售后服务卓跃服务栏目的具体内容

（售后服务）卓跃服务栏目的具体内容上海卓跃咨询传播机构网站改版各栏目具体内容营销咨询（营销咨询10大块面）营销体系诊断通过对企业营销体系和于营销中面临的问题和现状进行综合分析和诊断，从而找出问题的症结，为进壹步科学、系统的解决问题打下坚实基础。

诊断内容➢营销策略和市场实态诊断➢市场要素和营销资源诊断➢品牌策略和实施实态诊断➢产品策略及价格策略诊断➢分销渠道和终端运行诊断➢营销传播和推广策略诊断➢营销组织及管理模式诊断➢营销队伍和激励机制诊断营销战略规划于对行业发展趋势、竞争对手核心营销能力及企业自身资源的深入研究的基础上，将重点围绕企业的市场定位研究、企业市场战略规划、企业产品组合策略和新产品开发计划、营销体系的规划和重构，整合企业现有可利用资源且规划企业战略实施手段，对企业现有营销战略进行合理纠偏，以创新性地构建企业全面市场竞争力的营销战略目标。

规划内容➢企业营销战略现状诊断及关键成功要素提炼➢企业营销要素和资源整合➢SWOT分析和市场机会界定➢核心竞争力分析和竞争策略拟定➢长、短期市场目标和实施步骤规划➢产品组合策略和产品力提升创意➢分销渠道系统的战略选择和规划➢区域市场选择和开发模式、进程规划➢整合传播策略系统规划品牌战略规划运用360度的品牌检核，对品牌进行全方位的研究，从品牌管理战略高度及品牌推广执行俩个方向，为企业制定明确的品牌战略计划，建立品牌战略实施模型，制定清晰的战略实施步骤。

将品牌力延伸到产品力和销售力，从而提升品牌资产，促进产品销售，增强品牌溢价能力的品牌战略目标。

规划内容➢品牌360度检核➢品牌定位和区隔➢品牌愿景（目标）规划➢品牌属性（类别）抉择➢品牌识别系统建立➢品牌范围（延伸）界定➢品牌管理（体制）策略➢品牌消费者洞察和研究➢品牌核心价值提炼➢品牌整合推广（塑造）传播策略拟定和实效实施➢老化品牌的活化和提升产品规划重点解决“卖什么”的问题。

对企业产品进行系统的梳理，为企业确定金牛产品、未来之星产品，且从品牌承担型、销量承担型、狙击手型等使命和型态对产品进行细分市场定位和差异化的竞争策略规划，为企业构建合理的产品组合，且打造适合企业发展的产品策略执行体系。

规划内容➢现有产品体系评估及诊断➢现有产品线梳理及产品结构盘整规划➢现有产品使命和型态的系统梳理➢产品组合决策完善性规划➢产品消费者定位盘整及规划➢产品差异化策略制定➢产品分阶段市场拓展计划制定➢产品研发及管理流程规划➢新产品开发计划和市场定位➢新产品使命和型态的确定➢产品核心卖点提炼➢产品核心卖点支撑体系提炼及规划➢产品包装设计及系统规划➢产品核心诉求语（产品广告语）拟定➢产品手册拟定➢产品各类营销工具规划分销渠道规划重点解决“怎么卖”的问题。

对企业已经规划出来的产品，进行合适的渠道和终端建设，将企业产品和目标消费者进行充分对接。

通过研究市场的需求情况、分销渠道特性、企业资源现状、产品竞争能力以及竞争对手的渠道网络，对企业的市场拓展模式和终端网点模式进行规划，从而为企业构建科学、完善的产品分销网络。

规划内容➢分销（中间商）和终端模式设计➢分销体系和模式的规划（经销、直营、专卖连锁等）➢中间商招募（招商）体系全面规划➢区域代理商招募方案设计（全套招商方案）➢分销渠道和终端开发流程、技巧设计➢分销渠道全程帮控体系设计➢分销渠道竞争策略设计➢深度分销和助销体系及执行细则设计➢终端日常维护和营业力提升设计➢分销商激励及奖惩制度设计➢渠道风险规避和危机处理➢区域市场拓展规划和模式、进程拟定➢区域市场差异化竞争策略设计➢防窜货体系和管控方法设计价格体系规划通过对产品成本、产品竞争力、消费者需求、行业竞争强度等关键要素的深度研究，为企业规划符合企业营销目标的定价策略，且制定和产品价值相适应的价格体系，以及极具竞争力的渠道价差体系。

从而使产品于市场具有较强的竞争力，及对分销系统具有较高的吸引力和拉动力。

规划内容➢产品构成和目标市场定位适应性梳理➢产品成本构成诊断和梳理➢产品“价格－价值”关系规划➢影响企业各品类产品成本构成关键要素提炼➢新产品价格体系及价差体系完整规划➢产品分销价格体系规划促销方案制定于对行业竞争格局、竞争对手的促销行为等充分了解的基础，以满足顾客需求为导向，实际拉动产品的销售为目的，将企业的促销形成系统化的行为，制定和实施实效的促销方案设计。

规划内容➢整合促销策略制定和实施方案设计➢新产品区域及全国上市推广方案制定➢广告投放计划和媒体组合策略拟定➢新闻公关和软文炒作策划和实施➢终端促销（SP）活动创意和设计➢企业促销“武器库”的设计和建立➢市场危机事件的处理和风险规避➢企业全年及阶段性促销计划制定➢促销活动创意基本原则和要点阐述➢日常促销活动内容主题简述及依据➢节假日促销活动内容主题简述及依据➢主要促销产品选择、调整及其基本依据➢促销活动渠道和终端选择及其基本依据➢各类促销活动执行要点和实施细则➢促销活动效果预测和评估原则及方法终端销售力提升于“终端为王”的时代，终端销售力就决定了“临门壹脚”是否能够踢得进去，究竟能否解决问题。

因此，终端销售力的提升就成了企业终端运作的核心。

通过围绕着单店的硬终端建设、软终端提升，终端动销设计等战术规划，将终端销售力进行大幅提升，达成企业销售目标。

规划内容➢终端日常维护和营业力提升设计➢终端分级和分类标准➢终端档案管理制度➢终端开发和日常管理、维护手册设计➢终端导购管理和培训标准手册设计➢终端拓展实施策略（加盟、招商、区域开发等）规划➢终端形象（CI识别体统）规划➢终端选址基本原则规划➢终端产品结构（产品组合、产品使命）设计➢终端产品价格体系及价差体系规划➢终端管理模式及管理流程规划➢终端主要动销及推广手段设计➢终端单店盈利能力提升规划➢终端各功能区设计➢终端商品陈列标准设计➢终端装饰装潢标准设计➢终端日常营销工具设计➢终端导购人型设计➢终端导购话术设计➢终端现场演示技能提升规划➢终端营业人员礼仪标准规划➢终端日常性促销及推广手段设计➢终端节假日促销活动创意➢终端新品上市动销方案设计➢企业专卖体系构建目标及计划制定➢企业专卖体系打造实施行动步骤规划➢企业专卖体系打造各基础营销要素规划➢企业专卖体系各类型专卖终端定位规划➢企业专卖体系打造之中间商政策及合作模式规划样板市场打造样板市场成功运作，为企业后续市场的运作树立了成功的标杆，且对样板市场的再行复制和推广树立了基本的模式。

于针对欲复制市场区域特征进行样板市场运作模式的纠偏，将样板市场成功运作模式结合欲复制市场实际特征进行推广，达成企业各区域市场全面提升的目标。

规划内容➢样板市场择定和开发策略拟定，开发步骤和策略实施进程拟定➢样板市场开发模式（渠道模式、中间商运作模式、终端运作模式、深度协销模式等）规划➢样板市场资源配置计划制定及实施规划➢样板市场营销组织设计及建立➢样板市场管理模式及管理流程规划➢样板市场动销方案（促销活动创意、活动执行流程、公关手段设计等）设计➢区域市场销售机构建立和队伍组建，区域行销人员实战技巧培训➢区域经销商开发和帮控体系设计，终端开发和维护体系设计➢区域市场整合促销活动创意，区域公关关系处理技巧和指导➢样板区域市场成功模式（经验）的提炼➢样板市场的纠偏和复制推广新品上市规划通过研究新品的所于行业竞争情况、企业新品上市所承担的目的和功能、顾客和渠道成员的接纳预期以及企业能够匹配的资源情况，展开从新品测试、新品命名、核心卖点提炼、价格和政策的制定，及壹系列确保新品上市成功的推广活动策划，从而保证新品的成功上市。

规划内容➢新品组合策略及各品类产品细分市场定位整体规划➢产品性能和消费者需求适应性测试➢产品核心概念提炼和“软件”提升➢新产品品牌命名➢产品包装内容创意和设定➢产品价格策略拟定➢产品和品牌广告语确定➢产品分销渠道策略拟定➢新产品上市整合推广方案设计➢新产品影视、平面广告创意➢新产品终端助销物及终端陈列创意➢新品上市计划执行及样板市场打造管理咨询（管理咨询的5大块面）公司战略●战略分析➢主营业务的产业分析➢企业的资源和能力分析➢各业务单元（SBU）的综合分析➢主营业务之竞争态势和竞争对手分析➢产业机会分析及资源导入➢明确今后5至10年产业政策和业务组合●战略制订➢使命、愿景和战略目标➢事业结构及其关系➢盈利模式➢战略实施路径、核心资源和关键成功要素➢根据新的业务组合确定战略业务群➢界定公司对各战略业务群的管控模式➢初步制订业务组合过渡方案且形成可能的购且设想●战略实施➢战略实施主要举措、实施要点和阶段性计划和关键里程碑➢明确实施工作职责划分➢计划所需资源➢战略实施过程中的培训、指导和跟踪服务企业文化➢企业文化情况诊断及企业文化类型划分➢企业核心价值观提炼及企业文化纲要➢企业文化手册编撰➢企业文化案例编撰➢企业文化推进落地实施规划（三到五年）➢企业文化教育培训大纲及培训课件➢企业且购重组的文化整合方案➢跨国公司进入中国后的企业文化本土化组织变革➢组织诊断➢部门职责和责任体系设计➢组织结构设计、公司治理结构设计➢企业改制、事业部制度➢组织运行平台建设➢母子公司管控体系设计➢分权体系设计➢队伍行为职业化建设➢管理流程设计和再造、业务流程设计和再造➢组织危机管理、组织变革推进包括营销管理组织的构建➢营销管理组织架构及组织功能、权限关系确定➢营销组织结构（部门、岗位）设计➢营销体系各部门功能和职责设计➢营销人员驻外机构设置依据和准则➢营销体系各岗位人员工作标准制定➢营销体系各部门及岗位管理流程设计➢营销体系各项管理制度设计➢营销管理组织和平行部门协作和协调➢营销组织的动态调整原则和方法➢营销体系各岗位人员“常模”描述➢营销人员的招募、考评、甄选和录用➢营销人员试用及正式录用标准合同设计➢营销人员培训制度和培训程序设计➢营销人员职业守则和行为规范设计➢营销体系各岗位人员考评标准设计➢营销人员日常工作检核体系设计➢营销体系各岗位人员制约和监控机制设计➢营销人员取酬办法和福利制度设计➢营销人员绩效考评和奖惩机制设计➢营销人员动态盘点和清退制度设计➢营销人员激励和晋级制度设计➢营销体系财务管理、监控和核算系统设计➢营销信息管理系统（MIS）设计（建议）➢营销服务部门工作标准和服务流程设计➢营销内务管理（营业管理）制度和流程设计➢营销人员例会制度设计➢营销人员述职制度制定设计➢营销人员保密制度设计➢营销分支机构职能和岗位设计➢外设营销分支机构的管控方法和管理流程设计➢营销人员巡访制度和流程设计➢市场督导机制和实施细则设计➢账款管理办法和预警机制设计➢货款风险规避和呆死帐界定、处理措施➢营销体系各类管理及回报表格设计（多种类）人力资源➢企业人力资源管理诊断及人力资源有效性分析➢基于战略的企业人力资源系统设计➢企业人力资源规划（数量、结构、能力提升）➢职务分析和职务评价➢以素质模型为核心的潜能评价体系设计➢以职业化行为为核心的企业任职资格标准体系建立➢以KPI指标为核心的绩效考核体系设计➢以业绩和能力为核心的薪酬体系设计➢以职业生涯为核心的人力资源开发体系设计➢企业且购重组和人力资源整合方案设计➢企业人力资源管理软件运用和人力资源管理信息化实施辅导广告服务（广告服务的四大块面）广告策划➢市场分析，即PEST，包含政治、经济、社会、技术等宏观分析➢竞争分析即竞争对手的卖点和USP的分析➢消费者分析即消费习惯、动机等➢策划目标锁定➢宣传卖点提炼即找到USP再进行包装信息➢宣传策略，即线上线下的媒体的配合、公关宣传活动➢最后评估和预算广告设计➢VI视觉形象设计➢终端建设规范设计➢招商手册设计➢广告物料设计表现CIS➢企业宣传画册设计➢礼品包装设计和制作➢产品整体包装设计和上市推广策划➢POP广告设计和户外广告的设计和制作➢宣传招贴设计➢书刊杂志和报纸广告设计➢特别促销品的设计广告制作➢广告平面印刷➢广告喷绘写真➢广告物料易拉宝、X展架、拉网展架制作➢终端展台、展架、专柜、专区制作➢广告促销品制作➢广告POP制作广告执行➢广告媒体投放➢户外广告的发布和执行安装➢专柜专区的执行➢展览展示的安装执行➢公关活动的执行➢广告效果的监督和研究公关传播（广告服务俩大块面）媒体公关A、公关策略立足于对客户公关环境的全面分析，进行精准的问题界定，制定最具创造性的公关策略和最具系统性的公关规划。