质量控制简答题含答案

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质量管理与控制基础练习题

质量管理与控制基础练习题一、选择题1、质量管理的发展历程不包括以下哪个阶段（）A 质量检验阶段B 统计质量控制阶段C 全面质量管理阶段D 质量优化阶段2、以下哪项不是质量管理的八项原则之一（）A 以顾客为关注焦点B 领导作用C 全员参与D 以利润为中心3、质量控制的重点是（）A 防止差错的产生B 对差错进行纠正C 提高产品质量D 降低成本4、以下哪种工具常用于质量数据的收集（）A 控制图B 直方图C 因果图D 检查表5、控制图中的上控制限和下控制限是根据（）计算得出的。

A 样本均值B 样本标准差C 公差范围D 顾客要求6、六西格玛管理中，“西格玛”是指（）A 缺陷数B 标准差C 不合格品率D 质量水平7、以下哪项不是质量成本的构成部分（）A 预防成本B 鉴定成本C 内部损失成本D 机会成本8、质量管理体系的文件不包括（）A 质量手册B 程序文件C 作业指导书D 财务报表9、以下哪种方法常用于分析质量问题的原因（）A 排列图B 散布图C 亲和图D 矩阵图10、质量改进的基本过程是（）A PDCA 循环B 朱兰三部曲C 六西格玛流程D 质量屋二、填空题1、质量是指一组固有特性满足（）的程度。

2、质量管理的首要任务是确定（）。

3、抽样检验中，按质量特性值的性质可分为（）抽样和（）抽样。

4、控制图的类型有（）控制图、（）控制图、（）控制图等。

5、质量管理的五大工具包括（）、（）、（）、（）、（）。

6、质量改进的步骤包括（）、（）、（）、（）。

7、统计过程控制（SPC）的作用是（）。

8、质量功能展开（QFD）的核心是（）。

9、质量审核按审核对象分为（）审核、（）审核和（）审核。

10、质量方针是由组织的（）正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。

三、简答题1、简述全面质量管理的特点。

2、解释质量控制与质量保证的区别。

3、说明 PDCA 循环的步骤及其特点。

4、如何绘制直方图？5、简述质量成本的概念及其分类。

质量管理与质量控制 (名词解释+简答题)

质量管理与控制一、名词解释2. 质量体系4. 因果图2.为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。

质量体系是质量管理的核心，质量方针和质量管理需要通过质量体系来贯彻和实施。

4．它是表示质量特性波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。

1. 质量环2. 质量改进3. 产品质量4. 质量职能1.质量环是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称为质量螺旋或者产品寿命周期。

2.为向本组织及其顾客提供更多的实惠，在整个组织内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。

3.产品质量就是反映产品满足明确或者隐含需要的能力的特性总和。

4.质量职能是指产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和。

1. 过程 P123 或者 143答：过程的状态的描述：(1)过程分析，是对过程质量因素“5M1E”进行分析。

在保证所控制的总体分布参数(µ 和Ó)能够满足规范要求的前提下，使各个因素都处于正常状态；(2) 过程控制，即在生产过程中，通过统计检验判断总体的分布是否偏离事先(过程分析) 已经确定的标准(µ 和Ó)，同时采取相应的保证措施。

5．服务质量 p145答：服务质量从本质上讲是一种感知，是由顾客的服务期望与其接受的服务经历比较的结果。

服务质量的高低取决于顾客的感知，其最终评价者是顾客而不是企业。

1.质量2.全面质量管理9.质量改进12.因果图1.质量：一组固有特性满足要求的程度。

2.全面质量管理：是一个组织以质量为中心、以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

9.质量改进：质量改进是质量管理的一部份，致力于增强满足质量要求 (要求可以是有关任何方面的，如有效性、效率或者可追溯性)的能力。

12.因果图：因果图就是把对某项质量特性具有影响的各种因素加以归类和分解，并在图上用箭头表示此间关系的一种工具。

质量知识竞赛简答题及答案

1.什么是质量？答：质量是一组固有特性满足要求的程度。

2.七大浪费指的是什么？答：等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多（早）的浪费。

3.什么是质量管理?答：指导和控制组织的关于质量的相互协调的活动。

4.在什么情况下，产品需要有追溯性要求？答：在法律和法规规定的可追溯性要求和顾客在合同中规定的可追溯要求时，产品需要有可追溯性要求。

5.产品防护包括哪些内容？答：这种防护应包括标识、搬运、包装、储存和保护。

防护不仅只对成品，也应选用于产品的组成部分。

6.什么叫过程？答：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

7.标准按其属性分成哪两大类？答：强制性标准和推荐性标准。

8.质量改进的有哪些基本程序？答：PDCA循环：P是计划：包括制订方针、目标和对策措施等；D是实施：即落实具体对策；C是检查：对策实施后，把握对策的效果；A是处置：总结成功的经验，形成标准化，以后就按标准进行。

9.质量培训可为组织带来哪些效果？1)顾客满意度提高；2)更高的产品和服务质量；3)浪费及返工、返修的减少；4)生产效率的改善；5)员工队伍稳定性增强，工作积极性、创造性提高；6)企业具有更易沟通的工作环境和更强的应变能力。

10.什么是管理的系统方法？答：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，以利于提高组织的有效性和效率。

11.填写记录有什么要求？答：填写记录应做到清晰、完整、准确、真实、可靠，填写人员签名必须签全名。

12.如何对记录进行控制？答：为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。

13.请说出至少10个质量工具的名称？答：直方图、因果图、排列图/排列图、散布图、流程图、关联图、检查表、调查法、统计抽样、描述性统计、重要度-绩效分析、绩效指数、运行图、头脑风暴、亲和图、矩阵图、树图、网络图、方差分析、回归分析、控制图、过程能力分析等。

质量员简答题汇总及参考答案

质量员简答题汇总及参考答案质量员简答题汇总1.施⼯单位现场质量检查的内容有哪些？答：（1）开⼯前检查；（2）⼯序交接检查；（3）隐蔽⼯程检查；（4）停⼯后复⼯前的检查；（5）分项分部⼯程完⼯后，应经检查认可，签署验收记录后，才许进⾏下⼀⼯程项⽬施⼯；（6）成品保护检查。

2.施⼯阶段进⾏质量控制的依据有哪些？答：（1）⼯程合同⽂件。

（2）设计⽂件。

（3）国家及政府有关部门颁布的有关质量管理⽅⾯的法律、法规性⽂件。

（4）有关质量检验与控制的专门技术法规性⽂件。

3.建筑结构上的荷载包括哪些？答：建筑结构上的荷载主要有三类：（1）永久荷载主要有结构⾃重、⼟压⼒；（2）可变荷载主要有楼⾯活荷载、屋⾯活荷载、风荷载、雪荷载等；（3）偶然荷载主要有爆炸⼒、撞击⼒、地震、台风等。

5.简述混凝⼟施⼯缝留设原则及具体部位。

答:留设原则:结构受剪⼒较⼩、施⼯⽅便的部位。

留设位置:柱应留⽔平缝，梁、板、墙应留垂直缝。

柱施⼯缝应留置在基础顶⾯、梁的下⾯或吊车梁⽜腿的下⾯、吊车梁的上⾯、⽆梁楼板柱帽的下⾯；单向板留置在平⾏于板短边的任何位置；有主次梁的楼板，宜顺着次梁⽅向浇筑混凝⼟，其施⼯缝留置在次梁跨度的三分之⼀范围内。

6.试述普通抹灰的质量要求？答：抹灰层应⽆脱层、空⿎；⾯层应⽆爆灰和裂缝。

表⾯光滑、洁净、接槎平整、分格缝应清晰。

7.简述混凝⼟冬期施⼯应采取的相关措施答:①改⽤⾼活性⽔泥②降低⽔灰⽐，使⽤低流动性或⼲硬性混凝⼟③浇筑前将混凝⼟或其组成材料加热；④对已浇筑混凝⼟保温或加温⑤搅拌时，加⼊⼀定外加剂加速混凝⼟硬化。

8.某⼯⼚拟建⼀六层砖混结构办公楼，该市建筑某公司通过招标⽅式承接该项施⼯任务，某监理公司接受业主委任承担任务。

该办公楼建筑平⾯形状为L形，设计采⽤混凝⼟⼩型砌块砌筑，于2006年10⽉8⽇开⼯建设，于2007年6⽉10⽇竣⼯。

1）办公楼达到什么条件⽅可竣⼯验收？①完成⼯程设计和合同规定的内容②有完整的技术⽂档和施⼯管理资料③有⼯程使⽤的主要建筑材料、构配件和设备试验报告④有勘查、设计、施⼯、监理分别签署的质量合格⽂件⑤按设计内容完成、质量和功能符合规范，并按合同完成了协议内容2）该⼯程隐蔽⼯程如何验收？隐蔽⼯程验收组织施⼯过程中，隐蔽⼯程在隐蔽前通知建设单位（或监理单位）进⾏验收，并形成验收⽂件。

质量控制简答题含答案

质量控制简答题含答案1、何为质量控制点？质量控制点如何选择与确定？质量控制点是是指为了保证作业过程质量而确定的重点控制对象，关键部位火部落环节。

应当选择那些保证质量难度大的，对质量影响大的或者是发生质量问题危害大的对象作为质量控制点。

是否设置为质量控制点，主要是视其对质量特性影响的大小，危害以及质量保证的难度大小而定。

2、工程质量问题的成因有哪几个方面？1、违背建设程序2、违反法规行为3、地质勘察失真4、设计差错5、施工与管理不到位6、使用不合格的原材料，制品及设备7、自然环境因素8、使用不当3、简述来自设计单位提出的工程变更的处理程序？1、设计单位首先将“设计变更通知”有关附件报送建设单位2、艰建设会同监理，施工承包单位对设计单位提交的设计变更通知进行研究要时对设计单位尚需提供进一步的资料，以便对变更作出决定3、总监理工程师签发《工程变更单》。

并设计单位发出的设计变更通知作为该工程变更的固件。

施工承包单位暗按新的变更图实施。

4、监理工程师在工程质量控制过程中应遵循哪些原则？1、坚持质量第一的原则2、坚持以人为核心的原则3、坚持以预防为主的原则4、坚持质量标准的原则5、坚持科学公正守法的专业道德规范5、试分析施工组织设计与质量计划的联系与区别？质量计划是质量策划结果的一项管理文件。

其作用是，对外作为针对特定工程项目的质量保证，对内作为针对特定工程项目质量管理的依据。

为确保工程质量，承包单位在施工组织设计中加入了质量目标、质量管理及质量保证措施等质量计划的内容。

质量计划与现行施工管理的施工组织设计有相同的地方又存着差别。

1、对象相同2、形式相同3、作用即相同有存着区别4、编制的原理不同5、在内容上各有侧重点6、旁站监理人员的主要职责有哪些？监理人员必须加强对现场的巡视、旁站监督与检查，及时发现违章操作和不按设计要求、不按施工图纸或施工规范、规程或质量标准施工的现象，对不符合质量要求的要及时进行纠正和严格控制。

质量控制习题及答案

质量控制习题及答案一、选择题1. 下列哪个不是质量控制的目标？A. 提高产品质量水平B. 减少生产成本C. 提高生产效率D. 满足客户需求2. 质量控制的根本任务是：A. 检测不合格品B. 满足客户需求C. 提高生产效率D. 确保产品质量稳定3. 下列哪个不属于质量控制的基本手段？A. 检验B. 统计质量控制C. 产品设计D. 工艺控制4. 质量控制中常用的工艺流程图是：A. PERT图B. Gantt图C. 标准工艺流程图D. 状态转换图5. 控制图是质量控制的重要工具，用于：A. 分析工艺流程B. 流程优化C. 监控过程稳定性D. 产品设计二、判断题判断下列说法是否正确：1. 质量控制只需要对成品进行检验和测试。

( )2. 质量控制的核心是满足客户需求。

( )3. 质量控制只涉及到产品的生产过程，与服务无关。

( )4. 质量控制可以通过追溯溯源来找到不合格品的原因。

( )5. 质量控制所需的成本会增加产品销售价格。

( )三、简答题1. 什么是质量控制？质量控制是通过制定和执行一系列的策略和方法，确保产品或服务在生产、制造或运输过程中达到一定的质量要求的过程。

目的是确保产品或服务符合客户的要求，提高客户满意度和企业声誉。

2. 质量控制的重要性是什么？质量控制对企业的重要性体现在以下几个方面：- 提高客户满意度：通过控制产品或服务的质量，满足客户的需求和期望，进而提升客户满意度。

- 降低成本：质量控制可以减少不合格品的数量，降低不良品的修复和返工成本，帮助企业提高生产效率。

- 提高竞争力：优质的产品或服务可以树立企业形象，增强市场竞争力，吸引更多的客户和合作伙伴。

- 追溯与改进：质量控制通过监控与记录产品或服务的质量数据，可以追溯不合格品的原因，以便及时采取纠正措施，提升质量水平。

3. 质量控制常用的工具和方法有哪些？- 检验：通过对产品的抽样检测，确定产品是否合格。

- 控制图：通过统计和图表的方式，监控过程数据的稳定性和变化趋势，判断是否需要调整工艺参数。

施工阶段质量控制相关考点简答题必考全套

施工阶段质量控制相关考点简答题必考全套1.图纸会审与设计交底⑴图纸会审。

监理人员应熟悉工程设计文件，并应参加建设单位主持的图纸会审会议，建设单位应及时主持召开图纸会审会议,组织项目监理机构、施工单位等相关人员进行图纸会审，并整理成会审问题清单，由建设单位在设计交底前约定的时间内提交设计单位。

图纸会审由施工单位整理会议纪要，与会各方会签。

⑵工程设计交底。

建设单位应组织并主持召开工程设计技术交底会。

通过建设单位、设计单位、监理单位、施工单位及其他有关单位研究协商，确定图纸存在的各种技术问题的解决方案。

设计交底会议纪要由设计单位整理，与会各方会签，总监理工程师代表监理单位予以签认。

2.施工组织设计的审查⑴审查的程序要求。

1）施工单位编制的施工组织设计经施工单位技术负责人审核签认后，与施工组织设计报审表一并报送项目监理机构。

2）总监理工程师应及时组织专业监理工程师进行审查，需要修改的，由总监理工程师签发书面意见退回修改；符合要求的，由总监理工程师签认。

3）已签认的施工组织设计由项目监理机构报送建设单位。

4）施工组织设计在实施过程中，施工单位如需做较大的变更，项目监理机构应按程序重新审查。

（2）施工组织设计审查的基本内容与程序要求施工组织设计审查应包括下列内容：（比较重要，建议背诵，考查简答题或补充题）1）编审程序应符合相关规定；2）施工组织设计的基本内容是否完整，应包括编制依据、工程概况、施工部署、施工进度计划、施工准备与资源配置计划、主要施工方法、施工现场平面布置及主要施工管理计划等；3）工程进度.质量、安全.环境保护、造价等方面应符合施工合同要求；4）资金.劳动力.材料、设备等资源供应计划应满足工程施工需要，施工方法及技术措施应可行与可靠；5）施工总平面布置应科学合理。

3.四新的审查专业监理工程师应审查施工单位报送的新材料、新工艺、新技术、新设备的质量认证材料和相关验收标准的适用性，必要时，应要求施工单位组织专题论证,审查合格后报总监理工程师签认。

食品卫生质量控制试题答案

食品卫生质量控制试题答案第一部分：选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是食品卫生质量控制的主要目标？A. 防止食品污染B. 确保食品的安全性C. 提高食品的口感D. 保证食品的营养价值答案：C2. 食品储存时，下列哪种方式是正确的？A. 生食和熟食放在一起B. 直接将食品放在地面上C. 避免阳光直射D. 将食品放在高温环境中答案：C3. 下列哪种食品容易滋生细菌？A. 肉类B. 蔬菜C. 水果D. 粮食答案：A4. 下列哪种消毒方法是有效的？A. 高温蒸汽消毒B. 阳光暴晒消毒C. 酒精擦拭消毒D. 氯气熏蒸消毒答案：A5. 下列哪种食品添加剂是合法的？A. 甲醛B. 氢氧化钠C. 胭脂红D. 阿莫西林答案：C第二部分：简答题（每题10分，共40分）1. 请简述食品卫生质量控制的四个基本原则。

答案：食品卫生质量控制的四项基本原则为：预防为主、源头控制、过程管理、科学监管。

预防为主，即从食品生产、加工、运输、储存、销售各个环节，采取有效措施预防食品污染和食物中毒事故的发生；源头控制，即加强对食品原料、食品添加剂和食品相关产品的监管，确保其质量安全；过程管理，即对食品生产、加工、运输、储存、销售等全过程进行监督管理，确保食品安全；科学监管，即运用科学的方法和手段，对食品安全进行风险评估、监测、预警和应急处置。

2. 请简述食品储存时应注意的三个方面。

答案：食品储存时应注意以下三个方面：a. 环境条件：储存食品的环境应保持清洁、干燥、通风，避免阳光直射，确保食品不受污染。

b. 食品分类：生食和熟食应分开存放，避免交叉污染。

此外，根据食品的特性，如易腐、易变质等，合理分类存放，以防食品相互影响。

c. 储存时间：根据食品的保质期和储存要求，合理安排食品的储存时间，及时食用或处理过期的食品，以防食品变质。

3. 请简述食品添加剂的作用及合理使用原则。

答案：食品添加剂的作用包括改善食品的口感、颜色、保质期等，提高食品的感官质量和营养价值。

质量控制部的问答题

质量控制部的问答题
Q: 什么是质量控制部？
A: 质量控制部是负责监督和管理产品或服务质量的部门。

其职
责包括确保产品符合标准、监测生产过程、识别和解决质量问题等。

Q: 质量控制部的工作内容有哪些？
A: 质量控制部的工作内容包括制定质量标准、监测生产过程、
进行质量检测、分析质量数据、制定改进计划等。

Q: 质量控制部的重要性是什么？
A: 质量控制部的重要性在于确保产品或服务的质量稳定、满足
客户需求、减少生产成本、提高企业竞争力。

Q: 质量控制部如何与其他部门合作？
A: 质量控制部需要与生产部门、研发部门、采购部门等密切合作，共同制定质量标准、解决质量问题、推动质量改进。

Q: 质量控制部如何应对质量问题？
A: 质量控制部需要建立完善的质量管理体系，及时发现和解决质量问题，采取措施防止质量问题再次发生。

质量控制部的工作对企业的发展至关重要，通过不断提升产品或服务的质量，企业可以赢得客户信任，提高市场竞争力，实现可持续发展。

企业质量控制培训考试卷子通用版(含答案)

企业质量控制培训考试卷子通用版(含答案)第一部分：选择题（每题2分，共30题）1. 下列哪个不是质量管理的基本原则？A. 全员参与B. 客户导向C. 持续改进D. 随意应变答案：D2. ISO9001质量管理体系标准主要包括哪些方面？A. 质量方针、质量目标的制定和实施B. 质量保证和质量控制C. 测量、分析和改进D. 所有选项都是答案：D3. PDCA是什么意思？A. 计划、实施、监督、检查B. 计划、实施、检查、改进C. 计划、实施、评价、调整D. 计划、实施、改进、确认答案：B4. 下面可能导致品质事故的因素是？A. 生产速度过快B. 工程师分心C. 操作工人的低资质水平D. 缺乏设备维修答案：D5. 什么是“6σ”？A. 一种质量管理方法B. 一种产生缺陷的工艺失控方法C. 一种计量单位D. 以上都是答案：A6. 什么是“赛艇图”（fishbone diagram）？A. 思维导图的一种B. 一种经济学模型C. 一种用于分析问题的工具D. 以上都不是答案：C7. DMAIC方法是企业质量管理常用的一种方法，其步骤包括：A. 定义、度量、分析、改进、控制B. 计划、执行、监控、检查、分析C. 发起、计划、执行、总结、控制D. 诊断、演示、评估、展示、检查答案：A8. 生产流程控制是指通过管理生产过程中的那些要素来控制成品的质量，其中包括以下哪些要素？A. 设备、物料、人员和方法B. 设备、客户、利润和兽医C. 设备、设施、物料和人员D. 设备、方法、质量和盈利答案：A9. 品质管理七工具中的直方图是用来做什么的？A. 比较不同团队的情况B. 统计成果并呈现统计分布C. 呈现成果是否为良品D. 调制时间序列答案：B10. 下面哪些是品质管理“Juran质量手册”中所介绍的三大质量管理工具？A. 好评度、品质环比和品质系数B. 品质环比、品质成本和品质环保C. 品质成本、品质环比和品质操控D. 品质环保、好评度和品质成本答案：C11. 下面关于质量成本的说法，哪个不正确？A. 质量成本为内部和外部失误所导致的错误分摊的成本B. 质量成本是指消费者因为得到低质量的产品和服务而付出的额外支出C. 质量成本的第一级是制造成本D. 质量成本是在质量提高和降低成本之间进行平衡的一项任务答案：B12. 成品测试的主要目的是什么？A. 保证物料的质量B. 测试生产流程操作员的水平C. 意在锁定生产过程引起的基本问题D. 检验车间操作员的技能答案：C13. 品质视觉控制（VQC）是用于哪些方面的？A. 针对雷达发射器的巡视B. 于工业生产行业内用来判定制造产品质量的方法，可用于电子设备、计算机零部件、汽车零件及家电等产品。

实验室检测质量控制试题(含答案)

实验室检测质量控制试题一、填空题1.在控制图中，CL表示，UCL表示，LCL表示。

答案：中心线，上控制线，下控制线。

2.重复性是指相同的测量条件，对同一样品进行同一项目的连续多次的测量，其中可重复的条件包括：相同的测量程序、、、相同的地点，在短时期内重复测量。

答案：相同的检测人员、在相同的条件下使用的相同的测量仪器3.标准物质所具有的属性有、、。

答案：准确性、均匀性、稳定性4.标准物质有两个级别，分别为和，编号分别冠以和。

答案：一级标准物质和二级标准物质，GBW和GBW(E)AS-AL07：2015《CNAS能力验证领域和频次表》中规定了煤及相关产品的最低参加能力验证活动的频次，其中煤常规分析最低参加频次为，煤灰特性分析最低参加频次为。

答案：1次/1年，1次/2年6.能力验证计划以Z比分数评价实验室的结果，当|z|≤2.00时，为满意结果；当 2.00＜|z|＜3.00时，为；当|z|≥3.00为。

答案：有问题结果，不满意结果。

7.当参加能力验证结果为不满意且不符合CD值判定要求时，合格评定机构的纠正措施和验证活动（可行时）应在天内完成。

答案：1808. 是一种特殊的能力验证计划，可以认为是对一个参加者进行的“一对一”能力评定的能力验证计划。

答案：测量审核二、选择题1.控制图中，中间的一条细实线CL表示（）。

A.上控制线B.下控制线C.质量特性值分布的中心位置D.中心线答案：D2.动态判断生产过程是否正常采用（）方法。

A.因果分析图B.排列图C.控制图D.直方图答案：C3.在控制图中所有控制值落在警告限内，当出现连续（）个控制值单调上升或下降时，应开始调查原因。

A.5点B.6点C.7点D.8点答案：C4.质量控制采用的控制图法的主要作用是（）。

A.找出影响质量的主要问题。

B.分析质量问题产生的原因，以便采取有效措施加以改正。

C.检测质量是否合格。

D.判明生产过程是否处于稳定状态。

答案：D5.3σ的公式不是（）。

质量考试试题及答案

质量考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 质量控制的基本原则是：A. 预防为主B. 检验为主C. 经验为主D. 惩罚为主2. 下列哪项不是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调持续改进C. 重视过程控制D. 仅关注最终产品3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示的是：A. 质量控制水平B. 过程能力水平C. 产品合格率D. 客户满意度4. 质量管理体系的国际标准是：A. ISO 9001B. ISO 14001C. ISO 45001D. ISO 270015. 以下哪个是质量管理中的常用工具？A. SWOT分析B. 5W2H法C. 甘特图D. 鱼骨图二、填空题（每空1分，共10分）6. 质量是产品或服务满足___________的程度。

7. PDCA循环包括计划、执行、检查和___________四个阶段。

8. FMEA是一种___________风险分析方法。

9. 质量管理的七大工具包括因果图、流程图、___________、直方图、散点图、控制图和帕累托图。

10. 质量改进的目的是提高产品或服务的___________和顾客满意度。

三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述质量控制与质量保证的区别。

12. 描述5S管理法的主要内容。

四、论述题（每题15分，共30分）13. 论述全面质量管理的重要性及其在企业中的应用。

14. 论述六西格玛管理法的基本原理及其在质量改进中的作用。

五、案例分析题（共20分）15. 某公司产品在市场反馈中发现存在质量问题，导致顾客投诉增多。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

答案：一、选择题1. A2. D3. B4. A5. D二、填空题6. 顾客需求7. 行动8. 故障模式及影响分析（Failure Mode and Effects Analysis）9. 检查表（Checklist）10. 一致性三、简答题11. 质量控制是确保产品或服务满足既定标准的过程，而质量保证是向顾客提供信心，证明产品或服务能够满足其需求和期望。

室内质量控制试题及答案

室内质量控制试题及答案一、选择题1. 室内质量控制的主要目的是什么？A. 降低实验室成本B. 保证实验结果的准确性和可靠性C. 提高实验室的知名度D. 增加实验室的工作量答案：B2. 在室内质量控制中，控制样品应该放置在什么位置？A. 随机放置B. 在待测样品之间C. 在待测样品之前D. 在待测样品之后答案：B3. 以下哪项不是室内质量控制的内容？A. 仪器校准B. 标准操作程序的制定C. 人员培训D. 实验室环境的美化答案：D二、填空题4. 室内质量控制中，控制样品的测定结果应与________保持一致。

答案：（预期值或已知值）5. 室内质量控制图通常采用________图来表示结果的稳定性。

答案：（Levey-Jennings）6. 如果室内质量控制的结果超出了预定的控制限，应该________。

答案：（重新分析或查找原因）三、简答题7. 简述室内质量控制与室间质量评价的区别。

答案：室内质量控制是指在一个实验室内部进行的，用于监测和评估实验过程中精密度和准确度的一种质量保证措施。

它通常使用控制样品来进行。

而室间质量评价（EQA）是指多个实验室之间进行的比较实验，用来评估各个实验室分析结果的一致性和可靠性。

8. 描述室内质量控制过程中，如果发现控制样品结果异常，应采取的步骤。

答案：如果发现控制样品结果异常，首先应该重新测定该控制样品以确认异常是否仍然存在。

如果异常持续，需要检查仪器状态、试剂和操作过程是否有误。

如果这些检查都未能解决问题，可能需要进一步的调查，包括回顾近期的维护记录、人员操作情况等。

在问题未解决之前，应暂停发放患者结果。

四、计算题9. 如果一个实验室的室内质量控制数据显示，控制样品的测定值连续三次超出3SD（标准偏差）的警告限，而没有超出控制限，请问该实验室应该如何处理？答案：实验室应该对这三次结果进行详细审查，包括检查仪器的校准状态、试剂的有效性、操作过程的准确性等。

同时，应该增加控制样品的测定频率，密切监测后续结果。

质量管理简答题

1. 试述PDCA循环的主要工作程序和特点。

应当怎样理解质量改进？答：(1)PDCA循环是一种过程管理方法，包含“策划—实施—检查—改进”这四个阶段的活动过程，具体的工作程序：P（策划）：分析现状，制定目标，并确定为实现目标所需的各种资源，形成具体明确的活动计划，一般要包括5W1H 等improvement)下的定义是：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

产品质量是企业在竞争中取胜的重要手段，为了增强企业的竞争力，有必要进行持续的质量改进。

为此，企业应确保质量管理体系能推动和促进持续的质量改进，使其质量管理工作的有效性和效率能使顾客满意，并为企业带来持久的效益。

A. 在质量改进活动应当关注有效性、效率和可追溯性。

B. 质量改进通过改进过程来实现。

企业产品质量的提高，必须通过改进形成质量的过程及其支持过程来实现。

C. 质量改进致力于经常寻求改进机会，而不是等待问题暴露后再去捕捉机会。

对于质量改进的识别主要基于企业对降低质量损失的考虑和与竞争对手比较中存在的差距。

D. 对质量损失的考虑依据三个方面的分析结果：顾客满意度、过程效率和社会损失。

这三个方面的质量损失问题不仅给质量改进制造了机会，也为质量改进效果的评价提供了分析比较的依据。

2. 试述研究质量成本的意义和企业实行质量成本管理的主要步骤及内容。

答：1）研究质量成本的意义：①在产品质量标准一定的情况下，质量成本的高或低显示了可能的合理化潜力和改进机会；②质量成本数据是企业产品的质量缺陷和质量管理体系薄弱环节—不合格的重要指示器，开展质量成本管理就意味着为质量改进活动和提高企业收益寻求突破口；③质量成本管理采用货币形式而使得质量管理工作与企业领导有了共同语言，有助于企业领导能够很快明确质量要求和支持实施质量改进措施。

2）主要步骤：建立跨部门的质量成本管理的团队；分析企业质量成本管理的现状，明确质量成本管理的目标；建立与企业相适应的质量成本的管理职责、程序文件和科目体系；采集、核算和分析质量成本数据，发现、分析质量成本问题；找出质量成本问题的责任单位和个人；提出和落实质量成本改进的措施。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？A. 持续改进B. 顾客至上C. 质量是检验出来的D. 过程控制答案：C2. PDCA循环是哪种管理方法的基础？A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. 计划-执行-检查-行动（PDCA）答案：D3. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理体系B. 职业健康安全管理体系C. 质量管理体系D. 信息技术服务管理体系答案：C二、判断题1. 质量管理只是质量管理部门的工作。

（错误）2. 质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

（正确）3. 六西格玛是一种统计方法，与质量管理无关。

（错误）三、简答题1. 请简述质量控制的三个主要阶段。

答：质量控制的三个主要阶段包括：设计阶段的质量控制，生产阶段的质量控制，以及服务阶段的质量控制。

2. 什么是质量改进的七个基本工具？答：质量改进的七个基本工具包括：因果图（鱼骨图）、流程图、直方图、散点图、控制图、检查表和层别法。

四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映产品存在质量问题。

公司决定进行质量改进，请你提出改进措施。

答：针对客户投诉的质量问题，公司可以采取以下措施进行质量改进：- 立即停止生产，对生产线进行全面检查，找出问题源头。

- 收集并分析客户反馈，确定质量问题的具体类型和严重程度。

- 组织跨部门团队，包括设计、生产、质量控制等相关部门，共同讨论问题解决方案。

- 制定详细的改进计划，包括改进措施、责任分配、时间表和预期效果。

- 执行改进计划，并进行跟踪监控，确保改进措施得到有效实施。

- 定期回顾改进效果，根据实际情况调整改进措施。

五、论述题请论述全面质量管理（TQM）在现代企业中的重要性。

答：全面质量管理（TQM）在现代企业中的重要性体现在以下几个方面：- 提高顾客满意度：TQM以顾客为中心，通过不断改进产品和服务质量，满足甚至超越顾客期望。

质量控制工具试题答案

质量控制工具试题答案一、选择题1. 质量控制的基本概念是指（）。

A. 产品检验B. 过程监控C. 持续改进D. 客户反馈答案：C. 持续改进2. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？（）。

A. 约瑟夫·朱兰B. 沃尔特·休哈特C. 爱德华兹·戴明D. 菲利普·克劳士比答案：C. 爱德华兹·戴明3. 统计过程控制（SPC）主要使用哪些图表来监控过程变化？（）。

A. 散点图B. 控制图C. 直方图D. 所有以上答案：D. 所有以上4. 六西格玛管理法的核心目标是（）。

A. 减少成本B. 提高效率C. 降低缺陷率D. 优化流程答案：C. 降低缺陷率5. 在质量控制中，FMEA的全称是（）。

A. 故障模式和影响分析B. 故障模式和效果分析C. 失败模式和效应分析D. 失败模式和影响分析答案：B. 故障模式和效果分析二、填空题1. 质量控制的首要步骤是________，通过这一步可以确定质量标准和检验方法。

答案：质量规划2. 在质量管理中，________是指产品或服务完全满足明确和隐含的需求。

答案：质量3. _________是一种通过消除生产过程中的浪费来提高效率和质量的管理哲学。

答案：精益生产4. _________是一种用于识别、分类和优先处理潜在风险的方法，以预防严重后果的发生。

答案：故障树分析5. _________是一种质量管理技术，用于评估和改进流程输出的一致性和稳定性。

答案：过程能力分析三、简答题1. 请简述质量控制的重要性。

答案：质量控制对于确保产品或服务满足既定的质量标准至关重要。

它有助于减少缺陷和浪费，提高客户满意度，增强企业的市场竞争力和品牌形象。

通过质量控制，企业可以及时发现问题并采取措施进行改进，从而降低成本，提高效率和生产率。

2. 描述PDCA循环的基本步骤及其意义。

答案：PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、行动（Act）。

质量控制考试题

质量控制考试题出题人：王华一单选题1、我国已经颁布的有关产品质量的法律有（C）A标准化法 B计量法 C产品质量法 D公司法2、市场营销以（A）为出发点和回归点A顾客需求 B审核发现 C审核方案 D审核证据3、对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能数量等条件下，主要比较采购的可靠性及（D）A供应方式 B运输方式 C仓储方式 D价格的经济性4、下列不属于生产工艺技术的是（D）A生产工艺 B工艺流程 C设备选型 D原料来源5、构成我国法定计量单位是(C)A SI单位 B米制单位C SI 单位和国家选定的其它单位D 国家标准 GB3100-93 和 GB3101-93 中的单位6、致病性细菌、病菌及某些毒素等造成的污染属于（A）A生物性污染 B物理性污染 C化学性污染 D认为污染7、将下列数据进行修约至4位有效数字正确的是（ABCD）A31416=3142 B72945=7294 C40035=4004D0020300=0020308、以下不属于记录的作用的（D）A证实作用 B追溯作用 C为纠正和预防措施提供信息 D对职工进行教育9、下列关于产品责任的表述中正确是 A、B、D 。

A)缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、财产损害承担无过错责任B缺陷产品造成他人人身、财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任C因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年D销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能明确其供货者的，应当承担赔偿责任。

10、关于消毒剂下列说法正确的是A消毒剂指能杀死一切微生的化学试剂B消毒剂存放时间越长，消毒效果越好C不同的消毒剂应该有不同的存放方法D常年使用一种消毒剂消毒效果更好11、对于挤奶药浴说法正确的是A只要用温水清洁干净乳房，没有必要进行药浴B药浴可以很好的减少乳房疾病的传染，提高产奶的质量。

C为了节约成本，本次剩余的药浴液应该继续使用D 药浴消毒剂使用一般消毒剂即可，不用考虑其他因素。

护理质量控制与管理制度问答题

护理质量控制与管理制度问答题
问：什么是护理质量控制？
答：护理质量控制是指通过系统性的管理手段来维护和提升护理服务的质量水平，确保对病人的关怀和治疗具有一定的标准和规范性。

问：为什么要进行护理质量控制？
答：进行护理质量控制可以帮助机构和护理人员提升服务质量，降低医疗事故
风险，保障病人的安全和健康，提升医疗机构的声誉和竞争力。

问：护理质量控制的主要内容有哪些方面？
答：护理质量控制的主要内容包括护理标准的制定和执行、质量监控与评价、
不良事件的管理和改进、护理人员的培训和素质提升等方面。

问：护理质量控制中的质量监控手段有哪些？
答：质量监控手段主要包括定期的护理评估、护理记录的审核、护理操作的规
范化检查、病人满意度调查、并对监测结果进行分析和改进。

问：如何建立有效的护理质量管理制度？
答：建立有效的护理质量管理制度需要机构高层的倡导和支持，制定详细的护
理标准和操作规程，加强对护理人员的培训和考核，定期开展质量评估与改进，建立健全的不良事件处理机制等。

问：护理质量管理中的自查与评审的作用是什么？
答：自查与评审可以帮助机构及时发现存在的问题和隐患，及时进行整改和改
进措施，有效提升护理服务质量，预防不良事件的发生，提高护理工作的效率和水平。

问：护理质量管理的未来发展趋势是什么？
答：未来护理质量管理的发展趋势是将更多的信息化技术引入护理质量控制中，提高数据采集和分析的效率，建立健全的信息化管理系统，实现全程监控与智能化决策，进一步提升护理服务质量和病人满意度。

以上是有关护理质量控制与管理制度的问答内容，请结合实际情况进行探讨和实践，不断完善护理服务质量，提升医疗护理水平。

工程质量控制简答题

以顾客为关注焦点、领导作用、全全民参预、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系：确定、测量和分析现状；建立改进目标；寻觅可能的解决办法；评价解决办法；实施选定的解决办法；测量、验证和分析实施的结果；将更改纳入文件。

质量认证是第三方依据程序对产品、过程或者服务符合规定的要求赋予书面保证。

包括产品质量认证和质量管理体系。

意义：通过实施质量认证可以促进企业完善质量管理体系、提高企业的信誉和市场竞争力、有利于保证供需双方的利益、有利于国际市场的开辟和增加国际市场竞争能力。

：坚持质量第一原则、坚持以人为核心原则、坚持预防为主原则、坚持质量标准原则、坚持科学公正守法的职业道德规范原则建立和完善工程质量管理法规、建立和落实工程质量责任制、建设活动主体资格管理、工程承包管理、控制工程建设程序：施工图设计文件审查制度、工程质量监督制度、工程质量检测制度、工程质量保修制度：建造物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构是否安全、可靠；是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范；施工图是否达到规定的深度要求；是否伤害公众利益：建设单位向建设行政主管部门报送施工图，并作书面登录；建设行政主管部门委托审查机构进行审查，同时发出委托审查通知书；审查机构完成审查，向建设行政主管部门提交技术性审查报告；审查完成，建设行政主管部门向建设单位发出施工图审查批准书；报审施工图设计文件和有关资料存档备查：能据以编制施工图预算；能据以安排材料、设备定货和非标准设备制作；能据以进行施工和安装；能据以进行工程验收：是否符合有关部门对初步设计的审批要求；是否对初步设计进行了全面、合理的优化；是否满足使用功能和施工工艺要求；设计深度是否符合设计阶段要求；安全可靠性、经济合理性是否有保证，是否符合工程总造价：使施工单位和各参建单位熟悉设计图纸了解工程特点和设计意图，找出需要解决的技术难题，并制定解决方案；为了解决图纸中存在的问题，减少图纸的差错，将图纸中质量隐患泯灭在萌芽之中。