内审员培训ppt课件

客观证据
受审核部门的体系文件和质量记录； 主管领导或运作人员的谈话； 现场观察结果及查证到的客观实施。
审核员的基本要求
1. 经过培训并获得证书； 2. 对审核所依据的标准理解透彻； 3. 掌握审核技术； 4. 具备专业知识； 5. 正直诚实、有判断和分析能力，
容易接受新知识。
内部质量体系审核目的
编制检查表
检查表的作用 ➢保持审核目标的清晰和明确； ➢保持审核内容的周密和完整； ➢保持审核节奏和连续性； ➢减少审核员的偏见和随意性。
审核检查表的编制范例
首次会议
目的 1. 宣布审核组成员 2. 申明审核目的、范围、依据 3. 简要介绍审核的方法及时间安排 4. 确认审核计划
首次会议
会议议程 ➢与会者签到 ➢介绍审核组成员 ➢宣布审核目的、范围、依据 ➢宣布确认审核计划 ➢确定联络陪同人员 ➢强调审核的公证性、客观性 ➢澄清疑问 注意事项 ➢会议时间不要超过30分钟 ➢强调守时，讲究效率、务实和开诚布公。
常点检工作也未落实执行； 5.员工培训工作未有效展开；
现场5S较差，物品无定位，产品标识不清。
审核报告
➢审核目的、范围、依据； ➢汇总整理审核发现； ➢不符合项的统计分析； ➢质量体系有效性评价（文件与标准的符
合性、文件是否实施、实施是否有效、 自我发现完善机制是否良好） ➢审核结论 ➢改进要求
➢ 质量体系正常运行和改进的需要
自我发现问题，自我完善自我改进的机制；有效的 内审是克服一个组织内部惰性，促进质量体系运行的 动力。
➢ 第二方和第三方审核前的准备 ➢ 一种管理手段
管理者通过内审正确了解下情，发现问题、评定优 劣、改进管理；特别对质量事故和顾客严重投诉，内 审有助于查清问题症结。
审核策划
审核的对象为供方的质量活动及结果，一般在 有了建立合作关系的意向时客户所作的初步评 价或在已有了合同关系后验证是否持续满足规 定的要求且正在运行。 第三方审核：认证机构 - 组织
由独立于供需双方之外的认证机构对组织进 行的质量审核，依据某一标准作出评价。
审核的基本原则
[ISO 19011]
道德规范 公正表述 专业能力 独立自主 客观证据
欢迎参加
IATF 16949:2016程之前， 学员应对ISO9001: 2015、 IATF16949:2016标准以及 核心工具有一个基本的认识!
第一部份 IATF16949:2016标准讲解
以标准文本进行讲解
第二部份 内部质量体系审核
质量体系审核定义
效？（质量方针目标是否能实现）
质量体系审核的涵义
审核性质 审核对象 审核特点 审核活动
符合性 有效性
质量活动 系统性
质量活动 独立性 的结果
事先进行策划
其活动本身也 是被审核的对 象
审核分类
内部审核 (第一方审核) 外部审核
第二方审核：顾客 - 供应商 由用户或其代表对其供方进行的质量审核，
55.1.1 项项目目授授权权
确确定定项项目目：：
•目•目的的/范/范围围 •程•程序序 •资•资源源 •职•职责责
((55.2.2,,55.3.3))
实实施施项项目目：： ((55.4.4,,55.5.5))
•审•审核核员员的的资资格格和和培培训训 •委•委派派审审核核组组 •审•审核核活活动动的的计计划划和和排排程程 •记•记录录 •报•报告告
内部质量审核的实施
不合格报告
严重不合格 ➢缺项或不符合要求，某项出现多个一般不合
格使体系无法运行； ➢可能导致不合格品装运； ➢违反国家法律法规； ➢审核员凭经验可能导致体系失效或严重降低
产品或过程控制能力。 一般不合格 ➢个别的 ➢偶然的 ➢孤立的 ➢次要的
不合格报告
编写不合格报告应注意： ❖准确地描述观察到的事实，包括时
在确定是否需要进行审核时，应考虑具体 的合同或法规的要求以及其他有关因素， 确定审核频次时，应考虑质量体系的管理、 组织、方针、技术或工艺的重大变化，产 品质量状况或质量体系本身的变化，以及 近期的审核结果。
审核策划
•质量体系审核的频次 至少一年一次。
审核方案管理 [ISO 19011]
AAcctt行行动动 改改进进措措施施((55.6.6))
监监察察和和评评审审项项目目((55.6.6))
((55.6.6))
是是
是是否否需需要要
采采取取改改进进
措措施施？？
否否
继继续续
备注 - 括号内的号码代表ISO 19011中的相关条款号
PPlalann计计划划 DDo o 实实施施
CChheecckk检检查查
审核过程流程图 [ISO 19011]
•质量审核的一个目的在于评价是否需要采取改进或纠正措施。 审核不应与“监督”或“检验”活动相混淆，后两者的目的 只在于过程控制或产品验收。
•质量审核可按内部和外部两种目的进行。
如何评价质量体系
1. 过程是否被确定？（文件化） 2. 职责是否明确？ 3. 过程是否被充分展开并按文件要求
贯彻实施? 4. 在提供预期结果方面，过程是否有
间、地点、人物（用职务、职称， 不可用人名）、何种情况等； ❖力求简明精练，抓住核心； ❖不要光写结论不写实施。
不符合描述示例
1.供应商提供的原材料质量保证书中检测项 目没有包含技术协议中所有项目；
2.现场每次配料没有使用表单记录下来； 3.对一些重要的过程控制参数，建议采用控
制图表进行管控； 4.生产设备没有建立年度维护保养计划，日
审核开始
文件审阅
现场审核活动的准备
首次会议
收集和验证信息
•在适当的阶段，审核组评审审核发现 •就审核进度和任何疑虑，与委托方和受审核方
进行定期沟通
末次会议
审核报告
现场审核结束
审核跟进
制定审核计划
➢审核目的 ➢审核范围 ➢审核依据 ➢审核组成员 ➢审核日期 ➢审核日程安排
审核計划范例:
审核計划范例:
为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审 核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
•质量审核一般应用于质量体系或其要素、过程、产品或服务， 这样的审核通常称为“质量体系审核”、“过程质量审核”、 “产品质量审核”、“服务质量审核”，但也不仅限于此。
•质量审核应由与被审核领域无直接责任的人员实施，但他们 最好能取得有关人员合作。