管理学原理7激励职能
管理学原理复习资料(考试必备)
管理学原理复习资料(考试必备)管理学原理复习资料第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：管理是一种文化现象；管理的主体是管理者；管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
4、管理的基本职能：计划、组织、人员配备、领导、控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性；研究引进国外有益的管理理论、技术和方法；结合实际，随机制宜的研究运用。
6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：普通性、多科性、历史性、理论性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。
9、为什么要研究、研究管理学：1.管理的重要性决定了研究、研究管理学的必要性。
2.研究、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.研究、研究管理学是未来的需要。
10、研究和研究管理学的方法：1.唯物辩证法2.系统方法3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性2.目的性3.开放性4.交换性5.相互依赖性6.控制性13、系统的观点：1.整体观点2.“开放性”与“封闭性”3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点5.保持“体内动态平衡”的观点6.息反馈观点7.分级观点8.不断分化和完善的观点9.等效观点（二）管理学的形成与发展1、管理学形成与发展的六个阶段：1.古典管理理论2.人际关系学说和行为科学理论3.管理理论丛林4.战略管理5.全面质量管理6.研究型组织管理2、泰罗—科学管理理论要点：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
007 一般管理学原理(第四版)第七章[30页]
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第七章 决策
7.1 计划工作及其制订
7.1.1 计划工作
1．计划与计划工作 计划是管理的一项重要职能，它构成了所有其他管理职能的 基础。没有计划，管理者就不知如何开展组织、领导和控制等活 动。 计划可以做广义和狭义的区分。广义的计划指制订计划、执 行计划和检查计划执行情况等整个工作的全过程。狭义的计划仅 指制订计划，即通过一定的科学方法为决策目标的实现做出具体 安排。 计划工作是指对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实 现途径和方法，它包含计划和目标两个重要因素，是管理过程中 与计划相关的一切工作的总和。 计划工作给组织提供了实现决策目标的明确道路，也给组织、 领导、控制等一系列管理工作提供了基础，是组织内部不同部门 和成员行动的依据。
第七章 决策
7.2.2 决策的地位
对任何类型的组织来说，决策都是管理过程中至关重要的环 节，具有不可忽视的重要地位和作用，是管理的基础和关键。组 织的领导者和管理者应当对决策在组织管理中的地位和作用有充 分认识。具体说来，决策的地位和作用主要体现在以下几个方面： 1．决策的地位 （1）决策是管理的起点 （2）决策是管理的基础 （3）决策贯穿于管理过程的始终 2．决策的作用 （1）决策能够优化管理目标、节约管理成本、提高管理效 率。 （2）决策正确与否关系到管理活动的成败。 （3）在现代管理中，决策的作用尤为突出。
第七章 决策
7.2.1 决策的特征和类型
2．决策的类型 （3）依据决策问题的可控程度，可分为确定型决策、风险 型决策、不确定型决策、竞争型决策。 确定型决策是指存在着确定目标、面临着确定状态、行动方 案具有确定性结果的决策。风险型决策是指存在一个确定的目标， 面临多种自然状态。不确定型决策与决策对象所处状态基本上与 风险型决策相似，不同的只是未来究竟出现哪一种自然状态。竞 争型决策是一种面对利益相互冲突的竞争对手所进行的角逐性决 策。 （4）依据参与决策的人数，可以划分为个人决策和群体决 策。个人决策是指决策主要由某个人做出，其他人的意见可以参 考但不起决定性作用，决策主体具有突出的个体性特征。群体决 策是指决策由两个以上的决策者参与做出，决策主体是一个由个 体组成的复合体，这些个体相互制约、相互补充，共同做出决策。
管理学——原理与方法(第七版)重点
1。
管理的定义:是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程.2.管理的职能：决策，组织，领导,控制，创新。
(创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力）决策：制定目标,确定为达成目标所必需的行动，各层管理者都需要制定计划。
组织：根据工作的要求与人员的特点，设计（完善）岗位，通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转；组织是管理活动的根本职能,是其它一切活动的保证和依托.领导:指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程.控制：监控活动以确保它们按计划完成；控制的实质就是使实践活动同计划弹性适应。
创新:以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程.3。
管理者的角色:人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能:技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力；人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力；概念技能：把观点设想出来并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力；5。
西方早期管理思想亚当·斯密，1776年出版了《国民财富的性质和原因研究》劳动价值论劳动分工理论“经济人”的观点查尔斯·巴贝奇发展了斯密的观点-—“边际熟练”原则：对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据罗伯特·欧文（人事管理创始人）：工厂生产中要重视人的因素，重视人的作用和尊重人的地位也可以增加工厂利润6. 泰罗管理理论的要点：科学管理的根本目的是谋求最高工作效率达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革7。
管理学原理单凤儒第七版
管理学原理单凤儒第七版摘要：一、管理学概述1.管理学的定义与发展历程2.管理学的学科体系与研究领域二、管理理论1.古典管理理论a.泰勒的科学管理理论b.法的组织理论c.韦伯的行政组织理论2.现代管理理论a.行为科学理论b.系统管理理论c.环境管理理论d.战略管理理论三、管理职能与过程1.计划职能a.计划的定义与作用b.计划的过程与方法2.组织职能a.组织的定义与类型b.组织结构与设计c.人员配备与培训3.领导职能a.领导的定义与作用b.领导风格与理论4.控制职能a.控制的定义与作用b.控制过程与方法四、管理领域与应用1.企业经营与管理a.企业战略与竞争力b.企业文化与组织氛围2.人力资源管理a.人力资源规划b.绩效管理c.激励与薪酬管理3.营销管理与创新a.市场调研与分析b.产品策略与定位c.营销渠道与传播五、管理实践与案例分析1.成功管理案例a.苹果公司b.阿里巴巴集团c.华为技术有限公司2.困境与管理挑战a.诺基亚的衰落b.特斯拉的供应链管理c.新冠疫情下的企业管理正文：一、管理学概述管理学是一门研究人类组织活动规律，探讨如何有效实现组织目标的科学。
管理学的发展历程可分为三个阶段：古典管理理论、行为科学理论与现代管理理论。
古典管理理论主要关注效率与生产力，代表人物有泰勒、法约尔和韦伯。
现代管理理论则关注组织内外部环境，强调人性、团队协作和战略规划。
二、管理理论1.古典管理理论（1）泰勒的科学管理理论：提倡通过科学方法提高生产效率，主要包括工作定额、标准化、激励制度和管理控制。
（2）法的组织理论：强调组织内部的权力关系与决策过程。
（3）韦伯的行政组织理论：主张以理性、法制为基础进行组织管理。
2.现代管理理论（1）行为科学理论：关注组织中的人际关系，代表人物有梅奥、霍桑实验等。
（2）系统管理理论：将组织视为一个整体，强调各部门之间的相互关联。
（3）环境管理理论：强调组织与环境之间的互动关系。
（4）战略管理理论：研究组织长期发展规划与竞争策略。
周三多《管理学——原理与方法》(第7版)笔记和课后习题(含考
第三章管理的基本原理
3.1复习笔记 3.2课后习题详解 3.3考研真题与典型题详解
第四章管理道德与社会责任
4.1复习笔记 4.2课后习题详解 4.3考研真题与典型题详解
第五章管理的基本方法
5.1复习笔记 5.2课后习题详解 5.3考研真题与典型题详解
第六章决策
第七章计划与计划工 作
第八章计划的实施
第十八章管理的创新 职能
第十九章企业技术创 新
第二十章企业组织创 新
综合案例一从“小创 新大节能”走出来的 中圣集团
综合案例二做 “无锁而闭，
无钥匙而 开”——中国 人自己门的康
尼公司
结束语展望互 联网时代的管 理学
第十八章管理的创新职能
18.1复习笔记 18.2课后习题详解 18.3考研真题与典型题详解
读书笔记
读书笔记
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作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。系统若不及时根据内外变化的要求 适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。 （2）维持和创新的 关系从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的 规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的 变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进 行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。
目录分析
01
第一章管理 与管理学
02
第二章管理 思想的发展
03
第三章管理 的基本原理
04
第四章管理 道德与社会 责任
管理学原理(含答案)
《管理学原理》期末考试大纲一、判断题：1.组织控制是调解组织行为,使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。
对2.技术能力在组织的低层级中比较重要，而当管理者提升到高的组织层级时,概念能力便成为更重要的。
对3.事后控制重心在于在组织的产出结果上。
错4.预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚.错5.官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。
对6.全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务。
错7.标杆管理只可以在生产性企业应用。
错8.6—12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题,这样的小组被称为质量小组。
错9.沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。
对10.当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通.错11.当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。
错12.所谓正式沟通渠道是沿着控制链传递信息的沟通渠道.对13.现有的员工,管理，尤其是公司文化是组织内部环境的一部分。
对14.沟通的噪音存在于沟通的每个环节.对15.在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通.对16.更长的沟通链条有可能会带来对信息内容的曲解和丢失。
对17.走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。
错18.政策强调目标和计划，而程序强调组织成员运用的具体步骤。
对19.全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。
错20.向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息.错21.奖励包括金钱奖励和非金钱奖励两种。
错22.人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励.对23.当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的.错24.马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是自我实现的需求.对25.ERG理论认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需要。
管理学原理(020014)复习题及答案
厦门大学网络教育2018-2019学年第二学期《管理学原理》课程复习题一、单选题1. 直线与参谋发生冲突的原因可以是（D ）A. 年龄、教育等因素B. 对职权构成的威胁C. 对知识的依赖D. 所有上述这些2. 强调进行制度管理的是( A)。
A. 泰罗B. 法约尔C. 甘特D. 加尔布雷思3. 下列有关控制和计划之间关系的表述正确的是（C ）。
A. 控制和计划是一个事物的两个方面B. 控制和计划没有内在联系C. 计划是实现控制工作的依据D. 控制系统不必根据计划的特点和要求来设计4. 电子企业所处的外部环境相对来说是( D)。
A. 稳定而又简单的B. 稳定而又复杂的C. 动荡而又简单的D. 动荡而又复杂的5. 管理者工作学派的代表人物主要是（ A）。
A. 哈罗德·孔茨B. 明茨伯格C. 赫伯特·西蒙D. 亨利·甘特6. 对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为( C)。
A. 概念技能、技术技能、人际技能B. 技术技能、概念技能、人际技能C. 概念技能、人际技能、技术技能D. 人际技能、概念技能、技术技能7. 通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是（D ）。
A. 即时控制B. 前馈控制C. 直接控制D. 间接控制8. 巴纳德认为组织存在的基本条件是（ D）。
A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 协作意愿D. 以上都是9. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：（ D）A. 目标效价高低是激励是否有效的关键B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键C. 存在着负效价，应引起领导者注意D. 应把目标效价和期望概率进行优化组合10. 通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标应具（C ）。
A. 突破性B. 独特性C. 可考核D. 单一性11. 在一定规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会（A ）。
管理学原理与实践(第七版_罗宾斯博士管理学最新力作)知识要点归纳
管理学原理与实践（第七版罗宾斯博士管理学最新力作）知识要点归纳第一章管理者与管理1、组织：就是将一些人系统的安排在一起，以达到某些特定目标。
2、管理者：指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。
3、高层管理者：是那些位居组织顶层或接近于顶层的人员。
4、中层管理者：位于组织的基层管理者和高层管理者之间。
5、基层管理者：是直接负责非管理类员工日常活动的那些人6、管理：是指通过与他人共同努力，既有效率又有效果的把事情做好的过程。
7、效率：是指正确的完成一项任务，用一定的投入获得最大的产出，或用最小的投入获得一定的产出。
8、效果：是指做正确的事，通过完成这些工作任务从而帮助组织达到既定目标。
9、管理者的四项职能：②组织：包括决定要执行哪些任务，谁来执行，任务如何分配，谁向谁汇报，由谁制定决策等等。
③领导：指导并激励相关人员并解决冲突④控制：督导活动。
确保能够按计划实施10、管理者应具备的职技能：①技术技能：指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力②人际关系技能：指管理者与其他个体和群体良好合作的能力③理念技能：指分析和判断复杂形势的能力④政治技能：指建立权力基础并构建合理的社会关系的能力11、小企业：指员工在500人以下，不必非得从事全新的或者具有创新实践性的实践活动，相对来讲对其所在行业影响甚微的独立经营单位。
第二章管理环境1、地球村：是全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念2、跨国公司：是指在多个国家经营的各种国际公司②全球化公司：其管理决策权和其他决策权都集中在母国③无边界组织：消除人为地理障碍的组织方式3、全球筹供：从全球任何地方购买最便宜的原材料或雇佣最廉价的劳动力，其目标是利用低成本以增强竞争力。
4、许可证贸易（特许经营）：一个组织授予另一个组织使用其品牌名称、技术或者产品规范的权利，作为回报它可以得到一整笔费用或者通常是基于销售额的一定比例分成。
5、全球战略联盟：一个组织和外国公司建立伙伴关系，他们可以共同分享资源和知识来研发新产品或建造生产设施。
管理学原理7激励职能课件
有效的激励能够激发员工的潜力，提高个人 和组织的工作效率，促进组织绩效的提升。
激励对员工关系的案例分析
案例一
某公司采用绩效奖金制度，激励员工提高业绩，促进了员工之间的良性竞争和合 作关系，提高了整体业绩。
案例二
某团队通过设立共同目标，激励团队成员共同努力，改善了团队氛围，提高了团 队凝聚力。
提供具有市场竞争力的薪酬，如 涨工资、奖金等，以吸引和留住 优秀人才。
福利激励
提供丰厚的福利，如健康保险、 养老金、带薪休假等，以提高员 工的工作积极性和满意度。
非物质激励
荣誉激励
通过颁发荣誉证书、荣誉称号等方式 ，表彰员工的贡献和优秀表现，增强 员工的归属感和自豪感。
培训激励
提供学习和培训机会，帮助员工提升 技能和能力，促进个人成长和职业发 展。
公平理论
由亚当斯提出，认为员工会将自 己的投入与产出比与他人的投入 与产出比进行比较，从而判断是 否公平。
目标设置理论
由洛克提出，认为明确、具体、 难度适中的目标能够激发员工的 内在动机，提高工作绩效。
行为改造型激励理论
强化理论
由斯金纳提出，认为人的行为是对其所获得的刺激的反映 ，通过奖励或惩罚来影响行为发生的频率。
ERG理论
由阿尔德弗提出，认为人的需求分为生存需求、关系需求和成长需 求三个层次。
双因素理论
由赫茨伯格提出，认为影响员工满意度的因素分为两类，一类是保健 因素，另一类是激励因素。
过程型激励理论
期望理论
由弗鲁姆提出，认为人们采取某 种行动的期望水平取决于该行动 可能带来的结果的期望值以及该 结果对行为者的吸引力。
归因理论
由海德提出，认为人们对行为的归因分为内部归因和外部 归因两种类型，不同的归因会影响人们对行为结果的责任 承担和自我价值感。
管理学原理课后思考复习题
管理学原理课后思考复习题21.管理者出席社区的集会或社会活动时，所扮演的是什么角色。
2.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要是哪一项技能。
3.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的．职能。
4.管理中哪项职能是各项管理职能的灵魂和生命。
5.假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80％的工人更有报障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是属于哪一种道德观类型6.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的什么层次。
7.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，那么他正处于道德发展的哪一种层次8.决策过程的第一步是什么?9.如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么通常其决策重点的是如何密切关注竞争对手的动向而不应是如何对竞争对手的行为作出快速反应、如何如何才能不断向市场推出新产品外如何降低生产成本的说法正确吗？10、如果组织面对的是垄断程度较高的市场，其决策重点通常不是的是如何改善生产条件而是如何完善营销网络、何扩大生产规模、如何降低生产成本的说法正确吗？11．非程序化决策的决策者主要是处于哪个层次的管理管理者？12．针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多钟决策思路，这种方法是什么决策方法？13．具体性计划和指导性计划是根据计划的明确性明确性的性质分类的方法是否正确？14．在经营计划调整中，适用于品种比较稳定的是情况下生产计划和销售计划的调整常采用的方法是滚动计划法还是综合评价法？15．根据价值链分析法，不属于基本活动的是内部后勤还是技术开发？16、网络计划技术的基础是什么？17．矩阵组织的主要缺点是什么？18．企业中管理人员的管理幅度的含义是什么？19．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，命其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们。
管理学原理自考题
管理学原理自考题-7（总分：100.00，做题时间：90分钟）一、{{B}}第一部分选择题{{/B}}（总题数：0，分数：0.00）二、{{B}}单项选择题{{/B}}（总题数：20，分数：20.00）1.激励组织成员的力量源泉是• A.备选方案• B.决策• C.预算• D.目标（分数：1.00）A.B.C.D.V解析：［解析］目标是一种激励组织成员的力量源泉。
答案为D。
2.决策树决策法是• A.期望值决策法的一种形式• B.主观决策的一种方法• C.线性规划法的一种形式• D.定性决策的一种方法（分数：1.00）A.VB.C.D.解析：［解析］决策树是期望值方法的一种，它因直观、易懂而得到普遍接受和广泛使用。
答案为A。
3.采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是• A.职权相对比较集中，管理宽度比较宽• B.职权相对比较集中，管理宽度比较窄• C.职权相对比较分散，管理宽度比较宽• D.职权相对比较分散，管理宽度比较窄（分数：1.00）A.B.VC.C.解析：［解析］采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。
答案为B。
4.为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是• A.工作团队• B.职位丰富化• C.职位轮换• D.职位扩大化（分数：1.00）A.B.C.D.V解析：［解析］为了克服过度专业化分工所带来的弊端，目前有关职位设计的做法包括职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等。
职位扩大化是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。
答案为D。
5.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是• A.直线型组织结构• B.职能型组织结构• C.事业部制组织结构• D.矩阵结构（分数：1.00）A.B.C.VD.解析：［解析］分权的事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。
罗宾斯的管理学职能
罗宾斯的管理学职能管理学是一门研究管理活动及其规律的科学，旨在探讨如何有效地利用各种资源，实现组织目标。
罗宾斯的管理学理论关注管理学的各个职能，这些职能对于组织的成功运营至关重要。
以下是对罗宾斯管理学职能的详细介绍：1.计划与决策计划是管理学的首要职能，它是指制定组织的未来行动路线和目标。
计划过程包括分析现状、预测未来趋势、制定战略和目标、制定行动计划和预算等。
决策则是在面对多种选择时，根据组织目标和实际情况，选择最优的方案。
2.组织与协调组织是指为了实现组织目标，对所需资源进行合理配置，并明确各部门职责和关系的过程。
协调则是确保各部门之间保持良好的沟通与合作，以实现组织的整体协调运转。
3.领导与激励领导是指通过影响和激励员工，引导他们向着组织目标前进的过程。
领导者需要具备优秀的沟通技巧、决策能力和人际交往能力。
激励则是通过奖励、惩罚、晋升等方式，激发员工的工作积极性和创造力。
4.控制与评估控制是指通过监督和检查，确保组织的各项活动符合计划和标准的过程。
评估则是对组织绩效进行测量和评价，以便及时发现问题并采取措施进行改进。
5.资源配置与优化资源配置是指根据组织目标和实际情况，合理分配人力、物力、财力等资源的过程。
优化则是在资源分配的基础上，通过调整和改进，实现资源的高效利用和降低成本。
6.沟通与信息处理沟通是指通过有效的沟通方式，传递信息、意见和情感，以促进组织内部的协作和外部的合作关系。
信息处理则是指通过收集、整理和分析数据，为组织的决策提供依据和支持。
7.战略管理战略管理是指制定和实施组织的长期战略，以增强组织的竞争力和可持续发展能力。
战略管理包括分析内外部环境、确定战略方向和目标、制定战略措施和行动计划等。
8.创新与变革创新是指通过引入新技术、新方法和新思维，提高组织的竞争力和适应能力。
变革则是指根据组织内外部环境的变化，调整组织的结构、流程和管理方式，以实现组织的持续改进和发展。
总之，罗宾斯的管理学职能为我们提供了全面而深入的管理学理论体系，为我们更好地理解和应用管理学原理提供了重要的指导。
管理学原理自考题-7
管理学原理自考题-7(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}第一部分选择题{{/B}}(总题数：0，分数：0.00)二、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：20，分数：20.00)1.激励组织成员的力量源泉是______∙ A.备选方案∙ B.决策∙ C.预算∙ D.目标（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 目标是一种激励组织成员的力量源泉。
答案为D。
2.决策树决策法是______∙ A.期望值决策法的一种形式∙ B.主观决策的一种方法∙ C.线性规划法的一种形式∙ D.定性决策的一种方法（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 决策树是期望值方法的一种，它因直观、易懂而得到普遍接受和广泛使用。
答案为A。
3.采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是______∙ A.职权相对比较集中，管理宽度比较宽∙ B.职权相对比较集中，管理宽度比较窄∙ C.职权相对比较分散，管理宽度比较宽∙ D.职权相对比较分散，管理宽度比较窄（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 采用防守型战略企业的组织结构常常表现为高耸型，职权相对比较集中，管理宽度比较窄，倾向于按照职能来进行组织。
答案为B。
4.为了克服由于过度分工而导致的工作过于狭窄的弊端，提出的职位设计思想是______∙ A.工作团队∙ B.职位丰富化∙ C.职位轮换∙ D.职位扩大化（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 为了克服过度专业化分工所带来的弊端，目前有关职位设计的做法包括职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等。
职位扩大化是为了克服由于过度的分工而导致的工作过于狭窄的弊端而提出的一种职位设计思想。
答案为D。
5.某钢铁厂是一家拥有300多亿资产的巨型企业，在目前钢材多样化和高科技化的市场需求面前，你认为最适宜的组织结构形式是______∙ A.直线型组织结构∙ B.职能型组织结构∙ C.事业部制组织结构∙ D.矩阵结构（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 分权的事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。
自考管理学原理7-9题库
自考管理学原理7-9题库一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.【题干】为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能?( )【选项】A.计划B.组织C.领导D.控制【答案】B【解析】管理的职能：(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
(2)组织是为了完成计划对分工协作关系所做的整体安排。
(3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作。
【考点】管理概述2.【题干】生产、加工、制造属于企业经营活动的( )。
【选项】A.管理活动B.商业活动C.财务活动D.技术活动【答案】D【解析】生产、加工、制造属于企业经营活动的技术活动。
A.管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。
B.商业活动——购买、销售、交换。
C.财务活动——资金的筹集与运用。
【考点】古典管理理论的形成3.【题干】2020年国内出台了第一个《网络直播营销行为规范》，是针对网络直播营销中存在的虚假宣传、流量造假等问题的专门规范。
该规范属于企业外部环境中的哪个因素?( )【选项】A.政治因素B.经济因素C.技术因素D.社会因素【答案】A【解析】政治因素多是以法律的形式出现的，因此，与组织相关的社会法制系统及其运行状态就构成到了组织的法律环境，如国家法律法规、国家司法执行机关等要素，所以《网络直播营销行为规范》属于政治因素。
B.经济因素又分为宏观与微观两类。
宏观因素主要指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。
微观经济因素主要指组织所在地区或所需服务地区消费者的收入平均、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。
C.技术因素不仅包括引起革命性变化的发明，还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用场景。
D.社会因素指组织所在地区中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平、以及风俗习惯等。
管理学原理习题及答案
管理学作业2019年函授工商管理专业习题第一、二章1.管理的概念、职能管理的概念：管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。
包含有三层含义：（1）管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标；（2）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。
由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
（3）管理是一个连续进行的活动过程，实现组织目标的过程，就是管理者执行计划组织领导控制等职能的过程。
由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
管理的职能：①计划职能管理者对要实现的目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。
其内容涉及：分析内外环境、确定组织目标、制定组织发展战略、提出实现既定目标和战略的策略和作业计划、规定组织的决策程序等等。
计划职能是管理的首要职能。
②组织职能对组织活动中的各种要素和人们的相互关系进行合理安排。
其内容包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力、明确责任、配置资源、构建有效的信息沟通网络等等。
③领导职能领导是领导者为实现目标向下属施加影响力的一种行为或行为过程。
其具体途径包括激励下属、对他们的活动进行指导、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间以及与其他组织之间的冲突等等。
④控制职能管理者运用事先制定的标准，衡量实际工作绩效，寻找偏差及其产生的原因，并采取纠正措施的过程。
2.管理者的分类可以按组织的管理者所处的管理层次将其分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
同时，整个组织层次还包括处于第一层的作业人员。
还可以按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质，将管理者分为综合管理者与专业管理者两大类。
3.管理者的技能有哪些管理者在行使管理职能和扮演管理角色时，必须具备技术技能、人际技能和概念技能这三项技能。
管理学原理完整版
管理学原理完整版管理学原理是指在管理实践中所运用的基本原则、概念和方法，它以组织的目标为核心，通过规划、组织、领导、协调和控制等一系列的管理活动，达到使组织在不断发展的环境中获得竞争优势，实现长期稳健的发展。
本文将从管理学的基本原理、管理学的职能、管理学的方法和管理学的实践应用四个方面来进行论述。
一、管理学的基本原理1.目标原则：目标是管理的核心，管理者应该明确组织的目标，并指导员工一起为实现目标而努力。
2.效率原则：当资源有限时，应该使资源的利用达到最佳效果。
3.合理组织原则：将工作分解、分类、分工和分层，使之形成有机的组织，从而使组织运行高效且秩序井然。
4.权责相关原则：权力与责任应当相互匹配，在分配职责和权限时应注重平衡。
5.控制原则：管理者应对组织运行的情况进行不断监控与调整，确保组织实现预期目标。
6.合作原则：协调各种不同意见，合作和协同工作来解决问题。
7.适应原则：管理者要不断适应变化的外部环境，进行必要的战略调整和创新。
二、管理学的职能管理学的职能主要包括以下五个方面：计划、组织、领导、协调和控制。
1.计划：即确定目标和选定达成目标的途径，制定计划是决策的一个重要环节。
2.组织：将具有相互关联的各种工作活动组合成整体，达到全面协调和有效管理目的。
3.领导：管理者应对组织成员和资源进行有效的激励，使员工积极性和创造力最大化。
4.协调：促进不同个体之间或不同部门之间的协调工作，从而最大化效率和提高质量。
5.控制：对组织运行的情况进行监控，包括各项指标的跟踪，对运行情况出现问题时进行调整，确保组织实现预期目标。
三、管理学的方法管理学的方法包括：规划、组织、领导、协调和控制五项管理职能所用到的相关技术和工具，主要有以下几个方面：1.规划方法：SWOT分析、长期规划、中期规划、短期规划等。
2.组织方法：组织结构、工作流程、分工细化、优化整合等。
3.领导方法：灵活的激励机制、良好的团队氛围，领导者的能力与知识等。
管理学第七章第二节领导理论
一、领导的特质理论
• 1、基本观点： • 最古老的领导理论观点。关注领导者个人
特性（人格、进取心、领导意愿、正直与 诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自 我监控等），并试图确定能够造就伟大管 理者的共同特性。这实质上是对管理者素 质进行的早期研究。
5
2、评价 一是对有效领导者所应具备特质的内容及相 对重要性的认识很不一致甚至相互冲突； 二是认为领导者是先天的,这有片面性； 三是忽视了被领导者及其他情境因素对领导 效能的影响。
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LPC问卷格式
• 设想一个最不能共事的人，此人是你现在 的同事或是过去的同事。这人不一定是你 最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人， 请描述你对这人的印象。
20
LPC问卷格式
• 快乐－8 7 6 5 4 3 2 1－不快乐 • 友善－8 7 6 5 4 3 2 1－不友善 • 拒绝－1 2 3 4 5 6 7 8－接纳 • 有益－8 7 6 5 4 3 2 1－无益 • 不热情-1 2 3 4 5 6 7 8 －热情 • 紧张－ 1 2 3 4 5 6 7 8 －轻松 • 疏远－ 1 2 3 4 5 6 7 8 －亲密 • 冷漠－1 2 3 4 5 6 7 8 －热心
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（三）、管理方格论
• 美国管理学家布莱克（Robert R. Blake） 和穆顿（Jane Mouton）于1964 年设计了 一个巧妙的管理方格图，令醒目地表示主 管人员对生产关心程度和对人的关心程度。 坐标与纵坐标分别表示对生产和对人的关 心程度。每个方格就表示“关心产”和 “关心人”这两个基本因素以不同程度相 结合的一个领导方式
• 授权型领导方式（低工作一低关系） 在 这种领导方式下，领导者几乎不提供指导 或支持，通过授权鼓励下属自主做好工作。
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•对左侧的陈述， 按以下标准选择与 你最符合的分数： •1=不同意 •2=比较不同意 •3=比较同意 •4=同意
9、我不愿意分析那复杂问题并把它们简化
10、做一个你想做的人比作一个随大流的人更好
11、在生活中，我没有明确的并要为之奋斗的目标
12、我由着性子表达自己的情绪，不管后果会怎样
13、我没有帮助别人的责任
•激励的实质根据员工的需要设置某些目标，并通
过目标导向使员工出现有利于组织目标的优势动机
并按组织所需的方式行动。
定义
•激励就是创设满足员工各种需要的条件，激发员
工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为
•
的过程。
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•7.1 基本概念
激励过程
•主导需要：在特定的时间和
•优人势动有机多：种主需导要需；要驱使下 空间内，人们同时存在的多种 出现有的自多然种特动性机决中最定强的的；动机。 需要中最强的一种。
•动 有社会特性决•定优的势动。机 •需
机 强在某一时刻,是由最大需
要 的
度要决定动机和行为；
强 度
需要是不断变化的；
•支配行为的需要
需要的变化是有规律的。
如：期望理论、亚当 斯的公平理论、目标 设理•综论置。理合论型、激认励知理评论价
•对已有激励理论的综 合，试图揭示人在激 励中的心理过程。如：
帕特和劳勒的激励模 式、迪尔的激励模式
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•7.2 马斯洛的层次需要论
•人类的一切行为，皆来自某种特定的欲望。不论 是在商场，在家中，学校或是政坛上，只要能学 会如何去激发对方的欲望，定能支配整个世界， 获得广泛的支持，否则必将孤独无助。
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•7.1 基本概念
•人的行为循环
•需要
•心理 •紧张
•目标导
•
•动机
•向行为
目
标
行
为
•新的 •需要
•需要的满足
• 动机是由需要支配的，有需要才可能产生动机。
• 需行要为带是有由较动强机的决客定观的性，，动而机动来机自则需是要纯。主但观有的需。 要不一定产生动机，动机不一定会引发行为。
•动机
•设置 •目标
•行为
•目标导 •向行为
•目标行为
• 设置目标时需满足（目标设定理论）
设置目标的目的不仅是为了满足成员的个人需要，最终还是为了有利于 完成组织目标。
目标的设置必须是受激励者所迫切需要的。 目标的设置要适当。 设置目标最好让大家参与讨论。
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行为与动机
❖ 动机本身无法直接观察， 通过个体活动进行推测; ❖ 相同的动机可能产生不同 的行为反应； ❖ 相同的行为可能出自不同 的动机。
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•7.1 基本概念
❖ 激励
实质
•人的行为是由最强烈的动机 引发和决定的
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•7.2 马斯洛的层次需要论
马斯洛的层次需要理论的贡献
为研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为 激励理论的基础。
马斯洛将各类需要研究得很细，指出了每一类需要的具 体内容，这对我们很有用处。
马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管 理者同样具有积极的意义。
客观的刺激既包括身体外部的，也包括身体 内部的。既可以是物质的，也可以是精神的。
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•你觉得饿了吗？
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望梅止渴
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•7.1 基本概念
❖需要结构与动机结构
14、我总是害怕自己不够完美
15、我被别人爱是因为我对别人付出了爱
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•自我实现结果
计分时，将下列题目反向计分 （1=4，2=3，3=2，4=1） 2，5，6，8，11，13，14 然后把15题的得分相加 可以把你的得分与下列大学生的常模相比较
男生 女生
安全需要
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生命、财产、职业和心理安全
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•7.2 马斯洛的层次需要论
社交的需要
•归属、关怀、温暖、友谊、爱情、奉献等
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•7.2 马斯洛的层次需要论
自尊的需要
•被人尊重、赏识、认可，有声誉、成就、有影响 等。
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古代民谣
忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。 恰得衣食两分足，家中缺少美貌妻。 家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。 骡马成群任驱使，身无官职被人欺。 七品六品官太小，四品三品官亦低。 朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。
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•7.2 马斯洛的层次需要论
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•自我实现测试
1、我不为自己的情绪特征感到丢脸 2、我觉得我必须做别人期望我做的事情 3、我相信人的本质是善良的、可信赖的 4、我觉得可以对所爱的人发脾气 5、别人应该赞赏我做的事情 6、我不能接受自己的弱点 7、我能够赞许喜欢他人 8、我害怕失败
4.不隐瞒自己的观点。诚实地说出来意味着承担责任，每一次承担责任就 是一次自我实现。
5.敢于面对真实的自己，敢于与众不同。
6.用一流的标准要求自己，并通过勤奋的努力去达到这一标准。自我实现 不只是一种结局状态，而且是一个过程。
7.创造条件去经历高峰体验。
8.善于识别并有勇气放弃自己的防卫心理，揭去压抑和遮蔽生命的层层屏 障，但不是否认任何神圣的价值，而是能从生命本身的存在中发现神 圣、永恒、象征和诗意。
顿骂，或饿一餐，也不至于会失掉性命。如果下次再让我 遇到，一定不会放过你。” • 野兔是抱着“不成功便要成仁的决心。” • 猎狗抱着“这次不成功，以后还有机会。” • 最终，野兔逃掉了，猎狗筋疲力尽，空手而归。
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管理故事——野兔和猎狗
• 『点燃思考』一个在观念及行动上用足了十分心 力，一个仅用了七八分心力。全身心的投入，才 是解除一切困境的出路。
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管理故事——野兔和猎狗
• 威廉姆一次带上猎狗去打猎，很快猎狗就发现了不远处有 了目标——一只大野兔正恐慌地逃跑，猎狗就追了上去。 追了好长时间，猎狗还是没有将野兔抓住。
• 野兔心想：“如果我不逃，我这一生就从此结束了。” • 而猎狗心里也想到：“追不到你也没有关系，最多是挨一
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激励理论
•内容型激励理论
• 着重对激励的原因 与引起激励作用的因 素的具体内容进行研
究。如：需要层次理 论、双因素理论、
ERG理论。
••强着化重研型究激激励励理目论的理
论,激励的目的正是为 了改造和修正行为。
如：强化理论、替代
强化和自我强化
•过程型激励理论
•着重研究动机的形成 和行为目标的选择，
• 一种观点：在于人的本能
• 人• 的行为(人是的由行动为机完全决由定人的的，自而然• 一种观点：社会学化的观点
•
（人的行为是由社会性质决定的。）
• 一种观点：相互作用的观点
•
（行为是环境与个体相互作用的结果）大大部
分心理学家持有第三种观点
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2020/11/29
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•动机类别
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•需要类别
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•7.1 基本概念
影响动机强度的因素
外界条件一定时，动机的强度与个体缺乏的程度以及个人 的个性直接相关。
内部条件一定时，某种动机的强度随外部环境的刺激而变 化。
某种动机的强度还取决于这种动机在过去是否得到强化。 动机强度随着行为进行的过程而有所改变。
•7.2 马斯洛的层次需要论
需要的层次与递进规律
•需要的层次性是以力量的强 弱和出现的先后为根据的。
➢ 越是低层次的需要，力量越强，越力求优先得到满足。只有较低层次 的需要得到一定程度的满足之后，较高层次的需要才会出现。 ➢ 占优势的需要也是依次出现的。占优势的需要支配人的行为。 ➢ 越是高级需要，越能体现人的特征和人的价值。
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2020/11/29
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•7.2 马斯洛的层次需要论
自我实现的需要
•实现个人理想和抱负、最大程度地发挥个人潜力并获 得成就，实现自我价值。
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•7.2 马斯洛的层次需要论
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管理学原理7激励职能
始动功能——引起某种活动 导引功能——促使活动朝向特定的目标进行 维持和调节功能——维持某种活动直至达到目的，并 在这一过程中调节有机体活动的强度和具体途径
•动机如何产生？
•动机由需要来支配
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