2012年5月企业人力资源管理师四级真题

2012年5月企业人力资源管理师四级真题
一、理论知识—单项选择题---每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑
1.计时工资不包括（）。

A.小时工资制
B.日工资制
C.月度工资制
D.周工资制
【答案】C 基础P16
【解析】计时工资是依据工人的工资标准(单位时间的劳动价格)与工作时间长度支付工资的形式。

其计算公式是：货币工资＝工资标准×实际工作时间。

根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：①小时工资制：货币工资＝小时工资率×实际工作时间；②日工资制：货币工资＝小时工资率×标准工作日小时数；③周工资制：货币工资＝日工资率×标准工作周日数。

2.常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业（）。

A.稳定期
B.持续期
C.波动期
D.变化期
【答案】B 基础P21
【解析】常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。

3.（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

A.法律渊源
B.劳动法
C.劳动合同
D.劳动关系
【答案】A 基础P32
【解析】法律渊源是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式，故A选项正确；劳动法是指法律科学中的一个亚学科，是以劳动法作为研究对象的理论体系，即劳动法学，故B选项错误；劳动(雇佣)合同是雇员与雇主确立劳动关系、明确双方权利义务的协议，故C选项错误；劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系，故D选项错误。

4.原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（）。

A.宪法
B.劳动法律
C.劳动行政法规
D.劳动规章
【答案】D 基础P34
【解析】依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动工作，依据部门职责的规定，劳动和社会保障部的职责之一就是起草劳动和社会保险法律法规，制定行政规章和基本标准
并组织实施和监督检查；制定劳动和社会保险政策服务咨询机构的管理规则；代表国家行使劳动和社会保险的监督检查职权，制定劳动和社会保险的监督检查规范，监督地方劳动和社会保险监督检查机构的工作。

劳动和社会保障部发布的规范性文件称为劳动规章。

5.企业资源优势具有（）的特点。

企业要不断投入以保持和创新其优势。

A.绝对性和时间性
B.相对性和时间性
C.绝对性和持久性
D.相对性和持久性
【答案】B 基础P50
【解析】资源优势是企业为了实现其战略目标所拥有的或者拟建立的特殊资源，这种资源是竞争对手所没有的，具有稀缺、难以模仿和被替代的特点，并能够为企业带来较高的收益。

企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，比如企业某项专有的技术被竞争对手模仿和替代，那么企业就不再具有此项资源的优势。

6.（）又称为“华德决策准则”。

A.悲观决策标准
B.乐观系数决策标准
C.中庸决策标准
D.最小后悔决策标准
【答案】A 基础P69
【解析】悲观决策标准，是按照“保守”态度采用“小中取大”法(或称“不利中求有利”准则)，也称“华德决策准则”，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经比较，再从中选一个收益最高或最有利的方案，该决策稳妥可靠。

7.（）是指当对一个人的某些特性形成好与坏的印象后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

A.光环效应
B.投射效应
C.首因效应
D.刻板印象
【答案】A 基础P102
【解析】光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

好像明亮的月光使周围的星星黯然失色一样，一个突出的特征掩盖了其他特征。

所谓“一好百好”“一坏百坏”。

有心理学实验证明，长得漂亮的人，被评价很高；长得丑的人，被评价很低。

8.（）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

A.归因
B.内因
C.外因
D.知觉
【答案】B 基础P103
【解析】内因即内在原因，是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

故选项B正确。

9.领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和（）。

A.心理成熟度
B.心理承受度
C.精神成熟度
D.精神承受度
【答案】A 基础P126
【解析】而选择领导方式的权变因素—被领导者的成熟度，在领导情境理论中主要包括两个方面的内容：①工作成熟度：指被领导者的知识和技能。

知识越丰富，技能越高强，工作成熟度也就越高；②心理成熟度：指工作的意愿和动机。

工作兴趣和自觉性越高，越不需外力推动，心理成熟度越高。

10.关于领导行为风格的权变因素，以下不正确的是（）。

A.承诺与质量要求
B.情境领导理论
C.激励一时间
D.激励一发展
【答案】B 基础P127
【解析】12个权变因素是：①质量要求；②承诺要求；③领导者的信息；④问题结构；⑤承诺的可能性；⑥目标一致性；⑦下属的冲突；⑧下属的信息；⑨时间限制；⑩地域的分散；⑪激励－时间；⑫激励－发展。

11.人格测试不包括（）。

A.兴趣
B.气质
C.个性
D.动机
【答案】C 基础P132
【解析】人格测验主要测量性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。

12.社会经济活动中独有人性特征不含（）。

A.具有能动性
B.具有整体性
C.具有可逆性
D.具有个体差异性
【答案】C 基础P139
【解析】人性在自然界和社会经济活动中呈现出独有的特征，包括:①人性具有能动性；②人性具有社会性；③人性具有整体性；④人性具有两面性；⑤人性具有可变性；⑥人性具有个体差异性。

13.（）不再单纯是生产发展的外生变量或生产的客体要素。

A.劳动力
B.人力资源
C.生产能力
D.经济增长
【答案】A 基础P149
【解析】劳动力不再单纯是生产发展的外生变量或生产的客体要素，而是生产发展的主体要素、经济增长的内生变量。

14.人力资本投资报酬递减的原因不包括（）。

A.受教育年限延长影响到内部收益率
B.边际教育成本的快速增长
C.最优的投资规模
D.与人的预期收益时间有关
【答案】C 基础P162
【解析】人力资本投资报酬递减，一般有三方面原因：①随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率；②边际教育成本的快速增长；③人力资本投资与人的预期收益时间有关。

15.（）将组织确定为四种相互作用的变量，即任务、机构、技术和人。

A.拉里·格雷纳
B.莱维特
C.利温
D.哈罗德·莱维特
【答案】D 基础P178
【解析】哈罗德•莱维特(Harold J．Leavitt)的相互作用变量模式(interacting variables model)与利温和格雷纳的模式完全不同，它不强调步骤或阶段的组织变化，而是考虑组织系统中不同部分的变化，即他所说的“相互作用的变量”。

他将组织确定为四种相互作用的变量，即任务、机构、技术和人。

16.绩效管理活动的首要和关键环节是（）。

A.绩效计划
B.绩效诊断
C.绩效沟通
D.绩效考评
【答案】A 基础P193
【解析】绩效计划的制订是考评者与被考评者即主管与下属，围绕计划目标，本岗位的职责、权限，工作任务量及重要程度，绩效的衡量标准，计划执行中可能遇到的困难，新技术、新技能及培训的需求，解决问题的途径和方法，上级可能提供的指导和帮助等一系列问题，共同进行探讨并达成共识的过程。

绩效计划是绩效管理活动首要和关键的环节。

17.（）是指对绩效管理活动中的各个环节以及相关因素进行全面分析判断的过程。

A.绩效考评
B.绩效管理
C.绩效诊断
D.绩效沟通
【答案】C 基础P194
【解析】绩效诊断包括直接绩效诊断与间接绩效诊断。

其中，直接绩效诊断是指对绩效管理活动中的各个环节以及相关因素进行全面分析判断的过程。

18.人员素质测评在企业管理活动中必须体现（）的基本原理。

A.人尽其才
B.能位匹配
C.相对应
D.适才适所
【答案】B 基础P197
【解析】人员素质测评理论和方法，与企业以下活动存在着非常密切的关系：企业人力资源管理活动必须体现“能位匹配”的基本原理和要求，才能从根本上保障企业经营管理目标的实现，这里所说的“能”是指人员的能力、才能，“位”是指工作岗位，“匹配”是指相对应、
相一致，人员的能力必须同工作岗位的要求相对应、相一致。

19.（）不是问卷调查询问法的优点。

A.不受时间、地点限制
B.费用适中
C.回收率较高
D.效果良好
【答案】A 四级P6
【解析】问卷调查法的程序如下：首先，调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者，并向他说明回答的方法和具体要求；然后，被调查者根据要求自行填写问卷；最后，调查者定期回收问卷。

这种方法费用适中，回收率较高，效果良好。

20.（）结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。

A.事业部制
B.直线制
C.直线职能制
D.矩阵制
【答案】A
【解析】事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。

总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面大权，并通过利润指标对事业部实施控制。

事业部制容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。

因此，事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。

21.（）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。

A.职业
B.工作
C.职位
D.岗位
【答案】B 四级P33
【解析】工作（job）有三种含义:①泛指体力和脑力劳动活动；②专指职业；③狭义上的“工作”，特指若干项专门任务。

在岗位研究中，工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。

22.下列有关岗位抽样的特点说法错误的是（）。

A.使用范围广
B.写实范围广
C.节约时间和费用
D.数据真实可靠
【答案】B 四级P40
【解析】岗位抽样的特点有:①使用范围广，可用于工厂、企业、医院、商店、饭店旅馆、机关团体等各类单位的岗位研究。

②节省时间，节约费用。

与岗位写实、作业测时相比较，岗位抽样方法可以减少调查时间，节约费用。

③取得的数据真实可靠，能消除被观测人员在生理心理上的影响。

④测定人员不必整天连续在工作现场进行观察，大大减少了工作量，避免因冗长的观测所带来的疲劳和厌烦情绪。

23.日历时间包括（）。

A.制度工作时间和出勤时间
B.非生产时间和制度工作时间
C.制度公休时间和出勤时间
D.制度工作时间和制度公休时间
【答案】D
【解析】日历时间是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。

包括:制度公休时间和制度工作时间。

其中，制度公休时间是指法定的公休日和节假日；制度工作时间是指法定工作时间。

24.（）是劳动定额的两种基本表现形式。

A.产量定额和计划定额
B.工时定额和计划定额
C.产量定额和企业定额
D.工时定额和产量定额
【答案】D 四级P14
【解析】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。

工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。

25.不同劳动定额制定的方法不包括（）。

A.统计分析法
B.类推比较法
C.经验实用法
D.经验估工法
【答案】C 四级P12
【解析】按劳动定额的制定方法分类，劳动定额可分为:①经验估工定额，即采用经验估工法制定的定额；②统计定额，运用统计资料，经过必要的统计整理和分析，制定出的劳动定额；③技术定额，运用实地观测或技术分析计算方法制定出的劳动定额；④类推比较定额，即采用类推比较法制定的劳动定额。

26.人力资源费用预算的原则不包括（）。

A.合法合理原则
B.客观准确原则
C.严肃认真原则
D.勤俭节约原则
【答案】D 四级P63
【解析】人力资源费用预算的原则:①合法合理原则；②客观准确原则；③整体兼顾原则；
④严肃认真原则。

27.以下人力资源管理费用具体项目的核算办法错误的是（）。

A.招聘和选拔的成本应按实际录用人数分摊
B.招聘的费用是间接成本
C.在某些直接成本项目中也包括间接成本
D.某些成本项目部分交叉
【答案】B 四级P66-68
【解析】企业人力资源管理成本成本核算的主要项目包括招聘、培训、劳动争议处理费用等。

招聘的费用是直接成本，但其中也包含一些间接成本。

如在录用安置项目中，不仅包括为员工上岗所直接付出的经费，而且还包括各种相关的行政费用以及管理人员为员工上岗提供必须的物质条件而付出的时间等。

28.在内部招聘中最容易造成（）。

A.相互拆台
B.无强烈竞聘上岗
C.部门相互挖人
D.近亲繁殖
【答案】D
【解析】在内部招聘中最容易造成“近亲繁殖”的现象。

同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任时，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。

29.招聘申请表设计时，要符合当地有关（）和政策的要求。

A.法律
B.上级主管部门
C.业务部门主管
D.人事行政总监
【答案】A
【解析】一般来说，招聘申请表的内容要根据职务说明书来设计。

同时，设计申请表时，要符合当地有关法律和政策的要求。

30.确定公司简介的基本内容应先（），严格按照编写原则进行。

A.写出简介基本内容的大纲
B.征求公司主管的意见
C.征求主管领导的意见
D.采用主管领导的意见
【答案】C
【解析】确定公司简介的基本内容，先征求主管领导的意见，结合所要采取的形式编写内容大纲。

然后根据整理好的资料进行内容的编写，应严格按照编写原则进行。

31.校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责（）。

A.着重考察应聘者的能力
B.控制招聘流程、安排细节
C.对应聘者的提问进行解答
D.对人才做出较准确的判断
【答案】B
【解析】招聘小组人员的组成应包括:①企业人力资源部人员，控制招聘流程，安排细节；
②需求人才部门的主管人员，着重于考察应聘者的能力，解疑等；③了解学校情况的人，能对人才做出较为准确的判断。

32.（）是衡量管理人员是否称职的标准之一。

A.大贤大用
B.不贤不用
C.任人唯贤
D.小贤小用
【答案】
C
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重，以“宗派”为重，只有这样，才能做到大贤大用，小贤小用，不贤不用。

能否做到任人唯贤，是衡量管理人员是否称职的标准之一。

在人员的安排使用过程中，要克服错误心态，避免用人上的失误。

33.（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。

A.员工绩效管理
B.员工薪酬管理
C.员工信息管理
D.员工档案管理
【答案】
C
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
员工信息管理是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。

员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况。

34.有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）。

A.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制
B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作
C.就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系
D.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位
【答案】
A
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
A项，培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。

35.以下关于企业晋升培训的特点不正确的是（）。

A.以员工发展规划为依据
B.以员工发展职业生涯为依据
C.培训时间长，内容广
D.多种培训方法并用
【答案】
B
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
企业晋升培训的特点包括:①以员工发展规划为依据。

个人培训需求是制定晋升培训计划、指导晋升培训的依据。

②培训时间长、内容广。

③多种培训方法并用。

这是由培训内容的多样性决定的，知识培训可采用课堂讲授，能力、个性的培训则应采用实践锻炼和模拟练习。

36.在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）。

A.具有管理潜能的员工
B.具有较高潜力的初级管理人员
C.负责核心流程和多项职能的管理人员
D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者
【答案】
B
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
三级培训的培训对象是具有较高潜力的初级管理人员。

四级培训的培训对象是具有管理潜能的员工；二级培训的培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员；一级培训:的培训对象是管理业务或项目并对其业绩全权负责者和至少负责两个职能部门者。

37.（）是最适合高级管理人员的培训方法。

A.讲授法
B.案例分析法
C.研讨法
D.专题讲座法
【答案】
B
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，学生需要在课外去完成案例的知识准备，因此，它是一种较为高级的培训方法。

适合高级管理人员的培训。

38.我国企业传统的帮代培训方法是（）。

A.工作指导法
B.工作轮换法
C.特别任务法
D.学徒工制
【答案】
D
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
“学徒工制度”又称“师傅带徒弟”，目前我国仍有很多企业在实行这种帮带式培训方式，其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。

39.资源需求模型按照（）核算企业培训成本。

A.培训所需资源
B.有形资本消耗
C.培训作业流程
D.会计成本科目
【答案】
C
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
资源需求模型是一种按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。

具体地说，它是从培训项目开始的准备阶段一直到项目全部终结为止，按照培训项目设计成本、培训项目实施成本、培训项目需求分析评估成本、培训项目成果的跟踪调查以及效果评估成本等科目进行成本的核算。

40.不属于一个良好的绩效管理系统组成部分的是（）。

A.绩效考评
B.绩效反馈
C.绩效管理
D.绩效改善
【答案】
C
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
一个良好的绩效管理系统应由四个部分组成:①定义绩效；②绩效考评；③绩效反馈；④绩效改善。

41.（）是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

A.绩效考评
B.绩效计划
C.绩效反馈
D.绩效沟通
【答案】
A
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
绩效考评是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

42.以下关于绩效管理的说法不正确的是（）。

A.绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点
B.绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程
C.绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节
D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统
【答案】
B
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
B项，一个良好的绩效管理系统应由四个部分组成:①定义绩效；②绩效考评；③绩效反馈；
④绩效改善。

43.绩效态度考评的重点是:①工作的责任度、②工作的努力程度、③工作的认真度，按实际操作由难到易排列，正确的顺序是（）。

B.③①②
C.①③②
D.③②①
【答案】
B
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。

44.不属于关键事件法缺点的是（）。

A.它是在关键事件法的基础上发展起来的
B.关键事件的纪录和观察费时费力
C.只能定性分析，不能定量分析
D.很难使用该方法比较员工
【答案】
A
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
关键事件法的缺点是:关键事件的记录和观察费时费力；只能作定性分析，不能作定量分析；不能区分工作行为的重要性程度；很难使用该方法比较员工。

45.以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）。

A.考评资料应立即归档
B.当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好
C.经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好
D.将无用的考评资料及时粉碎
【答案】
C
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
为确保考评数据资料的安全，应采取相应措施:①考评资料应立即归档，不应留在桌子上；
②文件柜应锁好；③当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉；④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件；⑤考评资料只供有此权限的人使用，借用要签收；
⑥在清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎；⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失。

46.从广义上说，薪酬可以分为（）。

A.基本薪酬和激励薪酬
B.直接薪酬和间接薪酬
C.组织薪酬和个人薪酬
D.内部薪酬和外部薪酬
D
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。

即内部薪酬和外部薪酬。

47.员工直接薪酬包括（）。

A.奖金
B.月薪
C.红利
D.效益工资
【答案】
ABCD
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
货币薪酬又可分为直接薪酬和间接薪酬，其中，直接薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，它们一般以现金形式支付。

在国外，基本工资往往有小时工资、月薪、年薪等形式。

间接薪酬包括社会保险、员工福利、股票期权等，它们一般以非现金形式支付或延期支付。

48.以下关于最低工资率的确定实行不包括（）民主协商原则。

A.政府
B.个人
C.工会
D.企业三方代表
【答案】
B
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
“最低工资”是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。

最低工资率是指单位劳动时间的最低工资数额。

最低工资率的确定实行政府、工会、企业三方代表民主协商原则。

49.技术等级工资制的确定原则不包括（）。

A.劳动复杂程度
B.繁重程度
C.工作责任大小
D.难易程度
【答案】
D
【考点】
企业安全生产责任制度(2)
【解析】
技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术。