企业物流管理实务教材
物流管理培训教材-物流客户服务
返回
下一页
二、物流客户服务的重要性
1. 物流客户服务对企业差异化经营的影响 2. 物流客户服务对企业经营绩效的影响 3. 物流客户服务对企业竞争优势的影响 4. 物流客户服务对企业供应链的影响
上一页
返回
下一页
二、物流客户服务的重要性
进入21世纪后，我国社会经济的发展带来企 业结构的调整，形成了跨区域发展与业态转型并 进，经营服务延伸与区域市场扩展同步的新特征。 我国企业与国际企业的竞争加剧了企业经营环境 的变化。市场需求呈现出多样化和分散化的特性。 企业只有不断适应各种不同类型、不同层次的市 场需求，迅速、有效地满足消费者的欲望，才能 在激烈的市场竞争中求得生存和发展。因此，物 流客户服务在当前的市场环境下具有极为重要的 作用，主要体现在以下几个方面：
上一页
返回
下一页
一、物流客户服务的含义
物流客户服务的基本内容包括运输与配送、 保管、装卸搬运、包装、流通加工和物流信 息。运输、配送与保管是中心内容，其中运 输与配送是物流客户服务中所有动态内容的 核心，保管是唯一的静态内容。物流客户服 务的装卸搬运、包装、流通加工与物流信息 则是物流客户服务的一般内容。
1. 客户服务成本的定义 2．物流成本的定义
上一页
返回
下一页
（一）客户服务成本与物流成本的定义
1. 客户服务成本的定义
客户服务成本指用来支持客户服务的成 本，是当客户服务水平令客户不满意时，产 生的销售损失，它是一种隐性成本。既包括 订单处理、订单执行、零部件和服务支持成 本（其中还包括退货处理成本），也包括失 去现有和潜在客户的销售损失。
知识点睛 第一节 物流客户服务概述 第二节 物流客户服务的构成要素 第三节 物流客户服务体系
物流的书籍
1.企业物流管理-供应链的规划,组织和控制.(美)罗纳德.H.巴罗著.王晓东等译. 机械工业出版社.2002;2.企业物流.崔介何主编.中国物资出版社,2001;3.物流系统论.何明珂著.中国审计出版社.2001;4.物流和供应链管理.朱道立,龚国华.复旦出版社.2001;5.现代物流与供应链管理.宋华,胡佐浩.经济管理出版社.2000;6.供应链管理.马士华. 机械工业出版社.2000;7.物流竞争-后勤与供应链管理.(英)马丁.克里斯托弗著,马越译.北京出版社.2001;8.库存管理胜经.梭伦编著.中国纺织出版社.2001；9.中国物流.丁俊发主编. 中国物资出版社,2002;10.电子商务与物流.崔介何.中国物资出版社，2001。
411.物流管理：供应链一体化过程（美）唐纳德.J鲍丁.索克斯戴维钉.克劳斯机械工业出版社.200112.现代企业物流运作与管理.黄福华.湖北人民出版社.200113.国际化企业现代物流管理.宋力刚.中国石化出版社.200114.现代物流管理. 王之泰.北京工人出版社，2000；15.高级物流学.董千里.人民交通出版社.1999;16.物流学概论崔介何中国物资出版社199717.物流现代化包健民上海交通大学出版社，199718.Logistical Management:The Integrated Supply Chain Process.Bowersox,donald J.,and David Closs. New York: McGraw-Hill,1996;19.Basic Business Logistics:Transportation,Materirals Management and Physical Distribution. Ballou,ronaldH. Prentice Hall,1987;20.Warehouse Accounting and Control:Guidelines for Distributiion and Financial Managers.Chicagnational council of Physical Distribution Management, 1985;部分国外有关物流著作：时间作者著作1982 道格拉斯.拉伯特詹姆斯.R.斯脱克勤克战略物流管理1983 格兰特.m.戴维斯约翰.f.第拉德物流管理1984 菲利普.b.斯查理物流决策，教材和案例1985 罗依.夏皮罗詹姆斯.l.赫斯科特物流战略：案例和概念1986 卡尔.m.古尔佐物流管理导论1986 唐纳德.j.鲍尔索克斯戴维.j.克劳斯物流管理：一个配送、制造支持和物质处理的系统一体化1987 诺曼.e.霍奇逊物流管理的一体化方法1992 马丁.克里斯托弗物流和供应链管理1992 艾特伍德彼特尼格尔配送系统中的物流1992 马沙.库伯丹尼尔.伊尼斯和彼特.迪克勤克逊物流的战略规划1992 克里斯托弗.高帕和加利.库希尔制造业中的物流1992 马丁.克里斯托弗物流：战略问题1993 密契尔.权伊尔勃亚.琼丝物流：一种一体化方法1993 S.C.格雷维A.H.G.利诺伊.P.H.赞普肯生产和库存中的物流问题1995 约翰.郎福物流：原理和应用1996 唐纳德.J.鲍尔索克斯戴维.J.克劳斯物流管理：供应过程的一体化1998 卡斯.林格.拉吉物流和运输：设计及其规划1999 唐纳德.瓦特斯全球物流和配送规划：战略管理1999 卡罗斯.F达干佐物流系统分析1999 桑多.鲍伊逊物流及其延伸企业2001 马歇尔.德柯设施区位和配置中的物流部分国内有关物流著作：时间作者著作1990 王之泰配送研究1992 邬跃物流经营论1995 王之泰现代物流学1996 吴清一物流学1997 崔介何物流学概论2000 马世华供应链管理2001 朱道立物流和供应链管理2001 闫培全王成企业物流内控精要2002 何明珂物流系统论《哈佛模式·公司物流管理》中央民族大学出版社2002年9月出版《哈佛模式·物流管理国际通用执行标准》中国标准出版社2003年出版《世界物流经典案例》和《第三方物流：模式与运作》海天出版社《水路客货运输专刊》交通部水利司编人民交通出版社《水运运输系统分析》蔡庆麟人民交通出版社《铁路货运常识200题》董克勇中国铁路出版社《物流学》陈梅君中国物资出版社《物流新策》姚佩玉河北科学技术出版社《物流现代化》包健民上海交大出版社《物流技术用语》于永成顾炎秋人民交通出版社《物流管理会计》刘明辉东北财经大学出版社《物流管理》苏科玉河南大学出版社《商业物流管理理论与实务》郝振廷经济管理出版社设施规划与物流分析课程设计指导程国余机械工业出版社《社会商品流通》李中鹏中国商业出版社《商业储运管理学》广播电视大学出版社《商业仓储业务》上海市第一商业局教育处上海科技教育出版社《商业仓储管理》唐全斌中国商业出版社《商品流通论》纪宝成中国人大出版社《山西流通业在腾飞》张天才张官娥山西经济出版社《如何发展配送》王嘉霖中国物资出版社汽车零担货运业务知识问答孙守仁人民出版社《汽车货运》交通部人事劳动司编人民出版社《企业物流管理》陶维国董难萍湖北科技出版社《企业仓储管理学》项振乐冶金工业出版社《配送》叶杰刚经济管理出版社《配送.代理.连锁》薛至尚中国商业出版社《内河航运500问》杨文斌人民交通出版社《流通经济论》高涤陈中国商业出版社石油销售企业物流管理实务申玉海中国科学技术出版社《实用物流技术》秦明森王之智中国物资出版社《国际货物运输操作规程》杨占林对外经济贸易出版社《国际航空运输实务》顾奕镆上海科技文献出版社《供应物流管理》钱钰李明昌石油工业出版社《公路运输经济词典》吴国庆人民交通出版社《国际货物运输法》蒋正雄人民出版社《国际贸易与国际物流》张蕾丽刘志学华中理工大学《国际货运与海事法》管敏正上海译文出版社《国际铁路货物联运》罗声华对外经济贸易出版社《国际货运代理业务指南》杨志刚人民出版社《湖北水运年鉴》湖北省水运史志编审委员会人民交通出版社《货物运输法律知识》孙忠霖内蒙古人民出版社《货运》郑州铁路局编中国铁路出版社《货运大王佐川清》（日）佐川清中国经济出版社《货运服务指南》苏同汇何大陆大连海事大学出版社《货运需求与经济发展》王际祥中国铁路出版社《货运与保险实务》薛华业王志浩香港万里书店《粮食流通概论》焦贵玺中国商业出版社《仓储商品养护》颜锡蕊中国商业出版社《仓储与物流》杨传杰天津科学技术出版社《出口商品包装与装潢》陆击濂百贾出版社《船舶货运》陈桂卿李冶平大连海运学院出版社《船舶货运》程贵大连海运学院出版社《物流学》李振中国铁道出版社《军事物流概论》王宗喜海潮出版社《物流现代化》包健民上海交大出版社《物流新策》姚佩玉河北科学技术出社《现代物流学》王之泰中国物资出版社《物流经营论》市来清也(日)邬跃主译中国物资出版社《现代物流与配送中心》何明珂中国商业出版社《物流学》吴清一中国建材工业出版社《物流学导论》王莉中国铁道出版社《军事物流概论》王宗喜海潮出版社《物资仓储管理》屈理勋石油工业出版社《物资仓储管理学》马惠珍李明桓煤炭工业出版社《物资仓储基础知识手册》王臣黑龙江科技出版社《物资储运学》覃家瑜浙江大学出版社《自然物流一角》李振君山西经济出版社《中日流通业比较研究》胡欣欣中国轻工业出版社《中国生产资料流通实证分析》（日）原田忠夫.常清主编中国经济出版社《有效的物流管理》盖特纳天津科技翻译出版公司《现代仓储管理》常宏才天津翻译科技出版社《现代企业物资管理》马士俊骆薰馨航空工业出版社《现代商业仓储管理基础》刘维忠黑龙江科技出版社《现代商业企业物流系统管理》苏君吴辉中国国际广播出版社《现代生产物流及？》张晓萍清华大学出版社《中国国际货运代理指南》外经部外贸货运协调司编中国对外经贸出版社《中国现代物流研究》张声书中国物资出版社《中国物资市场学》董德信辽宁人民出版社《物资流通产业的改革与发展》柳随年湖北人民出版社《物资流通经济学》孙启源毕黎明中国商业出版社《物资流通经济分析》王中明浙江大学出版社《物资流通法律制度读本》邓永诚中国物资出版社《现代综合物流管理》金若楠中国铁道出版社《亚洲流通革命和日本经商立法》(日)经流通新闻编中国商业出版社《水路客货运输专刊》交通部水利司编人民交通出版社《水运运输系统分析》蔡庆麟人民交通出版社《四川粮油仓储》傅世荣四川大学出版社《铁路货运常识200题》董克勇中国铁路出版社《铁路货运组织》贾瑞良中国铁道出版社《铁路货运组织》君启泰西南交通大学出版社《铁路货运组织》罗国雄中国铁路出版社《铁路货运组织》郑光前谭仲平湖南大学出版社《铁路客货运输指南》长沙铁路总公司中国财经广播出版社《外贸仓储管理学》姚大伟上海科学普及出版社《外贸企业仓储岗位培训教程》李本珂姚大夫同济大学出版社《外贸运输英语》中国对外总公司编经济时报出版社《物流管理》（美）唐纳德.J鲍丁.索克斯戴维钉.克劳斯机械工业出版社《物流管理》苏科玉河南大学出版社《物流管理会计》刘明辉东北财经大学出版社《物流技术用语》于永成顾炎秋人民交通社《船舶货运》沈玉如大连海事大学出版社《从一到无限》李晋源中国经济出版社《当代中国物资流通》柳随年当代中国出版社《当代四川物资流通》丁弘四川人民出版社《道路货运经营指南》王维斌陈伯大连理工出版社《道路运政管理》陈洁红河北人民出版社《对外经贸仓储管理》对外经贸仓储管理编学组对外贸易教育出版社《工业企业物资管理》陈大方同济大学出版社《工业运输发展的主要方面》（苏）耶夫道基莫夫陕西科技出版社《流理理论与实践》赵杰中国物资出版社《仓储》中国对外贸易运输仓储大词典中国经济出版社《仓储管理》罗楚云中国民航出版社《仓储管理与商品养护》姜德清彭华安江苏科技出版社《仓储管理与市场学》董宏文水利电力出版社《船舶货运》林金茹大连海事大学出版社1.物流信息技术/ 王国卿主编. - 北京: 人民交通出版社, 2003.816开高职ISBN 7-114-04760-6: CNY30.00本书为高职教育物流管理专业规划教材之一。
企业物流管理 教学PPT课件
单一品种大批量型 生产物流
多品种大批量型 生产物流
单件小批量型是指需要生产的产品品种 多但每一种生产的数量甚少，生产重复
度低的生产物流系统。特征为： (1)物料需求与具体产品制造存在一一对 应的相关需求，因此生产的重复程度低。 (2)由于单件生产，产品设计和工艺设计 存在重复性，从而物料的消耗定额不容
• 废弃物物流是对生产过程中的废旧物资，经过收 集、分类、加工、处理、运输等环节，直到转化 为新的生产要素的全部流动过程。
企业物流的功能
• 包装 ✓装卸搬运 ✓储存 • 运输 • 配送 • 物流信息处理
三、企业物流合理化重要性
保证企业有稳定的生产要素输入，成为 企业生产经营连续进行的前提；
物流的低成本、准时交货和高服务水平 已成为决定企业成败的关键因素之一；
物流将成为企业的“第三利润源”。
企业物流合理化的目标
• 企业物流合理化的目标即以尽可能低的总 成本实现即定的顾客服务水平
从企业结构认知 生产物流的方式
认知自己 （环境）
第二讲 企业生产物流
一、生产系统中的物流特征
物料按照工艺流程流动
物流作业与生产作业 紧密关联相互交叉
物流连续地有节奏按比例运转
实现大批量生产和传统订制生产的有机结 合
物料的采购、设计、加工、装配、销售等 流程要满足个性化定制要求
产品设计的可定制性与零部件制造过程中 与物料的性质与选购、生产技术手段的柔性 与敏捷性有很大关联 库存不再是生产物流的终结点 生产品种的多样性和规模化制造，要求物 料的供应商、零部件的制造商以及成品的销 售商之间的选择将是全球化、电子化、网络 化
易进行准确制定。 (3)由于生产品种的多样性，使得制造过 程中采购物料所需的供应商多变，外部
企业物流管理PPT课件
1 11
3
13
4
14
5
15
6
16
2 12
实物流
信息流
简化的某企业六阶段拉动型控制原理
2021/6/20
45
第八章 企业物流管理
实际中，往往两种方法结合使用，即用MRP智能系统， 求得各生产工序的物流需求量，物流供应者按其需求 量准备物流能力；具体的运作中，不可控因素随时可 见，电子看板则即时将包括不可控因素在内的具体物 流需求量传递给上一工序，物流供应者则实施JIT 配 送。
合理组织生产物流过程，才能使生产过程始终处于最佳状 态。
2021/6/20
38
第八章 企业物流管理
2.1.1 Produce Logistics Planning(生产物流
的计划)
生产物流结构及内
容 供应物流Biblioteka 生产物流销售物流供应商
其它厂 部件厂 合作厂
/ .
进货系统
搬运系统
出货系统
销售商
原
加工
半成品
材 料
零
部 件
原材料
零件装配
库存 成 品
库
整机安装
存
成 品 出 货
经 销成 商品 批库
零 售 商
库 存 信 息
输 入
半成品库存
发存 商
包装.堆放
退货物流
2021/6/20
39
第八章 企业物流管理
影响生产物流的因素：
生产工艺——对生产物流有不同要求和限制 生产类型——影响生产物流的构成和比例 生产规模——影响物流量大小 专业化和协作化水平——影响生产物流的构
2021/6/20
15
第八章 企业物流管理
第三方物流企业管理培训教材
2.公司物流绩效考核指标
3.物流部门绩效考核指标
⑴物流部门收益考核物流毛收益物流费用率物流部门收益物流效用增长率⑵运营费用比率
五、关键业绩指标法
（一）关键业绩指标的定义 （二）KPI体系的建立 （三）第三方物流服务的关键业绩指标
学习目标
（二）技能目标 ◆具备对第三方物流企业的组织结构、信息管理系统进行设计的初始能力 ◆具备对第三方物流企业的组织、经营战略及模式、经营绩效进行分析评价的能力 ◆具备熟练应用物流信息管理系统的能力 ◆具备运用所学知识分析和解决企业管理问题的能力
第一章内容概述
第一节 第三方物流企业组织管理概述第二节 物流企业经营管理第三节 第三方物流企业信息系统管理第四节 第三方物流企业成本绩效管理
（一）物流企业经营战略的含义
战略是企业在市场经济条件下，根据企业外部环境、内部条件及可以取得资源的情况，为求企业生存与长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的全局性谋划。战略一般具有全局性、长远性、关键性、权变性等特征。
（二）第三方物流企业经营战略的要素
1.物流服务2.发展方向3.竞争优势 4.联合协同
（一）第三方物流企业经营管理的概念
第三方物流企业经营管理是第三方物流企业为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、决策与控制活动。
（二）第三方物流企业经营管理的特征
1.构建以服务为中心的物流服务体条 2.选择以客户为中心的物流服务模式3.以增值服务和客户满意为目标 4.追求效益最大化和效率最高化5.积极降低物流总成本
三、物流企业绩效评价指标体系的构建
《物流企业管理》—课程教案
（一）物流在社会经济发展中的基本任务
（二）信息业对物流的促进作用
（三）现代物流是社会再生产不断进行的条件
（四）现代物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值的基础
（五）现代物流技术的发展直接影响着商品生产的规模和产业结构的变化
（六）现代物流的改进是提高微观经济效益和实现社会经济效益的重要源泉
一、环境分析的作用
（一）物流企业环境的概念
所谓环境(Environment)，是指影响生物存在和发展的周围条件和状况。而物流企业作为一个组织，本身必然是一个与外界保持密切联系的开放系统，需要不断地与外界进行资源与信息的交换，其运行和发展不可避免地要受到种种内外力量的影响，这些内外的因素就构成了物流企业环境(Logistics EnterpriseEnvironment)。物流企业环境是企业生存和发展的土壤，它既为企业活动提供必要的条件，同时也对企业活动起着制约的作用。
概念识记：物流物流管理物流企业物流企业管理利润源学说电子商务
参考文献
1.物流பைடு நூலகம்业管理.薛威，孙鸿.机械工业出版社.2015.
2.第三方物流企业经营管理.黄远新，田红英.中国财富出版社，2017.
3.企业物流管理.黄由衡.电子工业出版社，2012.
周次
第2次课
编写时间
章节名称
第一章物流与物流企业概述
授课方式
二、物流概念的产生和发展
第一阶段：物流的萌芽和初级阶段(20世纪初至50年代)
第二阶段：物流快速发展阶段(20世纪60至70年代)
第三阶段：物流合理化阶段(20世纪70年代至80年代)
第四阶段：现代物流阶段(90年代以来至今)
三、现代物流的内涵分析
（一）现代物流的目标
物流管理书籍
物流管理书籍引言物流管理是一门重要的学科，随着全球贸易的发展和互联网的普及，物流管理的重要性日益凸显。
为了提高物流效率和降低物流成本，许多企业都开始关注物流管理，并寻找相应的解决方案。
本文将介绍几本值得阅读的物流管理书籍，帮助读者深入了解物流管理的基本概念和最佳实践。
1.《物流与供应链管理》作者：马希文、沈耀宗、黄伟红这是一本物流管理和供应链管理领域的经典教材。
本书详细介绍了物流管理和供应链管理的理论知识和实践经验。
从供应链策略、物流运作、仓储管理、运输管理到供应链协同和信息技术的应用，本书内容全面而深入。
读者可以通过阅读本书，掌握物流管理和供应链管理的基本概念和方法，提高企业的物流管理水平。
2.《现代物流管理》作者：郭洪涛本书是一本介绍现代物流管理理论和实践的著作。
作者结合自己多年的物流管理经验，系统地阐述了现代物流管理的基本原理、流程和方法。
本书主要内容包括物流发展历程、物流流程及其优化、物流成本管理、物流信息管理和物流服务质量管理等方面。
无论是从事物流管理工作的专业人士还是对物流管理感兴趣的读者，都可以通过本书深入了解现代物流管理的要点和关键技术。
3.《供应链的本质》作者：马丁·克里斯托弗供应链管理是物流管理的核心概念之一。
本书通过深入分析供应链的本质和关键因素，揭示了供应链管理的核心要义。
作者从组织结构、流程设计、信息技术等方面提供了一系列实用的供应链管理方法和工具。
无论是初学者还是经验丰富的物流管理人员，都可以通过本书深入理解供应链管理的重要性和实施方法。
4.《物流与运输管理》作者：黄旭东本书是一本介绍物流与运输管理的专业教材。
作者详细介绍了物流流程和运输管理的基本知识，内容包括货物配送、运输网络规划、运输成本控制等方面。
除了理论知识，本书还提供了实际案例和实践经验，帮助读者更好地理解和应用物流与运输管理的概念和方法。
对于从事物流管理和运输管理工作的人员来说，这是一本非常有价值的参考书。
物流管理实战指南书籍
物流管理实战指南书籍
1. 《物流管理实战指南：让你的运输像火箭一样快！》比如说，你看那些快递公司，为啥有的快得惊人，有的却慢吞吞？这里面就有很多门道啦！物流管理可不像表面那么简单哟！
2. 《物流管理实战指南：轻松玩转库存的魔法书！》想一想，就像搭积木一样，怎样合理安排库存，让一切都井井有条，不就是物流管理的魅力所在嘛！
3. 《物流管理实战指南：开启高效配送的钥匙！》哎呀，配送可真是个关键环节啊，一旦出错那可不得了，就像下棋一样，每一步都得谨慎呢！
4. 《物流管理实战指南：突破物流瓶颈的秘籍！》难道你不想知道怎么才能打破那些让人头疼的物流瓶颈吗？这可比打游戏通关还刺激呢！
5. 《物流管理实战指南：成本控制的妙招大揭秘！》嘿，控制成本可太重要啦，就像过日子要精打细算一样，这里面的学问可深着呢！
6. 《物流管理实战指南：打造优质服务的宝典！》物流管理做好了，那服务就像春风拂面一样让人舒服，大家不都喜欢这样的感觉吗？
7. 《物流管理实战指南：踏上智能化物流之路！》现在都智能化时代啦，物流管理也得跟上潮流啊，就像搭上了高速列车一样飞速前进呀！
8. 《物流管理实战指南：从入门到精通的指南！》谁不想从一个小白变成高手呢？物流管理实战指南就是你的好帮手哟！
我的观点结论：物流管理实战指南书籍能帮助我们更好地理解和掌握物流管理的各个方面，无论是提高效率、控制成本还是提升服务质量，都有着至关重要的作用，值得我们深入研究和学习。
《物流企业管理》课程标准
广西商业学校《物流企业管理》课程标准一、课程性质与任务《物流企业管理实务》是中等职业学校现代物流专业学生必修的专业课。
通过本课程的讲授和学习，使学生了解和掌握物流企业管理、物流企业营销管理、物流企业可户服务管理、物流企业人员管理、物流企业设备管理、物流企业货品管理等基础知识，具有从事物流企业基层管理的初步能力和物流企业工作流程的系统管理模式与方法，使学生能在物流企业基层管理中从事实务操作。
二、课程教学目标（一）知识教学目标1. 了解物流企业的涵义和类型、物流企业管理的定义和要素；2. 了解物流企业营销的含义、任务；3. 了解物流企业客户服务的内涵、要素及衡量；4. 了解物流企业人力资源管理的定义、内容以及绩效评估；5. 了解物流企业设备管理的内容，掌握设备维护与保养的方法；6. 了解物流企业货品管理中常用的分类方法及原则，掌握货品防霉的常用方法；7. 了解物流信息的定义、作用、信息系统的功能以及影响信息系统安全的因素；8. 了解物流企业成本的概念、构成、分类以及成本管理的内容。
（二）能力目标1. 专业能力：具有物流行业管理理论中的基础知识，了解物流企业管理工作规律，具备物流企业基层管理人员应知应会的内容。
2. 方法能力：具有分析和解决物流企业中客户服务、设备维护保养和货品管理分类的能力，具有一定的学习能力和动手能力。
3. 社会能力：具有良好的社会公德和职业道德，有较强的社会主义民主和法制观念；具有良好的人际交流能力，团队合作精神和客户服务意识；具有一定的就业竞争力。
三、教学内容标准（一）基础模块1. 物流企业管理概述（1）物流企业（2）物流企业管理2. 物流企业营销管理（1）物流企业营销概述（2）物流企业营销管理和营销模式3. 物流企业客户服务管理（1）物流企业客户服务的内涵（2）物流企业客户服务的衡量和控制4. 物流企业人员管理（1）物流企业人员管理概述（2）物流企业人员的绩效评估5. 物流企业设备管理（1）物流企业设备概述（2）物流企业设备的保养与维护6. 物流企业货品管理（1）货品分类（2）货品的安全要求7. 物流企业信息管理（1）物流企业信息管理概述（2）物流企业信息安全维护8. 物流企业成本管理（1）物流企业成本概述（2）物流企业成本管理的内容和方法（二）选用模块1. 物流企业管理环境和企业文化2. 仓储中心岗位人员和物流企业运输作业规范与作业流程3. 物流企业的5S管理4. 物流设备的检查与修理5. 货品的虫害、霉变防治（三）实践教学模块1. 物流组织结构设计能力的训练2. 绩效考评方法能力的训练3. 开展5S活动程序的训练4. 作业成本核算方法的训练四、教学实施建议(一)教学建议：1. 以课本为主体，课堂上以释疑，讲解基本原理、重点、难点，让学生掌握基本概念，指导学生明确教学目标。
企业物流第1章
39
2、 零售企业的物流
零售企业物流是以零售商店据点为核心，
以实现零售销售为主体的物流活动。 零售企业的类型有：一般多品种零售企业、 连锁型零售企业、直销企业等。
40
3、仓储企业物流
仓储企业是以储存业务为盈利手段的 企业。仓储企业的物流是以接运、入库、 保管保养、发运或运输为流动过程的物流 活动，其中储存保管是其主要的物流功能。
43
二、 企业物流的功能
(一)包装活动
(二)装卸活动
(三)运输活动 (四)储存活动 (五)配送活动 (六)物流情报活动
44
三、企业物流的作业目标
美国著名物流学者唐纳得.鲍尔索克斯在他
的著名专著《物流管理》中指出：
“物流的总体目标是要在尽可能最低的总
成本条件下实现即定的顾客服务水平。”
46
（二）最小变异
变异是指破坏物流系统表现的任何想象不到的事 件。 物流系统的所有作业领域都可能遭到潜在的变异， 减少变异的可能性直接关系到企业的内部物流作 业和外部物流作业。 在充分发挥信息作用的前提下，采取积极的物流 控制手段可以把这些风险减少到最低限度，作为 经济上的结果可以提高物流的生产率。因此，整 个物流的基本目标是要使变异减少到最低限度。
14
现代物流观念三 ——物流系统化观念
物流系统是指在特定的社会经济大环境里
由所需位移的物资和包装设备、搬运装卸 设备、运输工具、仓储设施、人员和通讯 联系等若干相互制约的动态要素所构成的 具有特定功能的有机整体。
15
物流系统的特征
除具有系统共有的特点即整体性、相关性、目的 性、环境适应性，同时还具有规模庞大、结构复 杂、目标众多等大系统所具有的特征外，还具有 以下特征： 1、物流系统是一个“人——机系统” 2、物流系统是一个可分系统 3、物流系统是一个动态系统 4、物流系统的复杂性
吕凯《物流管理实务》说课
幻灯片1《物流管理实务》Logistics说课应用英语系商务英语专业KEY LV幻灯片2说课内容课程定位分析12教材分析3学情分析6教学程序幻灯片3一、课程定位分析课程性质课程目标课程定位目标依据课程体系幻灯片4课程性质学时：周/2节,第五学期开设幻灯片5课程目标幻灯片课程目标熟练掌握物流管理程序物流理论实践知识掌握学习方法，培养迁移能力能力和职业素养幻灯片7课程目标——课程介绍《物流管理理论与实务》是商务英语专业的主干课程，是一门重要的专业基础课。
主要包括物品采购、仓储管理与库存管理、配送管理、运输管理、生产物流、国际航运和货运、物流信息技术七个模块。
其中以物品采购、仓储管理与库存管理、配送管理、运输管理为核心的模块。
幻灯片8目标依据教学对象的现状分析及社会对其要求，设置符合他们基础水平的知识幻灯片9本课程与其他课程的关系幻灯片10课程目标本课程立足于四川工商企业物流管理部门、物流专业公司、物流中心和物流基地基层岗位，通过本课程的学习，要求学生能够掌握物流的管理理念及相关业务流程操作，可以从事物流分析员、分销员、采购员、运输调度员、理货员、物资配送、物流机械的使用维护、商品储存、商品养护等现场作业和管理工作。
幻灯片11课程目标----目标岗位仓储、配送、运输、采购环节的操作员、主管！分析员、分销员、采购员、运输调度员、理货员、物资配送、物流机械的使用维护、商品储存、商品养护幻灯片12课程体系物流实务幻灯片13课程体系一定要立足于四川的物流发展状况！行业需求调查岗位职业能力分析幻灯片14物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
2001年GB/T18354－2001.物流术语课程体系仓储配送是物流的支柱幻灯片15二、教材分析教材名称：《物流管理理论与实务》教材性质本书是21世纪高职高专规划教材教材特色：以培养社会需要的高技能型人才为导向，充分体现高职特色的实用教材注重内容的使用与更新：最大限度减少基层岗位不直接应用的理论知识，尽可能增加实用知识与技能内容。
货物运输实务
物流师职业资格认证培训系列教材《货物运输实务》模块培训一、本模块学习目的：了解因货物运输的基本内容，掌握货物运输的操作流程，二、本模块概要：公路运输、铁路运输、航空运输、海洋运输和国际多式联运作业的实务操作。
当事人：即托运人、承运人、代理和收货人。
五种运输系统中的前四种，即铁路、水路、公路和航空运输。
本模块基本内容结构图：三、本模块各单元知识归纳：单元一1、主要知识：·熟悉运输工具和设施；·了解货物运输环节和所有当事人；·掌握货物运输的主要操作过程。
所有当事人，即托运人、承运人、代理和收货人五种运输系统中的前四种，即铁路、水路、公路和航空运输。
管道运输货物运输实务的重要因素-----物资的时间和空间的位移1．2运输设施1．2．1公路运输设施公路运输灵活机动、迅速方便，可以提供“门到门”物流服务。
公路运输成为一个独立的运输体系。
公路根据使用任务、功能和适应的交通量分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路共五个等级。
高速公路有四个或四个以上车道，并设有中央分隔带、全部立体交叉并具有完善的交通安全设施与管理设施、服务设施，全部控制出入，全国联网，专供汽车高速行驶的专用公路；一级公路是连接重要政治经济文化中心、部分立交的公路；国道主干线由“五纵七横”12条线路组成，“五纵七横”中的“五纵”是指黑龙江省同江至海南省三亚、北京至福州、北京至珠海、内蒙古自治区二连浩特至云南省河口、重庆至湛江等5条南北走向国道主干线；“七横”是指绥芬河至满洲里、丹东至拉萨、青岛至银川、连云港至霍尔果斯、上海至成都、上海至瑞丽、衡阳至昆明等7条东西走向国道主干线。
覆盖了70％以上全国城市总人口。
2铁路运输设施全国铁路运营里程已经突破7万千米，位居亚洲第一，世界第三，形成了“五纵四横”格局。
五纵包括京沪线、京九线、京哈一京广线、同蒲一太焦一焦柳线、宝成一成昆线；四横包括滨洲一滨绥线、京包一包兰线、陇海一兰新线和沪昆线。
物流仓储管理实务教案
物流仓储管理实务教案一、教学目标1. 了解物流仓储管理的基本概念、作用和重要性。
2. 掌握物流仓储管理的主要环节和操作流程。
3. 熟悉物流仓储设施的配置和管理方法。
4. 了解现代物流仓储技术的发展趋势。
二、教学内容1. 物流仓储管理的基本概念介绍物流仓储管理的定义、目标和基本原则。
2. 物流仓储管理的作用和重要性分析物流仓储管理在企业运营中的作用和重要性。
3. 物流仓储管理的主要环节和操作流程讲解物流仓储的入库、存储、出库、盘点等环节的操作流程。
4. 物流仓储设施的配置和管理介绍物流仓储设施的种类、功能和配置方法，以及仓储设备的管理和维护。
5. 现代物流仓储技术的发展趋势探讨现代物流仓储技术的发展趋势，如自动化、信息化、智能化等。
三、教学方法1. 讲授法：讲解物流仓储管理的基本概念、作用、环节和操作流程等。
2. 案例分析法：分析实际案例，让学生了解物流仓储管理的实际应用。
3. 小组讨论法：分组讨论物流仓储设施配置和管理方法，以及现代物流仓储技术的发展趋势。
4. 情景模拟法：模拟物流仓储操作场景，让学生进行实际操作演练。
四、教学准备1. 教材：物流仓储管理相关教材。
2. 课件：制作涵盖教学内容的课件。
3. 案例：准备相关物流仓储管理的实际案例。
4. 模拟道具：准备物流仓储操作所需的模拟道具。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和互动情况。
2. 案例分析报告：评估学生对案例分析的深度和见解。
3. 操作演练：评估学生在情景模拟中的操作技能和理解程度。
4. 期末考试：考察学生对物流仓储管理知识的掌握情况。
六、物流仓储管理的信息化与自动化1. 信息化在物流仓储管理中的应用介绍ERP、WMS等信息系统在仓储管理中的作用探讨条形码、RFID等技术的应用对仓储效率的提升2. 自动化物流仓储系统讲解自动化立体仓库、自动分拣系统等自动化设施分析自动化系统对降低人力成本、提高作业效率的影响七、物流仓储安全管理1. 仓储安全基本知识介绍仓储安全的重要性讲解火灾预防、防盗、防潮等基本安全措施2. 应急预案与事故处理制定应急预案的步骤和注意事项学习事故发生时的正确处理流程和措施八、库存管理1. 库存管理的基本概念与方法解释库存管理的目的和重要性介绍ABC分类法、经济订货量（EOQ）等库存管理工具2. 库存控制策略探讨准时制（JIT）、周期盘点等库存控制策略分析不同策略对库存成本和客户满意度的影响九、仓储成本控制1. 仓储成本的构成分析仓储成本的各个组成部分，如人工、设备、物料等2. 仓储成本控制策略讲解如何通过优化作业流程、降低损耗等手段控制仓储成本探讨成本效益分析在仓储成本控制中的应用十、仓库布局与设计1. 仓库布局的原则与方法介绍仓库布局的基本原则，如安全性、便捷性等讲解仓库布局的设计方法和步骤2. 仓库设计案例分析分析实际仓库设计案例，理解设计理念和实际应用学习如何根据业务需求和未来发展规划进行仓库设计教学方法（续）：6. 实地考察法：组织学生参观物流仓储企业，实地了解仓储管理实务。
物流运输管理实务教材(PPT32页)
移活动。
物流运输是较大范围内的活动，搬
运则是在同一地域之内的相对小得
范围的活动。
物流运输多数是一点对一点、大范 围区间内、长距离、大批量的货物 移动活动。
配送一般是一点对多点、小范围 地区内、短距离、小批量的货物 移动
运输的基本用途
请思考：如何才能更好地发挥运输的基本用途？
物流运输管理实务教材(PPT32页)培 训课件 培训讲 义培训p pt教程 管理课 件教程 ppt
物流运输管理实务教材(PPT32页)培 训课件 培训讲 义培训p pt教程 管理课 件教程 ppt
物流运输管理实务教材(PPT32页)培 训课件 培训讲 义培训p pt教程 管理课 件教程 ppt
物流运输管理实务教材(PPT32页)培 训课件 培训讲 义培训p pt教程 管理课 件教程 ppt
几种运输方式的技术经济评价
物流运输概述
物流运输系统
物流运输的基本概念 物流运输的特点及分类 物流运输系统的组成及参与者
7
物流运输概述
讲授内容
物流运输的概念 物流运输的特点 物流运输的分类
8
❖ 小讨论： ❖ 下面观点你认为正确吗？为什么？ ❖ 运输就是物流，物流就是运输
物流的功能有哪些？
9
一 物流运Par输t 1 的概念
物流运输管理实务教材(PPT32页)培 训课件 培训讲 义培训p pt教程 管理课 件教程 ppt
物流运输管理实务教材(PPT32页)培 训课件 培训讲 义培训p pt教程 管理课 件教程 ppt
物流运输管理实务教材(PPT32页)培 训课件 培训讲 义培训p pt教程 管理课 件教程 ppt
几种运输方式的技术经济评价
考核方式
平时成绩：学习态度
企业物流管理培训教材
1．工业生产企业物流 工业生产企业物流是对应生产经营活动的物流，有供应物流、
生产物流、销售物流、回收物和废弃物物流四个子系统。工 业生产企业种类很多，物流活动存在差异，按照主体物流活 动区别，可大体分为： 1）供应物流突出型 在供应物流突出型企业的经营活动中，供应物流突出而其它 物流简单，供应物流组织和操作十分复杂，难度大。例如， 大型机械、汽车、飞机等机械制造企业。一架飞机的生产可 能需要几万个零部件，需要由若干不同地域的供应商供应。 而销售物流相对简单，甚至没有。
上一页 下一页 返回
7.1 企业物流概述
3．流通企业物流 流通企业物流从制造商的角度都属于销售物流，但从流通企
业本身来看，也包括供应物流。不同类型的流通企业，其物 流也各有特点。 1）批发企业物流 批发企业物流既包括供应物流，又包括销售物流。对于一些 将自身核心能力集中在新产品研发与生产的制造企业来说， 可能将产品委托或直接销售给其下游的批发企业，由批发企 业为其销售产品。
上一页 下一页 返回
7.1 企业物流概述
现代批发业既面临挑战又面对机遇。首先，随着供应链管理 模式在现代企业的发展，制造商自建销售网络及零售商开展 连锁化经营，传统批发企业面临前所未有的危机和挑战，无 论是发达国家还是包括中国在内的发展中国家都是如此。在 这种背景下，现代批发业开始从原来作为制造商的销售代理 人的地位，转向零售商购买代理人的地位，而强化物流功能 以及信息系统现代化正是实现这种转变的主要手段。同时， 现代批发业又面临机遇。随着消费者需求的多样化、个性化 以及产品的生命周期缩短， 零售商的经营风险和成本上升。 零售商为了减少风险、降低成本、实现即时配送的目标，要 求上游企业能够提供多品种、少批量的配送。而制造商在积 极从事多品种少批量产品生产的同时，很难满足这种配送的 要求。这种制造商与零售商在物流配送上的分歧为批发企业 提供了生存、发展的空间。
物流项目管理教材
物流项目进度计划
项目进度计划编制方法—里程碑法
里程碑事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月
A
▲
B
▲
C
▲
D
▲
E
▲
物流项目进度计划
项目进度计划编制方法—里程碑法
序号
里程碑事件
交付成果
1
系统需求分析完成
需求分析说明书
2
系统设计完成
系统设计方案
3
程序编码完成
系统软件及代码
4
软件测试完成
测试报告
PERT 主要更多地应用于研究与开发项目
按网络结 构
双代号网络 箭线表示工作，节点表示事项 单代号网络 节点表示工作，箭线表示逻辑关系
网络计划技术
网络计划的构成
网络计划
网络图
时间参数
关键线路
优化
箭线
节点
线路
2 A
B 1
C
3
D
4
5
双代号网络计划技术
定义
由若干个表示事项的节点和表示工作的箭线 组成的网络图。
验收标准 部门经理签字，订单发出
技术条件 遵守项目合同约定的项目材料采购程序
工
工作描述 根据有关规定，完成订单并报批
作 描
假设条件 所需钢材规格市场有足够供货
述
信息源
采购部，供应商广告
约束条件 备注事项 签名：
必须考虑钢材价格浮动因素
风险：选择供应商的信誉评价，约定违约责任 防范计划：提前2周通知供应商，了解供货情况
C
1’
B
D
2
3
1’’
正确的
双代号网络计划技术
企业物流管理课件(PPT 69张)
产品材料：直接进入产品的生产用原材料与 零部件以及半成品等。
原材料是指直接进入产品并构成产品主体的基本 材料，既包括煤、棉花、铁矿石等未经加工的初 级原材料，也包括钢、汽油、橡胶等经适度加工 或提炼的原材料。 零部件包括单个零件以及由多个零件组成的部件， 如汽车的发动机、冰箱用的压缩机、电子元器件 等。
一、供应物品的种类
物品（Article）:经济活动中涉及到实体流 动的物质资料。
1、产品材料：BOM（Bill of Material） 2、非产品材料：NON-BOM，又称NPR（Non -Production Related） 3、转卖品Resale Product
代表性的是OEM
1、产品材料
1、市场观念 2、时间观念 3、效益观念 4、合作观念
传统与现代供应管理思想之比较
传统供应管理
供应商/买方角色 合作关系 合同期限 采购数量 运输策略 质量问题 与供应商的信息沟通 相互对立 可变的 短 大批量 单一品种整车发运 检验、再检验 采购订单 长期 长 小批量 多种物资整车发运 无需入库检验 口头发布
相互依靠 创造机会的途径 围绕核心竞争力开 展工作 资本经营 动态目标 供应链与供应链的 竞争
合作伙伴的角色 解决问题的最后手段
供应物流的重要性
1、降低成本的潜力大 2、保证生产需求 3、战略地位 4、改进空间巨大
Lowest Total Cost of Ownership
Traditional adversarial Focus on Only price
Logistics)
按照物流在企业中的作用分类
供应物流Supply logistics
物流管理书籍
物流管理书籍物流管理是现代供应链管理中的重要环节，通过科学、高效地组织和管理物流活动，可以提高企业的运作效率，降低成本，增强竞争力。
在这个不断发展的领域中，书籍是我们学习和掌握物流管理知识的重要工具。
本文将介绍几本优秀的物流管理书籍，帮助读者选择适合自己的书籍进行学习。
一、《物流管理与供应链管理》《物流管理与供应链管理》是由杨燕元和王乐平合著的物流管理专业教材。
这本书系统、全面地介绍了物流管理和供应链管理的基础理论、方法和最佳实践。
书中涵盖了物流管理的各个环节，包括采购管理、仓储管理、运输管理等，并对供应链的策划、组织和协调进行了深入分析。
此外，书中还结合了大量的案例和实践经验，有助于读者理论与实践相结合，提高专业素质和实际应用能力。
二、《物流与供应链管理：策略、运做和性能》《物流与供应链管理：策略、运做和性能》是由Martin Christopher和Alan Harrison合著的经典物流管理著作。
这本书从战略层面出发，通过全面、系统地介绍物流与供应链管理的战略策划、运营设计和绩效评估，帮助读者理解和应对物流管理面临的挑战。
书中通过讲解实际案例和行业最佳实践，引导读者研究和思考物流管理的策略性问题，提升对供应链整体的规划和控制能力。
三、《物流管理：策略、规划和操作》《物流管理：策略、规划和操作》是由Martin Christopher和Jonathan R. T. White合著的知名物流管理教材。
这本书从战略、运营和实施的角度，以供应链为导向，全面介绍了物流管理的框架和方法。
书中涵盖了物流网络设计、库存控制、运输方式选择等重要内容，同时注重运用信息技术和软件工具提升物流管理效率。
该书结构清晰，语言简洁明了，适合初学者和从业者使用。
四、《国际物流管理》《国际物流管理》是由熊毅教授编著的专业教材。
该书分为两个部分，第一部分介绍国际物流管理的基本概念和流程，第二部分则侧重于国际物流管理的实际运作和案例分析。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业物流管理实务一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 1.1企业物流管理的概念1.2企业物流授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 1.1 企业物流管理的概念1 课时⏹ 1.2 企业物流1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握相关的物流管理的概念⏹了解企业物流的相关工作容●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT⏹图片●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：第三利润源的案例引入*讲授新课：1.1.1物流的基本概念1.1.2 企业物流的概念1.1.3企业物流的分类1.2.1企业物流的结构1.2.2企业物流的容1.2.3 企业物流的作业目标*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 1.3 企业物流管理的容1.4企业物流管理的组织授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 1.3 企业物流管理的容1 课时⏹ 1.4企业物流管理的组织●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹熟悉企业物流管理的容，⏹掌握企业物流管理的组织的方法●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT⏹图片●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：国美与宁的物流案例*讲授新课：1.3.1 企业物流管理的概念1.3.2企业物流管理的容1.3.3企业物流管理的特征1.4.1物流管理组织的变迁1.4.2物流组织结构的基本类型1.4.3 物流组织结构的发展趋势1.4.4企业物流组织的管理原则*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业物流战略授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 2.1 企业物流战略概述1 课时⏹ 2.2 企业物流战略的容1 课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹了解企业物流战略的地位，作用，概念⏹掌握企业物流战略的容●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：IBM的物流案例*讲授新课：2.1.1 企业物流战略的含义2.1.2企业物流战略的要素2.1.3物流企业战略规划流程2.1.4企业物流战略的目标2.22.2.1物流战略的层次结构2.2.2物流战略的领域2.2.3企业物流战略的制约因素*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业物流战略授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 2.3 企业物流战略分析1 课时⏹ 2.2 企业物流战略1 课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹能根据案例进行独立分析物流案例●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：华联超市的案例分析*讲授新课：2.32.3.1企业物流的基本环境2.3.2企业物流环境的分析2.42.4.1企业物流规划与设计的步骤2.4.2企业物流计划与延迟策略*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业采购与供应物流管理授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 3.1企业采购管理1 课时⏹ 3.2准时制采购与供应物流1 课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握采购的基本原理⏹掌握JIT●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：伊藤洋华堂采购服装的案例*讲授新课：3.1企业采购管理3.1.1采购的概念和特征3.1.2采购的功能和目标3.1.3企业采购流程3.2准时采购方式与供应物流3.2.1准时化采购与供应的产生3.2.2准时化采购与供应的原理3.2.3准时化采购技术的应用*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业采购与供应物流管理授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 3.3全球采购战略1 课时⏹ 3.4供应链管理1 课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹了解供应链的概念发展⏹了解全球采购战略有哪些方式●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：胜利油田采购的案例*讲授新课：3.3全球采购战略3.3.1全球招标采购3.3.2电子采购3.4供应链管理3.4.1起源和概念3.4.2供应链的类型3.4.3供应链的特征3.4.4供应链管理的目标、原则和容*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业生产过程与生产物流管理授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 4.1企业生产物流基本原理2 课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹明确企业生产物流概念、环节⏹理解生产物流特征及影响●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：IBM的物流案例*讲授新课：4.1企业生产物流的基本原理4.1.1生产物流的含义4.1.2生产物流合理化的基本特征4.1.3生产物流的分类4.1.4企业生产物流的组织形式*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业生产过程与生产物流管理授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 4.2企业生产战略对生产物流的影响1课时⏹ 4.3不同生产模式下的生产物流管理1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹了解不同生产战略下的生产物流模式⏹熟悉不同生产生模式下的物流管理●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：西米克物流案例*讲授新课：4.2企业生产战略对生产物流的影响4.2.1不同生产战略下的生产物流模式4.3不同生产模式下的生产物流管理4.3.1企业生产类型的物流特征4.3.2不同生产模式下的物流管理*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业生产物流的计划与控制授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 5.1以MRP MRPII ERP 原理为指导的生产物流运营方式1 课时⏹ 5.2以JIT思想为宗旨的生产物流运营方式1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹了解MRP MRPII ERP JIT⏹掌握MRP MRPII ERP JIT的基本原理●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：丰田的案例*讲授新课：5.1以MRP MRPII ERP 原理为指导的生产物流运营方式5.1.1 MRP5.1.2闭环MRP5.1.3MRPII5.1.4ERP5.1.5MRP MRPII ERP的关系5.2以JIT思想为宗旨的生产物流运营方式5.2.1JIT理论概述5.2.2JIT模式下生产物流计划与控制*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业生产物流的计划与控制授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 5.3以TOC理论为依据的生产物流营运模式1 课时⏹ 5.4MRPII JIT TOC模式比较与定位1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹了解TOC的存逻辑⏹掌握MRPII JIT TOC三者的不同与定位●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：TOC的计算*讲授新课：5.3以TOC理论为依据的生产物流营运模式5.3.1 TOC理论概述5.3.2 TOC理论的应用5.4MRPII JIT TOC模式比较与定位5.4.1 MRPII JIT TOC三者的横向比较5.4.2 MRPII JIT TOC三者的定位分析5.4.3结论*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业仓储管理与库存控制授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 6.1企业仓储管理1 课时⏹ 6.2库存的含义与库存管理分类法1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹了解企业库存的含义⏹掌握企业库存分类●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：零库存案例*讲授新课：6.1企业仓储管理6.1.1仓储管理概述6.1.2企业仓储管理实务6.2库存的含义与库存管理分类法6.2.1库存的含义和分类6.2.2库存的功能*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业仓储管理与库存控制授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹ 6.3库存成本与库存管理分类法1 课时⏹ 6.4库存管理的方法1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握企业库存管理分类方法●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：ABC分类法案例*讲授新课：6.3库存成本与库存管理分类法6.3.1库存成本项目6.3.2库存成本核算实务6.3.3库存管理分类法6.4库存管理的方法6.4.1库存管理基本流程6.4.2几种经典的库存管理方法*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业销售物流与回收物流授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹7.1企业销售系统与销售物流1 课时⏹7.2销售物流服务1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握企业销售物流的基本概念、理论●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：可口可乐案例*讲授新课：7.1企业销售系统与销售物流7.1.1企业销售系统的任务7.1.2企业销售物流7.2销售物流服务7.2.1企业销售物流服务概述7.2.2销售物流服务的构成要素7.2.3销售物流客户服务能力7.2.4创造竞争优势的销售物流服务*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业销售物流与回收物流授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹7.3企业销售配送1 课时⏹7.4企业回收物流1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握企业销售配送的含义⏹了解回收物流●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：沃尔玛案例*讲授新课：7.3企业销售配送7.3.1销售配送7.3.2销售配送中心7.4企业回收物流7.4.1回收物流概述7.4.2回收物流的分类7.4.3回收物流的意义*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业产品包装与搬运授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹8.1企业产品包装1 课时⏹8.2企业产品的装卸、搬运1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹了解包装的含义及功能⏹熟悉包装的分类、方法、搬运的设备⏹掌握如何做到搬运合理化●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：大日本印刷株式会社案例*讲授新课：8.1企业产品包装8.1.1企业产品包装的含义及功能8.1.2企业产品包装的分类8.1.3企业产品包装设计实务8.2企业产品的装卸、搬运8.2.1装卸、搬运作业的设备设施8.2.2装卸搬运作业的合理化*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业物流信息系统与客户关系管理授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹9.1企业物流信息系统概述2 课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握物流信息的分类、作用⏹掌握企业物流信息系统的含义和特点●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：EDI案例*讲授新课：9.1企业物流信息系统概述9.1.1企业物流信息9.1.2企业物流信息系统9.1.3企业物流信息系统的结构*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业物流信息系统与客户关系管理授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹9.2企业物流信息系统设计1课时⏹9.3企业物流客户服务管理1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握企业物流信息系统的含义和特点⏹理解企业发展的物流服务绩效评价方法●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：SAP助海尔物流信息系统建设*讲授新课：9.2企业物流信息系统设计9.2.1物流信息系统开发步骤9.2.2物流信息系统设计中应注意的问题9.2.3企业物流信息系统技术9.3企业物流客户服务管理9.3.1物流客户服务的定义和特点9.3.2物流服务成为企业发展的关键要素9.3.3企业发展的物流服务模式9.3.4企业发展的物流服务绩效评价指标9.3.5企业发展的物流服务绩效评价方法9.3.6企业发展的物流服务绩效管理*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业物流绩效评价授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配10.1企业物流绩效评价1课时⏹10.2企业物流绩效管理1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握企业物流绩效评价、管理的概念⏹理解绩效管理的基本方法●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：绩效的案例*讲授新课：10.1企业物流绩效评价10.1.1企业物流绩效评价概述10.1.2企业物流绩效评价指标10.1.3物流绩效评价标准及原则10.2企业物流绩效管理10.2.1企业物流绩效管理的概念10.2.2物流绩效管理合理化*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业物流绩效评价授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹10.3标杆管理2课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握标杆管理流程●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：标杆管理案例*讲授新课：10.3标杆管理10.3.1标杆管理概述10.3.2标杆管理流程10.3.3供应链标杆管理*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业物流现代化授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹11.1企业物流现代化的意义1课时⏹11.2物流一体化和供应链一体化1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹掌握供应链的相关概念●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：供应链案例*讲授新课：11.1企业物流现代化的意义11.1.1企业物流现代化的含义11.1.2企业物流现代化的意义11.2物流一体化和供应链一体化11.2.1物流一体化11.2.2供应链一体化11.2.3从物流一体化到供应链一体化*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问一、授课教案（参考格式）课程名称: 企业物流管理实务授课教师: 莫海鹏职称（或学历）: 助教授课对象：物流专业11级1班授课时数: 2课题名称: 企业物流现代化授课类型: 理论课教材名称及版本: 企业物流管理实务2008 年版●本单元或章节的教学目的及要求：●授课主要容及课时分配⏹11.3企业物流的国际化1课时⏹11.4物流管理现代化1课时●教学重点、难点及对学生的要求（掌握、熟悉、了解、自学）⏹了解企业物流的国际化现代化●教学手段、教具（多媒体课件、板书、绘图、标本、、模具、示教设备）⏹PPT●采用的教学方法（对比法、启发法、演示法、逻辑推导法等）●教学过程：*导入课题：供应链案例*讲授新课：11.3企业物流国际化11.3.1企业物流国际化的特征11.1.2企业物流国际化的组织11.3.3企业国际物流的外部委托11.4物流管理现代化11.4.1物流管理现代化的标志和容11.4.2物流现代化管理技术和手段11.4.3物流技术发展方向*巩固练习及讲评*教学容小结●布置作业、复习思考题●学生讨论、提问。