1946～1955年)1952年，有两部重要著作问世：一部是由范利、格雷瑟和柯克斯合著的《美国经济中的市场营销》；一部是由梅纳德和贝克曼合著的《市场营销原理》。
《美国经济中的市场营销》一书反映了经济学对市场营销思想的影响，详细论述了市场营销如何进行资源配置，如何影响个人收入的分配，以及哪些因素影响人们的需求和购买等等。
营销理念发展历史简述
营销理念发展历史简述营销理念的发展历程大致可以划分为以下几个阶段：1. 生产导向阶段（Production Orientation）：这一阶段大约始于19世纪末到20世纪初，那时的主要问题是如何生产足够多的商品来满足市场需求。
企业的核心关注点是提高生产效率，降低成本。
2. 产品导向阶段（Product Orientation）：随着生产能力的提升，市场上商品开始过剩。
企业开始关注如何改进产品质量和特性，以吸引消费者。
这个阶段大约从20世纪初到50年代。
3. 销售导向阶段（Selling Orientation）：进入20世纪中叶，尤其是在大萧条之后，市场饱和成为新的挑战。
企业开始重视销售技巧和促销活动，以推动产品的销售。
4. 市场营销导向阶段（Marketing Orientation）：20世纪50年代中期，随着消费者行为研究的兴起，企业开始转向更加以顾客为中心的营销理念。
这一理念认为，企业应首先识别和满足顾客的需求和欲望，然后围绕这些需求来设计、定价、推广和分销产品。
5. 关系营销导向阶段（Relationship Marketing Orientation）：在20世纪80年代和90年代，企业逐渐意识到建立和维护与顾客的长期关系的重要性。
这一阶段的营销不仅仅是交易，而是通过提供卓越的顾客体验和服务来培养忠诚度和维持关系。
6. 社会营销导向阶段（Societal Marketing Orientation）：21世纪初，随着环境保护和可持续发展的议题日益受到重视，社会营销理念开始流行。
企业在追求利润的同时，也要考虑到对社会和环境的影响，力求实现企业、消费者和社会三者的共赢。
7. 数字化营销导向阶段（Digital Marketing Orientation）：随着互联网和数字技术的飞速发展，营销理念也进入了数字化时代。
企业利用大数据分析、社交媒体、搜索引擎优化（SEO）和在线广告等工具来更精准地定位目标市场，实现个性化营销。
营销理念的历史演变：4P-4C-4R-4V
营销理念的历史演变：4P-4C-4R-4V2010-11-17 16:22:13| 分类：营销策略 | 标签： |字号大中小订阅古人言：“兵无常势，水无常形。
”如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。
而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了四种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的4P理论、以追求顾客满意为目标的4C理论、以建立顾客忠诚为目标的4R理论以及建立企业终极竞争力的4V理论。
一、以满足市场需求为目标的4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。
然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。
由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。
第二节_市场营销观念的演变及发展
第二节_市场营销观念的演变及发展市场营销观念的演变及发展是针对市场营销理论在不同时期的变革和发展进行的分析和总结。
随着经济环境和市场竞争的不断变化，市场营销观念也逐渐从生产导向、销售导向到市场导向，再到价值导向和关系导向的转变。
本文将从五个阶段进行阐述。
第一阶段是生产导向时期。
这一阶段发生在18世纪末至20世纪初，当时的市场需求相对较小，供大于求，企业的主要关注点是如何提高生产效率和降低成本。
因此，企业的营销活动主要以生产为中心，产品的质量和数量是企业的首要任务。
市场营销观念主要是“产品导向”，企业以生产出来的产品为导向，寻求扩大销售、降低成本和提高竞争力。
第二阶段是销售导向时期。
这一阶段发生在20世纪20年代至50年代，随着市场经济的发展，市场需求逐渐增加，供求关系发生了逆转，企业的竞争变得更加激烈。
在这个时期，企业开始意识到仅仅生产优质产品是不够的，他们需要积极主动地销售产品，寻找市场机会。
市场营销观念逐渐从“产品导向”转变为“销售导向”，企业将销售作为核心任务，通过销售促销和广告等手段来推动销售。
第三阶段是市场导向时期。
这一阶段发生在20世纪60年代至80年代，这个时期的特点是市场竞争的进一步加剧和市场需求的多样化。
在这个时期，企业开始关注市场，了解并满足消费者的需求。
市场营销观念逐渐从“销售导向”转变为“市场导向”，企业将市场需求作为核心，通过市场调研和市场细分等手段来识别并满足不同市场细分的需求。
第四阶段是价值导向时期。
这一阶段发生在20世纪90年代至21世纪初，随着信息技术的快速发展和全球化的趋势，市场竞争更加激烈，消费者对产品和服务的要求也更加多样化。
在这个时期，企业开始注意到产品的成本和产品本身并不是唯一的竞争优势，他们开始更加关注产品的价值。
市场营销观念逐渐从“市场导向”转变为“价值导向”，企业将创造和提供价值作为核心，通过差异化战略和品牌建设等手段来提高产品和服务的价值。
综上所述，市场营销观念的演变是随着市场环境的变化和市场竞争的发展而逐步演进的过程。
营销理念的历史演变
营销理念得历史演变古人言：“兵无常势，水无常形。
”如今企业所面临得市场就就是一个在不断变化得环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新得营销策略以争取客户，而市场则就是以更多得冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天得市场有很大得不同，无论就是竞争格局，还就是消费者得思想与行为，都发生了很大得变化。
而随着环境得变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了四种典型得营销理念，即：以满足市场需求为目标得4P理论、以追求顾客满意为目标得4C理论、以建立顾客忠诚为目标得4R 理论以及建立企业终极竞争力得4V理论。
一、以满足市场需求为目标得4P理论美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪得60年代提出了著名得4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)与促销(Promotion)。
她认为一次成功与完整得市场营销活动，意味着以适当得产品、适当得价格、适当得渠道与适当得促销手段，将适当得产品与服务投放到特定市场得行为。
20世纪得60年代，当时得市场正处于卖方市场向买方市场转变得过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生得4P理论主要就是从供方出发来研究市场得需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论就是营销学得基本理论，它最早将复杂得市场营销活动加以简单化、抽象化与体系化，构建了营销学得基本框架，促进了市场营销理论得发展与普及。
4P理论在营销实践中得到了广泛得应用，至今仍然就是人们思考营销问题得基本模式。
然而随着环境得变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一就是营销活动着重企业内部，对营销过程中得外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二就是随着产品、价格与促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜得作用。
由于4P理论在变化得市场环境中出现了一定得弊端，于就是，更加强调追求顾客满意得4C理论营运而生。
营销理念演变的历程
营销理念演变的历程综述胡海营销理念从总体上来说，包含生产导向型、推销导向型、市场营销导向型和社会营销导向型四种类型。
在此基础上，产生了一系列的新的营销理念。
1、从4Ps到10Ps。
20世纪50年代中期，在美国营销界出现了一种新的营销理念，即消费者主权论。
企业营销的出发点也由企业转向了市场。
此时，许多企业纷纷提出了“顾客至上”、“生产市场上顾客所需要的产品，而不是生产企业能够生产的产品”、“发现市场上顾客未被满足的需要或欲望，生产合适的产品或提供适当的劳务去满足顾客的这种需要或欲望”。
在此大环境的影响下，美国著名营销学专家尤金•麦卡锡教授率先提出了“4Ps”的营销理念。
他认为“4Ps”是构成市场营销活动的四大组合因素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。
他强调企业生产并提供适当的产品或劳务，为该产品或劳务制定出合适的价格，通过合适的分销渠道，采用恰当的促销手段，就可以将产品或劳务营销出去，就能够满足市场上广大消费者的需求或欲望。
4Ps营销理念的提出，对传统的市场营销理念是一个重大的修正。
该理念的提出适应了买方市场的实际消费需要，对我们现代市场营销理念的形成与发展起到了极大的推动作用。
到了20世纪80年代中期，美国另一位著名的市场营销专家菲利普•科特勒教授，在“4Ps”营销理念的基础上又先后补充了6个P，提出了“10Ps”营销理念。
他认为麦卡锡教授提出的“4Ps”是市场营销理念上的战术“4Ps”，问题是企业的这些“4Ps”是如何确定的。
他强调企业在制定战术“4Ps”之前必须首先制定自己的战略“4Ps”，即探查(Probing)、分割(Partitioning)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)。
1986年，菲利普•科特勒在8 Ps的基础上，加以进一步完善，增加了“2 Ps”，即政治权力（Political Power）和公共关系（Public Relations ），并在“10Ps”的基础上提出了大市场营销的理念。
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” 营销理念的历史演变古人言：“兵无常势，水无常形。
如今企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境，而且变得越来越成熟，而消费者也变得越来越精明。
厂商不断推出新的营销策略以争取客户，而市场则是以更多的冷静给予回应。
与上个世纪相比，今天的市场有很大的不同，无论是竞争格局，还是消费者的思想和行为，都发生了很大的变化。
而随着环境的变化，营销理念也随之发生了几次变化，经历了四种典型的营销理念，即：以满足市场需求为目标的 4P 理论、以追求顾客满意为目标的 4C 理论、以建立顾客忠诚为目标的 4R 理论以及建立企业终极竞争力的 4V 理论。
一、以满足市场需求为目标的 4P 理论美国营销学学者麦卡锡教授在 20 世纪的 60 年代提出了著名的 4P 营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
20世纪的60年代，当时的市场正处于卖方市场向买方市场转变的过程中，市场竞争远没有现在激烈。
这时候产生的4P理论主要是从供方出发来研究市场的需求及变化，如何在竞争在取胜。
4P理论重视产品导向而非消费者导向，以满足市场需求为目标。
4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场营销活动加以简单化、抽象化和体系化，构建了营销学的基本框架，促进了市场营销理论的发展与普及。
4P理论在营销实践中得到了广泛的应用，至今仍然是人们思考营销问题的基本模式。
然而随着环境的变化，这一理论逐渐显示出其弊端：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二是随着产品、价格和促销等手段在企业间相互模仿，在实际运用中很难起到出奇制胜的作用。
由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是，更加强调追求顾客满意的4C理论营运而生。
二、以追求顾客满意为目标的4C理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。
这一营销理念也深刻地反映在企业营销活动中。
在4C理念的指导下，越来越多的企业更加关注市场和消费者，与顾客建立一种更为密切的和动态的关系。
1999年5月，大名鼎鼎的微软公司在其首席执行官巴尔默德主持下，也开始了一次全面的战略调整，使微软公司不再只跟着公司技术专家的指挥棒转，而是更加关注市场和客户的需求。
我国的科龙、恒基伟业和联想等企业通过营销变革，实施以4C策略“ “ 为理论基础的整合营销方式，成为了 4C 理论实践的先行者和受益者。
家电行业中，价格为王”、成本为师”都是业内的共识，以前都是生产厂家掌握定价权，企业的定价权完全是从企业的利润率出发，没有真正从消费者的“成本观”出发，这就是为什么高端彩电普及不快的原因。
而现在消费者考虑价格的前提就是自己的“花多少钱买这个产品才值”。
于是作为销售终端的苏宁电器专门有人研究消费者的购物“成本”，以此来要求厂家“定价”，这种按照消费者的“成本观”来对厂商制定价格要求的做法就是对追求顾客满意的 4C理论的实践。
但从企业的实际应用和市场发展趋势看，4C 理论依然存在不足。
首先，4C 理论以消费者为导向，着重寻找消费者需求，满足消费者需求，而市场经济还存在竞争导向，企业不仅要看到需求，而且还需要更多地注意到竞争对手。
冷静分析自身在竞争中的优劣势并采取相应的策略，才能在激烈的市场竞争中站于不败之地。
其次，在 4C 理论的引导下，企业往往失之于被动适应顾客的需求，往往令他们失去了自己的方向，为被动地满足消费者需求付出更大的成本，如何将消费者需求与企业长期获得利润结合起来是 4C 理论有待解决的问题。
因此市场的发展及其对4P和4C的回应，需要企业从更高层次建立与顾客之间的更有效的长期关系。
于是出现了4R 营销理论，不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意，而是以建立顾客忠诚为最高目标，对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。
三、以建立顾客忠诚为目标的4R理论21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。
4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。
它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。
4R理论强调企业与顾客在市场变化的动态中应建立长久互动的关系，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场；其次，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应；企业与顾客之间应建立长期而稳定的朋友关系，从实现销售转变为实现对顾客的责任与承诺，以维持顾客再次购买和顾客忠诚；企业应追求市场回报，并将市场回报当作企业进一步发展和保持与市场建立关系的动力与源泉。
4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。
该理论根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
如今建立稳定的顾客关系和顾客忠诚的重要性已经为许多企业所认识。
美国哈佛商业杂志的一份研究报告指出，重复购买的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，固定客户数每增长5%，企业利润则增加25%。
建立顾客关系的方式有多种多样，就看各个商家如何大显神通了。
有些企业通过频繁营销计划来建立与顾客的长期关系，如香港汇丰银行、花旗银行通过其信用证设备与航空公司开发了“里程项目”计划，按累计的飞行里程达到一定标准之后，共同奖励那些经常乘坐飞机的顾客。
有些企业设立高度的顾客满意目标，如果顾客对企业的产品或服务不满意，企业承诺给予顾客合理的补偿，以此来建立顾客关系。
如印尼的Sempati航空公司保证，他们的飞机每延误一分钟，将向顾客返还1000印尼盾的现金。
有些企业通过建立稳定的顾客组织来发展顾客关系，如日本资生堂化妆品公司吸收了1000万名成员参加资生堂俱乐部，发放会员优惠卡以及定期发放美容时尚杂志等。
四以提高企业核心竞争力的4V理论在新经济时代，培育、保持和提高核心竞争能力是企业经营管理活动的中心，也成为企业市场营销活动的着眼点。
4V理论正是在这种需求下应运而生的。
差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出性能上和质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动，灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。
值得一提的是，差异化营销所追求的“差异”是在产品功能、质量、服务和营销等多方面的不可替代性，因此也可以分为产品差异化、市场差异化和形象差异化3个方面。
功能化指以产品的核心功能为基础，提供不同功能组合的系列化产品供给，增加一些功能变成高档品，减掉一些功能就变成中、低档产品，以满足不同客户的消费习惯和经济承受能力。
其关键是要形成产品核心功能的超强生产能力，同时兼顾延伸功能与附加功能的发展需要，以功能组合的独特性来博取细分客户群的青睐。
附加价值指除去产品本省，包括品牌、文化、技术、营销和服务等因素所形成的价值。
共鸣指企业为客户持续的提供具有最大价值创新的产品和服务，使客户能够更多地体验到产品和服务的实际价值效用，最终在企业和客户之间产生利益与情感关联。
共鸣强调的是企业的创新能力与客户所重视的价值联系起来，将营销理念直接定位于包括使用价值、服务价值、人文价值和形象价值等在内的客户整体价值最大化。
4X理论的演变过程从企业到客户再到企业的竞争对手，最后又回归企业自身的核心竞争力，1．企业和客户4P和4C试图从企业和客户的不同立场找到企业的营销之道，于是很容易把企业和客户间的关系看作是一场“零合博弈”，而4R和4V的出现是以竞争为导向，实现企业和客户的互动和双赢。
因此CRM不是单纯以企业或者客户的利益最大化为目标，而是要在两者之间寻求均衡。
换句话说，唯利是图的企业必然被客户视为唾弃，而一味满足客户的需要则会导致企业成本的过分投入，CRM最终是要实现企业利润和客户价值两者的最大化。
新的营销理念下，CRM一方面体现了关系营销的思想，通过关联、关系和反应等模型分析，帮助企业主动创造需求，并获得客户的忠诚度，以延长客户的生命周期来保证企业的长期利益；另一方面，CRM 还为企业带来的服务、形象等附加价值的提升，满足了客户除产品功能本身之外的需求。
2．企业和竞争对手CRM不是客户关系管理吗？与竞争对手有什么关系呢？类似的疑问往往忽略了企业在争取、得到和留住客户的每个环节，都会有来自竞争对手的威胁。
4R中就特别强调了企业的市场反应能力，如果在这场竞争中放慢了脚步就会随时被后来者淘汰。
因此，CRM可以帮助企业在分析客户信息之后迅速的做出决策，在竞争中先发制人。
此外，正如4V 中提出的差异化和附加价值，CRM为客户提供的服务等附加价值是竞争对手难以模拟的，同时与产品差异化相比，企业通过CRM实现服务差异化会容易许多。
3．企业的核心竞争力企业核心竞争力体系的建立途径有：提高客户的让渡价值，提高企业的“附加价值”和培养客户的忠诚度，而这也是4V 的核心内涵。
CRM也正是从这些途径帮助企业不断提升核心竞争力。
特别是由客户导向（CI）到客户满意（CS）再到客户忠诚（CL）的3C转变过程中，CRM更是助力企业以CL为制高点展开营销。
同许多信息系统一样，CRM是管理思想与IT技术的再度联姻，企业在获得相关技术的同时，了解它蕴涵的4X营销理念念无疑是企业掌握并灵活运用它的一条捷径。
五、结语市场营销经过了数十年的发展和丰富，形成了一套以经典4P理论为基础的形式多样、不断丰富的综合体系。
不管是4P、4C、4R还是4V，都是来自于实践，又反过来指导着企业的营销实践。
信息化和全球化的影响、企业竞争规则的转变、消费理念和消费习惯的变化，都成为新思想涌现的加速器，未来必然还会出现更多创新的营销理念和实践方案，来共同完善和发展营销体系，为市场上的不同企业提供丰富的营销思路。