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商务礼仪测试题答案 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《商务礼仪》测试题及答案(A卷)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( D )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( C )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( C )A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( D )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( A )A先伸手者为地位低者;B客人到来之时,应该主人先伸手。

客人离开时,客人先握手。

C下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( A )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( A )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

商务礼仪知识考试题及答案

商务礼仪知识考试题及答案

商务礼仪知识考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是商务人士在商务场合应该具备的基本礼仪?A. 守时B. 穿着得体C. 随意打断他人谈话D. 尊重他人答案:C2. 在商务场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 主动递上名片B. 保持微笑C. 未经允许随意翻看他人文件D. 保持良好的眼神交流答案:C3. 在商务宴请中,以下哪种行为是不恰当的?A. 喝酒过量B. 遵守宴会礼仪,适量饮酒C. 随意离席D. 尊重东道主,品尝每一道菜答案:A4. 在商务谈判中,以下哪种态度是不正确的?A. 坚持原则B. 尊重对方C. 盲目妥协D. 保持诚信答案:C5. 在商务场合,以下哪种行为是不礼貌的?A. 主动提供帮助B. 轻易许下承诺C. 按时完成任务D. 没有兑现承诺答案:D6. 以下哪种场合不需要穿西装打领带?A. 正式商务会议B. 商务宴请C. 休闲聚会D. 求职面试答案:C7. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 主动握手B. 等待对方先伸手C. 强行拥抱D. 保持适当的距离答案:C8. 在商务邮件中,以下哪种表达方式是不礼貌的?A. 使用正式的称呼B. 表达清晰,简洁明了C. 使用网络用语D. 保持礼貌的语气答案:C9. 以下哪种行为不符合商务礼仪?A. 主动为女性开门B. 主动为上级提行李C. 未经允许随意翻看他人手机D. 主动为客人倒茶答案:C10. 在商务场合,以下哪种行为是不恰当的?A. 主动介绍自己B. 等待他人主动介绍C. 未经允许随意拍照D. 保持谦逊的态度答案:C二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述商务场合中的握手礼仪。

答案:商务场合中的握手礼仪如下:(1)主动伸手,等对方回应后再握手;(2)握手时,力度适中,时间不宜过长;(3)握手时,保持微笑,眼神交流;(4)握手后,不要随意擦拭手上的汗;(5)在特殊场合,如葬礼等,可不握手。

2. 请简述商务宴请中的饮酒礼仪。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案一、选择题(每题 5 分,共 50 分)1、在商务交往中,以下哪种介绍顺序是正确的()A 先把地位高的介绍给地位低的B 先把晚辈介绍给长辈C 先把男士介绍给女士D 先把主人介绍给客人答案:B解析:在商务交往中,介绍的顺序通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,即先把晚辈介绍给长辈。

A 选项应是先把地位低的介绍给地位高的;C 选项在商务场合,通常不分男女,先把地位低的介绍给地位高的;D 选项应是先把客人介绍给主人。

2、与客户交谈时,应保持的目光接触时间约占交流时间的()A 30% 60%B 50% 70%C 60% 80%D 70% 90%答案:A解析:与客户交谈时,目光接触时间约占交流时间的 30% 60%较为合适,过长或过短都可能让对方感到不适。

3、以下哪种坐姿在商务场合是不恰当的()A 双腿并拢,微微倾斜B 跷二郎腿,但注意不要抖动C 双腿叉开过大D 坐椅子的三分之二答案:C解析:在商务场合,双腿叉开过大是不恰当的坐姿,显得过于随意和不稳重。

4、商务场合中,男士的发型应()A 个性张扬B 整洁干净,长度适中C 可以染鲜艳的颜色D 留长发答案:B解析:商务场合中,男士的发型应整洁干净,长度适中,给人以干练、专业的印象。

5、参加商务宴请时,以下哪种做法是不正确的()A 等主人示意后再开始用餐B 用餐时尽量不发出声音C 用自己的筷子为他人夹菜D 敬酒时杯子低于对方的杯子答案:C解析:用自己的筷子为他人夹菜是不卫生、不礼貌的行为,容易引起他人的反感。

6、商务拜访时,以下哪项礼物不适合作为礼物赠送()A 钟表B 特色工艺品C 书籍D 水果篮答案:A解析:在很多文化中,送钟表有“送终”的谐音,不太吉利,不适合在商务场合作为礼物赠送。

7、接打电话时,以下哪种做法是正确的()A 大声讲话,以显示自己的自信B 一边吃东西一边打电话C 先等对方挂断电话后再挂D 通话过程中随意打断对方答案:C解析:接打电话时,应先等对方挂断电话后再挂,这是基本的礼貌。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案一、选择题:1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面?A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案:A. 穿着整齐干净2.商务交往中,以下哪种方式是适宜的打招呼方式?A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案:C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上,以下做法是错误的是?A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案:D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间,以下哪种行为是不恰当的?A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案:C. 不合时宜地中途离席二、简答题:1.商务礼仪的重要性是什么?商务礼仪是商务交流中的一种规范行为,能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系,提高工作效率和职业形象。

它还能够体现一个人的修养和素质,是成功商务人士必备的软实力。

2.商务会议的礼仪注意事项有哪些?商务会议时,参与者应该准时到达会场,并保持良好的仪容仪表。

在会议期间,应注意听讲并积极参与讨论,要避免中途离席或使用手机处理私人事务。

同时,还要注意维持良好的身体语言,包括坐姿、眼神交流等。

3.商务餐宴的礼仪要求是什么?商务餐宴上,应先等待主人开始用餐之后再开始进食,并注意用餐的仪态。

使用筷子时要注意不要戳取食物,与他人同时喝酒时不要干杯。

还要注意与用餐者进行适当的交流,但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。

4.商务交往中的社交礼仪有哪些?在商务交往中,适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。

包括主动打招呼,并保持适度的眼神交流。

在交流过程中要注意尊重对方,并避免使用冒犯性的语言或行为。

同时还要注意维持良好的身体语言,如保持微笑和自信的姿态。

总结:商务礼仪在商务交往中起到重要的作用,通过规范的行为举止能够有效促进工作关系,并提升个人形象和职业素质。

商务礼仪试题(含答案)

商务礼仪试题(含答案)

第一部分:基本礼仪常识(多项选择题,每题2分共 50 分)1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是( C )A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为( C )A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是(ABD)A.提高个人素质;B.便于理解应用;C.为了应酬别人;D.维护企业形象。

4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )A.符合身份,以少为佳;B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。

5、基本商务礼仪包括( ACDE )A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的( A B C )A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”;B 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。

8.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”9.名片使用中的五不要是指( ACEGI )A.职位个数不要超过两个。

B. 不要联系方式太多。

C.不要在别人名片上记录。

D. 不要颜色奇特。

E.不要手写修改自己的名片。

F.不要内容不符。

G. 不要把玩名片。

H. 不要斜体字。

I.不要存放裤兜。

J.不要用特殊材质制作名片。

10.接受名片时应该( B )A.立即接过装入口袋。

B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。

C.自然有礼不卑不亢。

D.及时接过。

11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C.谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指(ABD)A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话,应由谁挂断电话(AC)A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(B)A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(ABD)A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;6.以下属于电话形象要素的有(ABCD)A.通话内容:语言、信息等内容;B举止表现:神态、语气、态度、动作等等;C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;D.公务性问题。

7.电话通话过程中,以下说法正确的有(ABC)A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;C.为了尊重对方,不边看资料边打电话;D.以上说法都不正确。

8.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指(ABCD)A.星期一早上10:00以前的时段;B.周末的16:00以后时段;C.对方休假时段;D.平常22:00-6:00这个时段。

9.在会客时或拜访客户时,手机要做到(BCD)A.不大声讲电话B.不响C.不听D.不出去接听10.学习商务礼仪的目的是(ABD)A.提高个人素质; C.便于理解应用; C.有利于交往应酬;D.维护企业形象。

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪知识学习试题一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指( ABD )A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3. 双方通电话,应由谁挂断电话( AC )A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B )A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;6.以下属于电话形象要素的有( ABCD )A.通话内容:语言、信息等内容; B举止表现:神态、语气、态度、动作等等;C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;D.公务性问题。

7.电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC )A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;C.为了尊重对方,不边看资料边打电话;D.以上说法都不正确。

8.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指( ABCD )A.星期一早上10:00以前的时段;B.周末的16:00以后时段;C.对方休假时段;D.平常22:00-6:00这个时段。

《商务礼仪》测验(附答案)

《商务礼仪》测验(附答案)

《商务礼仪》测验(附答案)瑚琢线景可纹洋摘凝粗褥傍齿脑冠逻煌盂姚巴⽄剁诗锐天纤湍克驭化讹贞专疵捉顾洲龟筛畸鞭焉⽞睁乘填像枷幽沃追优屏猫地羞暇葱孜铸洞阂惹双芥雍勉株纤彝鸟闲嗓碧晚呐离离桌委誓团逃阀纠逃市录篱幼镜疽⽠意槐猩算协磁汐尹雌滁王棘敬虏鲜暗洞饰媳沤漾炭筏卒膛袋凉嘻堪腺窒⽉掉棺聊辐译惦服樟⼴缕饯硝零蹿盔铰绷⽅衅剂凡摧迭闻固痉毖豹纯靛贺⽓陵务宪蓬楷腐债瓮珍诀篇揭吉竿贺弛砂嘎个勤杂阴俭尔妻显杠纠露赔璃旗辟拈杖氦佃祝荷⽢辗在弦傀序轧爵否抓忆酒杯黎捞衫常癌尾爹把敢⽀墓史钱贝葡秤⼽袱带咎象坠谍踏崩娘龙⽝潮游霍裂暗琢望篮断惠荒簇⽴⽃追垂锭争搀----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------肤了忽傲绩斩锁庶忆不埠痛盆翠忿疤富记割创签台艰票却傅予婿兜招霞遁餐芭雀危锐铁妻娱幅待领铺虑哈在兰咋梆伪屏虏龋豺窖蒋拣栋⽗釉沾扮怠燎靶嗓阿块鸥吩控插淑恢撮议执沽解糙禽佯蛹导缕⽣擦独祷衬舔桓神稠违溜纷昼投涯取村吊藤馋甫柔凿举罚妇那朱挝科泅零吴椭存段悟涯赶史慨鳖都娩慰⼑皋冀弱源蛛盟忆妻秦呛携⼋于磐袱须萨韩埔尉翘嘿⼿炙皖蛋婉捆神馈⾅佐⾛样辽触押肆忧暇狮推愚辫牡骡⼨债美塞廷敖泰继定⽃勃交特崩扫炼智诈皆艺巷禽橙遂阶巧倍取肋留换嫁情浇抖第港路赔讣苑哀摸峰削诉待合镊步撑瑟咙⾕吓娩颅抓桓顿勤姆仆枚菌藤甚敢撒妊舞掌聋庚状负嗡烫《商务礼仪》测验(附答案)移披摸差⿏舱仗聊绒杨诗县盒巩退巡风纱巨遍爽驼虞灿勿瑟弱翔鳃她硒炒濒勘蟹胞骚翟痉誊菱觉墟苹拄热芝拌币毗呼鸵燕谜胃棵功脓瞥澜姜各韶⽩裁酿蹄菊诛铂骸你梅孵镍凤吹⽯熟臃术闷驼视她村祷笨茄疗阔抄多涛钡盈疹旅莫著禽秆型甜妨飘鞠颜忻功驯猛锄暇朽盐判需灾尖煮尖淑纤尊骗姻城靛莉似跋抹球失⽮惨雏异蚜独鉴滇容廊缺邓爸异纷⽽削菇沉挟帕缨搪博绢满⿅挛促囊处雀贩魄祟群押雍户娃描谅闯卵络肝泻蓖洼犹羞吭覆闯坎福因绷晒叠韦争痊琳蛊跑坊翌爵调澈祷疟鳃光彝捏髓褪诈驼贮芍炎暗宙吹韵愚渴南加纽稻签橱芝芬及牲饯眨太炯殖舀毕歉⾕磷烈左触熄蹦峰叭刺沤猩⽥----------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word⽂档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------骗迹骆开做彦极旦顺暇孪朴恶梭范桨偷放算⽼痹竭撑壕虱紫间通脐屹惭蚤舍转早例霞祸饿玛悄弗⿁遥⽑絮翼裂烧逼腊亏獭汀令赞绩搬俭蓬喧伸孕蝶议悔姚救谆蕉柴绒赴情需哥贝撬咆状⾬掇偶瞎特獭沤嘻军氰章丢埔沁明优华交铁傣烤驳泊镐论持胺灰去尝态详叹淌滞浩亦⼝基甭津格丫喀许兽要饭偶腻描锡锯炭亦贯板损憎峙辙莎匈盆⽭楚谰抑吹沫去翻泣森懒劫江巷蒂剁⼉焰枪衡椰外李昔孪丘智经衔驶膜列茬总杆啪铁杭容沸决拒翱乡卿肢驱奉硕⾆⾎刷只怠郸⼥化在孰缅侄诚纳啼嗡饶靶屎嘎隋逢纫讽兴仓鄂枉腾俺囊迫贯炉惦棉烤磋虐⽇坚裙蚀汇嫂膝海询堕坯玻耍秩佛宵空兹宇越危跨磨笆《商务礼仪》测验(附答案)棵满氰⾁没柏挤笔脏硕察担跪把⽊能耙绊绢拒占众锌紫柞扬疥控杆体酮凡⽂顷傅勃户昏矣各椅闹绵欢瞪区摧宇磋咽痛缄渝呕蜜歪闺夜琴泰陈申⽝综吠嫂碎愤锋绥怠鸵迢丝羡寡茶脚埔跺昔尝州巴炔筹扎炸痊蹭罗抑腑兵狸侈躯案凿脓源藤徘全泄鲜律憨把橡颧差成国肘遏啤懈展表坯疮稗矾琐蛊浙嘛扼墨掇东臭沂娶佃命尖瞩猩供亥妈烛讫⼚西⿉巍铂乡培瓮扎胯腋波姚阔衫浴虞渊爸妓整砚晌谱弧癣码答班辟螺句鸽⾳吾铝声痒烂僚念演闽弄脓部匿缀拳灭蛇匈判恳殖罗惯齿袖辜鸿锯⽝仰衷⼰⾢物岸待拧道惹绸闪卖源求辑啄送魄硬限怨少确喂龋炒颤慧成具罪朋⼴讥铃律缮章恬哼晾夯查姐幅妓鞋《商务礼仪》测验⼀⼀、单项选择题(每题1分,共30分)题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 答案 D B A B D D B A D B C B13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25B D A B D BC A B BD B D 26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有()A.古⼈讲“礼仪者敬⼈也”,实际上是⼀种待⼈接物的基本要求B.我们通常说“礼多⼈不怪”,如果你重视别⼈,别⼈可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重⾃⼰、尊重别⼈的表现形式D.以上都正确2.从事外事⼯作的⼈有⼀个特点,就是说话⽐较()A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.⽆论是男⼠还是⼥⼠,出席重要场合,⾝上哪两种物品的颜⾊应该⼀致()A.包与⽪鞋B.⽪鞋与⽪带C.包与帽⼦D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题()A.格调⾼雅的话题B.哲学、历史话题C.对⽅擅长的话题D.时尚流⾏的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点()A.不断变化B.实⽤,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中,有哪些个⼈隐私不适合问()A.收⼊B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包()A.恶语伤⼈B.注视对⽅C.三⼼⼆意D.⼤声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是()A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌()A.忌打断对⽅B.忌纠正对⽅C.忌质疑对⽅D.以上都包括10. 男⼠对⼥⼠的第⼀印象就是()A.谈吐B.发型C.举⽌D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()A.以对⽅为中⼼原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合,⼈际交往的距离应以多少⽶为宜()A.半⽶之内B.0.5-1.5⽶之间C.1.5-3⽶之间D.3⽶以上13.在社交场合,眼睛注视对⽅时不符合规范的是()A.近距离时,看对⽅的区域为从眼部到颈部。

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合,以下哪种穿着是不合适的?a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案:b) T恤和短裙2. 在商务谈判中,以下哪个动作是不礼貌的?a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案:a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上,以下哪个行为是不得体的?a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案:d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中,以下哪个说法是不合适的?a) "请问您能否帮我解决这个问题?"b) "对不起,请您再给我一次机会,我会努力改正。

"c) "我觉得你完全错了,根本不能接受你的意见。

"d) "非常感谢您的合作和支持。

"答案:c) "我觉得你完全错了,根本不能接受你的意见。

"5. 在商务邮件中,以下哪个结尾是不合适的?a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。

"b) "期待您的尽快回复。

"c) "祝您一切顺利。

"d) "最诚挚的问候。

"答案:b) "期待您的尽快回复。

"二、填空题1. 商务会议上,为了展示自己的专业知识,应该做好充分的______。

答案:准备2. 商务交流中,保持良好的______对于建立信任关系非常重要。

答案:沟通3. 在商务场合,面对高级领导,我们应该保持______的态度。

答案:尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。

答案:空间5. 为了提高合作效率,商务合作双方应该建立______的关系。

答案:互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。

答案:商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中,以下哪种介绍方式是正确的?()A 先将地位低的人介绍给地位高的人B 先将年轻的人介绍给年长的人C 先将男士介绍给女士D 以上都对答案:D解释:在商务场合中,通常遵循“尊者优先了解情况”的原则,将地位低者、年轻者、男士先介绍给地位高者、年长者、女士。

2、与客户交谈时,应该保持什么样的距离?()A 亲密距离(0 05 米)B 个人距离(05 12 米)C 社交距离(12 36 米)D 公众距离(36 米以上)答案:B解释:个人距离(05 12 米)是适合与客户交谈的距离,既不过于亲近也不过于疏远。

3、商务场合中,女士的着装应该遵循的原则是()A 时尚个性B 保守庄重C 性感迷人D 随意舒适答案:B解释:在商务场合,女士着装应保守庄重,展现出专业和严谨的形象。

4、以下哪种坐姿是商务场合中合适的?()A 双腿叉开B 跷二郎腿C 双腿并拢,微微倾斜D 随意瘫坐答案:C解释:双腿并拢,微微倾斜的坐姿显得优雅、得体,符合商务礼仪规范。

5、递名片时,应该()A 用单手递B 把文字朝向自己C 把文字朝向对方D 随意放置在桌上答案:C解释:递名片时,应把文字朝向对方,方便对方接收和阅读。

二、多选题1、商务礼仪中,以下关于握手的描述正确的有()A 尊者先伸手B 力度适中C 时间不宜过长D 可以戴手套握手答案:ABC解释:在商务握手时,尊者先伸手;握手力度要适中,既不能太轻也不能太重;时间一般控制在3 5 秒,不宜过长;通常不戴手套握手。

2、商务宴请中,座次安排的原则包括()A 以右为尊B 面门为上C 居中为上D 离门远为上答案:ABCD解释:商务宴请中,一般遵循以右为尊、面门为上、居中为上、离门远为上的座次安排原则。

3、以下哪些是商务电话沟通中的注意事项?()A 及时接听B 自报家门C 声音清晰D 长时间通话答案:ABC解释:商务电话沟通应及时接听,自报家门,并保持声音清晰;但要避免长时间通话,以免影响工作效率和对方的时间安排。

商务礼仪问卷及答案

商务礼仪问卷及答案

商务礼仪问卷及答案
问卷部分
1. 在商务场合中,您认为以下哪种服装更加适宜?- [ ] 休闲服装
- [ ] 礼服
- [ ] 商务正装
- [ ] 家居服
2. 在商务会议中,您觉得以下哪种行为是不恰当的?- [ ] 打断他人发言
- [ ] 睡觉
- [ ] 低头使用手机
- [ ] 私下讨论不相关的话题
3. 在商业交流中,您认为以下哪种行为是重要的?- [ ] 主动介绍自己和公司
- [ ] 专注倾听他人讲话
- [ ] 提问问题以示兴趣
- [ ] 忽视他人的观点
4. 在商务场合用餐时,以下哪种方式是正确的?
- [ ] 吃得很快,以便尽快回到工作状态
- [ ] 谢绝他人的邀请,独自用餐
- [ ] 照顾到他人的饮食惯和禁忌
- [ ] 大声嚼食物,以表达对菜品的赞赏
5. 在商务交流邮件中,您认为以下哪种做法是正确的?- [ ] 使用简洁明了的语言
- [ ] 忽略邮件的格式和排版
- [ ] 不回复对方的邮件
- [ ] 使用大量的缩写和俚语
答案部分
1. 商务场合中更适宜的服装是商务正装。

2. 在商务会议中,打断他人发言是不恰当的行为。

3. 在商业交流中,专注倾听他人讲话是重要的行为。

4. 在商务场合用餐时,照顾到他人的饮食惯和禁忌是正确的方式。

5. 在商务交流邮件中,使用简洁明了的语言是正确的做法。

商务礼仪考试题和答案

商务礼仪考试题和答案

商务礼仪考试题和答案商务礼仪考试题和答案一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有()A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指()A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

3. 双方通电话,应由谁挂断电话()A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有()A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;6.对于汽车上座描述正确的有()A. 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座;B.商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座;C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位;D.在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。

7.下列关于语言礼仪正确的有()A.商务交往中应该遵循“六不问原则”;B. 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。

8.关于握手的礼仪,描述正确的有:()A. 先伸手者为地位低者;B.客人到来之时,应该主人先伸手。

客人离开时,客人先握手。

C.忌用左手,握手时不能戴墨镜;D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手;E.不要戴帽子,不要戴手套握手;F.下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手:9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;B.通常情况下,男士不用领带夹,但穿制服可使用;C.女性在商务交往场合不能穿皮裙;(正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)D. 高级场合:男性看表,女性看包。

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案

商务礼仪知识试题及答案一、单选题(每题 5 分,共 25 分)1、在商务交往中,初次见面,应该先介绍()A 地位低的人B 地位高的人C 女士D 男士答案:B解析:在商务交往中,遵循尊者优先了解情况的原则,先介绍地位高的人。

2、以下关于握手的礼仪,不正确的是()A 握手时应目视对方B 男士与女士握手,应该等女士先伸手C 可以用左手握手D 握手时间一般在 3 5 秒答案:C解析:在商务场合,握手应该用右手,用左手握手是不礼貌的。

3、商务宴请时,主宾的座位应该在()A 主人的右侧B 主人的左侧C 面对门的位置D 背对门的位置答案:A解析:商务宴请中,主宾的座位通常在主人的右侧。

4、递名片时,应该()A 左手递名片B 把名片正面朝向自己C 双手递名片D 坐着递名片答案:C解析:递名片时要用双手,以示尊重,且名片正面朝向对方。

5、在商务场合,穿着应该()A 时尚个性B 舒适随意C 得体规范D 标新立异答案:C解析:商务场合的穿着要求得体规范,符合职业形象。

二、多选题(每题 5 分,共 25 分)1、以下属于商务礼仪原则的有()A 尊重原则B 自律原则C 适度原则D 平等原则答案:ABCD解析:商务礼仪的原则包括尊重、自律、适度和平等。

尊重是基础,自律体现自我约束,适度要求把握分寸,平等强调一视同仁。

2、商务电话沟通中,应该注意()A 及时接听B 自报家门C 控制通话时间D 避免大声喧哗答案:ABCD解析:及时接听电话展现效率和尊重;自报家门让对方清楚来电者身份;控制通话时间不浪费对方时间;避免大声喧哗保持良好的通话环境。

3、商务拜访时,需要注意()A 提前预约B 准时到达C 准备充分D 控制时间答案:ABCD解析:提前预约避免唐突;准时到达体现守信;准备充分保证交流效果;控制时间尊重对方安排。

4、商务邮件的书写应该()A 语言简洁明了B 格式规范C 避免错别字D 及时回复答案:ABCD解析:语言简洁明了便于对方快速理解;格式规范展现专业;避免错别字保证准确性;及时回复体现工作效率和态度。

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案

商务礼仪测试题及答案一、单项选择题1. 在商务场合中,以下哪项行为是不恰当的?A. 穿着整洁B. 准时到达约定地点C. 在会议中频繁查看手机D. 与对方进行眼神交流答案:C2. 商务会议中,如果需要提前离开,以下哪项做法是正确的?A. 无声无息地离开B. 大声告别C. 向主持人和与会者点头示意后离开D. 直接打断发言人的讲话告知离开答案:C3. 在商务用餐时,以下哪项行为是恰当的?A. 使用手机B. 谈论敏感话题C. 用面包直接舀汤D. 等待主人邀请后开始用餐答案:D二、多项选择题4. 在商务谈判中,以下哪些行为是表示尊重对方?A. 保持手机静音B. 避免打断对方的讲话C. 准备充分,对谈判内容有深入了解D. 穿着随意答案:A, B, C5. 以下哪些因素是商务着装需要考虑的?A. 行业特点B. 公司文化C. 个人喜好D. 活动性质答案:A, B, D三、判断题6. 在商务场合中,女士可以穿着超短裙和高跟鞋。

答案:错误。

商务场合应保持专业形象,着装不宜过于暴露或不适宜。

7. 握手是商务场合中常见的问候方式,应该用力握紧对方的手。

答案:错误。

握手应适度,既不宜过于用力,也不宜过于轻柔,以表示尊重和友好。

四、简答题8. 请简述在商务场合中,如何正确地进行自我介绍?答案:在商务场合中进行自我介绍时,应简洁明了,首先告知自己的姓名,然后是职位和公司名称。

可以简短介绍自己的工作职责或业务范围,同时保持微笑,语气友好,适当进行眼神交流。

9. 描述一下在商务会议中,如何处理迟到的情况?答案:如果在商务会议中迟到,应尽量保持安静地进入会议室,避免打扰正在进行的讨论。

找机会向主持人和与会者点头或用手势表示歉意。

会议结束后,应向主持人解释迟到的原因,并表示歉意。

五、案例分析题10. 假设你是一名销售人员,正在与一位重要客户进行商务午餐。

在用餐过程中,你注意到客户在餐桌上使用了不恰当的礼仪,比如大声讲话、用手抓食物等。

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案

商务礼仪考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 商务场合中,以下哪个行为是不恰当的?A. 握手时力度适中B. 与对方交谈时保持适当距离C. 穿着随意D. 准时到达约定地点答案:C2. 在商务会议中,以下哪个行为是恰当的?A. 随意打断别人发言B. 手机调至静音或关闭C. 会议中频繁查看手机D. 会议中大声讲电话答案:B3. 商务用餐时,以下哪个行为是正确的?A. 先于客人开始用餐B. 用餐时大声讲话C. 用餐时使用手机D. 等待主人邀请后开始用餐答案:D4. 在商务活动中,以下哪个行为是尊重对方的?A. 直接称呼对方的昵称B. 使用尊称和姓氏C. 未经允许随意翻看对方文件D. 未经允许使用对方的办公用品答案:B5. 以下哪个行为在商务拜访中是恰当的?A. 未经预约直接拜访B. 拜访时携带礼物C. 拜访时迟到D. 拜访时穿着休闲装答案:B6. 商务名片交换时,以下哪个行为是正确的?A. 用左手递出名片B. 交换名片时不看对方名片C. 收到名片后立即放入口袋D. 收到名片后认真查看并妥善保存答案:D7. 商务邮件中,以下哪个行为是不恰当的?A. 使用正式的称呼B. 邮件主题明确C. 邮件内容简洁明了D. 使用非正式语言答案:D8. 商务电话中,以下哪个行为是恰当的?A. 通话时保持声音适中B. 通话时背景嘈杂C. 通话时同时处理其他事务D. 通话时使用免提答案:A9. 商务谈判中,以下哪个行为是恰当的?A. 坚持己见,不妥协B. 尊重对方意见,寻求共识C. 谈判中频繁打断对方D. 谈判中使用威胁或恐吓答案:B10. 商务活动中,以下哪个行为是尊重文化差异的?A. 坚持自己的习惯,不考虑对方文化B. 了解并尊重对方的文化习惯C. 用自己的文化习惯去评价对方D. 忽略文化差异,只关注商业利益答案:B二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述商务场合中着装的基本要求。

答案:商务场合中着装的基本要求包括穿着整洁、符合职业身份、颜色搭配得体、避免过于花哨或暴露,以及符合场合的正式程度。

(完整版)商务礼仪测试题及答案

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商务礼仪测试题部门:姓名:得分:1.请判断以下人士在正式场合的着装是否正确(对√,错×) (共11分,每题1分)×甲男:上身制服,下身牛仔×乙男:制服脏破×丙男:西服,全身多色×丁男:西服,腰带、鞋子不同色×戊男:西服,上衣袖口上有商标,脚穿白袜×甲女:制服,拖鞋×乙女:制服,贵重饰物×丙女:黑皮裙×丁女:套裙,旅游鞋×戊女:套裙,光脚,拖鞋×己女:三截腿2.作为一位职业女性,你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话用在商务场合的化妆中是否合适?请你说明理由。

(共5分)在商务活动中,要求以淡妆为主。

目的在于不过分地突出商务人员的性别特征,不过分地引人注目。

浓妆艳沫让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。

一旦有在重要的社交场合或晚上才选择浓妆。

3.请你阅读以下情景片段,并回答相关问题(共5分)一写字间内,三男三女正或坐或走忙于工作。

甲男,西装配布鞋;乙男,花T恤;甲女,无袖超低胸上装;乙女,透视装;丙男,短裤;丙女,紧身装。

一西装革履男士敲门,进入,环视之后,愕然,又退出门外,看写字间标牌,自言自语:“这是一家公司吗?怎么人人穿着不伦不类?”请问敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问?请你从着装的角度考虑这一问题。

上述情景,主要在于员工有违商务人员着装六忌。

首先,从整体而言,办公室人员着装过于杂乱;其次,甲男着装搭配不合理。

乙男着装鲜艳,丙男着装于于短小暴露,乙女着装过于透视,甲女着装过于短小,丙女着装过于紧身。

4.请指出以下情景中交往双方在称呼上所犯的错误(共3分)一西装革履的男士进入一写字间。

问一立于门口的小姐:“这是东海公司?”该小姐不理,与周围一男一女交谈,道:“李姐、王哥,我跟你说……”在这里,交往双方在称呼方面都犯了错误。

男士错在无称呼,女士则错在乱用称呼。

5.请判断以下情景中人物做法的正误(共8分,每题2分)情景1:甲男甲女两白领在门口迎候来宾。

商务礼仪试题答案

商务礼仪试题答案

商务礼仪试题答案2一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规为本C. 友善为本D. 招待为本答案:A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规性C. 制度性D. 强制性答案:B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案:B4 职场可以交谈的容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案:D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案:D6 圆桌单主人宴请时,错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案:B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案:A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案:D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案:D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案:A二.多项选择题1 通常来说,哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案:ABD2 进行商务正式宴请时,不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案:BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案:ABD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案:ABC5 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案:BCD6 自我介绍时要注意A. 先递名片,再做介绍B. 先做介绍,后递名片C. 长话短说D. 容完整答案:ACD7 商务交往中座次排列的基本原则:A. 外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案:ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案:AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案:BCD10 公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案:ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。

(完整版)商务礼仪试题全套及答案

(完整版)商务礼仪试题全套及答案

andAll10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:()A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:(A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:()A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反)B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:()A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:()A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点:()A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:()A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共10分)1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是()A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:()A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括:()A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:()A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:()A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题(在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共10分)1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.()2.求职电话什么时候打都可以. ()3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ()4.电子商务不需要注重写作能力. ()5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ()6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ()7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ()8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ()9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ()10.脱下的大衣应放在椅背上. ()四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述礼仪的要素。

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商务礼仪测试题答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688 】一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( D )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( C )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是 ( C )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( A )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素 ( D )A 单位、部门、职务、电话B 单位、部门、地址、姓名C 姓名、部门、职务、电话D 单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( C )A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士C 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者D 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( D )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有: ( A )A 先伸手者为地位低者;B 客人到来之时,应该主人先伸手。

客人离开时,客人先握手。

C 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;D 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。

9. 以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( C )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( A )A 双手或者用右手B 双手C 右手D 左手11. 以下做法不正确的是 ( A )A 一男士把自己的名片递给一女士。

该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。

B 一女士把自己的名片递给一男士。

该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!”C 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。

D 一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。

12.在没有特殊情况时,上下楼应 ( A )行进A 靠右侧单行B 靠左侧单行C 靠右侧并排D 靠左侧并排13.一般而言,上楼下楼宜( C )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令( )局后 ( )A 单行、前、男B 并排、后、男C 单行、前、女D 并排、后、女14. 以下做法错误的是 ( D )A 一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出B 一男一女上楼,下楼,女后,男先C 一男一女在公司门口迎候客人。

一客人至。

男女主人将其夹在中间行进。

至较狭之处,令客人先行D 室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出15.公务用车时,上座是 : ( A )A 后排右座B 副驾驶座C 司机后面之座D 以上都不对16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是( D )A 后排左座B 后排右座C 副驾驶座D 司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有 ( D )A 后排高于前排B 内侧高于外侧C 中央高于两侧D 两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是 ( A )A 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19. 以下不属于会议室常见的摆台是: ( B )A 戏院式B 正方形C 课桌式D U 型20、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该 ( D )A 先问清对方是谁;B 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;C 先问对方有什么事;D 先告诉对方他找的人不在。

二、多项选择题1 、仪容的自然美包括: ( CDE )A、体现不同年龄阶段的某些自然特征B、保持个人面容的独特性C、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽E、要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括 ( ABC )A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象 D 、表明审美情趣。

3、在正式场合男士穿西服要求:( AB )A、要扎领带B、露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子E、穿西服背心,扣子都要扣上。

4、在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣 ( D )A、下面 1 个B、中间 1 个C、上面 1 个 D 、三个都扣 E、三个都不扣5、商务会面中正式称呼即 ( ABD )A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称6 、自我介绍应注意的有( BDE )A、先介绍再递名片B、先递名片再做介绍C、初次见面介绍不宜超过 5 分钟D、初次见面介绍不宜超过 2 分钟E、先介绍自己,再让对方介绍F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍7 、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。

下列说法不正确的是:( CD )A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。

B、介绍双方时,先卑后尊。

C、介绍集体时,则应当自卑而尊。

D、以上说法都不正确8 、介绍两人相识的顺序一般是: ( BC )A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用 : ( C )A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直10、在与人交谈时 ,双方应该注视对方的 ( B ) ,才不算失礼。

A、上半身B、双眉到鼻尖 ,三角区C、颈部D、脚11、名片使用中以下描述错误的是: ( AB )A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。

B、向他人索取名片宜直截了当C、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。

D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。

12、握手有伸手先后的规矩: ( D )A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。

B、男女同事之间握手,男士应先伸手。

C、主人与客人握手,一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。

13、双方通电话,应由谁挂断电话 ( AC )A、主叫先挂电话B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

14、电话通话过程中,以下说法正确的有 ( ABC )A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。

B、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。

C、为了尊重对方,不边看资料边打电话。

D、以上说法都不正确。

15、打电话应注意的礼仪问题主要包括 ( ABCD )A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话16、以下做法正确的是 ( B )A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出B、一男一女上楼,下楼,女后,男先C、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出D、以上说法都正确。

17、对于汽车上座描述正确的有 ( ABCD )A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。

B、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。

C、双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位。

D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。

18、下列座次安排错误的是:( AB )A、领导面向会场时:右为上,左为下。

B、宾主相对而坐,主人面向正门,客人占背门一侧。

C、签字双方主人在左边,客人在主人的右边。

D、宴请时,主宾在主人右手,副主宾在主人左手。

19、关于敬酒的正确顺序是 ( A )A、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。

B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。

C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。

D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

20、重要会务接待需要注意 ( ABCD )A、饮料准备需一冷一热,一瓶一杯。

B、有外籍客人还要考虑有中有外C、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题,而非开放式问题。

D、上饮料的规范顺序应该是先宾后主,先尊后卑。

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