房务部PA工作流程
PA的各项工作流程及岗位职责
PA的各项工作流程及岗位职责1.行政支持：-管理日程：负责管理上级的日程安排，包括安排会议、预订旅行和安排会议室。
-组织文件：处理和组织文件，包括文件存档、扫描和打印。
-协调会议：组织和协调会议，包括安排会议时间、发送邀请函、准备会议材料和记录会议纪要。
2.信息管理：-数据录入和管理：负责输入和管理各类数据，确保数据的准确性和可靠性。
-文件和文档管理：维护和管理公司文档和档案，包括文件分类、整理和存档。
-数据分析：分析和整理数据，生成报表和图表，帮助上级做出决策。
3.人力资源支持：-招聘与入职：协助部门的人力资源工作，包括招聘流程、面试安排、背景调查和新员工入职手续等。
-培训支持：协调和安排员工培训活动，包括培训计划、预订培训设施和跟踪培训进度。
-离职处理：协助处理员工离职手续，包括撰写离职通知、安排离职面谈和处理相关文件。
4.经理支持：-准备报告和演示文稿：协助上级准备报告和演示文稿，包括收集信息、整理内容和制作幻灯片。
-项目管理支持：协助上级管理项目，包括制定项目计划、监督进展和报告项目状态。
-决策支持：收集和整理有关领域的信息，帮助上级做出决策。
5.其他任务：-旅行安排：负责上级的出差和旅行安排，包括预订机票、酒店和租车等。
-财务事务：处理一些财务事务，如报销单的处理、发票的核对和账单的支付等。
-办公室管理：管理办公室设备和供应品的采购，协调与办公室建议和维护相关的事宜。
作为个人助理，您需要具备以下技能和特质：-组织能力：能够协调和安排各种日常任务和活动，并有效地处理多项任务。
-沟通能力：良好的口头和书面沟通能力，能够与各级别的员工和外部合作伙伴进行有效的交流和合作。
- 熟练使用计算机和办公软件：能够熟练使用办公软件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint等）和相关的数据管理工具。
-保密性：个人助理通常需要处理敏感信息，因此具备保密性和谨慎的工作习惯非常重要。
客房部PA员工作程序、业务要求及岗位职责
客房部PA员工作程序、业务要求及岗位职责职务：PA员工任务下达：楼层领班、助理项目：工作程序8：00Am换好工作服，仪容仪表合格，准时到客房中心签到.8：05Am接受部分分配的当日工作,并到岗位开始工作。
○，1清扫大厅花岗石地面，清洗柜台上的烟缸,清洗大厅卫生间错误!擦洗大厅的门、各部位错误!注意即时更换大厅烟灰缸，烟头不能超过三个错误!擦亮和清洁干净钛金烟筒，以及不锈钢烟筒错误!随时保持公共卫生间的清洁，并即时补充物品错误!保持大厅玻璃的干净10：00Am参加班组早例会10：10Am继续以上工作12：00Am午餐12：30Pm回到大厅,继续各位的清扫工作4：45Pm清洗所用清洁工具，并妥善保管，放回到指定位置5：00Pm完成当日工作，到客房中心签退下班职务:PA员工任务下达:楼层领班、助理项目:业务要求1。
具有一定责任感，纪律观念和服务意识2.具有初中文化水平3。
能用普通话对客服务4。
熟悉本岗工作职责和程序,各类客房设施设备用品的布置和摆放标准5.熟练掌握清洁工具的性能,使用方法及设施设备维护保养知识，会使用地毯清洗机具6。
熟悉各种紧急事件的处理办法7.具有一定的工作技巧和应变能力职务：PA员工任务下达：楼层领班、助理项目:工作职责1.负责楼层防火楼梯，公共卫生间,电梯厅以及通道的清扫工作2。
负责大堂区域的卫生清洁工作3.负责总经理办公室以及行政楼、餐厅处环境的清洁工作4.负责家具调整、搬运以及根据要求布置公议室的桌椅、花木5.负责楼屋地毯的清洗和维护保养工作。
酒店PA岗位工作职责及工作流程
酒店PA岗位工作职责及工作流程酒店前台行政助理（PA）是一个非常重要的职位，负责协助酒店经理和其他高级管理人员处理日常工作事务。
他们通常是酒店前台团队的核心成员之一，承担着领导和组织任务的重要职责。
下面将详细介绍酒店PA岗位的工作职责及工作流程。
一、工作职责1.协助酒店经理和其他高级管理人员安排、组织和处理日常工作事务。
2.负责酒店前台的工作安排和监督，确保前台工作的顺利进行。
3.负责对外联络工作，包括接待来访客人、参加会议等。
4.负责筹备和组织酒店会议、活动和宴会等。
5.处理酒店客户的投诉和问题，并及时妥善解决。
6.跟踪和分析酒店经营数据，提供相关报告和建议。
7.负责酒店行政文件的管理和整理，保持公司档案的完整和有序。
8.协助处理酒店人事事务，如员工招聘、考勤管理等。
9.协助酒店经理和其他高级管理人员进行业务分析和决策。
10.监督和推动酒店各部门的工作协调和合作。
二、工作流程1.接待来访客人：酒店PA负责接待来访客人，提供协助和指引，并及时进行登记和通知相关部门。
2.协助组织会议和活动：酒店PA负责筹备和组织酒店会议和活动，包括预订会议室、准备文件和材料、设置会场等。
3.处理客户投诉：酒店PA负责处理客户投诉和问题，并及时进行调查和解决，确保客户满意度。
4.维护行政文件：酒店PA负责酒店行政文件的管理和整理，包括归档、备份和文件分类等，保持公司档案的完整和有序。
5.协助人事管理：酒店PA协助处理酒店人事事务，包括员工招聘、考勤管理、人事合同签订等。
6.提供数据分析：酒店PA跟踪和分析酒店经营数据，并提供相关报告和建议，协助酒店经理进行业务分析和决策。
7.协调各部门工作：酒店PA负责监督和推动酒店各部门的工作协调和合作，确保酒店工作的高效运行。
总结：酒店PA是一个非常重要的职位，需要具备良好的组织和协调能力，以及良好的沟通和解决问题的能力。
酒店PA负责协助酒店经理和其他高级管理人员处理日常工作事务，包括安排、组织和处理各种工作事项、协调酒店各部门的工作、处理客户投诉和问题等。
客房部PA-及洗衣房岗位职责及工作流程
客房部ＰA 及洗衣房岗位职责及工作流程(一) PA 部工作标准及程序1、大堂工作标准与程序:工作标准:1）地面保持光亮，无污渍、痰渍、脚印及划痕,且无死角;2 )转门玻璃无手印、污渍,保持干净明亮;3 )电梯内无痰迹、杂物、手印等,保持干净整洁,不锈钢光亮；４)休息处沙发、茶几等保持无灰尘,干净整洁,烟缸及烟筒内无纸屑等杂物,烟头不得超过3 个，烟筒内白石子保持干净；５)所有装饰品保持干净，无灰尘;6 )天花保持干净，无蛛网等杂物；7 ）植物保持新鲜、旺盛,花盆及花垫干净,无杂物、花叶无尘土;8 )铜器保持光亮,无手印、灰尘。
工作程序：A 、早班１)开班前会，与夜班人员进行交接；2 )大堂地面推尘;3)四部客用电梯清洁;4）各区域进行细致抹尘(包括转门内外隔离柱,休息处内烟缸、沙发、茶几，１—2 楼楼梯栏杆、柱子，墙面及所有装饰品等);５)地面再次推尘,并保持各区域内卫生;6 )由领班安排其它员工进行替换,并轮流用餐,在此期间注意地面去污;7)进行本职区域内卫生保持，并每隔半小时左右进行推尘一次;8）与中班员工进行各项交接，并做好记录;9 ）由领班开班后会。
B 、中班：１)与早班员工进行交接;２)地面推尘；3 ）电梯清洁擦拭;４）轮流用餐，并保证各区域内卫生;５）对各区域内卫生进行巡视，保持每隔半小时左右地面轮回推尘一次;6 )做计划卫生；7 )轮流用餐,并清倒各烟筒垃圾；8 ）巡视保持各区域卫生;９)同夜班进行交接；10 )开班后会。
2 、外围及二、三楼的工作标准与程序:工作标准:１)保证外围地面干净、无杂物,垃圾桶内垃圾不超过２/3,并保持垃圾桶表面干净、无尘土;2 ）草坪内保持整洁,无果皮、纸屑、垃圾袋,以及各种建筑垃圾;3 ）烟筒内白石子保持干净,垃圾不超过2／３;4)保持地角线及各木质板无灰尘、干净，地面无死角,壁灯光亮无尘埃。
工作程序:A 、早班１)与夜班员工进行交接；2 )正门口处外围清扫;3 )二、三楼所有区域抹尘、推尘清洁；4)外围所有区域清扫,包括草坪内杂物;5）巡视保持二、三楼区域卫生；6 )替换大堂人员用餐；7 ）员工用餐时间(与大堂人员交接后去吃饭)；8 )保持外围正门口处及二、三楼所有区域内卫生质量；９）清倒外围垃圾桶内垃圾并清扫所有外围区域卫生;10）巡视各区域内卫生，并对不当之处进行细致清洁、整改，以备进行交接; １1 ）与中班进行交接；１2 ）由领班开班后会。
酒店pa工作流程以及工作内容
酒店pa工作流程以及工作内容酒店pa工作流程以及工作内容公共广播系统包括背景音乐和紧急广播功能,通常结合在一起,平时播放背景音乐或其他节目,出现火灾等紧急事故时,转换为报警广播。
酒店pa工作流程怎么写呢?下面是的酒店pa工作流程资料，欢迎阅读。
篇1：酒店pa工作流程PA工作流程工作范围：酒店的公共区域，客用卫生间、员工更衣室、防火通道。
工作内容：1、6：50到前台领取对讲机、楼层钥匙，在客房办公室签到，阅读PA交接本，领取工具准备工作。
2、7：00——7：10大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋，会客区清洁以及大堂地面推尘。
3、7：10——7：20客用卫生间清洁。
4、7：20——7：50帮助客房早班的服务员抢房，协助前台查退房。
5、7：50——8：15参加客房的早班晨会，听取一天的工作安排及特殊事项。
6、8：15——8：30巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区。
7、9：00——9：30清扫男女换衣室、男女员工浴室。
穿插巡视大堂区域。
8、9：30——11：00清扫大堂区域，以及8F—10F公共区域地面A、大堂地面不间断的日常推尘，发现特殊污渍及时处理。
B、大堂理石墙面、木格的日常推尘。
C、立式烟灰桶的日常保养、清洁，清洗并更换沙石，发现烟头及时处理，最多是不可超过3个烟头。
D、电梯门的擦尘以及保养，定期给电梯上不锈钢光亮剂。
E、大堂绿色植物的清洁。
注意植物的叶子要用专用的抹布擦拭。
植物花盆内部不要存有其他杂物。
F、大堂地面边缝的清洁。
要用废牙刷每天清洁大堂地面的卫生死角。
G、客用卫生间的清洁。
要求每隔30分钟巡查一次。
确保客用卫生间的卫生标准，特别注重地面、台面的水渍问题。
9、11：00——11：30午餐10、11：30——12：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
11、12：00——13：00每日中午一小时做主管安排的周期清洁工作。
12、13：00——13：30清理8FB区地面的清理13、13：30——14：00巡视大堂区域立式烟灰桶、及会客区，巡视客用卫生间及员工换衣室、洗澡间。
酒店PA岗位工作职责及工作流程
P A部各岗位工作职责及工作流程PA部各种用具的操作方法及日常卫生工作布草房、员工更衣柜管理第一节 PA部各岗位工作职责及工作流程一、PA部主管工作岗位职责1、对上级负责,认真完成上级下达的各种指示和任务；2、全权负责本部门的运作,制定岗位职责和工作流程,保证其良好的运作；3、主持班前和班后会议,检查员工的仪容仪表是否符合要求,并分配好当天的工作岗位,下达有关指示,总结每天的工作情况；4、负责本部门员工的考勤,排好更期表、岗位分配表,并处理好员工的请假、交接班、迟到、违纪等事宜；5、全权参与奖惩制度,做到奖罚分明,充分调动员工的工作积极性；6、做好部门员工的思想道德教育工作,充分认识本职工作的重要性,不断的提高工作效率和工作质量；7、营业中巡查各个工作岗位,检查员工的工作状况,督导员工按规定做好各项工作；8、参加公司和部门的各项会议,认真听取上级领导的工作指示和建议,改良部门的运作和工作质量,不断提高管理水平；9、做好公司废品的回收与销售工作,充分利用资源,禁止浪费现象发生,并将收入所得全部款项交给公司进行登记；10、认真登记公司的所有用品、用具、杯具等损耗情况,并将实际情况及时反映给上级领导,严格控制公司的成本;11、精简员工人数,发扬勤俭节约,吃苦耐劳的优良传统和精神,提高整体人员素质；12、安排好收市工作,搞好垃圾的清理与搬运,保持公司营业场所良好的清洁环境;二、PA部清洁工岗位职责1、服从上级的指挥完成各自的岗位工作；2、每天将清理的垃圾及时送垃圾站,不得隔夜；3、营业时间结束时要及时将杯、碟送到洗杯间,要做到小心轻放,避免碰撞以减少损耗；4、及时清扫客人吐出的污物及丢弃的杂物,保持楼面清洁；5、严格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三冲、四清毒;6、保证楼面有充足的杯、碟使用,并符合卫生标准;7、每天对杯、碟的损坏数量进行登记,分清是楼面损坏,还是本部门损坏；分清是自然损坏或人为损坏;8、回收废物纸皮,易拉罐等集中卖出,钱款交回公司财务部,任何人不得占已有;三、PA部公共客用洗手间服务员岗位职责1、每天必须在8点以前清洁干净区域卫生,整齐着装,端庄的仪容、仪表,精神饱满的站位迎接客人的到来;2、服务中必须使用“晚上好,里面请”“请慢走”“祝您玩得开心”等礼貌用语;3、在工作区域内,不得出售任何物品,未经客人同意,不得按摩,更不能向客人强行索取小费等;4、洗手间内要充足供应免费纸巾,并保持男洗手间每个尿槽内应有三个臭丸;5、洗手间洗手台、地面、玻璃等不得有水迹、污迹;马桶、尿槽应保持无污渍、无污垢、无异味;6、洗手间内所有超薄电视都要调到外国电影或音乐台,并保证洗手间内设施、设备的完好无损,如有损坏,照价赔偿;7、上班时间严禁在场内来回窜动,更不能走出公司;四、PA部工作服务流程一、营业前1、按时上班,穿着整洁2、班前例会,听取PA部主管的工作安排；3、备好营业前的一切工具及用品;二、营业中1、清扫Disco大厅或KTV包房走廊卫生;2、遇到客人呕吐到大厅或走廊立刻清扫干净,并用空气清新剂清除异味;3、负责清洗客人用过的各种杯具、水果盘、小食碟等;4、负责把空酒瓶或其它垃圾按指定路线运送到公司外垃圾房;5、中途服务中,路上遇到客人或上司要主动打招呼;6、当有服务员告知区域或包房洗手间有客人喝醉酒呕吐时,要立刻拿工具清扫干净,不得不理采服务员;当进入KTV包房时,一定要先敲门一轻两重清理卫生时,若客人打赏小费,一定要礼貌致谢,拾到客人物品要上交领导;7、吃霄夜时,一定交接有序,不可以空岗;8、营业中要不断巡视全场每一个角落的卫生情况,做到即时清理;9、收、搬杯具等其它玻璃器时,一定要分类放置,轻拿轻放,以防损坏家私;10、营业中,对清洁卫生工作认真负责,随叫随到不可以睡觉;三、营业后1、清洗完所有客人用过的杯具、水果盘、小食碟,并分类放置好;2、清理运送完场内所有空酒瓶和垃圾,不得让垃圾过夜;3、整理好酒吧内的空纸箱放到指定位置;4、听从PA主管的工作安排,工作完毕后,打卡下班,并关掉PA部一切电源,锁好门窗下班;五、PA部工作计划早班卫生工作计划KTV包房清洁组： 1、清洗房间垃圾桶;2、清洁KTV包房及走廊风口;3、全面清理功放及电视柜;4、音响全面抹尘及沙发脚部清洁;5、大理石台全面清洁及打蜡;6、全面清洁家私并上蜡;7、洗手间地漏口及吊灯内清洁;抹尘组：1、全面清洁所有吊灯;2、所有消防器材抹尘清洁;3、清洁空调口、排风口及风门;4、电脑柜、家私柜清洁打蜡;5、地角线、边角线全面清洁;6、大理石台面打蜡;吸尘组：1、吸各楼层走廊墙毯及沙发底部;2、吸大厅墙毯及卡座沙发底部;3、全面吸各楼层所有地毯;4、全面清洁吸尘机：两部吸尘机对吸尘;3天一吸抹铜组：1、全面清洁各楼层房门框顶部铜;2、全面清洁大厅地角线铜;3、全面清洁大厅天花铜;4、大厅天花不锈铜上油;玻璃清洁组：1、全面清洁1/F包房顶棚玻璃及洋酒柜玻璃;2、刮各楼层包房顶棚玻璃;3、刮各楼层走廊天花玻璃;4、全面刮大厅高处玻璃及各酒吧台内玻璃;5、全面清洁外墙招牌玻璃;地毯清洗组：1、舞池、舞台木地板打蜡;2、全面清洗大厅地板;3、大门口地板打蜡;4、总统房地板打蜡;5、地毯、墙毯沙发随脏随清洁;杯具清洗组：1、漂洗所有扎壶、冰桶;2、漂洗所有果盘;3、全面漂洗碗具;4、全面漂洗洛杯;5、全面漂洗水杯;6、全面漂洗红酒杯;第二节 PA部各种用具的操作方法及日常卫生工作一、PA部清洁用具的介绍1、地拖、地拖桶2、马桶刷、U型管道刷、垃圾桶3、玻璃刮：玻璃刮的规格很多,购买时往往以俱乐部的玻璃装饰大小而定;在购买玻璃刮时,同时购买配套伸缩杆、抹水器、抹水毛条、玻璃刮胶条等;玻璃刮的使用方法：用抹水器毛条在桶内沾水,清水将玻璃打湿,用玻璃刮的使用方法：刮“7”字,将水和灰尘一同刮下,每刮一下,要用毛巾擦玻璃刮,否则,灰尘会留在刮上影响下一步清洁,如玻璃上有油污等情况时,应用适量的玻璃清洁剂操作,勾兑比例按产品说明书进行;4、尘拖：由尘拖头和尘拖架组成,尘拖头有棉类及纸类两种,棉类可以洗涤且相当耐用,纸类价格便宜卫生但不耐用;5、吹风机：用于风干地毯及更换KTV包厢酒气等;一般备用有三段风力控制及可调整之前脚,抽风口有安全网保障防护;6、打蜡机：用于硬性地面和木质地板的清洁和上光,俱乐部一般采用多功能洗地机,它即可洗地、洗地毯,也可起蜡、抛光;抛光时上抛光网丝面垫;打蜡程序：清洁地板起蜡——吸水——用高级蜡拖——上层底蜡——抛光——再上一层面蜡——再抛光——再上一层面蜡——再抛光;7、擦地机：单刷、双刷、三刷等,俱乐部普遍使用单刷,单刷以17时机和20时机最好用,速度可分为慢、中、快、超高速机等;其中慢速、机及中速机较适合洗擦地板用,高速机用来打蜡及做喷磨地板用;8、洗碟机：为了保证日常餐具清洁工作,必须遵守以下的工作程序及要求：A、班前准备：1检查洗碟机水箱、喷臂、隔渣盘、隔水帘是否清洁、装好、排水阀是否关好,打开水掣,将清水注入水箱,待水箱满水即关水掣,然后关好机门,打开总开关,蒸汽阀将水加热;2检查洗碟机的快干水、枧油是否足够,如不足,即添加;3待洗碟机温度达到要求后,均可运行工作;4备足下栏盘及杯架,并将垃圾桶、泔水桶摆放到指定位置;5用60-80℃热水开好浸渍粉;6检查并搞好洗碟机房内卫生包括洗碟机、餐车、碟台、地面、保洁柜以及公共地段卫生;B、洗碟机操作程序1收下栏餐具,要做到勤收、并分类放好,不能超载,而且摆放要安全,使用之餐车如发现有坏或运转不灵,应及时送工程部报修,绝对不能使用;运回的下栏餐具不能阻碍出入通道,应摆放指定位置;2运回的下栏餐具应先将碟上的食物残渣清掉,用清水冲刷,然后分类按规程放进洗碟机内清洗,清洗后发现有渍的餐具,现放到浸渍池浸渍;但茶杯、咖啡杯等重渍类餐具,必须在冲刷后,先行浸渍,然后放进洗碟机内过洗,避免过多的重复劳动; 3对于小件餐具及器皿应用指定的用具装载,冲洗后再放到洗碟机内过洗,避免餐具掉进洗碟机内,造成洗碟机故障;4负责落洗餐具的员工,一定要控制好餐具落洗的节奏,确保餐具没有杂物,小件餐具放在前面,大件餐具放在后面,以达到餐具清洗的目的;5清洗后餐具,要检查是否合格,不合格的餐具要重新处理,破损的餐具挑出,放到指定位置,待登记统计处理;合格的餐具应分类放好,叠放不能超过10”高,在一定量时,运到指定保洁柜内存放;6洗碟机水箱内的水质在运行使用到一定时间内,进行更换视情况而定;7各员工在工作时应注意保持场地干洁、节约用水,用电,控制好操作噪音;8正确使用洗碟机专用化工品,在保证清洗效果的前提下,加以节约;C、下岗前的工作要求：1在确保当市营业用餐具全部清洁完后,将所有用具清洗干净,放回原指定位置,垃圾及泔水均送到垃圾房存放;2关掉洗碟机电源、水掣、蒸汽阀,打开洗碟机机门,打开排水阀,将水排清,将喷臂、隔水帘拆下,清洗干净,隔渣盘取出清理,然后放到碟台上风干,另清洗洗碟机内、外卫生;3搞好碟台、餐车、场地卫生及公共地段卫生,清点烂餐具并作好记录,做好交接班记录,关好水、电;9、吸尘器：包括直立式吸尘器、吸力式吸尘器、混合式吸尘器;吸尘器的使用须知：A、使用前必须检查电子电线有否破损,插头有否裂或松脱,以免引起触电事故；B、检查吸尘机有否隔尘网片,机身耳钩是否损坏或丢失；C、拉吸尘机时要一手抓吸尘机吸管,另一只手拉着吸尘机的手柄,这样可方便拉动,避免碰撞其它物体；D、要检查吸把转动是否灵活,发现有问题要报告工程部检修,以免损坏把头和底部铁盒；E、吸尘机堵塞时,不要继续使用,以免增加吸尘的负荷,烧坏电动机头;F、发现地毯上有大件物体和尖硬物体时要拣起,如用吸尘机吸会损坏内部机件或造成吸管堵塞；G、吸尘后要检查吸尘机的轮子是否缠绕有杂物,要及时清理、加油；H、吸尘机每天使用完毕后,必须清理小袋,抹干净机身,将机头与机身分拆摆放好,并定期对吸尘袋进行对吸；I、不要用吸尘机吸水或用水冲洗尘袋,以免堵塞尘袋网眼,烧坏主机,吸管可拆出单独用水冲洗,但要等晾干后方可使用；J、如有损坏要及时报修;10、地毯抽洗机：滚刷式喷洗地毯,可将地毯底部之污垢除去并即时吸干,使地毯回复光泽,拥用特大清水和污水箱,操作方便快捷,也可配备手扒,进行清洗沙发、软包、小地毯等;二、PA部清洁剂的介绍1、TR-101地毯清洁剂特性：适用于干泡清洁机及各种纤维质家俱比例：1：30稀释剂：水2、TR-103地毯除渍剂特性：清除地毯上的水溶性污渍,如茶渍、咖啡渍、果汁渍等;比例：1：5稀释：水3、TAPICLEAN地毯除油喷剂特性：清除地毯上的顽固性油渍4、NOF清洁蜡特性：适用于金属、塑胶、油漆面家俱及大理石墙身的保养、清洁、打蜡比例：1：1稀释剂：水5、酸性清洁剂特性：适用于清洁马桶、洗手盆、马赛克、痰盂等瓷器用具比例：1：2－5稀释剂：水6、碱性清洁剂特性：适用于洗手间的各种瓷面、浴缸、大理石、搪瓷、硬塑料等的清洁比例：1：5－107、玻璃水：主要用于擦拭镜面和装饰玻璃;8、空气清新剂：有些含浓郁香味,目的是将臭味掩盖,也能起到一定灭菌和清新空气的作用;三、PA部各岗位日常清理规程一大堂卫生清洁规程1、地面干拖云石、大理石地面1使用喷有静吸尘剂的干拖进行工作；2将尘拖平放地面上,直线方向推尘,尘拖不可离地；将地面的灰尘推往较隐蔽的地方；3每拖尘一次后,用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘；4推尘每半小时循环一次,视灰尘程度及人流量密度而增减次数；5每次推尘后应及时将地面灰尘,垃圾打扫干净,地面不能留有脚印、污迹;2、家具及云石台的清洁保养1用半干半湿毛巾抹干净家具及云台上的灰尘;2将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多,以免积聚灰尘;3用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹,边喷边抹,重点擦除污迹,达到光亮清洁;二烟箱的清洁1用镊子将烟头、杂物清干净,用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净;2每隔15分钟巡查清理烟箱一次,视客流量情况增加清洁密度;3交班前把烟箱碟清洗干净,用布抹干烟箱盖;工作时小心轻放烟箱盖;以免造成响声;三外地垫的清洁1每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑,每晚揭开地垫,用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净；2用湿地拖拖干净地面；3待地面风干后,将地垫放回原位;4每周更换冲洗地垫一次,内外地垫铺放要求整齐对称;四大理石舞池地面的清洁1洗地①自动洗地机的操作,将清洁剂按1：20的比例兑水注入清水箱内；②装好吸水刮后,启动电源开关,放下洗地刷和吸水刮,扳动水制开关；③启动吸水机电源,手推操纵杆,以60米/分钟速度前进,洗地和吸水同步进行；④洗地机洗地时,行与行之间要互叠10公分,以免漏洗；⑤洗地完毕后,要用干毛巾将地面特别是边角位的水迹抹干净,以免影响打蜡质量;2地面打蜡、抛光①进行打蜡时,首先要检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡；②将控制杆调切到合适的高度；③机体底盘针座接合抛光垫,保持机身底盘与地面平衡；④接通电源,按动机身电源开关,使底盘转动,当手柄提升时,机身向右移动,当手档向下时,机身向左移动；⑤当操纵机械从左至右移动时,拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出,由底盘抛光垫蜡水均匀涂在地面上；⑥打蜡前,用干地拖将地面灰尘,砂粒拖干净；打蜡时,落蜡要均匀,上下互叠10公分,每推100公分距离喷蜡一次；⑦喷蜡完成后,换另一干净抛光垫进行地面抛光；⑧抛光推进速度应保持在50米/分钟为宜,来回抛光3-5次,直至光亮为止;五电梯清洁保养①打开控制箱,按动指定按扭,使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作,每次只能停一部电梯；②将“正在工作”告示牌放在电梯门前；③用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果；④用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分；⑤用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门；⑥用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘；⑦用湿布抹干净地面和门轨的灰尘；⑧地面干后,装上地脚保护板进行蜡抛光；地面大理石喷磨均匀,抛光的光亮度要高；⑨工作完成后,取出保护板,把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行;六KTV厅房地毯的清洗①用吸尘机对地毯进行吸尘处理；②用地毯除迹剂清除地毯上的各类污迹及香口胶；③按比例将地毯水兑水后加入电子打泡箱内；④将150转/分钟的洗地机套上地毯刷,接上电源；⑤打开泡箱开关,将泡沫均匀地擦在地毯上；⑥控制擦地机的走向,由左至右,保持40米/分钟的速度为宜；⑦操作机械在地毯上来回洗刷3—4次,上下行距互叠10公分；⑧用毛刷擦洗边角位,抹干地毯上的泡沫；⑨用地毯擦洗边角位,抹干地毯上的泡沫；⑩工作完毕后,用清水冲洗泡箱和地毯刷；七沙发、凳椅的清洗①将地毯水兑水后加入电子打泡箱内,同时抽洗机的水箱加入清水；②用除迹剂除去沙发凳、餐椅上的污迹；③将打泡箱和抽洗机的喉管、吸头、手刷分别连接好,接好电源；④启动泡箱开关,手拿毛刷,待泡沫从喉管排出,然后刷洗；⑤扶手、坐垫、沙发脚等部位要重点刷洗；⑥启动抽洗机电源开关,吸头紧贴椅面吸洗；⑦边喷水边吸水进行抽洗,反复抽洗3—4次,尽量把水份吸干；⑧最后用吹干机把沙发凳、餐椅吹干;八铜器的清洁①倒少许擦铜水在干毛巾上；②均匀将铜水涂在铜器上；③用力擦去铜器上的污迹；④待铜水干后,用干净毛巾抹干净铜器的铜水,直至铜器光亮；九玻璃、镜面清洁的操作①发现玻璃沾有污迹时,用玻璃刀铲除污迹物；②把清洁毛头套在伸缩杆上；③按比例兑好玻璃水；④将毛头浸入玻璃水中；⑤将浸有玻璃水的毛头按在玻璃上推擦；⑥用另一伸缩杆套好玻璃刮,从上至下刮玻璃上的水迹；⑦最后用干毛巾抹去玻璃脚上的水迹；十客用洗手间的卫生清洁1、镜面、云石台、洗手盆的清洁①用玻璃清洁工具进行操作；②将浸有玻璃清洁剂的清洁粉头贴在玻璃上上下推抹；③用玻璃刮刮去玻璃上的水迹；④用干毛巾抹去遗留的水迹;⑤将清洁剂喷在洗手盆及洗手台上;⑥用清洁百洁布刷洗盆面及台面上的污迹;⑦用清水将清洁剂冲洗干净;⑧用干毛巾将水迹抹干净;⑨用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净;2、坐厕、尿槽的清洁①将清洁剂倒入水勺中,用清洁毛球将清洁剂均匀地涂在坐厕及尿槽周围;②用力将坐厕、尿槽中的污迹清洁干净;③如有水锈迹可加少许酸性清洁剂进行清洁;④用热水将清洁剂冲洗干净;⑤用干毛巾将水迹抹干,再用消毒水将坐厕板、尿槽消毒一次;⑥将地面水迹拖抹干净;3、坐厕水箱清洁①关闭进水箱的阀门,按下水掣,放走水箱内的水;②小心打开水箱盖,并放在安全的地方;③用少量的酸性清洁剂倒入水箱内;④用手刷将水箱内壁四周洗刷干净;⑤打开进水阀门,用清水将箱内污水冲洗干净;⑥将水箱盖盖好;十一、垃圾房清洁操作1、日班操作程序①打扫员工通道地面卫生及清洁宣传栏玻璃；②将各部门运送来的垃圾整理包装好；③清洁垃圾房地面卫生；④搞好“门前三包”卫生工作；2、中班操作程序①处理各部运送来的垃圾；②配合街环卫站及时运走垃圾,做好登记工作；③加强巡查“门前三包”地段卫生清理工作；④冲洗垃圾房地面及拖抹员工通道地面；⑤清洁员工内部洗手间;3、夜班操作程序①处理夜班垃圾；②清洁员工通道地面卫生；③冲洗员工内部洗手间；④清洗“门前三包”地段地面卫生;十二、蟑螂的除治①蟑螂喜暗怕光,一般白天隐蔽,晚上活动,所以要抓住蟑螂的活动特点去灭杀;②经常搞好室内外环境卫生,堵塞可供蟑螂栖居的缝洞,厨房和仓库堆放的物品应该经常清理检查,随时清除卵夹;③各种食品应装好、盖好、餐具、容器、灶台用后要清洗干净,剩饭菜及时处理,使蟑螂无食可觅;④用化学防治的方法灭蟑螂,投毒饵法、药笔涂封法、滞留喷洒法;十三、使用“除四害”药物应注意的事项“四害”是蝇、蚊、鼠、蟑螂;除“四害”的药物有敌敌畏、敌百虫、菊脂类药喷洒剂、灭蚊片、蚊香;还有灭鼠用的毒饵、粘鼠胶,有灭蟑螂用的毒饵;在使用除四害药物时,人们应注意保护自己,不被药物污染自身以致造成损失;如喷洒药剂时要戴口罩,人要身置上风,以防喷洒的药物随风飘向自己身上,最好是半眯眼,防止药物刺激眼睛;此外,放置毒鼠、蟑螂等毒饵,最好是晚上才放,放在小孩拿不到的地方,以防小孩无知食入口,点蚊香则要注意防火,不要挨近易燃物,最好是用铁瓷盘等盛装燃点;四、PA部对物品、用具的保洁与保养一、用具的保洁1、玻璃器皿玻璃器皿在保管工作中应做到：1分类洗涤;洗涤程序是：用冷水冲后去污洗涤,浸泡消毒,清水冲洗;器皿洗净后要控干水并用洁净的巾布揩擦;2揩擦;揩擦玻璃器皿时动作要轻,力度使用得当,以免造成损坏;每块餐巾揩擦4-5个酒杯,达到无水痕和手纹,呈现光、洁、涩、干、透明光亮状;3存放;玻璃器皿存放时应按不同规格、种类分档存放,切忌堆叠码放,以免挤压碰撞而破损;如发现有残破裂痕的玻璃器皿,应捡出停止使用;2、餐具消毒A、煮沸消毒；B蒸气消毒；C干热消毒；D化学消毒二物品的保养1、地毯的保养地毯在使用过程中保管得当与否是地毯使用寿命长短的关键;1日常清洁与定期保养相结合,铺有地毯的厅房每日营业前应进行吸尘保洁工作,每晚营业工作完毕后应将地毯上的纸巾、杂物清除掉;在日常工作中,发现地毯局部有油污、痰迹等,应及时进行局部清洗；遇有汤、水、酒洒在地毯上时,要进行吸湿处理,以免地毯受潮霉烂;同时,地毯要进行定期清洗保洁;2毯上毯及散铺毯的保管,毯上毯及散铺毯的使用与满铺地毯不同,毯上毯及散铺毯是时用时收,用时应先将场地清理打扫干净再铺上,收藏保管时,先要吸掉灰尘、清理干净并撒放樟脑丸,然后打卷包封,储藏于干燥、通风的地方有条件的应配设地毯架,防止虫蛀、霉烂;2、地板的保养1胶地板的保养：又称人造树脂地板,由纤维、颜料及填充物制成;在做保养时,应避免接触油类溶剂、避免用水过多和碱性清洁剂、温度过高低、砂磨等;2硬地板的保养：又称非树脂地板,如：三合土地面、大理石、人造大理石、木地板、水松木地板、瓷砖等;硬地板有一共同点即有气孔;如果砂砾、清洁粉粒等进入后地板就会被破坏;在地板表层打蜡可对砂砾等的进入起到抑制作用;在清洁保养地板时要注意以下几点：A、避免使用无抑制剂的酸性清洁液或碱性过强的清洁液;B、避免使用洗擦剂和砂粉类;C、避免硬地面起沙尘;D、避免使用粉状清洁剂;3、电器设备的保养A、电视、功放的保养1要防止酒水、果汁等酸、碱物的进入,以免日后引起金属件生锈或原件断裂,从而导致点唱系统不灵;2清洁房间时,要用干布或毛软刷擦去电器上的灰尘;3咪头要防止进酒水,严禁用力敲打;4要尽量避免搬动电视、功放、音响等,以防事故的发生;4、墙面的保养1墙面一般为软包,墙纸或各式新型材料板块组成;2定期对墙面进行吸尘;3如要对墙面进行清洁时,要先小范围测试是否掉色,以确定选取清洁方式及清洁剂;4墙上的挂画进行镜面抹尘,完后挂放端正;五、PA部吸尘器的消防安全使用与保养1、使用前应检查电压是否符合供电标准,电源线有地接地装置,各零部件是否完善好用;2、使用家用吸尘器要求室内保持干燥、通风良好,空气中无易燃、可燃、腐蚀性气体存在,以防引发爆炸事故,酿成灾害;3、家用吸尘器连续使用时间不能超过1小时,以免电动机过热烧坏或电机短路而引发火灾;4、不能用吸尘器来吸取铁钉、图钉、金属粉末以及液体、粘性物体或纸屑、粉尘等,以防发生故障,引起火灾或爆炸事故;5、使用时如发现漏电或电动机温度过高和异常声响,应立即停止使用,请专业人员进行检修;。
酒店客房部PA员工作流程
（2）做1、2楼卫生间，二、三区庭院，1楼员工通道；
（3）巡视二、三、四区卫生、楼梯间卫生、总统套1、2楼卫生、二、三区庭院、1楼员工通道。
10.14：30—18：00
白班人员在岗：二、三、四区全面推地，痰桶卫生，2、3楼卫生间，楼梯间卫生，1楼员工走廊，二、三区庭院全面卫生；
晚班：①15：00中班和晚班人员进行卫生交接；
②做一遍大厅、1楼卫生；
③巡视、擦自己公区玻璃。
④17：40—18：10晚餐时间
11.18：10——21：00晚班人员在岗
①全面巡视、做卫生；
②开灯：春、夏、秋季19：00——20：00、冬季17：30——18：30；
③协助接待班做好接待工作
④21：00下班。
1名PA员：二区庭院、二区1～3层走廊、2楼主走廊、二区楼梯间、四区2楼公共卫生间、四区2楼回廊、总统套1、2楼公共区域和总统套1楼公共卫生间。
1名PA员：三区庭院、三区1～3层走廊、三区楼梯间、3楼主走廊、四区3楼公共卫生间。
三、PA员班次
中班：6：30——15：00
晚班：6：30——11：30、15：00——21：00
酒店客房部PA员工作流程
一、客房部PA员工作范围
1.大堂，2楼舞厅、3楼包房外走廊和旋转楼梯，1、2、3楼主走廊。
2.二区庭院，二区1～3层走廊，楼梯间，总统套1、2楼公共区域（含卫生间）。
3.三区庭院，三区1～3层走廊，楼梯间，三区公共卫生间。
4.四区庭院、四区回廊。
二、客房PA员工作范围划分
1名PA员：大堂、2楼舞厅、1楼主走廊、四区1楼公共卫生间。
白班：6：30——11：30、14：30——18：00（冬季17：30）
客房PA工作流程
客房PA工作流程，工作职责，岗位职责工作流程1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央。
2..先按门铃并报出自己的部门，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN？如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间。
3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人。
4.回到门外在报表上记录下进房时间。
5.再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上。
6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品。
7..然后，同上打扫浴室。
8、放置清洁设备和用具。
9、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡。
10、检查电视、遥控。
清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误解。
11、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，如果有损坏，记入任务单，主管安排工程部进行维修12、清洁玻璃和窗台。
13、清除客房送餐服务用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。
清洁完毕后，如果送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。
不能搁置在走廊。
1)取走客人的衣服，整齐放在椅子上。
2)戴上乳胶手套，保护自己免于接触床上的任何液体。
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上。
4)取下床单和枕套，放在浴室外面。
5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管。
6)检查是否有遗留用品，按规定处理。
14、将浴室和卧室的用过的织物制品取走。
15、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。
取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中。
16、收拾空烟缸和垃圾。
17、清除垃圾。
18、遵循血液携带病菌和安全操作程序。
1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破。
2)观察毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿。
19、.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘。
酒店做pa是什么工作流程
酒店做pa是什么工作流程在酒店行业中，服务行业的专业人员往往充当着前台的PA（Personal Assistant）角色，他们的工作涵盖了许多方面，包括接待客人、协调安排、保障服务质量等。
以下将详细介绍酒店做PA的工作流程。
第一步：接待客人PA在酒店工作的第一步是接待客人。
当客人抵达酒店时，PA应当站在前台迎接。
他们应礼貌地询问客人的预订信息，检查客人的身份并登记入住信息。
在这一阶段，PA需要保持微笑、耐心和礼貌，确保客人有一个良好的第一印象。
第二步：协调安排一旦客人入住完成，PA需要协调安排客人的需求。
这可能包括安排客房、预订餐厅、协助行李搬运等。
PA需要根据客人的需求和酒店的政策来合理地安排，确保客人的住宿体验达到最佳水平。
第三步：保障服务质量PA在工作过程中还需要保障酒店的服务质量。
他们需要定期检查客房的清洁情况、客人的满意度和投诉情况等，及时处理和解决问题。
此外，PA还需要协助客人解决各种需求和问题，确保客人能够得到优质的服务。
第四步：提供额外服务除了基本工作流程之外，PA还需要提供额外的服务，以确保客人的满意度。
这可能包括提供旅游建议、预订机票/餐厅、提供行李寄存等。
通过提供个性化的服务，PA可以提升客人的体验，使他们对酒店留下好印象。
结语总的来说，酒店做PA的工作流程包括接待客人、协调安排、保障服务质量和提供额外服务等方面。
PA需要具备良好的沟通能力、服务意识和解决问题的能力，以确保客人有一个愉快的住宿体验。
通过不懈的努力和专业的服务，PA可以成为酒店服务行业中不可或缺的一部分。
酒店房务部制度-夜班PA清洁员日常工作程序
政策及程序POLICIES & PROCEDURES附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。
归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。
质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。
酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。
作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。
总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。
酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。
客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。
拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。
客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。
技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。
如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。
服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。
客户的满意程度也大多由此决定。
服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。
以一个好的服务体系去面对客户。
酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。
酒店PA工作流程
酒店PA工作流程酒店PA（行政助理）的工作是管理办公室并协助酒店管理团队。
他们需要在办公室中提供综合性的行政支持和日常管理，并与客人、部门经理以及其他员工进行沟通，协调并确保高效的运作。
以下是酒店PA的工作流程：1.准备文档和文件PA通常需要协助酒店经理准备各种文档和文件，例如策划、报告、行程安排、回报、预算等。
这些文档可能需要用到一些软件和工具，例如Microsoft Office、Adobe Acrobat、Photoshop等。
PA需要确保这些文档的格式和内容符合公司标准并准确无误。
2.接待访客和支持客户服务当客人和访客到达酒店时，PA通常会担任接待人员的角色。
他们需要带领来访者到指定的地点，并提供一些基本的建议和协助。
此外，他们还需要回答来访者提出的几个常见问题，例如酒店设施、服务和交通情况等。
PA需要始终保持礼貌和专业形象，以确保客人的舒适度。
3.管理建议和投诉PA需要管理酒店接受的建议和投诉，并协调处理与他们相关的事情。
当客人提出投诉时，PA需要立即采取行动，并与客人的需求保持联系。
PA在整个处理投诉的过程中都扮演着重要的角色，需要确保处理投诉的效率和乐观情绪。
4.安排和协调酒店会议和活动PA需要协调酒店会议和活动，包括会议和活动的预定、场地搭建、物资购买、宣传和邀请客户等。
他们需要将所有的活动安排在最佳时间，并通知到相关的部门和员工，以确保一切顺利进行。
此外，PA还需要在活动结束后记录活动的设置和结果，并准备一个详细的报告。
5.财务管理PA也需要协助酒店经理管理酒店的财务。
这包括收入和支出的管理、资金预算、发票管理、银行账户管理等。
PA还需要准确记录所有的财务数据，并向酒店经理报告财务情况。
6.协调员工和部门PA需要确保部门和员工之间的良好沟通，并协助酒店经理与员工和部门之间的合作和协调。
他们还需要协调和安排团队和员工的培训和开发计划，以确保员工的能力和素质得到提高。
7.任务分配和跟踪PA需要负责分配任务和跟踪任务的进度和完成情况，以确保酒店管理团队的工作计划顺利执行。
pa工作计划和流程
pa工作计划和流程一、工作计划1、日常工作安排每天提前到达工作岗位，整理办公区域，确保环境整洁有序。
查看上级领导的日程安排，提前做好准备工作，如准备会议资料、安排交通等。
及时处理邮件和电话，根据重要程度和紧急程度进行分类，并及时转达给领导。
2、会议与活动组织协助领导安排各类会议，包括预订会议室、确定与会人员名单、发送会议通知等。
负责会议资料的收集、整理和打印，提前分发给与会人员。
在会议期间，做好记录工作，包括会议要点、讨论内容和决策结果等。
会后及时整理会议纪要，经领导审核后分发给相关人员，并跟踪落实会议决策的执行情况。
3、信息收集与整理关注行业动态和市场信息，定期为领导提供相关的报告和分析。
收集竞争对手的信息，包括产品、市场策略和业务发展情况等，为领导制定战略决策提供参考。
整理公司内部的业务数据和工作进展情况，向领导汇报工作成果和存在的问题。
4、文件与资料管理负责领导交办的各类文件的起草、审核和打印工作，确保文件的格式规范、内容准确。
对公司的重要文件和资料进行分类、归档和保管，建立完善的档案管理系统，方便查询和使用。
严格遵守公司的保密制度，确保文件和资料的安全。
5、对外沟通与协调协助领导与外部合作伙伴进行沟通和协调，维护良好的合作关系。
代表领导参加一些对外活动，如商务谈判、签约仪式等，展现公司的良好形象。
处理客户的投诉和意见，及时反馈给相关部门，并跟踪解决情况，确保客户满意度。
6、行政支持与服务负责领导的差旅安排，包括机票预订、酒店预订和行程规划等。
协助领导处理日常的行政事务，如费用报销、办公用品采购等。
关心领导的工作和生活需求，提供必要的支持和帮助。
二、工作流程1、任务接收通过邮件、电话或面对面沟通等方式，接收领导或其他部门交办的任务。
认真倾听任务要求，确保理解准确无误。
如有不清楚的地方，及时沟通确认。
2、任务分析与规划对接收的任务进行分析，明确任务的目标、重点和难点。
制定详细的工作计划和时间表，合理安排工作步骤和资源。
酒店pa工作流程与标准
酒店PA工作流程与标准1. 背景随着酒店行业的飞速发展，酒店的运营管理也变得越来越复杂。
酒店文员（以下简称PA）是酒店管理团队中不可或缺的一员，他们承担着许多重要的工作职责。
本文将探讨酒店PA的工作流程和标准，以帮助酒店提升运营效率和服务质量。
2. 酒店PA的工作职责酒店PA通常负责处理来自客人和其他部门的各种查询、预订、安排会议等事项。
他们需要与客人和员工保持良好的沟通，解决问题并协助提供优质的服务体验。
3. 工作流程3.1 客户咨询与预订•接听来自客户的电话，并根据需求提供有关房间预订、会议安排等信息。
•登记客户信息，确认预订细节并发送确认邮件或短信。
3.2 会议安排•收集会议需求和细节，协调会议室的预订和布置。
•确保会议期间的设备和服务充分准备，协助解决突发问题。
3.3 日常办公支持•协助部门经理安排日程和会议安排。
•帮助处理文件和资料整理，确保信息的及时传递。
4. 工作标准酒店PA在执行工作时需要遵循一定的标准和规范，以确保工作的高效和服务的质量。
- 必须具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题。
- 需要具备一定的组织和协调能力，能够高效地安排工作和处理多任务。
- 要有较强的责任心和抗压能力，能够应对突发情况并积极解决问题。
5. 结语酒店PA是酒店管理团队中不可或缺的一员，他们的工作流程和标准对于酒店的运营效率和服务质量至关重要。
通过强化工作流程和标准的规范，酒店可以提升PA的工作效率，改善客户体验，进而提升整体竞争力。
希望酒店业能重视对PA的培训和管理，打造更加优质的服务体验。
酒店房务部PA卫生工作业务操作规程
PA 卫生工作业务操作规程一、卫生班操作规程1、接班后，地面干拖(云石、大理石地面)(1) 将尘拖平放在地上，直线方向推尘，尘拖不可离地。
(2) 每推尘一次，用吸机吸干净尘推。
(3) 推尘次数视尘污染程度、入流量而定(以日常为例，十分钟一次循环)。
2、地面的清洁(1) 打扫和干拖交替进行。
(2) 把墙角、边、楼梯级、花缸底扫干净。
(3) 地面必须保持清洁、无杂物。
3、家具及去石台等的清洁休养。
(1) 用湿毛巾抹酸枝台椅、去石台面、花槽及木块物、长台、盆景底、花缸、花架、等无灰尘。
(2) 每班反复清洁，视污染程度决定抹拭密度。
(3) 当班时，保持花槽、花缸、花架等元灰尘。
4、家具打蜡(早班每天一次)(1) 用家具蜡喷在酸枝台椅、去石台面、花槽木扶手上。
(2) 用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，达到光亮清洁。
5、烟箱的清洁(1) 把烟箱里的烟头、杂物清洁箱盖。
(2) 用废纸把口痰、污迹抹干净。
(3) 交班前必须清洗烟碟，用湿布抹箱盖。
(4) 要勤清烟箱、花槽、花缸内的杂物、烟头，保持干净。
6、烟碟的清洁(1) 勤清理各楼层的小憩处烟碟，每一个烟碟不许超过三个烟头。
(2) 按规定摆放烟碟，鹅仔图案三律向中心摆放。
(3) 禁止当客人的面清理烟灰碟，基客人在歇息，应礼貌地向客人微笑点头，以示打扰，并将脏烟碟取出清理干净，放回干净烟碟。
7、电梯清洁保养早班、中班电梯保养规程清洁时间： 12：30---13：30；19：00---20：00规定人员：每次派一位员工操作，停一部清洁一部，逐一进行，地点四楼。
操作程序：(1) 打开电梯控制箱，按动指定按钮，使电梯住手运行；(2) 把示意客人的指示牌安放在电梯门前，以示工作；(3) 清洁玻璃镜面；(4) 用半干湿布抹电梯门 (指塑料和胶条部份)及木板小台阶。
8、职工楼梯级及墙壁的清洁(1) 每周用清剂洗擦。
(2) 用清水抹干净。
(3) 每晚中班 21：30 用温水拖楼梯级及电梯间。
PA部工作程序及标准
PA部工作程序及标准前序1、PA部在酒店，清洁与卫生尤其重要，一间华丽和整洁的酒店，常留给客人一个难忘的印象，酒店的清洁卫生程度也是酒店星给评定的重要标准酒店的公共区域宽敞明亮用富丽堂皇，加上每天都有大量客人和游客停留和进出，因此日常的例行清洁是必不可少的。
2、负责管理和清洁公共区域是酒店的房务部的职责，PA部需要一批有干劲和吃苦而耐劳的工作人员负责公共区域的清洁工作。
3、PA部须制定公共区域的工作程序、方法、范围和标准并由有丰富经验的管理层职员负责计划、培训督导、检查、评核工作进度和标准一般而言，酒店聘用一些受过适当训练的清洁人员，务求使到服务更为完善和更有效率。
4、酒店公共区域的清洁工作，若要进行得顺利而又避免对客人构成骚扰，事先必须妥善地编订排班时间，安排每位工作人员所负责的区域和配合酒店各部门的营业时间，以制定统一的计划和程序。
5、每位工作人员必清楚知道本身所负责的工作范围、区域和工作意境临界求在规定时限内，将职责范围内的工作完成。
6、酒店实行三更制，例如：早班，中班和夜班。
在人手分配方面，要视乎每间酒店的规模，公共区域的多少而定。
7、为了避免对客人构成不便和危险，通常大型的清洁及保养工作均需要在夜班内进行。
故此，在夜班的人手配方面，必须配合工作量来调整。
PA部员工的仪容仪表女员工：制服：干净整齐，没有皱褶工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方头发：干净修剪整齐，长发需盘起并戴指定的头花指甲：整齐干净，不可留长指甲及涂彩色指甲油面部：每日上班前及餐后需化淡妆嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物香水：只准使用清淡型的香水鞋子：应着酒店指定款式的布鞋，干净、无味袜子：需着肉色袜子，无破损男员工：制服：干净整齐，没有皱褶工牌：上班时须佩带在制服前胸左上方头发：干净，前不过眉、侧不过耳、后不过衣领指甲：整齐干净，不可留长指甲面部：不得留蓄胡须，每日上班前必须刮干净胡须嘴：口气要清新，上班前和上班时禁止喝酒和吃带刺激味的食物香水：不使用或只能使用清淡型的香水鞋子：应着酒店指定款式的布鞋，干净、无味袜子：需着黑色袜子，无破损PA部员工礼节礼貌程序标准：1、与客人、同事及上司见面时必须使用礼貌用语，如您好、请、谢谢、对不起、请原谅、没关系、再见，在到使用五声（欢迎声、问候声、致谢志、歉意志、欢送声），杜绝四语（否定的语言、烦躁的语言、蔑视的语言及斗气的语言）。
酒店管家部PA工作程序与工作标准
酒店管家部PA工作程序与工作标准酒店管家部PA（Personal Assistant，个人助理）工作是指为高端客人提供个性化服务的工作，旨在满足客人特定需求，提高客人满意度和忠诚度。
本文将介绍酒店管家部PA工作的程序和标准。
一、PA工作程序1.接待客人。
客人入住时，PA应该亲自前往迎接，并引导客人前往客房。
在客房内，应向客人简单介绍旅店情况、房间设施和服务项目，并向客人提供欢迎饮品。
2.听取客人需求。
PA需要了解客人的特殊需求和喜好，如客人对床铺硬度、房间温度、卫生间设施等方面的要求。
同时，PA还需要询问客人是否需要预订餐厅、购物、娱乐等服务。
3.提供个性化服务。
根据客人的需求和要求，PA协调并提供相应的服务，如预定餐厅、购买票务、安排车辆等。
在客人住店期间，PA应随时关注客人需求和反馈，并在第一时间解决客人反馈的问题。
4.检查房间。
PA需要定期检查客房设施和洗漱用品是否充足，床铺是否整洁，房间是否存在安全隐患。
如客人有额外的需求，还需及时进行补充和调整。
5.送行服务。
当客人退房时，PA需要亲自送行，并向客人道别。
在这个过程中，PA还需要向客人索要反馈，以便对服务质量进行持续改进。
二、PA工作标准1.态度和形象。
PA需要具备亲和力、耐心、细心、礼貌和自信等特质，能够对客人提供个性化关怀服务。
在外观上，PA应穿着整洁的制服或正装，形象端庄大方。
2.语言和技能。
PA需要具备流利、准确的普通话和英语，能够清晰地传达信息和沟通。
同时，PA还需要具备一定的IT技能和综合能力，如使用酒店管理系统、办公软件和基本票务知识等。
3.服务范围。
PA的服务范围应包括客房、餐厅、商务中心、健身房、游泳池、花园等区域，以便为客人提供全方位的服务。
4.全天候服务。
PA需要24小时待命，保持在线状态，随时随地响应客人需求和服务要求。
5.保密和安全。
PA需要保护客人的个人信息和隐私，同时负责客房的安全和保管，确保客人财物和安全。
PA部操作流程及工作职责
PA部操作流程及工作职责一、PA的定义：是负责对整个酒店公共区域的设备设施进行清洁和保养的部门。
二、PA的任务：一是保养，二是清洁，其中保养尤为重要，能用保养的方法就不要去清洁，如能抹尘就不要清洁，地毯能吸尘就不要清洗。
三、脏的形成：灰尘——污渍——污垢——变色（了解它对采取哪一种处理方法相当重要，对设备的保养起到至关重要的作用）四、操作流程1、拖地的流程1）准备工作：准备拖把、清洁剂（看地面情况如油性地面用除油剂，大堂地面用中性药水）吸水机、多功能湿抹布、桶子、玻璃刮2）开始工作：a、将拖把浸入药水中充分浸湿；b、从所拖地面最里面开始拖洗，注意要横拖，用倒8字形拖；c、每拖一条要重复三分之一，避免漏拖；d、用玻璃刮将脏水刮到一处，用吸水机吸干，再过一至两道清水，重复上述方法；e、用多功能湿抹布将残传余水渍擦干3）收尾工作：收回工具，将多余药水倒掉，工具弄干，拖把洗尽晾好，抹布送洗，吸水机桶内脏水倒尽并冲洗干净。
2、K蜡处理方法1）准备工作a、准备打蜡机、吸水机、抹布若干、K2、K3、中性清洁保养剂，拖把一个、钢丝棉b、将所做区域用东西围住2）开始工作a、用1：500的比例兑中性水，注意要搅拌好，开始拖地（注意要尽量少用水）：b、尽量擦干地面，再等待半个小时风干；c、先打一道K2，将K2喷于少块地面，用打蜡机用摩擦加热的方法将之磨干，再用同样方法打一道K3，完了再打一道K2d、做完之后，将钢丝棉清理干净3）注意事项：1、磨的时候要注意火候，不能多磨也不能少磨，要刚刚好，磨的时候要注意重复三分之一4）收尾工作：a、吸水机要弄干，c、钢丝棉清理干净要晾好3、地毯保养程序1）准备工作：a、准备刷子，擦地机，地毯除渍剂，地毯水，除香口胶剂，抹布若干B、检查所洗区域看是否有特别的污渍2）除胶：A、用香口剂离胶面15公分处喷在胶面上B、等三分钟后用小木片挑去胶质物，用抹布擦去残余物质，要从外往里擦3）除渍：A、将除渍剂喷在污渍面上，要充分浸湿（水溶性物质用除渍剂，油溶液性用除油剂B、用刷子轻轻刷洗，要从一个方向刷C、用抹布擦干，要从外往里擦4）洗地毯：A、按1：30的比例配好药水，如是餐厅地毯记得加除油剂B、将擦地机推入所洗区域最里端，从左往右开始清洗（速度为30M/S），边洗边放药水C、每洗一条重复三四次，如果较脏重复次数适当增加，洗下一条时要与上一条重复三分之一D、洗完之后用手刷将机洗不到之处刷净E、用吹风机吹干地面F、等完全干透后吸尘机吸尘。
PA工作程序及标准
PA工作程序及标准PA工作程序及标准岗位职责：1、负责酒店公共区域的地面、家具、墙壁、门窗玻璃和装饰物的擦拭等工作。
2、负责酒店公共区域的地毯及房间地毯的刷洗工作。
3、完成上级交给的其他工作。
4、负责本岗位的设备设施的清洁和保养工作，发现问题及时报修。
5、通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。
每日工作内容：1、每天早7:00准时上岗，8:40参加早会听取当日工作安排。
2、清理大堂地面、卫生间、旋转门、付楼梯、立式烟缸的卫生清洁工作。
3、彻底清理主楼的楼梯台阶及立式烟缸，保持有光亮、无水迹、无垃圾、无毛发、无痰迹。
（每天擦拭最少三次并随时巡视）4、每日彻底擦拭电梯内外卫生、地毯、镜面、白钢门需随时清理，根据电梯地毯污迹情况随时替换干净的地毯使用，板正电梯内外卫生清洁、无杂物、无污迹、有光亮。
（每天随时巡视电梯内卫生）5、清洁男女公共卫生间内的卫生清洁便池、小便器、厕板、地面、面台、镜面、面盆。
（根据客流量随时清洁卫生间内的卫生）6、每日清洁付楼梯三至五楼楼梯台阶（每天最少清洁两次，其他时间随时巡视）。
7、每日两次检查地毯的卫生情况，发现油迹及时清刷，特殊情况随时处理。
8、下午加强各部位卫生巡视检查并随时清理。
9、完成上级交给的其他工作任务。
工作程序标准注意事项清洁1、抹尘：做到台面、墙面、扶手、灯具、家具无灰尘、污迹；2、地面推尘/吸尘：做到石材地面光洁、地毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑；3、清理卫生间：用清洁剂彻底清洁面盆、便池及小便池内外壁，做到洁白，光亮；地面、镜面、厕板洁净。
维护1、楼梯：扶手无灰尘，台阶无杂物、污迹；2、立式烟缸：烟头不超过2个，米石表面洁白、平整，铜质面光洁；3、地面：无水迹、污迹、杂物；4、卫生间：卫生纸折角，变池干净，地面无尿迹、水迹、杂物，大理石台面无水迹；5、绿色植物：叶面无污迹、灰尘、枯萎；6、铜器：光洁、明亮。
7、计划卫生认真落实布置的计划卫生设备报修1、及时发现设备故障，作好记录；2、根据故障紧急程度，分别向工程部和当班主管报修；3、注意及时催修/跟修；4、签字验收，作好维修现场的清洁收收尾工作。
酒店PA部完全标准操作程序手册
总则管家是酒店中一个非常重要的一线职能部门，它不仅负责酒店内绝大部分的清洁卫生，还为住店客人提供客房服务，管家部工作的质量和效率决定每位客人对酒店的评价关系到客房的营业成本。
管家部管理着酒店绝大部分的资产，设施及设备，如何能够使之发挥最大作用，减少损坏及维修的成本是管家房部一项重要的职责。
同时管家部还负责酒店公共区域的环境布置及装饰。
客人需要一个清洁、安全、舒适、方便的食宿场所，所以管家部还负责酒店公共酒店中扮演着一个重要的角色，它的成功可给客人留下贯穿始终的美好印象，这一美好印象会使客人再次回到我们的酒店，同是良好的口碑也会通过我们的客人传播出去，成为酒店最好的，可信度最高的广告宣传。
管家部实行经理负责制，对上向房务总监报告下分四个部分：客房中心、客房楼层、PA、洗衣房、部门内分四级管理：经理、主管、领班、员工。
第一节人事组织架构图（略）第二节工作目标我们的理想——使本酒店成为本地区最好、最完善、最卫生的星级酒店，拥有最高和服务水平，达到国际级的服务标准。
我们的态度——客人的满意就是我们的最终的工作目的。
我们的目标——保持整个酒店客房、楼层、公共区及办公区的清洁卫生，向客人提供恰当当的、礼貌的、完整的及最好的服务。
我们的希望——我们坚信对员工不断的培训有利于更快、更好地达到以上我们所确定的目标。
第三节管家部与其它部门的关系前厅部：提供新的房间状态、信息，以保证提高客房出租率。
协助前厅部行李生开门收取行李。
工程部：提供资料给工程部处理任何维修保养的事实。
餐饮部：收拾饮食餐具及餐车，协助房间餐饮。
财务部：协助做好固定资产的盘点，协助员工薪金支付。
人事部：对新员工的录用和培训计划，提供要求，并协助做好员工的培训工作。
保安部：提供资料以防止闲杂人员混进酒店，协助保安对酒店的区域做好防火防盗工作，以便设法处理。
市场营销部：协助它在客房、大堂内摆放广告宣传以便宣传推销酒店各种设施和服务。
采购部：管家部所需的一切用品由管家部提出来采购，明确采购物品的规格、质量、数量，核准后由采购部办理。
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房务部PA岗位流程
大堂岗位流程
早班：
07：20-07：30 换好工作服，戴好名牌，到布草房签到，准备好工具。
07：30-08：00 大堂女厕清洁、物品补充、设备检查报修。
08：00-08：30 大堂客梯口和西侧门地面的推尘、立式烟缸、茶几、总台烟缸保洁。
08：30-09：30 大堂门口平台上下斜坡的清扫，灰色地毯及三部客梯内的保洁。
09：30-10：00 总台台面的抹尘，通往二楼云石楼梯扶手金布的抹尘，休息区的保洁。
10：00-10：30 大堂地面推尘，大堂立式烟缸、大堂男女厕、云石扶梯、三部客梯、大堂门口地面、灰色防尘垫不断巡视保洁
10：30-11：00 午餐。
11：00-13：30 大堂地面推尘，大堂立式烟缸、大堂男女厕、云石扶梯、三部客梯、大堂门口地面、灰色防尘垫不断巡视保洁
13：30-14：30 通往2楼云石楼梯木质扶手的抹尘，台阶清扫。
14：30-14：45 参加每日的班组例会
14：45-15：50 大堂地面推尘，大堂立式烟缸、大堂男女厕、云石扶梯、三部客梯、大堂门口地面、灰色防尘垫不断巡视保洁。
15：50-16：00 与中班交接，到布草房签退。
中班：
14：20-14：30 换好工作服，戴好名牌，到布草房签到，准备好工具。
14：30-14：45 参加每日的班组例会。
14：45-15：50 完成每日的中班专项清洁与领班安排的其它任务。
15：50-16：00 与早班大堂岗位交接工作。
16：00-17：00 大堂地面、西侧门地面、客梯口地面推尘，大堂玻璃门、立式烟缸、休息区茶几、总台台面、云石扶梯保洁，大堂女厕保洁。
17：00-17：30 晚餐
17：30-22：50 大堂地面推尘，大堂立式烟缸、大堂男女厕、云石扶梯、三部客梯、大堂门口地面、灰色防尘垫不断巡视保洁。
23：15-23：30 与夜班交接工作，到HK签退。
夜班:
22：50-23：00 换好工作服，戴好名牌，到房务中心签到，准备好工具。
23：00-24：00 大堂地面推尘，大堂立式烟缸、大堂男女厕、云石扶梯、三部客梯、大堂门口地面、灰色防尘垫不断巡视保洁。
24：00-01：00 大堂通往2F云石扶梯的全面抹尘、清洁。
01：00-02：00 完成当天的夜班专项清洁。
02：00-03：00 大堂3部客梯间内木质地面、镜面清洁，不锈钢面清洁闪钢。
03：00-04：30 大堂区域地面边角及1.8米以下门及云石墙面全面抹尘。
04：30-06：00 在大堂工具间内休息。
06：00-06：30 大堂休息区清洁抹尘。
06：30-07：20 大堂地面推尘，大堂立式烟缸、大堂男女厕、云石扶梯、三部客梯、大堂门口地面、灰色防尘垫不断巡视保洁。
07：20-07：30 与早班交接工作，到布草房签退。
外围岗位流程
早班：
07：20-07：30 换好工作服，戴好名牌，到布草房签到，准备好工具。
07：30-08：15 外围地面、花圃、绿化带、地上室及机动车与自行车斜坡的清扫。
08：15-10：00 外围栏杆、灯柱、垃圾筒、泊车牌及店标的抹尘。
员工通道、1F至-1F东西走火梯清扫及扶手抹尘。
男女更衣室打扫，保安
监控室一侧走火梯清扫，5F外围平台打扫。
10：00-10：30 20F至顶楼东西走火梯保洁，21F客梯口及客厕清洁抹尘。
10：30-11：00 替大堂岗位用餐。
11：00-11：30 午餐
11：30-12：30 所辖区域不断巡视保洁。
12：30-13：30 20F以上东西侧楼梯湿拖，木质扶手、铁艺抹尘，窗框、送风口百页等清洁抹尘（每天一边）
13：30-14：30 所辖区域不断巡视保洁。
14：30-14：45 参加每天的班组例会。
14：45-15：50 所辖区域不断巡视保洁。
15：50-16：00 与中班交接工作，到布草房签退。
中班：
14：20-14：30 换好工作服，戴好名牌，到布草房签到，准备好工具。
14：30-14：45 参加每天的班组例会。
14：45-15：50 完成当天的中班专项清洁与领班安排的其它任务。
15：50-16：00 与早班交接工作。
16：00-16：30 清洁夜总会电梯与夜总会门厅的玻璃门。
16：30-17：00 外围与地下室巡视保洁。
17：00-17：30 替大堂岗位用餐。
17：30-18：00 晚餐。
18：00-21：00 外围与地下室巡视保洁，-1F、1F、21F员工电梯门内外侧清洁闪钢。
21：00-22：00 完成中班个人专项清洁与领班交办的其它任务。
22：00-22：50 外围与地下室巡视保洁。
22：50-23：00 与夜班交接工作，到房务中心签退。
夜班：
22：50-23：00 换好工作服，戴好名牌，到房务中心签到，准备好工具。
23：00-23：15 参加每天的班组例会。
23：15-00：15 负责21F客梯口、职梯口与1.8米以下门及云石墙面的抹尘。
00：15-00：45 外围与地下室巡视保洁。
00：45-01：15 大堂门口上下斜坡刷洗，石象表面冲洗。
01：15-02：00 -1F男女更衣室地面清扫与更衣柜抹尘。
02：00-03：30 负责-1F至6F东西走火梯湿拖。
03：30-04：30 完成当天的专项清洁与领班安排的其它任务。
04：30-06：00 在-1F自行车库的PA仓库内休息。
06：00-06：50 外围地面刷洗。
06：50-07：20 外围与地下室不断巡视保洁。
07：20-07：30 与早班交接工作，到布草房签退。
2-6F岗位流程：
早班：
07：20-07：30 换好工作服，戴好名牌，到布草房签到，准备好工具。
07：30-08：15 6F余总、林总、叶总办公室卫生清洁。
08：15-09：00 6F客梯口、开水间、男女洗手间清洁。
09：00-09：30 4F、5F区域清洁及5F客厕清洁。
09：15-10：30 所辖区域巡视保洁，立式烟缸更换及添补石英砂。
10：30-11：00 午餐
11：00-12：00 2-6F区域内不断巡视保洁。
12：00-13：00 -1F至6F走火梯扶手、铁艺、消防安全门、送风口百叶等清洁抹尘。
（每天一边）
13：00-14：30 2-6F区域内不断巡视保洁，轮流做好几个卫生间的卫生清洁。
14：30-14：45 参加每天的班组例会。
14：45-15：50 2-6F区域内不断巡视保洁，轮流做好几个卫生间的卫生清洁。
15：50-16：00 与中班交接工作，到布草房签退。
中班：
14：20-14：30 换好工作服，戴好名牌，到布草房签到，准备好工具。
14：30-14：45 参加每日的班组例会。
14：45-15：50 完成当天的中班专项清洁与领班安排的其它任务。
15：50-16：00 与早班交接工作。
16：00-17：00 2-6F区域内不断巡视保洁，轮流做好几个卫生间的卫生清洁。
17：00-17：30 晚餐。
17：30-21：00 2-6F区域内不断巡视保洁，轮流做好几个卫生间的卫生清洁。
负责2-6F区域职梯门外侧清洁闪钢。
21：00-22：50 完成当天的中班个人专项清洁与领班安排的其它任务。
22：50-23：00 与夜班交接工作，到房务中心签退。