某公司使命愿景和目标培训教材PPT实用课件(共53页)
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使命、愿景、核心价值观_图文
世界著名企业使命、愿景、核心价值观
• 苹果电脑公司愿景——让每人拥有一台计 算机
• 苹果电脑公司使命——藉推广公平的资料 使用惯例，建立用户对互联网之信任和信 心。
• 苹果电脑公司核心价值观——提供大众强 大的计算能力
世界著名企业使命、愿景、பைடு நூலகம்心价值观
• 万科愿景——成为中国房地产行业领跑者 • 万科(宗旨) 使命——建筑无限生活 • 万科价值观——创造健康丰盛的人生 • 1.客户是我们永远的伙伴 • 2.人才是万科的资本 • 3.“阳光照亮的体制” • 4. 持续的增长和领跑
• IBM公司使命——无论是一小步，还是一大 步，都要带动人类的进步
• IBM公司价值观——成就客户、创新为要、 诚信负责
世界著名企业使命、愿景、核心价值观
• 华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活 • 华为公司使命——聚焦客户关注的挑战和
压力，提供有竞争力的通信解决方案和服 务，持续为客户创造最大价值。 • ·创造世界最优秀、最具创新性的产品 • ·像对待技术创新一样致力于成本创新 • ·让更多的人获得更新、更好的技术 • ·最低的总体拥有成本（TCO），更高的工 作效率
使命（我是谁？我存在的目的是什么？）
• 使命：组织在未来完成任务的过程，代表企业存 在的理由，如把长虹建成世界第一的彩电巨人— —任重道远，自豪感。 使命则是阐述在这样一 种最终目的下，我们将以何种形态或身份实现我 们的目标，比如“成为全球领先的提供汽车产品和 服务的消费品公司”（福特），紧随愿景之下。使 命是在界定了愿景概念的基础上，具体地定义到 回答组织在社会中的身份或角色，在社会领域里 ，该组织是分工做什么的。使命是企业对自身生 存发展的“目的”的详细定位，是区别于其他企业 而存在的原因或目的，也是企业胜利走向未来的 精神法宝和指路明灯。
企业使命、愿景、核心价值观ppt课件
• 3、企业愿景应容易理解和传播。企业愿景 用短小精悍的语句比较好，太长或太复杂 的企业愿景容易被员工忽视。
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创建企业愿景需要注意以下几点:
• 最后，企业愿景一旦制定，就要对其大肆 宣扬。要谈论愿景，推销愿景，将企业愿 景传达到企业的每个角落，让每一位员工 深刻领会愿景，最终在企业内形成良好的 凝聚作用。
2019
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17
三、什么是企业核心价值观
• 核心价值观包含四个方面的内容： • 1、它是判断善恶的标准； • 2、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同， 尤其是认同企业的追求和愿景； • 3、在这种认同的基础上形成对目标的追求；
• 4、形成一种共同的境界。
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四、什么是企业核心价值观
• 价值观，是对好坏、善恶、美丑、成败、贵贱、 贫富、是非、对错的一种基本价值信仰；是做大 与做强、做优与做久、专业化与多元化、本土化 与全球化、取进与保守、变革与稳定、短期与长 期进行选择的一种价值准则；是提倡什么？反对 什么？弘扬什么？抑制什么？遵循什么的一种价 值态度。这些问题是企业经营中每一个人始终要 面临的问题，谁也不能回避，谁也不能含糊，因 此它是企业的基本问题。
2019 6
一、什么是企业使命
• • • • • •
使命要回答以下问题 1、我们的事业是什么？ 2、我们的顾客群是谁？ 3、顾客的需要是什么？ 4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？
2019
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7
一、什么是企业使命
• 基于以上的了解。 • 我们梳理出来的企业使命
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创建企业愿景需要注意以下几点:
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创建企业愿景需要注意以下几点:
• 最后，企业愿景一旦制定，就要对其大肆 宣扬。要谈论愿景，推销愿景，将企业愿 景传达到企业的每个角落，让每一位员工 深刻领会愿景，最终在企业内形成良好的 凝聚作用。
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三、什么是企业核心价值观
• 核心价值观包含四个方面的内容： • 1、它是判断善恶的标准； • 2、核心价值观是这个群体对事业和目标的认同， 尤其是认同企业的追求和愿景； • 3、在这种认同的基础上形成对目标的追求；
• 4、形成一种共同的境界。
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四、什么是企业核心价值观
• 价值观，是对好坏、善恶、美丑、成败、贵贱、 贫富、是非、对错的一种基本价值信仰；是做大 与做强、做优与做久、专业化与多元化、本土化 与全球化、取进与保守、变革与稳定、短期与长 期进行选择的一种价值准则；是提倡什么？反对 什么？弘扬什么？抑制什么？遵循什么的一种价 值态度。这些问题是企业经营中每一个人始终要 面临的问题，谁也不能回避，谁也不能含糊，因 此它是企业的基本问题。
2019 6
一、什么是企业使命
• • • • • •
使命要回答以下问题 1、我们的事业是什么？ 2、我们的顾客群是谁？ 3、顾客的需要是什么？ 4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？ 5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？
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一、什么是企业使命
• 基于以上的了解。 • 我们梳理出来的企业使命
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创建企业愿景需要注意以下几点:
企业使命愿景与目标PPT课件
电影公司
制作影片（太窄） 提供文化娱乐服务
（注：如可向电视
音像方向发展）
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第25页/共75页
（4）确定主要经营领域
• 企业经营必须被看成是一个顾客满足的过程而不是一个产品生产的过程。产品是短暂的，而基本需要和顾 客群则是永恒的。
• 公司在确定其经营领域时应该从产品导向转向市场导向 • 化妆品公司不再是出售的化妆品，而是销售的美丽和希望 • 电影公司也不再是制作电影，而是经营娱乐事业
本章学习目标
• 通过本章的学习，你应该能够: • 理解企业使命的内涵及重要性 • 了解企业使命确立的基本要求和使命陈述要素 • 领会企业愿景的涵义与内容 • 了解企业使命与愿景的异同 • 掌握企业目标体系的类型
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主要内容
• 4.1 企业使命 • 4.2 企业愿景 • 4.3 企业目标
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企业使命的重要性
• 1.企业使命为企业发展指明方向。 • 将使企业发生战略性改变，为企业的各种活动提供依据，为企
业树立良好的企业形象，使企业获得发展的信心和必要的支持 和帮助。 • 2.企业使命是企业战略制定的前提，是战略方案制定和选择的 依据。 • 首先，企业使命是确定企业战略目标的前提。其次，企业使命 是战略方案制定和选择的依据。企业在制定战略过程中要根据 企业使命来确定自己的基本方针、战略活动的关键领域及其行 动顺序等。
• 哈药集团的企业宗旨：献身医药事业，造福人类千 秋
• 耐克宗旨：为世界上的每一位运动员带来灵感和创 新
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企业使命的重要性
• 任何一个企业的使命都不是可度量的，而是对态度、前景和 方向的描述。要想真正确定企业使命是很耗时的事，它涉及 很宽很广的，甚至很模糊的目标和战略，它是具体的对态度、 前景和方向的描述。负责描述企业使命的高层管理者和董事 会试图为公司提供一个统一的目标，为战略目标的确立和决 策的制定打下基础。
企业愿景使命与战略目标讲义(PPT 28张)
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1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
企业的使命及愿景与目标课件(PPT31张)
企业使命定位
1．企业使命的定位：为企业发展指明方向，是企业战略制定和实施的前提和 行动基础。
从以下两个层次循序进行：
1）企业功能定位 回答三个问题
我们的企业是什么企业？ （顾客是谁、在哪、买什么）
我们的企业将会是什么企业？ 我们的企业应该是什么企业？ 例： 市场细分——目标市场——市场定位 企业生存目的定位 企业形象定位 2）企业使命定位 企业经营哲学定位
使命
（企业为什么存在）
实例：世界优秀企业的使命 ------企业使命实例
索尼——改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数 字概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关 系。
沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样 的东西。 福特公司愿景（使命）：汽车要进入家庭；
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
使命、愿景与价值观-PPT课件
3、企业愿景植入的时机：
愿景的植入是一个创造性的过程，植入的愿景 要发挥作用，存在一个恰当的“时机”问题：
首先需要评估企业运作的现状，将那些支持要
素处理得恰到好处，包括：成本、绩效状况、
组织结构、组织价值观等。
一般的时机原则如下图所示：
如何选择愿景植入的正确时机
愿景植入的最佳时机
问
题
当 前
今 后
年版，223页）
为什么我们需要愿景？
德国学者休· 戴维森（Hugh Davidson）认为：
愿景描绘未来的目的地，战略形成通向目的地的 行动路线。
通向未来的道路上被凌乱地放置了许多路标。形 成愿景将驱使你去正视它们，并决定选择那一条 道路。
（[德]休· 戴维森：《承诺：企业愿景与价值观管理》（廉晓 红等译），北京：中信出版社2019年版，21页，27页）
（2）全球性：应用全球性的手段来处理当地现实问题。这还意味着 组织结构改组为一个强调全球性的单一结构（此前美国与国际部 门是被区分开的）。
（3）关注人们的生活水平和生计：主题包括食物、健康、工作以及 与整体性相关的文化。 （4）服务对象——贫穷和受排斥的人们：倾听他们的需求，并鼓励 他们清楚地说出自己的优先需求。
洛克菲勒基金会是由约翰· D· 洛克菲勒（John D.Rockefeller ）在1913年创办的。组织最初的愿景是：“提高全世界人们 的福利”。 组织2019年任命了一位新会长，并决定对最初的愿景进行扩 展，构建在一个新愿景。在这位会长的领导下，基金会对原 有的愿景进行了细致的考查，对变革进行了追踪，并对基金 会取得的成绩进行了评估。组织接下来的想法是：在未来的 20年里为世界上贫穷的人们提供一些期望的变革，这些变革 包括给非洲提供足够的食物、给艾滋病和结核病患者提供成 功的医治。 接下来的关键步骤是基金会形成统一认同的价值观。它们是 ：平等和公平、多元化、知识和创造、参与、谦虚和尊重。
企业使命、愿景与目标
• 主要体现在以下三个方面
–企业形成和存在的根本目的
–企业生存和发展的基本任务
–企业达成目的、完成任务的基本行为规范和原 则
精品课件
10
4.1.1 企业使命的含义
• 企业使命还揭示了企业区别于其他类型 而存在的原因或目的，即企业应满足何 种需要，它从根本上回答了：“我们的 业务是什么？”这一问题。
精品课件
33
精品课件
34
4.2 企业愿景
• 4.2.1 企业愿景的内涵 • 4.2.2 创建企业愿景 • 4.2.3 企业使命与愿景的异同
精品课件
35
4.2.1 企业愿景的内涵
• 愿景（Vision）
–对企业而言，愿景是企业对未来的期待、展望、 追求与梦想。
• 共同愿景（Shared vision）
变革和发展。
精品课件
39
(2)生动的未来前景
大胆的目标
– 企业在制定愿景规划 时，往往高层领导人 会有一些大胆而创新 的目标和尝试。在研 究中发现，具有远见 卓识的公司常常利用 大胆的目标——我们 倾向于称之为BHAG 作为促进发展的有力 手段。
生动的描述
– 用一种形象、鲜明、 引人入胜和具体明确 的描述，来说明实现 BHAG 后会是什么样 子。 “描述”重要的 组成成分：激情、感 染力和令人信服，把 握住这三点相信愿景 的描述一定会更加生 动。
精品课件
30
使命举例
• 哈佛商学院的使命：
–“影响企业的实践”
–“在日益增长的全球商务环境中，提高学生进行战略性 与关键性思考的能力”
• 麻省理工学院斯隆商学院使命：
–“对日益增长的市场全球化和密集的竞争正在改变工作 性质的这一事实作出反映”
–企业形成和存在的根本目的
–企业生存和发展的基本任务
–企业达成目的、完成任务的基本行为规范和原 则
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4.1.1 企业使命的含义
• 企业使命还揭示了企业区别于其他类型 而存在的原因或目的，即企业应满足何 种需要，它从根本上回答了：“我们的 业务是什么？”这一问题。
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4.2 企业愿景
• 4.2.1 企业愿景的内涵 • 4.2.2 创建企业愿景 • 4.2.3 企业使命与愿景的异同
精品课件
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4.2.1 企业愿景的内涵
• 愿景（Vision）
–对企业而言，愿景是企业对未来的期待、展望、 追求与梦想。
• 共同愿景（Shared vision）
变革和发展。
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(2)生动的未来前景
大胆的目标
– 企业在制定愿景规划 时，往往高层领导人 会有一些大胆而创新 的目标和尝试。在研 究中发现，具有远见 卓识的公司常常利用 大胆的目标——我们 倾向于称之为BHAG 作为促进发展的有力 手段。
生动的描述
– 用一种形象、鲜明、 引人入胜和具体明确 的描述，来说明实现 BHAG 后会是什么样 子。 “描述”重要的 组成成分：激情、感 染力和令人信服，把 握住这三点相信愿景 的描述一定会更加生 动。
精品课件
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使命举例
• 哈佛商学院的使命：
–“影响企业的实践”
–“在日益增长的全球商务环境中，提高学生进行战略性 与关键性思考的能力”
• 麻省理工学院斯隆商学院使命：
–“对日益增长的市场全球化和密集的竞争正在改变工作 性质的这一事实作出反映”
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• 一个大胆长期的目标——愿景水平上的 BHAG big（宏伟） hairy（惊险） audacious（大胆） goal（目标）
• 对于其状态生动形象的描述
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高效愿景的功能
• 明确宣示企业的整体发展方向，指导企 业的战略决策，避免战略管理的混乱发 生。
• 给人以希望和鼓励 • 团结个人，是人们在激励下高效地开展
• 一般广义的企业使命概念 • 使命=核心经营理念=核心目的（存在的理由）
+核心价值观（做事的方式）=企业宗旨（存在 的理由）+企业哲学（做事的方式） • 狭义的使命概念 • 使命=存在的理由=核心目的=企业宗旨=企业任 务=企业业务范围
7
愿景
• 广义的愿景概念包括使命；狭义的愿景 概念不包括使命。
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使命陈述应把握
• 以需求为导向 • 盈利不能作为使命陈述 • 宽窄适当
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使命陈述示例
麦当劳
在洁净友好的餐馆里为世界范围的广 泛的快餐用户迅速提供有限种类的可口 的、物有所值的热食。
使命示例
中国移动
创无限通信世界，做信息社会栋梁。
使命示例
微软公司
计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的 软件。
• 企业也是如此。
• 有的企业对自己的使命认识的早一些，有的企 业认识的迟一些，交的学费多一些。但不管迟 早，企业只有认清了自己的使命，它才会心无 旁骛、力无旁用地聚焦在正确的方向上，实现 从必然王国想自由王国的健康发展。3一、使命、愿景和目标的概念
4
使命
• 极端广义的使命概念 • 1）公司存在的理由； • 2）关于公司某种与其状态的陈述； • 3）公司的核心价值与行为准则； • 4）公司的主要目标和目的。
使命示例
美国通用电气公司
•以科技及创新改善生活品质； •在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取 互相依赖的平衡。
使命示例
美国红十字会
我们的使命是提高人们的生活质量，增强自我保护能 力以及关心他人的能力，帮助人们避免、防范、处理紧 急事件。
美国红十字会：每一笔捐款都清晰可查
三、愿 景
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愿景的构成
15
使命的陈述
• 产品导向
– 生产电影 – 生产复印机 – 生产空调器 – 生产化妆品 – 提供旅游业务
• 需求导向
– 经营娱乐 – 帮助改进办公效率 – 改进周围的环境 – 出售美丽与希望 – 丰富休闲生活
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使命陈述的构成要素
• • • • • • • • •
对对自经生技市产企
雇公我营存术场品业
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使命定位的内容
• 生存目的的定位：说明满足顾客何种需求。 • 经营哲学的定位：对企业经营活动本质性认识
的高度概括，是包括企业的基础价值观、企业 内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在 内的管理哲学。 • 企业形象定位：通过理念识别（MI）、视觉 识别（VI）、行为识别（BI）三个部分来体现。
9
• 企业目标的组成 • 1）目的，是企业期望实现的标志； • 2）衡量实现目的的指标； • 3）企业应该实现的指标； • 4）企业实现指标的时间表。
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二、使 命
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使命的构成
• 使命由核心目的和核心价值观或企业宗旨和企 业哲学构成。
• 核心目的（或企业宗旨）解释了企业存在的根 本理由，有效的核心目的反映了人们在组织中 从事工作的理想核动力，它不是仅仅描述组织 的产量和目标客户，而是组织的灵魂。
• 企业期望经过长期的努力所要实现的未 来发展状况，典型的愿景宣言由大胆的 长期目标及对实现目标后企业将会是什 么样子的生动描述构成。
• 愿景=愿望+景象=大胆长期的目标+与其 状态的生动描述
8
索尼公司在20世纪50年代的愿景
• 大胆目标：成为全球最致命的企业，改 变日本产品在世界上的劣质形象。
• 生动形象的描述：我们的产品将分布于 世界各地……我们将成为第一家打入美 国的日本公司，并直接销售我们的产品 ……“日本制造”将意味着精美细致，而 不是粗制滥造。
• 核心价值观（或企业哲学）是规定如何兴办企 业的、一小部分不随时间而改变的行为规范和 指导原则，是一个企业重要和永恒的信条。
13
使命的确立
• 影响使命确立的因素 • 1）利益相关者的价值诉求 • 2）外部环境 • 3）创业家的偏好与洞察力
14
确立使命的方法和要求
• 确立核心目的 五个为什么
• 确立核心价值观 1）出自内在的新年、立场和主张 2）自己决定 3）直言不讳 4）抓住真正的核心
18
联邦快递公司的使命
• 联邦快递公司尊崇“高素质的员工加优质服务 带来利润”之原则。公司集全球空中、陆地运 输工具为一体，通过对顾客需要速递与时效的 物品提供值得信赖、颇具竞争优势的运输服务， 取得了显著的经济效益。同样重要的是，对每 一件速递品，公司都采用电子跟踪系统，实行 监管。结帐时，公司会附上每一件邮品的完整 记录。我们为个人和社会提供帮助，讲究友好 文明和专业化服务，尽力使每一位顾客满意。
5
• 一般广义的使命概念 • 指企业存的根本理由和如何使企业得以
存在的基本行为规范及指导原则，或者 说使命是描述企业要做什么和如何做的 问题。 • 极端中的（1）和（3），包括“提供什 么价值”、“向谁提供价值”和“如何 提供价值”三方面。 • Who, what, how
6
• 狭义的使命概念单指广义使命概念中的 “what”和“who”的问题，不包括“how” 的问题。
第二章
使命、愿景和目标
李 松 博士 教授
河北大学管理学院
1
学习目标
• 了解什么是使命、愿景和目标； • 了解什么是使命、愿景和目标在战略管
理中的作用； • 了解如何确立使命、愿景和目标；
2
• 孔子曰：“三十而立，四十而不惑，五十而知 天命……”
• 可见，一个人不在社会上磕磕绊绊地闯荡二三 十年，是不知道自己的一生能干什么、该干什 么的。
员众认哲发
和的
的形知学展
服用
关象
与
务户
心的
盈
关
利
切
17
IBM的使命陈述
• IBM公司为人类活动中的各个行业如，商业、 政府、科学、宇宙空间探索、国防、教育、医 学等提供先进的信息技术服务，以解决其中所 遇到的各种问题。公司可为满足用户各种需要 提供包括信息处理系统、软件、通讯系统以及 其他产品和服务。所有这些都可通过IBM公司 在全球范围的销售机构以及公司的商业伙伴包 括授权的销售商和经销商来解决。
• 对于其状态生动形象的描述
28
高效愿景的功能
• 明确宣示企业的整体发展方向，指导企 业的战略决策，避免战略管理的混乱发 生。
• 给人以希望和鼓励 • 团结个人，是人们在激励下高效地开展
• 一般广义的企业使命概念 • 使命=核心经营理念=核心目的（存在的理由）
+核心价值观（做事的方式）=企业宗旨（存在 的理由）+企业哲学（做事的方式） • 狭义的使命概念 • 使命=存在的理由=核心目的=企业宗旨=企业任 务=企业业务范围
7
愿景
• 广义的愿景概念包括使命；狭义的愿景 概念不包括使命。
20
使命陈述应把握
• 以需求为导向 • 盈利不能作为使命陈述 • 宽窄适当
21
使命陈述示例
麦当劳
在洁净友好的餐馆里为世界范围的广 泛的快餐用户迅速提供有限种类的可口 的、物有所值的热食。
使命示例
中国移动
创无限通信世界，做信息社会栋梁。
使命示例
微软公司
计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的 软件。
• 企业也是如此。
• 有的企业对自己的使命认识的早一些，有的企 业认识的迟一些，交的学费多一些。但不管迟 早，企业只有认清了自己的使命，它才会心无 旁骛、力无旁用地聚焦在正确的方向上，实现 从必然王国想自由王国的健康发展。3一、使命、愿景和目标的概念
4
使命
• 极端广义的使命概念 • 1）公司存在的理由； • 2）关于公司某种与其状态的陈述； • 3）公司的核心价值与行为准则； • 4）公司的主要目标和目的。
使命示例
美国通用电气公司
•以科技及创新改善生活品质； •在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取 互相依赖的平衡。
使命示例
美国红十字会
我们的使命是提高人们的生活质量，增强自我保护能 力以及关心他人的能力，帮助人们避免、防范、处理紧 急事件。
美国红十字会：每一笔捐款都清晰可查
三、愿 景
27
愿景的构成
15
使命的陈述
• 产品导向
– 生产电影 – 生产复印机 – 生产空调器 – 生产化妆品 – 提供旅游业务
• 需求导向
– 经营娱乐 – 帮助改进办公效率 – 改进周围的环境 – 出售美丽与希望 – 丰富休闲生活
16
使命陈述的构成要素
• • • • • • • • •
对对自经生技市产企
雇公我营存术场品业
19
使命定位的内容
• 生存目的的定位：说明满足顾客何种需求。 • 经营哲学的定位：对企业经营活动本质性认识
的高度概括，是包括企业的基础价值观、企业 内共同认可的行为准则及企业共同的信仰等在 内的管理哲学。 • 企业形象定位：通过理念识别（MI）、视觉 识别（VI）、行为识别（BI）三个部分来体现。
9
• 企业目标的组成 • 1）目的，是企业期望实现的标志； • 2）衡量实现目的的指标； • 3）企业应该实现的指标； • 4）企业实现指标的时间表。
11
二、使 命
12
使命的构成
• 使命由核心目的和核心价值观或企业宗旨和企 业哲学构成。
• 核心目的（或企业宗旨）解释了企业存在的根 本理由，有效的核心目的反映了人们在组织中 从事工作的理想核动力，它不是仅仅描述组织 的产量和目标客户，而是组织的灵魂。
• 企业期望经过长期的努力所要实现的未 来发展状况，典型的愿景宣言由大胆的 长期目标及对实现目标后企业将会是什 么样子的生动描述构成。
• 愿景=愿望+景象=大胆长期的目标+与其 状态的生动描述
8
索尼公司在20世纪50年代的愿景
• 大胆目标：成为全球最致命的企业，改 变日本产品在世界上的劣质形象。
• 生动形象的描述：我们的产品将分布于 世界各地……我们将成为第一家打入美 国的日本公司，并直接销售我们的产品 ……“日本制造”将意味着精美细致，而 不是粗制滥造。
• 核心价值观（或企业哲学）是规定如何兴办企 业的、一小部分不随时间而改变的行为规范和 指导原则，是一个企业重要和永恒的信条。
13
使命的确立
• 影响使命确立的因素 • 1）利益相关者的价值诉求 • 2）外部环境 • 3）创业家的偏好与洞察力
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确立使命的方法和要求
• 确立核心目的 五个为什么
• 确立核心价值观 1）出自内在的新年、立场和主张 2）自己决定 3）直言不讳 4）抓住真正的核心
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联邦快递公司的使命
• 联邦快递公司尊崇“高素质的员工加优质服务 带来利润”之原则。公司集全球空中、陆地运 输工具为一体，通过对顾客需要速递与时效的 物品提供值得信赖、颇具竞争优势的运输服务， 取得了显著的经济效益。同样重要的是，对每 一件速递品，公司都采用电子跟踪系统，实行 监管。结帐时，公司会附上每一件邮品的完整 记录。我们为个人和社会提供帮助，讲究友好 文明和专业化服务，尽力使每一位顾客满意。
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• 一般广义的使命概念 • 指企业存的根本理由和如何使企业得以
存在的基本行为规范及指导原则，或者 说使命是描述企业要做什么和如何做的 问题。 • 极端中的（1）和（3），包括“提供什 么价值”、“向谁提供价值”和“如何 提供价值”三方面。 • Who, what, how
6
• 狭义的使命概念单指广义使命概念中的 “what”和“who”的问题，不包括“how” 的问题。
第二章
使命、愿景和目标
李 松 博士 教授
河北大学管理学院
1
学习目标
• 了解什么是使命、愿景和目标； • 了解什么是使命、愿景和目标在战略管
理中的作用； • 了解如何确立使命、愿景和目标；
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• 孔子曰：“三十而立，四十而不惑，五十而知 天命……”
• 可见，一个人不在社会上磕磕绊绊地闯荡二三 十年，是不知道自己的一生能干什么、该干什 么的。
员众认哲发
和的
的形知学展
服用
关象
与
务户
心的
盈
关
利
切
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IBM的使命陈述
• IBM公司为人类活动中的各个行业如，商业、 政府、科学、宇宙空间探索、国防、教育、医 学等提供先进的信息技术服务，以解决其中所 遇到的各种问题。公司可为满足用户各种需要 提供包括信息处理系统、软件、通讯系统以及 其他产品和服务。所有这些都可通过IBM公司 在全球范围的销售机构以及公司的商业伙伴包 括授权的销售商和经销商来解决。