大学生人际关系与人际沟通共81页文档
大学生心理健康教育 第七章 大学生的人际交往与沟通
5.CA对 AC型
• 在这种类型中,一方表 现为小孩子脾气,而另 一方则表现为有理智 的行为。这在同事之 间、夫妻之间经常会 发生。
(二) PAC理论的十种类型
6.PA对 AP型
• 在这种类型中,甲 方表现为有理智, 但又担心自己控 制不住自己。
7.PC对 AA型
• 在这种类型中,甲 方要求乙方以理 智对待他,但乙方 则以高压方式对 待甲方。这在上 下级、同事之间 经常发生。
(二) PAC理论的十种类型
1.PP对 PP型
• 在这种类型中,甲乙双 方都表现出一种颐指 气使的武断,比如甲说 :“你把这项任务完成 一下。”乙却说:“你没 见我正忙着吗? 找别 人干去吧!”
2.AA对 AA型
• 在这种类型中,甲乙双 方都能以理智的态度 对待对方,比如甲问:“ 你能把这项任务完成 吗?”乙说:“如果没有 什么干扰,我想是能够 完成的。”
大学生心理健康教育
Mental Health Education for College Students
第七章
PART
07
大学生的人际交往与沟通
(一) 人际交往与人际关系的含义 人际交往是指人与人之间交流思想、沟通感情、传递信息的互动过程。而人际关系是 指在人际交往基础上形成的一种心理关系,表现为亲近、疏远、友好、敌对等人与人之间的 心理上的距离,反映着人们对爱与归宿等需要满足的心理状态。人际交往与人际关系是两个 既有联系又有区别的概念。人际交往是人际关系实现的根本前提和基础,而人际关系则是人 际交往的表现和结果。两者的区别是:人际交往侧重于人与人之间联系与接触的过程、行为 方式、程度等;人际关系侧重于在人际交往基础上所形成的心理和结果状态。
(四) 刻板效应 刻板效应是指人们头脑中存在着关于某一类事物或人物的比较固定、概括而笼统的看法。 比如,认为老年人墨守成规,缺乏进取心;年轻人举止轻浮,办事不牢靠;北方人性情豪爽、胆大 正直;南方人聪明伶俐、随机应变;等等。 刻板效应在人际交往中既有积极作用,又有消极作用。积极作用在于它简化了我们的认识 过程;消极作用在于它常使人以点带面、固执待人,使人产生认识上的错觉。 (五)投射效应 投射效应就是“以己论人”,常常以为别人与自己具有同样的爱好、个性等,常常以为别 人应该知道自己的所想所思。投射效应是一种严重的认知心理偏差。
大学生人际交往(可直接打印板)
大学生人际交往学院：专业班级：姓名；学号：一．人际交往概述良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件。
大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关系交往和沟通能力。
同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。
人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。
现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。
对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。
同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。
培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。
一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。
个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。
大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。
而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。
大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。
然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。
在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。
认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。
一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。
大学生人际关系与沟通PPT课件
目录
• 人际关系概述 • 人际沟通基础 • 大学生人际关系建立与维护 • 大学生沟通技巧提升
目录
• 校园内人际关系与沟通实践 • 社交网络中的人际关系与沟通
01
人际关系概述
人际关系的定义与重要性
01
人际关系是指人们在相互交往过程中形成的一种心理关系 ，它反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态。
定期与朋友、同学保持联系，分享彼此的生 活和感受。
给予肯定与支持
倾听与理解
认真倾听他人的诉说，理解他人的感受和需 求。
对他人的成绩和进步给予及时分歧
遇到分歧时，以平和的态度进行沟通，寻求 双方都能接受的解决方案。
04
03
处理人际冲突的策略
冷静分析
在冲突发生时保持冷静 ，理性分析冲突的根源 和双方的需求。
03
社交网络中的虚拟社交环境有助于大学生锻炼沟通能力 和应对社交压力的能力。
社交网络中的人际关系维护
建立真实、积极的个人形象，展示个人特长和兴趣，吸引志同道合的朋友。
保持与好友的互动和联系，定期问候、分享生活和心情，增进彼此了解和信任。
尊重他人的隐私和观点，避免在社交网络中传播谣言和负面信息，维护良好的网络 氛围。
03 大学生人际关系建立与维护
建立良好人际关系的原则
真诚原则
以真诚的态度对待他人 ，不虚伪不做作。
尊重原则
尊重他人的观点、感受 和隐私，不轻易打断他 人。
宽容原则
接纳他人的不同，理解 他人的难处，不斤斤计 较。
互利原则
在交往中寻求双方共同 的利益点，实现互利共 赢。
维护人际关系的方法与技巧
保持联系
B
《大学生人际交往与沟通》课件
思考
提高自我觉察的能力
当你对自己说“我很傻”的时候，你是自己在生气？忧郁？ 还是在焦虑呢？
尽量把自己的情绪弄清楚：你在为什么生气？生谁的气？为什 么感到忧郁和焦虑？
注意
人际交往中，认为自己傻只是一个表象，下面隐藏的是深层次的情绪，而这个情绪从何而来才是你要去努力的 目标。你为何觉得自己很傻呢？在别人眼中是否也觉得你“傻”呢？你的担心和沮丧与客观事实的程度相符合 么？顺着这个思路，你也许会有所收获。但同时，你也许也会有一些失望和孤独的感受，然而，阻碍你进步的 正是这个阴影。我们需要提醒自己不要再抱怨或自我贬低，就是这些把你困在傻瓜的角色里，让你在人际交往 的过程中无所适从。
人际焦虑的调适方法
从感受出发，培养共情的能力
相同的成长背景、相似的兴趣爱好，难道只有拥有这些才能够正常交流吗？ 但比如，和你一起成长经历的小伙伴，也有一天因为你而不开心呢，这该 怎么办呢？ 请思考，为什么会这样呢？ ·······
让我们从倾听和感受出发，培养我们的共情能力，改变我们的沟通方式。
在人际交往的过程中让自己感觉“不那么傻”，这就需要少苛求自己，多 照顾别人的感受，同时表现出来自己真实的一面，并接受它与自己预期的不同。
可怜两个人互相倾慕却竟然都未能跨入认识 这一步。哪怕只是一个友好的微笑、一个善 意的搭讪即可解决的问题，对于他们来讲， 竟比登天还难，这不得不让人扼腕喟叹！我 们无法去考证这个故事的真假，但是，我们 可以看到，培养人际交往的功夫，是多么的 重要。
人类自远古以来就过着群居的生活，因此，良好的人际关系是一个人在社会上能够立足的必要条件之一。 与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的。
精神分析师吉拉尔·马克龙 （GerardMacqueron）认为，自我理想状 态和真实状态偏离会导致人际焦虑。每当和 别人打交道的时候，他们便开始反省自己， 本来就不善于加入别人谈话的人，再加上这 些思想包袱，就更不知所措了。
大学生人际交往与沟通课件
增强社会适应能力
大学生在校园中需要与来自不 同背景、不同文化的人交往。 通过人际交往，大学生可以了 解不同文化、不同价值观，增 强社会适应能力，为未来的职 业生涯做好准备。
在大学期间，很多活动和项目需 要团队合作完成。通过人际交往， 大学生可以学会与他人合作，发 挥各自的优势，提高团队合作能 力。
建立良好的人际关 系
信任 建立信任关系，相信他人的能力和承诺，不轻易 怀疑或猜忌。
有效沟通与合作精神培养
有效沟通
清晰、准确、及时地表达自己的想法和感受，倾 听他人的意见和需求。
合作精神
积极参与团队活动，与他人协作完成任务，分享 资源和经验，共同进步。
解决冲突
遇到冲突时，保持冷静、理智，采用平等和公正 的方式来解决，多听取不同观点，寻找共同点。
积极面对挑战，勇于承担责任
积极面对挑战
01
遇到困难和挑战时，保持乐观、自信的态度，寻找解决问题的
方法和途径。
勇于承担责任
02
对自己的行为和决策负责，不推卸责任或逃避责任，勇于承担
后果和责任。
自我反思与改进
03
不断反思自己的行为和决策，找出不足和问题，及时改进和调
整，不断提高自己的能力和素质。
CHAPTER 06
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观点， 注意措辞得当，避免模糊不清。
准确传达
确保信息传达无误，避免误解和歧义。
非语言沟通技巧
面部表情
语音语调
保持微笑，眼神交流，表达情感和态 度。
注意语气、音量和节奏，表达情感和 态度。
肢体语言
注意姿势、动作和手势，避免过于紧 张或僵硬。
冲突解决与谈判技巧
理性分析
大学生人际交往与沟通
人际关系的发展示意图
甲 甲
甲 甲 乙
C表面接触
乙
A互不认识
乙
B开始注意
乙
D建立友谊
甲 乙
E亲密关系
人际关系状态及其相互作用水平
人际关系中的我
每一个人都在一个人际关系网里面，你周围一定有一些重要 的人物，亲人、朋友、老师等。现在你尝试着变换自己的角 色看你自己。用五分钟时间，每一个项目用三到五个形容词。
亲戚眼中的我 朋友眼中的我 同学眼中的我
妈妈眼中的我
爸爸眼中的我
恋人眼中的我
老师眼中的我
自己眼中的我
人际吸引
接近性吸引——远亲不如近邻 相似性吸引——兴趣、爱好、背景、信仰、价 值观 互补性吸引——郎才女貌、男刚女柔 外表吸引——一见钟情 人格的吸引——性格、气质、才华、品德
3、良好人际交往的条件
冲突处理建议
正确认识冲突: 冲突是不可避免社会现象，它 凸现人际互动问题的症结，处于冲突情境中， 应了解彼此不和的根源在于、认识差异、沟通 障碍，还是没照顾到对方的情绪和感受？觉察 到对方的差异，才能面对症结来处理，而不是 让情绪失控、冲突越演越烈。 加强沟通训练，提高交往能力： 沟通不良是造 成大学生人际冲突的首要原因。沟通不但可以 预防冲突，而且可以促进冲突的建设性解决。 要通过加强沟通训练，提高交往能力，将冲突 引导至建设性问题解决。 善用处理策略，合理应对冲突
4、懂得幽默
幽默是人际关系的润滑剂。 幽默来源于自身的聪明机敏。 幽默可以学习。
5、掌握技巧
学会耐心倾听他人的抱怨。 学会及时觉察并控制自己的情绪。 学会积极坦诚地表达自己的意见。 学会寻找系统平衡态势。
大学生人际沟通
大学生人际沟通在当代社会中，人际沟通是大学生必备的一项重要技能。
随着社会的进步和发展，大学生不仅需要具备扎实的专业知识，还需要具备良好的人际沟通能力。
本文将从沟通的重要性、沟通的障碍以及沟通技巧三个方面对大学生人际沟通进行探讨。
一、沟通的重要性大学生人际沟通的重要性不言而喻。
首先，良好的人际沟通是学业成功的必要条件。
大学生在学习过程中需要与同学、老师等进行积极互动，共同探讨问题，交流学习经验，传递信息，提升自己的学习效果。
其次，良好的人际沟通能力有助于解决与他人的冲突和矛盾。
在大学期间，同学之间可能会因为各种原因产生矛盾和冲突，这时候如果具备良好的沟通能力，就能够有效地解决问题，维护人际关系的和谐。
最后，大学生通过与他人的交流和互动，可以扩展自己的人脉资源，获得更多的机会和信息，对未来的发展产生积极的影响。
二、沟通的障碍在实际的沟通中，大学生常常会遇到一些障碍。
首先是语言障碍。
大学生学习的专业知识较为繁杂，术语众多，有时候难免会遇到对方听不懂自己的情况。
其次是心理障碍。
有些大学生在与他人沟通时可能会感到紧张或者羞涩，导致表达能力受限。
此外，文化差异也是沟通的一个障碍。
大学生来自不同地区，具有不同的文化背景，这可能导致在沟通中存在理解的障碍。
三、沟通技巧为了有效地进行人际沟通，大学生需要掌握一些沟通技巧。
首先，注重非言语交流。
大学生在进行沟通时，不仅要注重口头表达，还要关注对方的肢体语言、面部表情等非言语信号，这有助于理解对方的真实意图。
其次，倾听是良好沟通的关键。
大学生在与他人进行沟通时，除了表达自己的观点和意见，还要充分倾听对方的想法和意见，这有助于增加彼此之间的理解和信任。
最后，善于表达自己的需求和情感是良好沟通的关键。
大学生要敢于表达自己的观点和需求，同时也要善于表达自己的情感和感受，这样才能更好地与他人进行交流和互动。
总结起来，大学生人际沟通是促进学业成功、解决冲突和矛盾以及获得更多机会和信息的重要手段。
大学生心理健康课之人际关系与交往沟通
人际信息
• 1.人际空间
• 人与人之间所保持的空间距离，直接反应着彼此相互接纳 的水平。心理学家发现，任何一个人都需要在自己的周围有一个自己把
握的自我空间，它随清静，单位空间内人员密度，文化背景及个人性格等因 素而发生变化。
• 2.人际距离
• 心理学实验：在一个刚刚开门的大阅览室里，当里面只有 一位读者时，心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。 试验进行了整整80个人次。结果证明，在一个只有两位读 者的空旷的阅览室里，没有一个被试者能够忍受一个陌生 人紧挨自己坐下。
• 请同学们每人表演一遍“你好”，通过各 种各样的语气语调，身体语言表现出“你 好”背后不同的潜台词。
• “再见” • “你真行” • “我快乐”“。。。。”
语言文字在传递情感信息时只占了7%；而语气语调， 身体语言却占了93%，有谁会想到呢？而事实就是 这样的！
那些熟悉的陌生人
• 熟人之间的泛交际—好友是用来“挂的”
• 在日常生活中，各种情况的相似都能引起不同程度的 人际吸引效应。“老乡见老乡，两眼泪汪汪”在相异 的环境里，具有相同特征的对象所激发的人际吸引力 是非常强烈的。
• 2.互补
• 研究表明，当交往双方的需要和满足途径正好成为互 补关系时，双方的喜爱程度也会增加。（夫妻案例）
• 互补的另一种情况是他人的某一特点满足了一个人的 理想，从而增加了其对这个人的喜欢程度。
• 二、个人特征 • 1.才能与人际吸引
• 心理学研究表明：在一个群体中，受欢迎，最被喜欢的未必 是最有才能的人。一方面希望周围的人有很好的才能，有一 个愉快的交往背景；一方面认为他们的超凡才能望尘莫及， 使人感到一种压力。
• 2.外貌与交往
• 外貌具有相当的辐射作用。
大学生人际关系与沟通课件
长期孤独感可能对大学生的心 理健康产生负面影响，如焦虑 、抑郁、自卑等。
大学生应积极参与社交活动， 扩大社交圈子，培养良好的社 交技能，同时寻求心理咨询和 支持，以缓解孤独感。
社交焦虑
定义
原因
社交焦虑是指个体在社交场合中感到紧张 、不安和畏惧的情绪体验。
大学生在社交场合中可能面临被评价的压 力，对自己的表现感到担忧，同时可能缺 乏社交技能和自信心。
情感管理
在表达过程中，要注意控制自己的情绪，避 免因情绪波动而影响表达效果。
逻辑性
表达的内容应该条理清楚，逻辑性强，方便 对方理解和记忆。
适应不同沟通风格
了解和适应对方的沟通风格，以提高沟通效 果。
非言语沟通技能
肢体语言
肢体语言在沟通中起着 重要作用，要注意自己 的姿势、动作和面部表
情。
目光接触
适当的目光接触可以增 强沟通效果，建立信任
06
实践与案例分析
分析大学生活中的实际案例
案例选择
选择具有代表性的大学生人际关系案例，如宿舍矛盾 、团队合作问题等。
分析角度
从沟通技能、情绪管理、冲突解决等方面对案例进行 深入剖析。
总结启示
总结案例中的经验教训，引导学生思考如何在自己的 生活中应用。
角色扮演，模拟解决人际关系问题
情境设置
设定一个常见的大学生人际关系问题场景。
良好的人际关系能够增加大学生的幸 福感，提升生活质量。
02
大学生常见的人际关 系问题
人际冲突
定义
人际冲突是指人与人之间因为目标不一致、观念 差异或行为方式冲突而产生的紧张状态。
影响
人际冲突可能对大学生的心理健康、学业成绩和 人际关系产生负面影响，如焦虑、抑郁、压力等 。
大学生人际沟通与交往艺术 第一章 人际关系与人际交往概述
四、人际关系的特点
（一） 社会性
（二） 历史性
（三） 客观性
（四） 情感性
第二节 人际关系的形成与发展
8
一、人际关系的发展历程
人际关系是人由动物进化为人之后而逐渐形成的关系。 (一)原始社会的血缘关系 血缘家庭是人类的第一种社会组织形式。血缘关系在原始社会中是占据统治地位的人际关系。 (二)封建社会的宗法关系 宗法关系是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。 宗法制度发端于原始社会的父系家长制，形成于奴隶社会，到封建社会日臻完备。宗法制度 以家族为中心，以血缘为依据划分并确定人的等级，为家族世袭制度服务。宗即家族，有大、小 之分。嫡长子孙为大宗，其余子孙为小宗。按照宗法制度，大宗贵于小宗，小宗服从大宗。 宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。封建社会的宗法关系具有以下特点:以血 缘关系为基础;以等级差别为准则;以土地占有为标准。
新世纪普通高等教育基础类课程规划教材
大学生人际沟通与交往艺术
DAXUESHENG RENJI GOUTONG YU JIAOWANG YISHU
目录
Contents
1 人际关系与人际交往概述 2 大学生人际交往 3 人际交往的三大要点 4 人际交往艺术实务 5 沟通及其方式与方法 6 日常人际沟通 7 辩论赛与论文答辩 8 面试沟通技术 9 团队沟通技巧 10 演讲的艺术
先决条件
具体条件
时间条件
第二节 人际关系的形成与发展
11
第一类 人际关系形成和发展的先决条件
人际关系的形成和发展的先决条件是指对于人际关系形成和发展具有普遍促进作用的决定性 条件，有的学者称其为动力系统，包括人的生产、物质生产和精神生产。任何人际关系的形成或 确立都是社会内部这三种生产相互作用和协同发展的结果。
大学生人际交往和人际关系
大学生人际交往和人际关系
戴尔卡耐基曾说：“一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%要靠人际关系和处事的技巧。
”而阿拉伯的一位着“一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到壮阔的大海中去的。
”从一位阿拉伯哲人的名言中，我们就可以得知，交际能力于在这个社会生活的我们，是有多么重要。
人际交往是指人与人之间通过一定的方式进行接触，交流思想，沟通感情，传递信息，并在心理上和行为上相互产生影响的互动过程。
人际交往既是人的社会性的体现，也是人社会性存在的前提条件。
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39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
文 家 。汉 族 ，东 晋 浔阳 柴桑 人 （今 江西 九江 ） 。曾 做过 几 年小 官， 后辞 官 回家 ，从 此 隐居 ，田 园生 活 是陶 渊明 诗 的主 要题 材， 相 关作 品有 《饮 酒 》 、 《 归 园 田 居 》 、 《 桃花 源 记 》 、 《 五 柳先 生 传 》 、 《 归 去来 兮 辞 》 等 。
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
大学生人际关系与人际沟通
6
、
露
凝
无游氛，天高风景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散