2020年门诊年终工作总结

2020年门诊年终工作总结
2020年门诊年终工作总结
2020-11-16
【导语】总结，能够把零碎的、浅薄的理性看法回升为零碎、深入的感性看法，从而患上出迷信的论断，以便发挥成果、克制缺陷、汲取经历经验，使此后的任务少走弯路、多出效果。

本篇文章是为您收拾整顿的《2020年门诊年关任务总结》，供大师浏览。

【篇一】2020年门诊年关任务总结
20XX年，是繁忙的一年，是咱们病院成为三级病院后的第一年，部分照顾护士职员通力合作，较美满地实现了各项义务。

现将次要任务总结以下：
1、任务量统计
门诊整年共实现肌肉打针12098人次；皮下打针3600人次；皮试35395人次；导尿24人次；灌肠152人次；血糖监测20XX人次；PICC导管照顾护士1148人次；PICC置管36人次。

2、照顾护士平安
（一）全科照顾护士职员严厉履行各项规章轨制，严重照顾护士没有良事情的发作率为零。

一、照顾护士职员仔细进修《三级综合病院评审规范》以及新编《照顾护士任务标准》，并正在照顾护士部指导与年夜科指点下，进一步美满门诊各项规章轨制及照顾护士任务流程。

同时请求照顾护士职员严厉落实，并活期督查照顾护士职员对于新职责轨制以及任务流程的落真相况。

二、照顾护士职员可以严厉履行照顾护士中心轨制，做好核对任务，确保无严重照顾护士没有良事情发作。

（二）增强了设置装备摆设、仪器、物品的办理，活期反省、培修、调养、做好运用注销。

照顾护士职员纯熟把握操纵标准，包管各科室任务平安无效停止。

（三）外科门诊、内科门诊、耳鼻喉科门诊、眼科门诊、口腔科门诊以及皮肤科门诊增设了小急救箱，急救物品、药品残缺率到达100%。

（四）对于各科室的高危药品标准办理，请求做到定点、专区安排，而且标识标准、夺目。

（五）严厉保持照顾护士质控反省。

做到活期与随机反省相分离，实时发明成绩，实时整改。

并经过每个月的护士集会对于照顾护士部、年夜科及科内质控反省存正在的个性成绩、准绳性成绩停止缘由剖析，提出整改办法并落实。

以到达科定照顾护士品质的继续改良，从而确维护理平安。

3、照顾护士效劳
（一）门诊、传染科多个科室添加了便平易近办法，如内、外、妇、儿各分诊处增设了阅报栏；防备保健科增设了哺乳区；一站式效劳中间增设了爱心雨伞等，使优良照顾护士任务愈加的深化，细化。

（二）门诊内、外、妇、儿等各科室都履行了一次分诊，病人挑选响应的科室登记后，登记单上就有了救治的序号，无需再次到各科分诊台停止二次注销，如许就增加了病人屡次列队的费事。

（三）正在一样平常任务中，照顾护士职员能较好的履行照顾护士行动标准，对于病人运用文化用语，实时与患者相同，展开安康教导。

（四）每个月正在差别的科室召开公开会，并对于病人发放称心度查询拜访表，以收罗病人的定见，关于存正在的成绩停止整改，不时改进咱们的效劳，进步病人对于照顾护士任务的称心度。

4、营业本质
（一）依据各照顾护士职员的分级，停止分条理培训及查核。

每个月对于照顾护士职员停止三基实际测验以及照顾护士操纵查核，以进步照顾护士职员的营业本质。

（二）每个月构造照顾护士职员停止营业进修以及照顾护士查房，从而拓宽门诊照顾护士职员的常识面，与时俱进，更好为病人效劳。

5、院内传染门诊各科室增强与院感科相同。

增强院感常识的培训与进修，从工勤到照顾护士职员，均请求严厉履行消毒断绝轨制，实在做好消毒断绝及渣滓分类等任务，包管门诊各楼层空中干净划一，各诊室洁净整齐。

关于一般高危科室，如口腔科、方案生养手术室、皮肤科、换药室，做到无菌物品的消毒及格率100%，氛围培育契合请求。

6、练习带教。

依据练习带教方案对于练习同窗停止有方案的带教，让练习同窗正在门诊练习时期可以尽快地顺应门诊照顾护士任务，进修分诊流程以及本领；正在出科行进行标准的出科查核。

20XX年曾经过来，门诊的照顾护士任务另有良多的缺乏的地方，次要有如下三点：
1、局部照顾护士职员对于各项规章轨制的履行力不敷。

2、医护职员间的和谐共同没有尽人意。

3、照顾护士职员对于患者缺少自动效劳的认识，门诊照顾护士称心度较低。

针对于20XX年存正在的成绩，正在新的一年，咱们将正在照顾护士部、年夜科的指导下，订定科室年度照顾护士任务方案，以优良的效劳、精深的.技能，更好地为病人效劳，为了江宁病院早日建成三级头等病院做出更年夜的积极！【篇二】2020年门诊年关任务总结
一年来，我感到我如今做的工作便是跟导医差未几的的任务。

天天跟真实的导医正在导诊台欢迎病人。

正在院指导以及照顾护士部的精确指导下，牢牢环绕以病报酬中间，保持与报酬本，推进咱们的任务上了一个新台阶。

现将我的任务总结以下：
咱们的任务有征询、陪诊、送诊、相同和谐、为举动方便以及住院病人做反省以及收费供给轮椅、平车、发放各种报纸、安康教导宣扬品、科室简介;这些事都很没有起眼，可是做好了就可以为患者供给极年夜的便当，使患者感触愉悦以及欣喜，进而添加对于病院的好感以及信赖，做欠好就会影响到患者对于病院的评估，进而毁坏病院医学，教导网搜集收拾整顿的的全体效劳抽象。

任务工夫长了，有人会对于咱们的任务嗤之以鼻，以为这个任务既不技能含量也没有发明经济效益，又噜苏又辛劳没长进，假如不激烈的奇迹心以及义务感，咱们的任务职员的热情很简单被消磨正在日复一日的伟大大事中，而热情是最宝贵的效劳特质，效劳得到了热情就像人类得到了魂灵。

1、建立新看法，进步了任务职员的职业义务感
一、要为患者服好务就象征着要对于病院情况以及相干事件做到明了于胸，咱们的任务职员便是患者的一张“绿卡”，患者来救治，咱们是欢迎员;患者来征询，咱们是征询员;患者举动方便，咱们是陪诊员;患者对于其余科室效劳没有满，咱们是和谐员，咱们的终极目的便是想方设法满意患者的需要。

用至心支出以及朴拙效劳开启患者心门，博得患者信赖。

二、要为患者服好务就要做患者考没有倒问没有住的病院的“活字典”。

作为病院效劳的第一站，天天要打仗春秋差别、性情各别的人，若何让这些五花八门需要各没有相反的人但愿而来，称心而回，是对于咱们任务职员常识聪慧，相同交换才能的磨练，不只要熟知病院的情况特征技能及设置装备摆设力气，还要熟知科室的业余、诊疗范畴、特征及专家特色。

经过本人患上体的言谈，宏大辽阔的常识，满意患者的需要，博得患者信赖以及承认。

架起了患者与病院的桥梁。

2、经过各类培训，进步了任务职员的全体本质
晋升效劳品质的关头，正在于效劳职员本质的进步，但尽非久而久之之功，把握必定的实际常识以及业余技艺，经过订定相干职责、轨制、行动标准以及业余培训、礼节培训等，进步导诊职员的本质，使咱们任务职员具有高度的敬业肉体。

咱们的任务是与其余照顾护士任务同样不成不放在眼里的，是表现病院优良效劳的窗口，只要从这一高度往看法，才干自动热忱协助前来救治的患者。

3、对于门诊地区停止迷信的办理，发明了有序的就诊情况
门诊病人就诊心切，常形成不用要的拥堵以及争持，若处置不妥，可招致次序凌乱。

咱们护士要富裕怜悯心，把病人当做本人的冤家、亲人，了解以及谅解疾病给病人带来的苦楚以及懊恼，实时把握病人的心态以及各类需要，耐烦地解答他们的成绩，同时还要坚持脑筋岑寂，安宁病人的耐心心情，精确做好引导任务，顺次就诊，保护门诊次序。

别的，导诊护士兼职着坚持门诊情况干净的职责，比方正在看到有病人及家眷抽烟或者随地乱扔渣滓时，能斗胆勇敢而有规矩地赐与
斧正，让每一位病人都能盲目恪守病院的无关规章轨制，配合发明出一个宁静、有序、整齐的就诊情况。

总之“导诊”看似是一件比拟轻松的任务，但要成为一位良好的导诊员其实不简单，不单要重视要仪表规矩还要不时坚持主动的心情，理解必定的相同本领及复杂的医学常识，更紧张的是具有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，了解病人，一心一意投进到任务中。

经过逐日晨会工夫对于一切导诊职员停止培训，好的褒扬，错的批判，针对于任务的缺乏继续改良，力图把导诊任务作到锦上添花，如许才干真正为病人处理实践坚苦，同时也能对于病院的社会效益以及经济效益起到主动的推进感化。

【篇三】2020年门诊年关任务总结
自往年9月份参与任务以来，我不断以勤奋、浮躁的任务立场看待本人的任务。

正在任务中主动向科室主任、共事讨教进修，正在获得必定提高的同时，也表露了本身的一些缺乏。

现将我今年度的任务状况扼要总结以下。

思惟政治方面：
自参与任务以来，我仔细进修党地方的各种文件肉体，实在贯彻党地方及国务院的目标政策，撑持病院指导及科室主任任务，严于律己，盲目恪守各项轨制，主动参与政治进修，请求提高，增强政治思惟以及道德涵养。

任务方面：
正在任务中积极求真、务实、求新，以主动、热忱的心态往实现各项任务，以勤奋的立场看待本职任务。

严厉依照操纵规程，松散、过细、踏实、务实、兢兢业业任务，把加强效劳认识作为统统任务的根底。

作为一位方才分开校门参与任务的新员工来讲，实践操纵的任务经历缺少是我的缺点。

为此，正在一样平常任务中，除主动任务，正在理论中吸取经历外，还自动向身份的共事请教进修，不时进步本人的任务技艺。

固然刚参与任务没有久，正在科主任、技能组长及长辈的
撑持以及关心，到今朝为此我能够自力操纵dr、ct等医学影象设置装备摆设，并自力排班上岗。

任务立场以及任务才能失掉了共事的好评
构造规律方面：
我遵纪违法，耿介自律，盲目恪守各项轨制，任务定时，没有早退、没有迟到，一直以杰出的效劳立场往实现各项任务义务。

XX年过来了，此后我将持续发挥长处，夺取更年夜的提高。