航空服务艺术与管理专业本科课程设置
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航空服务艺术与管理专业本科课程设置
引言
航空服务艺术与管理专业是一门涵盖航空服务、旅游管理和艺术文化的综合性学科,旨在培养具备航空服务相关知识与技能、旅游管理能力以及艺术文化素养的人才。
为了满足该专业的培养目标,本文将详细讨论航空服务艺术与管理专业本科课程设置的内容。
一、专业基础课程
1.航空服务概论:介绍航空服务领域的基本概念、发展历程以及相关产业
链的组成。
重点关注航空服务的关键流程、服务标准以及客户体验管理。
2.旅游概论:提供旅游管理的基本概念、发展历程以及相关产业链的组成。
学生将了解旅游市场、旅游目的地管理、旅游企业运营等方面的知识。
3.航空地理:讲解全球航空网络、航线布局以及航空运输所涉及的地理要
素。
通过学习航空地理,学生将理解不同地理条件对航空业务的影响,为航空服务提供了解决方案。
4.航空旅客服务:介绍航空公司旅客服务的基本流程、乘客登机流程、行
李托运、客户投诉处理等内容。
学生将学习提供高质量乘客服务的技巧和沟通能力。
5.航空人力资源管理:重点介绍航空公司的人力资源管理,包括招聘、培训、绩效管理、员工福利等方面的知识。
学生将了解航空公司维持高效运作所需的人力资源管理策略。
6.艺术与文化欣赏:培养学生对不同艺术形式和文化传统的欣赏与理解能力。
学生将学习分析艺术作品、艺术品鉴赏等方法,以提升艺术文化素养。
二、专业核心课程
1.航空安全管理:介绍航空安全管理的基本原理、法律法规以及安全管理体系。
学生将学习事故案例分析、危机管理等内容,以提高航空安全意识。
2.航空运输与物流:讲解航空物流的运作机制、重点关注包裹快递和货物运输的管理和操作。
学生将了解航空运输在全球供应链中的作用和应用。
3.航空营销:重点介绍航空公司市场营销策略、市场定位、消费者行为分析等内容。
学生将学习市场调研、品牌推广等相关知识,培养市场营销能力。
4.旅游接待与礼仪:教授旅游接待与礼仪的基本知识和技巧,包括接待流程、礼仪规范、国际文化礼仪等。
学生将培养良好的服务态度和沟通技巧。
5.航空运输经济学:讲解航空运输的经济原理、公司经营模式以及航空运输市场的规律。
学生将了解航空运输市场的供求关系、价格形成和竞争策略等方面的知识。
6.艺术与设计管理:介绍艺术与设计管理的基本原则、创意思维和团队管理等内容。
学生将学习艺术与设计项目的策划、组织和执行,培养创新管理能力。
三、实践环节
1.实习实训:安排学生到航空公司、旅行社或相关机构进行实习实训,让
学生接触真实的航空服务、旅游管理和艺术文化工作环境,锻炼实践能力。
2.实地考察:组织学生参观航空公司、机场、旅游景点等相关场所,加深
对航空服务、旅游管理和艺术文化行业的了解。
3.毕业设计:要求学生完成与航空服务艺术与管理专业相关的毕业设计项
目,以综合运用所学知识,解决实际问题。
结论
航空服务艺术与管理专业本科课程设置以培养具备航空服务、旅游管理和艺术文化方面知识与能力的人才为目标。
通过专业基础课程和专业核心课程的学习,结合实践环节的培养,学生将掌握航空服务艺术与管理专业所需的基本理论和实践技能,为未来在航空服务、旅游管理和艺术文化领域的职业发展打下坚实基础。
注意:以上1200字仅为参考篇幅,实际撰写时请根据需要酌情调整字数和内容。