第二章 商务人员的服饰(仪容仪表)礼仪

人注意力在领口。
服饰与色彩
• 第一，色彩的特性与象征 • 红色是一种热烈、浪漫、强烈和具有丰富
• 心理学上讲；把不相识的人第一次见面后 所形成的直观感觉称为第一印象。由于第 一印象有鲜明，深刻的特点，其效果的优 劣直接影响到交际的继续进行，因此，交 往中重视第一印象便成为一种普遍的心理 倾向。
不同的仪容仪表决定了个人形象的定位
第一节 气质和风度
• 一、气质 • 1、定义 • 气质是人的高级神经活动在人的情感和
• 2、丰富自己的知识 • 3、结交良师益友，增加社会阅历 • 4、更高的精神追求
第二节 仪容
仪表
仪表就是一 个人的外观， 主要指的是面 容
要求
商务人员仪表 总的要求是：干 净整洁
一、头发清洁
• 1、梳头时，一定要留意，上衣和肩背上不 应落有头皮屑和脱落的头发
• 2、及时理发 • 男士要注意头发的长度，在商务场合 • 最长的标准是：前不覆额，侧不盖耳，后
• 时间是线型概念，泛指早晚、季节、时代 等。
• 地点是面型概念，指因地制宜
• 生活中有这样几种场合： • （1）公务场合：学术活动、政务活动、商
务活动（办公室上班、谈判等）
• 服装的要求：庄重保守。 • 适合的服装有：制服、西装、套裙。
（2）社交场合：指结交新朋友、联络 老朋友
• 服装的要求：时尚个性。
不及领 • 最短不能是光头 • 女士在工作的时候，头发最好是盘起来或
者束发，不要披散头发
二、面容清洁
三、口腔清洁
• “三个三”，即三顿饭后都 要漱口；每次刷牙的时间 不少于三分钟；每次漱口 的时间应在饭后三分钟内
• 口腔异味影响交际，出席 正事的场合之前不要食用 大蒜，韭菜、生姜、臭豆 腐等气味很重的东西
二、风度
• 1、风度是一个人文化修养、审美观念和精 神品味凝成的晶体。
• 2、男人应该有的风度： • 稳重，阳刚之气，果断，宽恕克制，幽默 • 3、女人应该有的风度： • 含蓄与热情并重。自然不造作、温文尔雅、
举止大方
三、如何培养风度和气质
• 1、正确的认识自 己，保持自信
• 认识自己，喜欢 自己
• 可以穿的服装有：礼服、民族服装、时装 等。
• 喜庆的场合：主要有婚礼、生日聚会、联 欢会、游园会等。喜庆的场合要求服装颜 色要鲜艳多彩，样式要新颖。可以穿各种 时装。
较为正式的社交活动
• 音乐会、舞会、颁奖典礼、正式的宴请等。 一般要穿礼服。男士要穿西装（深色的成 套的毛料西装或中山装），女士可以穿中 式或西式礼服，并且要穿着规范；也可以 穿民族服装。
• 在正式场合嚼口香糖是不 礼貌的，与人交谈时，也 应避免
四、鼻子清洁
鼻毛 鼻涕
五、手的清洁
• 手是商务人员的第二 张脸
• 应经常清洗自己的手， 修剪指甲
• 男士一定不要留长指 甲。
• 女士在工作场合不宜 涂颜色花哨的指甲油， 可以涂透明和浅色的
六、其他需要注意的
• 身体清洁 讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯
• 高大型：衣服的花色(条纹、图案等）不要过 分显眼，能越简单越好，衣裙应上身合适，裙子 下摆作A型为宜，长度要仅盖膝部。鞋应与腿部 大小对称，腿粗者勿穿细眼或尖窄的鞋。装饰包 避免用太细小的。
•
矮胖型：衣服尽量选用直线设计的裁剪与直
条图案。多穿连身的小碎花裙，腰带要窄而轻柔
的，无论任何衣服，不能太松或太紧。不要穿使
第二节 商务人员的服饰礼仪
• 一、商务人员的着装原则 • 1、符合身份 • 2、扬长避短 • 3、遵守规范 • 4、区分场合
二、职场着装六不准
• 1、过分杂乱 • 2、过分鲜艳 • 3、过分暴露 • 4、过分透视 • 5、过分短小 • 6、过分紧身
三、着装的基本原则
• １、根据时间、地点和场合的变化选择服 装 ---TPO
（3）休闲场合：居家休闲、运动休闲、 观光游览、逛街购物
• 服装的要求：舒适自然。
• 可以穿的衣服：各种休闲装（套头衫、对 襟针织衫、短外套、下摆散开的裙子、宽 脚裤等），运动装（但是运动装只能出现 在运动场和健身房），牛仔装。
• 最不适合的服装：各类制服、西装。
2、根据身材、体型和肤色的不同选择 服装。
人看来较矮的两截式衣服。手提袋切勿拿那种向
横发展的式样。
•
高瘦型：衣服的质米可选柔软、大花的，厚
衣料亦有加强体形的作用。裁剪上，多利用打褶，
可增加身体的厚度。一切深暗色调的衣服穿起来
会使人觉得更高瘦，所以应选择鲜明色调的服装。
•
瘦小型：宜穿纯一色或小花图案的衣服。裙
摆宜较宽，或打上褶子。大领或大袋的绝对不宜
穿。硬而挺身的布料不妨多采用。
•
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腰太长：半高腰式的剪裁可掩饰过低的腰线。
A字型的设计最适合低腰者的身材。宜穿高跟鞋，
使双腿变得较修长，有亭亭玉立之姿。
•
胸围大：直线条设计最为适合，上身的衣服
应朴素，不能加添饰物，也不要打褶。
•
胸围小：上衣的袖子应蓬松、打褶，以利产
生宽肩感觉。领子以披巾式的大翻领为佳，使别
• 庄重的场合不能在室内穿大衣、戴帽子围 巾、不能戴墨镜等。另外还要注意自己的 言谈举止。这种场合不能穿各类制服。
庄重的场合
• 悲伤的场合：如追悼会、遗体告别、吊唁、 扫墓等。这种场合对服装的要求比较严格：
• 第一，要穿黑色或深色的服装； • 第二，服装的样式要严整，穿着要规范；
（应穿西装、中山装、甲克衫等。） • 第三，这种场合女士不宜化装。
行为上的表现，它主要是体现在个体情感 体验的快慢、强弱、反映的隐忍以及动作 的灵敏和迟钝等
• 《辞海》：人的相对稳定的个性特点和风 格气度。
• 脾气、性格、性情
2、类型
• 孔子：狂着进取。狷着有所不为 • 古代希腊医生希波克拉底提出了 • “四体液学说” • 血液—多血质型 • 粘液—安静型 • 胆汁质—活泼型 • 抑郁质—抑郁型
• 男生的胡须清洁 • 眼睛、眼镜、耳朵 • 夏天穿裙子应该注意
七、化妆
• 一、认识简单的化妆品 • 1、粉底液
• 2、粉底
3、眉笔
4、眼影
5、睫毛夹
6、睫毛膏
7、腮红
8、口红或唇彩
二、简单的化妆顺序
职业女性化妆应注意的事项
• １、淡妆上岗。 • ２、不要出现殘妆。 • ３、不要当众化妆。 • ４、在工作岗位上不要议论化妆。 • ５、不要借用别人的化妆品。