基于用户体验原理的适老化界面交互策略研究

2023年8月 第36卷 第16期理论研究094设计DESIGN 山东青年政治学院设计艺术学院 于程杨 宋瑞波

基于用户体验原理的适老化界面交互策略研究BASED ON THE PRINCIPLE OF THE USER EXPERIENCE IS OPTIMAL AGING INTERFACE INTERACTION STRATEGY RESEARCH 引言现阶段，大多数复杂的电子产品均有一个可以与用户实现交流的界面，在电子产品发展的历程中，提高产品的交互性进而提升用户使用体验一直是产品及界面设计开发的侧重点之一。对于老年用户在产品界面交互体验方面的研究也是当前研究的热点问题，从用户体验的角度出发，提出适合老年人身心特征的界面交互设计策略是本文的侧重点。一、老年群体用户特征与青壮年不同的是，老年用户群体在生理和心理方面都有着一定的变化，在对老年人群体研究的过程中便离不开对其影响交互方式的特征进行深入分析，以便作出更为精准的研究结论。老年群体身体机能发生显著的变化。身体机能的变化是老年人生理特征的最显著特点，步入老年阶段，人在体能、视力、触觉、听觉及记忆等方面均有着不同程度的衰退。在初始阶段，最明显的就是体力的下降，长时间做一件事情时力不从心的感觉会特别显著。大多数人随着年龄的增长手指会变得更粗，同时指尖的触觉灵敏度也有着一定程度的下降。他们在操作产品触控界面时动作精准度及速度都有所下降，对于滑动、拖动等界面交互方式的应用有着更为特殊的要求。老年群体的视力普遍出现下降。花眼、色彩分辨能力下降、眼睛疾病等问题在高龄人群中特别易发。如花眼，其中最常见的是由于晶状体硬化导致的视力衰退性花眼，在观察物体时无法实现视物清晰度的自由调节，在阅读细小文字时需要借助花镜来辅助；色彩辨别能力下降，受视网膜老化和晶状体黄化的影响，产生视物发黄，对蓝绿色彩的识别能力下降等问题；亮暗适应能力下降，受视觉感受能力退化的影响，对于高强度的明暗变化适应性变弱，适应时间变长且容易出现眩光不适；视野范围紧缩，受生理性瞳孔缩小和视网膜老化的影响，老年人的视野范围较年轻时会有一定程度的缩小。这些问题直接影响人机界面的正常交互行为，适老化界面交互应对此类问题进行有针对性的优化。人的听觉机能随着年龄的增长也会呈现下降的趋势。首先是因听觉器官老化产生的听觉功能减退，导致对声音的辨别能力下降，尤其是对高频声音的敏感性降低，分辨复杂的声音难度较大。此外，由于听觉器官的退化，导致其语言理解能力也受到影响，对于语音交互方式的有效性有着较高的要求。老年群体随年龄的增长，大脑中的海马区容易产生退化，学习和记忆能力会出现下降的趋势，遗忘特征逐渐显现。短期的记忆容易遗忘，但长期记忆所受的影响较小，表现出类似于健忘的特征。对于步骤繁琐、信息负载大或学习新事物时会表现得较为困难。清晰、响度适度的音频反馈并降低用户记忆负担在良好用户体验的实现中尤为重要。老年群体的心理逐步产生变化。情感愈发脆弱，心理承受能力亦有所下降。最直观的表现就是心理孤独，尤其是退休之后离开工作岗位，没有要做到事情会产生一种被遗弃感，容易产生心情抑郁孤独等负面情绪。此外，对于复杂事务的处理也成了摆在他们面前的难题。在处理新事物、操作新产品时，由于理解能力下降导致的操作出错容易给其带来挫败感，进而在心理上产生一定的失落。因此，随着年龄的增长，老年用户群体的心理特征是呈现出逐渐变得脆弱的趋势，需要外界带给他们足够细致的关怀。在产品交互方面，降低使用难度，增加关键操作之前的图文及语音提示等方法能够在一定程度上减少老年用户的操作难度，进而降低失误操作带来的心理挫败感。二、老年用户界面需求在运用现代智能产品方面，老年用户或多或少存在有一定的困难，提出适老化界面交互策略之前，洞悉老年群体的用户需求是关键，老年用户对于界面交互的需求可以从基本需求、功能需求、个性需求及安全需求4个角度来探讨。（一）基本需求界面交互对于老年人来说并不是要为了交互而交互，根本在于通过有效交互来满足老年人对产品本身进行操作的要求。这包括对界面信息的正常识别、语音反馈的清晰准确、声音及文字录入的准确识别，和界面控件布局及操作的便利等方面的设计保障。适老化用户界面要在结合老年人身心特征的前提下，满足其对产品的日常应用、减轻使用压力。

摘要：探索适合老年人群体特征并具有良好用户体验的界面交互设计策略。通过对老年人的身心特征、产品交互需求及交互接触点进行分析，结合用户体验层次理论进行分析，推导归纳界面交互的适老化要素。提出交互架构以有效为基础，交互界面以简便为追求，交互情感注重用户享受的适老化界面交互策略。其应用可以使得设计师在适老化界面交互优化过程中，能够更加直观地了解老年用户的界面交互偏好，为老年用户群体提供用户体验更佳的产品界面。关键词：用户体验 适老化 产品界面 交互设计 交互情感

中图分类号：？？ 文献标识码：A 文章编号：1003-0069（2023）16-0094-03

Abstract：To explore the elderly group characteristics and has a good interface interaction design strategy of the user experience.Interact through to the old people's physical and mental characteristics，product demand and interactive contact point is analyzed，combined with the user experience analysis hierarchy theory，inductive derived interface interaction of aging factors.Interaction framework is put forward on the basis of effective，interactive interface for easy pursuit，interactive emotional attention to users to enjoy optimal aging interface interaction strategy.Its application can make designers in the process of optimal aging interface interaction optimization can more intuitive understanding of the elderly the interface interaction of user preferences and better user experience are provided for older users groups of product interface.Keywords：The user experience Optimal aging Product interface Interaction design Interactive emotion Copyright ©博看网. All Rights Reserved.