奥特莱斯管理制度
服装特卖场规章制度
服装特卖场规章制度第一章总则第一条为规范服装特卖场的经营秩序，保障消费者权益，加强市场监管，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有从事服装特卖场经营活动的经营者，包括服装特卖场经营者、工作人员等。
第三条服装特卖场经营者应当遵守法律法规，提倡诚信经营，做到公平竞争。
第四条服装特卖场经营者应当加强员工培训，提高服务质量，确保消费者权益。
第五条本规章制度由服装特卖场管理部门负责监督执行。
第二章经营规范第六条服装特卖场经营者应当合法取得经营许可证，依法纳税，确保经营合法。
第七条服装特卖场经营者应当开展真实有效的宣传活动，不得发布虚假广告，误导消费者。
第八条服装特卖场经营者应当明码标价，不得以虚假价格误导消费者。
第九条服装特卖场经营者应当建立健全售后服务机制，保障消费者权益。
第十条服装特卖场经营者应当加强商品质量管理，不得销售劣质产品。
第三章消费者权益保护第十一条服装特卖场经营者应当确保商品质量，不得售卖假冒伪劣产品。
第十二条服装特卖场经营者应当遵守消费者权益保护法律法规，保障消费者的知情权、选择权和知情权。
第十三条服装特卖场经营者应当建立售后服务制度，为消费者提供及时有效的售后服务。
第十四条服装特卖场经营者应当加强商品质量检验，不得出现质量问题。
第四章员工管理第十五条服装特卖场经营者应当加强员工培训，提高服务质量。
第十六条服装特卖场经营者应当遵守劳动法律法规，保障员工权益。
第十七条服装特卖场经营者应当建立健全员工管理制度，规范员工行为。
第十八条服装特卖场经营者应当注重员工职业道德建设，不得发生违法违纪行为。
第五章监督检查第十九条服装特卖场管理部门有权对服装特卖场经营者进行定期检查，发现问题及时处理。
第二十条服装特卖场经营者应当积极配合管理部门的监督检查工作，如实提供相关资料。
第二十一条服装特卖场管理部门对违反规章制度的经营者可以依法给予警告、罚款等处罚。
第六章处罚措施第二十二条对违反规章制度的服装特卖场经营者可以依法给予警告、罚款等处罚。
中国商业联合会奥特莱斯分会工作规则
中国商业联合会奥特莱斯分会工作规则第一章总则第一条中国商业联合会奥特莱斯分会（以下简称“本分会”）是经中华人民共和国民政部正式批复成立、在中国商业联合会的指导下，面向全国奥特莱斯产业及相关行业的社团组织。
“中国商业联合会奥特莱斯分会”在中华人民共和国民政部登记的证书编号为：社证字第353―16号。
第二条本分会面向全国吸纳成员，开展工作。
成员由从事奥特莱斯项目开发、建设、经营、管理相关企业、相关商品的供应商、经销商、品牌运营商、以及从事奥特莱斯相关产业研究、设计、传播等工作的大专院校、科研机构、媒体等不同所有制形式、不同业态的企事业单位、企业及个人自愿组成，是非营利性社团组织。
第三条本分会宗旨是“建立业界高端互动平台，致力推动中国奥特莱斯事业之发展”。
分会目标是积极参与国家、地方经济建设，繁荣我国社会主义市场经济；团结国内外奥特莱斯行业精英，整合奥特莱斯产业链资源，代表行业的声音及利益；引进、总结和推广奥特莱斯产的最新成果和行业信息，建立高端互动平台；建立行业标准和企业规范；提升产业整体竞争实力，实现中国奥特莱斯与世界接轨。
第四条本分会总部即秘书处设在北京。
第二章业务范围第五条根据分会宗旨，本分会的主要任务是发挥沟通、组织、协调、管理、自律、服务的作用。
其业务范围是：（一）宣传党和政府有关经济工作的方针、政策、规划、法规等，并指导本行业正确贯彻执行。
（二）根据国家的有关规定，指导成员企业依法经营，照章纳税，严守财经纪律，服从市场管理。
制订和实施行规、行约，加强行业自律，维护公平竞争，维护本行业企业的合法权益和共同利益。
（三）跟踪国际行业发展潮流，把握行业发展趋势，为国内奥莱行业提供方向性指导。
向政府反映行业企业的诉求和愿望，为政府制定行业发展政策、法规、规划提供依据。
（四）组织专家团队，通过调研、研讨制定奥特莱斯准入制度、行业标准，依照规范评星分级，规范奥特莱斯项目规划、开发、经营，保护行业企业利益，促进行业健康发展。
项目管理-苏州奥特莱斯休闲购物广场商业项目总体经营方案 精品
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品牌对照表（三）：
品牌名称
ST.DUPONT MONTBLANC BROOKS
BROTHERS PUAL&SHARK LANCEL REPORTER HUBER 林宝坚尼 GUCCI PRADA
EXCHANGE
Kent&Curwen
苏州X华
Ermenegildo Zegna Cerruti1881
BURBERRY POLO RALPH
LAUREN
本项目
Ermenegildo Zegna
Cerruti1881
ALFRED DUNHIL
GIVENCHY ARMANI
EXCHANGE ARMANI SERGIO
一、南街临街区：
16栋：ALFRED DUNHILL、Kent & Curwen、Cerruti 1881、GIVENCHY、MENDI、CK、 BCBG、TRUSSARDI。（8铺8品牌） 17栋： BALLY、Max Mara 、POLO RALPH LAUREN、KENZO、AQUASCATUM、 NORTHFACE、阿迪达斯（工厂店）、LEO。（9铺8品牌）
三、主要品牌招商品类情况：
铺
铺
位 编
预设品牌
商品类别
面积 (M2)
位 编
号
号
2
ALFRED DUNHILL
服装、饰
品、颇具
103
1
系列
3
Kent&Curwen
购物中心的管理规章制度
购物中心的管理规章制度
是为了维护购物中心的秩序，保障消费者和商家的权益，提供良好的购物环境而制定的。
下面是购物中心的一些常见管理规章制度：
1. 入场规定：
a. 持有有效身份证明及购物中心门禁卡的人员方可进入购物中心，未满16周岁的儿童须在成年人的陪同下入场。
b. 禁止携带易燃、易爆、有毒物品、大型容器等危险物品进入购物中心。
c. 禁止携带宠物进入购物中心，特殊情况需提前经购物中心管理方批准。
2. 停车管理：
a. 购物中心的停车场只供顾客和商户使用，禁止非购物中心相关人员占用。
b. 停车费用按照规定收取，未经支付停车费的车辆将被拖走。
3. 消费者权益保护：
a. 购物中心不得设置虚假促销活动、误导消费者行为。
b. 消费者对购物中心服务质量有异议，可向购物中心投诉，购物中心应积极处理。
4. 商户管理：
a. 商户应按规定经营，不得销售假冒伪劣产品、夸大宣传等违法行为。
b. 商户应保持良好的店面卫生，不得在店门前设置障碍物、堆放垃圾等。
5. 安全管理：
a. 购物中心应安装监控设备，维护购物中心内的安全。
b. 发生火灾、地震等突发事件，购物中心应及时组织疏散，向消防部门报告。
6. 环境保护：
a. 购物中心应设立垃圾分类收集点，引导消费者进行垃圾分类。
b. 禁止在购物中心内吸烟，吸烟者应到指定吸烟区域。
以上仅为购物中心的一些常见管理规章制度，具体规定可能因购物中心所在地的法律法规和购物中心管理方的规定而有所差异。
奥特莱斯运营管理制度
奥特莱斯运营管理制度第一章总则第一条为了规范奥特莱斯的运营管理，促进企业持续发展，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于奥特莱斯所有员工，包括管理层、员工和外聘人员。
第三条奥特莱斯遵循合法合规、诚信经营、公平公正的原则，秉承“以客户为中心，以优质服务为宗旨”的经营理念。
第四条所有员工在奥特莱斯工作期间，应严格遵守公司规章制度，尊重职业道德，维护公司形象和利益。
第五条任何员工不得以任何形式泄露公司的商业机密和客户信息，违者将被追究法律责任。
第六条员工应当积极主动地提出改进建议，为公司的发展出谋划策。
第七条奥特莱斯提倡员工之间相互尊重、团结协作，共同为公司的发展共同努力。
第八条奥特莱斯严格执行各项规章制度，任何员工如有违规行为，将根据公司规定进行处理。
第二章岗位职责第九条奥特莱斯设立各类岗位，明确员工的职责和权限，规范工作流程和管理程序。
第十条员工在入职时应了解岗位职责，遵守公司规章制度，按照工作要求履行职责。
第十一条岗位职责具体包括但不限于：1. 业务部门：负责销售、客服、采购等相关工作；2. 财务部门：负责公司的财务管理、核算和审计工作；3. 人力资源部门：负责公司的人力资源招聘、培训和绩效管理等工作；4. 运营管理部门：负责公司的日常运营管理和生产安排；5. 市场部门：负责公司的市场策划、促销活动和品牌建设等工作。
第十二条岗位职责分工明确，各部门之间相互配合，协同合作，共同完成公司的发展目标。
第三章工作权限第十三条奥特莱斯对员工的工作权限进行明确划分，根据岗位职责和工作需要进行授权。
第十四条员工在办理相关工作时，应严格按照权限范围内进行操作，不得越权操作。
第十五条具有权限的员工应当保护好自己的账号和密码，不得将账号密码泄露给他人。
第十六条奥特莱斯定期对员工的权限进行审核，并根据需要进行相应的调整。
第十七条如有员工发现他人滥用权限或存在安全隐患，应立即向主管报告，并配合进行调查处理。
第四章工作纪律第十八条奥特莱斯严格遵守工作纪律，要求员工认真履行职责，按时完成工作任务。
首创奥特莱斯财务制度
首创奥特莱斯财务制度一、总则1.1 本制度的制定目的是规范奥特莱斯公司的财务管理，明确公司财务职责、权利和义务，提高公司财务管理的效率和透明度。
1.2 本制度适用于奥特莱斯公司全体员工，包括各级管理人员、财务人员和财务部门工作人员。
1.3 公司财务管理应遵循国家相关法律法规和奥特莱斯公司的有关规定，确保公司的财务活动合法合规。
二、财务管理制度2.1 财务管理职责（1）公司高层管理人员负责全面领导和管理公司的财务工作，制定公司的财务目标和计划。
（2）财务部门负责制定公司的财务制度和规范，监督和管理公司的财务活动，提供财务报告和决策支持。
2.2 财务预算管理（1）公司每年制定财务预算，包括收入预算、支出预算和利润预算，确保公司财务目标的实现。
（2）财务部门应按照财务预算管理的要求，制定详细的财务预算方案和执行计划，监控和控制公司的财务支出，确保预算的执行和控制。
2.3 财务资金管理（1）公司财务资金应按照资金管理制度进行收付、保管和使用，确保资金的安全和稳定。
（2）财务部门应定期进行资金清查和核算，制定资金使用计划和支出方案，做好财务风险防范工作。
2.4 财务会计核算（1）公司应建立健全的会计核算制度，按照会计准则和会计政策进行核算和报告，确保财务信息的真实、准确和完整。
（2）财务部门应加强对会计核算工作的监督和审计，及时发现和纠正会计错误和不当行为，保护公司的财务利益。
2.5 财务报告披露（1）公司每季度和年度应制定财务报告，公布公司的财务状况和经营业绩，向投资者和社会公众公开披露财务信息。
（2）财务部门应编制和发布财务报告，并根据法律法规和公司规定，上报相关部门审查和监督。
2.6 财务审计监督（1）公司应定期进行内部审计和外部审计，对公司的财务活动和财务信息进行审查和监督，保证审计的客观和独立性。
（2）财务部门应积极配合审计工作，提供审核所需的资料和信息，及时处理审计问题和建议，完善公司的财务制度和管理体系。
奥莱店铺管理方案
奥莱店铺管理方案一、引言奥莱店铺管理方案旨在提供一种高效的管理模式，帮助奥莱店铺实现良好的运营和管理，从而提升店铺的竞争力和品牌形象。
本方案将从店铺布局、人员管理、产品定位、促销策略等方面进行探讨。
二、店铺布局1. 空间划分奥莱店铺应根据商品种类及特点进行合理划分，将商品分类陈列在不同的区域，方便顾客寻找和购买。
根据顾客流量和商品热度，可以合理安排商品的陈列顺序。
2. 货架摆放在店铺布置过程中，应充分考虑货架的摆放和陈列效果。
货架应整齐有序，商品应井然有序地陈列，便于顾客浏览和选购。
3. 货架维护定期对货架进行清洁和整理，及时补充商品，并及时清除过期或损坏的商品。
确保产品陈列的新鲜感和整洁度，提升顾客对店铺的好感度。
三、人员管理1. 培训与教育奥莱店铺管理者应根据员工的岗位需求，进行专业知识培训和技能提升。
定期组织员工参加相关培训，提高员工服务质量和销售技巧。
2. 岗位分工根据店铺实际情况和运营需求，合理分工，设立不同的岗位。
明确每个岗位的职责和权限，确保各项工作有序进行。
3. 激励机制建立合理的激励机制，通过薪酬、福利、晋升等方式，激发员工的积极性和创造力，提高工作效率和流动性。
四、产品定位1. 精选商品奥莱店铺应精选优质品牌和产品，保证商品的质量和品质。
根据顾客需求，提供多样化的选择，满足不同顾客群体的需求。
2. 定期更新定期更新商品，推出新品和热销产品。
确保商品的新鲜度和时效性，吸引顾客持续关注和购买。
3. 售后服务建立完善的售后服务制度，保障顾客权益，解决顾客投诉和问题。
及时回应顾客的需求，提供优质的售后服务，增强顾客购买的信心和满意度。
五、促销策略1. 促销活动定期组织促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引顾客前来购买。
合理规划促销活动的时间和内容，提高促销效果和顾客参与度。
2. 会员制度建立会员积分制度，提供会员优惠和专属福利，增加顾客的忠诚度和回购率。
通过会员数据分析，提升店铺运营的精细化和个性化。
奥特莱斯购物商户须知
奥特莱斯购物商户须知发表：时间2009-7-4【资格篇】1、进场经营的商家必须拥有知名品牌、合法营业执照，具有较强的经营实力、店铺管理能力和守场能力，愿意投入资金、人员、品牌、运营管理等商业要素，按名牌形象进行装修、运营，同时能按照国家法律法规合法经营，注重品牌信誉。
2、经营的品牌由总部直接委派授权经营，拥有源头供货渠道和适合折扣销售的货品，能提供稳定的货源保证，产品的品质、标识等必须符合中国境内销售的规定。
3、商品款式应接近当前流行趋势，库存一般时间不超过2年；商品售价应为原价的1-3折，平均折率为3-4折，充分体现名牌折扣，适合在奥特莱斯中心专营销售。
4、进场商家应接受统一管理，包括形象管理、装修管理、销售管理、收银管理、服务管理、员工管理、纳税管理、消防安全管理等，品牌专厅、专柜的装修不得损坏购物中心的整体形象。
5、进场经营须采用计算机管理，联营商户使用统一的POS机、刷卡机收款，款项进入商场帐户，按月结算。
6、凡合资、联营商家，应按合同每月与购物中心结清销售提成等相关费用。
租赁商家应按期交纳租金、水电费、物管费。
【洽商篇】一、进店手续1、法人营业执照（正副本且有年检记录）2、纳税人资格证（有年检记录）3、国税登记证（正副本且有年检记录）4、地税登记证（正副本且有年检记录）5、组织机构代码证（有年检记录）6、化妆品、餐饮商户另需提供卫生许可证7、黄金珠宝商户另需提供金银经营许可证8、产品质量检测报告9、商品注册证书10、品牌授权代理人的有效资格证明及授权代理或授权销售协议证明，合同上“授权代理人”与“法定代表人”不是同一个人，则另需提供法人委托书。
11、进口商品关税单，商检证明，完整的进口手续证明。
12、商品品类、品种及价格资料。
13、其他必要的资信证明材料等以上材料的复印件均需加盖公章。
如需办理独立营业执照，可事先提出申请，由本购物广场统一协助办理。
二、合作方式：（1）联营；（2）租赁经营。
购物中心的管理规章制度
购物中心的管理规章制度
主要包括以下几个方面：
1.进出管理规定：
- 进出购物中心人员必须按照规定的入口和出口进行进出；
- 进入购物中心的人员需接受安全检查，必要时需要出示有效证件；
- 禁止携带违禁物品进入购物中心，如武器、易燃物等；
- 购物中心禁止未经许可的广告宣传和招揽行为；
- 禁止在购物中心内进行非法活动和违法行为；
2.秩序管理规定：
- 购物中心内禁止吸烟，设立指定吸烟区域；
- 禁止在购物中心内乱扔垃圾，应使用指定的垃圾桶；
- 禁止在购物中心内喧哗、打闹和制造噪音，尊重他人；
- 禁止在购物中心内饮食，除指定区域外；
- 禁止在购物中心内随地吐痰和随地小便；
- 禁止在购物中心内滞留、聚众和聚堆；
3.设施设备管理规定：
- 禁止破坏购物中心的设施设备；
- 禁止非法占用购物中心的公共区域；
- 禁止滥用购物中心的电梯、扶梯等设施；
- 禁止在购物中心内骑车、滑板、滑轮等；
- 禁止在购物中心内携带宠物；
4.商家经营规定：
- 商家在购物中心经营必须遵守相关法律法规；
- 商家需要按照规定的时间营业，并按时关门；
- 商家需要保持店内的卫生和整洁；
- 商家禁止销售假冒伪劣产品；
- 商家禁止价格欺诈和虚假宣传；
以上仅是购物中心管理规章制度的一些基本要求，具体的规定还需根据实际情况进行制定。
购物中心应加强管理，保障顾客和商家的合法权益，并创造良好的购物环境。
奥特莱斯运营方案
奥特莱斯运营方案第一部分：概述1.1 目标和愿景奥特莱斯作为一个全球知名的奥特莱斯购物村品牌，我们的目标是成为国内最大、最受欢迎的奥特莱斯购物中心。
我们的愿景是为消费者提供高质量的品牌商品、物美价廉的购物体验以及娱乐和餐饮设施，从而吸引更多的顾客并保持持续的增长。
1.2 市场分析奥特莱斯行业在国内市场已经存在多年，并且一直保持着快速增长的趋势。
消费者越来越注重品牌和质量，奥特莱斯作为一个集合了多个知名品牌的购物村，能够满足消费者的需求。
在竞争激烈的市场环境中，我们需要不断提升自身的竞争力，以吸引更多的顾客。
第二部分：运营策略2.1 商品选择奥特莱斯购物村需要选择适合的品牌和商品组合。
我们将优先选择知名品牌，并与他们建立长期合作关系。
同时，我们也会与一些有潜力的新兴品牌合作，为顾客提供更多选择。
商品范围将涵盖时尚、家居、运动、美妆等多个领域，以满足不同消费者的需求。
2.2 价格政策为了吸引更多的顾客，在价格上我们要保持相对较低的水平。
通过与品牌商家协商，争取到更多的折扣和优惠，将这些优惠反映在产品价格上。
2.3 营销策略我们将进行多样化的营销活动，包括打折促销、会员积分和优惠券等。
同时，我们还将与周边酒店、旅行社和旅游平台合作，通过提供优惠的套餐和推广活动，吸引更多游客前来购物。
2.4 客户服务我们将注重客户服务，提供友好、专业和高效的服务。
设置专门的客户服务台，并培训专业的客户服务人员，以解决顾客的问题和需求。
2.5 娱乐和餐饮设施除了购物之外，我们还将提供娱乐和餐饮设施，以增加顾客在购物村的停留时间。
设置儿童游乐区、电影院和餐厅等，提供多样化的娱乐选择。
第三部分：运营细节3.1 建立供应链管理体系我们将与品牌商家建立稳定的供应链关系，并建立健全的供应链管理体系。
在商品供应、库存管理、补货等方面进行有效的管理，确保商品的充足供应和及时补货，以满足顾客需求。
3.2 建立会员制度建立会员制度，鼓励顾客注册成为会员，并提供专属优惠和服务。
奥特莱斯管理制度
奥特莱斯管理制度奥特莱斯是指以厂家直销或专卖店为主体、专门销售一些国际知名品牌的折扣店，是近几年在国内发展非常迅速的一种零售业态。
由于其具有价格低廉、品种齐全、优质服务等优势，深受消费者的喜爱。
然而，奥特莱斯商场规模庞大，客户流量大、管理难度大，因此，为确保其正常运行，必须建立一套完善的管理制度。
一、入驻准入制度奥特莱斯商场要对商家实行严格审核和准入制度，拒绝通过审核的商家不能入驻。
审核标准要具体、严格，要考虑到商业道德、管理制度、品牌影响、产品质量、服务水平等方面。
如商家必须拥有自己独立的营业执照，因为假冒伪劣产品屡见不鲜，所以商家必须提供商品的生产资质或销售授权等证件，以确保商品的质量和正当来源。
商家还必须遵守商场的规章制度，对于经营不当或违规经营的商家，应当进行处罚，例如扣除保证金、暂停入场等措施。
二、产品管理制度奥特莱斯商场是以折扣著名的，所以商场的货品种类以及品牌都具有一定的限制。
优秀的奥特莱斯商场必须在产品的类别、品质方面进行管理。
经营的产品应当具有一定的价格优势和品牌影响，同时，在同一品种的商品尽量只保留几个品牌进行销售，避免同种商品品牌过多，造成买家选择困难。
三、服务及管理制度奥特莱斯商场的服务是非常重要的，而服务水平达不到要求，就会严重影响客户的信任度和满意度。
因此，奥特莱斯商场须建立起专门服务拓展部门，培训专门的服务人员，提高服务水平，不断改进服务质量。
尤其是对于常见问题，必须设有专人处理，避免等待过长时间。
四、资金管理制度规定所有商家必须按规定缴纳租赁保证金和货款保证金，并进行冻结；规定由商家自行储备货品和物资，不得使用购买商品货款或租赁押金进行购进资金，禁止以服务器等方法形式进行隐性融资；增加了商家贷款的风险；禁止商场与商家之间进行外币支付业务等。
五、客户管理制度客户服务是关键，要保证商场中有足够多的服务人员，在客户咨询、反映问题时，做到随时解答。
同时，客户出现纠纷，商场要有具体的操作流程，及时处理，保护客户利益。
奥莱店铺管理方案
奥莱店铺管理方案近年来，随着经济的发展和人们物质生活水平的提高，奥莱店铺作为一种特殊的购物形式逐渐走进了人们的生活。
然而，随之而来的问题则是如何高效管理这些奥莱店铺，确保其顺利运营和发展。
本文将从几个方面提出奥莱店铺管理方案，以期对奥莱店铺的管理提供一些建议。
一、店铺位置选择奥莱店铺的店铺位置选择是非常重要的，它关系到店铺的可见度和客流量。
在选择店铺位置时，应根据当地的人流量、商业氛围以及竞争对手的情况进行综合评估。
如何选择一个独具特色，地理位置优越但竞争对手较少的地点是一个重要考量。
二、品牌合作奥莱店铺的经营离不开品牌的合作。
合理选择合作品牌可以为店铺带来更多的资源和知名度。
因此，在店铺管理中，要注重建立与各大品牌的战略合作关系，争取商业资源的倾斜。
三、商品采购和库存管理商品采购是奥莱店铺经营中的重中之重。
要保证商品的质量和种类丰富，以满足不同消费者的需求。
同时，针对不同季节和节日，要灵活调整商品采购计划，及时增加库存，避免出现断货情况。
四、员工培训奥莱店铺的员工是店铺形象的重要组成部分，良好的员工培训可以提升服务品质和购物体验。
店铺管理者应建立完善的培训体系，定期组织员工培训活动，提高员工的产品知识和销售技巧，使其具备良好的沟通能力和服务意识。
五、营销策划在奥莱店铺的管理中，营销策划起到了至关重要的作用。
店铺管理者应制定合理的营销策略，如举办促销活动、推出会员制度、进行联合营销等，吸引更多的消费者前来购买。
同时，店铺管理者还应加强对市场的研究，及时了解消费者需求的变化，根据市场变化调整营销策略。
六、店铺形象管理奥莱店铺的形象管理对于吸引消费者和提升品牌价值至关重要。
店铺管理者应注重店铺的装修和陈列，使其与品牌形象相符合，塑造出一种独特的风格和文化，以吸引更多的消费者。
七、数据分析与调整店铺管理者应密切关注店铺的经营数据，并进行数据分析。
通过数据分析，可以了解店铺的经营状况和消费者购买行为，发现问题并及时调整经营策略，以保持店铺的竞争力和盈利能力。
折扣店全套管理制度
折扣店全套管理制度第一章总则第一条为了规范和规范折扣店的运营管理，提高店铺的经营效益，特制定本制度。
第二条折扣店全套管理制度是折扣店的内部管理规章，具有强制性和可操作性，并与折扣店实际运营相结合。
第三条折扣店全套管理制度适用于折扣店的全体员工，包括店长、营业员、财务人员等。
第四条折扣店全套管理制度是折扣店的管理依据和法规，任何员工都必须严格遵守并执行。
对违反制度规定的员工，将按照店铺管理制度和《员工行为规范》进行相应处理。
第五条折扣店管理团队应当加强对员工的制度教育和培训，确保员工理解并熟知折扣店全套管理制度。
第六条折扣店全套管理制度由店长负责制定，经店铺所有员工讨论通过后施行。
第七条折扣店全套管理制度的调整和修改由店长提出，经店铺全体员工议决通过后，方可施行。
第八条折扣店全套管理制度的具体执行，由店长牵头，落实到各个相关岗位。
第二章营业管理制度第九条折扣店的营业时间为每天8:00-22:00。
第十条折扣店全体员工必须准时到岗，完成员工换班制度，营业时间结束后，要对店铺进行清洁卫生。
第十一条折扣店负责人要做好每日销售计划，合理安排商品陈列，提高销售额。
第十二条折扣店严禁以次充好，对购买的商品质量进行严格把关，确保商品完好无损。
第十三条折扣店对于重点商品的售卖需要设置标准售卖规范，并做好售后服务。
第十四条折扣店在促销活动期间，要注意管理好商品库存，做好销售规划，确保折扣店的正常运营。
第十五条折扣店在员工换班时，需要进行交接班工作，明确每班员工的工作内容和责任。
第十六条折扣店要严格执行每日盘点制度，确保商品的数量和质量，做到账实相符。
第十七条折扣店要做好现金收银台账，每日进行结账，确保财务的清晰和透明。
第十八条折扣店要建立健全收入支出制度，对每笔收入和支出进行管理和记录。
第十九条折扣店要加强对货币的安全管理，避免发生盗窃和损失。
第二十条折扣店要对商品包装进行统一管理，保证商品的包装质量。
第二章人事管理制度第二十一条折扣店的员工招聘应当公平公正，严禁以任何借口进行脱欧和歧视。
奥莱运营管理制度
奥莱运营管理制度1. 引言奥莱运营管理制度旨在规范奥莱运营的各项工作，提高管理效率和服务质量，确保奥莱运营的顺利进行。
2. 组织架构奥莱运营的组织架构应该清晰明确，明确各个部门的职责和权限。
2.1 总经理办公室总经理办公室为奥莱运营的最高决策机构，负责制定运营策略、审批重要决策等。
2.2 运营部运营部是奥莱运营的核心部门，负责商品采购、门店运营、人员管理等工作。
2.3 营销部营销部负责奥莱运营的市场推广、促销活动策划等工作。
2.4 人力资源部人力资源部负责奥莱运营的员工招聘、培训、绩效考核等工作。
3. 运营流程奥莱运营的流程应该清晰明确，包括商品采购流程、门店运营流程等。
3.1 商品采购流程商品采购流程包括确定采购需求、寻找供应商、进行价格谈判、签订采购合同等步骤。
3.2 门店运营流程门店运营流程包括货物入库、货物陈列、客户接待、销售结算等环节。
4. 服务标准为提供优质的服务，奥莱运营需要制定服务标准，包括客户接待、商品咨询、投诉处理等方面。
4.1 客户接待标准客户接待标准包括礼貌用语、热情服务、快速响应等要求，以客户满意为目标。
4.2 商品咨询标准商品咨询标准包括对商品的详细了解、耐心解答客户问题等要求，以提供准确的信息为目标。
4.3 投诉处理标准投诉处理标准包括快速响应投诉、认真调查处理、及时反馈等要求，以解决客户问题为目标。
5. 绩效考核为激励员工积极工作，奥莱运营需要制定绩效考核制度，按照员工的工作表现进行评估和奖励。
5.1 绩效考核指标绩效考核指标包括销售额、客户满意度、退换货率等方面。
5.2 绩效考核周期绩效考核周期通常为每个季度，以评估员工在一定时间内的工作表现。
5.3 奖励制度奖励制度根据员工的绩效评估结果，给予相应的奖励，包括奖金、晋升机会等。
6. 安全管理为确保安全生产和员工的人身安全，奥莱运营需要制定安全管理制度，包括安全培训、应急预案等方面。
6.1 安全培训安全培训包括员工的应急知识培训、职业健康知识培训等。
中国商业联合会奥特莱斯分会工作规则
中国商业联合会奥特莱斯分会工作规则中国商业联合会奥特莱斯分会工作规则第一章总则第一条中国商业联合会奥特莱斯分会（以下简称“本分会”）是经中华人民共和国民政部正式批复成立、在中国商业联合会的指导下，面向全国奥特莱斯产业及相关行业的社团组织。
“中国商业联合会奥特莱斯分会”在中华人民共和国民政部登记的证书编号为：社证字第353―16号。
第二条本分会面向全国吸纳成员，开展工作。
成员由从事奥特莱斯项目开发、建设、经营、管理相关企业、相关商品的供应商、经销商、品牌运营商、以及从事奥特莱斯相关产业研究、设计、传播等工作的大专院校、科研机构、媒体等不同所有制形式、不同业态的企事业单位、企业及个人自愿组成，是非营利性社团组织。
第三条本分会宗旨是“建立业界高端互动平台，致力推动中国奥特莱斯事业之发展”。
分会目标是积极参与国家、地方经济建设，繁荣我国社会主义市场经济；团结国内外奥特莱斯行业精英，整合奥特莱斯产业链资源，代表行业的声音及利益；引进、总结和推广奥特莱斯产的最新成果和行业信息，建立高端互动平台；建立行业标准和企业规范；提升产业整体竞争实力，实现中国奥特莱斯与世界接轨。
第四条本分会总部即秘书处设在北京。
第二章业务范围第五条根据分会宗旨，本分会的主要任务是发挥沟通、组织、协调、管理、自律、服务的作用。
其业务范围是：（一）宣传党和政府有关经济工作的方针、政策、规划、法规等，并指导本行业正确贯彻执行。
（二）根据国家的有关规定，指导成员企业依法经营，照章纳税，严守财经纪律，服从市场管理。
制订和实施行规、行约，加强行业自律，维护公平竞争，维护本行业企业的合法权益和共同利益。
（三）跟踪国际行业发展潮流，把握行业发展趋势，为国内奥莱行业提供方向性指导。
向政府反映行业企业的诉求和愿望，为政府制定行业发展政策、法规、规划提供依据。
（四）组织专家团队，通过调研、研讨制定奥特莱斯准入制度、行业标准，依照规范评星分级，规范奥特莱斯项目规划、开发、经营，保护行业企业利益，促进行业健康发展。
奥特莱斯物业管理方案
奥特莱斯物业管理方案一、引言随着城市化进程的快速推进，物业管理在城市发展中起到了越来越重要的作用。
奥特莱斯物业管理方案旨在提供一种综合性的管理方案，以满足居民对于生活环境、安全和舒适度的需求。
二、管理组织架构1. 物业管理委员会：由业主代表组成的委员会，负责制定物业管理方案和决策重要事项。
2. 物业管理公司：由专业团队组成，负责具体的物业管理工作，包括保洁、维修、安保等。
三、服务内容1. 物业维护：定期检查公共设施设备的运行情况，及时维修和更换损坏部件，确保居民生活环境的舒适度和安全性。
2. 环境卫生：定期进行公共区域的清洁，包括楼道、公共厕所、花园等，保持整体环境的整洁和卫生。
3. 安全管理：加强小区的安全管理，安装监控设备，定期巡逻，保障住户的人身和财产安全。
4. 绿化管理：负责小区绿化的养护和美化工作，定期修剪草坪、修整树木，为居民创造宜人的生活环境。
5. 社区活动组织：定期组织居民参与的社区活动，增进居民之间的沟通和交流，提升小区的凝聚力。
四、收费方式1. 小区费用：按照业主的建筑面积比例进行收费，用于小区公共设施的维护和管理。
2. 个人定制服务费用：根据个人需求提供的额外服务，如家政服务、维修服务等，费用由居民自行支付。
五、管理流程1. 居民意见收集：定期开展居民满意度调查，收集居民对物业管理的意见和建议，及时改进服务质量。
2. 物业例会：定期召开物业例会，与业主代表沟通交流，解决问题，协商重要事项。
3. 定期检查：物业管理公司定期巡查小区设施设备运行情况，及时发现问题并进行维修处理。
4. 紧急事件管理：建立紧急事件管理机制，对突发事件及时响应，进行应急处理，保障居民生命财产安全。
六、管理优势1. 专业团队：奥特莱斯物业管理公司拥有经验丰富的管理团队，提供专业的物业管理服务。
2. 客户导向：以居民需求为导向，积极响应居民的意见和建议，持续改进服务质量。
3. 信息化管理：引入先进的信息化管理系统，提高管理效率，加强与业主的沟通和交流。
奥莱店铺管理方案
奥莱店铺管理方案近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，奥莱店铺作为一种新兴的购物方式逐渐走进了人们的日常生活。
奥莱店铺被认为是一种可以提供大品牌商品以低折扣价格销售的购物场所，其价格优势和品牌保障吸引了越来越多的消费者。
然而，对于奥莱店铺而言，如何提供更好的购物体验和管理店铺成为了一个重要的问题。
下面将讨论奥莱店铺的管理方案，以期提供一些建议。
首先，奥莱店铺应该注重产品选择和品质保障。
作为一个购物场所，奥莱店铺的核心吸引力在于其提供的大品牌商品以低折扣价格销售的特点。
因此，奥莱店铺应该在选择供应商和产品时把控好品质，确保所销售的商品都是正品且符合消费者的期望。
此外，奥莱店铺还应该根据不同的市场需求和消费者群体，进行合理的产品定位和分类，以便消费者能够更方便地找到自己想要的商品。
其次，奥莱店铺应该注重店铺的布局和陈列。
店铺的布局和陈列合理与否直接影响着消费者的购买意愿和购物体验。
奥莱店铺可以根据商品种类和消费者需求进行布局，比如将同类商品放在一起，方便消费者进行比较和选择；可以根据季节和热门商品进行定期的陈列更替，吸引消费者的眼球。
此外，奥莱店铺还可以在店铺内设置试用区或体验区，让消费者亲身感受到商品的品质和使用效果，增强购买欲望。
第三，奥莱店铺应该注重员工培训和服务质量提升。
员工是店铺的重要组成部分，他们的专业知识和服务态度直接关系到消费者的购物体验和店铺的形象。
因此，奥莱店铺应该加强对员工的培训，提高他们的专业素养和产品知识，使他们能够更好地为消费者提供购物指导和产品解答。
此外，奥莱店铺还可以通过提供一些增值服务或优惠活动，如赠送礼品、提供积分兑换等方式，来增加消费者的满意度和购买欲望。
第四，奥莱店铺应该注重运营数据的分析和管理。
随着互联网技术的发展，奥莱店铺可以通过数据分析来了解消费者的购物习惯和喜好，从而更加精准地进行商品采购和促销策略制定。
同时，奥莱店铺还可以通过货品管理系统，及时掌握商品的库存情况和销售数据，以便对商品进行合理的补货和调配，提高库存周转率和销售效率。
大奥莱店面职责标准修改后的
奥莱店面经理工作职责1、率先遵守公司的各项规章制度，做到应知、应会、应做、服从上级安排，积极完成上级下达的任务。
2、根据公司总思路，制定本部门的年计划、季计划、月计划、周计划。
3、培训下属员工专业技能、业务知识，思维要统一，同公司思路保持一致。
4、员工绩效考核要公正、公平、公开，奖罚分明，发现问题及时解决。
5、忠于公司、不出卖、不泄漏公司的商业机密，禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案等提供给外人和外单位，维护公司利益。
6、爱护办公设备和生活设施，有计划使用办公用品，降低成本，节省能源。
7、不断学习、积累方法，跟上企业发展的步伐，改变、完善、鞭策自己。
对工作要有责任心，不仅本职工作要做好，上个部门的工作也要认真复核，发现错误及时反馈，做到上错下不接，8、考虑问题有提前量，有创新意识，改善店面工作质量，完成公司下达的销售任务。
9、了解当季服装卖点，用专业性的语言销售，达到顾客满意，提升品牌知名度。
10、掌控全局，处理解决尖端问题，必要时也要参与销售。
11、认真，总结、归纳当日的销售情况，填写日报，做到账目清晰，准确无误。
及时存款并上交财务部。
12、对店面商品进行控制，做到一日一小点，一月一大点，由财务负责抽查，做到帐物相符，盘点帐目店面、财务各一份。
奥莱店面经理工作标准1、每天上午班9:25.下午班14:55之前到店打卡，更换工装。
2、上午班9:30下午班15:15分准时召开早例会。
（下午15:15分更改为15:30分开始布置下午工作任务）3、9:40准时开启照明灯，做好营业前的准备工作。
（9:40分更改为10:00）4、根据周计划，安排好店面员工的工作情况，随时监督，不足地方给予指导帮助。
5、如有修改的服装，要跟进服装的到店情况，发现问题及时反馈，解决在顾客取衣之前。
6、随时监督、检查及带领组员一起完成在职责范围内的各项工作任务，做好绩效，发现问题及时做补充，激励大家士气7、做工作要给下个部门创造方便条件，严格按照职责、标准做事，做到上错下不接。
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目录第一章大丰港奥特莱斯简介 (2)第二章大丰港奥特莱斯文化 (4)第三章公司组织机构 (5)第四章各部门职能及岗位职责 (6)第一节各部门职能 (6)第二节各岗位的工作职责 (9)第五章运营管理制度 (27)第一节店铺运营管理制度 (27)第二节品牌撤柜实施流程制度 (33)第三节电子屏管理制度 (34)第四节广告宣传管理制度 (34)第五节印刷品印刷流程管理制度 (37)第六节商品退换制度 (38)第七节品牌进场装修管理制度 (40)第八节接待投诉、咨询服务规程 (44)第六章人事行政管理制度 (48)第一节员工招聘管理制度 (48)第二节培训管理制度 (51)第三节员工考勤管理制度 (53)第四节人员调动管理制度 (56)第五节员工离职管理制度 (59)第六节考核管理制度 (60)第七节薪酬管理制度 (71)第八节会议管理制度 (76)第九节文件管理制度 (79)第十节档案管理制度 (81)第十一节印章管理制度 (85)第十二节员工出差管理制度 (86)第十三节公司车辆管理制度 (88)第七章安全管理制度 (91)第八章物资采购管理制度 (94)第九章财务管理制度 (97)第一节财务管理制度总则 (97)第二节收银管理制度 (101)第三节货币资金管理制度 (105)第四节发票管理制度 (109)第五节VIP储值卡管理制度 (110)第六节会计核算管理制度 (113)第七节固定资产管理制度 (115)第八节物资管理制度 (124)第九节商品管理制度 (125)第十节会计档案管理制度 (127)附表：................................................................................................................................ 错误!未定义书签。
第一章大丰港奥特莱斯简介大丰奥特莱斯贸易有限公司位于大丰港莎士比亚小镇，是江苏大丰海港控股集团公司旗下的一家大中型国有全资商业零售批发企业。
2012年10月奥特莱斯国际名品展示中心成立，主要经营国际一、二线品牌的商品。
大丰奥特莱斯国际名品展示中心是大丰市委市政府大力实施三港联动和港城建设的一个重要项目，也是我市“旅游兴市”的战略项目,对提升大丰港旅游形象，集聚人气和促进就业有积极影响，同时极大提升了港区现代服务业的发展水平,有力促进了港区经济的繁荣发展。
奥特莱斯国际名品展示中心依托欧式风情广场、英伦风格建筑和精致典雅装饰,集聚PRADA 、VERSACE、GUCCI等25个国际一线品牌,CK、U。
S。
POLO、GUESS等64个国际二线品牌.展示中心由国际一线品牌单店区、国际一线品牌综合馆、国际二线品牌单店区、欧洲生活馆、综合区组成.该中心涵盖旅游、集散、观光、购物、市民文化中心、影视基地、度假、婚庆摄影基地等多项功能，囊括吃、住、行、游、购、娱等旅游消费新概念，必将成为大丰旅游板块的核心领地，并与大丰市的其他旅游资源形成有效互动，为大丰市现代服务业发展添上浓墨重彩的一笔。
第二章大丰港奥特莱斯文化１.企业愿景至尊追求品味奢华２.企业使命创造港城典范引领都市潮流３。
企业精神追求精致追求完美追求卓越4.企业核心价值观敬业经业精业5.企业战略目标把大丰奥特莱斯建设成为港城窗口企业和全市人民骄傲的经典至尊的名片式的现代贸易公司.第三章公司组织机构5第四章各部门职能及岗位职责第一节各部门职能一、总经办（一)执行港城置业公司的决议，负责拟定公司总体发展规划及实施与管理;(二）向公司提出经营预算和费用预算；（三）向港城置业公司报备组织系统表,人员编制和工资总额计划；(四）根据港城置业公司规定，决定本公司部门层及以下人员的任免与奖惩;(五）向港城置业公司提出营业状况和财务状况报告；(六）审定综合事务部门所制定的各项管理制度和员工手册，包括人事制度、规章制度、薪酬福利及各岗位责任等内容的审定；(七)负责督导运营部、综合事务部、财务部等部门的各项工作和事务；（八）亲临现场处理本公司紧急事件，确保奥特莱斯国际名品展示中心正常运作；（九）保证员工和客户在公司内的安全;(十)抓好本单位的现场管理、营运管理、人事管理、商品物资管理、财务管理和企业文化建设。
二、综合事务部（一）向总经办负责；(二）组织统筹与管理和监督公司行政、人事管理；(三）协调与支持、配合公司各部门行政开支的管理工作；（四）协调配合公司各部门行政方面的工作;(五)制定公司办公费用总开支的计划，并加以调控；(六）负责公司的行政、人事工作;（七)负责公司各项规章制度编制、落实与执行;(八）整理建立公司的档案,统一公司的公文格式；（九）对外协调好政府劳动管理部门的关系;（十）负责日常的接待工作；（十一）编写制定公司人事管理制度；（十二）组织统筹公司人力资源开发及聘用工作;（十三）负责组织、统筹公司各部门对员工进行考核工作;（十四)做好员工到任,离职的交接工作,确保各个岗位的工作交接正常；（十五）制定公司培训计划及建立完善培训体系；(十六）协助各部门编制业务培训实施计划;(十七）组织统筹监督公司各部门对员工的培训及考评工作;（十八）组织安排新员工进行岗前培训；（十九）组织管理业务短训班、研讨班、讲座等培训活动;（二十)合理安排培训人员，检查培训质量，组织人员考试;（二十一）负责公司员工的工资结算与社保缴纳等方面工作；(二十二）组织编写、翻译、审核培训资料及教材；（二十三）负责企业文化建设的策划，安排及组织实施工作；（二十四)负责电子屏的信息整理和发布；（二十五）层层履行消防安全职责，切实加强消防安全管理，进一步增强消防安全保障功能。
定期不定期检查消防器材有效性和通电设施及组织灭火技能、疏散逃生技能培训。
三、运营部（一）向总经办负责;（二）根据公司确定的经营管理思路，制定和实施公司招商运营方案。
完成运营总监下达的各项绩效考核指标；（三)做好对顾客服务.通过管理手段保证奥特莱斯国际名品展示中心经营有序开展,并不断提升奥特莱斯国际名品展示中心人气服务档次以及公司所入驻品牌的知名度和美誉度；(四）依据莎士比亚小镇和奥特莱斯的业态调整,及时对现有店铺品牌、陈列和品类进行合理调整;(五)及时对广告位布局调整,不断发展新的广告位，提高广告牌的利用率。
对广告位运行的质量进行检查监督管理；（六)完成各项租赁、联营合同的签订、变更、续约、终止、执行;（七）开展好国家每个节假日和港区活动相配套的促销活动；（八）协助公司做好空置铺位的招商工作;（九）做好业主进退场手续和撤场物资处理及业主装修管理；(十）抓好展示中心员工的纪律、礼仪、营销培训和日常管理;(十一）抓好运营现场的经营秩序、内部环境、卫生和陈列的管理；（十二）业主租金及各项费用的收取；(十三)展示中心内公共设施的日常检查、维护管理.四、财务部（一)向总经办负责；(二）遵守财务纪律，根据国家相关法律法规和港城置业公司要求，建立健全各项财务管理制度，检查监督财务纪律执行情况；(三）负责对各项经济合同进行财务方面的审核;对财务支出审核，包括票据合法性、规范性审核,完税手续、真实性审核。
杜绝一切不符合法规、不符合开支条件和标准的开支。
按时发放工资；(四)抓好各项往来款项的核算的工作,督促限期核对；（五）按有关合同的要求，做好各类装修款项的拨付、结清工作；（六）严格执行现金管理制度和支票的使用规定，做好发票的购买、保管、使用及回收;（七)编制记帐凭证，及时编制各类报表，及时完税。
做好妥善管理会计帐册档案；（八)编制年、月度资金计划；月财务报表与简析和季、年度财务分析；（九）加强资产管理和成本费用的监控与管理;（十）组织相关人员做好年度财务审计、企业所得税年度汇算清缴纳税报告;配合有关机构及财政、税务、审计、银行部门的财务检查工作。
第二节各岗位的工作职责一、总经办各岗位工作职责(一)总经理职务名称:总经理直接下属：运营总监本职工作：实施企业的中长期战略规划,组织制订本公司的年度经营管理计划与制订和完善各项管理制度.主持公司的日常经营管理工作。
侧重于现场管理、营运管理、商品物资管理、财务管理和安全管理工作.确保公司经营管理目标和发展目标的顺利实现。
总经理对港城置业公司执行董事负责，行使下列职权:1．主持公司的日常经营管理工作，组织实施港城置业公司决议；2．制订和完善内部管理机构设置方案及公司基本管理制度和公司具体规章实施细则；3．根据企业发展战略，制订企业各阶段经营管理计划，并对计划执行情况予以监督;4．组织实施相关决策，确保企业的年度经营指标得到全面落实；5．负责现场管理、营运管理、商品物资管理、财务管理和安全管理的日常管理工作；6．不定期主持召开例会，听取各部门经理以上人员的工作汇报，监督、检查;7．协助港城置业公司执行董事、常务副总做好奥特莱斯招商、商品采购等工作；8．出席企业日常公关活动，建立、维护与政府相关部门、媒体机构、重要客户之间的沟通；9．主动与运营商建立和巩固良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴，协调公司与业主之间的资源，及利用名品展示中心自身资源开展对外合作.开展运营项目的推广工作，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；10．港城置业公司授予的其它职权.（二）运营总监职务名称:运营总监直接上级:总经理直接下属:运营部经理综合事务部经理财务部经理本职工作:协助总经理管理奥特莱斯日常管理工作。
侧重于运营部、综合事务部工作。
工作责任：1．修订和完善规范运营管理制度体系、业务流程。
策划推进及组织协调公司重大运营计划；2．依据公司管理目标和要求，负责现场管理、运营管理、质量保证、售后服务、安全管理制度的组织编制、检查、监督、控制和执行;3．组织编制公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成,并及时向公司反馈奥特莱斯的经营与管理情况；4. 组织编制运营计划，协调各部门工作，建设和发展优秀的运营队伍；5．对入驻经营户的品牌、商品质量的保证、现场维护进行监督;6．对各店铺内现场的卫生，商品的布置,员工的营销专业知识、礼仪、仪表，商品实物管理等进行定期和不定期优秀评比和培训，对店铺运营管理进行流动红旗评比，对优秀和差的分别给予奖励和通报批评。
总结与改进和提高运营管理质量；7。
及时对广告位布局调整，不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率.对广告位运行的质量进行检查监督管理；8.严格控制各项费用的开支，降低经营成本，确保奥特莱斯购物环境良好。
9。
做好奥特莱斯的节假日活动，带动人气扩展，宣传公司品牌的知名度和敏锐度。
10．依据莎士比亚小镇和奥特莱斯的业态调整，及时对现有店铺品牌、陈列和品类进行合理调整；11．完成租赁、联营合同的签订、变更、续约、终止、执行；12．负责营销策划方案的撰写，经总经办审批同意后实施；13．展示中心内公共设施的日常检查、维护管理；14．定期不定期检查店内与仓库的商品和物资防潮、防霉、防盗及落实整改措施确保到位。