实施服务项目交付过程配合工作及检查表
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津连明源实施过程核心质量工作及
序号 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 工作名称 销售实施交接会 客户关键岗位调研 召开内部启动会 召开客户启动会 夯实实施计划 编撰确认项目实施方案 应用目标实现时序规划 系统方案讲解确认 参数方案确定 系统初始化 操作层应用操作培训 数据补录方案 系统正式上线 进行优化和管理升级 客户高层应用培训 系统应用操作手册及FAQ 项目内部验收 内部交接准备 举行客户验收汇报会 签署验收单，实施完成 粉色成果 依照项目实施目标书检查成果是否达标 实施验收准备，整理成果，服务编写服务规划 让客户心目中建立实施阶段结束进入服务期概念 从形式上正式结束实施阶段 用于内部交接与决策讨论的成果 核心目标 实施了解项目概况，确定初步心理目标 夯实关键岗位需求，了解管理现状，预估实施风险 多部门共同决策项目实施目标，形成一致意见 使客户了解项目目标，并形成明源工作整体印象 根据实施目标和确认思路，形成实施计划 编制具体系统实施应用目标及实现方法 将各项目标及关键岗位需求满足时间定义好 向客户承诺我们会将结果做成什么样，如何做 确定业务标准化语言，设定控制参数 建立架构、权限、项目、房源、科目等基本信息 使客户操作层学会如何使用业务系统 决策必要补录的数据范围，确定方法组织甲方补录 客户试点项目正式线上同步业务操作和管理 根据应用问题进行二次开发和报表制作 使客户高层了解系统价值，并了解如何操作
实施周wenku.baidu.com跟进目标实现时序 检查进度、目标到期实现率等
绿色成果
提交给客户的交付型成果
连明源实施过程核心质量工作及检查要点对照表
核心成果 《项目交接表》 《项目成功标尺》 《启动会PPT》 《实施计划v2.0》 《解决方案PPT》 《目标实现时序规划》《1W需求满足计划》 《参数方案》 《初始化方案》 《应用培训大纲》 《数据补录方案》 《上线确认报告》 《目标实现时序规划》《1W需求满足计划》 《二次开发方案》 《高层应用大纲》 《操作手册及FAQ》 《项目成功标尺兑现检查报告》 《阶段性验收PPT》《夯实的服务规划》 《项目实施验收单》 成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询 成果审批 编撰提交 服务鉴定 会议 实施、服务 实施召集 常城/志辉 实施/咨询 成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询 决策机制 工作组织 决策岗位 决策部门 会议 会议 销售召集 实施部经理实施 实施召集 常城/志辉 实施/咨询 实施 《1W调研录音》《1W管理诉求》《管理决策树》 成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询 成果审批 编撰提交 实施部经理实施 成果审批 编撰提交 常城 会议 会议 实施召集 实施召集 成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询
成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询 成果审批 编撰提交 实施部经理实施 成果审批 实施召集 实施部经理实施 成果审批 编撰提交 实施部经理实施
成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询
入服务期概念
参与部门及工作方式 销售、实施、服务，锁定客户请咨询 战略客户调研由咨询主导或直接参与 实施、服务、销售、咨询共同商议并决策 实施讲实施目标和工作安排，服务讲后期服务模式 项目经理提交，实施部经理、总监审批 项目经理提交，实施部经理、咨询、总监审批 实施、服务参与，对客户宣讲并沟通答疑 实施、服务参与，对客户宣讲并沟通答疑 项目经理提交，实施部经理、咨询、总监审批 项目经理提交，实施部经理审批 实施负责培训，服务到场辅助 项目经理提交，实施部经理审批 实施上报，服务负责检查 实施部经理、咨询、总监审批，服务部参与培训 实施顾问提交，项目经理审核，实施与服务会签 实施、服务、销售、咨询共同商议并决策 实施部经理、咨询、总监审批 实施总结项目，服务讲解服务规划，顺利交接
序号 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 工作名称 销售实施交接会 客户关键岗位调研 召开内部启动会 召开客户启动会 夯实实施计划 编撰确认项目实施方案 应用目标实现时序规划 系统方案讲解确认 参数方案确定 系统初始化 操作层应用操作培训 数据补录方案 系统正式上线 进行优化和管理升级 客户高层应用培训 系统应用操作手册及FAQ 项目内部验收 内部交接准备 举行客户验收汇报会 签署验收单，实施完成 粉色成果 依照项目实施目标书检查成果是否达标 实施验收准备，整理成果，服务编写服务规划 让客户心目中建立实施阶段结束进入服务期概念 从形式上正式结束实施阶段 用于内部交接与决策讨论的成果 核心目标 实施了解项目概况，确定初步心理目标 夯实关键岗位需求，了解管理现状，预估实施风险 多部门共同决策项目实施目标，形成一致意见 使客户了解项目目标，并形成明源工作整体印象 根据实施目标和确认思路，形成实施计划 编制具体系统实施应用目标及实现方法 将各项目标及关键岗位需求满足时间定义好 向客户承诺我们会将结果做成什么样，如何做 确定业务标准化语言，设定控制参数 建立架构、权限、项目、房源、科目等基本信息 使客户操作层学会如何使用业务系统 决策必要补录的数据范围，确定方法组织甲方补录 客户试点项目正式线上同步业务操作和管理 根据应用问题进行二次开发和报表制作 使客户高层了解系统价值，并了解如何操作
实施周wenku.baidu.com跟进目标实现时序 检查进度、目标到期实现率等
绿色成果
提交给客户的交付型成果
连明源实施过程核心质量工作及检查要点对照表
核心成果 《项目交接表》 《项目成功标尺》 《启动会PPT》 《实施计划v2.0》 《解决方案PPT》 《目标实现时序规划》《1W需求满足计划》 《参数方案》 《初始化方案》 《应用培训大纲》 《数据补录方案》 《上线确认报告》 《目标实现时序规划》《1W需求满足计划》 《二次开发方案》 《高层应用大纲》 《操作手册及FAQ》 《项目成功标尺兑现检查报告》 《阶段性验收PPT》《夯实的服务规划》 《项目实施验收单》 成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询 成果审批 编撰提交 服务鉴定 会议 实施、服务 实施召集 常城/志辉 实施/咨询 成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询 决策机制 工作组织 决策岗位 决策部门 会议 会议 销售召集 实施部经理实施 实施召集 常城/志辉 实施/咨询 实施 《1W调研录音》《1W管理诉求》《管理决策树》 成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询 成果审批 编撰提交 实施部经理实施 成果审批 编撰提交 常城 会议 会议 实施召集 实施召集 成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询
成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询 成果审批 编撰提交 实施部经理实施 成果审批 实施召集 实施部经理实施 成果审批 编撰提交 实施部经理实施
成果审批 编撰提交 常城/志辉 实施/咨询
入服务期概念
参与部门及工作方式 销售、实施、服务，锁定客户请咨询 战略客户调研由咨询主导或直接参与 实施、服务、销售、咨询共同商议并决策 实施讲实施目标和工作安排，服务讲后期服务模式 项目经理提交，实施部经理、总监审批 项目经理提交，实施部经理、咨询、总监审批 实施、服务参与，对客户宣讲并沟通答疑 实施、服务参与，对客户宣讲并沟通答疑 项目经理提交，实施部经理、咨询、总监审批 项目经理提交，实施部经理审批 实施负责培训，服务到场辅助 项目经理提交，实施部经理审批 实施上报，服务负责检查 实施部经理、咨询、总监审批，服务部参与培训 实施顾问提交，项目经理审核，实施与服务会签 实施、服务、销售、咨询共同商议并决策 实施部经理、咨询、总监审批 实施总结项目，服务讲解服务规划，顺利交接