信息管理基础知识点总结

第一章信息管理学的理论基础

1．1 信息科学基础

信息的基本概念

1信息的定义：信息是认知主体对物质特征，运动方式，运动状态以及运动的有序性的反映和揭示，是事物之间相互联系，相互作用的状态的描述。

2信息的特征：普遍性动态性依附性相对性可传递性共享性可加工性

3信息的分类：按领域：物理信息，生物信息，社会信息

按有无加工：原始信息，派生信息

按表现形式：消息，资料，知识

按认识层次：语法信息，语义信息，语用信息

信息科学的理论基础

1信息论：狭义一般广义

2系统论

3控制论

信息科学的方法论体系

1信息方法

2信息方法的功能准则和整体准则

1．2 管理科学基础

管理和管理科学

1管理和管理科学的定义

2管理的特点：管理是一门科学，一门艺术

3管理的职能：计划组织人事领导控制

管理理论的发展演变

1 古典管理理论：泰罗的科学管理理论

法约尔的一般管理理论

韦伯的行政组织理论

2 行为科学理论：人际关系学说

行为科学理论

3 现代管理理论：管理过程学派

经验学派

系统管理学派

决策学派

管理科学学派

权变管理学派

4 管理理论的新发展：以波特为代表的竞争战略理论

以哈默为代表的企业再造理论

学习型组织及虚拟组织的提出

现代管理的基本理论

1系统管理：整分合原则封闭原则动态原则

2人本原理：动力原则能级对应原则潜能开发原则

1. 3 信息与管理

管理活动中的信息

1巴纳德社会系统理论的观点

2西蒙决策理论的观点

3

明茨伯格经理角色理论的观点：人际关系任务 信息联系任务 决策任务 管理活动中的信息 5

资源三角形

信息在管理中的地位和作用

1 信息是管理系统的基本构成要素，并促成各要素形成有机联系

2 信息是管理过程的媒介，使管理活动得以顺利进行

3 信息是组织中各部门，各层次，各环节协调的纽带

4 信息是决策者正确决策的基础

5 信息的开发和利用是提高社会资源利用效率的重要途径 信息化对组合管理的影响

1 对组织结构的影响

2 对企业战略管理的影响

3 对技术开发与创新的影响

4 对企业人力资源管理的影响

第二章信息管理的基本方法

2.1 信息源及信息组织

信息源的概念：个人为满足其需要而获得信息的来源，成为信息源。

信息源的分类：按时间标准，一次信息和二次信息；按运动形式，静态信息和动态信息； 个人信息源的特点：及时性，强化感知性，主观随意性，瞬时性。

实物信息源的特点：直观性，真实性，隐蔽性，零散性。

文献信息源（现代社会最常用最重要）的特点：系统性，稳定性，易用性，可控性，时滞 性。

数据库信息源的特点：多用性，动态管理性，技术依赖性。 组织机构信息源的特点：权威性，垄断性。

信息的组织从内容看：信息描述，信息揭示，信息分析。在信息组织中，需要对信息在及 时性.可靠性.先进性.实用性.经济性等方面进行处理。

2.2 信息流与信息管理

信息流：是指若干信息从传播者到信息接收者之间的流动。

信息资源：是把信息作为人类社会发展的一种重要的可供利用的资源，它是从物质和能量 上对信息的确认，是从信息功能上对信息的描述。

信息管理：宏观管理，中观管理，微观管理。其内容主要包括：

物质 能源

信息

1）信息资源的开发，调配与组织管理。

2）信息传递与交流组织。

3）信息研究，咨询与决策。

4）信息技术管理。

5）信息系统管理。

6）信息服务与用户管理。

企业信息管理：是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列先进的信息技术，将企业生成和使用的信息进行组织，使其系统化、数字化、网络化，并服务于企业的管理和发展战略，提高企业竞争活动。

企业信息管理的主要任务：识别使用者的信息需要，对数据进行收集、加工、存储和检索，对信息的传递加以计划，将数据转化为信息，并将这些信息及时、准确、适用和经济地提供给各级主管和其他相关人员。

企业管理分为三个层次：一层，企业在生产中广泛使用电子信息技术，二层，推广计算机

的应用，对数据进行存储和处理，三层，更高层次的管理，引用大型的集成应用系统。

2.3 信息资源开发和利用

利用信息资源的能力：信息符号的识别能力，信息资源的调查能力，信息检索能力，信息

分析鉴别能力，信息的处理转化能力。

信息资源的开发利用的方法：观察分析法，理性思维法，社会调查分析法，数据库法，网

络化方法。

信息资源开发利用管理解决的主要问题：决策问题，具体操作问题。

要树立正确的信息意识，首先要克服下列障碍：知识和观念的障碍，思维习惯和思维能力

的障碍，心理障碍。

企业信息资源的利用：

1）建立企业内部网络

2）建立企业信息系统

3）开展电子商务

4）引入ERP、CRM、SCM等集成系统

2.4 信息流通与信息使用

信息产品的概念：凝结着一定数量的人类劳动的信息成果

信息产品的特征：1、传递性与非消耗性

2、效用滞后性与价值差异性

3、惟一独创性和可重复性

4、价值的时效性和累积性

5、无限可复制性

6、经验产品性

7、产品成本的独特性

信息产品分配：一方面是把信息产品作为中间产品分配给生产部门作为生产资料，进而生产出本部门的信息产品或物质产品；另一方面是把信息产品作为最终消费品分配到个人或居民家庭，作为生活资料以满足消费者对信息产品的需求。

信息产品消费分为生产性消费和生活性消费

信息市场及其分类：狭义的和广义的

根据交易形式可分为产品和服务两大类

根据内容可分为经济信息市场、科技信息市场、文化信息市场、金融信息市场

根据市场存在的方式分为固定型信息市场和临时型信息市场