责任心和执行力-刘启正(讲义)
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• 目标——"明"
创新思考,迅速行动,有效方 法,即时激励
• 标准——"细"
没有精彩的细节,就没有壮 观的全局
• 职责——"清"
没有内耗,只有协作
领导者
管理者
变革者
教练
绩效伙伴
31
管理者的角色责任
• 重德敬业—— • 使命和责任—— • 做事业人—— • 正确的做事—— • 没有任何借口——
32
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于有责任心的管理者 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
14
对二百多家企业进行了调查，与优秀的 跨国公司相比，结果发现：
➢ 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做
➢ 10％的人正在等待着什么 = 不想做。 ➢ 20％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、
“胡做”。 ➢ 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。 ➢ 40％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会
23
不同层次人员的执行力
决策层
强调战略性 体现方向性
执行层
强调有效性 体现策略性wenku.baidu.com
操作层
强调技术性 体现操作性
24
中层角色的必要性
• 中层管理人既是执行者，又是领导者。他 们的作用发挥得好，是高层联系基层的一 座 ；发挥得不好，是横在高层与基 层之间的一堵 。决策层的各种决策， 需要得到中层的严格执行和组织实施。如 果中层队伍的执行力很弱，与决策方案无 法相匹配，那么各种决策就无法有效实施、 成功执行。
没事干
16
17
影响执行力的四种职业观病症
• 责任负担症： • 岗位权利症： • 价值缺乏症： • 心理缺陷症：
18
打破思想的枷锁
•被迫是一种假象，
！
•权利越大，责任越大，
！
•动力来源价值，
！
•不管何时何事，
！
?
19
责任是个人价值实现的前提
• 责任推动人进步： • 责任是成长阶梯： • 责任创造机会： • 责任带来回报：
26
消除中层执行的不良基因
27
中层的执行责任
• 关注过程： • 达成结果： • 自我绩效： • 团队绩效：
28
走出管理者的责任误区
• 诸葛亮式的中层 • 过滤网式的中层 • 二传手式的中层 • 山大王式的中层
29
管理者作为下属在执行中的角色
• 高层的“替身” • 对待上级的执行原则
30
管理者作为上级在执行中的角色
3
4
我们的责任都有 哪些？
5
“人应各负其责” 是什么意思？
6
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
7
案例分析：组织低效是如何产生 的
• 齐宣王使人吹竽，必三百人。南郭处士请为 王吹竽，宣王悦之，廪食以数百人。宣王死 ，愍王立，好一一听之，处士逃。 ——《韩非子》
• 为什么会出现南郭先生？ • 问题的根源何在？
8
执行力究竟是什么
• 所谓执行力：
– 狭义—— – 广义——
9
员工执行力的三级素质要素 ——1、基础智能，表现：
A、 ——2、心理性格能力，表现：
A、
B、
C、
10
员工执行力的三级素质要素 ——3、技术技能，表现：
A、 B、 C、
11
目标 方法
20
改变自己的思维习惯和归因方式。 从小事做起，从身边做起，养成习惯！
启迪：你有两个选择！
21
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于有责任心的管理者 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
22
企业管理的三个层次
高层 中层 基层
决策层 执行层 操作层
利润
赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 经济基础
HR团队 个体 群体 组织
行动
执行力
12
• 责任是个人素质水平的基础— • 责任是卓越企业文化的根本— • 责任是高效管理体系的核心— • 责任是打造卓越团队的内推力—
13
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
中层
，高层
！
25
执行力不强的三大表现
– 1、 ：项目方案在执行的过程当中，标准 渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的 标准越远。
– 2、 ：项目工作计划在执行过程当中，经 常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了 计划的执行速度。
– 3、 ： 项目制定的一些政策、措施在执行 过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇 尾，没有成效 。
33
执行力差的8大原因
❖缺乏高效执行的企业文化，无凝聚力。 ❖无针对性，没有明确的执行标准或制度不合理。 ❖部门之间配合不利,上下沟通不畅。 ❖没有合理的激励机制、奖惩制度。 ❖监督不到位，没有科学的绩效考核标准。 ❖执行目标不明、计划不周、不细。 ❖朝令夕改、制度、标准考虑不周。 ❖职员缺乏训练和教育，思维、行为的保守。
责任心和执行力
1
讲师简介
• 清华大学EMBA高级培训师 • 浙江大学继续教育中心特聘教授 • 美国人力资源协会中国区特聘培训师 • 中国企业联合会注册培训师 • 中国注册职业经理人认证特聘培训师 • 北京聚知慧教育集团签约培训师 • 获全国百佳培训师、中国品牌讲师等称号
2
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
做。 ➢ 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，
做事不到位。 15
85%的员工在干什么
➢ 5％的人看不出来是在工作。 ➢ 25％的人正在等待着什么。 ➢ 3O％的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公
司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。 ➢ 25％的人正在按照低效的标准或方法工作。
34
执行力究竟该抓什么？
人
规律性
35
责任管理体系
• 责任文化管理 • 责任结果管理 • 责任能力管理 • 责任过程管理 • 责任激励机制
36
责任结果管理：
37
责任能力管理：
38
责任激励机制：
39
谁来检查？如何检查？
40
十字管理法则
• 目的——"正"
"干"是"我要干",而不是"要 我干".
创新思考,迅速行动,有效方 法,即时激励
• 标准——"细"
没有精彩的细节,就没有壮 观的全局
• 职责——"清"
没有内耗,只有协作
领导者
管理者
变革者
教练
绩效伙伴
31
管理者的角色责任
• 重德敬业—— • 使命和责任—— • 做事业人—— • 正确的做事—— • 没有任何借口——
32
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于有责任心的管理者 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
14
对二百多家企业进行了调查，与优秀的 跨国公司相比，结果发现：
➢ 5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非 =破坏性的做
➢ 10％的人正在等待着什么 = 不想做。 ➢ 20％的人正在为增加库存而工作 = “蛮做”、“盲做”、
“胡做”。 ➢ 10%的人由于没有对公司做出贡献 = 在做，而是负效劳动。 ➢ 40％的人正在按照低效的标准或方法工作 = 想做，而不会
23
不同层次人员的执行力
决策层
强调战略性 体现方向性
执行层
强调有效性 体现策略性wenku.baidu.com
操作层
强调技术性 体现操作性
24
中层角色的必要性
• 中层管理人既是执行者，又是领导者。他 们的作用发挥得好，是高层联系基层的一 座 ；发挥得不好，是横在高层与基 层之间的一堵 。决策层的各种决策， 需要得到中层的严格执行和组织实施。如 果中层队伍的执行力很弱，与决策方案无 法相匹配，那么各种决策就无法有效实施、 成功执行。
没事干
16
17
影响执行力的四种职业观病症
• 责任负担症： • 岗位权利症： • 价值缺乏症： • 心理缺陷症：
18
打破思想的枷锁
•被迫是一种假象，
！
•权利越大，责任越大，
！
•动力来源价值，
！
•不管何时何事，
！
?
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责任是个人价值实现的前提
• 责任推动人进步： • 责任是成长阶梯： • 责任创造机会： • 责任带来回报：
26
消除中层执行的不良基因
27
中层的执行责任
• 关注过程： • 达成结果： • 自我绩效： • 团队绩效：
28
走出管理者的责任误区
• 诸葛亮式的中层 • 过滤网式的中层 • 二传手式的中层 • 山大王式的中层
29
管理者作为下属在执行中的角色
• 高层的“替身” • 对待上级的执行原则
30
管理者作为上级在执行中的角色
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我们的责任都有 哪些？
5
“人应各负其责” 是什么意思？
6
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
7
案例分析：组织低效是如何产生 的
• 齐宣王使人吹竽，必三百人。南郭处士请为 王吹竽，宣王悦之，廪食以数百人。宣王死 ，愍王立，好一一听之，处士逃。 ——《韩非子》
• 为什么会出现南郭先生？ • 问题的根源何在？
8
执行力究竟是什么
• 所谓执行力：
– 狭义—— – 广义——
9
员工执行力的三级素质要素 ——1、基础智能，表现：
A、 ——2、心理性格能力，表现：
A、
B、
C、
10
员工执行力的三级素质要素 ——3、技术技能，表现：
A、 B、 C、
11
目标 方法
20
改变自己的思维习惯和归因方式。 从小事做起，从身边做起，养成习惯！
启迪：你有两个选择！
21
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于有责任心的管理者 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
22
企业管理的三个层次
高层 中层 基层
决策层 执行层 操作层
利润
赖以实现 我们人生价值 或组织目标的 经济基础
HR团队 个体 群体 组织
行动
执行力
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• 责任是个人素质水平的基础— • 责任是卓越企业文化的根本— • 责任是高效管理体系的核心— • 责任是打造卓越团队的内推力—
13
目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
中层
，高层
！
25
执行力不强的三大表现
– 1、 ：项目方案在执行的过程当中，标准 渐渐降低，甚至完全走样，越到后面离原定的 标准越远。
– 2、 ：项目工作计划在执行过程当中，经 常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了 计划的执行速度。
– 3、 ： 项目制定的一些政策、措施在执行 过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇 尾，没有成效 。
33
执行力差的8大原因
❖缺乏高效执行的企业文化，无凝聚力。 ❖无针对性，没有明确的执行标准或制度不合理。 ❖部门之间配合不利,上下沟通不畅。 ❖没有合理的激励机制、奖惩制度。 ❖监督不到位，没有科学的绩效考核标准。 ❖执行目标不明、计划不周、不细。 ❖朝令夕改、制度、标准考虑不周。 ❖职员缺乏训练和教育，思维、行为的保守。
责任心和执行力
1
讲师简介
• 清华大学EMBA高级培训师 • 浙江大学继续教育中心特聘教授 • 美国人力资源协会中国区特聘培训师 • 中国企业联合会注册培训师 • 中国注册职业经理人认证特聘培训师 • 北京聚知慧教育集团签约培训师 • 获全国百佳培训师、中国品牌讲师等称号
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目录
• 认知责任的内涵与真谛 • 责任心是卓越执行力的基石 • 承担责任才能高效执行 • 组织执行力来自于管理者的责任心 • 建设以责任管理为核心的执行力体系
做。 ➢ 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高 = 做不好，
做事不到位。 15
85%的员工在干什么
➢ 5％的人看不出来是在工作。 ➢ 25％的人正在等待着什么。 ➢ 3O％的人可能正在为增加库存而工作。由于没有对公
司作出直接贡献，不能把这类工作视为工作。 ➢ 25％的人正在按照低效的标准或方法工作。
34
执行力究竟该抓什么？
人
规律性
35
责任管理体系
• 责任文化管理 • 责任结果管理 • 责任能力管理 • 责任过程管理 • 责任激励机制
36
责任结果管理：
37
责任能力管理：
38
责任激励机制：
39
谁来检查？如何检查？
40
十字管理法则
• 目的——"正"
"干"是"我要干",而不是"要 我干".